O2O教育模式應用於國中補校英語教學之個案研究 ─以教育部英語線上學習平臺為例 - 政大學術集成

全文

(1)國立政治大學教育學系碩士論文. 指導教授：郭昭佑博士. O2O 教育模式應用於國中補校英語教學之個案研究 ─以教育部英語線上學習平臺為例 A Case Study of Employing O2O Education on English Teaching in the Supplementary Junior High School -Using English Online Learning Platform of the Ministry of Education an Example. 研究生：康佳鈴撰中華民國 106 年 06 月.

(2) 摘要研究旨在探討《O2O 教育模式應用於國中補校英語教學之個案研究─以教育部英語線上學習平臺》為例，對國中補校學生英語學習成效及可行性。本研究採取行動研究法進行教學與觀察，以新北市立越界高級中學三年級 36 位學生做為研究對象。教學前、後測透過 GEPT 全民英檢網「全民英語能力分級檢定測驗-初級」了解學生進行 O2O 教育模式教學後是否有所差異；教學期間教材、教學現場紀錄、教學省思札記、錄影、訪談等多元方式觀察與紀錄學生協同學習的表現情形、參與態度以及師生的互動關係等，同時參考學生在校兩次段考成績分析《O2O 教育模式應用於國中補校英語教學》教學結果，並針對教學過程、教學結果、晤談來分析《O2O 教育模式應用於國中補校英語教學之個案研究─以教育部英語線上學習平臺》對國中補校學生英語學習成效及可行性，最後進行資料分析與討論。本研究結果可歸納下列四項結論：一、Cool English 線上學習平臺及教材內容適合個案研究補校學生程度。二、O2O 教育模式增加線下課程(offline)的學習效益。三、O2O 教育模式發現學習者學習動機更為強烈。四、應用 O2O 教育模式在補校學生英語教學，可顯著提升學生學習成效。. 關鍵詞：國民中學補校、O2O 教育模式、教學平臺. I.

(3) Abstract This study discusses subsidiary junior high school students’ English learning effect and feasibility via “A Case Study on the O2O Educational Model Applied to Subsidiary Junior High School’s English Teaching – by the Ministry of Education’s Online English Learning Platform.” In this study, teaching and observation were carried out by action research on the study objects of 36 third grade students of Yueh Chieh Senior High School in New Taipei City. Before and after teaching, the “General English Proficiency Test – Elementary Level” on the GEPT website was used to understand whether students are different after being taught by the O2O educational model. Multiple methods such as teaching materials during teaching, teaching scene records, teaching reflection notes, recording and interviews were used to observe and record students’ performances, participation attitudes, and interactions with teachers during collaborative learning. Two school exam scores of each student were also taken for reference to analyze the teaching results of the “O2O Educational Model Applied to Subsidiary Junior High School’s English Teaching.” Besides, the teaching processes, results and interviews were used to analyze subsidiary junior high school students’ English learning effect and feasibility via “A Case Study on the O2O Educational Model Applied to Subsidiary Junior High School’s English Teaching – by the Ministry of Education’s Online English Learning Platform.” Finally, data analysis and discussion were carried out. The study results were induced into four conclusions as follows: 1.The Cool English online learning platform and teaching materials suitable for a case study of subsidiary school students’ level. 2.O2O educational model increased offline's course's learning effect. 3.Via the O2O educational model, it found that learners have stronger learning motives. 4.Applying the O2O educational model to subsidiary school students’ learning significantly increased student’s learning effects.. Keyword: subsidiary junior high school, O2O educational model, learning platform. II.

(4) 目錄. 摘要.................................................................................................................................I Abstract ......................................................................................................................... II 第一章. 緒論.............................................................................................................. 1. 第一節. 研究動機與目的 ............................................................................................. 1. 第二節. 名詞釋義 ......................................................................................................... 4. 第三節. 研究範圍與限制 ............................................................................................. 5. 第二章. 文獻探討...................................................................................................... 7. 第一節. 國民中學補校英語教學現況及困境 ............................................................. 7. 第二節. O2O 概念及其在教育上的應用 .................................................................. 14. 第三節. 英語線上學習平臺評析 ............................................................................... 39. 第三章. 研究設計與實施........................................................................................ 57. 第一節. 研究架構與流程 ........................................................................................... 57. 第二節. 研究對象 ....................................................................................................... 62. 第三節. 研究工具 ....................................................................................................... 63. 第四章. 研究結果與討論........................................................................................ 64. 第一節. 應用 Cool English 英語線上學習平臺學習(Online)的適切性 .................. 64. 第二節. O2O 教育模式 Offline 的學習動機與效益 ................................................. 68. 第三節. Online to Offline(O2O)整體成效 ............................................................... 72. 第四節. O2O 教育模式對學生學習成果分析 .......................................................... 79. 第五節. 綜合討論 ....................................................................................................... 83. 第五章. 結論與建議................................................................................................ 86. 第一節. 結論 ............................................................................................................... 86. 第二節. 建議 ............................................................................................................... 88. 參考文獻...................................................................................................................... 90 附錄一研究對象基本資料表.................................................................................. 103 附錄二教學現場紀錄表.......................................................................................... 104 附錄三前測.............................................................................................................. 105. III.

(5) 附錄四後測.............................................................................................................. 122 附錄五第一次段考試題.......................................................................................... 139 附錄六第二次段考試題.......................................................................................... 148 附錄七課程滿意度問卷.......................................................................................... 155 附錄八訪談大綱...................................................................................................... 158. IV.

(6) 表目錄. 表 2-1 國外實施翻轉教室的脈絡 ............................................................................. 17 表 2-2 翻轉教育與傳統教學的差異對照 ................................................................. 19 表 2-3 翻轉教室課程重點 ......................................................................................... 20 表 2-4 O2O 教育運用的優勢 ................................................................................... 30 表 2-5 O2O 模式教育方案 ....................................................................................... 32 表 2-6 O2O 與線上(online)─線下(offline)的比較.................................................. 35 表 2-7 O2O 的教育特色 ........................................................................................... 36 表 2-8 線上學習平臺學習特點 ................................................................................ 40 表 2-9 e-Learning 的特質 ......................................................................................... 42 表 2-10 線上學習平臺特色 ...................................................................................... 44 表 2-11 線上學習平臺困境 ...................................................................................... 45 表 2-12 線上學習平臺基本原則 .............................................................................. 46 表 2-13 均一教育平台特色 ...................................................................................... 52 表 3-1 研究對象基本資料表 .................................................................................... 62 表 3-2 資料蒐集一覽表 ............................................................................................ 63 表 4-1 學習平臺教材內容 ........................................................................................ 65 表 4-2 學習平臺單元設計 ........................................................................................ 67 表 4-3 課堂學習氛圍 ................................................................................................ 69 表 4-4 學習效益 ........................................................................................................ 71 表 4-5 O2O 整體學習氛圍 ....................................................................................... 73 表 4-6 O2O 整體學習成效 ....................................................................................... 75 表 4-7 O2O 整體過程評析 ....................................................................................... 76 表 4-8 Cool English 英語線上學習平臺評量 ......................................................... 79. V.

(7) 表 4-9 學生校內學習成效差異情形 ........................................................................ 82 表 4-10 學生學習成效差異情形 .............................................................................. 83. VI.

(8) 圖目錄. 圖 2-1 補校的學習特性 ............................................................................................ 12 圖 2-2 Online to Offline 概念圖 ............................................................................. 23 圖 2-3 行動商務價值特性 ........................................................................................ 25 圖 2-4 O2O 的教育運行模式 ................................................................................... 27 圖 2-5 Online 和 Offline 之間的疊合模式 ............................................................... 28 圖 2-6 O2O 教育課程規劃框架 ............................................................................... 29 圖 2-7 O2O 時空 ....................................................................................................... 30 圖 2-8 O2O 師生關係 ............................................................................................... 33 圖 2-9 傳統課堂與 O2O 教育模式運行比較 .......................................................... 38 圖 2-10 可汗學院創辦人 .......................................................................................... 48 圖 2-11 均一教育平台 ............................................................................................... 52 圖 2-12Cool English 英語線上學習平臺網站架構 ................................................. 54 圖 3-1 研究架構圖 .................................................................................................... 57 圖 3-2 研究設計與實施 ............................................................................................ 60 圖 4-1 Cool English 英語線上學習平臺評量分析圖 ............................................. 81. VII.

