所有行為都潛藏著動機，根據張春興（1989），動機是指引起個體活動，維 持已引起的活動，並促使該活動朝向某一目標進行的內在歷程。動機的形成相當
複雜，即使相同的行為，不同的人就可能有不同的動機。湖中鴨（1989）則將動 機的特徵歸納為以下四點：第一，動機為目標取向；第二，動機源於複雜來源；
第三，動機是一連串事件的回饋過程；第四，動機是無法觀察的純然內在的。吳 坤良（2006）認為探討動機的目的，在於了解行為的成因，進而解釋個人行為的 方向和目的。參與志願服務之動機就如上所述，並沒有單一的理論可完全解釋志 願服務之現象。影響志工參與服務動機之因素，不少專家學者及研究者提出不同 的理論，歸納如下（蕭秀玲，1984；林美珠，1994；周佑民，1997；簡秀昭、孫 本初，1998；吳淑鈺，2000；林招蓉，2004；許良后，2006）：
（一）需求滿足理論
Maslow 主張的需求層次論，將人類的需求分成基本需求及成長需求，基本 需求為生理的需求、安全的需求、愛與隸屬的需求；成長需求則包含被尊重的需 求及自我實現之需求。成長需求之產生乃基於基本需求之滿足。志願工作者若基 本需求已達滿足，便會期望由參與社會服務中滿足其成長需求（蕭秀玲，1984）。
由於志願服務之定義，並非以獲得財務報酬為主，其參與動機大都是追求成長需 求之滿足，尤其是愛與隸屬、自尊、自我實現的需求（吳坤良，2006）。
（二）利他主義
指的是毫無期望回收報酬的助人行為，一種無私的奉獻。Smith（1981）認 為並沒有完全的利他主義，當人們說自己基於利他的理由而參與志願服務時，只 是不承認屬於利己部分的理由。某一行為是否具利他性，端視幫助者的動機而 定，此觀點可由利社會行為得知。而利社會行為包括兩種形式，一為利他主義行 為，助人乃行為的目的，為完全的利他；另一則為償還行為，即回報過去曾經得 自於他人好處，或補償自己曾經使他人受損的行為等為有條件的利他（葉良琪，
2000）。就利他的觀點，志工多半在協助他人滿足需求時，自己也從中得到滿足，
包含內心的滿足感、歸屬感等。
（三）期望理論
期望理論為 Vroom 所提出。一個人的行為是基於對將來可能的一種期望而 出現的產物。期望理論主要建立在三個概念上（吳淑鈺，2000）：
1. 期待：期待努力越大，績效越高；以及努力越大，報酬越大。
2. 價值：採取某種行為，若完成該行為可獲得之價值。
3. 激勵效果：達成任務之機率與可獲得價值相乘，即為最終之結果。
對志工而言，若對志願服務抱正向的期待，認為參與志願服務對個人有益，
則會選擇投入。
（四）人力資本理論
Becker 指出人力資本的投資是藉著增進資源以影響人們未來金錢或物質收 入的活動（引自許良后，2006），就志願服務人員而言，付出服務的同時，也可 經由招募志願服務人員的機構所提供的訓練機會，而獲得專業、半專業的知識與 技巧，因而提高其人力資本的投入（陳泰元，2005）。例如某些志工的訓練可獲 得工作技巧、知識、健康，都可能增加人們參與志願服務的動機。
（五）交換理論
個人想要採取某種行動時，會先考慮所付出的代價以及所獲得的利益。當利 益大於代價時，人們便會採取行動，選擇對自己最有吸引力的事物（林招蓉，
2004）。交換理論是由成本效益的觀點，就個人行為的付出與獲得之間的比率，
作為衡量其是否參與志願服務的標準（簡秀昭、孫本初，1998）。
（六）社會化理論
在人生的發展過程中，個人的社會化主要是受家庭及同儕團體的影響，在家 庭及同儕團體的價值觀灌輸與影響下，個人的行為模式漸漸被塑造。社會化主要 發生在兒童及青少年時期，不過，成人在工作、求學或參加團體活動時亦會產生 社會化。當人們認為參與志願服務的行為是他們扮演角色的一部份時，即是受社 會化的影響（彭敏松，2006）。
