資料蒐集與研究工具

壹、資料蒐集方法

質性研究強調社會真實是由研究者、被研究者與情境共同型塑、交互影響而 成的，是一種重視過程與意義的研究（潘淑滿，2003）。在取得研究資料的過程 中，需盡量理解被研究者對事物、現象之主觀意義與建構。本研究欲瞭解新移民 女性在理財學習的情境中，如何影響生活中金錢、理財經驗的想法與行動，聚焦 於曾參與理財學習之新移民女性學員的觀點，因此選用多重個案作為研究對象，

以瞭解新移民女性參與理財學習後至今，如何運用學習經驗來影響個人觀點與日 常生活的改變。

本研究主要以「深度訪談法」作為收集資料的研究策略，透過深度訪談來瞭 解研究對象的家庭背景與金錢、理財相關經驗，呈現每位研究對象婚姻生活與理 財學習情境的內在經驗與感受，並蒐集「理財課程講義與相關書面文件資料」， 以作為訪談指引與資料分析之參考。訪談類型為半結構式訪談，在訪談進行時，

考量新移民女性之中文表達能力，訪談問題的順序會隨著訪談時的對話狀況有所 調整，以期維持訪談過程的流暢性與切題性。

貳、前導性研究

本研究先整理新移民女性家庭經濟狀況以及家庭財務管理之文獻，可知新移 民女性的經濟能力、金錢管理現況是新移民女性家庭經營與生活適應過程的問題，

也可能是觸發轉化學習的起點。由於本研究所強調的促發媒介之一為理財教育的 學習，故也將理財機構與服務納入訪談新移民女性時背景條件的對照。

為聚焦更明確的訪談問題與測試研究方法的可行性，使正式研究更為順利，

研究者以一位曾完整參與課程之新移民女性 Dewi 作為前導性研究。初步訪談內 容發現金錢對於 Dewi 是屬於相當隱私的話題，其認為金錢的象徵意義來自於原

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生家庭的觀念與母國文化。婚姻家庭的家務分工也連帶影響著新移民的被動收入 來源、掌管金錢的自主性與對金錢的情緒感受。參與理財學習的動機包含課程主 題新穎、時間許可等外在原因，以及對理財課程的好奇、自我充實與鼓勵孩子持 續學習，作為孩子的榜樣之內在原因。Dewi 認為自己的改變在於與課堂中的姐 妹們分享理財經驗，能夠學到一些金錢管理的方式，對於家庭的經營與夫妻溝通 也有所改善。隨著所知所學的內容增加，給予自己的家庭責任也越來越大，開始 會實際考慮未來的規劃，也期望配偶與孩子能夠共同學習，彼此一起進步成長。

研究者從此次前導訪談獲得的啟發，首先為後續進行訪談時，需注意新移民 女性的經濟狀況、家庭地位、財務管理角色，以及所經歷之相關經驗對於理財學 習的影響與詮釋，特別是課堂內容中促使其觀點轉化的關鍵為何，又是如何於日 常生活之中、家庭關係之中進行改變。

其次為研究者對於訪談內容的掌握度不夠，儘管是著重在理財學習對於受訪 者的影響，但訪談進行時受訪者之敘述會在不同的時空中穿插、跳躍，因此研究 者需掌握參與課程前—參與課程中—參與課程後—未來的時間脈絡，才清楚受訪 者之意義觀點的改變歷程。

再者為訪談時要讓自己在研究者客位觀點（Etic）、被研究者主位觀點（Emic）

與觀察者之間的立場不斷轉換、取得平衡，除了保持開放的態度傾聽受訪者的聲 音，使受訪者願意將自己得經驗展現在面前，同時也需保持頭腦清醒，回歸研究 的主軸，而非出於個人好奇心過度探究與研究較不相關的內容。

參、研究工具

一、研究者本身

質性研究的研究者本身即是研究的工具，研究者個人的背景、知識對於研究 主題的敏感性與研究成果的準確度具有重要的影響（潘淑滿，2003）。研究者於 大學階段，曾修習成人教育相關理論、教育研究法、婦女教育、性別與學習等課

程。在研究所階段修習過成人心理、成人教育社會學、成人學習與教學、多元文 化專題、財務管理的課程，也曾修習過社會科學研究法與質性研究法的課程，以 及自行閱讀相關質性研究、家庭資源管理、理財的書籍，對於本研究主題具備基 本的能力與瞭解。

在本研究過程中，研究者同時具備多重角色，其一為論文研究者，其二為理 財教育之團體帶領人。研究者於實習階段，曾與受訪對象共同參與此理財教育之 團體帶領人培訓課程，並在實習結束後，與受訪對象共同帶領後續新移民女性之 理財學習課程。研究者在過程中不斷提醒自己的多重角色，以確保資料取得與研 究結果的真實性及可靠性。