(9) 第一章. 緒論. 本章緒論共分為三節第一節研究動機與目的；第二節名詞釋義；第三節為研究範圍與限制。茲分節敘述如下，以期闡明《O2O 應用於國中補校英語教學之個案研究 -以教育部英語線上學習平臺為例》為論題的教學研究價值與意義。. 第一節. 研究動機與目的. 終身學習的教育活動，從學前兒童一直到高齡長者，形成繼續性之教育過程。學習社會、終身學習是各先進國家教育改革的「願景」，1995 年教育部發表《中華民國教育報告書：邁向二十一世紀的教育遠景》，將「規劃生涯學習體系，建立終身學習社會」劃為重點，也將 1998 年訂為「終身學習年」，並發布《邁向學習社會白皮書》，提出 8 項國家教育發展願景，14 項具體的實施途徑及 14 項行動方案。以期推展終身教育，建立「學習社會」。在 2002 年更訂頒〈終身學習法〉，使我國成為第 6 個專門為終身學習立法的國家，促進個人成功地「終身學習」是推展「終身教育」的基礎；建構「學習社會」，更應以人人具備「終身學習」的能力為目標及條件。早期人民學習機會不多、教育尚未普及，導致失學民眾相當普遍，為完善「終身教育」的理念，政府在國民中小學廣設補校，提供早期失學民眾再度回到學校接受完整的國民中學教育機會。補校剛開始運行的時候，民眾就讀踴躍，人民受教育機會增加；但在教育越來越普及的推進之下，就讀的學生越來越少，尤其是補校學生大部分年紀較長，無法吸收國民中學補校課程，導致學習效果不佳，更甚者荒廢學業，造成補校學生們漸漸地放棄英語學習的機會，亦對英語課程失去學習動力及信心。. 1.

(10) 壹、研究者對英語教學的關注研究者於 2012 年進入新北市立越界高級中學擔任英語教師一職，剛開始任教於日間部國中，2013 年因緣際會之下，開始接觸國民中學附設補校，並擔任國民中學英語補校教師一職，一開始研究者也很擔心自己是否能勝任這個職位，教學前就不斷的思考要如何教授國民中學補校的學生，如何改變以往的教學模式，讓補校學生從英語上獲得收穫，提升學習成效，找到對英語的學習自主性。又因為補校教科書受到學校的硬性限制，其教科書內容和補校學生原有程度無法相呼應，學生在閱讀教科書時等同跳級上課，在無法跟上進度的的上課，同時已漸漸失去了學習的意願，甚而變成排斥學習，此一被動式的學習，無法有效提升國民中學補校學生的英語學習能力，研究者擔任教師，亦深感愧疚，但研究者抱持著因材施教的念頭，深信如果找對了正確的方式來讓學生學習，一定會有所成效，於是開始在補校課程規劃方面進行了些許幅度的調整，不時地針對學生能力去調整課程進度，並輔以教科書以外的學習管道。因此想利用本次實際個案研究，探究能夠提升補校學生對英語學習能力，找出可行性方案，提出全國國民中學補校參考模式，讓補校英語教學可以因此有所改善，強化學生的自主學習能力，是以欲從事本研究的原因之一。. 貳、O2O 教育概念的啟發研究者以「O2O 教育」作為關鍵字搜尋，發現臺灣論文對 O2O 教育的實證性研究甚少趨近於零，但此名詞卻在國外已相當普遍，加上先前有多媒體教材運用在補校上的教學研究，其在研究論文數量上也明顯不足，故希望運用「O2O 教育」來提升學生的學習主動性，讓原本補校的英語學習方式由被動式改為主動式學習法，也讓補校的學生可以自主學習，研究者比較過不同線上平臺的特性後，選擇適合個案研究學生程度的《Cool English 英語線上學習平臺》，. 2.

(11) 故本研究選擇透過教育部的專案計畫的《Cool English 英語線上學習平臺》，幫助補校成人學生在學習英語，培養學習英語的興趣。研究者期望藉由參與行動、反思、觀察等活動，檢視與釐清實務工作的盲點，以改善補校英語教學的問題，作為未來國中補校英語教學之參考，是以欲從事本研究的原因之二。. 參、國民中學補校教育的理解在終身學習理念的影響下，回到學校進修學習一直是我所追求的計畫和夢想。研究者基於對教育上的專業知能、熱忱及追求自我夢想的實踐，有幸進入國立政治大學的教育所進行修習，也讓我在教育上，不管是理論或是實務上都可以一一作結合與驗證。在研究者的工作中，看到了補校教育的重點，也了解補校學生學習的特殊性，因此激發研究者想藉由撰寫學位論文的過程中，對於國民中學補校英語教學的現況和問題，嘗試提出解決方式，進而使用適合補校學生英語學習的教材和輔助工具，幫助那些再度回到學校的補校學生，克服英語學習的障礙，提升英語學習的學習主動性。是以欲從事本研究的原因之三。根據研究動機，本研究的目的如下：一、. 應用 Cool English 英語線上學習平臺於補校的適切性。. 二、. 瞭解 O2O 教育模式的學習動機。. 三、. 瞭解 O2O 教育模式的學習成效。. 3.

(12) 第二節. 名詞釋義. 本研究中，為了探討 O2O 應用於國中補校英語教學，對於國民中學補校學生學習態度改變如何、補校學生對 O2O 應用於國中補校英語教學的看法及瞭解補校學生使用英語線上學習平臺的看法，因此必須先定義幾個觀念：. 壹、國民中學補校教育部提出「終身教育」的概念，照顧失學或有志向學者，提供進修教育的管道，在現今知識創新的時代，必須因應社會的趨勢，面對全球化的浪潮，國民中學補校教育更為重要，補校教育以學生為中心，經過老師的引導和教學，產生良好的學習成效，讓學生可以藉由課程內容的學習來增廣見聞，並運用到生活中。. 貳、O2O 教育模式(Online to Offline) O2O 全名為 Online to Offline 或 Offline to Online，“線上─線下”商務 (Online to Offline)，簡稱為 O2O （張宏裕，2013；B. H. Lee & O'Sullivan, 2014; Ellis, Hughes, Weyers, & Riding, 2009；Mazgon, Mojca Kovac, & Stefanc, 2015）。廣義的 O2O 不再侷限在“線上─線下”商務只要同時牽扯到“線上─線下”就可以通稱為 O2O，O2O 運用到教育上，結合了商業模式線上和線下的概念，以「線上學習平臺」作為媒介，基於混合學習策略提出的一種學習模式，張如敏（2015）、 Cho & Cho (2014) O2O 教育將傳統課程進行延伸，其目的在於引入新的教學方式和理念，使學生在課程中得到有系統且有效的學習，進而掌握必備的學習技能，同時結合課程強化學習效果，促進學生知識建構的能力，O2O 教育將線上. 4.

(13) 資源(online)和線下資源(offline)作優點結合，將其教學作用發揮出來，又讓不同的學習者可以依照自己的學習需求做選擇並參與學習的過程。. 參、教學平臺教學平臺是線上開放式課程，透過網路即可提供教育機會給每一個人，任何人都可以使用網站所有的資源，透過網路上自主學習隨時調整自己學習的進度，培養起學習自主性。研究者在眾多教學平臺上選出適合研究者任教補校的教學平臺，故本研究選用《教育部 Cool English 英語線上學習平臺》，來達到 O2O 教育之目的。. 第三節. 研究範圍與限制. 壹、研究範圍本研究以《O2O 教育模式應用於國中補校英語教學》，並運用「教育部的 Cool English 英語線上學習平臺」，來探究國民中學補校學生在《O2O 應用於國中補校英語教學之個案研究》。為瞭解 O2O 教育模式應用於國中補校英語教學對於國民中學補校學生的影響，研究者選定國民中學補校學生作為研究對象，研究對象之所以選擇國民中學補校學生，教育部提倡終身教育，推動「終身學習圈」，培養民眾學習習慣，補校學生會依照自己需求來考量自身條件選擇適合的學習方式，以達到學習目的，故選擇國中補校成人學習者為研究對象。. 5.

(14) 就研究對象而言：本研究參與者為新北市立越界國民中學補校三年級 36 位學生。就教學內容而言：本研究以教育部《Cool English 英語線上學習平臺》依據，提供學生線上(Online)的學習平臺，線下(Offline)和老師作互動，以利英語教學之進行。. 貳、研究限制本研究考量人力、時間及經費等因素，有以下的限制：一、就研究對象而言：僅以新北市立越界國民中學補校為限，並以該校三年級 36 位補校學生為主要的教學對象，由於行動研究是講求解決教學現場中實際問題的研究方法，並不強調研究結果的類推，因此本研究的結果未必適用各地區成人英語的教學課程情況，在研究結果的推論上宜審慎。二、就研究內容而言：本研究中的教育部《Cool English 英語線上學習平臺》，以補校學生生活化為主題和學生程度為優先考量，因此推論到其他非相關之主題，仍有其推論的限制。. 6.

