高齡學習者面對問題因應方式、社會支持與主觀幸福感關係之研究

全文

(1)國立台灣師範大學社會教育學系博士論文. 指導教授：黃富順博士. 高齡學習者面對問題因應方式、社會支持與主觀幸福感關係之研究. 研究生：邱莉婷撰中華民國一百年. 十月.

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(3) 謝. 誌. 從來都沒想過，我會從台灣師範大學畢業，這樣的夢想，因為博班的研讀，我完成了這個夢。回首碩士以及博士七年來的日子，感謝我這一生中，最重要的貴人，我的恩師--黃富順老師。若是沒有老師，就沒有今日的我，也因為老師一點一滴的教導，讓我學習很多，不論是做人處事或是學習上，我都要感謝我的老師。念博班五年來的日子，不算短，每每遇到瓶頸時，總是問自己：撐得下去嗎？慶幸黃老師總是在我絕望、無助時，給我鼓勵以及安慰，即使只是短短一句話，我都感到特別的窩心與感動，因為老師的安慰打氣，讓我能度過這五年來漫漫的學習之路，也謝謝老師並沒有因為我的愚昧，而放棄了我。我想，要對老師表達的感恩之情，是筆墨難以形容的阿！論文研究之路，同時，也很感謝林美和老師、王政彥老師、楊國德老師以及林麗惠老師在我論文口試時，對我的的悉心指正與建議，使論文得以更臻完善。論文結束，代表一個學習旅程的結束，在此，我想要把這本博士論文獻給我最愛的媽媽-林宜華女士。時常在深夜裡，自責自己若是當初再努力一點，媽媽或許就來得及看到我拿到博士學位了，可惜都太遲了。現在的我，只能拿著一柱清香，在媽媽的牌位前，告訴媽媽這個遲來的消息，也希望在天之靈的媽媽，可以在遙遠的西方看到我努力的成果。很想親口跟媽媽說一聲：媽～我拿到博士學位了！妳看到了嗎？妳聽到了嗎？論文的完成也要感謝很多人，尤其是我親愛的家人。感謝爸爸，自始至終都鼓勵我繼續求學，讓遠在他鄉的我，可以安心的做我想做的事情。感謝我的妹妹莉綺，總是比姊姊我更積極督促我論文的完成，也常陪我找資料到半夜；感謝小妹榆婕的鼓勵，感謝妹夫博裕，你們的加油聲，我都聽到了。感謝哥哥祈翰以及嫂嫂琬玲，雖然我拿到博士學位時，你們人在美國，但是你們的祝福我都感受到了。還有我最愛的先生文智，謝謝你這幾年來為我做的一切，讓我無後顧之憂，可以拼命地唸書、寫論文，也謝謝婆婆積極地為我補身子，讓我有體力繼續往前衝，也謝謝我最愛的女兒梓瑜，謝謝你那輕輕甜甜的笑容，讓我可以在身心疲憊時，能感受到妳帶給我的幸福。還有感謝所有的朋友，在我求學過程中，給予我最大的支持與鼓勵，讓我的論文得以順利。滿心感恩，僅以此論文獻給所有關懷我的人。最後，我仍要說，我最愛的黃老師，我最愛的家人，謝謝你們！我真的很愛你們！邱莉婷謹誌. 2011 年 10 月.

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(8) 高齡學習者面對問題因應方式、社會支持與主觀幸福感關係之研究指導教授:黃富順博士學生:邱莉婷. 摘. 要. 本研究係以參與高齡學習之高齡學習者為研究對象，旨在探討高齡學習者面對問題因應方式、社會支持與主觀幸福感的關係。為達此一目的，本研究採用問卷調查法，以「高齡學習者因應方式、社會支持與主觀幸福感問卷」為研究工具。本研究問卷發放採二階段取樣的方式，簡單立意選取北中南東四區之高齡學習場所，進行問卷施測，有效樣本共計 810 份。經由統計分析後，獲得以下結論：一、高齡學習者因應方式的表現屬於中高程度，其中以「具體解決策略」、「建立支援性的系統」得分較高二、高齡學習者之因應方式與年齡、健康狀況及居住情形有顯著差異，與性別、婚姻狀況及收入情形無顯著差異三、高齡學習者的社會支持感受程度相當高，其中又以「訊息支持」的感受程度最高四、高齡學習者之社會支持與性別及收入情形無顯著差異，與年齡、健康狀況、婚姻狀況、居住情形有顯著差異五、高齡學習者的主觀幸福感感受屬於中高程度，其中以「正向情感」得分較高，而「負向情感」得分較低六、高齡學習者之主觀幸福感與性別、年齡、健康狀況、婚姻狀況、居住情形及收入情形有顯著差異七、高齡學習者之因應方式、社會支持與主觀幸福感具有正相關八、高齡學習者背景變項、社會支持及因應方式對主觀幸福感有預測力根據上述研究結論，本研究就高齡學習者、高齡教育機構與教學者、政府單位及未來研究，提出幾點建議以供參考：一、. 對高齡學習者之建議依據研究的結果，針對高齡學習者提出建議，包括：應積極參與活動，活絡其社會. 支持網絡；透過多種研究路徑，加強以積極的因應方式面對問題；健康不佳、婚姻較不完美之高齡學習者，宜學習以樂觀、正向的態度面對問題，降低負向情感；宜積極參與學習活動，強化社會支持與因應方式，進而提升主觀幸福感二、. 對高齡教育機構及教學者的建議包括：宜開設社會支持及因應方式之課程；透過高齡者的經驗分享，以增強其社會.

(9) 支持及面對問題的因應能力，促進主觀幸福感。三、. 對政府單位的建議政府應提供社會整體較不利的人口之學習機會，強化其社會支持與因應方式的與提. 升其主觀幸福感。關鍵字:高齡學習者社會支持因應方式主觀幸福感.

(10) The study of the relationship among face problems ways of coping, social support and subjective well-being of elder learners Adviser: Dr. Fu-shun Huang Researcher: Li-Ting Chiu. ABSTRACT The main purposes of this study were to explore the relationship among face problems ways of coping, social support and subjective well-being of elder learners. To achieve the objectives mentioned above, questionnaire survey method was adopted. The survey instrument was a self-administered questionnaire entitled “Elderly social support, ways of coping and subjective well-being questionnaire”. It contained with good reliability and validation. The available sample for the study consisted of 810 copies. Statistical analysis yielded the following results: 1. Elder learners’ ways of coping which contained four facets achieved middle level. Elder learners tended to use the specific resolution strategy and create a support system strategy. 2. Elder learners’ social support which contained five facets was mid-high level. Elder learners tended to be more of “message support”. 3. The level of elder learners’ subjective well-being was ranked mid-high. Elder learners got higher scores in positive emotion and got lower scores in negative emotion. 4. Three (including: age, health ,and housing situation) out of six background variables were significantly related to ways of coping of elder learners. 5. Four(including: age, health, marital ,and housing situation) out of six background variables were significantly related to social support of elder learners. 6. Six (including: gender, age, health, marital, housing situation , and income) out of six background variables were significantly related to subjective well-being of elder learners. 7. Ways of coping and social support was significantly related to subjective well-being. 8. The subjective well-being of elder learners could be predicted by their ways of coping and social support. Based on the results mentioned above, some suggestions were proposed to elder learners, elder teachers, related institutions, government, and future researchers. 1. For elder learners Should actively participate in activities in order to build their own social support networks;Have a positive ways of coping towards problems through multiple ways;For the elder learners who are unhealthy or don’t have a good marriage life, should have.

(11) an optimistic and positive attitude towards problems in order to reduce the negative emotions;Should actively participate in learning activities, and strengthen social support and ways of coping, leading to promote the subjective well-being. 2. For education related institutions and teachers of elder learners Should provide elder learners the classes related to enhancing social support and ways of coping ;Through the experience sharing of the elder during their learning process in order to enhance their social support and ways of coping, leading to promote the subjective well-being. 3. For the government The government should make more effort on providing a better learning opportunity to a disadvantaged minority and provide the timely care or assistance through social support and enhancement of the ways of coping, thus promoting their subjective well-being. Key words:elder learners, social support , subjective well-being ,ways of coping.

