第五章 討論與建議
第一節 高度領導效能之男性領導者
高度領導效能之男性領導者
序號 領導行為向度 事例概念 事例編號 事例原始內容
1 工作協助
業績不好時，會利 用方法協助部屬
A-4-2 事例 5 （是否有低潮期?）其實有呀，其實曾經有那段時間過，就是怎麼做那時候怎 麼開發就是開發不到案子，對，後來，那個時候其實店長會直接因為我們都 有師父、徒弟嘛，對，有時候我師父不在，他就會請其他的學長姐就是撥空 撥空陪我去，然後再去，那時候就是陪我去開發。
2 工作協助
業績不好時，會利 用方法協助部屬
A-3-1 事例 2 可能最近我們上個月業績不好吧，這個月也是不好吧，所以最近店長開始有 在盯人了，然後早上還被約談的，一個個被約談的，就開始盯行程。加強去 盯他們的行程，他就是變成管比較嚴，對阿，管比較嚴，就會變成說，他就 會每天問你每天有沒有產出嘛這樣每天對你催催催，同仁就會比較煩，但是 因為你沒有業績呀，店長一定會這樣啊。
他也只有在你業績不好的時候才會來盯你，平常的時候是給你很多空間的。
3 工作協助
給予部屬工作協 助
A-4-2 事例 1 就是其實他因為剛進來什麼都不會，而那時候我心裡覺得對我幫助還蠻大 的，他甚至會親自帶我，對對，開發部分。然後他也不是不會像一般我們常 聽到的那種就是，用罵的、或是用什麼，他蠻多是用鼓勵的，然後多讓我去 試，對對對，然後他會，他給的方向是很 free 的，對，你可以自己去試，然 後試一試，他也不會馬上給你壓力啦。
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4 工作協助
給予部屬工作協 助
A-2-3 事例 14 譬如說今天我們在談一個 case，那當然我的想法一定他不一樣，你看畢竟客 戶是我在經營的，我最清楚客戶的狀況嘛，只是說店長的話，他會在以他之 前的經驗，給我一個訊息說，該怎麼樣去做。但是或許這個訊息給我，那我 用這個方法去做，對我的客戶或許沒有效，那當然我就不一定要聽他的意見，
那他當然也會去做我們的做法。
5 工作協助
給予部屬工作協 助
A-5-1 事例 2 有一個案子可能是比如說可能買賣方本來已經談好了，對，那可能臨時又有 變卦的時候，對，可能店長他的，他會，同仁會跟店長反應，對，那這時候 店長可能就要去協助同仁，那這時候，如果執協也知道這件事情的話，執協 也會主動跟他講說，他如果有更好的提議或是更好的意見的時候，他會提出 來說，我覺得應該，如果說這麼做的話，可能或許也有幫助，那其實店長也 會進來，店長也會去針對說這組客戶的習性，買賣雙方的癥結點在哪邊，對，
他會去做判斷，這個提議適不適合用，對，那他不管適不適合，其實店長都 會跟執協講說 我覺得這樣子還不錯，或是我覺得這組賣方，他的，他是什 麼樣的人，可能不太適合這個方式。
6 工作協助
給予部屬工作協 助
A-4-2 事例 4 我們店長還蠻好的，他常常會分析一些大的環境，譬如說房勢的動態，其實 他給我們的是比較大方向的東西，就是那個譬如說我們看這段時間房勢，然 後附近的什麼，店長他都會蒐集很多這樣自己的資料，他本身這方面的能力 也很強，可以蒐集很多這樣子的房子資訊，然後藉由開會這個場合跟我們全 部的業務說。例如，假設說今天這個屋主他價格很高，那他就會講一個新聞，
譬如說這個新聞你可以帶個訊息給你屋主，讓屋主對這個價格或許就不會有 這麼樣的堅持，他會有很多這樣子的訊息。
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高度領導效能之男性領導者
序號 領導行為向度 事例概念 事例編號 事例原始內容
16 賦能
以不違反公司的 理念為基準，主管 自己有彈性的帶 領方式
A-2-1 事例 19 我們店長其實是一個，我們店長很妙，他蠻準時下班的，他差不多六點多就 會離開，可是這個月就沒有，因為這個月人力吃緊他就不會這麼做，可是之 前人力比較充裕的時候，他可能就會比較準時下班。他還蠻準時下班的，可 是他回家的時候也不是說他不管了，他會用電話的方式或者是，因為他回家 可以看到報表，然後用電話問同仁進度或是洽談案件的進度會怎樣，對，然 後隔天早上來再來開早會。
17 賦能
以不違反公司的 理念為基準，主管 自己有彈性的帶 領方式
A-2-3 事例 8 那當然你真的業績不好，他會訂一些施策，這是一定的，因為店頭一定要有 一些施策，不可能說放任，不是說放任，是空間給你們，但是要有一些施策，
基本的要做到。譬如說今，譬如說這個月施策可能是，可能每天，這個月每 天的施策說，可能電話量要幾通，那委託可能在主動的部分要幾件，那就是 說沒有達成，可能要怎麼再去改善。
18 賦能
以不違反公司的 理念為基準，主管 自己有彈性的帶 領方式