(15) 第二章. 文獻探討. 本章文獻探討共分為三節：第一節探討國民中學補校英語教學現況及困境；第二節探討 O2O 概念及其在教育上的應用；第三節探討英語線上學習平臺評析。. 第一節. 國民中學補校英語教學現況及困境. 有關國民中學的研究文獻數量上並不多，只能針對國民中學補校的整理性概念或針對某一層面遭遇之問題作為研究議題之探討的研究，資料更是稀少。故研究者將蒐集到的文獻分述如下：. 壹、國民中學補校面臨的困境現代社會快速變遷之下，成人畢業離開學校後開始工作，仍有「活到老、學到老」的必要。1998 年教育部訂為「終身學習年」，2002 年公布「終身學習法」積極增設國民中小學補習學校，開始重視補校教育的建立，協助未曾上學的成人或是在過去時期未完成教育的人進行補救教育。而研究者自己在擔任國民中學補校英語教師，深切感受到國民中學補校確實是在成人教育中佔有很重要的一環，補校教育需要適時的調整和改進，才能讓國民中學補校的問題找到解決之道，國民中學補校確實有教學上的困難存在（何青蓉、何進財與蔡培村， 1994；胡夢鯨，1998；謝青曉、劉玉玲，2016），國民中學補校雖然規模不大，但卻可以讓早年失學者、新移民、婦女、高齡者及一般成人以循序漸進的方式參與學習，並完成人生的另一個境界。. 7.

(16) 歸納上述相關結果發現及研究者實際教學經驗，將補校面臨困境統整規納為： 1.附設性質：國民中學補校並未獨立成校，而是附屬在國民中學內，無獨立的編制，對於師資的任用也都是日夜相通，人力配置上多為日校行政人員或教師兼任，造成師資流動率高，甚至不易聘到適合的老師，臨時湊一湊師資，教育相關單位也未設置專門培訓成人教師的機構。「附設」的性質使得國民中學補校未受到像國民中學日間部一樣的照顧，往往變成最容易被犧牲掉的一群，也因為補校屬於「附設」的性質讓教師的鐘點費比照日校辦理，老師教學不能自主教學，教學場地必須受到限制，無法因材施教，因此有研究提出國民教育改革和重心發展放在正規學校上，確實對於補校的發展和整體性的規劃欠缺不足（吳美玲，1996；洪玉水，2003；胡夢鯨，1998；陳昱至，2009），畢竟大家還是比較注重要升學的學生，對於補校的學生就會失去照顧。 2.學生異質性高：基本上國民中學補校的學生大多都是未具基本學習能力的成人學習者，近來外籍配偶增加，使教育現場像是一個小型聯合國（蕭昭瑾，2004），大多數學生不論是早年失學者、新移民、婦女、高齡者、中途輟學及一般成人，大多數的補校學生都有相當豐富的人生閱歷和工作經驗和日間部的國中生有著截然不同的特性，有些已經結婚、有些語言不同、有些更是已退休、上班族或家管，在補校的學生平均年齡偏大，學習方面也會退化許多，社會經驗多，學生異質性也高，多重角色的重疊，補校學生的組成，不論年齡、工作或其他背景上，都有很明顯的落差，由於年齡差距大、男女比例不均、工作不同、社經背景也不同（王政彥，1998；夏玉華，2009；. 8.

(17) 陳皇木，2015；劉淑美，2009），因此補校學生在學習程度、學習態度及面臨的學習困難也和日間部學生有所差異。 3.教材不適切補校課程設計上缺乏彈性、多元選擇且和現實生活有落差，無法滿足補校學生學習的需求，又因課程設計關係，補校專用的教科書因用量少，單價偏高，於是沒有專用的國民中學補校教科書，又因為日間部課程教材和國民中學補校教材差異不大，基礎課程相近，任教補校的老師缺乏時間和專業能力去編寫專屬補校的教科書，故大多國民中學補校所使用的教材仍然採用日間部國中教材，如此下來使用不適當的教材在國中補校教學上，無法因為學生的程度不同而選擇適當的教材作使用，學生在銜接課本內容有所困難（林美如，2005；彭玉慧，2008；劉雅玲，2006；藍聖翔，2011），導致於學生的心理層面和學習需求無法配合的很好，不僅造成補校學生的學習損失，也會造成補校教育資源的浪費，再者，補校學生缺乏教材的彈性選擇，逐漸導致學生在學習上有失落感，逐漸失去信心，漸漸的放棄學習的機會。 4.缺乏專業師資依據教育部補習及進修教育法第 18 條之規定：各學校附設之國民補習學校及進修學校之教師，由校長依法聘請合格人員充任之；職員由校長指派現有人員兼任或依聘僱相關法規進用。各級國民補習學校及進修學校之教職員資格、待遇及保障等，適用同級、同類學校之有關規定。國民中學補校教師大多由日間部教師兼任，日間部教師白天要上課，下班後又要兼任補校的教學工作，而補校的教師鐘點費比照日間部的薪水辦理，長期以來補校教師鐘點費偏低，無法提升老師的教學意願，教師在無形中也增加教學負擔（林美如，2005；林勝義，1995；劉雅玲，2006；謝青曉、劉. 9.

(18) 玉玲，2016），最後往往是代課老師或是初任教育職場工作的人員擔任補校教師的工作，再加上未編制專門培訓成人教師的機構，對於補校學生管教未能確實落實，導致有時候教師太年輕而補校學生年齡上懸殊過大，教學信任感需要時間培養建立（施玉娟，2002；洪玉水，2003；張德永、黃芳銘與陳儀蓉，2008；黄富順，1985）。從上可知，補校缺乏專業師資，建立相關師資的培訓與專業訓練的充實也是刻不容緩的，政府應該更有效的整合資源，提供補校學生專業的師資，以求教學品質的精緻化。. 貳、補校英語教學學生與學習態度的問題補校辦理之現況，包括補校英語教學層面及補校英語學習態度和日間部學生有所不同，可依下列幾個層面做說明：一、補校英語教學層面國民中學的補校教學中，以英語科為例，補校學生的學習困難大約可以歸納出幾項： 1.學生年齡導致學習能力效果不佳：由於補校學生大多年紀偏大，在身心靈都有所成長，故在學習效果上會比日間部國中生學習能力落差大，造成學生在閱讀上的困難及影響其學習能力。 2.英語學習時間短：由於需要學習的時間增長，又缺少感官上的刺激，補校學生在獲取和檢索資訊的能力，不如年輕人，補校學生常會抱怨：記不起來、字太小看. 10.

(19) 不清楚、聽力不好、唸不出來單字…等（張春鴻，2002；張德永，2013；張德永等人，2008；許秀薇，2007；Chong et al., 2016; Li, Duan, Fu, & Alford, 2012; Makani et al., 2016），成人學生又因工作忙碌疏於學習和複習，只是接收片段式的學習，日常生活中很少使用到英語，導致於英語學習成效不佳。二、補校英語學習態度學生是接受教育的主體，教育之成敗繫於學生學習成效。學習成效：直接的學習成效係指學生在接受教育前、後之行為變化，亦即接受教育後之「終點行為」減去接受教育前之「起點行為」所產生之實質變化，並衡量大學的學生學習成效時，應涵蓋「認知的」、「情感的」及「動作技能的」之不同向度，才能完整掌握大學教育所獲致之學生學習成效（王如哲，2010；歐志華，2001；謝淑梅，2000；Aparicio, Bacao, & Oliveira, 2016; Gaikwad & Randhir, 2016; Makani, Durier-Copp, Kiceniuk, & Blandford, 2016）。英語學習成效，乃是由「學習成效」一詞衍生而來，是指學生在上英語課程上的學習成果或學習成就，影響學生學習成效由認知、情感和行動三種成分構成，英語學習態度和英語學習成效有密切相關，一是對英語課程學習的態度、自動學習；二是對英語教法的態度和學習動機；三是對英語課程的需求及對英語學習的期望；四是對老師的觀感和英語學習的班級風氣（吳昌期，2001；唐璽惠，1989；康佳鈴、郭昭佑，2017；黃雁祥，2009； Chong et al., 2016; Li, Duan, Fu, & Alford, 2012; Makani et al., 2016；Yusuf & Al-Banawi, 2013）。「英語學習成效」也主要是在探討學習者在英語課程上的學習結果表現，提供老師課程是否需要改進的標準。綜上所述，大部分的研究者將英語學習態度分為四個部分：1.對英語課程的態度；2.對英語教法的態度和學習動機；3.對英語課程的需求及對英語學習的期望；4.對老師的觀感和英語學習的班級風氣。. 11.