(12) 目. 次. 第一章緒論--------------------------------------1 第一節問題背景與重要性-------------------------------------1 第二節研究動機與目的---------------------------------------7 第三節研究方法與步驟--------------------------------------11 第四節名詞釋義--------------------------------------------14 第五節研究範圍與限制--------------------------------------16. 第二章文獻探討---------------------------------19 第一節因應方式的意義、內涵、理論及與相關研究---------------19 第二節社會支持的意義、內涵、理論及與相關研究----------------39 第三節主觀幸福感的意義、內涵、理論及與相關研究--------------61 第四節高齡學習者因應方式、社會支持與主觀幸福感的關係-------85. 第三章研究設計與實施---------------------------91 第一節研究架構--------------------------------------------91 第二節研究對象--------------------------------------------96 第三節研究工具--------------------------------------------98 第四節實施程序與資料處理---------------------------------114. 第四章研究結果分析與討論----------------------117 第一節受試者基本資料之分析-------------------------------117 第二節受試者個人背景變項與因應方式之差異分析-------------121 第三節受試者個人背景變項與社會支持之差異分析-------------135 第四節受試者個人背景變項與主觀幸福感之差異分析-----------148 第五節受試者之因應方式、社會支持與主觀幸福感之相關分析---158 第六節受試者因應方式、社會支持對主觀幸福感之迴歸分析------166. 第五章結論與建議------------------------------171 i.

(13) 第一節研究發現-------------------------------------------171 第二節結論-----------------------------------------------176 第三節建議-----------------------------------------------179. 參考文獻---------------------------------------191 中文部分--------------------------------------------------191 英文部分--------------------------------------------------194. 附錄附錄一本研究擔任專家效度審閱委員----------------------------213 附錄二高齡學習者因應方式、社會支持與主觀幸福感關係調查問卷（專家效度）---------------------------------------------------214 附錄三高齡學習者因應方式、社會支持與主觀幸福感關係調查問卷（預試問卷）---------------------------------------------------221 附錄四高齡學習者因應方式、社會支持與主觀幸福感關係調查問卷（正試問卷）---------------------------------------------------225. ii.

(14) 表. 次. 表 2-1-1 四種不同因應方式類型-----------------------------------26 表 2-2-1 社會支持分類統整表------------------------------------48 表2-3-1 主觀幸福感結構與內容-----------------------------------69 表2-3-2 主觀幸福感內涵整理表-----------------------------------70 表 3-2-1 樣本之取樣機構、抽樣數及回收份數一覽表-----------------97 表 3-3-1 預試樣本之分配與回收情形-----------------------------104 表 3-3-2 高齡學習者因應方式量表之項目分析---------------------105 表 3-3-3 高齡學習者社會支持量表之項目分析---------------------107 表 3-3-4 高齡學習者主觀幸福感量表之項目分析-------------------108 表 3-3-5 高齡學習者因應方式量表之因素分析表-------------------110 表 3-3-6 高齡學習者社會支持量表之因素分析表-------------------111 表 3-3-7 高齡學習者主觀幸福感量表之因素分析表-----------------111 表 3-3-8 「高齡學習者因應方式量表」信度係數--------------------113 表 3-3-9 「高齡學習者社會支持量表」信度係數---------------------113 表 3-3-10 「高齡學習者主觀幸福感量表」信度係數-----------------113 表 4-1-1 受試者基本資料分析彙整表-----------------------------120 表 4-3-1 受試者因應方式各層面之描述性統計結果-----------------122 表 4-3-2 受試者因應方式各層面平均數差異檢定分析---------------122 表 4-3-3 受試者性別與因應方式之差異分析表---------------------124. iii.

(15) 表 4-3-4 受試者年齡與因應方式之差異分析表---------------------126 表 4-3-5 受試者健康狀況與因應方式之差異分析表-----------------128 表 4-3-6 受試者婚姻狀況與因應方式之差異分析表-----------------130 表 4-3-7 受試者居住情形與因應方式之差異分析表-----------------132 表 4-3-8 受試者收入情形與因應方式之差異分析表-----------------134 表 4-2-1 受試者社會支持各層面之描述性統計結果-----------------135 表 4-2-2 受試者社會支持各層面平均數差異檢定分析---------------136 表 4-2-3 受試者性別與社會支持之差異分析表---------------------137 表 4-2-4 受試者年齡與社會支持之差異分析表---------------------139 表 4-2-5 受試者健康狀況與社會支持之差異分析表-----------------141 表 4-2-6 受試者婚姻狀況與社會支持之差異分析表-----------------143 表 4-2-7 受試者居住情形與社會支持之差異分析表-----------------145 表 4-2-8 受試者收入情形與社會支持之差異分析表-----------------147 表 4-4-1 受試者主觀幸福感及各層面之描述性統計結果-------------148 表 4-4-2 受試者主觀幸福感各層面平均數差異檢定分析-------------149 表 4-4-2 受試者性別與主觀幸福感之差異分析表-------------------150 表 4-4-4 受試者年齡與主觀幸福感之差異分析表-------------------151 表 4-4-5 受試者健康狀況與主觀幸福感之差異分析表---------------152 表 4-4-6 受試者婚姻狀況與主觀幸福感之差異分析表---------------154 表 4-4-7 受試者居住情形與主觀幸福感之差異分析表---------------156 表 4-4-8 受試者收入情形與主觀幸福感之差異分析表---------------157 iv.

(16) 表 4-5-1 受試者因應方式與主觀幸福感各層面之相關分析-----------159 表 4-5-2 受試者因應方式與主觀幸福感之典型相關分析摘要表-------160 表4-5-3 受試者社會支持與主觀幸福感各層面之相關分析-----------163 表4-5-4 受試者社會支持與主觀幸福感之典型相關分析摘要表-------164 表 4-6-1 受試者因應方式層面對主觀幸福感之逐步迴歸預測摘要分析-167 表 4-6-2 受試者社會支持層面對主觀幸福感之逐步迴歸預測摘要分析-167 表 4-6-3 受試者背景變項層面對主觀幸福感之逐步迴歸預測摘要分析-168 表 4-6-4 受試者背景變項、因應方式與社會支持層面對主觀幸福感之逐步迴歸預測摘要分析表----------------------------------169. v.

(17) vi.

(18) 圖. 次. 圖1-3-1. 研究流程圖-------------------------------------------13. 圖2-1-1. 本研究因應方式分類-----------------------------------26. 圖2-2-1. 因應是情緒的中介者-----------------------------------32. 圖2-2-2. 社會支持分類表---------------------------------------49. 圖2-3-1. 主觀幸福感內涵概念架構-------------------------------71. 圖2-3-2. 知覺反應圖-------------------------------------------75. 圖 2-3-3. 影響主觀幸福感的因素分析-----------------------------79. 圖 3-1-1. 研究架構圖-------------------------------------------92. 圖 4-5-1 因應方式與主觀幸福感典型相關分析路徑圖---------------161 圖 4-5-2 社會支持與主觀幸福感典型相關分析路徑圖---------------165. vii.

(19) viii.

(20) 第一章. 緒論. 幸福是一個歷久彌新的話題，人人都在談幸福。然而，幸福是什麼？簡單來說，幸福是由許多心理因素所組織而成的，是人們客觀對現實的主觀反應，只有被個體感受到，才有意義。主觀幸福感不僅是個體主觀的反應，它更包含了個體對生活的情感與認知的評價;而社會支持是個體與環境之間的互動聯繫，它是在個體面臨壓力時的支持，若個體與環境中的人、事、物有良好的資源分享與支持，則會對身心健康產生正面的影響。因此，本研究目的欲讓高齡學習者瞭解個體本身所擁有因應方式與社會支持的差異性，在此條件下，所獲得到的主觀幸福感，對個體產生的影響。在全球老化的時代下，政府也積極投入高齡相關活動的發展，高齡教育的觀念逐漸興起，也帶動高齡者學習的熱潮。高齡者為能在這社會改變的衝擊下，適應良好，也積極參與各式各樣的活動，諸如長青學苑為高齡者所辦的各種學習活動，以及樂齡學習中心等，以求「活到老，學到老」。故本研究決定以參與學習活動的高齡者為對象，進行高齡學習者面對問題因應方式、社會支持與主觀幸福感關係之研究。有鑑於此，本研究即以高齡學習者為研究對象，並探討其面對問題因應方式、社會支持與主觀幸福感各變項之關係。本章就問題背景與重要性、研究動機、目的與問題、研究方法與步驟、名詞釋義以及研究範圍與限制等五節，依次分述如下。. 第一節問題背景與重要性隨著醫療品質的進步，老化社會的來臨，人口老化所帶來的衝擊，高齡社會的問題隨之而起，面對這一波的議題，我們勢必需要對高齡社會做更深層的瞭解。隨著經濟的發展，任何物質環境的優渥，尚不能使個體滿足，人們愈來愈重視精神層面的追求，促使正向心理學的興起。「以人為本」的觀念發展也滲透到心理科學，幸福感的研究也愈來愈多。從心理學的觀點來看，正向的心理發展是 1.

