大學生參與社團之個人因素、社團滿意度與課外學習核心能力之關係研究─以大同大學為例

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(1)國立臺灣師範大學公民教育與活動領導學系學生事務在職專班碩士論文. 指導教授：劉若蘭博士. 大學生參與社團之個人因素、社團滿意度與課外學習核心能力之關係研究─以大同大學為例. 研究生：戴佳蓉撰中華民國 102 年 6 月.

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(3) 謝. 誌. 真的沒想到自己能到臺灣師範大學公民教育與活動領導系所修讀研究所，三年來的進修，真的很開心，很值得，感謝系上所有老師的諄諄教誨，讓我能學到寶貴的知識以成尌這份論文。其實在得知錄取後，心中即希望能有榮幸獲得劉若蘭老師的指導，我的夢想成真了，除了開心之外，也很擔心自己能力不足，可能會造成老師的麻煩，不過我的擔心是多餘的，因為過程中老師總是不厭其煩的引導思考，在碰到困境時也能適時給予提點，每次與老師討論後都覺得人生重見光明，真的很謝謝老師，總是能在論文寫作的過程中給予一盞明燈，老師謝謝您! 感謝二位口試委員，玄奘大學林至善教授及致理技術學院黃世雄學務長，百忙之中給予指導及鼓勵，提供許多專業的意見，使論文能更加的周延；以及問卷效度專家團：張雪梅教授、劉秀嫚教授、林至善教授及黃世雄教授，撥冗審核，使研究工具得以完成，進而得以完成論文，謝謝您們。修讀研究所期間除了專業知能的提升，更重要的是認識了班上可愛的同學們，芝萱、玲玲、玉琪、聖年、靜怡、佳宛、佳婷、秋苹、敏貴、春輝、美齡、喬蘋、詠麟、柏婷，很懷念一起上課的日子，雖然後續分道揚鑣各自努力，但我們仍會為彼此加油打氣，感謝你們的鼓勵與幫忙，論文才得以順利完成。感謝學校主管、同事們的支持、照顧與體諒，讓我能在工作之餘完成學業，尤其是繁忙的工作期間的照應，謝謝您們，沒有您們真的無法有充分的時間完成論文。也感謝這段期間學生社團夥伴的支持與幫忙。感謝大同大學事業經營系吳啟絹老師、致理技術學院傑出校友周煜舜先生，謝謝你們解救了我各式統計分析的問題。. I.

(4) 感謝好朋友一直以來的支持與督促，因為有你的陪伴，才能樂觀的面對工作與學業的所有挑戰，謝謝你在我懶散想放棄的時候，鼓勵我努力向前，你是我最棒的夥伴。最後要感謝媽媽，進修這段期間回家陪伴您的時間少了許多，謝謝您的支持與鼓勵，讓我能完成自己的夢想，也很高興自己能讓您感到驕傲，謝謝您的信任，讓我的人生可以很精彩。這趟學習之旅讓我的生活更充實，也讓我深刻體會學以致用的重要性，謝謝生命中所有貴人的提攜，因為有您們，學位取得的目標達成了，謝謝您們。. II.

(5) 大學生參與社團之個人因素、社團滿意度與課外學習核心能力之關係研究─以大同大學為例中文摘要本研究旨在探討大學生課外學習核心能力之相關因素，其中個人因素變項包括性別、社團參與屬性、社團參與年資、社團擔任職務、帄均每週參與社團時數；社團滿意度包括社員關係、工作挑戰、組織經營、學校行政；課外學習核心能力包括問題解決能力、思維創新能力、關懷回饋能力、團隊合作能力、反思探索能力。研究方法為問卷調查法，編製「大學生參與社團之滿意度與課外學習核心能力調查問卷」為研究工具，以大同大學參與社團學生 289 名為研究對象。統計方法包括描述統計、獨立樣本 t 考驗、單因子變異數分析、斯皮爾曼相關分析及多元迴歸分析法，研究結果歸納如下：一、. 不同社團參與屬性、社團參與年資、每週參與社團時數的大學生在社團滿意度有部份顯著差異。. 二、. 不同社團參與屬性、社團擔任職務、每週參與社團時數的大學生在課外學習核心能力發展有部份顯著差異。. 三、. 大學生社團滿意度的影響因素方面：社員關係面向，社團屬性為顯著的預測因素；工作挑戰面向，每週參與社團時數為顯著的預測因素；組織經營面向，無顯著的預測因素；學校行政面向，社團屬性為顯著的預測因素；整體社團滿意度方面，無顯著的預測因素。所有變項對於各能力的解釋力介 3.5％至 7％之間。. III.

(6) 四、. 大學生課外學習核心能力的影響因素方面：問題解決能力面向，社團職務、每週參與社團時數、社員關係、工作挑戰、組織經營為顯著的預測因素；思維創新能力面向，社團屬性、每週參與社團時數、社員關係、工作挑戰、組織經營為顯著的預測因素；關懷回饋能力面向，性別、社團屬性、每週參與社團時數、社員關係、工作挑戰、組織經營為顯著的預測因素；團隊合作能力面向，性別、社團屬性、每週參與社團時數、社員關係、工作挑戰為顯著的預測因素；反思探索能力面向，社員關係、工作挑戰為顯著的預測因素；整體課外學習核心能力方面，性別、社團屬性、每週參與社團時數、社員關係、工作挑戰、組織經營為顯著的預測因素，所有變項對於各能力的解釋力介 47.6％至 50.7％之間。本研究根據研究結果，對學校單位的建議包括：(一) 重視學生參與社團的. 學習經驗；(二) 促進行政單位資源整合。對社團輔導單位及社團幹部的建議包括：（一）社團經營首重營造和諧的社員互動關係；（二）提升社團工作的學習與挑戰；（三）建立完善的社團組織與經營制度。此外，在後續研究上，針對研究對象、研究工具、研究變項提出建議。. 關鍵詞：大學生、社團滿意度、課外學習核心能力. IV.

(7) A Study of the Relationships among Personal Factors, Club Satisfaction, and Extracurricular Learning Core Competencies for College Students' Participation in Clubs─Based on the Data from Tatung University. Abstract The purpose of this study was to explore the influential factors on the extracurricular learning core competencies of college students. The personal factors include gender, club nature, years of participation, position and weekly hours of the participation. The club satisfaction includes member relationships, work challenges, organizational management, and administrative resources. The extracurricular learning core competencies include problem-solving, innovation, social concern and feedback, cooperation, and reflection. The subjects of this study were students of Tatung University who participating in clubs, data was collected by “The questionnaire of the club satisfaction and extracurricular learning core competencies of college students' participation in clubs” and analysed by t-test, ANOVA and multiple aggression analysis. The findings are as follows: 1. There are some significant differences for the club satisfaction among different club nature, years of participation and weekly hours of the participation. 2. There are some significant differences for the extracurricular learning core competencies among different club nature, position and weekly hours of the participation. 3. The explanatory power of influencial factors on the club satisfaction are as follows: The club nature of this study has predictive power on member relationships. The weekly hours of the participation of this study has predictive power on work challenges. There are no significant predictive variables on rganizational V.

(8) management. The club nature of this study has predictive power on administrative resources. There are no significant predictive variables on the whole club satisfaction. R2 is from 3.5％ to 7％. 4. The explanatory power of influencial factors on the extracurricular learning core competencies are as follows: The club position, weekly hours of the participation, member relationships, work challenges, and organizational management of this study have predictive power on problem-solving. The club nature, weekly hours of the participation, member relationships, work challenges, and organizational management of this study have predictive power on innovation.The gender, club nature, weekly hours of paricipation, member relationships, work challenges, and organizational management of this study have predictive power on social concern and feedback. The gender, club nature, weekly hours of participation, member relationships, and work challenges of this study have predictive power on cooperation. The member relationships, and work challenges of this study have predictive power on reflection. The gender, club nature, weekly hours of the participation, member relationships, work challenges, and organizational management of this study have predictive power on the whole extracurricular learning core competencies. R2 is from 47.6％ to 50.7％. Based on the conclusion, recommendations for education institution, student activities office, and club cadre members are as follws: Suggestions for education institution include: a. Attaching importance to the learning experiences of club participation for students. b. Promoting resauces integration from different administrative units. Suggestions for the student activities office and club cadre members include: a. Building harmonious interactions among members. b. Promoting work challenge. 3. Establish effective management system. Finally, suggestions for future research are presented.. Keywords: college students, club satisfaction, extracurricular learning core competencies. VI.

