雙師合作歷程經驗之有效因子及無效因子

本節呈現各校兩組對比性資料之相同與相異處，以整理八校雙師合作經驗中 之促進雙師合作之有效因子以及發現致使雙師合作無效之阻礙因子。

一、八校雙師合作之兩組同異處比較，如表 5-1-1、表 5-1-2、表 5-1-3 所列 在第一階段之 A、B 兩校，導師選取標準為「合作經驗較佳」與「合作經驗較 不佳」組；其中 B 校專任輔導教師特別說明 B2 與 B3 導師都屬於合作經驗佳組，

另外 A 校專任輔導教師認為兩組合作經驗非特別有佳或不佳之對比，僅有互動多 或少之區分。因此研究者彙整第一階段 A、B 兩校之異同不以「合作經驗佳或不佳」

區分兩組，而以 A 校輔導教師所提「互動多或少」來區分 A 校兩組，如表 5-1-1 所 示；以 B 校「皆為合作經驗佳」來標示兩組，如表 5-1-2。

表 5-1-1 第一階段：A 校兩組雙師合作之同異處比較

A 校 共通處 相異處

雙師互動多組 1. 輔導教師皆肯定兩位導 師會願意配合小團體輔 導聯絡簿之填寫。

2. 兩位導師皆各自提到學 生對於到輔導處的意願 高；互動多組提到學生 較願意有狀況時到輔導 處而非其他資源，互動 少組導師提到學生會催 促自己團體時間到了。

1. 學生問題類型內向。

2. 導師主動。

3. 雙師互動多且交換訊息。

4. 三方皆肯定學生改善。

5. 輔師無提到對導師抱歉。

雙師互動少組 1. 學生問題類型外向。

2. 導師被動。

3. 雙師互動少、公事互動。

4. 僅導師與學生肯定改善。

5. 輔師對導師有較多抱歉。

由 A 校可得雙師合作有效因子為：雙師可以互動且交換訊息，隨時掌握學生 狀況；無效因子為輔導較師對導師的抱歉或自責阻礙對學生的看見或與導師互動。

表 5-1-2 第一階段：B 校兩組雙師合作之同異處比較

表 5-1-3 第二階段：C 校至 H 校兩組雙師合作之高低效能組比較

二、八校雙師合作之有效因子與無效因子統整

（一）導師、輔導教師和學生，這三個人是否共同往一致的方向是關鍵

從合作經驗較佳組或合作效能較高組來看，皆可看到導師、輔導教師和學生三 方「趨向一致」，包含剛開始的困擾問題評估、行為調整目標設定，到歷程中三方 觀察與評估自己的進步與否，到最後的未來期許等，三方達成「高共識」。訪談過 程中會發現這三個人在述說相同的故事，學生知道雙師想要幫自己什麼、學生也知 道自己要往哪個方向前進，並且能肯定自己已經做到的和未來要繼續努力的。

而在合作經驗較不佳組或合作效能較低組發現，並非是導師、輔導教師和學生 三方不夠努力或是做得不夠多，反而看見是三方各自用力地做很多事情，但由於方 向較不一致因此可能誤解彼此「沒有努力」或是「沒有改變」。

（二）輔導教師隨時被找得到或是立即性回應有助於雙師合作

從合作經驗較佳組或合作效能較高組來看，導師幾乎都處於主動位置，因此輔 導較師能夠「隨時被找的到」或是當有時候無法被找到但是能「盡可能地立即回應」

導師是重要的，則導師的主動性因為有機會跟輔導教師密切地接觸到，彼此除了有 討論、交換訊息等即時掌握學生狀況的益處，對導師而言則會有情感支持、建立合 作關係信賴感的幫助；此外上節提到輔導教師主動走進導師辦公室會有行銷效果。

而在合作經驗較不佳組或合作效能較低組發現，因為學生改善狀況不明顯所 以輔導教師需要承受較多的抱怨或是導師較難看見學生微小的進步，對第一線導 師而言會希望學生問題趕快改善、趕快跟上班級同學的腳步；對這組導師而言，輔 導較師「耐得住抱怨」或「能不斷地提醒導師學生有進步的小地方」，當學生發生 狀況時候知道「總有輔導教師在」，輔導教師有傾聽抱怨和即時處理學生問題的角 色功能；而若是輔導教師面對「導師抱怨」或是「學生問題改善有限」的情況，過 度與「自己沒有幫上忙」連結，過多的自責或抱歉感受會讓自己難有更多有效回應。