除上述六種理論外，許多關於志願服務參與動機之研究亦提出許多不同的說
法。Francies（1983）綜合志工所提出的意見，配合各種心理需要與動機學說，
提出志願服務人員有七種需求：求取經驗、表達社會責任感、社會接觸、反應他 人期望、社會認可、求取未來報酬、成就感。
Fischer 與 Schaffer（1993）將參與志願服務的動機分為八種，分別是利他行 為（altruistic）、意識型態方面（ideological）、利己方面（egoistic）、酬賞方面
（material/reward）、階級方面（status/reward）、社會關係方面（social
relationship）、休閒時間（leisure time）、個人成長（personal growth）等。Fischer 與 Schaffer 也提出了「多重動機」（package of motivation）的觀念，認為志工不 僅可能擁有多重動機，其動機也可能隨時間改變，例如當初加入成為志工的動機 已不同於繼續留下服務的動機，志工部門主管需有此體認，才能有效留住志工。
Dunlap（2005）於美國賓州印地安郡進行志工參與動機之研究，以 32 個文 化與健康機構的志工為對象進行問卷調查。問卷中將參與動機分為組織認同、社 會價值觀、增進生涯能力、增加社交機會、自我成長及對社群多一分了解等六個 選項。研究結果呈現不同個人背景的參與動機有顯著不同，女性志工以有組織認 同及社會價值觀為主要動機，老人以增加社交機會為主要動機，年輕人以增進生 涯能力為主要動機，仍在工作者以增進生涯能力為主要動機，退休的人則以歸屬 感為主。六項動機中，自我成長為所有參與者的共同選項（引自吳坤良，2006）。
陳金貴（1994）亦指出志工懷抱著最初的動機加入了組織，經過一段時間後，
與組織成員一起訓練和討論，這些經驗和觀察，使志工更加社會化，他們學得組 織中的價值、限制、規範和特色，因此他們的期待被調整，他們的動機也會隨之 而改變。
黃志弘（2004）將志願服務的動機類型分為三類，第一類為自我利己型，強 調個人內在導向，重視自我實現。第二類為利他回饋型，認為參與志願服務是傳 達對別人的關懷、社會回饋的具體表現。第三類則是社會接觸型，藉由服務他人 的機會，達到社會接觸的目的。
賴玫凰（2003）的研究將家庭主婦參與志願服務的動機分為自我導向、他人
導向、情境導向三類。研究發現，家庭主婦參與志工動機以「自我導向」最強，
參與志願服務的動力來自於回報、積德之心理。
林美珠（1994）對家庭主婦參與志願服務的動機探討發現，家庭主婦最初參 與的動機依序為：回饋社會、幫助他人、空閒時間、獲得成長。而隨著參與志願 服務時間的增加，家庭主婦參與服務的動機，越可能偏重於內在自我的意願，而 外在社會環境因素的影響漸漸減弱。
由上述研究，可得知志願服務的參與動機有許多原因，且會因個人的差異 而有不同的參與動機。配合上述理論、研究，本研究由三方面探討志願服務的參 與動機，分為個人部分、對他人部分、社會部分及多重部分，簡述如下：
個人部分：考量自身可從志願服務中獲得哪些部分，如得到滿足感、歸屬 感、成就感；能分配自己的休閒時間，獲得成長，有助於個人生涯發展等。
對他人部分：能夠為他人、為社會服務，增加與他人交流的機會等。
社會部分：能從志願服務中社會化，承擔社會責任、獲得社會認可等。
多重部分：認為參與志願服務源於許多不同原因，且最初參與的動機可能 與之後持續參與服務的動機不同。