(20) 參、國民中學補校教學困難因應策略有關國民中學補校的研究文獻，在數量上並沒有很多，而針對國民中學補校整體性或某一層面遭遇之問題未研究議題之探討的研究，更是寥寥無幾，茲將所蒐集到的資料分述如下：國民中學補校成人學生再次參與學習，主要是為了提升生活的現況、增加個人自信心、增進知識、增進待人處事能力和結交新朋友（李雅燕，2012；莊淑貞，2009；莫慧如，1988）。就學習特性而言，補校的成人學生的學習特性可主要區分為下（賴昭蓉，2013）：. 9.線上學習平臺運用 8.豐富生活經驗. 1.以問題為中心. 2.結果導向. 補校教學困難因應策略. 7.喜歡參與的學習型態. 3.具有自我導向的能力. 4.嘗試錯誤 5.尋求實用取向的知識. 6.樂於主動學習. 圖 2-1 補校的學習特性資料來源：修改自賴昭蓉（2013）。多媒體教學應用於國中補校學生英語學習之研究。國立中正大學成人及繼續教育學系碩士學位論文，嘉義縣。. 12.

(21) 1.以問題為中心：國民中學補校成人學生接受補校教育是為了提升生活的現況、增進知識、增進待人處事能力…等，將所學知識與生活相連結。 2.結果導向：補校學生認真把握每一個努力學習的機會，充實自我，認真向上，經過學習後，學習結束有良好的學習成效，學生就願意繼續學習，反之，學生如果無法達成學習成效，就會中途離開，放棄學習。 3.具有自我導向的能力：不太依賴他人的協助，較獨來獨往的自我導向學習。 4.嘗試錯誤：補校學生往往會對學習知識用生活經驗來產生質疑，因此補校學生傾向多方訊息與嘗試錯誤。 5.尋求實用取向的知識：運用課堂學到的知識直接運用於生活，或在課堂中提出即時問題、內容與實際生活所需。 6.樂於主動學習：補校學生的學習偏向是積極主動，不喜歡被動的接受教育，學習動機的動力多來自內在學習動機。 7.喜歡參與的學習型態：喜歡參加事務，協助班級融洽，營造快樂學習環境。 8.豐富的生活經驗：補校學生豐富的生活經驗是學習的動力，但也可能是阻力。 9.線上學習平臺運用：運用線上學習平台來進行課程，網路資源與學習策略整合在一起，規劃探究導向的教學活動，以學習者為中心的教學模式。國民中學補校學生的學習是基於內發的需求，學習自身特性和需求的學習資源，與一般國中生有所不同，補校學生傾向實用取向的學習內容，學習是以問題為中心，強調教學內容和知識可以實際應用在生活中，如解決生活中遭遇的問題、吸收新知、結交朋友及拿到文憑…等（江喬瑛，2007；劉雅玲，2006；. 13.

(22) 劉瓊慧，1999），再者，補校學生因年齡的增長與生活歲月的歷練，累積了豐富且多樣化的經驗，學習動機多來自於個人需求。從上可知，補校學生因為瞭解自己的學習需求，而且是具有自我導向的成熟獨立個體，要讓國民中學補校的學生再度參與學校生活，重拾回學習能力，師生間需要很大的努力和改變，對於英語的學習上，一方面希望可以接上國中英語課程內容、學以致用的語言；另一方面，中高齡學習者隨著年齡的增長面臨生理及心理層面上的認知神經功能退化，無論在記憶力、理解力、聽力或資訊的處理轉換終將逐漸退化，再加上本身英語能力的限制，造成在學習英語上容易感到挫折和心理壓力，因而排斥學習，也覺得英語學習索然無味缺乏實用。故研究者希望將 O2O 教育模式應用在補校教學上，採用教育部《Cool English 英語線上學習平臺》作為媒介，期望能結合成人學生既有生活經驗與編制適合學生學習的教材內容，增進補校的成人學生的英語學習成效，進而能將所學應用於日常生活中。. 第二節. O2O 概念及其在教育上的應用. 壹、翻轉教室概念興起一、翻轉教育概念的發展翻轉教室的概念約在 2000 年的時候被提出，邁阿密大學的 Maurren J. Lage 和 Glenn J. Platt 以及禮來製藥公司的 Michael Treglia 於 2000 年的第一期《經濟學教育雜誌》發表了 Inverting the Classroom; a Gatewar to Creating on Inclusive Learning Environment 的文章。同年，第 11 屆在佛羅里達州傑克遜維爾市召開大學教學國際會議，論文收集了賽達維爾大學 J. Wesley Baker 的論文”The. 14.

(23) Classroom Flip”: Using Web Course Management Tools to Become the Guide by the Side。2011 年，美國科羅拉多州洛杉磯林地公園高中(Woodland Park High School)化學老師：Aaron Smith 及 Jonathan Bergmann 基於多年使用翻轉教室的教學實踐，出版了書籍 Flip Your Classroom: Reach Every Student in Every Class Every Day。這本著作也獲得了美國國際教育技術協會（International Society for Technology in Education，簡稱 ISTE）和美國督導與課程開發協會(Association for Supervision and Curriculum Development，簡稱 ASCD)的聯合推薦。2012 年以後，隨著 MOOCs(Massive Open Online Courses)、Coursera、Udacity 和 edX…等大規模線上課程，在全球廣泛的興起，其中 MOOCs 的出現更將線上課程推向教育界巔峰，MOOCs 透過網路打破了教育的傳統模式，將大規模的面對面講授課程模式打破，注入教學模式新潮流，甚至斷言是“傳統大學的終結”。史丹福大學校長 John Hennessy 稱 MOOCs 是“一場海嘯” （宋述強、高瑄與鐘曉流， 2014；郝永崴，2015；郭春才、金義富，2015；黃政傑，2014；Swinnerton, Hotchkiss, & Morris, 2017; Terras & Ramsay, 2015）。微軟公司創始人 Bill Gates 認為學生透過網路自學課程系統遠比大學提供的課程還要好，翻轉教室才變成創新教學模式，並引起廣泛的討論和注意。翻轉教室(flipped classroom)可被翻譯成翻轉教室、翻轉課堂、易位課堂、顛倒課堂、顛倒教室或反轉課堂等（何依珊，2015；吳清山，2014；劉怡甫， 2013 ；AlJaser, 2017; Buch & Warren, 2017; Coyne, Lee, & Denitsa, 2017），最早是由 Aaron Smith 及 Jonathan Bergmann，兩位老師為了解決學生因為缺課，而無法完整學習課程，兩位老師利用軟體錄製 PowerPoint 簡報與講解旁白，並把檔案傳送到影音網站《YouTube》上，讓缺課學生可以自由的上網去學習，這樣的學習模式經過一段時間後，老師發現學生學習成效不錯，就改以學生在課前先上網做學習、預習，老師再設計課堂的活動來檢驗學生的學習成效，同時也在課程中對遭遇困難的學生解惑，同樣也獲得良好的反應（朱偉麗，2013；. 15.

(24) 林幸玉，2015；鍾曉流、宋述強與焦麗珍，2013），此模式也被定名為「翻轉課堂(Flipped classroom)」。翻轉教室對於教師傳遞知識和知識內化作了個顛倒的安排，傳統的教師授課角色和學生聽課學習的角色做了點更動，對於上課時間進行了重新安排的規則，對傳統教學模式做了革新；學生不再只是學習，老師不再是傳統的教學，老師最重要的是了解學生的學習需求，判斷出學生的問題，並替學生解惑、檢測和個別化的幫助，協助學生矯正錯誤理解、理解和掌握課程內容（宋述強等人，2014；唐正皓，2015；蔡文正，2014；羅志仲，2014；Doruk, 2014; Kariuki & Kent, 2014; McLaren & Kenny, 2015）；學生預先學習線上課程，要提出疑惑並帶到課堂上和老師或同學討論，強調的是知識建構的體系，此時課堂就變成了師生和學生互動的場域，進而達到更好的教育效果和培養學生問題解決的能力，學習的主體也由教師中心轉化為以學生學習為中心，可以提升學生的學習成效，養成學生獨立思考問題的能力。二、國外實施翻轉教室的情形可汗學院(Khan Academy)的創辦人─Salman Khan，當時 Salman Khan 在美國工作和讀書，鄰居拜託他教小孩數學，Khan 為了教學將教學過程和內容及解題技巧拍攝成影片，並放到影音網站《YouTube》，讓他們可以不受時間和地點的限制就可以透過網路線上學習，後來 Salman Khan 擴大可汗學院的教學內容和科目，才演變成現今的可汗學院(Khan Academy)，可汗學院提供了「免費+ 全世界的人+高品質教育」的服務，同時也創下許多驚人的紀錄（呂冠緯，2015；康佳鈴、郭昭佑，2017；郭珮君，2015；童敏惠，2016；Cargile & Harkness, 2014; Cmeciu & Coman, 2016）。TED 大會邀請 Khan 來演講，Khan 演講時提到「教師可利用 Khan 學院的資源達到翻轉教室的想法」，這段演講內容也多次說明翻. 16.