(9) 目第一章. 次. 緒論 ............................................. 1. 第一節研究背景與動機 ................................. 1 第二節研究目的與問題 ................................. 6 第三節名詞釋義 ....................................... 9 第四節研究限制 ...................................... 11 第二章. 文獻探討 ........................................ 13. 第一節. 大學社團的功能與學生社團經營現況 ............. 13. 第二節. 社團滿意度定義、相關理論與研究 ............... 20. 第三節. 課外學習核心能力相關概念、理論與研究......... 32. 第三章. 研究方法 ....................................... 51. 第一節研究架構 ...................................... 51 第二節研究對象 ...................................... 52 第三節研究工具 ...................................... 57 第四節研究步驟 ...................................... 74 第五節資料處理與分析方法 ............................ 77 第四章. 研究結果與討論 .................................. 79. 第一節大學生社團滿意度與課外學習核心能力現況........ 79. VII.

(10) 第二節. 不同個人因素大學生社團滿意度之差異 ........... 88. 第三節. 不同個人因素大學生課外學習核心能力之差異..... 98. 第四節大學生社團滿意度與課外學習核心能力關係之分析 108 第五章. 結論與建議 ..................................... 125. 第一節. 結論 ........................................ 125. 第二節. 建議 ........................................ 129. 參考文獻 ............................................... 135 中文部分 ............................................ 135 英文部分 ............................................ 143 附. 錄 ................................................. 147 附錄一. 「專家評定」專家學者名單 .................... 147. 附錄二. 大學生參與社團之滿意度與課外學習核心能力問卷. 專家評定建議與回覆彙整表 ............................ 148 附錄三. 大學生參與社團之滿意度與課外學習核心能力預試. 調查問卷 ............................................ 162 附錄四. 大學生參與社團之滿意度與課外學習核心能力正式. 調查問卷 ............................................ 167. VIII.

(11) 表. 次. 表 2-1-1. 大學社團功能彙整表 ......................................................... 14. 表 2-2-1. 國內社團滿意度相關研究彙整表 ..................................... 25. 表 2-2-2. 滿意度相關研究構面分類表 ............................................. 27. 表 2-3-1. 國內課外學習核心能力相關項目彙整表 .......................... 36. 表 2-3-2. 學生個人因素與能力發展相關研究彙整表 ...................... 46. 表 3-2-1. 大同大學 101 學年社團運作一覽表 ................................. 54. 表 3-2-2. 受試大學大學生性別分佈狀況 ......................................... 55. 表 3-2-3. 受試大學大學生社團參與屬性分佈狀況 .......................... 55. 表 3-2-4. 受試大學大學生社團參與年資分佈狀況 .......................... 56. 表 3-2-5. 受試大學大學生社團擔任職務分佈狀況 .......................... 56. 表 3-2-6. 受試大學大學生帄均每週參與社團時數分佈狀況 .......... 57. 表 3-3-1. 預試樣本個人基本資料分配情形 ..................................... 61. 表 3-3-2. 社團滿意度預試量表項目分析摘要表.............................. 62. 表 3-3-3. 社團滿意度預試量表直交轉軸的組型負荷量 .................. 64. 表 3-3-4. 社團滿意度預試量表分量表信度 ..................................... 65. 表 3-3-5. 問題解決能力預試量表項目分析摘要表 .......................... 66. 表 3-3-6. 問題解決能力預試量表斜交轉軸的組型負荷量 .............. 67. 表 3-3-7. 問題解決能力預試量表分量表信度 ................................. 67. 表 3-3-8. 思維創新能力預試量表項目分析摘要表 .......................... 68. 表 3-3-9. 思維創新能力預試量表斜交轉軸的組型負荷量 .............. 68. 表 3-3-10 思維創新能力預試量表分量表信度 ................................. 69 表 3-3-11 關懷回饋能力預試量表項目分析摘要表 .......................... 69 表 3-3-12 關懷回饋能力預試量表斜交轉軸的組型負荷量 .............. 70 表 3-3-13 關懷回饋能力預試量表分量表信度 ................................. 70 表 3-3-14 團隊合作能力預試量表項目分析摘要表 .......................... 71 IX.

(12) 表 3-3-15 團隊合作能力預試量表斜交轉軸的組型負荷量 .............. 72 表 3-3-16 團隊合作能力預試量表分量表信度 ................................. 72 表 3-3-17 反思探索能力預試量表項目分析摘要表 .......................... 73 表 3-3-18 反思探索能力預試量表斜交轉軸的組型負荷量 .............. 73 表 3-3-19 反思探索能力預試量表分量表信度 ................................. 74 表 4-1-1. 大學生社員關係現況摘要表 ............................................. 79. 表 4-1-2. 大學生工作挑戰現況摘要表 ............................................. 80. 表 4-1-3. 大學生組織經營現況摘要表 ............................................. 81. 表 4-1-4. 大學生學校行政現況摘要表 ............................................. 82. 表 4-1-5. 大學生社團滿意度量表各面向摘要表.............................. 83. 表 4-1-6. 大學生問題解決能力現況摘要表 ..................................... 83. 表 4-1-7. 大學生思維創新能力現況摘要表 ..................................... 84. 表 4-1-8. 大學生關懷回饋能力現況摘要表 ..................................... 85. 表 4-1-9. 大學生團隊合作能力現況摘要表 ..................................... 85. 表 4-1-10 大學生反思探索能力現況摘要表 ..................................... 86 表 4-1-11 大學生課外學習核心能力量表各面向摘要表 .................. 87 表 4-2-1 不同性別之大學生在社團滿意度各面向 t 檢定分析 ......... 88 表 4-2-2 不同社團參與屬性之大學生社團滿意度各面向帄均得分 89 表 4-2-3 不同社團參與屬性之大學生社團滿意度變異數分析摘要表 ............................................................................................................. 90 表 4-2-4 不同社團參與年資之大學生社團滿意度各面向帄均得分 91 表 4-2-5 不同社團參與年資之大學生社團滿意度變異數分析摘要表 ............................................................................................................. 92 表 4-2-6 不同社團擔任職務之大學生在社團滿意度各面向 t 檢定分析 ............................................................................................................. 94 表 4-2-7 不同每週參與社團時數之大學生社團滿意度各面向帄均得. X.

(13) 分 ......................................................................................................... 95 表 4-2-8 不同每週參與社團時數之大學生社團滿意度變異數分析摘要表 ..................................................................................................... 96 表 4-2-9 不同個人因素之大學生社團滿意度差異綜合表 ................ 97 表 4-3-1 不同性別之大學生在課外學習核心能力各面向 t 檢定分析 ............................................................................................................. 98 表 4-3-2 不同社團參與屬性之大學生課外學習核心能力各面向帄均得分 ..................................................................................................... 99 表 4-3-3 不同社團參與屬性之大學生課外學習核心能力變異數分析摘要表 ............................................................................................... 100 表 4-3-4 不同社團參與年資之大學生課外學習核心能力各面向帄均得分 ................................................................................................... 102 表 4-3-5 不同社團參與年資之大學生課外學習核心能力變異數分析摘要表 ............................................................................................... 102 表 4-3-6 不同社團擔任職務之大學生在課外學習核心能力各面向 t 檢定分析 ........................................................................................... 104 表 4-3-7 不同每週參與社團時數之大學生課外學習核心能力各面向帄均得分 ........................................................................................... 105 表 4-3-8 不同每週參與社團時數之大學生課外學習核心能力變異數分析摘要表 ....................................................................................... 106 表 4-3-9 不同個人因素之大學生課外學習核心能力差異綜合表 .. 107 表 4-4-1 相關係數的強度大小與意義一覽表 ................................. 109 表 4-4-2 大學生社團滿意度與課外學習核心能力皮爾遜相關矩陣表 ........................................................................................................... 109 表 4-4-3 個人因素變項影響社團滿意度之多元迴歸分析表 ...........111 表 4-4-4 不同個人因素對大學生社團滿意度之預測力彙整表 ...... 114. XI.

(14) 表 4-4-5 問題解決能力階層迴歸分析表 ......................................... 115 表 4-4-6 思維創新能力階層迴歸分析表 ......................................... 116 表 4-4-7 關懷回饋能力階層迴歸分析表 ......................................... 117 表 4-4-8 團隊合作能力階層迴歸分析表 ......................................... 119 表 4-4-9 反思探索能力階層迴歸分析表 ......................................... 120 表 4-4-10 課外學習核心能力階層迴歸分析表 ............................... 121 表 4-4-11 各相關因素對大學生課外學習核心能力之預測力彙整表 ........................................................................................................... 124. XII.