(21) 符合潮流趨勢，幫助高齡者成功老化，因此在這當前多變的社會中，研究正向確實是有其必要性。本節茲就問題背景與重要性加以說明。壹、高齡社會來臨，高齡人口急速增加，人口老化的問題應予重視隨著經濟發展、醫療服務品質進步，全球人口已呈現少子化、高齡化現象，高齡人口佔國家總人口數比例已逐年增高，高齡化現象是各國現今面臨的共同問題，也對各國的社會造成衝擊。依據聯合國世界衛生組織的定義，凡一個國家65 歲以上的老年人口達7%以上，就可以稱為「高齡化社會結構」。根據內政部(2011) 重要指標顯示，台灣於1993年底，老年人口已佔總人口數的7.09%，正式踏入高齡化社會，並呈現逐年增加的趨勢。截至2011年9月底的統計，台灣65歲以上人口數為23,197,947人，占10.81%。在行政院經濟建設委員會（2011）的報告中指出台灣目前人口呈現高齡化的趨勢，2010年65 歲以上高齡人口為247.1 萬人，預計於2014年左右，當1949左右出生之戰後嬰兒潮世代進入65 歲時，高齡人口將達283.1 萬人後快速攀升；預計於2041年左右第二次嬰兒潮世代（1976年龍年左右出生高峰）進入65 歲時，高齡人口將達702.9 萬人；預此於2056 年，高齡人口再增加為761.6 萬人，約為目前的三倍之多。高齡人口占總人口比率將由 2011年10.75%，於2017年增加為14.0%，達到國際慣例及國際機構所稱的高齡社會（aged society），而於2025年再增加至20.1%，邁入超高齡社會（super-aged society）。估計由高齡化社會（ageing society）轉變為高齡社會約需24年，而由高齡社會轉變為超高齡社會所需時間更縮短為8年，顯示臺灣地區人口高齡化之歷程將愈來愈快，於2056年，高齡人口占總人口預估超過三分之一（約 37.5%）。2011年，人口老化指數（65 歲以上人口數／0-14 歲人口數×100）為 68.72，即幼年人口與高齡人口之比約為1.6：1，2016年高齡人口比例將與幼年人口比例相當，人口老化指數為100，至2056年，人口老化指數將高達369.7，即幼年人口與高齡者之比約為0.3：1，顯示台灣人口目前面臨高齡化嚴重的挑戰。. 2.

(22) 在高齡化社會裡，面對人口變項所產生的問題層出不窮，不論是生理層面、心理層面或是社會層面等皆是。在老年期，老人失去的遠比獲得的要來的多，如親友的離去、喪偶的痛苦、空巢期、生活中失落感及死亡的威脅、因退休而失去地位及經濟收入減少，體力日衰、健康不便，失去生命的重心等接連而來的老化改變，若無法疏解或調適不當均會引發心理疾病。高齡者面對生理上的老化，常無法適應、接受，進而影響心理健康，是大家所關注的問題，但心理方面的障礙，所引發的心理疾病如憂鬱、老年失智症、譫妄症等，更是不容忽視的問題。同時，相對於年輕人，因大部分的老人生活在傳統較保守封閉的年代，較容易去壓抑自己，掩飾自己憂鬱的情緒，不願表達內心想法，更難去發現心理方面的異常情形，心理疾病因此更容易產生（Hooyman & Kiyak, 2002）。因此，如何有效因應人口結構變項改變所帶來的社會問題實不容再忽視。貳、正向心理學興起，注重個體的主觀幸福感正向心理學開始受到研究者之重視約在80年代初期，而在1998年，當時出任美國心理學會會長的Martin E. Seligman撰文，呼籲同行正視心理學界的情況，過去心理學善於處理心理問題及精神病，但並未能引導人過充實、愉快、有意義的生活。同時，Seligman（2002）指出，心理學研究正向的必然性：(1)正向是人類固有的一種重要本性：人的身上有外顯的或是潛在的正向力量。正向固然是一種本性，但不代表他會自發地表現出來，還要依賴後天的其他條件；(2)正向也符合當前的社會實際的需要：從人類社會的發展歷史來看，人類社會的發展，主要是人類所擁有的正向累積。教育已從原本過份關注學習者所存在的問題而轉向關心學生的正向品質和積極體驗，強調增進學習者的積極體驗是教育目標達成的最主要研究路徑，也是教育本身所追求的核心價值。正向的思想還在公共管理和社會政治活動中得到體現。任何一個社會，正向都是幫助人們驅離負面的有效研究路徑，因為正向可以讓人們面臨不幸時或困難時撫慰自己的傷口，可以增加一個人心理的抗壓性，以使自己在任何時候都變得從容不迫。 3.

(23) 隨著心理學家對傳統心理學知識體系提出挑戰，指出目前存在的知識空隙對病態心理學的種種弊端和困境，並提出批評與質疑。在此種的時空背景下，以幸福感研究為主體的正向心理學異軍突起，現代心理學體系加以補充與發展 (Ong,Horn & Walsh,2007)。過去病態心理學總是從比較消極、負面的角度去看問題，但卻忽略了任何一個人在心裡一定會有一些正向的意象，因此，正向心理就是通過人的正向力量或是正向品質來影響人心理或行為問題的內在心理反應。正向心理治療致力於人自身固有的正向力量，提倡用正向的心態來對個體的心理問題或行為問題做出新的解讀，並且希望個體可以透過自己本身累積的力量來擺脫解決各項問題。因此，和其他模式的心理治療相比較，正向心理治療就出現較好的人性意義與效果。而在今日社會快速變遷、人口結構轉變的衝擊下，要如何運用正向心理學中的主觀幸福感，來培養個體本身的正向情感來阻止危機或減緩對個體的影響，從而有效地幫助老人擺脫生理或心理危機所帶來的陰影，是值得關注的。根據魏國金 ( 2010)於自由時報的報導，美國石溪大學(Stony Brook University)發表的最新研究顯示，人生最幸福的時刻始於 50 歲。人過 50 歲後，整體的幸福感增加，雖然人到 50 歲，罹病與死亡的風險增加，卻是人憂慮較少，而且有能力忽略負面情緒、著重正面情緒的階段。研究並發現，50~80 歲之間，整體的幸福感是持續遞增的。年長者對情緒自我規範的能力也較強，他們較能正面看待自己的情況，也比較少追憶負面的過往。因此，主觀幸福感是對個體的主觀體驗，唯有深入去探討高齡者的主觀幸福感，方能幫助我們瞭解高齡群體的生活與心理、生理、社會需要，並引導高齡者從正向的觀點層面生活，俾幫助高齡者提升主觀幸福感，達到成功老化。因此，主觀幸福感對高齡者具有重要的意義，透過提升高齡者的主觀幸福感，能有效減少心理疾病。參、高齡者獲得社會支持，有助於身心健康. 4.

(24) 過去，在農業社會裡，有「老吾老以及人之老」，敬老尊賢一直是我國的傳統美德。但由於社會型態的轉變以及老化的過程所致，老人無形中成了社會遺忘的一群，型塑出所謂的「老人無用論」，認為老人是多病、是無生產力的，是社會的累贅，年齡歧視的觀念出現在現代的社會裡。老人從職場退出，面對人生重大的角色改變，人際互動減少，失落感也隨之增加，再加上親人的離去等情感因素，內心的孤寂更是不可言喻。然而，面對醫療的進步，人的壽命不斷地提高，度過老年期的生活更是漫長。若是老人可以自然正向的心態面對自然老化，並善用社會資源，那麼將會適應良好。社會支持為老人生活重要條件。社會支持是在社會情境中，個人透過與他人的關係與互動，以促進生存優劣的影響力，特別強調是與他人互動下，所獲得支持的結果（Lin, 1986）。誠如上述所言，老人此階段是疾病及原有的資源崩解的高危險階段；退休、喪偶或環境改變等，使得社會支持的提供，對老人而言，更顯得重要（Minkler, 1985）。社會支持的情形愈好，老年人的幸福滿足感愈好，老年死亡率愈低(Lachman, Ziff, & Spiro, 1994 ; Rodin,1986 )。這種現象背後的機制有兩種可能性：當個體遭遇壓力情境，此時社會支持扮演緩衝壓力的角色，間接對身心健康產生正面效果。或者不論個體是否遭遇到壓力，社會支持都會直接助益於身心健康(Cohen &Wills,1985)。老年時期容易出現寡居的情形(Arber & Ginn, 1991)，或者因為老年人面臨生理或經濟方面的衰退，無法像較年輕時可以與他人進行的接近「公平」式的互動，所以會獲得較少的支持。Norris 和 Murrell(1987)指出社會支持的確對老年人的心理適應有直接的幫助。社會支持對老人而言是一種實質上或是心理上的支持，由於老年期是處於較需要他人照顧的階段，因此，社會支持對老人而言是特別重要的，實質上的社會支持可以幫助其日常生活起居，滿足老人的需求；心理上的社會支持，可以了解老人心裡真的想法，正視老人們的需要。因而，我們重視老人的社會支持對老年生活的影響攸關重要。瞭解社會支持對於個體的重要性，可以幫助高齡者成功度過人生的另一個時期。. 5.