（三）輔導教師是導師與學生關係中的「第三者」

從合作經驗較佳組或合作效能較高組來看，輔導教師幾乎同時與導師、與學生

都能建立信任關係。導師樂見學生有需要時多了輔導教師可以聽他說心事，學生願 意輔導教師找導師談談自己進步的地方。不過也可看見這些組別的導師與學生關 係原本就不會太緊張或是太多衝突，因此輔導教師較像是導師與學生關係中的「加 溫計」，讓原本關係就不錯的導師及學生能有更多互動或是更了解彼此。

而在合作經驗較不佳組或合作效能較低組發現，較多組別是導師跟學生原本 了信任關係就較不足，當輔導教師介入時學生極有可能會較靠近輔導教師，因此可 能有低效能組的導師提到因為學生比較找輔導教師談所以跟自己關係較遠了；但 也有另一組低效能組的導師及學生皆提到，輔導教師是導師和學生的「橋樑」。輔 導教師成為導師及學生關係較衝突或緊張的緩衝，讓彼此有個空間緩和，然後透過 輔導教師的連結或是角度重新看待彼此，甚至這個「空間」讓導師也有機會思索與 反省自己對待學生的方式。由此可見，輔導教師要把握「橋梁」連結導師與學生的 角色功能，而小心不落入學生靠僅輔導教師就排擠導師的拉扯中。

（四）雙師互動關係跟互動頻率較無直接關係

從合作經驗較佳組或合作效能較高組來看，較多提到雙師互動並非刻意約，有 需要才會刻意約討論。互動頻率有密切接觸、也有很少接觸的；互動時間有下課十 分鐘談一下、也有碰到然後談半小時以上；較多是導師主動，但是輔導教師也能相 對積極且立即回應。有些組別雖然雙師提到互動頻率不高，卻無損對雙師合作經驗 的肯定；而雙師合作中如果有私人關係作為基礎則有助信任關係建立。

而在合作經驗較不佳組或合作效能較低組發現，較多是輔導教師主動出擊，這 組的導師都有感受到並提及覺得輔導教師很主動來聯繫自己。這組的互動較會讓 輔導教師有壓力，例如覺得難以給導師有效建議，覺得很難引導導師看見學生正向 地方而在抱怨或是失望的循環中，輔導教師在過程中容易北引起較多的個人感受 諸如疑惑、擔心、抱歉、生氣或害怕等。但整體而言，輔導教師若能耐得住這些內 在感受，覺察並且有能力處理，持續不斷地與導師保持接觸，則導師們皆是肯定輔 導教師的主動有其價值，即便導師對於學生進步有限仍感到失望。

綜合前兩節之綜合討論與有效無效因子結果，研究者整理本研究結論如下：

一、新手輔導教師剛到學校快速與導師關係靠近的方法有：經營與導師的人味關係、

能立即性回應導師、關注導師的需要以及主動走進導師室。

二、 雙師合作關係：會依據彼此的需要和互動性而有不同的互動樣貌，關係互動 型態可分為公交私交、主動被動、熟悉陌生及平等上下等。

三、 雙師對話互動：對話才有機會連結和理解三方。導師需要知道輔導在做什麼、

學生怎麼了、學生進步或待調整地方，及導師該注意什麼地方或怎麼做。

四、 雙師合作之有效因子與無效因子：有效因子包含三方的目標共識是否趨向一 致、雙師除公事往來關係外也能保持良好的私人關係、輔導教師的隨時可以 被找得到和立即性回應、輔導教師主動走進導師辦公室有行銷輔導效果；無 效因子包含輔導教師將學生問題改善與否過度連結自我效能而有較多自責或 抱歉感受、陷入導師與學生衝突關係的拉扯中、無法回應導師抱怨等。

五、 最美麗的三角共構合作圖：導師、專任輔導教師和學生這三個人是否能往一 致的方向走去是這幅合作圖成敗與否的關鍵；有時並非是師生三方做得少，

而是各自用力地往三個不同方向前進。