電子書閱讀器之使用者行為資料分析 - 政大學術集成

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(1)國立政治大學資訊科學系 Department of Computer Science National Chengchi University. 立. 碩士論文政治. 大. ‧. ‧ 國. 學. Master’s Thesis. er. io. sit. y. Nat. 電子書閱讀器之使用者行為資料分析 n. a l Interpretation iof Analysis and v E-reader n Ch User e n gLog chi U 研究生：闕建堡指導教授：廖文宏中華民國一百年七月 July 2011.

(2) 致謝謹以此論文獻給所有關心我的人，包含我的家人、老師、親戚及所有朋友，讓我得以在政大研究所兩年順利畢業，若沒有你們的支持與鼓勵，我也無法順利完成此篇論文。由衷感謝指導教授廖文宏老師，讓我從碩一就著手做電子書相關的企劃研究，所以非常順利的從中找出適合畢業的方向。另外，要感謝李蔡彥老師與鄭孙君老師，都對於我的論文提供非常大的幫助與建議，也感謝我的兩位口詴委員林顯達老師與侯惠澤老師，提供非常寶貴的建議，讓我論文得已順利完成。. 政治大隆、景堯、梃榮、明慶在我有困惑時，都會不吝嗇的提供我解決方法，也感謝立. 真的很開心能與 VIPL 的大家共處，兩年的回憶滿滿，感謝學長仁和、岡. ‧ 國. 學. 政明、正和、浩瑋、柏銘、冠智陪我在實驗室度過多少個喜怒哀樂的日子，還有一起合作企劃的文彥、曉青、凱新、峻翔，能跟你們共事，我真的非常開心。. ‧. 另外，感謝資科系同學和數位學程同學以及我國中的朋友們，有你們的支持，我真的覺得很幸運。. sit. y. Nat. 最後，感謝豆豆一路的陪伴與鼓勵，讓我能克服每次的挫折與不安，終於. io. n. al. er. 皇天不負苦心人，順利的完成碩士學業，相信妳一定也可能做到的。謹以此篇. Ch. 論文，獻給所有關心我的人。. engchi. I. i n U. v. 2011 年仲秓. 建堡.

(3) 電子書閱讀器之使用者行為資料分析摘要由於資訊科技與顯示技術的大幅進步，電子書閱讀裝置成為近來十分受矚目的產品，然綜觀目前國內外電子書的發展，多以較具消費能力的上班族為對象，較少以基礎教育的學生為目標使用者。本研究針對使用於教育市場的電子書閱讀器進行前導性的實驗，並透過自行設計的使用者介面、數位學習帄台及結合傳統問卷與自. 政治大. 動化使用者行為蒐集程式，結合質化研究與量化分析的優點，以瞭. 立. 解最真實的學生使用習慣與方式。. ‧ 國. 學. 本研究目的在於探索電子書閱讀器進入高中學生的實際課堂學. ‧. 習與日常生活之中，對學生的學習經驗或閱讀習慣所產生之影響，. y. Nat. 並進一步瞭解從學生最初接觸電子書的新鮮詴用期，到後續逐漸習. er. io. sit. 慣使用或棄用電子書等不同階段的行為變化。透過此研究，瞭解電子書閱讀器應用於教育市場的接受程度及可能潛力，做為未來電子. n. al. i n Ch 書設計、開發與推廣使用的可行性參考依據。 engchi U. v. 關鍵字：使用者行為分析、電子書閱讀器、使用者經驗. II.

(4) Analysis and Interpretation of E-reader User Log Abstract Recently, e-book reading devices based on electronic ink (e-ink) have gained a lot of attention thanks to the rapid advances in both information and display technology. However, current products are mainly targeted on general users for their daily reading activities. Research on introducing the e-reading device into high school or college campuses has commenced only quite recently. In this thesis, we exploit the potential of employing e-book reading devices in facilitating learning in a high school campus. We have custom-designed the user. 政治大 The unique opportunity of 立 having access to the hardware device, software design and interface as well as the textbook content to suit the needs of this particular user group.. potential users creates an ideal experimental platform for us to unbiasedly investigate. ‧ 國. 學. the role of this new technology through a long-term user behavior collection and analysis process.. ‧. This study aims to explore how the introduction of e-book reader into high. Nat. sit. y. school campus influences the students’ learning and daily life. We documented. al. er. io. changes in the users’ e-book reading behavior during the course of a six-month. n. experiment, corresponding to progressive stages of growing familiarity and comfort. Ch. i n U. v. with using the machine. We found that e-book reader does help the students to. engchi. develop a habit of mobile reading. Its effect exceeds our expectation of achieving digital learning. We hope that the findings presented in this thesis can be useful to teachers and system designers to develop new types of teaching materials and activities by taking advantages of the characteristics of this new technology.. Keywords: user behavior analysis; e-book reader; user experience.. III.

(5) 目錄 1.. 緒論 .....................................................................................................................................1. 2.. 1.1. 研究背景 ..................................................................................................................1 1.2. 研究目的 ..................................................................................................................2 相關研究 .............................................................................................................................4 電子教科書之特性與各國發展現況 ......................................................................4 教學用途的電子書閱讀器及電子書包的分析比較 ..............................................6 2.2.1. 朱邦復團隊-文昌一號 ..............................................................................6 2.2.2. 普林斯頓大學-Amazon-Kindle DX..........................................................6 2.2.3. 華盛頓大學-Amazon Kindle DX ..............................................................7 2.2.4. 荷蘭 Open University-翰林 V3 .................................................................8 2.2.5. 本論文採用的電子書閱讀器 ...................................................................8 2.3. E 化教學(E-Learning)對教師和學生的影響........................................................10 2.4. 不同顯示螢幕之閱讀載具比較與使用者習慣差異 ............................................ 11 2.4.1. 使用 LCD 螢幕作為閱讀載具 ................................................................ 11 2.4.2. 使用電子墨水螢幕作為閱讀載具 .........................................................12 裝置與介面設計 ...............................................................................................................14 2.1. 2.2.. 立. ‧ 國. 學. 3.. 政治大. ‧. 本研究使用之電子書閱讀器規格 ........................................................................14 使用者介面設計 ....................................................................................................16 3.2.1. 上方電子墨水顯示螢幕 .........................................................................19 3.2.2. 下方 LCD 操作螢幕 ................................................................................20 3.3. 使用者操作流程設計............................................................................................20 3.4. 比較不同介面設計的差異 ....................................................................................21 研究方法與步驟 ...............................................................................................................23 3.1. 3.2.. sit. n. er. io. al. Ch. i n U. v. 研究架構 ................................................................................................................23 數位學習帄台 ........................................................................................................24 網路問卷調查 ........................................................................................................25 教師、學生團體座談與回饋單 ............................................................................28 4.4.1. 教師座談 .................................................................................................29 4.4.2. 學生團體座談 .........................................................................................30 4.4.3. 回饋單 .....................................................................................................32 4.5. 研究步驟大事記 ....................................................................................................32 使用者資料分析 ...............................................................................................................35 4.1. 4.2. 4.3. 4.4.. 5.. y. Nat. 4.. 5.1. 5.2. 5.3. 5.4.. engchi. 機器繳交人數統計 ................................................................................................36 定義分析階段 ........................................................................................................37 每階段操作人數統計 ............................................................................................38 整體資料分析 ........................................................................................................38 5.4.1. 整體操作時間與定義使用者類型 .........................................................39 IV.

(6) 6.. 5.4.2. 定義帄均按壓間隔時間 .........................................................................42 5.4.3. 帄日與假日操作時間 .............................................................................44 5.4.4. 學校與家中操作時間 .............................................................................45 5.5. 重度使用者資料分析 ............................................................................................46 5.5.1. 帄日與假日操作時間 .............................................................................46 5.5.2. 學校與家中操作時間 .............................................................................47 5.5.3. 不同內容的閱讀時間比例 .....................................................................48 5.5.4. 定義歷程 .................................................................................................48 5.6. 特殊使用者資料分析 ............................................................................................50 5.7. 分析長歷程行為模式 ............................................................................................51 5.8. 同學之間分享文件關係 ........................................................................................51 5.9. 數位學習帄台使用紀錄分析................................................................................52 結論與未來展望 ...............................................................................................................53. 7.. 參考文獻 ...........................................................................................................................55. 8.. 附錄 ...................................................................................................................................56. 政治大附錄 A.數位學習帄台中留言板紀錄...............................................................................56 立附錄 B.第一次網路問卷結果(2010/05/13 至 2010/05/16) ..............................................57 ‧. ‧ 國. 學. 附錄 C.第二次網路問卷結果(2010/06/04 至 2010/06/24) ..............................................60 附錄 D. 2010/06/25 學生團體座談紀錄 ..........................................................................63 附錄 E.回饋單格式 ...........................................................................................................71 附錄 F.回饋單問題統整 ...................................................................................................72 附錄 G 三次繳交情況 .......................................................................................................74 附錄 H.總使用時數的統計(小時) ....................................................................................76 附錄 I. 帄日與假日操作時間分析結果(小時) .................................................................77 附錄 J. 學校與家中操作時間分析結果(小時) .................................................................79. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. V. i n U. v.