(25) 肆、高齡學習者面對問題因應方式、社會支持與主觀幸福感的關係值得探討隨著老人數量的增加，以及出生率的嚴重下降，老人的族群已經變得愈來愈明顯，因其數量不斷的快速增加，在整個人口比例也愈來愈高。加上生活環境、衛生素質方面的改善，以及醫學、健康和社會福利的進步，人們普遍比從前長壽。不論在已發展或是發展中的國家，長壽均非稀罕之事。同時在台灣或全世界，人口老化都是越來越受人關注的焦點。台灣人口將面臨高齡化嚴重的挑戰，在高齡化社會裡，如何讓老人維持尊嚴自主與健康的生活是一項挑戰，也是整個社會，包括：老人本身、家庭、民間與政府的責任。因此，社會提供了老人參與不同的的活動，特別有關新經驗的增長或是與學習有關的活動。由此可見，高齡者相關議題，應是已受到政府重視。人口結構上的巨大轉變使得我們必須重新思考「老化」及其帶來的種種影響，其中包括醫療支出的增加、經濟負擔的加重、代間關係緊張、老人歧視等。雖然全球各地都已經開始關注老年人的議題，聯合國更將1999年訂為「國際老人年」，其主要的精神在於「邁向不分年齡、人人共享的社會」，然而長期以來，由於社會的變遷，職業結構與家庭型態的改變，我們只注重於年輕人成長的喜悅，而忽略了高齡者在社會中應有的地位與權利，導致老人往往是社會、經濟的不利者，不但經濟上被迫從工作崗位撤退，社會上亦充滿老年歧視(agism)，使得老年生活遭遇諸多問題，成為社會的弱勢團體。同時，社會的大眾不了解老年人心理感受、漠視老年人生活品質，更是造成問題加劇的重要原因。Thoits( 1982) 指出在一個高度整合的社會中，個人的社會參與可保護個人免於病態。因而，從社會整合的角度來看，參加各種有意義的、健康的活動，既為個人生活提供了機會，滿足個人與人親和、休閒等心理需求，也經由參與者彼此間的分享，提供不同程度的社會支持，以各種因應方式面對各種問題，可促進個體生理健康、心理適應與主觀幸福感。由於社會競爭的日益激烈，在人生、生活等方面所面臨的競爭和衝擊越來越大，高齡者不僅面臨了人生歷程重大改變，更在社會角色上有了變化，使得高齡者產生困惑、迷茫以及不同程度的心理衝突，導致主觀幸福感的 6.

(26) 降低，甚至出現各種心理問題，這引起了社會的極大關注，也成為亟待解決的問題。因此，身處在這多變的社會中，高齡者如何運用個體本身與周遭的資源所提供的社會支持，去因應各項危機與挫折，以促進個體之主觀幸福感，這是值得我們探討的。本研究希望藉由研究結果為高齡者快樂的參與活動和生活提供借鑒，並期待幫助個體可以在人生的晚年，過得充實有意義，以展現成功老化。. 第二節研究動機與目的基於前述，無論就學術或實務上，此一主題均有其深入研究的重要性與急迫性。鑑於台灣高齡人口結構急遽增加的迫切現象，引發研究者嘗試以高齡者個體的角度切入，進行其面對問題因應方式、社會支持與主觀幸福感關係之研究，本節茲就研究動機、研究目的及研究問題加以說明。壹、研究動機根據前述問題背景與重要性，研究者關心高齡者的問題，因而激發了研究者的研究動機，具體而言，本研究動機包括：個人對高齡者面對問題因應方式、社會支持與主觀幸福感的研究興趣、基於國外相關研究啟發與補充國內文獻之不足等方面，分述如下：一、個人對高齡學習者面對問題因應方式、社會支持與主觀幸福感的關注與研究興趣高齡化社會的到來是潮流所趨，如同歐美先進國家一般，臺灣地區亦已逐漸步入高齡化社會結構。從絢麗舞台上功成身退的高齡者，似乎需要一種具有緩和生活壓力的社會支持來應付人生階段的重大變化。因此，為因應高齡化社會所帶來的種種衝擊，政府的各項照顧老年人的政策，逐一浮上檯面。有鑑於高齡者參與社會活動的重要性，及高齡者幸福感議題備受重視，研究者期待藉由本研究對高齡者參與活動之關注，以促進個體主觀幸福感提升。社會支持的研究，在國外起步較早，其研究已日趨深入。「支持」可以回溯到1500前即有，且被界定為某物可以支持接受審判或折磨的人，藉由提供他生存 7.

(27) 所需的東西來維持生命，或是提供給個人或家庭必需品、方法、手段或資金 (Hupcey, 1998)。日常生活中，我們需要不斷地和他人接觸和來往，在互動的過程中，個體逐漸形成屬於自己的社會關係網路，來自個體社會關係網路中積極的社會支持有利於個體緩解壓力保持身心健康，但事實上許多人在有心理困擾情況下並不主動尋求支援，高齡者正處於向人生命中的一個重要的關鍵時期，在參與活動的過程中去應付許多問題，如學習競爭的壓力、生活的不適、人際交往技能的缺乏等，給許多高齡者造成了不同程度的心理困擾。作爲一種重要應對方式，尋求社會支持來解決生活上的問題相對重要，通過社會支持的幫助，高齡者解決在生活上的問題和危機。幸福感的研究，近年來受到心理學家極大的關注。幸福感基本上是一種相當抽象的概念，難以量化顯示，有許多的研究測量高齡者的幸福感時，常以個人是否能表現出「成功老化」(successful aging)作為目標，因為老年期最重要的發展任務即是「成功老化」。發展任務的達成，則對人生感到滿意，無所缺憾。在未來的幾十年內，高齡老人是增長最快的人口群族，在社會急劇的轉型中高齡老人無疑是典型的社會弱勢群體，值得我們去深入研究。在研究者生活周遭的親友，有多數的親友年已過半百，有的人生也面臨喪偶，正處於人生最孤單的時期。而其中有不少的親人，在面臨社會轉型的時機下，認知了終身學習的來臨，而積極參與社會活動。研究者也從他們身上發現了不同的人生體驗，有著更亮麗的人生。也因此，高齡者參與社會活動的情形，著實影響其不同的人生態度。高齡者所接受到的社會支持與其他年齡人口不同，由於年齡的增長以及退休，可能面臨配偶、朋友及親戚的死亡，乃至於失去同事、上司的支持，這些都對高齡者社會支持的來源產生重大的影響。高齡者參與社會活動，能夠使其保持與社會網絡的聯繫，增進及彌補退休時所喪失的角色。藉由社會活動的參與，使高齡者保持忙碌與活動力，除有益於身心健康外，也能擴展高齡者之人際間的互動機會。高齡學習者由於社會活動的參與，體會到受肯定與尊重的感覺，且在過程中 8.

(28) 亦因人際互動網絡的擴大，得以豐富本身的人生經驗並不斷的個人的成長與發展。因此，高齡學習者在參與社會活動中，能增進社會支持的來源，在參與過程中若也能得到較高的社會支持，勢必也能增強其主觀幸福感，進而增進持續參與社會活動的意願。基此，引發了研究者選擇此研究主題之動機。二、基於國外相關研究啟發自上世紀五、六十年代以來，國外關於對主觀幸福感的研究即方興未艾，不同的學者曾分就不同之年齡層、對象與背景進行探討。其中以成人為對象的研究為數甚多，相關研究與量表發展亦蔚為風潮。而對於主觀幸福感的議題中，近年來，國外學者大量的研究己表明社會支持對主觀幸福感起著重要的作用，因應方式會影響一個人的主觀幸福感，學者採問卷或訪談的形式來進行資料的蒐集。從這些研究的結果來看，社會支持和因應方式之間及其與主觀幸福感之間的關係是存在的。例如，Smith 和 Wallston（1992）的研究結果指出負向的因應方式導致對情感支援品質的感受降低，從而增強了對社會心理的損害。上述其研究指出採取不同的因應方式的人會使別人對他產生支持或批評，從而對健康產生正向或負向的影響。Manne 和 Zautra（1989）的研究指出，負向的社會支持將導致了負面情緒的因應方式，而正向的社會支持是採取更多的認知調整和尋求訊息的因應方式。Ros 對癌症病人的研究表明指出以無助的方式 (抑鬱反應、發洩氣憤情緒、退避)並情緒化面對疾病的患者的健康有負面的影響，而佐以情感支持是具有正面影響。上述研究指出從他人得到的社會支持可能會幫助人們更有效的因應方式，從而增進主觀幸福感。再者，Savelkoul, Post, de Witte 和 van den Borne （2000）、Coelho 和 Ribeiro（2000）及 Guedea（2006）等的研究結果指出因應方式、社會支持與主觀幸福感產生影響。由於這些相關文獻的啟發，激起了研究者的另一項動機，希冀以高齡者為對象，參考國外相關研究，透過符應台灣文化進行問卷調查與研究，使其高齡者產生有意義之正面改變，進而成功老化。三、補充國內文獻之不足 9.