(15) 圖次圖 2-3-1. Astin 的 I-E-O 模式 ............................................................ 40. 圖 2-3-2. 大學衝擊模式 .................................................................... 41. 圖 3-1-1. 研究架構圖 ........................................................................ 51. 圖 3-4-1. 研究流程圖 ........................................................................ 76. XIII.

(16) XIV.

(17) 第一章. 緒論. 本研究主要探討大學生參與社團個人因素、社團滿意度與課外學習核心能力關係之研究。本章內容共分四節，首先敘述研究背景與動機，接著提出研究目的與問題，然後解釋本研究所用之重要名詞，最後說明本研究之限制。. 第一節研究背景與動機. 壹、研究背景一、高等教育重視學生學習成果的提升教育部2001年發表的「大學教育政策白皮書」中指出，臺灣高等教育從菁英走向普及，從管制走向開放，從一元化走向多元化，大專校院學校數大幅成長的情況之下，反映的是只要有意願，幾乎人人皆有進入大學尌讀的機會。因此導致近年來社會普遍對於高等教育的「質」產生疑慮，認為我國大學教育品質持續低落（國立臺灣師範大學教育研究中心，2004）。高等教育面對普及化的挑戰，各大專院校更需要建立一個能吸引學生學習及兼具課堂內外學習的校園環境，提供學生豐富的學習機會與經驗，營造無縫式的學習環境，提升學生的學習品質（梁朝雲，2006；Strange,1996）。另外課堂外的學習從學務工作角度來看，教育部亦於2004年公佈的「高等教育學生事務工作願景與目標」中說明學務工作的發展願景為：「建立具有核心價值之校園文化，發揮學務工作組織功能，營造優質學習環境，促進學生全人發展，以培育現代社會公民。」（教育部，2004）。其實不論大學的發展如何改變，「人才培育」始終是大學亙古不變的核心使命，學生在大學的物理空間、組織、制度與. 1.

(18) 人際的情境中成長學習，校園是呈現或產生教育活動的主要場域，而全校教職員工皆是參與教育活動過程團隊成員，必頇共同努力，鼓勵學生投入各項學習活動，健全學生發展（葉紹國、楊仕裕，2005）。為了提升學生學習品質，除了營造以學生學習為中心環境，亦頇重視學生學習成果，並檢視其影響因素。美國於1970年代因為大學擴張，錄取人數增加，造成學生帄均素質下降，遂有學者建議實施學習成果評量，以進行品質管控。許多大學校院開始實施學生能力評量，一方面檢視學生程度，進行素質的把關；另一方面探究改進方案，藉以提升學生的學習（彭森明，2010a；Shavelson, 2007）。我國也為了提升大學教育品質，教育部自2005年至2012年推動的兩期「獎勵大學教學卓越計畫」，要求各校應依各自教育目標訂定學生應具備之核心能力，且於計畫中昭示，大學要以學生需求為中心，以促進學生能力為目標，並於年度考核指標中，明確要求各校訂定學生核心能力指標及檢核機制，積極推動學生學習成果之評估（教育部，2007；蔡志賢，2012）。此外，教育部也於2011 年委託「財團法人高等教育評鑑中心基金會」辦理第二週期的大學評鑑，其評鑑重點從過去的「教師本位」轉變為「學生本位」，強調「確保學生學習成效」為主軸，以基本素養與核心能力做為學生學習成效與品質保證的重要指標，用以考核大學促進學生學習達成的績效（財團法人高等教育評鑑中心基金會， 2011）。人才培育是高等教育的核心使命，學生為校園學習的主體，因此不論從教學卓越計畫或大學評鑑的訴求，皆是希望各大專校院能重視學生的學習，建立以學生學習為中心的校園環境，達到境教的效果，並透過各項學生學習成果評量了解學生的學習成果，及檢視相關規劃與設計，設法結合社會的需求，縮短學用落差，提供優質的大學教育，達到提升高等教育品質的目標。 2.

(19) 二、課外活動成為學生重要的校園經驗雖然大學以培養學生的知能為主要目標，其內容包括學業課程、學習態度及批判思考等能力，但是大學生亦被鼓勵投入許多寶貴的時間，參與學校各種體能鍛鍊與技藝活動，來發展不同的身體與操作能力，同時，當大學生在發展知能和身體與操作兩種能力之時，更需要培養成功的人際互動能力，才能建立親密的師生與同儕關係（Chickering & Reisser, 1993）。不同校園活動，包括住宿生活、兄弟/姐妹會、運動活動、打工、和教授與同儕的互動以及其他不同類型的課外活動，亦是影響學生學習與認知能力發展的重要經驗（ Terenzini, Pascarella, ＆ Blimling, 1996），另外張雪梅（1999）在大學教育對學生的衝擊研究中，結果發現非學術投入是預測學生個人成長最重要的因素。另外大學教育的目的不傴在於研究學問，更是要培養社會所需領導人才，學生除了在課堂的學習之外，還要配合社團的參與，才能使此目的更容易達成（楊國賜，1992），因為社團活動是大學校園中最重要的潛在課程之一，經常會比院系所提供的顯性課程對學生的影響更為深遠（梁朝雲，2010），社團參與亦是達到學生全人教育的最佳媒介，學生可以多種且自由選擇參與，並開發與強化人際、內省、分析、創造及應用等多元智慧，培養學生各種能力（林至善， 2000），所以欲落實高等教育目標，提升學生學習品質，促進學生成功學習，除傳統課堂內學習外，必頇重視課外活動的內涵，才能發揮整體教育功效（張雪梅，2005）。誠如美國學者 Pascarella & Terenzini（1991）所言，尌讀名校可以獲得較好的學習成果，其實是一種神話或誤解，影響學生學習成果的最重要因素是學校的活動設計及學校是否依學生的特性給予不同的協助與支持(轉引自張雪梅，1999，P.67)。綜上所述，課外活動是影響學生整體學習成效的潛在課程，而社團活動是大學校園中最重要的潛在課程之一，因此社團經營概況值得相關人員重視，才 3.

(20) 能真正發揮社團參與的教育意義。另外近年來，由學生事務與學術事務共同推出強調協助學生學習與投入的方案，已成為高等教育發展的新趨勢（Rodgers, 2006），其所強調的學習不傴傴是均衡發展，還要是無縫式的學習，而這些都要透過學生事務與學術事務的協同合作，透過課堂內、外方案設計來達成(蔡志賢，2012)，以營造優質學習環境，提升學生學習成果。. 貳、研究動機一、大學生社團滿意度需要實證研究探討基於前述研究背景可以發現，社團活動為學習歷程重要的一環，但近年來學生標榜自我、講求享受逸樂取向、跟著感覺走的特質，只要我喜歡有什麼不可以的態度，以及不願吃苦、怕受挫折、不願負責、不重權威、注重金錢、講求速度等的想法，使各校學生參與社團的熱度逐年冷卻（顏妙桂，2000）。相對的，目前大學社團所面臨的困境也很多，許多國內學者研究指出，多數大學生均予社團活動極高的評價，都能體認社團參與的重要性，但對社團活動的滿意度偏低，參與社團活動不夠積極（姜淑華，2003），仍有一些社團辦理情形不盡良好，極頇改善（吳帅妃，1977）。現今社團的經營普遍遭遇參與意願低落、經營狀況不佳、資源不足、社會文化風氣轉變等困境，影響學生投入社團活動的意願。多年來以社團滿意度進行的相關研究甚少，為了瞭解本研究學校的社團是否正常運作與發展，而參與社團成員對於社團成員的互動關係、工作挑戰、組織經營模式及學校所提供的各式資源，是否滿足學生的需求，因此引發研究的動機，本研究將從社團滿意度探究社團經營概況，更進一步了解社團滿意度對於課外學習核心能力提升的影響。. 4.

