A 的故事

「在嚕啦啦的那段歷練，養成了我某些人格特質出來，培養了我某些基本能 力，讓我後來在這個領域發展打了一些基礎。」

A 為嚕啦啦 19 期服務員，大學時就讀社會學系。進入大學之前曾參與過嚕 啦啦主辦的曲冰拓荒活動隊，但當時對嚕啦啦的印象不深，甚至對服務員有負面 的印象。大學時，由於系上學長的介紹，得知嚕啦啦的相關訊息，而當時嚕啦啦 的招生條件亦調整為大一新生可參與甄選，A 一開始認為嚕啦啦是義工性質，覺 得和系上的課程有關係，因而決定參加。參與後發現嚕啦啦跟一般義工性質不 同，不過 A 覺得因為沒其他的事要忙，嚕啦啦受訓時大部分時間都在野外，A 對這些部分感到興趣，故決定留下來。之後持續留在嚕啦啦服務，主要有三個因 素：第一是熟練度，活動越帶越熟練，也會在活動中得到學員的回饋；第二是因 為 A 認為在嚕啦啦學到許多東西，包含人格的發展、時間的安排、技能的習得，

所以 A 認為應該要做回報；第三則是 A 在此碰到志同道合的伙伴，也讓他增強 了留在嚕啦啦服務的意願。

見習訓練中，A 印象最深刻的時期就是元旦的訓練及旅遊訓練。元旦受訓的 目的在於讓見習能提早熟悉營隊的地點，為寒假營隊服務做準備。那時元旦假期 有五天，那五天將營隊所在地點，如霧社、曲冰、合歡山都走了一遍。讓 A 對

營隊地點大致有了印象。當時的嚕啦啦見習培訓時期只到大一暑假之前，暑假時 參與營隊服務時 A 已是正式服務員了。從見習起，每年的寒暑假 A 幾乎都在霧 社度過。在營隊中 A 較喜好做幕後的工作，因為幕後工作讓 A 有掌握全局的感 覺。

在培訓學弟妹部分，主要是由活動組大哥點人來負責。由於 A 寒暑假幾乎 完全獻身於營隊服務，因此讓活動組大哥注意到，也選他負責見習的培訓。最初 A 帶學弟妹也是採取嚴格的方式，而在帶學弟妹的過程中，A 漸漸調整自己的風 格，認為身教是重要的一環，因為當學弟妹看到學長帶頭做事，他們也會跟著做。

A 認為教育學弟妹時有兩個部分，第一個是基本能力，第二個則是解決問題，目 的是讓學弟妹能夠獨當一面，未來服務的時候能視狀況隨機應變；而學長的任務 就是幫忙看出學弟妹的活動是否有不足的部分，再適時提供協助。。

A 選擇職業的考量主要是以興趣為主，此外也受一些重要他人的影響。這些 重要他人主要是 A 認為有欠他一些是需要還的。第一位重要他人是掃把，介紹 A 去南部的救國團活動中心當輔導員，第二位重要他人則是阿桂，介紹 A 至現在 的工作，於某學校做探索教育。掃把與阿桂都是 A 於營隊服務時結識的，但在 當下並無深交。A 於營隊服務時投入甚深，所以也留下很好的名聲，因此當掃把 與阿桂需要人幫忙的時候，即想起 A 是適合的人選。A 的職業選擇多偏於自然、

戶外的工作。

就嚕啦啦的影響方面，A 認為主要是在人格上面，在嚕啦啦的那段時間，正 是人格最後發展的機會，嚕啦啦的服務經驗讓 A 發展成現在的狀態，這段經驗 也影響了 A 未來生涯的選擇，讓他的興趣能與職業結合，找到最適合的職業，

也讓他能在自己喜歡的工作中盡情發揮。此外，嚕啦啦也讓 A 在大學時代有正 當的休閒活動、讓他生活有重心、結交志同道合的朋友。

圖 4-1 　 A 的服務經驗歷程圖 最初參與動機

訓練感興趣 系上課程關係

正式服務員 見習培訓 持續動機

了解服務內容

熟悉場域

營隊服務

見習培訓

服務夥伴之影響 活動熟悉感

對組織的回饋