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(三)第三步驟:刺激鼓勵

在探索方向的階段,核心組織往往從一個較小的群體開始,許多上一個階段 的事,在這個階段依然持續著,但最大的不同是有更多人參與了,有更多人願意 表達自己的關切、提出不同的觀點及看法。因此「刺激鼓勵」階段,最重要的就 是擴大組織,引入更多的人參與。尋找願意成為領導者、懷抱著夢想、可以超越 個人的角度看待事物、能與他人共事、有足夠的時間參與、願意投資自己的時間

…等特質的人,加入核心團隊中。能夠擁有一個瞭解在地狀況,具備基礎經驗及 態度的「外行人」,比起一個看似什麼都會的專家來的更重要。過程中,也要特 別注意人與人之間的互動關係,營造出使參與者感到安全舒適的環境,在這樣的 情境條件下,參與者才會願意去述說他的想法。另外,回饋與報導也是重要的,

可以表揚參與者的貢獻、紀錄過程、檢視使否與原先的目標相符,並讓未參與的 居民及外界理解認識。綜合上述,此階段的任務有:(1)擴大組織;(2)聚集 參與者面對面討論;(3)不斷的構想再構想;(4)回饋與報導。

(四)第四步驟:設計解決方案

在推動初期,意見分歧是常有的,此階段的目的就是要搜集所有的「聲音」,

並決定一個可行且合適的解決方案。但首先必須注意的是,不需要太快決定出一 個解決方案,而是先搜集整理所有對於問題的期望,經過歸納與收斂後,再設法 提供幾個可行的解決方案,並讓參與者提出各自選擇的標準,以進行決議。但是 所有的解決方案,依然必須將行政與財務狀況納入考量,確保是可執行的。最終 決定的方案,或許並非每個人的第一選擇,但要使得這些看似「輸家」的人理解,

為什麼最後做了這樣的決定、原因為何,讓他們成為將來過程中的「批判者」,

而非成為繼續參與者的絆腳石。

(五)第五步驟:執行

這個階段要實際執行上一個階段所選擇的解決方案。內容可能是很實際的建 設,例如:無障礙坡道、遊戲廣場、公園,但也包含了那些看不見的措施,例如

:增加與鄰居之間的互動關係,不論是可見的成果,或是不太可見的成果皆是重 要的。社會學習花費的時間很長,在過程中需要不斷的與參與者說明「別僅重視 硬性的成果(hard result),而忘了軟性的成果(soft result)」。畢竟在一開始時 人們往往充滿熱情,想要快速地展開行動,但對問題具備充分的認知與認識,並 瞭解要一起前進的方向是更重要的。

(六)第六步驟:評估與回顧

2、以核心目標檢視