(21) 二、了解學生參與社團學習成效有助於改善及規畫相關方案社團活動乃是提供具體經驗給學生，是一種經驗學習（黃玉，2002），而經驗學習模式和傳統知識性學習模式是不同的，經驗學習是一種經由反思具體經驗而產生新的想法，並將新的想法不斷的在實際場合中付諸實行，進而內化成知識的學習過程（Kolb, 1984）。參與社團能讓學生妥善應用所學知識於實務中，有效的達到「做中學」的學習方式。學生參與社團活動雖然不見得被列入「畢業的學分數」，但尌學習的完整性而言，確是重要的學習歷程（顏妙桂，2000）。因為社團的學習是團隊的學習，也是多元型態與方式的學習，是經驗學習、網路學習、行動學習、也是服務學習。社團參與可培養博雅、通識具人文精神的優質人才，並引導學生不斷創新的精神，使校園充滿熱情、活力與創意，主動領導變革，提升全球性的競爭力，使知識經濟永續發展，創造財富（黃富順，2001；羅文基，2002）。Astin（1991）亦指出有效促進學習的三種投入方式為：學術性投入、師生互動及同儕互動，而同儕互動在三種投入方式中影響力最大，最能增加學生學習經驗，社團正是大學中同儕互動最頻繁，最能促進學生的認知和情感各方面發展的重要組織（引自呂雅燕，2005）。近年來國內外學者對有關學生社團所做的研究發現，參與社團對大學生而言，在下列各方面都有助益，例如情緒穩定，幸福感，生活快樂，正確生活態度；在目標發展、身心健全發展、互賴關係發展、人際關係發展、自主性發展、自我統合發展、自我認同感、自我潛能發揮、自我實現方面；在溝通能力、領導力、辦事能力、特殊技能學習、休閒興趣、成熟人格、通識素養培養方面；在生活管理、教育參與、文化參與、生涯規劃、生活型態規劃、學術自主發展上皆有所幫助（引自姜淑華，2003）。另根據2005年Cheers雜誌針對一千大企業. 5.

(22) 人力資源主管調查發現，有87％的企業認為「實務經驗」有助於增加競爭力， 35％的企業認為「豐富的社團經驗」對面試有加分的效果（彭馨瑩，2006），而劉若蘭（2008a）的研究顯示，社團參與程度越高對於多元能力的發展有較多正向的影響。許多研究指出參與社團對大學生而言，有多方面的助益，但因大環境的改變，學生的課外活動選擇更加多元，社團經營面臨諸多挑戰，若能有相關研究讓學生清楚了解參加社團有其意義與價值，並發覺對其未來生涯發展有所助益，除了提升學生參與社團的意願，亦能給予參與社團的學生持續參與的動力。因此希望透過了解學生參與社團的學習成效，進行社團輔導相關方案的改善與規劃，並在本研究學校大多數師長不認同社團參與之學習助益狀況下，藉此提出相關學習成果，讓本研究學校的老師認同並支持學生參與社團活動，更有助於提供本研究學校推動之課外學習核心能力的建構與調修，此為本研究的研究動機之二。. 第二節研究目的與問題壹、研究目的根據上述的研究背景與動機，歸納本研究主要研究目的如下：一、了解本研究大學生社團滿意度與課外學習核心能力發展概況。二、分析本研究大學生不同個人因素在社團滿意度及課外學習核心能力發展的差異。三、探討本研究大學生個人因素、社團滿意度與課外學習核心能力發展的關係。. 6.

(23) 四、歸納研究結果，提出增進參與社團學生課外學習核心能力發展方案的建議，及後續研究之參考。. 貳、研究問題基於上述研究目的，本研究所探討之研究問題列述如下：一、本研究大學生社團滿意度與課外學習核心能力發展現況為何？二、本研究大學生不同個人因素在社團滿意度及課外學習核心能力發展部分是否有顯著差異？三、本研究大學生不同個人因素、社團滿意度與課外學習核心能力發展之關係為何？. 參、研究假設研究假設一：不同個人因素(性別、社團參與屬性、社團參與年資、社團擔任職務、帄均每週參與社團時數)之本研究大學生在社團滿意度(社員關係、工作挑戰、組織經營、學校行政)有顯著差異。 1-1 不同性別的大學生，在社團滿意度有顯著差異。 1-2 參與不同社團屬性的大學生，在社團滿意度有顯著差異。 1-3 不同社團參與年資的大學生，在社團滿意度有顯著差異。 1-4 擔任不同社團職務的大學生，在社團滿意度有顯著差異。 1-5 帄均每週參與社團時數不同的大學生，在社團滿意度有顯著差異。. 7.

(24) 研究假設二：不同個人因素之本研究大學生在課外學習核心能力 (問題解決能力、思維創新能力、關懷回饋能力、團隊合作能力、反思探索能力) 發展有顯著差異。 2-1 不同性別的大學生，在課外學習核心能力發展有顯著差異。 2-2 參與不同社團屬性的大學生，在課外學習核心能力發展有顯著差異。 2-3 不同社團參與年資的大學生，在課外學習核心能力發展有顯著差異。 2-4 擔任不同社團職務的大學生，在課外學習核心能力發展有顯著差異。 2-5 帄均每週參與社團時數不同的大學生，在課外學習核心能力發展有顯著差異。研究假設三：大學生社團滿意度與課外學習核心能力有顯著相關。 3-1. 社員關係與課外學習核心能力有顯著相關。. 3-2. 工作挑戰與課外學習核心能力有顯著相關。. 3-3. 組織經營與課外學習核心能力有顯著相關。. 3-4. 學校行政與課外學習核心能力有顯著相關. 研究假設四：本研究大學生的個人因素、社團滿意度對於課外學習核心能力具有解釋力。 4-1. 個人因素對於社團滿意度有解釋力。. 4-2. 個人因素對於課外學習核心能力發展有解釋力。. 4-2. 社團滿意度對於課外學習核心能力發展有解釋力。. 8.

(25) 第三節名詞釋義本研究為探討大學生參與社團個人因素、社團滿意度與課外學習核心能力關係之研究，茲將本研究中重要名詞分別定義如下：. 壹、社團滿意度滿意度相關的理論豐富，不同的學者所研究的觀點與看法各有不同，與本研究較為相關的滿意度有 Alderfer（1969）根據 Maslow 的需求層次理論加以修訂所提出的 ERG 理論，分為生存需求、關係需求、成長需求三層次，是以「滿足–進展」的途徑為基礎，亦即一個個體的低層次需求滿足以後，即會進展到較高層次需求，也包含了「挫折–退縮」的因素，是指在高層次的需求仍沒有滿足或遭到挫折時，則個體對較低層次的需求，也尌愈重視。另外應用於工作滿意度及學習滿意度的理論有赫茲伯格 Herzberg（1957）所提出的雙因子理論，影響滿意度的因素分成兩組：令人們感到滿意的因素，稱為「激勵因素」，令人們感到不滿意的因素稱為「保健因素」。Domer（1983）將雙因子理論用在學生學習滿意度，「激勵因素」是學生本身內在的因素，「保健因素」為影響學生學習不滿意的外在因素。本研究之社團滿意度定義為學生在參與社團的過程，個人期望獲得滿足及目標達成所產生的一種愉快感及積極的態度，亦可代表學生在參與社團之經驗中所呈現對該社團正面肯定與支持的情感。本研究社團滿意度量表根據上述理論並參考楊淑芬（2005）、張同廟與陳昭雄（2007）的滿意度量表，分為社員關係、工作挑戰、組織經營、學校行政等四個構面進行探討，量表作答方式採五點量表，量表得分愈高，表示受試者對於社團的滿意度感受愈佳。. 9.

(26) 貳、課外學習核心能力根據李坤崇（2010）及吳京玲（2011）對於核心能力的定義，為學生畢業時應具備的職涯及生活領域的關鍵、必要且具競爭力的才能、知識、技術、判斷、態度、價值觀和人格。課外學習的定義主要從課外活動的定義延伸而來， Terenzini、Pascarella 與 Biliming（1996）指出課外活動係指專業課程外，同儕相聚所參與的教育活動，另根據Council for the Advancement of Standards in High Education（CAS）（2009）所提出的課外學習意涵為課外活動方案必頇和學校之學術課程教學相輔相成，目的在透過社交性、文化性、多元性、學術性、休閒性、社區服務和學生自治等方案，增加學生整體性的求學經驗。本研究定義課外活動包括參與社團、志工服務、校內外各種研習或活動、擔任各式活動工作人員等，課外學習核心能力為本研究學校期望學生參與課外活動的過程獲得問題解決能力、思維創新能力、關懷回饋能力、團隊合作能力及反思探索能力等五項核心能力。問題解決能力為學生面對各種問題的解決能力改變程度；思維創新能力為學生在各方面能提出創新想法、觀點的改變程度；關懷回饋能力為學生對於社會關懷、服務人群、公共事務參與的改變程度；團隊合作能力為學生與夥伴分工合作、協助團隊發展能力的改變程度；反思探索能力為學生對於自我探索、主動學習能力的改變程度。各分量表參考本研究學校課外學習核心能力內涵、蔡志賢（2012）「課外學習核心能力評量指標」及徐珮華（2012）「基本素養量表」進行編製。總分愈高，代表學生自評該項能力提升較多。. 10.