(29) 在相關文獻的啟發下，如果高齡者的因應方式、社會支持是被注重的，那麼如何藉由因應方式、社會支持以提升高齡學習者的主觀幸福感是我們應進一步思考。國外多數的學者認知到此議題對高齡者的重要性，大量的文獻支持了相關理論。但反觀國內，目前學術界之研究少數研究關注在高齡者的主觀幸福感，如：歐陽萱（2008）；林玉菁（ 2004）；此外，以高齡者為對象進行社會支持研究的有：李嵩義（2006）；黃世芳（2002）；曾秀卿（1997）；陳君怡（2004）及劉淑惠（2008）；以高齡者為對象進行因應方式研究的有黃佳純（1997）；蔡永欽（2007）；而針對高齡者進行社會支持與幸福感之研究的有李嵩義（2006）。以上的研究大都採用問卷調查之方式，在在顯示高齡者與因應方式、社會支持與主觀幸福感有分別的顯著影響。但對高齡學習者的因應方式、社會支持與主觀幸福感之研究，卻缺乏此類文獻探討，亟待補充。再者，若於實務層面上進一步檢視高齡者的身心狀況，不再是高談理論，這樣我們更可以瞭解因應方式、社會支持與主觀幸福感之間的主要關係為何。因此為了解高齡者上述三個變項的現狀及提出具體的建議，研究者進行了此項研究，無疑是對我國社會文化提出了有力印證，也是對相關理論的有益補充和完善。因此，激發了研究者進行本研究之動機，以幫助高齡學習者增進主觀幸福感，以參與社會活動的高齡者為對象，探討高齡學習者的因應方式、社會支持與主觀幸福感之關係。期待藉由本研究之進行，以彌補國內相關文獻的不足。貳、研究目的根據以上所述問題之背景與重要性及動機，本研究乃以「高齡學習者的面對問題因應方式、社會支持與主觀幸福感」為主題，深入探討全球化社會的高齡者，瞭解高齡者本身擁有不同的社會支持下，高齡者面對問題時運用各因應方式適應壓力，以促進主觀幸福感。基於上述的研究動機，本研究目的如下：一、探討高齡學習者因應方式、社會支持與主觀幸福感之情形。二、分析高齡學習者的背景變項與因應方式、社會支持與主觀幸福感的關係。. 10.

(30) 三、分析高齡學習者因應方式、社會支持與主觀幸福感的關係。四、探討高齡學習者因應方式、社會支持對主觀幸福感之預測力。五、根據研究結果，提出建議並提供辦理高齡教育單位及高齡學習者之參考。參、研究問題本研究依據研究目的，提出下列研究問題進行探討：一、高齡學習者的因應方式情形如何？二、高齡學習者的社會支持情形如何？三、高齡學習者的主觀幸福感情形如何？四、高齡學習者的個人背景變項與因應方式的關係為何？五、高齡學習者的個人背景變項與社會支持的關係為何？六、高齡學習者的個人背景變項與主觀幸福感的關係為何？七、高齡學習者的因應方式、社會支持與主觀幸福感的相關為何？八、高齡學習者的因應方式、社會支持對主觀幸福感預測力為何？. 第三節研究方法與步驟本研究旨在研究高齡學習者面對問題因應方式、社會支持與主觀幸福感，由於其中涉及個人背景因素極大環境面的問題，綜觀各種影響因素，為深入瞭解高齡學習者的想法或其表現的意義，本研究以有參與社會活動的高齡者為對象，採用問卷調查法以進行量化研究，研究方法與步驟說明如下：壹、研究方法本研究主要採用問卷調查法，首先藉以文獻分析，綜合國內外相關資料，探討因應方式、社會支持與主觀幸福感之概念、理論與研究，以作為本研究理論分析與實證比對之依據，並參酌國外既有之量表，配合我國文化，加以修正，並作為發展高齡者因應方式、社會支持與主觀幸福感調查問卷量表設計之系統性思考方法。本研究以實施高齡教育之相關機構，如長青學苑、老人社會大學、長青社會. 11.

(31) 大學、樂齡學習中心等相關機構參與者為研究對象，採簡單立意抽樣方式，進行問卷施測。研究工具經參考相關文獻及量表，參酌實務情況，修訂或自編成為問卷初稿，敦請高齡教育學者專家，依據其意見修改，完成專家內容效度，編製與實施預試問卷，而後進行項目分析信度、效度分析至正式問卷完成後，篩檢獲取之資料，剔除無效問卷並進行統計分析，以瞭解高齡學習者在面對問題因應方式、社會支持與主觀幸福感等層面的現況，並分析不同背景變項之高齡教育者在上述各層面是否有差異，探討因應方式、社會支持與主觀幸福感的相關性，面對問題因應方式、社會支持與主觀幸福感的影響、預測力，並以研究發現作成結果討論與建議，提供高齡教育發展及相關單位規劃參考。其次，再根據文獻探討所編製的問卷，經專家效度與預試分析的修正後，發展成正式問卷，並進行調查。最後，根據研究對象所填答的問卷內容進行統計分析，以了解高齡者面對問題因應方式、社會支持與主觀幸福感之情形。貳、研究步驟本研究的進行步驟如下：（一）蒐集並閱讀相關文獻確定研究方向。（二）根據研究方向進行文獻探討。（三）依據文獻探討結果編製問卷初稿。（四）寄發問卷初稿，敦請學者專家修改審核問卷。（五）經過專家學者修改、審核問卷後，實施預試。（六）根據預試項目分析、相關係數與信度考驗的結果，刪除不適合的題目，編製完成正式問卷。. 12.

(32) （七）實施問卷調查。（八）進行回收問卷的資料處理與統計分析。（九）歸納研究結果與發現，提出結論與建議。（十）撰寫研究報告。為清楚說明整個研究的過程，歸納如圖1-3-1說明之。確定研究方向. 文獻探討. 編制問卷請專家學者修改問卷. 蒐集資料. 實施預試預試問卷分析並修改問卷. 分析詮譯資料. 正式施測. {. 正式問卷回收與分析歸納研究結果與發現提出結論與建議. 編寫論文. 論文完成. 圖1-3-1 研究流程圖 13.

(33) 第四節. 名詞釋義. 本研究於探討過程中，為使本研究之重要變項定義更為明確，茲將本研究涉及有關之重要名詞，如「高齡學習者」、「因應方式」、「社會支持」及「主觀幸福感」等，茲將其作概念性的界定如下：壹、高齡學習者對於「高齡者」的定義，不同時期、不同社會其意涵亦所有不同。一般而言可從生理、心理、社會及主觀意識等層面來加以界定，分為實足年齡、生物年齡、心理年齡及社會年齡。其中以實足年齡作為高齡者之指標最被廣為使用。依實足年齡的觀點，目前國際上採用的年齡指標是60 及65 歲兩種。就教育層面而言，為因應高齡化社會現象所衍生的相關問題及確保老年教育權利，歐美日等國均將五十五歲以上者納入高齡者教育範疇(Lamdin ＆Fugate, 1997)，如歐洲第三年齡大學、美國老人寄宿所。因此，就教育層面而言，無論是學術研究或實務運作，「高齡者」，係指55 歲以上的人（黃富順，2007）。而就我國社會而言，高齡教育機構的入學標準，亦以55 歲為下限，如老人大學、長青學苑等。基於研究旨趣，本研究所稱的高齡學習者係指年滿五十五歲以上，目前參與機構或組織所辦理的學習活動的高齡者。貳、因應方式一般而言，因應方式是指個體面對壓力的反應方式。Folkman 和 Lazarus （1984）認為因應是個體持續改變認知和行為去努力超越個人的資源或需求的一個過程。而因應方式則是個體面對情境、問題時所採取的方式。本研究將「因應方式」定義為高齡者面對超過個人能力所能負荷的情境、問題時，透過認知改變、行為努力或情緒調整去整合各種資源，以作為處理問題的解決方法。本研究中，包含具體解決策略、認知逃避、建立支援性的系統、壓抑情緒等四種方式。参、社會支持. 14.

