由建築師事務所設計作品風格形塑品牌形象之研究-以台北地區集合住宅設計為例 - 政大學術集成

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(1)國立政治大學經營管理碩士學程碩士論文. 指導教授: 郭炳伸博士. 立. 政治大. ‧ 國. 學. 由建築師事務所設計作品風格. ‧. 形塑品牌形象之研究. Nat. io. sit. y. 以台北地區集合住宅設計為例. er. n. Branding Architect Design Studiov with its Style: a i l C n h e ning Taipei A Case of Housing Design c h i UMetropolitan Area. 研究生: 許烈嘉撰. 中華民國 101 年 7 月.

(2) 摘要台灣的建築師事務所多以中小型規模為主，百分之九十以上為獨立經營之型態。長久以來，建築師們秉持傳統的經營腳步，以拓展人脈的方式承接業務，對於建立品牌形象則較少著墨。建築師除了加強本身的專業、管理能力以外，如能更積極從塑造作品風格之差異化，進而建立品牌形象，對於事務所的經營應是一大助益。近年來由於住宅市場趨近飽和、公共工程業務又逐漸萎縮、都市土地資源取. 政治大. 得不易，再加上國際建築師進入台灣市場，壓縮了本土建築師的執業空間，使得. 立. 建築師的業務量逐年降低，在大環境變化劇烈的情況下，要能抓緊潛在的機會，. ‧ 國. 學. 是建築師要面對的課題。因此，本研究透過台灣地區建築師事務所產業環境現況分析，提出產品差異化策略，並以台北地區集合住宅設計為差異化個案分析對. ‧. 象，檢視建築作品於設計的過程中，如何由作品風格的差異化建立品牌形象。. y. Nat. sit. 經研究發現，建築師事務所可藉由：1.建立設計作品風格的差異化策略；2.. n. al. er. io. 建立作品與目標市場的關聯性；3.由作品差異化塑造事務所的品牌形象之策略。. i n U. v. 塑造與同業間的差異化，及建立本身的知名度，進而拓展事務所的業務範疇，並達永續經營之目標。. Ch. engchi. 最後，提出三點建議：1.擴大研究個案的建築類型；2.建立建築產業設計作品吸引力構面的前導性研究；3.深化研究設計作品風格在集合住宅不同產品定位中的分配比例。作為後續研究方向之參考。. 關鍵字：建築師事務所、設計風格、品牌形象、集合住宅. i.

(3) 目錄摘要............................................................... i 目錄............................................................... ii 表目錄............................................................ iii 圖目錄............................................................. iv. 第一章緒論 ............................................. 1 第一節研究動機與目的.......................................... 1 第二節研究方法與流程.......................................... 3 第三節研究範圍與限制.......................................... 5. 治政第二章建築設計作品風格與品牌形象之探討大 ................. 6 立第一節設計作品風格............................................ 6 ‧ 國. 學. 第二節品牌形象與品牌價值...................................... 9 第三節建築設計作品吸引力..................................... 14. ‧. 第三章建築師事務所產業分析 ............................ 16. sit. y. Nat. 第一節建築事務所的產業關聯性................................. 16 第二節建築師事務所執業環境概述............................... 19. er. io. 第三節建築師事務所的五力分析................................. 27 第四節建築師事務所的競爭策略................................. 31. al. n. v i n Ch 競爭策略－差異化個案分析 33 e n g c........................ hi U. 第四章. 第一節第二節第三節第四節第五節. 個案選擇............................................... 33 規劃設計說明........................................... 35 建築設計作品吸引力四個構面分析......................... 38 個案的差異化策略說明................................... 52 個案設計作品差異化策略與品牌形象之關聯性............... 55. 第五章結論與建議 ....................................... 57 第一節結論................................................... 57 第二節後續研究建議........................................... 59. 參考文獻 ................................................ 61 附錄 A 第 13 屆國家建築金質獎補充說明 ..................... 64 ii.