基於受訪對象在正式訪談前已認識研究者之背景來歷，並維持良好的互動關 係，對於研究者的訪談邀請較不感到突兀與不安。在深度訪談中，研究者將與新 移民女性建立平等關係，鼓勵受訪者暢談己身經驗，使雙方得以針對課程經驗進 行對話、交流。研究者在訪談的過程中，注意不讓未經覺察的價值觀潛入訪談問 題之中，且不進行價值判斷。以期透過本研究可以看見新移民女性如何透過理財 課程的學習，達到自我觀點的反思、生活的具體實踐與產生金錢觀的轉變。

二、訪談大綱

依據研究目的、研究問題、文獻探討，以及前導性研究提供的啟示，設計半 結構式訪談之訪談大綱（見附錄三），作為實際訪談的指引。訪談方式為先詢問 核心問題，再依據每位受訪者之訪談情形，逐漸加深追問。儘管預先擬定問題，

研究者仍會開放式地鼓勵受訪者自由表達。訪談大綱包含以下四個面向：

（一）背景面向

背景面向之受訪者背景資料表（見附錄二），主要在幫助研究者在訪談前對 受訪者的現況有初步瞭解，使研究者可以依循受訪者個人的狀態，引導受訪者訴 說其經驗。內容包含受訪者母國國籍、年齡、結婚年數、來台時間、身分證取得 與否、母國及臺灣教育程度、家庭成員、配偶職業、子女數及年齡、工作狀況、

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最近 1 年平均每月收入狀況、較常接觸的理財機構與較常使用的理財服務。

（二）過去經驗

過去經驗面向包括受訪者成長過程所形塑之金錢意義，參與理財課程前的金 錢理財經驗、理財課程對於受訪者之可近性與學習動機。核心問題為：

1. 在還沒有結婚前，您對於管錢的看法是什麼？應該怎麼管？由誰來管？

2. 有沒有想過結婚之後，您要不要管錢？

3. 結婚來到台灣之後，您家庭的經濟狀況如何？家庭財務管理的狀況如何？

您扮演的角色是什麼？

4. 課程前對於記帳/儲蓄/財務規劃/信用管理/投資/保險/置產…等有關理財 事情的看法是什麼？

（三）轉化面向

轉化面向包括在理財教育課程中學習的內容、教師與學員互動，以及促發受 訪者金錢觀轉變的關鍵事件與學習經驗。核心問題為：

1. 您當時怎麼接觸到基金會的理財課程？什麼原因讓您想要參加課程？

2. 在課程期間，有沒有讓您印象深刻的上課內容，使您的想法有些改變？

您怎麼調整想法？

3. 在課程期間，有沒有新移民姊妹們分享的經驗，讓您的想法有些改變？

您怎麼調整想法？

4. 您有察覺自己想法的轉變嗎？轉變過程中的感受是什麼？

（四）生活實踐面向

生活實踐面向為參與理財課程後，日常生活中對於金錢理財相關的認知、態 度與行為傾向。核心問題為：

1. 參與課程後，有把上課學的運用在生活中嗎？

2. 在改變的過程中，有沒有遇到什麼困難？

3. 對照上課前後，您認為參加理財課程的學習，對自己最大的影響與改變 是什麼？

三、正式訪談

訪談對象的邀請是透過研究者親自電話拜訪的方式，或組織人員協助電話聯 絡，以了解受訪者可提供資訊之意願。正式訪談前，研究者會說明研究之主題、

目的與訪談進行的方式，使受訪者在充分瞭解研究的性質，以及參與研究過程之 權益及保障的情況下，與研究者共同進行本研究。訪談時間地點整理如下表 4：

表 4

正式訪談時間地點

四、研究紀錄

在研究的過程中，研究者不斷地自我察覺、省思，因此研究者會記錄與研究 有關的正式或非正式討論內容，儘可能捕捉訪談過程中雙方的互動狀況、受訪者 的談話態度、非口語訊息，以及研究者對於研究現象的疑惑、訪談心得、情緒感 受、反思與重要啟發等，整理為研究紀錄，作為研究的輔助工具，以增進對訪談 對象的瞭解與分析研究結果的深度。

受訪者 受訪日期 受訪時間 受訪地點

Dewi 104.年 09 月 18 日 約 1 小時 40 分鐘 臺北市萬華新移民會館 阿緞 104 年 08 月 03 日 約 1 小時 50 分鐘 台北市賽珍珠基金會會議室 葉葉 104 年 08 月 31 日 約 1 小時 30 分鐘 受訪者住家附近餐廳

小鏡 104 年 09 月 08 日 104 年 09 月 14 日

約 1 小時 5 分鐘 約 2 小時

受訪者住家附近便利商店 台北市賽珍珠基金會會議室 草子 104 年 10 月 06 日 約 1 小時 40 分鐘 台北市賽珍珠基金會會議室

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