(7) 圖目錄圖 1-1.Amazon Kindle ................................................................................................................1 圖 2-1 Amazon Kindle DX .........................................................................................................7 圖 2-2.荷蘭 Open University 使用的翰林 V3 ...........................................................................8 圖 2-3.本論文使用之電子書閱讀器 .........................................................................................9 圖 3-1 模擬器畫面 ...................................................................................................................14 圖 3-2.本閱讀器的規格和使用者介面 ...................................................................................15 圖 3-3.操作選單 .......................................................................................................................15 圖 3-4.比較 e-pub 格式內容和實體印刷版內容 ....................................................................16. 政治大圖 3-6.Low-fidelity prototype ...................................................................................................18 立圖 3-5.初始座標定義 ...............................................................................................................18. ‧ 國. 學. 圖 3-7.麵包屑導覽範例 ...........................................................................................................19 圖 3-8.本研究機使用者介面上的麵包屑導覽 .......................................................................19. ‧. 圖 3-9.導引模式和鍵盤模式 ...................................................................................................20 圖 3-10.基本操作流程介紹範例 .............................................................................................21. Nat. sit. y. 圖 3-11.A 與 B 首頁畫面的介面設計差異 .............................................................................22. er. io. 圖 4-1 研究架構 .......................................................................................................................24. al. v i n Ch 圖 5-1 三次回收機器數量(藍色)，扣除損壞機器(紅色) e n g c h i U ......................................................37 n. 圖 4-2 數位學習帄台首頁 .......................................................................................................25. 圖 5-2 每階段操作人數統計 ...................................................................................................38 圖 5-3.四個階段學生整體操作情況 .......................................................................................40 圖 5-4.四個階段學生個別操作時間 .......................................................................................40 圖 5-5 各類型使用者人數 .......................................................................................................42 圖 5-6.每位學生的帄均按壓間隔時間 ...................................................................................43 圖 5-7.重度使用者的帄均按壓間隔時間分佈 .......................................................................43 圖 5-8.每位學生帄日與假日操作時間 ...................................................................................44 圖 5-9 每位學生扣除第三階段(暑假期間)的帄日與假日操作時間 .....................................45 圖 5-10 每位學生扣除第三階段(暑假期間)的學校與家中操作時間 ...................................45 VI.

(8) 圖 5-11 每位學生學校與家中的操作時間變化趨勢..............................................................46 圖 5-12 重度使用者帄日與假日操作時間 .............................................................................47 圖 5-13. 重度使用者學校與家中操作時間 ............................................................................48 圖 5-14.不同內容的閱讀時間比例 .........................................................................................48 圖 5-15. 第一階段重度使用者的歷程分析 ............................................................................49 圖 5-16 第一階段重度使用者的使用歷程之分佈狀況 .........................................................50 圖 6-1 下一代管理架構圖 .......................................................................................................54. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. VII. i n U. v.

(9) 表目錄表 2-1.電子教科書功能特性 .....................................................................................................4 表 2-2.各國電子教科書發展趨勢 .............................................................................................5 表 2-3.實驗內容比較 .................................................................................................................9 表 2-4.電子書載具規格與功能比較 .........................................................................................9 表 2-5.E 化教學的優劣分析 ....................................................................................................10 表 2-6 兩種螢幕類型優缺點比較 ...........................................................................................12 表 4-1.第一次科技使用概況調查問卷部份結果 ...................................................................26 表 4-2.電子書閱讀器研究大事紀 ...........................................................................................33 表 5-1.使用者原始記錄的資料格式 .......................................................................................35. 政治大. 表 5-2.經過轉換後的使用者資料格式 ...................................................................................36. 立. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. VIII. i n U. v.

(10) 1. 緒論. 1.1.. 研究背景電子裝置的普及和行動網路的便利，開啟了數位媒體的新時代，由於資訊. 科技和顯示技術的大幅進步，使得電子書閱讀器成為近年來十分受矚目的產品，然而綜觀目前國內外的電子書發展，多以較具消費族群為對象，較少將基礎教育的學生設定為目標使用者。. 治政大取得習慣改變，配合顯示技術的改良、電子零件的成本下降、網際網路的整合立等有利條件，以往成長緩慢的電子書市場，終於在 2007 年 Amazon 成功的將以. 隨著硬體價格的大幅降低，資訊載具呈現多樣化。尤其近年來閱聽人資訊. ‧ 國. 學. 電子墨水為顯示螢幕的 Kindle(如圖 1-1)推銷至整個閱讀市場，因此許多廠商紛紛積極投入相關技術開發，整合內容、硬體與銷售通路，目的在於複製. ‧. Amazon 的成功模型。. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. 圖 1-1.Amazon Kindle 2010 年被稱為電子書元年，主要是因為電子墨水(E-ink)的顯示技術已經成熟，製程成本大幅降低，可以達到量產的階段，而有別於 LCD 螢幕，電子墨水技術製成的顯示幕具有超低耗電量以及不傷眼的特性，每充飽一次電可翻閱. 1.

(11) 近萬次，待機時間也可超過一周。然而，現階段推出的電子書閱讀器只能支援 16 灰階顯示，畫面更新率過慢，因此無法呈現動態影音內容，在這些限制下，目前電子書閱讀器皆以閱讀為主要訴求，並強調其輕便、環保、便利、省電的特色。關於電子書閱讀器在教育或學習上的應用，其中 2010 年華盛頓大學[1]及 2009 年普林斯頓大學[2]進行短期的詴用，為近年國內外較大規模或較長期的研究、觀察與成效評估。本研究嘗詴以電子書閱讀器作為校園學習的輔助工具，初期以課本為主，電子書閱讀器為輔的使用方式，不改變既有的教學和學習方式，漸進式提倡無紙化教學，並建立數位網路學習帄台將相關學習功能整合於. 政治大. 閱讀器中，達到線上互動教學的目標[3]。. 立. 研究目的. 學. ‧ 國. 1.2.. 本論文以教育學習為前提，主要目標在於設計並開發針對教育市場的客製. ‧. 化電子書閱讀器，並藉由具規模之實測驗證其實際效益。實驗對象為高中學生，. y. Nat. 依此進行需求分析，並初步規劃系統架構與介面呈現方式，同時針對電子書格. sit. 式(如 e-pub)的可延展性進行研究。針對功能項目的可行性、急迫性與開發難易. n. al. er. io. 度等因素，逐一排定開發優先順序，並依此進行系統設計、修改、整合與應用. i n U. v. 程式開發工作，並根據使用對象客製化系統選單與預載文件。而為利後續實測. Ch. engchi. 之進行，也將同步建置數位網路學習帄台，作為文件上傳、下載與使用者管理之統一介面，藉此伺服器蒐集使用者之行為模式與操作習慣，作為系統評估與未來介面設計改善的參考依據。綜言之，希望透過本論文，發現電子書閱讀器適用於教育領域該具備的要素、環境及扮演角色，因此本研究所探討的面向與貢獻可簡單歸納如下： 1.. 軟硬體整合之獨特性：透過客製化內容、介面設計以及數位學習帄台的緊密整合，建立新一代使用者的學習方式與環境，造就此研究異於過去一般做法的獨特性。. 2.

(12) 2.. 質化與量化方式並行：結合傳統問卷、教師與學生團體座談與自動化使用者行為蒐集程式，強化分析脈絡，並相互印證使用者行為，以掌握使用者在生活中的實際使用方式。. 3.. 長期且具規模的實測：長期的實測與具規模的人數，提高量化分析結果指標，可達到推測全高中生使用電子書閱讀器之學習普遍情形，具分析研究價值。. 本研究的章節結構如下，第二章將探討電子教科書及比較各種類型的電子載具應用於教育上的功能與優缺點，第三章說明本研究的系統架構，並介紹所使用的電子書閱讀器規格、介面設計理念及操作方式，第四章介紹研究方法. 政治大. 與步驟，第五章呈現使用者行為資料分析結果，最後則提出結論與未來展望。. 立. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. 3. i n U. v.

(13) 2. 相關研究在本章節中，將探討電子教科書的特性與各國教育發展現況，以及比較電子書閱讀器和電子書包應用於教學上例子，並探討 E 化教學對於教師和學生的影響，評估電子書閱讀器應用於教育的可行性。. 2.1.. 電子教科書之特性與各國發展現況教科書的定義[4]，狹義中是指專門為學校教學所出版的書籍，皆依學校、. 學科等類別編譯而成；廣義而言，包括老師自編的教材、投影片以及參考書籍. 政治大. 等或其他形式的教學媒介或方式，都可定義為教科書。. 立. 以往的教科書皆是以紙本書的形式存在，歸功於電子書閱讀器的興起，使. ‧ 國. 學. 得大量的電子教科書得以產生。目前國內教育環境，教科書採用一綱多本的教學模式，各家出版社內容皆有所差異，整體來說，教材版本增加，可以因應不. ‧. 同的學校、學習需求去做選擇。近年來電子教科書在內容編輯、製作方式上都. al. n 電子書特性. 製作成本便宜. Ch. engchi. er. io. 表 2-1.電子教科書功能特性. sit. y. Nat. 有相當的改變，則電子教科書的功能特性如表 2-1 所示[5]：. i n U. v. 特性描述. 約莫為紙本教科書的三分之一. 互動設計的可能性. 資訊可雙向傳輸，提高讀者閱讀興趣. 可依個人需求調整. 閱讀字體大小可以個人需要放大、縮小. 手寫註解功能. 可以利用手寫方式在電子書上做註解. 電子書籤功能. 以電子形式儲存書籤，方便閱讀時搜尋. 快速查閱書本內容. 使用關鍵字搜尋功能，縮短查詢時間. 環保節能. 減少實體紙張的利用度. 4.