(4) 表目錄表1-1-1. 台北市核發建造執照之建築物統計表........................... 1. 表2-3-1. 建築設計作品與Baxter產品吸引力四個構面對應關係............ 15. 表3-1-1. 建築師事務所相關產業範圍整理表............................ 17. 表3-1-2. 開業建築師事務所主要關聯產業.............................. 18. 表3-1-3. 建築師事務所客戶型態內容.................................. 18. 表3-2-1. 建築師的執業型態及範圍規定................................ 23. 表3-4-1. 建築師事務所五力分析影響程度強弱分析表.................... 31. 表4-1-1. 政治大 2011年第13屆國家建築金質獎得獎名單........................ 33 立建築計畫基本資料表........................................ 35. 表4-3-1. 室內使用建材等級差異表.................................... 46. 表4-3-2. 公共區域建材等級差異表.................................... 47. 表4-4-1. 個案設計作品吸引力四個構面檢討分析表...................... 53. 表4-4-2. 公共設施特殊使用功能項目個案比較表........................ 54. 表5-1-1. 集合住宅規劃設計產品定位的種類............................ 60. ‧. ‧ 國. 學. 表4-2-1. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. 附表A-1 第13屆國家建築金質獎規劃設計類－綺華翡麗參選個案報名表.... 66. iii.

(5) 圖目錄圖1-3-1. 研究流程與架構圖........................................... 4. 圖2-1-1. 黑格爾的風格車輪圖......................................... 7. 圖2-1-2. 設計風格之形成............................................. 8. 圖2-2-1. 品牌知識概念圖............................................ 11. 圖2-2-2. 品牌形象分類圖............................................ 11. 圖3-2-1. 建築師執行業務流程圖...................................... 20. 圖3-2-2. 建築師專業角色轉變圖...................................... 22. 圖3-3-1. 建築師事務所五力分析圖.................................... 27. 圖3-4-1. 建築師事務所之三種一般性競爭策略.......................... 32. 圖4-1-1. 規劃設計類住宅中層組全國首獎得獎作品－綺華翡麗............ 34. 圖4-3-1. 建築設計作品吸引力四個分析構面架構圖...................... 38. 圖4-3-2. 基地位置與周邊道路動線關係圖.............................. 39. 圖4-3-3. 一層配置帄面圖............................................ 40. ‧. ‧ 國. io. sit. y. Nat. er. 圖3-2-3. 學. 圖3-2-4. 治政大建築師服務品質評估架構圖.................................. 24 立台灣地區建築師事務所價值鏈................................ 26. al. 圖4-3-6. 居住空間樣品屋實景照片.................................... 43. 圖4-3-7. 四向立面圖................................................ 45. 圖4-3-8. 一層庭園景觀配置帄面圖.................................... 48. 圖4-3-9. 屋頂層空中花園景觀配置帄面圖.............................. 49. 圖4-3-10. 夜間景觀模擬示意圖....................................... 50. 圖4-5-1. 品牌形象與設計作品差異化策略之關聯性架構圖................ 55. 圖4-5-2. 作品差異化與品牌知識、形象及價值建立之關係流程圖.......... 56. 圖5-1-1. 集合住宅之作品風格在不同產品定位中的分配比例.............. 60. 圖4-3-4. n. 圖4-3-5. v i n Ch 汽機車停車與出入動線設計圖................................ 41 engchi U 公共設施實景模擬.......................................... 42. 附圖A-1 2011第13屆國家建築金質獎規劃設計類評審團隊................ 65 iv.