(34) 社會支持是一種當人需要時，能得到幫助或支持，以及滿意這些支持的知覺信念，而社會支持不僅提供人們積極的適應和個人發展，更可以是在面臨壓力時的一個緩衝系統，幫助個人來對抗和減輕壓力所帶來的不良影響（Sarason, 1985）。綜合各學者之定義，可以發現社會支持是一個具有多層面的概念，包含外在的社會環境因素，內在的個體心理認知因素;直接反映個體與他人之間的互動關係;是個體面對生活問題事件時的重要的資源;個體透過與他人或團體之間的社會互動網絡。同時，個體在社會支持動態的歷程中，得到各種不同形式的協助，並因此知覺到他人或團體對個體是正向有助利的。本研究將「社會支持」定義為高齡學習者在活動過程與環境中，透過與他人的互動，所獲得各種不同形式的支持與協助。社會支持的內涵，必須兼具個體的主觀知覺以及互動過程，也包含了瞭解社會支持的類型等重要因素。而本研究所探討的高齡者社會支持內涵中，包含了高齡者的主觀知覺其與社會環境互動過程的程度，其類型有工具支持、訊息支持、情感支持與友伴支持。肆、主觀幸福感主觀幸福感的研究始於1950年代後期，作為探討生活品質的指標，在心理學領域，為長期關注的議題之ㄧ。根據Diener的定義，一個人對自己生活的認知與情意上的評估，包括評估生活事件的情緒反應以及對自己是否滿足和充實所做的認知判斷，就是主觀幸福感。因此，主觀幸福感包括兩個成份：情感成份與認知成份。情感成份是個體實際生活情境中所感受到的情緒體驗，分為正向情感與負向情感。認知成份是對生活質量的評估，即是生活滿意感。Argyle(2001)也提出幸福是對整體生活品質的沉思評鑑，反映出個體對生活滿意判準的結果。本研究將「主觀幸福感」定義為高齡者在面對自己整體生活品質的沈思評鑑，依據自我設定的基準對生活所做的整體評價而獲得的主觀幸福感。在本研究中，主觀幸福感包括認知、情感等二層面。. 15.

(35) 第五節. 研究範圍與限制. 本研究基於各種主客觀因素的考量，並受到時間、人力、物力等因素的影響，本研究的範圍與限制如下：壹、研究範圍本研究主題為「高齡學習者面對問題因應方式、社會支持與主觀幸福感關係之研究」。以下以研究內容及對象來說明研究之範圍。一、就研究內容而言本研究係以高齡教育學理論為依據，針對高齡學習者面對問題因應方式、社會支持與主觀幸福感之間關係，進行分析探討。因此，本研究的範圍包含高齡學習者因應方式、社會支持與主觀幸福感等相關概念理論與研究，並提出建議以作為未來高齡教育發展及相關單位規劃之參考。二、就研究對象而言本研究選取在高齡學習辦理機構，直接從事長期或是短期高齡者為研究對象，以簡單立意方式從長青學苑、老人大學、長青社會大學、樂齡學習中心等相關高齡學習機構，獲取研究對象來源。貳、研究限制本研究在實施與設計上雖力求完善與正確，但囿於人力、時間及客觀條件無法完全配合，致使本研究有以下之限制：一、就研究工具而言本研究採調查研究法，研究工具為自編的「高齡學習者因應方式、社會支持與主觀幸福感調查問卷」，資料的蒐集是以問卷調查所獲得的資料為主，期望藉由填答者客觀的作答，作為資料分析之依據。雖問卷採取不具名方式進行施測，以減少受試者心理因素的影響，但可能會因受試者的個人主觀判斷及填答誠懇度而影響填答情形，因此受試者可能因個人或其他因素影響，而對量表之詮釋產生偏差，無法呈現事實之反應，此乃為取樣的限制之一。. 16.

(36) 二、就研究取樣而言本研究係以高齡學習者為對象，針對高齡學習者之來源，乃從長青學苑、老人大學、長青社會大學、樂齡學習中心等專門之高齡教育機構獲得，無法涵蓋各地區、各類型之高齡教育者及其他有辦理老人教育課程之非專屬機構，以進行全面性之瞭解探究，此乃取樣的限制之二。另外，雖然長青學苑、老人大學、長青社會大學、樂齡學習中心等為常設性之組織，但平常不易聚集多數高齡者，因此，藉由這些組織所獲取之樣本來源數量上，恐較不易掌握，此乃為取樣的限制之二。三、就研究變項而言本研究調查分析不同高齡者的背景變項的高齡學習者面對問題因應方式、社會支持與主觀幸福感的關係，調查的背景變項根據文獻探討，僅從性別、年齡、健康狀況、婚姻狀況、居住情形及收入情形等因素切入，可能還有其他重要的影響因素未納入探討的範圍。另外因應方式、社會支持與主觀幸福感等變項，因議題內涵龐雜，主張歧異，難有定論。因此，在探究時要能全然切中其內涵及本質實有困難。本研究在實施時係就文獻探究所得加以歸納各變項內容層面而作為進行研究的切入點，其與該變項之本質難免有誤差存在，此乃為取樣的限制之三。. 17.

(37) 18.

(38) 第二章. 文獻探討. 本研究主要是探討高齡學習者的面對問題因應方式、社會支持與主觀幸福感之間的關係。為了釐清主題，建立本研究之架構與立論基礎，文獻探討部分共分為四節。第一節探討因應方式的意義、內涵、理論與相關研究；第二節探討社會支持的意義、內涵、理論與相關研究；第三節探討主觀幸福感的意義、內涵、理論與相關研究；第四節則探討高齡學習者的因應方式、社會支持與主觀幸福感的關係。茲分別說明如次。. 第一節. 因應方式的意義、內涵、理論與相關研究. 本節主旨在探討因應方式的意義、內涵、理論與既往相關研究之結果，並就文獻所得，綜述個人背景變項與因應方式的相關研究結果，加以整理、比較與分析，作為本研究之理論基礎，提供實證調查結果討論之依據。最後歸納精要，總結本節。壹、因應方式的意義隨著對高齡者研究日益重要，不少的研究開始將焦點放在探討各類型問題解決的方式，以瞭解高齡者解決問題與壓力的方式（Blanchard-Fields,Chen & Norris,1997）。高齡學習者在生活中，會遇到許多生活事件與壓力，個體會運用不同的方式加以克服、或解決。因此，本節首先探討因應及因應方式的意義，以利探討與因應方式有關之因素。一、因應因應（coping）的意義，在陸谷孫（2001）及孫述宇（2003）的定義為應付、巧妙的對付；許崇明（2001）定義「因應」為競爭、對付、妥善處理。顏元叔（2005）對「因應」定義為匹敵、對付、抗衡。而與因應類似的概念，如支配（mastery）、防衛（defence）和適應（adaptation）等詞常互相混用；整體來說，因面對問題、壓力源所引起的生理、心理反應讓個體感覺不舒服，個體因而做出一些可減 19.

(39) 緩不適的行為，這種由個人試圖處理問題壓力的過程稱之為因應。二、因應方式早期對因應的看法受到不同觀點的影響，如：(1)受到精神分析與人格特質論的影響：研究行為也多限於內在的精神活動行為，認為因應是個人的一種特質，個體對外在事件的因應方式具有一定傾向，形成一個固定的風格，因此稱為「因應風格」（coping style）；(2)受到「情境論」觀點的影響：著重在因應的過程與處理，認為情境是影響個體因應的主要因素，視因應行為為特質或風格者，忽略了因應是動態的，此為強調環境中的資源和個人的認知評估皆會影響個體的因應行為與結果，因此稱為「因應資源」（coping resources）或「因應策略」（蔣秀清，2006）；(3) 受到「互動論」觀點的影響：近來亦有統整前兩論點之新興觀點，提出，本論點強調因應是個人特質與環境互動的結果，稱之為「因應方式」。本研究認為個體的因應行為與社會脈絡以及環境因素有相關，是個體與環境互動的展現，因而，因應是個體遭遇壓力事件時，為解決內外在衝突，在評估資源後，所採取認知、情緒及行動上的努力，也可以說因應是一種解決問題的方法、是一種動態歷程、是一種行動。因應的使用在面對不同的問題情境，於不同的時間，個體的處理方式有一致性，因此，本研究採用因應方式一詞。三、各學者定義因應方式目前並無一個統一的定義，不同學者因研究需要不同，所採取的觀點也不同。以下就國內外一些學者為研究，而採取不同的定義說明之。（一）國外學者方面 Lazarus（1976）將因應方式定義為個人在行動上和內心上的努力處理方式，以處理環境和內在的要求或衝突，而這些要求或衝突是足以對個人資源構成負荷的。Pearlin 和 Schooler(1978) 將因應方式定義為個體對外在生活壓力所做的任何反應，以便預防、避免或控制情緒上的壓力。Gmelch等人（1982）定義為個人選擇最對事件壓力有效的技術來減輕壓力，具有緩衝壓力的效果，將減輕壓力 20.