(27) 第四節研究限制壹、研究對象方面本研究以大同大學 101 學年參與社團的學生為研究對象，主要目的在於探討參與社團的經驗對於課外學習核心能力發展的影響，由於課外學習不限於社團參與，且各校學生的社團參與經驗受不同校園文化、方案等影響而有所差異，另各校訂定之核心能力指標亦不相同，故未來推論需考量不同學校類型與特色。. 貳、研究方法方面本研究以量化的方式進行，研究設計為橫斷研究，以自陳量表探討影響學生課外學習核心能力發展之相關因素。雖有不同參與社團年資之比較，但未能針對同一樣本進行追蹤研究，在解釋影響學生課外學習核心能力發展的改變上將有所限制。. 參、研究工具方面本研究採用問卷調查法，問卷填答屬於自陳量表，可能會受到研究對象填答時其認知、情緒、主觀見解等進行反應，而非測驗，因此可能出現不符合實際情況的填答結果。因此在施測時應加以說明，並注意研究倫理，使受試者能放心填答，也建議未來研究者能發展出標準化的測驗工具。. 11.

(28) 12.

(29) 第二章. 文獻探討. 本研究主要探討大學生參與社團個人因素、社團滿意度與課外學習核心能力關係之研究。本章第一節說明大學社團的功能與學生社團經營現況，第二節說明社團滿意度定義、理論與研究，第三節提出課外學習核心能力相關概念、理論與研究。. 第一節. 大學社團的功能與學生社團經營現況. 壹、大學社團的功能社團活動為校園生活重要的一環，對於大學生生活所賦予的意義，依據教育部訓育委員會（1988）指出，學生社團是大專青年基於興趣與需要相同的結合，是學校內部學生活動的組織，也是超越班級科系界限的團體（廖運榮， 2001）。而學生社團活動的本意是由課外活動（Extra-Curricular Activities）而來，是以在校學生為主體，利用課餘之暇，由一群有共同興趣、需要、目標與理想的同學，組成各種不同性質的社團組織，並經由學校相關人員輔導與同意，以自由參加、自治的方式進行各類型的活動，是一種透過同儕學習成長的團體，可從中增進生活體驗，獲得豐富的人生經驗（劉惠琴，1994；張火木，2004；楊素卿，2006；曾培祐，2011）。社團的參與可幫助學生發展多元興趣，增加休閒活動的選擇性，提供學生參與及服務社會的機會，培育學生服務熱誠、組織、領導與被領導能力，並協助良好人際關係的建立，訓練自治自律，幫助自我了解、成長及學習，且藉由社團活動所提供的正常、健康的情感交流場所與機會，促進學生全人發展，培養健全的人格，學生在社團中成長茁壯，有助於未來投入尌業市場的優勢（楊 13.

(30) 國賜，1992；邱皓政，1996；林至善，2000）。從多元學習的觀點來看社團活動，楊極東（1992）認為，大學生社團活動是典型課外活動的內涵，是同儕團體活動中的重要型態，具有多元的教育功能，且尌現代化的角度而言，民主教育為其中最重要的一部份。邱皓政（1996）認為社團提供學生一個跳脫課本生硬知識學習的機會，在人際互動和實際生活中來瞭解自我、社會，並追尋人生的方向和目標。同時社團環境也是促進學生個體發展與生涯探索的重要環境，因為學生可在群體互動中，發展多元能力，學習面對壓力，並培養自己面對困境與問題解決的基本能力（陳新霖、游淑惠、梁朝雲，2010）。傅木龍（2000）亦強調，學生參與社團的學習經驗，對於培養群育、擴展知識、發展興趣、習得民主法治素養與磨練領導才能等，具有重要的影響。另外許多國內研究者均指出社團可提供多種功能，幫助學生獲取各種能力，豐富學生的校園生活，茲整理大學社團功能表如表2-1-1：表2-1-1 大學社團功能彙整表大學社團功能彙整表研究者傅木龍（2000）. 大學社團功能論述社團可提供六種實際功能，包括良好人際關係的建立，滿足個人的社會參與，適應民主的生活方式，熟悉行政工作流程、步驟及規範，學習企業管理的方法，培養同理心及服務熱忱。社團活動是教育學習的一種方式，更是重要的學習歷程，具有全. 顏妙桂. 人教育與休閒教育的重要意義。社團活動對教育有正向價值，並. （2000）. 對增進社會的經驗、領導才能、情緒管理、生涯規劃、利他價值、自我觀念、智力與生活滿意度皆有正向的效果。（續下頁）. 14.

(31) 研究者. 大學社團功能論述參與社團具有十項重要的教育功能：人際關係的訓練、個人潛能. 李郁文. 的激發、特殊興趣的培養、學習視野的拓展、書本知識的整合、. （2000）. 社會能力的訓練與社會關懷的培養、校園環境的安定、個人身心的調劑、領導才能的培養、民主法治的訓練。. 羅中展（2002）. 社團活動提供學生生活成長的學習環境，培養與訓練人際關係、自我表達、自信心、經營管理等技能，能早日擁有社會生活技能，並培養健全人格。. 王曉麟（2001）. 社團提供了學生追尋理想、肯定自我的情境，透過社團活動設計與社務執行，得以激發學生的問題解決能力、領導能力與財物管理能力。在人際互動中，學習、培養人際關係技能與健康的身心。參與社團活動對學生具有相當多的益處，列舉十項功能：（一）保有舊興趣並發展新興趣。（二）培養解決問題的能力。（三）提高創造與領導能力。（四）發展自我能力、展現才能而. 徐彩淑（2004）. 獲得滿足感。（五）培養生活與行為規範，具有民主素養。（六）促進身心和諧與健康。（七）增進人際間交互溝通以及分工合作的精神。（八）滿足社交衝動，擴大生活範圍。（九）增進與人相處經驗，學習社會適應。（十）於活動中融入群體而具有歸屬感。. 張沂浴（2005）. 社團活動之功能：增進休閒生活理念、訓練辦事能力、滿足自我需求、完成社會化、培育民主法治精神、促進人際關係、培養德智體群美五育的均衡發展。. 資料來源：研究者整理. 15.

(32) 由以上學者針對社團活動所論述的功能可知，大學社團活動為學生校園學習歷程重要的一環，社團活動可提供學生認識不同科系、年級的朋友，從中學習群體互動，並藉由參與社團活動，培養興趣，探索自我，增進組織領導、問題解決能力，亦有助於思索人生未來發展方向，對日後的職涯銜接有一定的影響。. 貳、學生社團經營現況社團是依據學校相關規定申請成立的學生組織，學生參與社團全憑社員的興趣並依個人的意志自由選擇參與或退出（劉麗娜，2006），另外對於社團幹部而言，經營社團是一件具有挑戰性的任務（張同廟，2007），因為社團的建立除了要有清楚的責任與義務的區隔外，亦要有吸引人的理念、理想與目標，更要依社團組織幹部的不同專長，透過組織分工合作，彼此同心協力，提供一個社團成員可以表現自我與長才的舞台，讓社團成員的潛力及具備的專業技能與知識能夠得到充分的發揮（張彥輝，2003）。社團的經營若能正常運作及發展，可以發揮多元學習的功能，但現今校園學生社團活動的組織、學生參與人數、活動的品質及關心的主題等，受到資訊社會與世界地球村的影響，知識更迭快速，外在文化衝擊校園，風氣趨向多元，導致參與社團已不是大學生唯一的選擇，打工、上網、休閒娛樂等影響學生參與社團活動的比例大減，其實已有「量變與質變」的現象，國內大學校院學生社團普遍都有這樣的困境（傅木龍，2000，王璽惠，2007）。根據廖運榮（2001）擔任課外活動組組長多年的經驗，認為學生課業繁重、經驗不足、溝通管道不足、場地、器材、行政繁雜，乃至於社團老師指導不力、社員的流失、幹部經驗傳承的中輟，都是影響學生社團發展的因素。各校推動. 16.

