第四章 個案分析
第三節 GH 公司個案分析
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第三節 GH 公司個案分析
一、個案簡介
GH 公司為全球前五大電腦品牌公司。基本上，GH 決定規格，也決定哪些零 組件可以授權給代工廠去規劃和管理。因為做為品牌公司，GH 直接面對市場，
它才會知道規格該怎麼定。在眾多的零組件中，GH 會選擇關鍵的自己去管理。
而背後的動機不外乎成本、技術、品質、交期的因素。在成本方面，當一階的代 工廠只是多個代工廠的其中一家，而代工廠的其他品牌客戶又沒有把採購權授予 代工廠時，GH 自己去談零組件就會有更大的購買力，可以拿到比較好的價錢。
就算是 GH 沒有自己採購的部份，因為資訊產業很成熟，資訊很流通，也都能知 道大致的成本水準，所以不必自己採購也知道代工廠的報價是否合理。
指定二階供應商也是為了供貨。中長期而言，GH 會建立與關鍵零組件廠商 的夥伴關係，彼此承諾，因此可以有穩定的供應。在技術方面，對於新的、重要 的技術，GH 會監控技術的發展，在產品發展初期就涉入，取得資訊，有助於本 身產品未來的規劃和創新。也和零組件供應商一起開發，結盟。例如 GH 第一次 做碳纖的機殼，就是用契約綁住關鍵技術的供應商。這可以變成一個競爭優勢。
在品質方面，針對新的、關鍵的零組件，GH 會透過指定零組件供應商和稽核零 組件供應商來降低品質的風險。代工廠與 GH 有長期的合作關係的話，也會了解 GH 能接受的零組件規格、品質要求。因此，GH 可以把非關鍵的供應商管理工作 交給代工廠。平時，GH 也會和零組件供應商建立資訊交流的管道來隨時掌握業 界動態。代工廠與零組件供應商之間的合作出現問題時，GH 也會跳下去看。
當 GH 去直接採購時，也有買進賣出，供料製造，指定購買等做法。使用不 同做法的情境因素是考慮 GH 本身的財務操作，零組件供應商是否要求一定要有 直接交易才能得到行銷基金(marketing fund)，是否要自己管理庫存，代工廠本 身的財力，以及 GH 自己採購所投入的管理資源是否符合效益。
已經自行採購的關鍵零組件，GH 也會因為成本、技術、品質、交期等因素，
又管到三階或以上的供應商。當然，管得愈多階，複雜度就會愈高，投入的管理 資源就會愈多，也因為更可能會覺得不符合成本效益。所以更往上游的階層，管 得愈少。
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二、個案摘要及編碼
表 4-15 GH 公司個案摘要及編碼表
跨階管理做法 跨階管理理由
摘要 1 焦點廠商向二階供應商採購後，再賣給 一階供應商
一階供應商沒有財力負擔採購原物料的成 本
編碼 議價，付款 一階供應商的財力不足
摘要 2 焦點廠商向二階供應商採購
若交由一階供應商採購，一階供應商會取得 由二階供應商提供的行銷基金(marketing fund)。若焦點廠商自行採購，可以自己取 得這筆行銷基金
編碼 議價，付款 一階供應商在成本資訊上享有資訊不對稱
摘要 3 焦點廠商向二階供應商採購
焦點廠商的採購量大於一階供應商，因為把 訂單分散在數個一階供應商上。一階供應商 的其他客戶也自行採購，因此就算讓某個一 階供應商去採購，它的採購量也不大 編碼 議價 一階供應商的採購量少，對二階供應商的議
價談判力不足 摘要 4 焦點廠商建立與二階供應商的資訊交
流管道。隨時了解上游的變化。
比透過一階供應商可以更即時得到二階供 應商資訊
編碼 監控二階狀況 一階供應商傳遞資訊上不夠迅速 摘要 5 焦點廠商去二階供應商的工廠稽核
編碼 稽核
摘要 6 焦點廠商和二階零件廠在設計活動上
一起合作
編碼 設計溝通
摘要 7 焦點廠商建立與二階供應商的長期交
易關係
編碼 選定，談判交易條件 摘要 8 焦點廠商指定特殊的二階供應商元件
編碼 指定
摘要 9 當一階供應商和二階供應商的合作出 問題，焦點廠商會介入協助解決
編碼 問題解決
摘要 10 焦點廠商搜尋上游技術發展，選擇有潛 力的二階供應商長期合作 編碼 搜尋潛在供應商，選定，交易談判
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三、歸納「跨階管理做法」
(一) 供應商管理做法編碼匯整
表 4-16 GH 公司供應商管理做法歸納表
跨階管理做法 所推導出的供應商管理做法
焦點廠商搜尋上游技術發展 搜尋潛在供應商
焦點廠商去二階供應商的工廠稽核 驗證/稽核
焦點廠商建立與二階供應商的長期交易關係。焦點廠商指 定特殊的二階供應商元件。焦點廠商選擇有潛力的二階供 應商長期合作。
選定
焦點廠商向二階供應商議價 交易談判
焦點廠商付款給二階供應商 付款
焦點廠商和二階零件廠在設計活動上一起合作 設計溝通 當一階供應商和二階供應商的合作出問題，焦點廠商會介
入協助解決 問題解決
焦點廠商建立與二階供應商的資訊交流管道。隨時了解上
游的變化。 監控二階的狀況
(二) 由編碼到構念
1.雙邊關係中的供應商管理構念
協調：從上表中，廣義的協調包括所有的供應商管理做法。狹義的協調 包括搜尋潛在供應商、付款、設計溝通、問題解決、監控二階的狀況。
控制：包括驗證/稽核、選定。
協商：包括交易談判。
表 4-17 GH 公司對二階供應商的管理歸納表
管理行動摘要 對應構念
焦點廠商搜尋上游技術發展 協調
焦點廠商去二階供應商的工廠稽核 控制 焦點廠商建立與二階供應商的長期交易
關係。焦點廠商指定特殊的二階供應商元 件。焦點廠商選擇有潛力的二階供應商長 期合作。
控制
焦點廠商向二階供應商議價 協商
焦點廠商付款給二階供應商 協調
焦點廠商和二階零件廠在設計活動上一
起合作 協調
焦點廠商建立與二階供應商的資訊交流
管道，隨時了解上游的變化。 協調
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表 4-21 GH 個案三方關係互動關聯表
AB BC
個案摘要 AC
協調 控制 協商 協調 控制 協商 焦點廠商自行與
二階供應商談交 易條件
協商
改善(資 訊不對
稱)
取代(權 力不對
等) 焦點廠商付款給
二階供應商 協調
改善(資 訊不對
稱)
取代(資 源不足) 焦點廠商自行監
控二階供應商狀 況
協調
取代(資 訊處理能
力)
取代(資 訊處理能
力)
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