(40) 所帶來的痛苦，有助於個人發展專業。Murgatryd 和 Woolfe(1982) 將因應方式定義為處理（如控制、忍受、減低）那些已對個人造成負擔，或是超出個人能成功解決的內外在環境要求與衝突。Lazarus 和 Folkman（1984）的研究指出因應方式是個人改變認知及行為，以處理內在或外在的負向需求。因應方式包含以下特點：(1)因應是人和環境互動過程，不是一成不變；( 2)在因應的歷程中，需要個體不斷的對壓力情境認知評估；(3)認知評估的結果會影響因應方式的有效性，因應方式的使用會隨壓力源的不同而有異；(4)因應是可以學習的，並非天生就會。Billings 和 Moos(1984) 將因應方式定義為行為係介於壓力事件與適應結果之間的主要因素，是指個人針對特定事件所作出之行為反應。Weiten (1986)認為因應方式是指努力去克服困擾情境，以減輕或忍受加諸於我們的要求。Hymovich 和 Hagopian（1992）認為「因應方式」是有目的自我調適過程，運用認知、行為及情感，來試著控制超過個人所能應付的環境或個體內在壓力源。（二）國內學者方面張春興（1989）指出因應方式係指個體在遭遇困難時所採取的一些較為積極性的應付手段，包括行動與思想，是有目的的意識行為，而非潛意識的防衛作用；其目的在減低焦慮並解決困難。黃富順（1993）認為因應方式就是與困難相對抗，並企圖予以克服的過程，每個人都有其特別的因應技巧。李坤崇（1995）認為因應方式為個體與環境的互動過程中，面對壓力情境時所產生的反應，是一種兼具認知行為和情緒的綜合歷程；因應結果同時影響個人及環境，且因應本身無好壞之分。綜上所述，根據各學者的定義，瞭解人是被動的，當個體受到外在、內在等許多不同的刺激源刺激時，人便會產生因應反應現況。「因應」是個人為了減低、控制或改變壓力而產生的各種生理、心理的「反應」。分為認知上的反應和行為上的反應，認知的反應即內心反應，純粹以個體內在想法去反應事件壓力，如遺忘冷處理合理化只是短暫跳脫壓力氛圍，紓解情緒，這樣的因應並非要改變壓力事件或做任何有效處理；而行為方面的反應，則單純針對事件問題去處理，如見 21.

(41) 招拆招，兵來將擋、水來土淹。Pearlin 和Schooler（1978）認為因應是個體對外在生活壓力所做的任何反應，以便預防、避免或控制情緒上的壓力。 Billings 和 Moos（1981）認為因應行為係介於壓力事件與適應結果之間的主要因素，是指個人針對特定事件所作出之行為反應。再者，因應是一個動態歷程，是個體與環境的交互作用。國內近年來的研究對因應的定義也是以互動論為主，因應概念漸被「互動論」的觀點所取代。Lazarus 和 Folkman (1984)認為：因應行為是個能與其環境互動過程中的一種結果。換言之，個體影響環境，環境也影響個體。因應方式即是當個人與環境互動遭受到壓力、緊張、不安或內心衝突等感覺時，個人為了符合外在要求或維持內在身心平衡，所採取的各種回應方式，包含認知或行為。然而個人的因應反應只有「認知與行為」的改變嗎？Lazarus 等人提到「內心的努力」顯示因應的反應應該包括心理層面，除了認知改變之外，有學者提到「情緒方面」的努力（林安麗，2000），認為因應是當個體面對所處情境中的特殊事件時，先行評估其內外在需求，之後為了控制情境中的威脅、傷害或挑戰，而在「行為或情緒方面」所採取的反應和努力，這是個體與環境一連串的互動過程。因此，因應方式如果包括「認知、情緒、行為」三方面將會較為完整。此外，文獻顯示個人因應的結果不見得都能順利減低壓力，其原因並非指因應有好壞之分，而是必須考量因應的適當性，與壓力事件的情境因素等，如果不適當的因應或因應方式與情境不適配則不僅無法減輕壓力，反而還會加重壓力或產生新的壓力。李欣瑩（2001）即指出因應的結果可能是正向的，可減低壓力所帶來的威脅和困擾，但也可能因為因應行為的不當，而增加困擾程度，影響身心健康。所以由此可知個人面對壓力時除了需要使用因應策略之外，也需考慮因應的適當性並作彈性調整，以便能產生正向幫助，有益身心健康。因此，本研究將「因應方式」定義為高齡學習者在個體與環境互動的情形下，面對超過個人能力所能負荷的情境、問題時，透過認知改變、行為努力或情緒調整去整合各種資源，以作為處理問題的解決方法。 22.

(42) 貳、因應方式的內涵因應方式是個體在面對生活壓力事件時，整合可利用的資源，所採取的行為、認知、情緒反應方法，目的是為減少、減緩、控制所產生的壓迫感，使個體得到情緒調節、紓壓、舒適。因應是一個持續改變的過程，然而在此過程中仍有許多個別差異，例如有研究指出成年人的認知因應方式較青少年佳（Garnefski,Jegerstee,Kraaij,Kommer, & Teerds, 2002），因此會形成不同的因應模式，由於本研究以高齡學習者為主體，所以研究者希望了解身心發展完全成熟的高齡學習者是否有其特殊的壓力因應方式。一般說到因應方式時，即會想到Folkman 和 Lazarus (1980)在發展「因應方式」（Ways of coping (WOC)）量表時所提出的「問題導向(problem-focused)」和「情緒導向(emotion-focused)」兩大類。Lazarus 和 Folkman（1984）在其壓力與因應之理論中指出，壓力是個人與環境互動的結果，而因應則是為了改變個人與環境間的壓力所產生的反應。Lazarus 和 Folkman（1988）更進一步指出，「因應」是個人經過對壓力的自覺及有能力的評估其情境，並在行為上努力改變的過程；因此當個人或環境需求增加，超過個人能力所能負荷時，個體會不斷努力藉由認知評估和行為上的反應與改變，以面對威脅情境進而減輕預期性傷害。以下敘述之： 1.. 問題焦點因應：個體認知有能力改變、消除、減少、降低問題事件造成的壓力，或增加自我資源協助去處理問題事件的來源。如：學習技能去處理問題，或將困難麻煩的事件盡量處理到完美，亦即所謂的大事化小，小事化無、衡量並運用可得的資源以直接面對壓力；改變動機、重新設定目標與計畫；或是學習新技巧以處理問題等。Jalowiec ,Murphy 和 Powers（1984）個體面對壓力情境時，以主要、直接的方式去分析和解決存在於環境或個人內在的威脅感。常見的因應方式為：主動或直接去解決問題、分析探討壓力事件發生原因、改變個人的預期想法、發 23.

(43) 展新的行為標準、學習新技巧、主動尋求幫助或支援等（陳珮娥、湯玉英，2005）。 2.. 情緒焦點因應：當個體認知到外在環境問題事件，無法處理改變使它降低減少或消除時，轉而改向調整內在心理歷程、心境想法去調整個體面對問題事件時產生的心理壓力，使個體較為輕鬆舒適，這相當於是進行「認知的再評估（reappraisal）」。如：改變想法，山不轉路轉，路不轉心轉、選擇遺忘或尋找情感支持的對象等。. Lazarus 和 Folkman（1988）的研究顯示因應方式是介於壓力事件與其引發情緒狀態之間的中介變項，可以調節情緒的變動。運用「有計劃的解決問題」這種因應方式的傾向，與正向情緒有正相關，而與負向情緒有負相關。目前尚無定論何種因應方式最能調節壓力，多數學者認為問題焦點因應會比情緒焦點因應來得有效，一般而言，情緒取向的因應方式對威脅、害怕或具有挑戰的環境無效而問題取向的因應較有效。但也有一些學者認為每種因應模式有利有弊，逃避可以有效的減少短期的威脅的壓力，但它不能幫助人們預測和掌握長遠的問題（Suls & Fletcher,1985）；問題取向的勇敢面對可以減少長遠的壓力，但它增加即時的苦惱（Miller & Mangan,1983）。當個體面對可以承受或控制的情境時，其一般常採用問題取向的因應方式；相反地對於無法負荷的情境時，則多採抒發情緒，情緒取向為主之因應方式（Lazarus & Folkman,1984）。這兩種取向的因應方式，無法比較何者佳，只能評估它對個人調節壓力反應成效，只有當個人的因應方式符合情境需求時，才能產生較好的適應（Jalowiec,Murphy ,& Powers,1984）。因應的主要功能在於管理及調適問題情境，處理隨伴而來的情緒。除此之外，當個人預期會發生什麼事時，因應行為也會出現，此稱之「預期的因應」（ anticipatory coping），透過因應行為，個人可以先做準備，以減少問題發生時的焦慮感。因此，因應會影響個體未來的情緒狀態，亦可視為情緒歷程的一部分（Lazarus & Folkman,1984）。Lazarus（1984)針對因應的互動模式，提出八種不同的因應方 24.