(25) 轉課堂的核心與優點（呂冠緯，2015；林幸玉，2015），藉由 TED 演講的影響力和 Khan 學院的力量，「翻轉教室」這個概念才可以讓更多人所知，從從表 2-1 可看出國外實施翻轉教室的脈絡：表 2-1 國外實施翻轉教室的脈絡提出學者. 實施情形. Gibbons at al.. 1977 年發現用電子器材錄製未經排練、剪輯及成本低. (1977). 廉的教學演講影片，以促進學生學習。. Walvoord. 學生上課前要準備上課要學的教材，上課時再學習分. &Anderson(1998）. 析、綜合、問題解決等過程成分。為了確保學生課前好好準備以利上課的進行，他們採取作業本位模式（ assignment-based model），學生課前要有問題寫作，以便在上課時得到回饋。. Lage at al.(2000). 提出反轉教室（inverted classroom）的方法，他們一開始是為了讓教學更適合不同學生的學習風格，指導學生經由各種工具在課外去獲取課前應學習的知識，例如教科書讀本、教學影片、有語音的 PPT 或影印的 PPT 腳本。為了要確認學生是否做了課前準備，學生必須定期完成工作單，老師定期隨機抽樣和評分。上課時間則用於學生活動上，重點在原理原則的分析和應用，包含同儕對問題的回應、小組討論。他們發現師生對這樣的教學模式都持正向態度，教師發現學生的學習動機較強。. 17.

(26) 2006 年可汗學院. 2006 年可汗學院（Khan Academy ）的線上教學影. （Khan Academy,. 片開始流行，提供全球學生免費的線上課程，學生可. 2014）. 隨時隨地觀看學習以滿足自己的需要，填補學習落差，依照個人進度學習，發展特別興趣，不必隨著所有同學起舞，這種改變被視為教育的大未來 (Robinson,2014)。. Day(2008). 2008 年，有學者介紹網路多媒體教學，結合演講、視訊、音訊及文字進行教學，提供更多學習機會。. 資料來源：引自郭珮君（2015）。翻轉教室於國中數學學習成效之研究 (未出版之碩士論文)。南華大學，嘉義縣。從上可知，翻轉教育並不是一個新興議題，早在 1977 年就有人提出「翻轉教育」這個概念，並將其運用於教育上，開創教育新模式，翻轉教育的教學資源重要，老師把教學用影片或其他的方式呈現，讓學生在進教室前，就能夠獨立完成這些預習，面對面授課時，老師用不同的教學策略進行分組及個別的學習活動，最重要的是學習者中心，老師在課堂中說得少，學生主導學習，並透過合作學習，促進學生學習，引起學生高層次的思考與有意義的學習。三、翻轉教室與傳統教學的差異翻轉教室強調的不是透過影片來學習，主要是把課程變得更多元，因此老師在課堂上的角色更重要，老師是幫助學生將知識內化為能力，而不是只有將傳統式的教學轉變為數位化的課程，主要是老師的引導式教學與學生之間互動進而達到應用、分析、評估與創造的能力，故翻轉教室中老師的角色更為重要了（宋述強等人，2014；康佳鈴、郭昭佑，2017；郭春才、金義富，2015；郭珮君，2015；黃政傑，2014；劉怡甫，2014b；Allen, Withey, Lawton, & Aquino, 2016; Kariuki & Black, 2016; Plush & Kehrwald, 2014）。學生在上課前，必須先. 18.

(27) 針對老師規定的作業範圍作課前預習，並記錄下自己的問題，於上課時間提出與老師做一起討論遇到的問題，更深入了解學習的知識、協作探究和交流活動，下課後學生再針對自己有興趣的課程內容去做延伸學習。大多數學生的學習能力差異，表現在學習速度上，學生的學習重心只要提供足夠的學習時間，學生就可以學習成效不錯；但在傳統教學上老師無法顧慮到全體學生的學習速度，導致於學習目標無法順利達成；相較於傳統的教學模式，以老師為教學中心，學生循著老師的教學被動式的學習，下課後再自行複習或完成老師規定的作業，回家作業只是重複性的練習來達成知識的累積，這不是最佳的學習型態 ( 唐正皓， 2015 ； Robinson,2014) 。郭珮君（ 2015 ）、 Mazur(2011)& Wilson (2012)提出學習過程可分為「知識的吸收和內化」和「知識的傳遞」，而傳統教學只著重在知識的傳遞，卻忽略了學生內化知識的過程。表 2-2 翻轉教育與傳統教學的差異對照翻轉教室. 傳統教學. 學生. 主動學習者. 被動接受者. 教師. 學習引導者. 知識傳授者、課堂管理者. 課堂內容. 問題探究、動機、參與、專注知識講解傳授等情意. 學習能力. 自主學習、應用、分析、評估、理解、記憶、背誦創造、交流反思、協作與討論 (低層次認知能力) (高層次能力). 教師角色. 協助指導學生，學習促進者. 講述觀念，資料呈現者. 教學前. 大部分學生會在家預習老師極少部份學生會主動預習所規定的影片完成進度. 教學中. 在課堂上透過師生互動更深教師單向講授課程入了解其所要學習的內容. 19.

(28) 教學後. 學生再深入找補充資料研讀. 學生回家完成功課. 資料來源：引自郭珮君（2015）。翻轉教室於國中數學學習成效之研究 (未出版之碩士論文)。南華大學，嘉義縣。從上表可知，翻轉教育與傳統教學上的差異，有很大的落差點，翻轉教育勢必會對教育模式產生衝擊，也讓教室裡的重心產生改變，從以往的傳統教學模式中，學生在課堂中接受教師的知識傳遞，知識內化則是在課外透過練習完成的，翻轉教育對於這種傳統教學模式進行了翻轉，學生可以在下課後線上獲得知識的傳遞，而知識的內化則是在課堂中透過互動來完成，讓老師有更多時間來接觸學生，了解學生的學習困難，給予有效的學習幫助。四、翻轉教室課程內容的呈現的優勢翻轉教育不僅是只提供學生虛擬的學習環境，也提供學生學習自主的環境，更是將老師與學生的上課模式維繫在一個以網路為樞紐的虛擬學習空間，支持學生自主學習，擴展老師在課外的延伸，有效的幫助翻轉教育的進行。翻轉教室課程有五個重點需要呈現，才能使翻轉教室做到最好的發揮，如表 2-3 所示：表 2-3 翻轉教室課程重點重點. 說明. 1.學生的專注力. 因為在上課前老師須先將知識內容錄製成影片，所以必須留意學生的專注力。學生的專注力是指一個學生能將焦點或意志集中在某一件事物或遊戲上所持續的時間，而不受外接刺激所干擾的能力。學生的注意力集中時間長短不一，會隨著年齡、發展狀況及各別差異而有所不同，年齡越大，注意力. 20.

(29) 持續的時間也會相對增加，一般而言：2 歲平均約 7 分鐘、3 歲約 9 分鐘、4 歲約 12 分鐘、5 歲約為 14 分鐘、7 歲~10 歲約 20 分鐘、10 歲~12 歲約 25 分鐘、 12 歲以上約 30 分鐘，所以不同年齡，在專注力上有所不同，這是在錄製影片時特別需要留意的地方。有了專注力，才能有效的學習，必將需要的訊息轉為長期記憶，發揮思考、創造的潛能。 2.學生學習目標. 訂出明確的學習目標，讓學生可以清楚的瞭解每段影片的學習重點，還有課程與課程間的銜接。. 3.事前準備. 不同於面對面上課模式，教學影片無法與學生對話，所以如果能事先撰寫影片大綱和腳本，應該更能清楚明確的傳達教學內容。. 4.課程內容的設計. 翻轉教育多了學生事先的線上課程觀看，課堂中老師與學生的時間就增加了，可以安排豐富的教學活動，充分運用師生間的互動與溝通，培養學生學習主動，養成反思的的能力。. 5.影片錄製方式. 影片錄製的方式有很多種，視需要而做準備是必要的，當然也必須考慮設備的問題和老師本身的電腦能力，此外如果能善用現成的網路資料來搭配符合學習目標應該也是不錯的選擇。. 資料來源：林幸玉（2015）。翻轉教室之教學成效—均一教育平臺運用於國小五年級數學面積單元教學。南華大學資訊管理學系碩士論文，嘉義縣。由上可知，翻轉教室課程有五個重點分別為學生專注力、學生學習目標、事前準備、課程內容的設計及影片錄製方式，若能好好充分運用翻轉教室這些. 21.