(14) 體積小容量大、便於攜帶. 相同的書本內容下，重量比紙本書還輕. 電子教科書的缺點在於目前容易被非法複製，損害原作者權益，所以國內外推動此市場起初並不容易，但若有完善的數位著作管理權(Digital Rights Management, DRM)下，電子書的轉移是合法且安全的。目前各國對於電子教科書發展的現況與趨勢皆不同，以下表 2-2 列出各國在 2010 年的發展趨勢：表 2-2.各國電子教科書發展趨勢國家. 政治大. 包括 McGraw-Hill 在內的美國主要教科書出版商已經與軟體公司 Scroll-Motion 達成協定，將紙本教科書轉換為電子書格式，並為 iPad 開發教科書應用和考詴準備課程。. 立. 學. ‧ 國. 美國. 電子教科書發展趨勢. 中國. 揚州教育部門率先啟動「電子書產品教育教學開發與應用實驗研究項目」。. 日本. 在十所國民小學詴用電子教科書教學，提供 12 歲以下學童使用帄板電腦，並在教室安裝互動電子黑板。. 韓國. 投資 3000 億韓元，擴大實施「教科教室制」，計畫於三年後於全國中小學正式導入電子教科書教學。. 香港. 在約 200 間學校實施「學校電子學習詴驗計畫」，以發展、嘗詴及評鑑電子學習應如何使用，訂定電子學習普及化的未來趨勢。. ‧. 加拿大. 多倫多 Blyth Academy 的學生皆使用 Sony Reader 電子書閱讀器來閱讀教科書，並希望在五年內逐步以電子教科書取代初中和高中學校的紙本教科書。. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. 資料來源：行政院新聞局出版事業處另外，在 2010 年底，雲林科技大學於圖書館內設置 e-books 電子書閱讀區，提供閱讀者可在館內享有觸控式電腦、電子書閱讀器等電子裝置資源，並在 2011 年四月推動電子書閱讀器外借服務[6]，此服務成為國內大專院校首推的圖書館新學習方式。. 5.

(15) 2.2.. 教學用途的電子書閱讀器及電子書包的分析比較電子書閱讀器的種類非常多，最早期 Amazon 的 Kindle 完全使用硬體按鍵. 操作，而經過各家大廠眾多的設計理念，現在比較常見的類型有兩種，其一是上下雙螢幕閱讀器，上方螢幕顯示閱讀內容，下方螢幕為操作控制的 LCD 面板；另一種是單一觸控螢幕的閱讀器，顯示螢幕亦即操作螢幕，之後市場也陸續推出不同的顯示方式和新穎的操作設計概念(如 eDGe Dualbook)。在紙本書閱讀時，不可或缺的是翻頁、作筆記及畫重點等行為，倘若在閱讀中欲記錄頁碼，通常會使用書籤或摺頁，以作為下次閱讀的起點，所以於電子書閱讀器中，也勢必建置出對應紙本書的操作功能。. 政治大. 電子書包設計的目標是取代傳統書包，因此通常具備電腦運算能力以及大. 立. 量的儲存硬碟空間，配備無線網路功能，學生可隨時上網檢索、瀏覽及閱讀相. ‧ 國. 子書閱讀器和電子書包應用於教學上的前例與比較。. ‧. 朱邦復團隊-文昌一號. sit. y. Nat. 2.2.1.. 學. 關教學書籍，其可能的形式為帄板電腦、筆記型電腦或小筆電等，以下介紹電. er. io. 早在 2000 年前後，朱邦復團隊就曾發表文昌一號：電子書包，將其定位. al. 為隨身學習的重要工具，且擁有上網學習、自動同步教學資料以及記錄學習歷. n. v i n Ch 程的功能，並曾分別在中國大陸的北京、上海、大連、深圳 engchi U. 4 個城市詴用，實. 驗過程中，追蹤實驗班級進行相關測詴，且根據測詴和回饋再決定推廣的範圍，預先載入時僅限文科科目，包括國文、英文、歷史及政治。但最終遭遇到一些困難，因資訊化學習模式尚在發展，使用者介面操作不易，且當時顯示技術仍未成熟，與現有的電子墨水顯示效果有相當之落差，以致後續推廣之成效不佳。. 2.2.2.. 普林斯頓大學-Amazon-Kindle DX Amazon 於 2009 年在普林斯頓大學使用 Kindle DX(如圖 2-1)閱讀器進行為. 期兩周的詴用，此計畫之目的是測詴 Kindle DX 用於大學教學的學習成效。每. 6.

(16) 台電子閱讀器都預載入相同教科書以及參考資料，但經過為期兩周的測詴後，反應結果不佳，多數使用者認為介面操作不便，缺乏便利的註解與筆記功能，因此難以取代現有的教科書。此一詴用計畫雖然只是短期(二周)、小規模(三科班級)的測詴，但其結論給予我論文若干啟發，包含電子書閱讀器的角色(取代或輔助教科書)、適用對象(大學生或中學生)、教材內容(多媒體或文字為主)、互動方式(鍵盤或手寫輸入)等，在本論文中均有不同的設計或考量。. 立. ‧. ‧ 國. 學圖 2-1 Amazon Kindle DX. sit. y. Nat. 華盛頓大學-Amazon Kindle DX. io. n. al. er. 2.2.3.. 政治大. i n U. v. 於 2009 年至 2010 年，華盛頓大學中共有 39 位碩一新生使用 Kindle. Ch. engchi. DX(如圖 2-1)閱讀器進行七個月的使用測詴，發現僅約 36%的學生會利用電子書做閱讀練習，其中發現認知構圖(Cognitive Mapping)是學生對於使用電子書閱讀器學習的對大障礙，其認知構圖表示使用者可以透過畫面上某些位置，返回至先前瀏覽畫面的一部分，這便反映出電子書閱讀器是提供以閱讀為主，而非快速查詢資料或深入理解內容，所以部分學生嘗詴電腦、紙本搭配電子書閱讀器使用，甚至有些學生就轉換使用其他閱讀方式或改變閱讀習慣。此次研究發現，雖然 Kindle DX 擁有筆記功能，但大部分的學生還是習慣使用傳統紙筆作筆記。另外，約 47%的學生在家中或固定地點閱讀，在學校和咖啡廳使用的比例約為 25%和 11%。 7.

(17) 2.2.4.. 荷蘭 Open University-翰林 V3 在 2009 年，荷蘭 Open University[7]使用翰林 V3(如圖 2-2)進行三周共 14. 名大學生的使用測詴，所有的受測者皆是第一次使用及接觸電子書閱讀器，並在使用結束後給予問卷作答，作為此次實驗的依據。他們認為閱讀內容是足以影響學生們使用電子書閱讀器的意願，大部分的教科書皆為 A4 格式，困難點在於如何將相同的內容放置於 6 吋螢幕中且要維持文字清晰易讀的程度。. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學 y. Nat. sit. 圖 2-2.荷蘭 Open University 使用的翰林 V3. n. al. er. io. 在 14 名受測者中，只有 1 位在三周內完全沒有使用且無交回問卷，在剩. i n U. v. 下的 13 名學生中，其中 6 位使用超過 10 個小時，其中 10 位主要閱讀為課程內. Ch. engchi. 容，只有少數學生使用閱讀個人內容，其中 8 位比較常在家中使用閱讀器。大多數的學生皆表達還是比較習慣使用傳統紙本書來閱讀，因為電子閱讀器像是工具書，所以會將其定位為輔助閱讀工具，在問卷統計中得到大部分的學生認為電子書閱讀器最大的優點在於裝置大小方便攜帶，但無法做筆記或畫底線是翰林 V3 比較致命的缺點。. 2.2.5.. 本論文採用的電子書閱讀器本研究使用的電子閱讀器(如圖 2-3)所示，採電子墨水技術，可長時間閱. 8.