(44) 式，包括「面對問題」、「疏遠」、「自我控制」、「尋求社會支持」、「接受責任」、「逃避」、「有計劃的解決問題」以及「正向再評價」。這八種因應方式中，對抗因應、計畫性的解決問題和自我控制三項為問題焦點的因應方式，疏離、接納責任、逃避、正向再認知四項為情緒焦點的因應方式，而尋求社會支援則連結問題焦點與情緒焦點的因應方式。而個體在面對壓力情境時，可能同時使用問題焦點與情緒焦點的因應方式（Lazarus & Folkman, 1984）。 Lazarus 和 Folkman（1984）認為，當個人相信自己具備足夠資源以應付壓力情境、或環境要求是可改變時，那麼個人會傾向採取問題焦點的因應方式；但若個人認為自己無法採取任何行動去改變壓力情境時，便傾向採取情緒焦點因應方式，著重在負向情緒的緩解。Scheier, Weintraub 和 Carver（1986）的研究支持上述的看法，他們針對291 位研究生進行研究，結果發現當他們認為情境是可控制時，便傾向採取問題焦點的因應方式（例如：進行計畫、在問題擴大之前快速採取解決行動等），或者對情境重新進行正向評估（例如：找到新的信念、用不同的方式來改變自己等）。而當情境已不可控制時，便傾向使用接納、順從或放棄等情緒焦點的方式來因應之。然而，Scheier, Weintraub 和 Carver (1986)指出情緒導向因應雖然具有處理情緒的功能，但處理情緒並非是這些行為唯一的功能。實際上，不同的情緒導向因應策略可能具有不同的功能，彼此間甚至互相衝突，如正向重新詮釋能讓人採取問題導向因應，而否認/分心和藉由幻想來逃離則會減弱個體主動因應問題的努力，具有心理上逃離(psychological disengagement)的意味。Scheier 等人進一步指出，這種逃離傾向可能對研究壓力反應更為重要，而認為有必要進一步再重新檢視這些分類架構。因此，Carver 等人(1989)將「逃離」的概念納入因應的功能中，進一步將因應作更細緻地區分，並依此編製一份COPE Questionnaire，該量表共有60個問項，太過允長，受試者常常無法完成受試，因此，Carver (1997)修正了因應量表，做成簡明因應量表 (Brief COPE)，將之縮減為28個問項，分為十四個描述不同因應方式之次量表，包括「主動因應」、 25.

(45) 「作計劃」、「正向重建」、「接受」、「幽默」、「宗教」、「情感支持」、「工具支持」、「自我逃離」、「發洩」、「否認」、「物質濫用」及「行為逃避」。受試者於該次量表得分越高，表示越傾向使用該種壓力因應方式。這樣的區分卻被Suls, David 和 Harvey (1996)批評，其指出在這14個向度中有許多向度彼此間的相關性很高（如否認、行為逃避和心理逃避以及主動因應、計畫和尋求工具性的社會支持），而認為可用更少的向度去取代。除了Carver 等人(1989)外，Tobin 等人(1989)同樣試圖去將因應再做分類，其指出除了問題-情緒導向的分類方式外，有研究者提出不同的分類方式，如接近（approach）-逃避（avoidance）以及適應(adaptive)-不適應 (maladaptive)。Tobin 等人指出之所以產生這麼多不同的分類方式的原因在於，研究者未去細看這些因應分類間的關係。其進一步從過去對WOC 量表所進行的因素分析結果中發現，WOC 量表中可抽取出類似接近和逃避的向度，再加上上述Scheier等人(1986)對於逃避這個向度的重視，而促使Tobin 等人進一步將主動(engagement)和逃避(disengagement)納入因應的分類結構中，將因應分為四類（見表2-2-1），並以階層因素分析法來確認其對因應結構的假設。分析結果同樣支持其假設，最高階為主動-逃避，第二階則為主動問題導向、主動情緒導向、逃避問題導向及逃避情緒導向。相較於其他的分類方式（如問題-情緒或接近-逃避等），Tobin 等人除了以實徵研究方式整合不同分類架構外，也將因應方式作了更細緻的區分。若將Tobin 等人的分類模式用於解釋前述有關情緒因應上的不一致，會反應出在考慮因應方式時，若單純以問題導向—情緒導向作為分類判斷的依據，將無法完全表現出個體在因應型態上的差異，而容易做出錯誤的解釋。. 26.

(46) 表 2-2-1 四種不同因應方式類型問題導向. 情緒導向. (problem-focused). (emotion-focused). 主動 (engagement). 問題解決認知再建構. 尋求社會支持情緒表達. 逃避 (disengagement). 逃避問題不切實際的幻想. 社交退縮自我批評. 資料來源：研究者整理故綜合上述學者的觀點及相關研究，因應方式的內涵分類可以整合成兩大類：問題取向以及情緒取向。再者，根據 Blanchard-Fields（2007）對成人的訪談結果，研究將方式分為「以問題為中心」、「情緒性」、「尋求協助」、「逃避否認」等四類。因此，可以發現多數的研究仍是以 Lazarus 和 Folkman（1984）所定義的兩大類型為主。總括來說，在本研究中，因應方式包含具體解決策略、認知逃避、建立支援性的系統、壓抑情緒等四種方式（如圖 2-2-1）。以下敘述之：. 積極. 具體解決策略. 建立支援性的系統. 問題取向. 情緒取向認知逃避. 壓抑情緒消極. 圖 2-2-1. 本研究因應方式分類. 資料來源：研究者整理 1.. 具體解決策略個體在面對生活壓力或挫折時，去了解問題的來源，分析評估找出最. 27.

(47) 有利的策略方式，擬定計畫去解決，直接採取行動以克服障礙解決問題的強度。同時，把事情的主導權掌握較能控制情況，知己知彼百戰百勝，不入虎穴焉得虎子。 2.. 建立支援性的系統個體面對生活壓力或挫折時，尋求他人支持的狀態，藉由他人增強所. 擁有資源和情緒狀態以解決問題的強度，紓解調適情緒，減少或降低壓力。 3.. 壓抑情緒自認無力改變現狀，只能接受現狀，認為一切皆宿命，將事情說出以. 宣洩不愉快情緒。如自怨自艾、怨天尤人、藉吃、喝發洩不滿、抱怨等。 4.. 認知逃避不愉快的事件，個體拒絕承認事實存在，選擇冷處理、淡忘、放棄、. 相信宿命、透過合理化採消極行為，讓自己暫時跳脫壓力事件情境中，讓自己再壓力事件中好過一些，以降低困擾、紓解壓力、減慢壓力的累積速度，眼不見為淨、鴕鳥心態。事實上，面對問題是否會成為高齡者的壓力，端賴高齡者其主觀認知與評估而定，因此，高齡者在面對問題與壓力的過程中，可能會受到個體過往生活經驗、社會環境脈絡以及人格特質的影響。但本研究之焦點著重在探討高齡學習者其面對問題壓力時，傾向採用何種因應方式，因此，人格特質、生活經驗與環境等因素則不在本研究的探討範圍內。參、因應方式的理論因應的理論，經過心理學家與社會學家的努力，發現為深入瞭解因應方式的理論基礎，應推往心理分析學派以及認知評估學派，從心理學的角度去探討高齡者在面對問題與壓力時，其智慧的累積以及認知系統所給予的思考方向，進而去瞭解高齡者採用因應方式的理論基礎。以下分別說明之：一、心理分析學派高齡者的身心發展是具有獨特性，且是個體身心變化較大的時期。就個體的 28.