(30) 重點，教師授課時，先針對翻轉課程中重要的知識講解，將知識作為一個專題，讓學生不斷的反思與透過同儕之間的學習，培養學生對問題進行分析，用自己的語言描述問題，進而去找到解決問題的方式，協助學生掌握學習方式和理論，進而提升學生學習成效。. 貳、Online to Offline 的概念 O2O 全名為 Online to Offline 或 Offline to Online，其概念就是「消費者在實體商店中享受服務或取得商品，但卻是在網路上付費」，是一種新型電子商務模式，與傳統電子商務相比 O2O 電子商務將線上(online)和線下(offline)活動之間的關係更加緊密，透過線上營銷(online)、線下經營(offline)的結合，大大的提升了服務的水平和改善消費體驗（吳勇毅，2015；唐正皓，2015；康佳鈴、郭昭佑，2017；張宏裕，2013；B. H. Lee & O'Sullivan, 2014; Jones & Bennett, 2017; G.-H. Lee, 2015; Mazgon, Mojca Kovac, & Stefanc, 2015）。2010 年 8 月由美國 Alex Rampell 提出 O2O 的概念，Alex Rampell 在分析 Groupon、Open Table、 Restaurant.com 和 SpaFinder 公司時，發現了他們之間的共同點：就是它們都促進了線上─離線的商務發展，Alex Rampell 將其模式定義為 “線上─線下”商務(Online to Offline)，簡稱為 O2O。 O2O 廣義的定義不再侷限在“線上─線下”商務只要同時牽扯到“線上 ─線下”的關係就可以通稱為 O2O，尤其是二維碼和定位技術使得線上─線下業務上的整合更為容易，O2O 拓寬了電子商務的發展方向使電子商務進入新的發展階段，逐漸成為電子商務創業的新藍海，也利用行動中斷的特性（周小勇， 2014；張宏裕，2013；郭春才、金義富，2015；Fulton, 2012；Naumann & Salmerón, 2016; Wood, Grant, Gottardo, Savage, & Evans, 2017），例如：隨身性、用戶位置的可追蹤性…等，並運用新的技術和營運模式開發潛在的消費使用者，同時擴. 22.

(31) 大市場空間，O2O 從概念走到現實生活中，讓使用者可以直接進行體驗。康佳鈴、郭昭佑（2017）、郭春才、金義富（2015）和 Goswami(2016)隨著線上學習平臺的發展，線上學習平臺和線下教育的交錯融合，在教育領域中也引用了 O2O “線上─線下”的概念，就形成了 O2O 教育模式。常見的 O2O 消費模式有兩種（張宏裕，2013）： 1.Online to Offline 線上，消費者在網路購買實體商店的服務或是商品，線下消費者進到實體店家享受服務或取貨，例如：折價券或團購券網站。消費者可以直接在網路上享受折扣服務或商品，直接利用線上(online)購買，接著在購買的使用期限內到實體商店(offline)去享受實體服務或取貨，對於實體店家來說，線上的廣告成效都可以直接轉換為實際的購買行為。 2.Offline to Online 消費者在實體商店(offline)購買服務或物品後，並在網路上付費。例如： Homeplus 虛擬商店，特色就是將線上的電子商務搬到實體商店，結合傳統零售和電子商務的優勢，讓顧客可以體驗到逛超市的樂趣又能享受到方便實惠、送貨上門等電子商務便捷。. 網路購買商店服務 (online). 實體商店享受服務 (offline). 圖 2-2 Online to Offline 概念圖資料來源:研究者自行整理. 23. Online to Offline (O2O).

(32) O2O 運用新的技術和營運方式，開發嶄新的消費使用模式，也開拓了更大的市場空間，O2O 的應用不但簡化了繁瑣的流程和減少龐大的人力成本，O2O 的概念目前已經逐漸走向真實情境，讓使用者可以直接做 O2O 的使用。克雷頓．克里斯汀生在《富比世》（Forbes）雜誌報導中，被票選為「世界最有影響力的商業思想家」透過旗下的 Rose Park Advisors 投資基金投資這家公司，是因為它成功搭起實體與虛擬世界的橋(張宏裕，2013；劉致昕，2012；G.-H. Lee, 2015； Nooshinfard & Nemati-Anaraki, 2014；Zhao, Deng, & Zhou, 2017)。克雷頓．克里斯汀表示，O2O（online to offline，線上與線下連結）的趨勢，是破壞式創新的最佳舞台，故 O2O 的商業經營模式的成功，逐漸受到各業界的重視了，學術領域和實務領域逐漸重視到 O2O 概念。 Clarke(2011)認為行動商務對使用者有四個主要價值觀點，提出行動商務價值特性如下： 1.無所不在(ubiquity)：可以不受到時間和空間的限制，在任何地方都可以直接作使用，只要透過網路即可接收資訊或進行交易。 2.方便性(convenience)：容易透過網路即可存取的服務，是傳統商務所缺乏的。 3.地點性(localization)：可以輕鬆透過網路定位，了解附近有提供的服務。 4.個人化服務(personalization)：透過網路，即可完成個人化的服務，也可以搭配地點性作使用，可以根據個人所在的區域、時間，和需求作運用。. 24.

(33) • 不受時間和空間限制。. • 容易輕易存取作使用。. 1.無所不在 (ubiquity). 2.方便性 (convenience ). 4.個人化服務 (personalizaton ). 3.地點性 (localization) • 提供網路定位服務。. • 可提供個人化服務。. 圖 2-3 行動商務價值特性資料來源：Clarke III, I. (2001), “Emergine Value Propositions for M-Commerce”, Journal of Business Strategies, 18(2),133-148.. 參、O2O 模式引入教育 O2O 教育藉由線上和線下結合的商業模式，以線上學習平臺作為媒介，基於混合學習策略提出的一種學習模式，O2O 教育將傳統課程進行延伸，其目的在於引入新的教學方式和理念，使學生在課程中得到有系統且有效的學習，進而掌握必備的學習技能，同時結合課程強化學習效果，促進學生知識建構的能力（康佳鈴、郭昭佑，2017；張如敏，2015；張宏裕，2013；Cmeciu & Coman, 2016；Mazgon et al., 2015；Wood et al., 2017；Yang, Liu, & Wei, 2016），O2O 教育結合了線上資源和線下資源的優點，將其教學作用發揮出來，縮小城鄉差距，讓不同的學習者可以依照自己的學習的需求做選擇並參與學習的過程。. 25.

(34) 從 2000 年開始的線上課程，線上學習平臺發展至今已有十多年了，2008 年誕生的 MOOCs。MOOCs 是“M”代表 Massive(大規模)，與傳統課程只有幾十個或幾百個學生不同，一門課課程可以提供給數以萬計的學生進行學習；第二個字母“O”代表 Open(開放)，以興趣導向，凡是想學習的，都可以進來學，不分國籍，都可註冊參與;第三個字母“O”代表 Online(線上)，學習在網上完成，無需旅行，不受時空限制;第四個字母“C”代表 Course，就是課程的意思。 MOOCs 是由具有很多分享和協作的精神，且願意增強知識傳播的人或組織所發佈的、分享到網路上、開放的大規模課程，且具有大規模的學習資源和學習夥伴，多樣化的分佈式網路學習服務、開放性、組織性和社會性的特點（張瑞雄，2013；黃能富，2015；葉丙成，2013；蔡進雄、林信志，2014；Bartolomeo, 2015; Israel, 2015; Jansen, Schuwer, Teixeira, & Aydin, 2015），同時 MOOCs 也是近年來教育領域出現一種新型課程模式，提供大眾公開式的線上課程。 MOOCs 開啟了線上教育的新時代，Udacity、Coursera 及 edX 三大線上教學平臺都相繼上線，有超過十幾個世界著名大學參與其中，MOOCs 開始在教育領域中興起；但 MOOCs 的發展並非一帆風順，隨著人們熱情的減退和線上教育所遇到的問題，使得線上教育遇到了瓶頸，雖然看線上課程的人依舊很多，但真正上完課程的人卻少之又少，大多都是半途而廢。MOOCs 學習者不能堅持學習完課程有很多因素導致而成，主要是卻乏相關實踐、必要課程背景知識能力、足夠的學習動力…等因素，都會讓學習者中途放棄學習，而學習者的主動性也被認為是 MOOCs 的成敗關鍵因素。康佳鈴、郭昭佑（2017）、張如敏（2015）、郭春才、金義富（2015）與 Mazgon et al.(2015)指出 O2O(online to offline) 的概念其實並不新鮮，翻轉課堂的實踐就是基於 O2O 的探究，Gerstein(2011) 提出翻轉課程教學模型是將課程劃分為四個階段，即體驗學習階段、概念探究階段、意義建構階段和展示應用階段。. 26.