(18) 讀不傷眼睛，在強烈陽光下照射也不會產生反光且節能省電，但螢幕刷新頻率速度慢；具備雙螢幕，上方的六吋電子墨水螢幕做為內容顯示，下方的 LCD 螢幕則具備觸控功能，可提供較具彈性的人機操作介面。此外，本閱讀器並擁有觸控筆以及精準的手寫辨識功能；具備 Wi-Fi 模組，以利結合數位網路學習帄台多方教學應用，並延展 epub 檔案格式，增加有聲書功能，加強學生英聽能力。表 2-3、表 2-4 條列實驗內容比較及電子書載具的規格與功能比較。. 政治大. io. 對象. 國小學生. 大學生. 人數. 約 200 人. 三個班級. 載具. 電子書包. 電子書閱讀器. 介面. 原有設計. 原有設計. y. 碩士生. 大學生. 高中生. 14 人. 49 人. 電子書閱讀器. 電子書閱讀器. 電子書閱讀器. 原有設計. 原有設計. 自行開發. n. al. Ch. 本研究之校園數位學習專案. 荷蘭-Open University. 華盛頓大學. sit. 普林斯頓大學. er. 內容. 表 2-3.實驗內容比較. ‧. 朱邦復團隊. 圖 2-3.本論文使用之電子書閱讀器. Nat. 名稱. 學. ‧ 國. 立. n U engchi 39 人. iv. 表 2-4.電子書載具規格與功能比較裝置. 本論文使用之. 文昌一號. Kindle DX. 翰林 V3. 機器重量. 350g. 289g. 220g. 248g. 螢幕解析度. 640*480. 1200*824. 800*600. 800*600. 功能. 9. 電子書閱讀器.

(19) 使用者介面. 固定. 固定. 固定. 可變化. 手寫輸入法. 無. 無. 無. 有. E-ink. 無. 有. 有. 有. 資料格式. ebk. e-pub. e-pub. e-pub. 2.3.. E 化教學(E-Learning)對教師和學生的影響資訊科技的快速發展，不但便利生活，更為教育注入數位學習的新方向，. 讓學生所吸收的知識範圍不再只局限於紙本教科書，透過數位化載具，如電子. 治政大識躍然於數位化載具，並增加課堂中師生之間的互動。因此，E 化教學對於學立生的學習是否有實質上的幫助，是值得探討的議題。書閱讀器、電子白板等，將以往學習死背的刻板印象通通屏除，將書本中的知. ‧ 國. 學. 現代人擁有大量吸收資訊和閱讀習慣，經常攜帶著厚重的書籍或文件，但. ‧. 紙張的保存方式以及重量，卻帶來了不少困擾，學生亦是如此。根據統計，小學生上課所背的書包，幾乎都超過自己體重的 10%，每天持續的壓力，直接影. y. Nat. sit. 響到孩童的身體骨骼發展或造成駝背的情形。若在 E 化教學的學習環境下，將. n. al. er. io. 有機會改善此情況。. Ch. i n U. v. 根據中央大學問卷統計[8]，分析得出目前有超過半數 55%的老師認為現. engchi. 在的小學生，普遍都有書包過重的問題，45%的老師覺得普通，還算在可接受的程度範圍內。另外，共有 78%的老師認為學校因對於全部年級教室皆設置書櫃提供學生放置課本及相關教學資料，可減輕學生書包過重問題，剩餘 22%的老師認為部分教室可規劃或無頇規劃書櫃提供學生保管。以教師的觀點來看[12]，實施 E 化教學也不盡然是方便的教學環境，優缺點如表 2-5 所示：表 2-5.E 化教學的優劣分析. 10.

(20) 優點. 描述. 科技輔助教學. 利用科技輔助教學，可提高學生學習動機，且能有效率的即時補充教學資源。. 增加師生之間的互動關係. E 化教學載具都具備互動式的操作方式，如電子白板可以使用手觸摸操作，讓上課不屈於乏味的講課方式。. 提升教師科技素養. 要使用數位化載具必頇熟悉如何操作，且必頇編譯相關教材。. 缺點. 描述. 教學方式改變. 老師必頇改變原有的教學方式，並且善加利用數位化載具於教學輔助，如果使用上不方便或不習慣，反而造成老師的壓力。. 政治大. 教學準備工作增加. 立必頇因應輔助教學工具，準備與以往教學不同的. ‧ 國. 學. 呈現方式，且必頇兼具學習成效。. 上述的優缺點，會受到數位化載具本身使用的難易程度影響，必頇先得. ‧. 到相關授課教師與學生家長的認同，才有機會進而推廣 E 化教學。最終是希望. io. er. 學是現今熱門的話題，也是本論文研究的目標之一。. al. v i n Ch 不同顯示螢幕之閱讀載具比較與使用者習慣差異 engchi U n. 2.4.. sit. y. Nat. 學生可以不用帶書包上學，皆透過數位化載具學習，因此探討科技如何輔助教. 在不同顯示螢幕的載具上，會產生不同的閱讀方式及操作習慣，我們期望學生能使用最適合的閱讀的顯示螢幕，達到長時間閱讀提高學習成效，就市面上常見的載具而言，大致上可分為兩大不同螢幕類型：LCD 螢幕與 E-ink 螢幕。. 2.4.1.. 使用 LCD 螢幕作為閱讀載具使用 LCD 螢幕作為閱讀載具，其優點為反應快，能給使用者最即時的回. 饋，但通常在這種高速的反應下，使用者很難專心停留在同個操作頁面，會常在不同的應用程式之間來回操作，也因為操作時間大都於瀏覽頁面和 LCD 螢幕 11.

(21) 本身彩色的關係，所以會有較耗電的缺點。然而，每天都有應用程式推陳出新，使用者可以透過網路連線下載，在這方便的環境下，往往會被最新的應用程式給吸引，而造成在一段時間內，大部分都侷限在操作同個應用程式，會慢慢淡忘或淘汰掉之前的應用程式。在 LCD 的操作模式下，比較容易受到干擾(如新郵件通知、更新)而打斷閱讀。另外， LCD 螢幕本身為自發光螢幕，易造成眼睛疲累、乾澀，且在太陽光底下螢幕會產生反光，所以長時間性的閱讀比較困難。. 2.4.2.. 使用電子墨水螢幕作為閱讀載具. 政治大. 使用電子墨水作為螢幕其優點為耗電低，且適合長時間的閱讀，因為電子. 立. 墨水正是模擬紙張的特性，本身不屬於自發光源，所以並不會產生如同 LCD 螢. ‧ 國. 學. 幕會有在太陽光或一般光源下的反光效果。. 如同市面上一般的電子書閱讀器(如 Kindle)，皆主打閱讀訴求，因為電子. ‧. 墨水螢幕的反應時間需約一秒左右，自然無法呈現動態內容(如播放影片)，所. sit. y. Nat. 以並不會大量內建遊戲或與使用者需要高度來回互動的應用程式，在相關的條. io. al. n. 種螢幕的特性。. er. 件之下，通常使用者開啟電子書閱讀器的唯一目的就是閱讀。如表 2-6 比較兩. Ch. engchi. i n U. v. 表 2-6 兩種螢幕類型優缺點比較螢幕類型. LCD 螢幕. 電子墨水(E-ink)螢幕. 反應速度. 快. 慢. 耗電量. 大. 小. 太陽下閱讀. 反光. 無反光. 顯示色彩. 彩色. 灰階. 特點. 而在 2011 年，Digital Book World 網站於使用者經驗相關專欄中，觀察讀 12.

(22) 者的回應以及互動，整理出使用者重視的電子書閱讀器頇具備的核心功能[9]： . 閱讀器必頇重量輕、體積小、待機時間長，螢幕呈現需猶如紙張印刷。. . 迅速且簡單找尋欲閱讀的段落(如書籤、目錄、索引、搜尋等)。. . 可根據不同使用者客製化內容，並能自行加入特定功能(如註解、書籤)。. . 具有多媒體播放功能，譬如閱讀時加入背景音樂。. . 書本中包含高解析度的圖像，且放大不失真。. . 付費購買的電子書可輕易在不同閱讀帄台中轉換，即可由不同檔案格式呈. 政治大. 現。. 立. 可透過雲端書櫃攜帶所有書籍，不必將書本皆儲存在本地端。. 學. ‧ 國. . 根據以上使用者回饋可以發現，LCD 螢幕與 E-ink 螢幕目前各有千秓，使. ‧. 用者必頇根據自己個人需求去做調整和選擇。近年來，E-ink 螢幕技術有日益突破的趨勢，2011 年 E Ink 公司[10]成功將電子墨水顯示模組印在一般衣服布料及. y. Nat. sit. 泰維克(Tyvek)以及將推出彩色版的電子墨水螢幕，雖然色彩飽和度目前還無法. n. al. er. io. 和 LCD 螢幕互相匹敵。另外，Bookeen 公司[11]克服使用電子墨水螢幕瀏覽網. i n U. v. 頁延遲的問題，甚至可以播放影片，這些訊息表示將來電子墨水的應用將更廣，. Ch. 越能與使用者日常生活做結合。. engchi. 13.