A-3-1 事例 2 可能最近我們上個月業績不好吧，這個月也是不好吧，所以最近店長開始有 再盯人了，然後早上還被約談的，一個個被約談的，就開始盯行程。加強去 盯他們的行程，他就是變成管比較嚴拉，對阿，管比較嚴，就會變成說，他 就會每天問你每天有沒有產出嘛這樣每天對你催催催，同仁就會比較煩，但 是因為你沒有業績呀，店長一定會這樣啊。
他也只有在你業績不好的時候才會來盯你，平常的時候是給你很多空間的。
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27 賦能
能包容不同的意見 A-2-3 事例 14 譬如說今天我們在談一個 case，那當然我的想法一定他不一樣，你看畢竟客戶是 我在經營的，我最清楚客戶的狀況嘛，只是說店長的話，他會在以他之前的經驗，
給我一個訊息說，該怎麼樣去做。但是或許這個訊息給我，那我用這個方法去做，
對我的客戶或許沒有效，那當然我就不一定要聽他的意見，那他當然也會去做我 們的做法。
28 賦能
能包容不同的意見 A-2-3 事例 4 （店長怎麼帶新人?）溝通吧，也不算是指導啦，就有可能多溝通一些意見，那他 也尊重你的想法，除非真的不行了。譬如說就我講什麼，談案子，那他會給你意 見，但是你不一定會採用他的意見，他尊重你的想法，大概是這樣子。
29 賦能
能包容不同的意見 A-5-1 事例 1 其實我們店長他不會因為說因為他是店長，所以他很獨裁或什麼，其實不會，他 也會去跟同仁溝通說這個案子應該是要怎麼做處理可能會比較好，對，那或者是 說可能他有遇過就是比較複雜的案子或是反正有些狀況的話，他其實也會跟同仁 做討論，是不是應該要怎麼做？還是說有沒有什麼樣的意見？其實，店長他會去 收集，就是他會去聽聽大家的意見。
30 賦能
能包容不同的意見 A-5-2 事例 1 他是可以討論的。可以討論的，因為我覺得主管就是分二種啦，一個比較像是軍 事化的，然後另外一個就比較人性化的，他是算比較人性化的，比較能溝通或比 較可以幹麼，是用溝通的方式。
31 賦能
尊重且信任資深同仁 的做事方式
A-2-2 事例 11 其實執協的年資也比較久，那店長其實也很信任他的就是作業面，他不會去過問，
就是會問說有沒有成果，就或是說他的那個 case 談到什麼樣的進度，是不是可以 簽約了，就會這樣做適度的關心。執協也不會去管、參與到店長的領域裏面，因 為他覺得那畢竟是店長的權限，跟他的職責所在。兩個都不會干涉彼此的領域太 多。
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高度領導效能之男性領導者
序號 領導行為向度 事例概念 事例編號 事例原始內容
37 賦能
尊重同仁因故而臨時 休假
A-3-3 事例 7 他蠻會有同理心的啦！對，我覺得他對我們蠻有同理心，可能就是，像我有時候 可能不舒服或幹麻的話，他都還蠻可以理解的就是，那你要不要先回去休息，或 什麼之類的，對，就是因為就是我有聽說有些店可能店長就說，啊你今天還是沒 產出啊，啊這樣你是要去休息嗎？之類的這樣，會盯你這樣，啊我們店長是屬於 那種就是不舒服啊，就回去休息，身體比較重要這樣子。
38 賦能
尊重同仁因故而臨時 休假
A-5-3 事例 5 他也知道，所以他也會覺得說，OK，當然誰都想要輕鬆一下，比如說店長我今天 真的超累哦，那不然休息一下好了什麼的，可是當他今天需要你的時候，你就要 站出來，你要休息他讓你休息，你要站出來的時候就要站出來。
39 賦能
會與部屬討論後再施 行新的工作
A-2-1 事例 10 對，然後至於鬼點子的話，當然是可能是海報那些的，可能那些他就會請我幫忙，
然後他就會想說他是要怎樣的表達方式，然後看我能不能做出來，對，再來就是 看區有什麼新的計畫或是區有什麼實施的方針，他可能是需要我的部分他可能就 會請我幫忙，可是我覺得這本來就是秘書份內的工作，所以我跟他合作起來，我 覺得他對我的包容性算是很大，從我不太熟秘書的工作到現在，對。
40 賦能
會與部屬討論後再施 行新的工作
A-2-1 事例 23 他可能看待秘書的角色並不會覺得秘書只能做哪些事情。剛開始我到這個店子的 時候，我們每個月都要有一個秘書的月評，然後可能我不知道他，他對之前的學 姐可能就是直接給他 paper，然後他填一填交出去，可是他跟我是，他會跟我面 談，然後跟我說，可能需要再補什麼，或再改進什麼，下個月可能要朝哪方向走，
A-2-1 事例 23 他可能看待秘書的角色並不會覺得秘書只能做哪些事情。剛開始我到這個店子的 時候，我們每個月都要有一個秘書的月評，然後可能我不知道他，他對之前的學 姐可能就是直接給他 paper，然後他填一填交出去，可是他跟我是，他會跟我面 談，然後跟我說，可能需要再補什麼，或再改進什麼，下個月可能要朝哪方向走，