領導效能展現的性別差異

雖然研究顯示人們對轉型領導、民主式領導擁有比交易型領導、權威式 領導更多的正向回應，但過去研究卻沒有告訴我們怎麼樣的領導風格、領導 模式是最好的。因為是有太多因素影響著領導效能，其中包含了外在環境、

時間、資源、目標等外在因素，還有許多內在因素，例如：部屬成員間個人

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特質的組合、團隊成員的人數多寡、領導者的特質，包含領導者的觀察能力、

動機、人格特質、領導者與成員的適配程度等（Hollander & Offermann, 1990），

另外，領導者與部屬間的關係也是影響領導效能的重要因素之一。

一、 女性領導者必定處於弱勢？

在角色一致性的研究中發現，女性角色與領導者角色間是不一致的，並 且普遍存在著一種偏見的觀點。Eagly 與 Karau（2002）研究指出，在領導者 角色中，女性比男性更加不被喜愛，而且在同樣的領導行為中，當受試者得 知該領導者為女性時，領導行為的評價普遍低於男性領導者。從這個研究中 我們得知，相較於男性領導者與有潛力的領導者，女性領導者較不被喜愛。

同時也可以推測得知，女性要成為一位成功的領導者的難度將比一般人更高。

Grogan 與 Smith（1998）針對美國 11 位女性校長作訪談調查，以其日常生活 經驗為基準，瞭解當他們在工作上面臨道德兩難的情境時如何做抉擇，並進 一步從女性道德觀的角度分析其關聯性。研究結果發現，女性領導者必須接 受更多「另類的眼光」，因為這些成功與幹練的女性，鮮少被歸因於女性能力 的發揮，反而可能是因為他強悍、冷血、拋夫棄子等等，所以他才能如此傑 出。研究另外指出，這些女性領導者都需要「隱藏女性特質」，因為在龐大社 會壓力之下，所以他們必須隱藏女性的豐富情感，壓抑女性特有的溫柔婉約，

才足以在各種場合與男性一較高下；反之，若是輕易流露情感，則會招來男 性嗤之以鼻的回應。這個研究結果最後說明女性領導人進行決策時會以道德 關懷為首要考量，盡量撇開有刻板性別分類的領導行為，似乎更能讓他人公 正評價他們在職場中的專業表現。

Heilman 與 Okimoto（2007）重複驗證過去的研究，依然發現在傳統男性 領域中成功的女性因為被知覺違反性別的刻板印象而遭受到阻礙。比起相似

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情況的男性，受試者指出女性較不受到喜愛，亦貶低其人際間的名聲、人格 等；而且當女性成為主管時也較不被喜歡。然而，研究指出若女性被視為是

「集體的」時，能夠消除他人的負面反應。成功的女性遭受到的負面反應是 因為他們被知覺為違反女性應做之事（should），而非做了男性不應做之事

（should not）。

但隨著社會結構的急速變化，女性工作者的增加是一個明顯的潮流與趨 勢，而隨著女性進入職場的比率提升，女性擔任主管職位的機會也相對增加，

並且有越來越多的企業組織傾向雇用女性擔任管理職。本研究也成功地發現 女性依然可以展現高度領導效能、同時獲得組織與部屬的愛戴。

參照過去性別領導研究的結果得知，和一般人相較之下，女性領導者所 面臨的困境有其特別之處，多數學者認為由於領導職位傳統上被視為是男性 的職位，因此女性領導者所面對的不僅是一般的工作壓力，還必須面對性別 刻板印象所造成的壓力。但這並非表示女性領導者即處於絕對了劣勢當中，

如果能夠成功運用性別角色所賦予的特質，再加入因地制宜、適切的領導方 式，女性也能在優秀的領導者中佔有一席之地。

二、 男性領導者與女性領導者如何各自擁有高度領導效能？

我們可以從過去的研究結果知道，領導行為與風格的種類相當多，那些 差異並非單純來自於領導者個人，亦包含了社會對其性別的期望。過去研究 指出男性領導者與女性領導者之間並沒有顯著的領導效能差異，唯獨在該領 導角色特質偏於男性或是該工作環境的領導者或部屬大多為男性的情況下，

由男性去擔任領導者的效果會顯著優於女性。（Eagly et al., 1995）部分學者則 由此推論，那麼男性在擔任低階領導者時，領導效能會優於女性領導者；女 性擔任中高階領導者時，領導效能則會優於男性領導者（Powell & Graves,

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2003）。這是因為中高階領導者在運籌帷幄時，通常需要更多的人際互動技巧，

進而達成工作任務，女性化角色正好較符合這樣的特質。但這樣的推論還沒 有足夠的證據量化資料可以證實。

過去的領導研究並沒有提出刻板印象中的女性化行為或是男性化行為是 產生高領導效能的關鍵因素。我們從本研究的結果也可以發現，高效能的領 導者能夠同時男性化角色與女性化角色的領導行為，但男性領導者與女性領 導者仍有其差異存在。

重新檢視本研究結果，在同為擁有高領導效能的領導者中，男性與女性 領導者皆能展現「工作協助」、「正向績效時給予實質獎勵與口頭激勵」、「個 別關心」、「賦能」四個領導者皆一致擁有的重要領導行為向度，還有高度領 導效能領導者共同擁有的重要領導行為向度：「展現高度工作執行與判斷力」、

「重視部屬學習並主動傳授技能」、「明確威權」、「主動救援」、「強調基本工 作態度」、「團隊營造」、「工作外角色猶如朋友」及「革故鼎新」。除此之外，

高效能男性領導者獨特擁有「上行下效」、「堅持目標絕不輕易妥協」、「保有 權力距離感」以及「鼓勵部屬自學」四種領導行為；而「妥善運用多元溝通 技巧」、「強化自我同舟共濟的使命感」、「隨時保有高度敏感力」、「善用網絡 資源」則是高效能女性領導者特有的。

歸納上述研究結果與討論，並且重複檢視研究過程中豐富的訪談資料，

本研究認為高效能的男性領導者善於施展前引指揮型的領導模式，亦即先是 以身作則、樹立典範，以位居前方的方式，指揮團隊成員的方式帶領團隊達 成目標。前引指揮型的領導者就像是戰場上帶頭衝鋒陷陣的將領，他以身作 則、為團隊成員樹立典範。他善於做決策、利用高效率的方式讓上意下達。

為了確保願景能夠達成，他訂出清楚的規定與運作系統來管理團隊，這樣的 想法讓團隊中上、下階級分明。

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而高效能的女性領導者則是展現中心凝聚型的領導模式，位居團隊成員 身邊、以並肩作戰的方式與所有成員一同完成工作任務。中心凝聚型的領導 者要求大家為了實現自己的夢想而努力工作，他也能給予最大的支持，他信 任團隊成員，也了解每個成員的特性，他強調同舟共濟的共患難精神，時常 穿梭於成員間、隨時維繫著團隊成員間的緊密情感，也藉由此方式掌握部屬 的一舉一動，並適時給予協助。