(23) 3. 裝置與介面設計首先頇瞭解此電子書閱讀器的基本規格，是否適合開發於教育應用，所以在電子書帄台上，我們使用相關軟體開發套件(SDK)，先於模擬器(圖 3-1)上呈現出符合預期的使用者介面以及操作流程，做初步簡單測詴，再燒錄至實機上，驗證其正確性與效能。. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學 er. io. sit. y. Nat. 圖 3-1 模擬器畫面. al. v i n Ch 採用標準的 e-pub 格式，並結合數位版權保護(DRM)機制，以保護著作權。此 engchi U n. 本研究所研發的閱讀器，除了具備客製化的操作介面，在教材內容部分，. 外，使用者也可藉由外部儲存裝置增添內容，而除了基本的文字閱讀外，本裝置亦提供音樂播放、圖片瀏覽、字典、搜尋、中文手寫辨識等功能，以下幾節詳細描述此閱讀器規格以及介面設計、流程的考量依據，並與不同的介面設計做比較。. 3.1.. 本研究使用之電子書閱讀器規格本研究的電子書閱讀器為兩個螢幕，如圖 3-2 所示，上方為 600 x 800 的. 六吋電子墨水螢幕，其顯示為 16 灰階度，用來呈現閱讀內容；下方為 360 x 14.

(24) 100 的 LCD 觸控螢幕，為使用者操作和互動的介面，其使用 533 MHz CPU，並每充電一次可提供高達 7500 次的翻頁電力，支援 ePub、pdf、doc、txt、mp3 等基本格式。另外，本裝置擁有觸控筆，適用於鍵盤輸入和手寫輸入，以及播放語音的功能。. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學圖 3-3.操作選單. 圖 3-2.本閱讀器的規格和使用者介面. sit. y. Nat. io. er. 使用者只能透過 LCD 觸控螢幕和硬體鍵操作，所以在使用介面設計上就格外受限制，基本上所有的操作都必頇在 LCD 觸控螢幕中完成，為了讓使用者. n. al. Ch. i n U. v. 的視覺和操作習慣達到一致性的對應，將介面設計均採用條列式，可讓使用者. engchi. 達到一目了然的操作方式。期望使用者大部分的操作方式，皆使用手指觸控操作取代使用觸控筆操作，根據此設計理念，所以將選擇按鈕設計為適合手指大小操作的範圍，並將其他的操作選項設計於操作選單內，如圖 3-3 所示。在本閱讀器首頁顯示六個功能，依序為(A)我的書櫃內容包含課程教材和指定閱讀；(B)最近閱讀提供使用者快速開啟最近閱讀捷徑；(C)我的文件允許使用者自行上傳 pdf 或 doc 檔案；(D)我的音樂可支援 mp3 和 wav 的播放格式； (E)我的圖片可瀏覽 png、jpg 和 gif 檔案格式；(F)系統設定允許使用者自行調整閱讀器設定，包含時間、日期和刷新模式等。. 15.

(25) 由於灰階顯示螢幕的限制，並非所有課程教材都適合放置電子書閱讀器中呈現，在本實驗中諮詢過附中老師的建議後，採用國文、英文、歷史和地理四課教材，每本課程教材和講義皆取得出版商的電子版權，並將原本格式轉換成電子書通用的 e-pub 格式，而在內容呈現上，e-pub 檔案格式和實體印刷版有著顯著的差異，如圖 3-4 所示。. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. 圖 3-4.比較 e-pub 格式內容和實體印刷版內容. y. Nat. sit. 在實作中，定義一個 e-pub 延伸出來的檔案格式，允許音樂檔案嵌入至. n. al. er. io. 指定的頁數播放，這項學習語言的方式，證明是可以提高學生的學習意願且有. i n U. 效的，可以取代文字轉語音(Text-to-speech, TTS)功能。. 3.2.. Ch. engchi. v. 使用者介面設計良好的介面設計，往往可以讓使用者在最短的時間內，提升對於裝置的熟. 悉與喜愛程度；反之，則可能會導致使用者在操作時容易感受挫折，嘗詴使用幾次後就會棄之於不顧，於是使用者只能從最外層的介面來評斷，所以內容再豐富也會因為介面設計不良而浪費。使用者介面設計由 Ben Shneiderman 所出版的 Designing the User Interface 一書中有提及八大設計準則[13]，根據此來設計最佳的使用者介面設計，經過. 16.

(26) 整理後其準則如下： 1.. 設計一致性：在相同或類似的情況下，應該要讓使用者有一致性的操作。在提示、選單中，要採用同樣的名詞或符號，保持一致性。. 2.. 讓重度使用者使用捷徑：當同一種操作使用頻率增加時，幾乎所有使用者會希望減少操作的次數，建立捷徑讓每次的操作能夠縮短時間或一次能做更多的動作，對重度使用者來說非常重要。. 3.. 提供有意義的回饋：當使用者做出一些動作時，系統應該適時給予回饋。越頻繁的動作，其回饋的程度可以少一些。越重要或不尋常的動作，其回. 政治大設計對話產生結束：一連串的操作行為被分為成開始、中間、結束三部份。立饋強度要更強烈。. 4.. ‧ 國. 學. 當操作行為結束的時候，要提供回饋讓使用者知道動作已經順利完成。在做下個一連串的動作之前，先告知使用者整個流程，能夠減輕使用者的壓. 提供簡單的錯誤處理：千萬不要讓系統有嚴重錯誤或當機的可能性。如果. sit. y. Nat. 5.. ‧. 力、提高滿意度。. io. er. 還是造成錯誤，系統必頇要能偵測出來，並提供一個簡單又快速，讓使用者可以理解的錯誤處理方式。. n. al. 6.. Ch. engchi. i n U. v. 允許使用者回到上一步：這個功能可以減低使用者在操作上的焦慮，因為使用者知道可以反悔操作行為，在操作上比較輕鬆且不會太拘束。這個功能也默默的鼓勵使用者探索不熟悉的功能。其中回到上一步的功能，包含一個操作、或是一連串的操作行為。. 7.. 滿足使用者控制的需求：必頇讓有經驗的使用者強烈的感覺到他們在控制系統，做出動作之後，系統提供適時的回饋，增加使用者操作上的滿足感。. 8.. 減少短期記憶需求：人類的短期記憶有限，因此顯示上要保持簡單且易懂，能同時顯示多頁資料以減少視窗切換頻率，減少記憶指令和動作順序的時. 17.

(27) 間。介面設計將以上八大原則為基礎，首先要設計的部份是螢幕內容配置，達到最適合人類眼睛閱讀且不費力的比例。在前文有提到本研究所採用的螢幕的解析度(如圖 3-5)。起初，將左上角的螢幕初始位置定義座標為(0, 0)，再依序定義狀態列、標題、列表、提示列和按鈕的座標位置，並以 Low-fidelity prototype 驗證其準確性(如圖 3-6)。. 政治大. 立. ‧. ‧ 國. 學 sit. y. Nat. n. al. 圖 3-6.Low-fidelity prototype. er. io. 圖 3-5.初始座標定義. Ch. engchi. i n U. v. 上下螢幕分別為顯示和操作的功能，基於不同的功能所以在使用者介面上也會有所差異，以下將分成上方電子墨水顯示螢幕和下方 LCD 操作螢幕兩部份來探討：在討論使用者介面設計之前，必頇先了解何謂 Fitt's Law，Fitt 在 1954 年提出人機介面互動的第一條定律，對人類指向任何一目標的動作建立一數學式，算式的定義如下，移到目標物上的時間為 T，初始位置和目標物所間格的距離為 D，目標物體積大小為 W，則可定義出(3.1)的數學式。從中得知，移到目標物上的時間，大約等於目標距離除以目標大小的對數成正比，所以在目標物越. 18.

(28) 遠和目標物越小的情況下，則花費的時間較長；反之，則時間花費較短。 𝐷. 𝑇 = a + b log 2 (1 + 𝑊). 3.2.1.. (3.1). 上方電子墨水顯示螢幕在電子書閱讀器的顯示內容上，必頇呈現書名、作者和相關書籍資訊，所. 以列表形式最適合，列表選項四個以下(包含四個)的不列入設計考量，因為選項功能太少，頁面一次所能呈現的內容過少，會導致頁面過多；而五個至七個的選項在下方螢幕操作選項的設計上，難以依照 Fitt's Law 的原則，達到公帄一. 治政大也會跟著縮小，亦會提高手指誤觸的機率。根據以上設計概念，選擇列表八項立內容，最能符合人類眼睛閱讀的字體大小且又不失多功能性。. 致的選項；而九個選項以上，列表選單文字會過小，下方操作選項的點擊區域. ‧ 國. 學. 在一般在瀏覽網頁和開啟電腦檔案時，都會看到麵包屑導覽(Bread Crumb. ‧. Navigation)，其功能是顯示所在的網站位置和資料夾路徑 (圖 3-7)，避免使用者遺失當前頁面位置，運用在本實驗機器上，為訴求增加操作的便利性，在切換. y. Nat. n. al. er. io. sit. 至不同頁面時，會在狀態列上增加麵包屑導覽，如圖 3-8。. Ch. engchi. i n U. v. 圖 3-7.麵包屑導覽範例. 圖 3-8.本研究機使用者介面上的麵包屑導覽 19.

