F 校：我是心有餘而方法不足，多一個人幫忙很重要。

我們班這個孩子是省話一哥，他的口頭禪是「也還好」，他不大說話、很少有 開心或生氣的情緒，臉上都沒什麼表情，然後說話又很小聲，有時候不小心就會被 我們忽略了，他也是我們班那惟二兩個獨行俠之一。

因為他說話真的太小聲了，小聲到我或是同學總是需要多問他幾次，但是剛開 始和他相處的時候只要請他再說一次他就會沉默。哎呀，這讓人滿擔心的。有時候 看他輕飄飄地走路，一個人晃過來晃過去，我都感覺好像有點孤單的感覺，因為他 在家裡也跟哥哥兩個人而已。有時候我看同學好像讓他有點生氣，他也只是握著拳 頭然後一聲不吭。

七年級的時候比較嚴重，他不太愛表達、而且沒什麼反應，尤其是對老師，我私底 下觀察同學其實還好。他比較獨來獨往，有什麼事情也不一定會跟你說，而且有時 候他講但很小聲，當我說「什麼」的時候他就不講了（F2-010-01）。

很ㄍㄧㄥ，他可以很沉默（笑）。然後問他十幾分鐘，不講就是不講（F2-013-01）。 我們班有許多單親的孩子，這個孩子也是。我其實很希望這些孩子們能夠多一 點人來關心，如果只有我導師一個人的力量真的很單薄，不管是任課老師也好、輔 導老師也好，多一點人來關心比較弱勢的孩子，這是很重要的。

從國一到現在，我是了很多方法想要跟這個省話一哥多說說話、多關心他，但 好像不得其門而入，常常碰壁我也覺得很困擾，他都不說話老實說我就會真的不太 能了解他，這樣我對他的幫助也會很有限啊，我想我是心有餘但是方法不足，希望 多點人來和我一起討論或是一起關心他。

有一次孩子就是情緒起伏比較大，那一次我問他狀況之後就跟輔導老師講，輔導老 師有找他聊一聊。我覺得有多一點人給他關心，他其實很希望別人問他說怎麼了

（F2-045-05）。

我覺得自己就是心有餘、可是方法不足（笑），可能方法用過了、沒效果也有可能，

他就是不表達，我真的覺得多一點人關心討論是對我很大的幫忙（F2-070-01）。

省話一哥升上國二以後，開始不一樣了喔。以前他要是說話太小聲我們請他再 說一次，他老兄就會不講話不理我們了；現在我們請他再說第二次或是第三次，他 居然願意，輔導老師也跟我分享他在小團輔裡面願意去表達自己的意見喔。

有一次很有趣的是，我發現他居然還有自己的幽默！當同學們彼此互相聊天 哈啦的時候，我們班有個孩子就開玩笑地說「能吃就是福」，那時候他居然默默地 接著說「能吃也會發福」。大家都笑了！我看見他願意表達自己，還有驚喜地發現 他原來是反應這麼快的孩子，這真的令人開心。

他現在不只是會回答了而已，更重要的是他有時候還會有反應（F2-028-01）。

其實七年級他就會講話了，只是你問他「什麼」、他會不講話；現在你要他再講一 次他會講（F2-033-01）。

一、導師期待輔導教師介入，不只了解或解決學生問題，還有給導師方法或支持 雙師合作的過程中，一位導師會期待輔導教師這個角色幫助自己什麼呢？「導

師期待」可以從兩個部分來看，一個是期待輔導教師幫助學生，另一個則是期待輔 導教師幫助導師。

導師期待輔導教師幫助學生，從 A 校到 F 校最常看見的便是「學生有狀況」讓 導師在處理上困擾時，導師便會期待輔導教師來協助評估學生問題、共同討論有效

的學生輔導策略，以解決學生困擾問題。例如 F 校故事中的學生有不善表達或是 壓抑情緒的問題困擾，導師因而尋求輔導教師的協助。並且不僅僅是「問題解決」， 導師也可能會期待輔導教師協助「了解學生」或是「關心學生」，有時候也許是導 師對學生的狀況不是很清楚，但是有種隱隱約約的過去教學經驗而來的「不對勁」