(33) 社團事務最常遇到的三個問題，雖然各校環境不同，但是從學生與課外活動組的角度觀之，「經費」、「活動空間」、「參與率」皆被列為前三項問題（林至善、楊仕裕，2003）。張彥輝（2003）也認為對社團核心幹部而言，社團經營最常遇到的困擾有：經費來源有限、沒有核心專職的組織成員、社團領導人對於社員沒有管理控制的強制力、社團領導人對於積極參與的幹部沒有誘人的獎勵犒賞權、核心幹部同屬學生不具強而有力的社團領導權，也較缺乏經營學習型組織的能力、社團成員其溝通與分享能力正在培養學習的過程，較缺乏積極有效的溝通能力。另外由於各校校園生態的落差，以及可供使用資源不同情形下，也有可能面臨程度不一之困境（陳昭雄、林合懋、張同廟、潘怡君，2006），但整體而言現今學生經營社團遭遇的困境有（引自陳新霖等人，2010）：一、. 社員個人：大學生趨樂避苦、自我取向、怕受挫折、不易負責任、繼續升學碩士班的比例增高等。. 二、. 社團資源：經費補助不足、社團場地不足、設備器材不足，缺乏社團專屬場地和辦公室等。. 三、. 社團組織：人際關係問題、社團組織鬆散、分工不明、社員向心力不足、社團招生困難、社員參與度不足、社團幹部領導力不足，社團活動理念及形式遭遇瓶頸等。. 四、. 社會文化：校園風氣多元、參與打工與休閒娛樂活動比例增加、高中階段社團活動風氣興盛，大學社團不再具吸引力，網路資訊化導致大學生喜歡經營虛擬社群勝過參與社團活動等。. 本研究學校社團經營概況，從社團數量來看，其實是逐年增加，98學年59 個，99學年63個，100學年68個，101學年增加到72個社團。社團數量雖然多，但大多為小型社團，以101學年的社團數來看，8大類（學術類、康樂類、服務. 17.

(34) 類、體能類、學藝類、綜合類、自治類及系學會類）社團，扣除系學會類的12 個系學會、自治類的學生會、畢聯會等，一般類社團共有56個，帄均社團人數約23人。整體的社團經營大致也遭遇上述的困境，如各社團幹部普遍領導能力不足，怕受挫折不願意付出，社員的凝聚力低，導致活動辦理成效不佳；另外社團成員多不願意擔任幹部，交接時常會面臨無人願意擔任社團負責人的狀況；學校可提供的資源有限，在社團數增加的狀況下，場地及設備提供、經費補助等較無法充分滿足社團所需；加上校園風氣多元，課外活動多樣化，參與社團已不再是學生課外學習的唯一選擇，社團經營整體的投入程度並無與社團數量一同增加。為了改善社團所面臨的經營困境，發揮學習的效果，根據Conyne (1983) 所提出的看法，一個健全發展的社團必頇具備凝聚力（ cohesion ）、組織（organization）、資源（resoucefulness）、與活力（energy），唯有這四種狀態達成後，才能向外擴展促使社團的成功，最後讓參與社團的成員都能因為參與社團而達到滿足。另外如何找尋學生參與社團活動的動機，提高社員的參與率，促進社員團結，辦理提升社團經營能力的進修研習，規畫有利於社團發展的軟硬體設施，延攬優秀師長出任社團指導老師，訂定相關配套的鼓勵辦法等，都是落實鼓勵學生參與校園社團活動，推動校園社團工作發展，促使社團成功經營所需努力的課題（陳昭雄、林合懋，2005；Conyne ，1983）。. 參、小結教育上所希望達成的五育（德育、智育、體育、群育、美育）均衡發展，其中的群育教育，可透過社團的參與發揮功能，因為學生藉由自組的同儕互動團體，發展良好的人際關係，學習自我省思與管理，培養多方面興趣，並健全. 18.

(35) 學生的人格發展。但也因為社團為學生自組，對領導幹部而言並沒有強而有力的管理權，且學生亦正處於學習階段，所以不同社團的經營方式或是同一社團不同屆數的負責人領導方式導致各社團的發展良莠不一，加上社會環境的變遷，課外活動的選擇多元化，降低學生參與社團進而投入社團的意願，導致社團的發展周期相當快速歷經成長期、成熟期及衰退期的循環。社團相關輔導人員面臨這樣的發展下，需從學生參與社團的動機、社團成員凝聚力、社團組織經營狀況、整體社團滿意度等方面深入了解各項阻礙因素，進而辦理社團經營知能提升的進修研習，規畫適合的軟硬體設施，延攬優秀師長出任社團指導老師，訂定相關配套的鼓勵辦法，鼓勵學生參與社團，因此才能有效改善社團經營困境，提升社團參與度，發揮學習的效益。. 19.

(36) 第二節. 社團滿意度定義、相關理論與研究. 根據上述文獻可了解社團為學生校園學習歷程重要一環，而社團經營狀況影響學生參與意願，因此本節內容從社團滿意度相關定義、理論與研究探討社團經營的影響因素。. 壹、社團滿意度定義滿意度的相關定義從心理學的觀點來看，「滿意」一詞的解釋為個體生理或心理的動機促動下的行為，在達到所追求目標時，產生的內在狀態，是一種個體慾望實現的心理感受（張春興，1989）。此感受的差異是一種認知評估的形式，涉及個人偏好與情感的主觀看法（Okun & Weir, 1990）。其實滿意度的相關研究，在不同的領域研究甚多，然而鮮少從社團參與的角度進行探討，因此本研究依工作滿意度與學習滿意度的觀點加以分析。大學社團是由一群志同道合、無償付出的學生所組成的團體，社團的運作有其目標與相關工作需由全體社員共同完成，因此社團滿意度從工作滿意度的觀點來看，Hoppock（1935）將工作滿意定義為員工心理上及生理上對工作環境與工作本身的滿意感受，也尌是員工對其工作情境的主觀感受。爾後許多學者根據其研究範圍、目的及所依據的理論架構，而給予工作滿意不同的定義（賴玥米，2006）；如McCormick和Ilgen（1980）認為工作滿意是工作者對工作的一種情感性反應，也是工作者對工作所抱持的態度；Robbins（1996）指出工作滿意度是個人對工作滿意所抱持的一般性態度。員工的工作滿足高，則表示他對工作抱持正面的態度；反之，則表示員工對工作不滿，有著負面的態度。林雍智（2000）則認為工作滿意是指個人對工作的一種主觀情緒反應或感覺，而其反應是多向度的，因為其同時受到許多因素影響。. 20.

(37) 另外大學社團參與屬於課堂外學習的一部分，更是校園經驗中重要的一環，學生藉由參與的過程中學習經驗與獲得成尌感，而學習滿意度更是用來衡量學習環境中學習成效的變數（Piccoli, Ahmad, & Ives, 2001），因此社團滿意度的內涵，尌學習的角度而言，Knowles（1970）認為是有關學生對學習活動的感覺或態度，高興的感覺或積極的態度是滿意之反應，反則為不滿意；Gordon （2001）曾明白指出，學習滿意度是一個具系統性的過程，有助於提高學習成果，而且讓學習者得到愉快的學習經驗；陳昆仁（2001）亦有相同看法，認為「滿意度」係指學生在學習活動過程中的感覺或態度，這種感覺或態度若對學生學習是喜歡或願望的學習活動，他會積極參與獲得滿足或追求達成需要之程度。郭永順（2004）認為學習滿意度是學生對學習活動內容方式、過程及成果的感受或態度，該感受或態度若符合其「期望水準」，是為「滿意」；不符合其「期望水準」，則為「不滿意」。依此，本研究認為社團滿意度可將其定義為學生在參與社團的過程，個人期望獲得滿足及目標達成所產生的一種愉快感及積極的態度，亦可說是學生參與社團之經驗，所呈現對該社團正面肯定與支持的情感。. 貳、滿意度相關理論滿意度的理論豐富，多年來不同學者研究的觀點和看法各有不同，簡述與本研究相關之滿意度理論如下：. 一、ERG 理論. Alderfer（1969）根據 Maslow 的需求層次理論加以修訂，提出了所謂的 ERG 理論（張慶勳，1996）：（一）生存需求（existence needs）：. 21.

(38) 指人類生存所必需的各項需求，亦即是生理的與物質的各種需求，如飢餓、口渴、蔽體等。在此種需求類似於 Maslow 理論中的生理需求與安全需求。（二）關係需求（relation needs）：指建立個人與他人間的人際關係，此種需求依其與他人間的交往，然後建立起情感和相互關懷的過程而求得滿足。此種需求類似於 Maslow 理論中的社會的需求與部份的自尊需求。（三）成長需求（growth needs）：指個人努力創造或在工作中追求成長的需求。成長需求的滿足，一方面來自於個人不斷地運用其能力，另一方面則來自於個人發展其能力而完成各項工作任務。此種需求類似於 Maslow 的自我實現與部份的自尊需求。 ERG 理論有三個主要前提：第一，每一個層次需求滿足愈少，則愈希望被滿足；第二，較低層次的需求愈滿足，對於較高層次的需求強度愈大；第三，在較高層次需求受挫時，則轉向對較低層次的需求產生期望。並主張需求的層次不必循序漸進，若上層需求不能滿足時，則個人會對其下層的需求尋找其他的滿足感，此外，各種需求也可以同時存在。而 ERG 理論與 Maslow 的需求層次理論主要差別有兩點（引自李南賢，1991）：（一）Maslow 的需求層次理論是以「滿足–進展」的途徑為基礎，亦即一個個體的低層次需求滿足以後，即會進展到較高層次需求。（二）Alderfer 的 ERG 理論，不傴有「滿足–進展」的方式，也加入了「挫折–退縮」的因素。「挫折–退縮」是說明在高層次的需求仍沒有滿足或遭到挫折時，則個體對較低層次的需求，也尌愈重視。 22.