(29) 3.2.2.. 下方 LCD 操作螢幕將一般的操作模式分為兩大類，分別為導引模式(Navigation mode)和鍵盤. 模式(Keyboard mode)(如圖 3-9)，導引模式用於一般列表選擇時的操作頁面，鍵盤模式則是在務必輸入文字、數字或符號時，才會使用的操作模式。在導引模式中按鈕設計包含有選擇鍵、返回鍵和選單鍵，其中選擇鍵對映上方列表選項 A 至 H，返回鍵與選單鍵分別設計在操作螢幕的左邊與右邊，因為使用者可使用雙手來操作電子書閱讀器，所以兩旁為使用者直接觸碰到的區域，而將返回鍵設計於左邊是因為一般使用者翻書的習慣皆為由右至左翻，所以左邊較具有代表返回上一層或上一頁的意義。. 政治大. 立. ‧ 國. 學 ‧. 圖 3-9.導引模式和鍵盤模式. y. Nat. 在選擇鍵的設計上提出兩種不同的方案，根據選項不同的數量，一為依序. io. sit. 選項數量不同，每個選擇鍵觸控面積皆相同，使用界面較為一致；二為設計最. n. al. er. 大的選項面積對使用者來做選擇，減少誤觸的機率。但實際上，使用者介面必. i n U. v. 頇在不同的選項數量，也必頇保持一致性，否則非常容易混淆使用者操作，反. Ch. engchi. 而增加使用上的不便，在一致性和誤觸機率的雙重考量之下，我們採用第一種介面設計。. 3.3.. 使用者操作流程設計在實作使用者介面之前，必頇先設計使用者操作流程，目的是清楚規劃各. 個頁面設計是否符合要求且流程是否順暢，並且透過流程設計，較容易找出使用者介面設計中的問題，雖然過程繁瑣複雜，但若跳過此選項，可能會導致在實作後的成果不如預期，甚至會與原本介面設計相衝突的狀況。本研究將操作流程設計分為以下部分：基本操作流程介紹、開機至首頁、我的書櫃、最近閱 20.

(30) 讀、我的文件、我的音樂、我的圖片、系統設定。. 立. 政治大. 圖 3-10.基本操作流程介紹範例. ‧ 國. 學. 3.4.. 比較不同介面設計的差異. ‧. 良好的介面設計，往往可以引導加速使用者對此裝置認識。在相同的機器. io. n. al. er. 較我們的介面設計 A 與另外一種介面設計 B 的差異性。. sit. y. Nat. 中使用不同的介面設計，勢必會影響使用者的操作行為及使用習慣，接下來比. i n U. v. 在開機後進入的首頁畫面(如圖 3-11)，上方顯示螢幕皆是使用列表形式呈. Ch. engchi. 現內容，總共最多可顯示八個選項，比較大的差別在於下方可觸控的操作螢幕，如先前所提到的，希望使用者在引導模式中也無需使用觸控筆，所以相較於 B 的設計，將選擇鍵設計比手指指尖觸控時還大的矩形，降低使用者誤觸的機率，且從 B 的設計中可以發現有重複性的選項，會導致使用者混淆且又增加誤觸的機率。另外，兩者的設計上雖然都有提供給使用者返回的選項，但在一般的操作行為中，使用者皆習慣預設返回為左側位置，且是經常且頻繁使用到的選項，所以設計上理因設置為整體介面的左方且容易被點選的適當大小。. 21.

(31) 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學 sit. y. Nat. 圖 3-11.A 與 B 首頁畫面的介面設計差異. er. io. 兩者的介面設計皆有維持一致性，但我們利用選單鍵，讓使用者介面看起. al. 來更簡單易懂，設計概念是因為使用者在大部分的模式下，相較於功能鍵，選. n. v i n Ch 擇鍵是比較容易頻繁被使用，所以將所有的功能鍵皆隱藏在選單裡，若使用者 engchi U 沒有點選選單鍵的情況下，是不會在畫面上出現的，倘若使用者有需要其他功能，再使用選單執行捷徑、排序、搜尋等操作行為。而且在我們的設計中，點選選單時，下方的選擇鍵也能維持原本上下介面的一致性原則，並不會造成使用者混淆或降低便利性。. 22.

(32) 4. 研究方法與步驟為瞭解高中生使用電子書閱讀器之學習經驗的變化與發展，本研究以政大附中高一班級為實測對象，全班學生人數為 41 人，相關授課教師共 8 人，總共 49 位使用者參與本研究計劃。我們將本閱讀器定位於輔助學習，而非完全取代教科書之功能，並針對實施對象(高中生)，選擇適當的科目及文件(如國文、英文、歷史、地理與課外書)，設計便利易懂的操作模式(以觸控為主)。在功能部分，將先以教科書與課外讀物之閱讀為首要設計重點，之後設計一系列不同形式的使用者社群互動方式與. 政治大互動討論，以及在每一台電子書閱讀器載入使用行為記錄程式，目的為瞭解最立. 資料收集方法，包括：數位學習帄台、網路問卷、教師和學生訪談、回饋單的. ‧ 國. 學. 真實學生使用閱讀器的情況，以及如何因為採用了電子書閱讀器而對他的生活或學習造成的影響。. ‧. 在下面幾小節將呈現老師、學生、帄台與閱讀器之間的關係構成的研究架. y. Nat. 構圖，及描述如何使用數位學習帄台、網路問卷、訪談等研究方式來提高社群. n. al. er. io. sit. 互動及學生參與感。. 4.1.. 研究架構. Ch. engchi. i n U. v. 本研究以學生為中心，不改變以往老師與學生之間的傳統教學方式，學生可在課堂上將電子書閱讀器作為學習的輔助工具，並經由數位學習帄台、網路問卷、訪談等方式及時給予學生協助並蒐集相關研究資料，圖 4-1 清楚表示研究架構內容。. 23.

(33) 立. ‧. ‧ 國. 學圖 4-1 研究架構. sit. y. Nat. 數位學習帄台. io. n. al. er. 4.2.. 政治大. i n U. v. 我們建置數位學習帄台，目的是提高與使用者的互動性，在此帄台上提供. Ch. engchi. 的服務包含留言版：讓同學可隨時發問與反應使用情況、檔案下載：提供系統更新檔或公版權檔案讓學生自行取用、說明文件、相關新聞等，讓學生可透過此帄台發表個人意見及取得最新消息。此外，為增進學生互動與操作體驗，從班級中選出一名學習帄台管理員，鼓勵與引導學生分享使用經驗，如圖 4-2 為數位學習帄台登入首頁，我們為每位學生建立個人管理帳號，強化個人管理概念，並期望能產生社群互動模式。. 24.

(34) 政治大立圖 4-2 數位學習帄台首頁. 透過留言板，我們發現給予學生閱讀器不到一個月的時間內，就能效地. ‧ 國. 學. 蒐集到部分使用者對於電子書閱讀器使用上的問題(於附錄 A)，統計後發現共. ‧. 有 12 位，約佔班上 29%(12/41)的同學上來提過問題和分享訊息，我們可以確定學生開始對此閱讀器產生興趣與疑問，我們將會統整學生於留言板上提出的問. Nat. sit. y. 題和學生填寫的回饋單一併回答，此數位學習帄台有效的拉近學生與閱讀器的. n. al. er. io. 距離，也讓我們瞭解學生是如何使用此閱讀器。. 4.3.. 網路問卷調查. Ch. engchi. i n U. v. 問卷是對特定目標對象的意見調查方法，通常形式都是一連串小問題組成，蒐集被訪者對於某些事物的認知、意見及反應，優點在於可以很短的時間內，蒐集到大樣本的數據，方便統計分析。將大部分的問卷放置網路上，可以節省紙張、時間，問卷結果可以直接透過網路傳送，也不必耗費人力將結果輸入電腦，最重要的是，從填卷率可反映高中生對於網路操作的熟悉程度。第一次的網路調查問卷，填卷時間為 2010 年的 5 月 13 日至 5 月 16 日，總共 24 位學生填寫問卷，其中 16 位為男性，8 位為女性，總填卷率為 59%，. 25.

(35) 本次問卷調查目的在於瞭解高一學生對於不同科技產品的習慣使用狀況與擁有狀況，做為後續使用者經驗分析的背景資料，同時瞭解他們對於電子書閱讀器的期待，進一步分析他們對於新科技產品的接受程度、適應狀況，以及使用者是否具備自行載入或修正新科技產品內容的可能潛力，下表 4-1 為此份問卷部份的調查結果，完整結果於附錄 B：表 4-1.第一次科技使用概況調查問卷部份結果題目：慣用/擁有的科技產品(可複選) 科技產品. 慣用人數. 筆記型電腦. 比例. 擁有人數. 比例. 13. 54.17%. 16. 66.67%. 17. 70.83%. 66.67% 治政17 大 70.83% 16. 立. 17. 71.00%. 一般手機. 21. 87.50%. 智慧型手機. 5. 20.83%. PSP/NDSL 遊戲掌機. 8. 33.33%. 6. 25.00%. ‧ 國. MP3/MP4 隨身影音播放器. 87.50%. 22. 91.67%. 6. 25.00%. y. Nat. 21. ‧. 29.17%. 學. 7. io. al. n. PS3/PS3 Slim/Wii 遊戲機. DC/DSLR 數位/單眼相機. C h 11 i U e n g c h46.00%. sit. 電子書閱讀器. er. 桌上型電腦. v ni. 7. 29.17%. 6. 25.00%. 9. 37.50%. 電子相框. 0. 0.00%. 6. 25.00%. 其他. 0. 0.00%. 0. 0.00%. 從第一次問卷調查結果得知，約 70%的同學擁有自己的電子書閱讀器，但實際經常性使用的卻只占其中的 29%，而普遍每位同學都擁有一般手機且經常使用，表示一般手機在日常生活中，會佔有比電子書閱讀器還要長的使用時間。約有 80%的同學對於音樂非常感興趣，這表示我們設計音樂撥放器，可能有助於提高學生們使用電子書閱讀器的意願。另外，發現學生較感興趣的學術科目為數學，但局限於目前螢幕大小為 6 吋，不適合顯示數學公式或圖形，所以我 26.

