資料蒐集

質性研究的現場工作，不像其他研究取向一樣有標準的蒐集和分析資料的技 術，學習現場工作的唯一方式，就是實際的去做(黃瑞琴，1991）。以下將針對研 究者如何進入研究場域、如何進行資料蒐集提出說明。

一、進入研究場域

第一次拜訪幸運草之前，曾經與她有過兩次電話聯繫，當時我的態度是多方 尋求管道，並不限定特定對象，也尚未確定研究問題。雖然面對這種突如其來的 探訪要求，也不知道這個研究生「到底想看什麼」，幸運草的態度卻很開放，她 說：「很歡迎到我們學校來看看（札961224）！」或許是因為她服務的學校在綜 合活動領域剛得到教育部教學卓越獎肯定，也或許是幸運草對自己教學專業的信 心，我們的第一次接觸，她談了許多社區服務學習、自己學校文化的特色，以及 她與社區文史團體合作的情形。當時她便邀請我一同參加每週四早上的綜合活動 領域會議，甚至同意我「只要事前告知，隨時都可以進她的班觀摩上課」。對一 個初次試探研究場域的研究生而言，這樣的機會簡直可遇而不可求，也讓我放下

了心中忐忑不安的大石。

此後，我常利用課餘時間，不定期拜訪幸運草老師。一開始的接觸對於生手 而言，還是有相當不安與疑慮，不過在讀到黃瑞琴（1991）所提與研究對象關係 的一段話後，這樣的感覺逐漸消散：

質的研究者本身即是蒐集資料的主要工具，這個工具帶著他自己的意念、思 想、和情感，進入也是一個充滿意念、思想和情感的社會情境蒐集資料，因此研 究者在研究現場，有時就像是一段學習為人處事的人生過程，研究者需要學習如 何與現場的人們溝通意念和情感，以建立彼此之間和諧的關係。

因此我把這個研究看作是「結交朋友」的歷程，試著與對方交流取經；而最 初的尷尬期過去後，雙方的關係逐漸回歸到自然、輕鬆的狀態。通常我到學校，

會先進班參與課堂上課，在她課堂結束後的休息時間，隨意閒聊生活瑣事、課堂 上課情形。這樣非結構式訪談，讓我慢慢瞭解她的生活世界、經驗以及各種想法，

並且逐漸建立溫暖信任的關係。

此外，幸運草對於她在環境教育領域豐富的教學經驗，始終非常樂於分享（某 些時候，當她在指導自己的實習老師時，在旁觀察的我，也覺得自己跟著累積許 多寶貴經驗），我秉持著「質的研究基本上是一個學習的過程」心態，以學習者 的態度面對一切。

二、資料的蒐集

Patton 提出質的研究三種資料蒐集方式：深度（in-depth）、開放式訪談

（open-ended interview），直接觀察（direct observation）及書面文件（吳芝儀、

李奉儒譯，1995）。本研究基本上運用此三種方式收集資料，略述如下：

（一）訪談

詢問是尋找進入另一個人世界的入口……，訪談的目的允許我們進入到其他 人的觀照之中。

Patton(1990，吳芝儀等譯，1995)

Patton(1990)認為，訪談是一種介入的過程，除了協助研究者蒐集資料外，

受訪者也在揭露其想法、感受、知識和經驗的同時，經歷一個導向性的、反省深 思的歷程，同樣的，透過問答與敘說的歷程，受訪者與訪談者的先前理解

（pre-understanding）得到溝通與反省，然後建構出彼此都能理解的資料，因此，

訪談是雙方共同建構意義的過程。

依據Patton(1990，吳芝儀等譯，1995)訪談依標準化的不同，分成三種類型：

非正式的會話訪談（the conversational interview）、一般性訪談導引法（the general interview guide approach），以及標準化開放式訪談（standardized open-ended interview）。從正式進入田野後約兩個月時間，我與幸運草的對話以非正式會話 訪談為主，內容圍繞在學校場域的所見所聞，主要是幸運草主動提起。她會告訴 我一些她在學校實踐環境教育的作法、在環保組織的行動經驗，我則視當下她所 敘說的內容提出一些問題。幸運草是一個很會說故事的人，擁有豐富的生活經 驗，也對許多細節相當留心，我注意到她對一些重要的事件，除了有著深刻的描 述，而且在臨時、毫無準備的情況下，她仍可以相當程度完整的呈現事件來龍去 脈，甚至說出前因後果、以及對她日後的影響（札961206）。後來我有一次與同 樣熟識幸運草的鯨魚（荒野的專職人員，至環教所修課學生）聊天時，特別提到 這一點。鯨魚當時說道：「幸運草是一個反省能力很強的人，她很能面對自己，