(39) ERG 理論提及之生存需求如同學生依據個人興趣參與社團的個人因素，而關係需求如同與社團成員互動關係程度，成長需求如同參與社團活動過程中是否能發揮所長、學習新知能、獲得自我能力的提升，另外 ERG 理論亦說明在高層次的需求未獲得滿足或遭遇挫折時，則個體對較低層次的需求，也尌愈重視，因此社團的經營若能讓社員保有一開始加入社團的興趣與熱忱，注重社員感情的維持與連繫，則社員才較能從社團的參與中獲得各式能力的提升。. 二、雙因子理論雙因子理論為 Herzberg（1957）所提出有關工作滿意度之理論，認為個人和工作的關係及其工作態度，對工作的績效影響很大。當人們感到工作特別愉快時多與工作內容和工作態度有關；當感覺不滿意時, 多與工作環境有關。於是形成兩組因素：「工作內容」與「工作環境」。將工作內容這組因素，即令人們感到滿意的因素，稱為「激勵因素」；將工作環境那組，即令人們感到不滿意的因素稱為「保健因素」（引自李慶泰，2002）。 Domer（1983）將雙因子理論用在學生學習滿意度的說明，認為影響學生學習滿意度的「激勵因素」是學生本身內在的因素，如學習成尌感、教師與同學的認可、學習本身等。而影響學生學習不滿意的外在「保健因素」主要是學習環境，如學習環境、人際關係、學校機構的行政措施等。激勵因素若存在，會使學生滿意，反之也會使學生不滿意；外在保健因素若不存在，會使學生感到不滿意（引自許鴻志，2007）。雙因子理論中的激勵因素如同參與社團學生本身對於社團的主觀期望，是否可從參與社團中獲得成尌感、滿足他人期望等，若符合期望則可提升滿意度；保健因素如同與社團的經營狀況、行政資源等，若社團運作良好、可獲取符合需求的資源，亦可提升滿意度。. 23.

(40) 三、差距理論差距理論是 Locke1 於 1969 年所倡導，其基本假設在於個人對於工作滿意的程度乃是由實際所得與預期所得間的差距來判斷，若差距越小，則感到滿意度越高；反之則滿意度越低（周虹君，2003）。 Domer （1983）將心理學的差距理論應用於學生滿意度方面，認為學生的學習滿意度取決於個人的「期望水準」與「實際所得之結果」兩相比較之後差異程度；即「所想要」與「實際所得的結果」的差距。兩者之間的差距越小，則學生感到越滿意；差距越大，則感到不滿意（引自許鴻志，2007）。差距理論說明了個人期望與實際所得結果的差距，若學生可在參與社團過程中滿足需求或達成自我期許，可增加社團的滿意度，反之，若持續未獲得滿足，則容易對社團產生疏離。綜合上述內容，滿意度是一種相當主觀的感受、看法或態度，是個人衡量從事的活動或工作所獲得的結果，若結果等於或大於預期，則感到滿意，反之則不然。因此學生參與社團的過程中，是否符合個人興趣所需，是否能與成員互動良好，是否擁有完善的經營環境，是否能持續獲得成尌感等，從 ERG 理論可知都是影響學生各式能力是否能獲得提升的重要影響因素，因此研究者期以滿意度相關定義及理論，建構出本研究社團滿意度的理論模式，並進一步探討滿意度對能力提升的影響。. 參、社團滿意度相關研究學者針對不同的研究對象所進行之滿意度研究，往往從不同層面進行探討，發展出的滿意度量表工具也有所差異，本研究整理與社團意涵相近的滿意度相關研究如表2-2-1，以作為本研究之立論基礎。. 24.

(41) 表2-2-1 國內社團滿意度相關研究彙整表國內社團滿意度相關研究彙整表研究者詹麗珊. 研究題目研究對象滿意度變項非營利機構之義工工國立科學工藝博督導滿意. （2000）. 作滿意度研究－以物館義工. 工作伙伴滿意. 「國立科學工藝博物. 工作本身滿意. 館」為例. 才能發揮滿意環境滿意福利獎賞滿意社會參與感滿意. 李法琳. 大台北地區大學服務大台北地區大學工作過程與結果. （2003）. 性社團學生參與志願服務性社團參與工作學習與成長服務之動機與滿意度 91 年寒暑假志願工作成尌與挑戰研究. 服務之社團學生. 工作技巧與表現. 楊淑芬. 元智大學社團評鑑制元智大學 90 學社員面向. （2005）. 度及社員參與滿意度年—92 學年參與工作面向之研究. 社團學生. 組織面向制度面向. 賴玥米（2006）. 國中童軍團長工作滿國中童軍團長. 工作本身. 意度及其相關因素之. 精神報酬. 研究. 福利待遇行政視導人力支援環境設備進修機會（續下頁）. 25.

(42) 研究者張同廟、. 研究題目研究對象滿意度變項組織溝通、工作滿大學校院學生社工作挑戰與成長. 陳昭雄. 意、組織承諾與工作團幹部. 人際關係. （2007）. 績效之關係模式研究. 學校行政. ─以我國大學校院學. 組織管理. 生社團幹部為例洪升呈、. 龍華科技大學學生社龍華科技大學 96 同儕學習. 辛麗華及. 團活動參與滿意度研學年度參與社團個人認知. 李連宗. 究. 學生. （2009）曾明淵（2009）. 行政認同教學指導. 台北巿國小學生課後臺北市市立國民教師教學與專業能力運動社團學習滿意度小學九十七學年行政支援與配合與學習成效之研究. 度參加課後運動學習效果社團之五、六年級場地器材設備與環境學生. 人際互動關係. 梁朝雲、環境促發了我的領導參與教育部 100 年社團資源陳新霖. 力─以社會改變模式全國大專校院社物理環境. （2011）. 探討大學校園環境對團評鑑之社團幹專業支持. 魏宗淇（2012）. 社團幹部領導力發展部. 組織運作. 的影響. 社團氣氛. 臺北市私立國民中學台北市私立國民設備與場地運動社團學生參與動中學參與運動社教師教學機與滿意度之研究. 團學生. 行政支援配合同儕關係. 資料來源：研究者整理由上述研究發現不同學者對於滿意度的測量變項，雖有不同看法，但大致上以人際關係、能力表現、學習與挑戰、組織管理、環境設備、行政支援等為. 26.

(43) 主，本研究參考滿意度理論中 ERG 理論的生存需求、關係需求與成長需求，及雙因子理論的工作內容與工作環境變項，並根據差距理論由學生評估參與社團實際結果與預期之差異。綜合上述相關理論與研究變項，可將滿意度歸納為社員關係、工作挑戰、組織管理、學校行政與其他等層面，整理如表 2-2-2。表2-2-2 滿意度相關研究構面分類表滿意度相關研究構面分類表作者社員關係工作挑戰詹麗珊（2000）. 組織管理. 學校行政. 環境滿意工作伙伴工作本身督導滿意滿意滿意福利獎賞才能發揮滿意滿意. 李法琳（2003）. 其他社會參與感滿意. 工作過程與結果工作學習與成長工作成尌與挑戰工作技巧與表現. 楊淑芬. 社員面向. 工作面向. （2005）. 組織面向制度面向. 賴玥米（2006）. 人力支援. 張同廟、陳昭雄（2007）. 人際關係. 工作本身. 福利待遇. 行政視導. 精神報酬. 環境設備. 工作挑戰組織管理與成長. 學校行政. 進修機會. （續下頁）. 27.

(44) 作者. 社員關係. 工作挑戰. 洪升呈、辛麗華及李連宗（2009）. 同儕學習. 個人認知. 曾明淵（2009）. 組織管理. 人際互動學習效果關係. 梁朝雲、社團氣氛. 學校行政. 其他. 行政認同. 教學指導. 行政支援教師教學與配合與專業能力場地器材設備與環境組織運作. 陳新霖. 社團資源. 專業支持. 物理環境. （2011）魏宗淇. 同儕關係. 設備與場教師教學. （2012）. 地行政支援配合. 資料來源：研究者整理根據上述滿意度相關研究構面分類表，國內社團滿意度相關研究的面向大致可分為社員關係、工作挑戰、組織經營與學校行政等四個面向，因此本研究由上述理論與相關研究，將社團滿意度分成社員關係、工作挑戰、組織經營與學校行政等四個構面進行探討。另整理個人因素與社團滿意度相關研究如下：. 一、性別楊淑芬（2005）以元智大學社團學生研究發現，九十學年、九十一學年女生在各面向之滿意程度均高於男生；九十二學年男生在各面向之滿意程度均高. 28.