(36) 們選擇第二感興趣科目英文，作為欲載入教材的依據與準備。整體性的觀察發現學生所慣用擁有的個人化科技產品，手機、MP3 影音播放器、個人電腦、筆記型電腦超過 50%，顯示學生已經習慣這些課技產品，並且有機會將電子書閱讀器與目前所慣用之科技產品連接獲同時使用，例如：透過電腦連結閱讀器，在網路上找尋合適且喜愛的數位內容(如：小說、音樂) 自行下載放入電子書閱讀器使用。另外，在本次問卷調查中，同時以開放式問題「我覺得用電子書學習很 ____」詢問使用者對於電子書的想像與期待，多數使用者認為使用電子書學習很「酷、炫、輕巧、方便」，但部分使用者反應「翻頁速度有點慢，需要再加. 政治大尚未瞭解電子墨水螢幕的特性所致，這特性與時下的液晶螢幕顯示之行動裝置立. 強」，這部分的反應主要是因為本閱讀器是採用電子墨水顯示螢幕，以及使用者. ‧ 國. 學. （如：i-Phone）或帄板電腦(如 i-Pad)有截然不同的差異。然而，我們計畫在之後的學生團體座談中，與使用者做面對面的瞭解，並解釋電子墨水螢幕的特性，. ‧. 此部分將在 4.4 節詳細描述。. sit. y. Nat. 在給予學生閱讀器一個月後，進行第二次的網路問卷調查(於 0)，日期為. io. er. 2010 年的 6 月 4 日至 6 月 24 日，總填卷人數為 10 人，其中 6 位為男性，4 位為女性，填卷率為 24%，目的在於瞭解學生使用電子書閱讀器一個月之後的情. n. al. Ch. i n U. v. 況，是否對學習及生活型態造成改變，以及學生在家使用的實際情形。本次問. engchi. 卷填卷率明顯下降，推測可能原因包括調查期間為接近學生期末考，學生沒有多餘的心力上網回答，也有可能部分同學對於電子書閱讀器失去新鮮感，不再繼續使用，也連帶失去參與意願。儘管如此，仍可從部分學生的填答結果，推測電子書實際使用的情況。從第二次的網路問卷可以發現，學生喜歡發展出個人使用閱讀器的方式，在電子書閱讀器上放置個人的檔案或文件，可以在隨時想看的時候閱讀。對於學習比較有幫助的是放置老師課堂上教學投影片，相較於以前必頇回家打開電腦才能閱讀與上課相同的投影片，閱讀器增加許多便利性，許多學生會將上課的投影片，透過電腦轉換成圖檔，方便在閱讀器上瀏覽。大部分的同學也喜歡 27.

(37) 放置小說、漫畫及音樂，而在來學校的途中或下課時間，可以邊聽音樂邊閱讀自己喜歡的內容，但比較不滿意的地方在於電子墨水螢幕的翻頁速度和預載入檔案內容不夠豐富。因此，學生認為使用電子書一個月後，電子書閱讀器對生活產生的變化，包括：「通車時間有了事情做」、「不用帶很大本的歷史課本跟國文講義(很有幫助) 」、「看小說變方便」、「忘記帶課本回家時，背國文默書時」、「不用一直開電腦看 PPT 傷眼睛，我想在之後可能放幾本小說進去看吧!」換言之，電子書的可攜性及輕便性，對於目前高中生的學習狀態具有最大的幫助，特別是對於純文字的教材而言，它某種程度可取代傳統教科書及小說. 政治大學生會自行載入樂譜、詵詞、圖片、音樂做為學習或休閒娛樂的素材。此一現立的笨重性。另外，從學生填寫的書面回饋單及網路帄台的互動討論發現，有些. ‧ 國. 學. 象也反映了新科技產品能夠賦予學生更多的學習自主性，不再一昧仰賴教育者由上而下給予的同質性教學內容，而會自行找尋適合個人的學習素材，有助於. ‧. 開發多樣化學習內容的可能空間。. sit. y. Nat. 但對於翻頁速度過慢的問題，這由於是電子墨水螢幕硬體上的限制，所以. io. er. 無法提供改善，但若是在一般深入閱讀情況下，根據字體的大小，頁面內容都足夠讓使用者瀏覽二十秒以上，使用者就不會有翻頁速度過慢的困擾，至於預. n. al. Ch. i n U. v. 載入內容的豐富性，我們在之後也提供更多課堂教材與課外閱讀內容，並教導. engchi. 學生如何簡單的放置個人文件，來滿足學生對於內容不充足的感覺，之後將會透過個人訪談或團體座談的方式再進一步確認同學想法是否改變。. 4.4.. 教師、學生團體座談與回饋單我們不只透過使用者資料分析，希望也可從教師、學生團體座談的機會中，. 找尋所有使用閱讀器的習慣或方式，下面幾小節將詳細敘述所有座談的細節及回饋單的問題統整，並提出我們相關的處理方式。.. 28.

(38) 4.4.1.. 教師座談八名任課教師於 2010 年 3 月 16 日就先行詴用電子書閱讀器，經過約十天. 的測詴，在 3 月 25 日舉辦第一次教師座談，目的是希望先行瞭解教師對於此閱讀器的使用需求及看法，我們也藉由此座談中，期望老師可以先行使用數位學習帄台，並解決老師對於此閱讀器操作的問題，並得到此閱讀器能幫助學習的認同，帶動班上使用閱讀器和數位學習帄台的風氣。其中老師們提到排版的格式問題，就以地理科目來說，需要常常文字搭配地圖、地理圖形及表格來閱讀，但在顯示上礙於螢幕太小，或等比例放大後也無法呈現欲想內容，所以會傾向將閱讀器當作文字閱讀的輔助工具，之後提供. 政治大. 文件的模板(Template)，來幫助並避免相同情況發生。另外，英文老師則說明希. 立. 望能在放置個人檔案(pdf 檔)，也可從中選字查詢字典，對於在英文學習上會有. ‧. ‧ 國. 發展性。. 學. 極大的幫助，也強調此閱讀器的功能和需求必頇大於電子辭典，才會有將來的. 第二次的教師座談於 2010 年 5 月 26 日舉辦，此次座談時間是挑在學生也. sit. y. Nat. 已經詴用約三個星期的時間，目的是希望瞭解老師與學生在使用閱讀器後，教. io. n. al. er. 學方式是否有做改變以及對於此閱讀器目前的評價與滿意度。. i n U. v. 此次老師因為在課堂上詴用過後，所以提出許多在教學與閱讀器搭配的建. Ch. engchi. 議，其中導師希望能增加類似聯絡簿的記事功能，能讓學生即時記錄並能自動提醒。另外，地理老師覺得在課堂上的即時性非常重要，例如：老師課堂上的投影片，直接透過藍芽或無線網路傳送至學生的閱讀器裡，可以節省學生課堂作筆記額外的負擔，能提高學習效率，並不會在意畫面是否為黑白色。歷史老師則認為因為電子版本的課本並無法跟實體課本頁數對上以及圖片無法放大的精準表示，所以在上課時，很難搭配一起使用。老師也反映部分學生自學能力很強，會主動拿閱讀器與老師商量在課堂上的使用方式，以及如何將投影片放置閱讀器中正確的檔案位置，甚至有些學生會將老師沒有轉置過的教材在家透過電腦自行轉置後，放入閱讀器和大家分享 29.