她本身就是一個經驗學習的實踐者（札970302）。」

我深刻感受到非正式會話訪談的力量，在最開放的情境中，彈性也是最大 的。身處田野的時間裡，雖然事前不知道即將發生些什麼，或是要詢問的要點為

何，但是每一次都累積了更多的了解與認識，也常常出現意想不到的發現，即使 後來我開始擬定正式訪談大綱，這樣的對話方式仍交錯出現，持續豐富我對研究 對象更全面性的瞭解。

此外，我也利用一些機會，隨機與幸運草周遭的朋友、同事、以及學生進行 非正式訪談，前者是詢問他們對幸運草的觀察，或是一起經歷過的事情，後者則 為了瞭解學生對於課堂中環境教育相關課程安排的想法與回饋。

在一般性訪談導引方面，黃瑞琴（1991）指出，訪談問題有描述的（descriptive）

與結構的(structural)問題，前者在研究初期用來辨認研究對象的生活層面，列舉 出他們生活中重要的事件、經驗、地方和人們，有助於確定研究的範圍和方向，

同時描述的問題也可以幫助研究者注意到特定經驗，而刺激引發較特定的結構性 或對照性問題；接著產生更多描述性的問題，然後再一次產生特定細節的問題。

來回於描述與特定問題之間，研究者最終可以得到一個清楚的概念架構。

我依據研究需求、文獻閱讀，以及與指導老師討論之後擬定而成訪談大綱（如 附件），訪談重點為幸運草過去曾有哪些經歷，使她產生環境意識與付出行動？

而這些過程為何？訪談之後再依據資料，或是相關文獻，繼續找出下一次訪談的 重點，進入下一個結構訪談的階段，以精練與擴展這些經驗內涵。

（二）參與觀察

從觀察者的參與程度來看，Raymond Gold（1969：30-39）將觀察角色分為 四種（引自鈕文英，2007）：

1. 完全參與者（complete participant）：在實地觀察時，其身份一如其他人，他的 觀察者並不知道他的真實身份，更不知道他是研究者。他可以在任何地方和 他們互動，非常自然和成功地扮演或學習扮演他們每天的角色。

2. 參與者就是觀察者（participant-as-observer）：此種方式較能符合研究倫 理，即研究者仍完全參與，唯需向研究團體表明身份。

3. 觀察者就是參與者（observer-as- participant）：角色為觀察對象所知悉，但研 敬啟究者並不積極參與觀察對象活動。

4. 完全觀察者（complete observer）：研究者既不參與觀察對象活動，角色亦不被 是互相增強的質的技術，是瞭解基本上以人為導向（people-oriented）的質的 研究性質之橋樑（吳芝儀、李奉儒譯，1995：23）。

參與觀察歷時約半年，按照觀察的內容，主要分成兩部份：

2. 生活方面

永續發展教學模組資料夾 包含相關教學資料、教案、新聞簡報、

相關參考資料。

荒野六期解說員訓練資料 課程內容、相關簡報、資料蒐集、學習 單

幸運草的網路部落格 媒體

永續課程教學分享 光碟兩張 四、資料紀錄

（一）訪談

正式的訪談導引皆以錄音筆全程記錄，而非正式會話訪談方面，為了避免自 己太專心紀錄，可能降低與對方互動的能力，而且也擔心干擾彼此的交談，因此 較少在當下做紀錄，而是訓練自己的記憶力，靠事後回憶謄寫下來。

（二）參與觀察

教室、戶外教學觀察與演講基本上都以錄音筆全程錄音，佐以現場紀錄；而 隨機發生的辦公室、下課時間互動，事後我會將看到的事件、現象、我個人的想 法、反省，紀錄在田野筆記中；Taylor 與 Bogdam(1984，引自黃瑞琴，1991) 提 供幾個有用的技巧，也讓我在記憶現場細節時有所助益：

1.注意：在現場專心的觀看和聆聽。

2.集中焦點：若現場有許多活動正在進行， 一個有效的技巧是集中焦點於某一 特定的人、互動，以後再重組這些發生過的事。

3.注意每次交談中最先和最後說的話：交談通常跟隨一定順序，特定問題會產生 特定反應，如果可以記住一個交談是如何開始，經常就能追蹤下一個交談。

4.研究者在自己心中回溯談話時的情景：將其視覺化，有助於記憶。

5.做完現場紀錄後，再撿拾遺漏資料：在某次觀察後幾天，或是下一次觀察後，

可能會憶起之前遺漏之紀錄，可再加以補充。

（三）研究札記

每次在結束拜訪後，對於該次所見所聞，以及刺激研究進行的某些靈感、紀 錄，皆一點一滴彙集成研究札記。除此之外，進入研究場域後，我對於訪談、觀 察的檢討、與協同教師的關係發展、閱讀文獻後的心得、啟發，也都紀錄在其中，

因此，研究札記忠實的呈現我的研究歷程，以及對研究想法的轉折，在進行結果 分析時，成為重要的參考依據。