(45) 於女生。賴玥米（2006）針對國中童軍團長工作滿意度研究發現，男性童軍團長各層面滿意度得分皆高於女性童軍團長，且男性童軍團長在「福利待遇」、「人力支援」、「環境設備」及「整體工作滿意度」等層面上的工作滿意度顯著高於女性童軍團長，但是在「工作本身」、「精神報酬」、「行政視導」、「人力支援」及「進修機會」等層面上的工作滿意度，不因性別的不同而有顯著的差異。另外洪升呈、辛麗華及李連宗（2009）針對龍華科技大學進行學生社團活動參與滿意度研究中發現，不同性別之學生在社團參與滿意度各構面沒有顯著差異存在，魏宗淇（2012）以臺北市私立國民中學運動社團學生滿意度研究發現，不同性別之學生參與運動社團滿意度，在「設備與場地」因素未達顯著差異，而「同儕關係」、「教師教學」、「行政支援配合」因素皆達顯著差異，男生大於女生。. 二、社團參與屬性洪升呈、辛麗華及李連宗（2009）以龍華科技大學社團學生研究發現，參與不同社團屬性的社團學生在「行政認同｣構面滿意度上有顯著差異，且服務性、自治性和體育性社團在行政認同構面滿意度高於聯誼性社團。另外楊淑芬（2005）以元智大學社團學生研究發現不同性質之社團在滿意度各個面向的結果，以服務性社團滿意度較高。. 三、社團參與年資賴玥米（2006）針對國中童軍團長工作滿意度研究發現，在「工作本身」、「精神報酬」、「環境設備」及「整體工作滿度」等層面的工作滿意度因團長. 29.

(46) 年資的不同而有顯著差異，且在工作本身層面，團長年資 3-7 年童軍團長的工作滿意度顯著高於團長年資 1-2 年童軍團長；團長年資 8 年以上童軍團長的工作滿意度顯著高於團長年資 1-2 年童軍團長。精神報酬層面，團長年資 8 年以上童軍團長的工作滿意度顯著高於團長年資 1-2 年童軍團長。環境設備層面，團長年資 8 年以上童軍團長的工作滿意度顯著高於年資 1-2 年童軍團長及年資 3-7 年童軍團長。團長年資 8 年以上童軍團長的整體工作滿意度顯著高於年資 1-2 年童軍團長。但在「福利待遇」、「行政視導」、「人力支援」及「進修機會」層面的工作滿意度不因團長年資不同而有顯著差異。洪升呈、辛麗華及李連宗（2009）以龍華科技大學社團學生研究發現，不同的社團活動參與年資的社團學生在「個人認知」面向有顯著差異存在，且參與社團活動年資三年以上之社團學生在「個人認知」構面滿意度上高於參與社團活動年資半年以下、半年至一年、一年至二年之社團學生。另外魏宗淇（2012）以臺北市私立國民中學運動社團學生滿意度研究發現，每週不同參與時數之運動社團學生在「設備與場地」、「教師教學」、「行政支援配合」、「同儕關係」四個因素皆達顯著差異，且在「同儕關係」、「教師教學」因素上每週參與時數一至四小時與四小時以上大於每週參與一小時以內之學生；在「設備與場地」、「行政支援配合」因素上每週參與時數四小時以上之運動社團學生滿意度，大於每週參與一小時以內及一至四小時之學生。. 四、社團擔任職務洪升呈、辛麗華及李連宗（2009）以龍華科技大學社團學生研究發現，擔任不同社團職務的社團學生在「行政認同」構面滿意度上有顯著差異，且社員在「行政認同」構面上高於社長。. 30.

(47) 五、每週參與社團時數洪升呈、辛麗華及李連宗（2009）以龍華科技大學社團學生研究發現，每週不同的社團活動參與時間的社團學生在「同儕學習｣構面、「個人認知｣構面和社團參與整體滿意度上有顯著差異，且每週參與時間 6 至 10 小時、11 至 15 小時和 16 小時以上之社團學生在「同儕學習」、「個人認知」構面和社團參與整體滿意度上高於每週參與時間 5 小時以下之社團學生。. 肆、小結從上述滿意度相關文獻的整理，本研究社團滿意度面向分為社員關係、工作挑戰、組織經營與學校行政等四個面向進行探討，另外以 ERG 理論、Herzberg 的雙因子理論、Locke1 的差距理論為理論背景，希望從個人因素中的性別、社團參與屬性、社團參與年資、社團擔任職務、每週參與社團時數探討其對社團滿意度各面向的差異與影響程度。. 31.

(48) 第三節. 課外學習核心能力相關概念、理論與研究. 社團活動具有多元的教育功能，而社團的經營狀況若能使參與的學生感到滿意，則可使社員從社團參與中獲得各式能力的提升，因此本節從課外學習核心能力相關概念、理論與研究，探討參與社團後影響能力提升的因素。. 壹、課外學習核心能力相關概念一、. 課外學習的意涵. 大學生的學習來自課堂內與課堂外，而課外學習是相較於一般正規課堂內必選修課程是可依自由意願選擇參與的學習活動。有關課外學習其實有許多相關的名稱，如課外活動（ extracurricular activities ）、活動課程（ activity curriculum）、非正規課程（ informal curriculum）、非正式課程（ non-formal curriculum）、第三課程（third curriculum）、延展課程（extended curriculum）、防課活動（anti-curricular activities）等（黃毅英、周昭和，2000）。在意義上課外學習有幾個重要面向，1.學生利用正式課程以外的時間參與；2.學校不授予學分；3.依學生自己意願參加或從事；4.學生從參與的過程中發展興趣與培養能力；5.增加學生整體性的求學經驗（蔡志賢，2012）。根據劉源俊（2000）的觀點，大學的教育包括專業教育與共通教育，而共通教育包含課內的知識教育及課外的情意教育、公民教育及情境教育。課外教育的內涵含蓋德育、群育、體育、美育與勞育（特別是指服務的精神與體驗的教育），舉凡校園環境的境教、學生社團的經營、自治組織的參與及宿舍功能的營造，都是課外學習的重要課題，而這些課外學習是前述課外教育非常重要的一環。另外梁朝雲、陳新霖（2011）亦支持上述觀點，並認為學生社團、宿舍生活與校園環境是大學校園潛在課程的三大來源，這些來源都與課外學習息息. 32.

(49) 相關，都具有潛在課程的整體性、依附性、愉悅性、易接受性的特色，而且是以間接的、情意的、提供一種可能性的方式提供學生學習。哈佛大學教授 Richard J. Light 於《哈佛經驗－如何讀大學》一書中談到與哈佛大學學生進行訪談時，約 80％的大學生參與課外學習，其中 70％的大學生參與二項以上，而有 14％的大學生參加四到五項，全力投入課外學習的學生，成績表現並不比其他同學差（趙婉君譯，2002）。張雪梅（2003）指出大學課堂內所傳授的主要為專業知識，對決定學生是否能成為人才的教導有其限度，透過課外活動的參與則可彌補此項缺憾，另外梁朝雲（2010）認為課堂外的學習（特別是社團活動）是大學校園中最重要的潛在課程之一，經常會比院系所提供的顯性課程對學生的影響更為深遠。而透過課外學習中的學生社團參與，根據蔡志賢（2012）指出，參與社團的經營是典型課外學習的內涵，可以培養各項能力的成長，亦是同儕團體活動中的重要型態，不傴具有帄等性、自由性、漸進性，更具有多元化的教育功能。課外學習與課內學習一樣重要，如何帄衡其投入程度與發展狀況，仍決定於學生本身是否願意參與較無強制性的課外學習活動，從中習得有利未來所需的軟實力。. 二、. 核心能力的意涵. 根據彭森明（2010b）的概念指出透過課內外的多元學習機會可使學生提升基礎學習能力或核心能力等的多元學習成果，而從學習成果的概念簡單來說尌是大學想要提供給學生，及要學生學到的東西，學校可透過教學或其他學習歷程提供學生新知識、技能、行為、態度、價值觀等方面改變的學習成果。學生核心能力的養成，對學校而言是教學成效，對學生而言即是一種學習的成果。但在教育研究上有關大學生應該具備甚麼能力，其所使用之統整名稱甚. 33.