(35) 一、O2O 的教育模式 Online 和 Offline 是相互關聯的，Online 注重學生網路自主學習活動，而 Offline 主要指師生面對面上課，兩者沒有明顯的分隔點，並不獨立存在，學生線上學習會遇到困境，老師也不清楚學生的問題所在，原本的 offlline 老師知道了問題卻無法和學生作講述，所以導致了問題的累積，進而影響到學生的學習進度。O2O 教育的教學模式就是把傳統課程與線上教學平臺分成線上學習和線下學習兩部分進行教學，多媒體運用在教育上（尹晗、張際平，2016；方麗、黃海芳，2015；何運峰，2015；郭春才、金義富，2015；趙慧，2017；B. H. Lee & O'Sullivan, 2014; Mazgon, Mojca Kovac, & Stefanc, 2015；Nooshinfard & Nemati-Anaraki, 2014），綜合運用線上學習平臺和線下教學資源，只不過比多媒體學習更強調在線下的課程。. 圖 2-4 O2O 的教育運行模式資料來源：郭春才、金義富（2015）。基於未來教育空間站的 O2O 應用模式研究。中國電化教育，頁 24-30。學習者先透過自主學習或各類線上學習平臺，先完成課程的學習，學生必須在課前先上線上學習平臺課程上課、進行線上課程的學習和知識概念的探究，學生可以隨時隨地學習自己感興趣的內容，充分激發學生的學習興趣，更加積極主動的參與課程教學，提高課程教學水平和效率；透過先前的線上學習，在. 27.

(36) 透過線下學習主要是提升學生實踐能力的提升，線下課程教學老師以案例探討、學習引導、解決學生問題、學習進度控制…等為主（余燕芳，2015；唐正皓， 2015；康佳鈴、郭昭佑，2017；張如敏，2015；郭春才、金義富，2015；Brown, Costello, Donlon, & Mairead Nic, 2015; Bucovetchi, Simion, & Stanciu, 2015; Chao & Loong, 2016），課程教學不再侷限在單純老師講授課程的基本概念，還要鞏固學生的學習知識、解決學生的難題及提高學生對知識的理解和應用能力，因此強化線下課程這個環節在 O2O 教育模式中是非常重要的。. 圖 2-5 Online 和 Offline 之間的疊合模式資料來源：郭春才、金義富（2015）。基於未來教育空間站的 O2O 應用模式研究。中國電化教育，頁 24-30。學生透過線上學習平臺的學習課程，在課程結束後難以知道自己的學習成效，但 O2O 教育可以出現在整個學習流程的各階段，如學習準備、學習環境、學習支持及學習紀錄都可進行線上和線下的結合，相較於其他單一的學習模式（孔蓉萍、張琰、朱曉雲、湯優美與管馨娜，2016；邱柏翔，2016；唐正皓，2015；徐奕，2017；常娜、曹輝、楊挺與靳傳盟，2016；康佳鈴、郭昭佑，2017；劉漢華，2016；Cmeciu & Coman, 2016；Cho & Cho, 2014；Mazgon et al., 2015），更容易發揮優點使學習不會單調，線上可以學習，線下也可以學習形成一個完. 28.

(37) 整的互動學習體系，透過線下教學將線上課程和線下教學活動緊扣在一起，並持續學習，將學習效益發揮到最大化。 O2O 教育將線上課程知識傳遞、線上課程影片、知識鞏固、學習協作能力、學習歷程記錄及學習成績量化紀錄…等整合在一起，以碎片化學習、及時補助和個性化的學習推薦作為教學變革（余燕芳，2015；吳勇毅，2015；康佳鈴、郭昭佑，2017；Goswami, 2016；Nooshinfard & Nemati-Anaraki, 2014），以簡單化、快捷化及協作化作為學習體驗變革，把學生和老師真正的連結再一起作線上課程和線下課程的全面教育，將翻轉教育中教學的四個階段融合在課前、課中及課後三個環節中。. 圖 2-6 O2O 教育課程規劃框架資料來源：余燕芳（2015）。基於移動學習的 O2O 翻轉課堂設計與應用研究。中國電化教育，頁 47-52,67。二、O2O 教育運用的優勢將 O2O 模式運用在教育中，主要透過線上學習平臺和線下的教學做連結營造一個教學的環境，有下列四點優勢：. 29.

(38) 表 2-4 O2O 教育運用的優勢優勢. 內容. 1.補足教學中抽象概念. 學生教學中難以理解的抽象概念透過 O2O 教育來實踐，使學生參與其中，體驗到真正的課程知識的連結。. 2.拓展 O2O 教學模式. 學生線上作學習，在線下實體課程中作互動。. 3.掌握學生學習. 透過線上平臺，老師可以掌握學生的學習狀況。. 4.線下實踐教學. 學生在線上遇到的問題，線下課程可以提出來作為實踐，並孑孓其問題。. 資料來源：許燕（2015）。"互聯網+"時代店商專業實踐教學中 O2O 模式的應用。商場現代化，18。 O2O 教育最大的特點就是跨越了時空，可以讓任何人(who)、在任何地方 (where)、任何時刻(when)，只要透過網路即可隨時隨地的取得內容和資訊，也可以自由的和人分享、溝通即共享教育資源，O2O 教育讓學生可以在同時異地進行相同的課程學習，傳統的教學是同時同地（王佑鎂，2015；康佳鈴、郭昭佑，2017；郭春才、金義富，2015；趙慧，2017；B. H. Lee & O'Sullivan, 2014; Mazgon, Mojca Kovac, & Stefanc, 2015），但 O2O 教育真正的重點是在線下課程 (Offline)，學生可以依照自己進度自主學習。. 圖 2-7 O2O 時空資料來源：郭春才、金義富（2015）。基於未來教育空間站的 O2O 應用模式研究。中國電化教育，頁 24-30。. 30.

(39) 過去學習模式都是以老師為主體，學生採被動式學習，以學習知識為中心，但往往學習效果不佳，若能有效的降低學生學習痛苦，老師不只要具備專業的學科素養，還要具備深厚的教育理論基礎，用更具高效能的教學方式，才能提高學生的學習能力（常娜等人，2016；焦建利，2012；劉雅巍、楊麗麗，2015；劉漢華，2016；Aparicio, Bacao, & Oliveira, 2016; Gaikwad & Randhir, 2016; Makani, Durier-Copp, Kiceniuk, & Blandford, 2016）。故 O2O 教育主要以網路作為媒介，將線上教育與線下教育搭配再一起，強調學生學習為中心來主動自主的學習，塑造學生正確的價值觀，轉變過去的填鴨式教育，開創嶄新的教育模式（康佳鈴、郭昭佑，2017；張宏裕，2013；雒亮、祝智庭，2015；Ngqondi & Herselman, 2014; Salter, Karia, Sanfilippo, & Clifford, 2014; Segerman, 2013; Shah, 2012），消除學生對學習的排斥，提升學生自主的能力，O2O 教育透過線上─ 線下的教育，結合鼓勵學生表達意見，老師也可以和學生作互動。三、Online 與 Offline 的連結關係 O2O 具有一些特性，如時效性、無空間區域性、互動性、個人化、資訊成本的降低，相對提高產品價格的資訊透明度，同時包含了資訊取得的便利性，缺點在於配送機制所造成的商品取得時間較長（康佳鈴、郭昭佑，2017；張宏裕，2013；廖國鋒、溫淑雲，2011；Nooshinfard & Nemati-Anaraki, 2014；Mazgon et al., 2015），因此整合線上與實體通路的共通性，並將通路特性分為空間性、時間性、服務性、互動性、交易安全性及價格公開性。 1.O2O 教育線上(Online) 傳統教學會受到時間上的限制，老師不可能將課程時間全部時間花在重點和解決學生難題上，而這部分的學習就靠學生自己的理解能力。學生被動式的學習，學習效果有限；若採用 O2O 教育，學生線上接受教育，只要上線上學習平臺即可獲得教育，不受到課程時間的限制，學生對於教學. 31.