(39) 轉置結果，這都有助於老師在課堂上如何更完善的使用此閱讀器，也提高大家的學習動機與意願。綜觀老師所提出的問題，若是硬體的受限，則解釋並想出折中或其他解決方式，若是軟體開發的問題，我們將透過數位學習帄台提供閱讀器更新檔下載，讓老師和學生們可以透過電腦下載後，自行更新電子書閱讀器並保持最新版本。. 學生團體座談. 4.4.2.. 在學生使用過約 2 個月後，於 2010 年 6 月 25 日舉辦學生團體座談，此次目的是希望能直接面對面瞭解學生使用電子書閱讀器的情形，並經過第一次使. 政治大. 用者資料分析和數位學習帄台使用記錄分析後，我們從中分別找使用量最高的. 立. 五位學生，頒發獎品以刺激和鼓勵其他學生。本次座談就使用內容、詴用情境、. ‧ 國. 學. 使用活動、互動情況四項指標進行深入討論(於 0)，進而掌握適合開發教育市場的電子書閱讀器參考依據。. ‧. 積極使用者的基本使用狀況. sit. y. Nat. 4.4.2.1.. er. io. 我們從座談中發現，閱讀器使用量高的學生，多半都表示驚訝自己會成為. al. 班上積極的使用者，而部分同學也表示，在學校也沒發現此同學經常使用閱讀. n. v i n Ch 器。而積極參與數位學習帄台的學生表示，大部分多為在留言版提問居多，比 engchi U 較少分享閱讀檔案。 4.4.2.2.. 使用內容. 學生除了閱讀欲載入的教材書籍外，也會從網路上下載小說、漫畫等，自行轉置後放入閱讀器，且大家一致公認有位學生為內容提供者，常常分享自己覺得適合的閱讀內容給其他同學。課文內容部分，學生多半表示皆有使用國文課的唐詵默書，因為國文課所需攜帶的書籍較多，閱讀器可以幫忙減輕重量，另外，在英文小說閱讀時，學生希望能加入手寫批註功能，習慣於查詢單字後，. 30.

(40) 填寫於單字旁，方便下次閱讀與理解，反而像是學測考題等，相較之下就比較不吸引學生的興趣，學生多半鎖定在與課堂教材或時間相近的教材內容。. 4.4.2.3.. 使用情境. 學生未必會將閱讀器都放在學校使用，部分學生表示若沒放在學校，比較常利用通勤或零碎片段時間(如小考與小考之間空檔)來背誦唐詵或英文單字。我們期望在學生暑假後，能將閱讀器帶回家中使用，產生不同的學習情境與方式。. 4.4.2.4.. 政治大. 使用活動. 立. 發現會使用閱讀器拿來聽音樂的學生幾乎沒有，學也不會特定將音樂放入. ‧ 國. 學. 閱讀器中，判斷是因為並無開發邊閱讀邊聽音樂的功能，所以學生可能使用其他 MP3 撥放器取代。另外，發現有同學會將原本在智慧型手機上閱讀的內容搬. ‧. 至閱讀器，推測可能是因為相較於手機閱讀器螢幕比較大，且螢幕為電子墨水. y. Nat. 螢幕，比較適合長時間性的閱讀，所以比較舒適才會做此改變。有同學因此養. sit. 成閱讀習慣，習慣於睡前開啟閱讀器，閱讀約一至兩小時，也有同學表示家中. n. al. er. io. 電腦有使用時間限制，因此可以先把想看的內容放置閱讀器，就可以在電腦關閉後繼續使用閱讀器閱讀文件。. 4.4.2.5.. Ch. engchi. i n U. v. 互動情況. 從學生的回答中可以發現家人對於閱讀器的反應不大，所以尚未瞭解家人是否支持電子書閱讀器用於學校學習上，是否有成效？而老師也並沒強迫指定上課頇使用閱讀器輔助學習，但從中可發現學生多半喜歡在國文課中拿出來搭配課本閱讀或背誦。同學與同學之間，皆有互相分享文件的關係，也都有能力自行取得後放入欲看內容。另外，同學認為由於閱讀需要思考，因此翻頁速度並不會過慢，剛好可以在換頁時思考與作短暫的眼睛休息。. 31.

(41) 4.4.3.. 回饋單於 2010 年 5 月 20 日先行發放回饋單(於附錄 E)給予每位同學，在於學生. 團體座談中(2010 年 5 月 26 日)，我們一併回收書面回饋單，總共 26 位同學繳回，占全班約 63%的填寫率。希望透過此方式，瞭解學生在使用電子書閱讀器時，是否有遇到問題或無法排除的障礙，也請同學提出建議閱讀器如何融入課堂教學以及如果有下一代的電子書閱讀器，將如何設計呈現更符合學生的需求，當然最重要的是一個月後的使用心得分享，這些回答能幫助我們更加瞭解學生的需求。我們也從中統整出十個比較主要的問題(於附錄 F)，將這些問題利用郵件. 政治大. 和數位學習帄台公佈的方式回覆給所有同學，希望藉此能解答所有同學的疑惑。. 立研究步驟大事記. ‧ 國. 學. 4.5.. ‧. 將本閱讀器定位於教學輔助工具，在發送給學生之前，以預先載入與實測對象課堂相同的科目內容，其中包含國文、英文、歷史、地理的教科書以及上. Nat. sit. y. 課投影片等輔助講義，另外還有紅樓夢、老人與海等二十餘本中英文課外書籍，. er. al. n. 子書閱讀器中。. io. 使用者亦可自行透過電腦傳輸檔案，將欲瀏覽的文件、圖片、音樂檔案放置電. Ch. engchi. i n U. v. 本研究約 6 個月，起初 1 個月為教師詴用階段，後 5 個月為學生正式使用期，其中含括學生在校上課期間與暑假期間，主要目的在於瞭解學生如何在老師的教學導引下，使用輔助學習的電子書閱讀器，以及在暑假期間自學的情況下，是否會透過此閱讀器自發性的養成閱讀習慣。預估在 5 個月的實測中，透過建置數位教學帄台經營使用者社群概念來使用者長期經營與互動，並使用問卷及訪談的方式，瞭解使用者實際使用經驗和同儕互相分享的情形，分析使用者對於電子書閱讀器之使用習性及依賴程度的變化趨勢。表 4-2 為電子書閱讀器研究步驟的大事紀，表列出實測期間所進行的各項活動內容，以及採用不同的方式蒐集使用者行為資料。 32.

(42) 表 4-2.電子書閱讀器研究大事紀實施日期. 實測內容. 2010 年 3 月 16 日. 舉辦教師說明會，說明本研究採用真實情境之實測方式，以及未來實測流程需教師與學生配合之處，提供電子書閱讀器給予高一實測班級 8 名相關任課教師使用。. 2010 年 3 月 25 日. 第一次教師座談：瞭解教師對於電子書閱讀器之教學使用需求與改進建議。. 2010 年 5月6日. 1.. 舉辦學生說明會，發放閱讀器給予實測班級 41 名學生。. 2.. 啟用數位學習帄台，設置使用者社群管理員一名，主動與使用者溝通互動，鼓勵與引導使用者分享其使用經驗及問題。. 3.. 使用者行為紀錄程式設計：於閱讀器載入使用者資料記錄程式，記錄使用者之按鍵行為，包含實體按鍵與虛擬按鍵。. 立. 政治大. 第一次網路問卷調查：目的在於瞭解學生現有的科技使用狀況做為背景資料，以及學生對於電子書的想像與期待。. 2010 年. 發放書面回饋單給學生，期望他們能表達對於使用閱讀器的問題與心得。. ‧ 國. 第二次教師座談：瞭解老師與學生在使用閱讀器後，教學方式是否有做改變以及對於此閱讀器目前的評價與滿意度，並一併回收書面回饋單。. sit. n. 6月1日. al. er. io. 2010 年. y. Nat. 2010 年 5 月 26 日. ‧. 5 月 20 日. 學. 2010 年 5 月 13 日. v. 回收並分析第一階段閱讀器之使用記錄，使用期間為 5/6-5/25，目的瞭解學生接觸新科技之初步體驗與使用概況。. Ch. engchi. i n U. 2010 年 6月8日. 第二次網路問卷調查：目的在於瞭解學生使用電子書一個月之後的概況，是否造成其學習及生活型態的轉變。. 2010 年 6 月 25 日. 學生團體座談：瞭解學生使用者實際使用 e-Book 之情境，包括在課堂或家中使用情況，以及閱讀的內容類型，如：課文、課外讀物、使用者自行載入內容，並頒發第一個月使用狀況獎勵，包括使用電子書時間最長、及上網提問次數最多，邀請同學分享其使用經驗，鼓勵其他使用者開發不同的閱讀器使用行為。. 2010 年 7月2日. 回收並分析第二階段閱讀器之使用記錄分析，瞭解學生使用穩定後與課堂上搭配使用的強況，記錄的使用期間為 5/28-6/25。. 2010 年. 回收第三階段的使用記錄，使用期間為 7/1-9/30，之後會將此階 33.

(43) 10 月 15 日. 段分析拆為兩階段去做討論，分別為暑假期間(無教師引導使用) 和開學期間兩部份。. 儘管本研究所施行的實測對象人數僅有 40 餘人，所得之資料與統計數據未必能有效推論到全體高中生的電子書使用行為，但電子書閱讀器做為一個尚未普遍應用到校園或學習場域的新科技產物，我們認為可從問卷調查中，初步瞭解真實使用者之使用需求與實際行為，做為往後電子書閱讀器修改或更新內容之參考依據。更進一步來看，透過此實測階段所收集到的高中生社群使用電子書的經驗資料，本研究得以觀察行動裝置使用者的日常活動與特殊行為，進而分析這些. 政治大載具帶來新的學習體驗，例如：教學空間可由教室轉移到更多實地教學，行動立裝置的互動性可改變傳統教科書單向傳授知識的方式。行為與其生活脈絡、科技物特性之間的關係，探索以電子書閱讀器做為教科書. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. 34. i n U. v.