感覺，而期待輔導教師能協助導師瞭解學生。

我考慮一下就覺得說他個性比較內向但其實有滿多問題，所以就推薦給輔導老師

（F3-012-02）。

一方面也是希望說他有些地方有些行為，我單方面看不太出來但就是怪怪的，可是 不知道問題在哪裡，就希望輔導老師能夠協助來瞭解狀況（F3-012-03）。

除了協助學生的期待，導師在面對班級學生狀況時，會有處理上的情緒感受 需要人支持，也會有處理策略上的方法需要人回饋建議。這時候輔導教師就可以 扮演這樣的角色。

輔導老師提供的資訊，可能我需要一些建議，然後可以處理學生，比如說跟學生怎 麼溝通。如果可以知道一些方法的話，我覺得會有幫助（F3-098-01）。

我覺得是幫助老師心理狀態的問題，會覺得說或自己在帶班處理學生問題的時候，

可以多一個人幫忙介入，這樣負擔程度會比較少啦。至少有一個可以傾訴的對象，

談問題的時候可以聊一下這樣（F3-113-01）。

二、輔導教師在進行初級宣導工作的同時，也正在協助導師進行學生評估

輔導教師在執行團體輔導工作或是個案輔導工作時，會有部分個案是透過導 師評估並且推薦而來，因此當輔導教師在進行初級宣導工作，當輔導教師對導師介 紹輔導資源以及可以如何使用越清楚明確的同時，其實也是在協助導師做較精準 的學生問題評估，以及學生與該輔導資源適配性的評估。

我本來還很猶豫說要不要讓這個學生參加，我不知道這個到底有些什麼東西，不知 道到底適不適合。所以我才會說讓更多老師瞭解在做什麼，其實很多老師是不知道 這個資源的（F2-073-01）。

並且這個部份可以結合在 D 校訪談導師中，其中一位導師談到對輔導教師在 宣導階段的「慎重」和「清楚」有深刻印象，這讓導師相信這個輔導資源是可以幫 助到孩子的，並且也感覺到這個輔導老師的用心。可見初級宣導的力量不容小覷。

輔導老師好像在活動的前一週還前兩週就有找我們導師說明過，所以我那時候也 大概知道要做什麼（D3-128-01）。

而且他是很慎重地告訴我們（D3-131-01）。

我不知道耶，因為我是滿感動他的用心啊（D3-135-01）。

因為一開始輔導老師講得很清楚，我就會覺得說這可以幫到小孩（D3-136-01）。

三、雙師合作關係中，究竟是導師要比較主動，還是輔導教師要比較主動？

在 A 校的訪談例子中，曾經提到雙師合作關係中的「公交與私交」。在 F 校中 明顯可看見兩位導師一位主動、一位被動，最後在評估學生進步情況時，亦發現主 動組導師之學生進步狀況，是導師、輔導教師及學生都評估進步幅度較大的；被動 組導師之學生，則是導師、輔導教師及學生三方評估僅有些微進步。這樣的導師主 動或被動與學生進步多或少的連結，在 A、D、E 等校也看到同樣情形；C 校則相 反。並且在 F 校專任輔導教師訪談中可看見，導師第一線接觸孩子若能主動則會 幫助輔導教師更即時掌握並處理學生問題。

是我跟孩子討論，才知道原來這個孩子有這個狀況，我覺得已經滿嚴重但老師不會 主動告知，那時候才想說應該要去做調整，就覺得有時候變成太慢了（F1-037-01）。 但也值得人思考的是輔導教師在實務工作中要如何面對較被動的導師，讓學 生問題可以即時獲得處理，這在 E 校專任輔導教師的訪談中可以看見其有意識地 主動接觸並且引導較被動的導師，E3 導師也提到是輔導教師比較主動來找自己。

這個導師我覺得他應該是有辦法由我去帶著他，所以先前的邀請他 OK 了、後續他 當然需要提醒、協助的部分會比較多，但只要你一提醒，跟他說的時候他就會做，

我覺得這部份還不錯（E1-025-02）。

輔導老師比較會主動找我，因為我發現有問題了才會去找他（E3-084-01）。