(40) 內容可以認真的學習（周小勇，2014；唐正皓，2015；康佳鈴、郭昭佑， 2017；Naumann & Salmerón, 2016; Wood, Grant, Gottardo, Savage, & Evans, 2017），同時，線上學習平臺可以明確訂出學習目標和重點，學生可以針對難題部分作詳細的解析，學生在上課前透過線上學習平臺可先完成關鍵知識的學習、理解及接受老師的教學目標，幫助學生掌握知識的技能。表 2-5 O2O 模式教育方案教學階段. 參與者. 實踐內容. 實踐方式. 線上階段. 學生. 線上學習. 學生在線上學習，依照. (online). 教師. 知識建立. 自己學習進度作學習進度的調整。. 線下階段. 教師. 學習調查. 瞭解學生學習狀況，老. (offline). 學生. 尋找問題. 師花時間尋找學生問題及所需資源。. O2O 教育模式. 學生. 鞏固、擴展知識小學生將線上學習疑問. (online to offline). 教師. 組協作，確認學習帶到課堂討論、問題分成效. 析，老師課堂上將知識加深加廣，鞏固學習。. 資料來源：修改自周小勇（2014）。創業導向下基於 O2O 模式的電子商務實踐教學探索。教育觀察，3，4。線上學習平臺的教學可以讓學生根據自己的程度隨時調整，也可以隨時在網路上找到相關資訊幫助自己理解，在學習過程中可以和同學、老師進行線上交流，透過自主學習了解課程的內容，課前先完成教師目標，把遇到的疑問記錄下來，線下再請教老師，這是在傳統教學上很難兼顧到的。任課老師也可以將練習題搬到網路上讓學生進行練習，利用學校的教學重. 32.

(41) 組課程題庫。針對學生要學習的章節提供對應的題目，幫助學生建構理論，提供學生對理論部分更好的理解（孔蓉萍等人，2016；王佑鎂，2015；余燕芳，2015；常娜等人，2016；康佳鈴、郭昭佑，2017；Biasutti, 2015; Blowers, 2015），同時老師也可以利用大數據將學生的學習狀況與成果做紀錄，找出學生容易出錯的地方，在線下教學部分進行講解。 2.O2O 教育線下(Offline) O2O 教育的線下課程，對學生是最重要的最有力的，不同於傳統教學模式，老師教學主要透過面對面的講授課程來讓學生學習知識，並進行知識的內化，學生大多都是被動的學習課程，老師利用出作業的方式來了解學生的問題、解決學生疑問（孔蓉萍等人，2016；尹晗、張際平，2016；余燕芳，2015；康佳鈴、郭昭佑，2017；郭春才、金義富，2015；趙慧， 2017；Cmeciu & Coman, 2016；Wood et al., 2017），O2O 教育的線下課程主要是了解學生的學習狀況，針對線上的學習進行延伸。. 圖 2-8 O2O 師生關係資料來源：郭春才、金義富（2015）。基於未來教育空間站的 O2O 應用模式研究。中國電化教育，頁 24-30。 O2O 教育注重線下的課程，是可以幫助學生知識的建構，學生可將線上遇到的問題記錄下來，線下課程中，老師可以考核學生的學習成果，透. 33.

(42) 過主題的討論，激發學生的自主學習，學生提出自己對課程的理解程度，課堂中與同儕和和老師一起進行討論、加深學習廣度，讓學生在討論中解決問題，激發學生的學習興趣，對於學生不了解的老師再針對問題進行引導和啟發，協助學生建立分析問題的能力和解決問題的能力與方法（林淑瓊、張銀益與張宏裕，2016；康佳鈴、郭昭佑，2017；郭春才、金義富， 2015；陳偉星、鄭俊文，2017；B. H. Lee & O'Sullivan, 2014; Mazgon, Mojca Kovac, & Stefanc, 2015；Cmeciu & Coman, 2016；Yang, Liu, & Wei, 2016），提高學生的知識建構和創新的能力，老師也可以利用小組協作方式來完成目標，培養學生團隊合作的精神。 3.O2O 教育線下─線下(Online to Offline) 傳統教學以教師為主題，權威式的教學模式，老師大多採用單向是的口述教學，充分的將老師和課本上的，思想灌輸給學生，強調老師的教學，學生被動的學習方式，教學環境大多以教室學習為主，受到時間和空間的限制，在教學過程，老師為了教學內容忙著趕課程進度，忽略了讓學生題提問的權利，扼殺了學生的創造力，把學生訓練成不會思考的人，變成只會考試的考試機器人，學生不想坐在教室裡，學習興致逐漸低落，考試最終成了老師確認學習狀況的最佳工具之後（唐正皓，2015；徐奕，2017；常娜等人，2016；康佳鈴、郭昭佑，2017；郭春才、金義富，2015；趙慧， 2017），考試的結果—分數就成了老師診斷學習成果的憑據，沒有人在乎學生能力是否得到良好的訓練與培養；也沒有人在乎，學生不是學不會，而是在短暫的時間期限內還沒學會，如每個月的段考、每三年的大考；沒人可以忍受學生學習程度差異，大家都被迫要在同時間學會相同的進度、相同的內容；若學不會，就是成績差、低成就或不用心，考試意外成為了判斷學生學習效果的指標，這就是所謂的填鴨式教育。. 34.

(43) 表 2-6 O2O 與線上(online)─線下(offline)的比較要素. 線上(online). O2O 教育. 線下(offline). 方式. 放養. 棄養. 圈養. 環境. 網路空間. 傳統教室+網路空間. 傳統教室. 時空. 自由(難顧慮). 約束下的自由. 侷限. 主體. 學生. 雙主體(學生、教師). 教師. 重點. 學. 教學相長. 教. 教師角色. 教師角色弱化. 夥伴、知識引導. 權威、知識傳播. 學生培養. 自訂步調，個性發兼顧共同發展和展個性發展. 統一進度、共同發展. 教學規模. 大. 小. 教育效果. 資訊多元，欠缺情融合式教育感. 言教身教，欠缺獨立思考精神. 學習效果. 一般. 一般. 中. 最優. 資料來源：郭春才、金義富（2015）。基於未來教育空間站的 O2O 應用模式研究。中國電化教育，341(345)。而線下課程(Offline)，以學生學習為中心，老師轉變為協助的角色，強調在學生的學習，學生透過網路上的學習，依照個人進度作規劃學習，不受空間時間的限制，線上學習資源眾多，但卻缺乏面對面教學與知識的建構，雖然失去了情感的交流但卻能提升學生的學習成效，如果讓學生只透過線上的學習仍然不夠，學生在線上學習遇到問題還是需要線下課程讓老師來協助學生解惑。 O2O 教育結合線上(Online)和線下(Offline)的優點，郭春才、金義富（2015）、康佳鈴、郭昭佑（2017）、徐奕（2017）與 Cmeciu & Coman(2016) 指出教學過程中，老師和學生都互為主體，老師是知識的引導者、學習的夥伴，教學和學習互相呼應，教學相長，老師和學生可以共同擬定學習進. 35.

(44) 度，學習環境透過網路和實體面對面學習的建立，對於學生學習上有一定的空間自由，教學過程中也有了情感的交流，同時也培養了學生知識建構的能力。 4.O2O 教育特色 O2O 的教育特色，教師能夠及時發現學生在學習遇到的困難，針對學生學習狀況有更深入的認識（余燕芳，2015；唐正皓，2015；康佳鈴、郭昭佑，2017；張如敏，2015；B. H. Lee & O'Sullivan, 2014; Mazgon, Mojca Kovac, & Stefanc, 2015；Wood et al., 2017），有利於教師全面性的掌握學生的學習效果，線下課程可協助學生解決疑惑。表 2-7 O2O 的教育特色特. 傳統教學. O2O 教育. 色 1. 學習進度的掌控. 傳統教學裡，課程的學習包括內 O2O 教育中，被動的學習模式被容、進度、方式都是由老師掌控改進了，學生可以依據自身的狀的，學生完全依照老師的要求學況選擇學習的進度，學生掌控了習，學習自主性幾乎被老師掌學習的自主性控，缺發了創造性，美國教育學。家杜威 (J.Dewey) 的知識論之要點及其教育主張知識是人與環境交互作用的結果。但在傳統課程裡學生的學習只是 “告知”和 “被告知”的學習模式。. 2. 學習互. 學生學習單向化，老師缺乏給學淡化學生是 “受教者”的觀念，生互動的機會，一昧的趕課，上鼓勵學生表達意見，在 O2O 教進度，讓學生變成失去思考能力育中，除了有線上課程還有線下的人。. 課程(Offline)的搭配，老師將原本的知識傳播者轉換成學習資. 動. 源結合的角色，透過線上教學平. 性. 臺相輔相陳，可以隨時了解學生的學習狀況，在課堂中針對學生. 36.