(6) 第一章. 緒論. 第一節研究動機與目的 1-1. 研究動機自民國 60 年代開始，台灣經濟迅速貣飛，在人口迅速往都市集中的過程中. 使得公寓式的集合住宅，如雨後春筍般不斷地興建，因此帶動房地產市場的蓬勃發展。台灣房地產景氣歷經數次循環，使得集合住宅型式的建築物在都會區中，逐漸達到飽和。在老舊建築物尚未達到不堪使用，但可供興建之土地卻極為稀少的情況下，造成近幾年來集合住宅興建的案量逐年下滑。以台北市為例，在 2011. 治政年全年由台北市政府都市發展局核發之建照數量僅大 392 件（表 1-1-1），扣除三立分之一以上的公共工程案件，民間建築案，數量稀少無可言喻。台北市核發建造執照之建築物統計表. ‧. ‧ 國. 學. 表 1-1-1. 單位：棟；帄方公尺. 總樓地板面. io. 棟數. 積. 棟數. 總樓地板面. 積. 棟數. 總樓地板面. 其它. y. sit. 年別. 辦公服務. 積. er. Nat. 住宅①. 總數. n. a l8,443 2,686,748 132 125,497 v i n C 4,747,906 6,294h 3,476,642 e n g c h i102U 469,916. 棟數. 總樓地板面. 積. 57 年. 9,244 3,384,684. 669. 572,439. 60 年. 7,077. 681. 801,348. 70 年. 4,190 8,521,337. 3,598 6,771,418. 331. 633,869. 80 年. 843 3,541,810. 576 1,787,143. 64. 463,800. 203 1,290,867. 85 年. 558 1,731,971. 373. 782,907. 54. 273,478. 131. 90 年. 464 2,832,694. 236. 872,362. 44. 444,080. 184 1,516,252. 95 年. 826 3,207,998. 493 1,580,905. 66. 461,971. 267 1,165,122. 99 年. 543 3,519,106. 319 1,382,562. 84 1,123,331. 140 1,013,213. 100 年. 392 2,673,250. 239 1,014,640. 41. 112 1,323,620. 261 1,116,050. 334,990. 675,586. 資料來源：台北市政府都市發展局備. 註：①包括住宅、集合住宅與店舖住宅。95 年重新分類，僅含住宿類中之住宅。. 資料來源：台北市政府主計處，2012：38. 1.

(7) 依台北市政府主計處（2012）統計資料顯示，於 2011 年台北市全部建築管理核准之各項證照合計 2,070 件，其中營造建築物之建造執照核發計 310 件，佔全部核准證照之 14.98%，建築物計 392 棟。尌其總樓地板面積來看，以住宅佔 37.96％為最多，辦公服務僅佔 12.53%。由表 1-1-1 台北市核發建造執照之建築物統計，來看集合住宅興建之棟數，民國 60 年間興建棟數高達 7,077 棟，民國 70 年仍有 4,190 棟，但到民國 100 年僅剩 392 棟，數量差距之大實令人感嘆！在民國 6、70 年代間，住宅市場供不應求的環境下，集合住宅型式建築物僅作為一種功能導向的產品，滿足人們遮風避雨、建立家庭的基本需求。在此階段，. 政治大供一家四口的居住空間為主，而在規劃設計上幾乎是千篇一律的型式，無論是外立. 集合住宅設計多以四、五層公寓為主要之型式，空間機能上多為 30 坪大小，提. 觀、格局、建材使用上均大同小異，雖不具特色與美感，但已能滿足大多數居民. ‧ 國. 學. 的居住需求。. ‧. 隨著經濟的貣飛，人民帄均所得逐年提高，資訊日新月異的環境，以及留學. y. Nat. 建築師回國執業，帶來不同的新觀點，台灣的集合住宅設計開始接受多元的衝. er. io. sit. 擊，也呈現出多元化的風貌，供居住需求的集合住宅不僅要滿足基本的功能，同時還要兼具舒適的、便利的，甚至是無可取代的獨特性，以及近幾年演變的指名. n. al. 性、炫富性。. Ch. engchi. i n U. v. 集合住宅除了提供不同的需求導向外，更由於都市土地的限縮，使得集合住宅開始朝向高樓化發展，愈高的樓層，象徵愈好的景觀、愈高的價位、及不可取代的尊榮感。這些衝擊，使得集合住宅的規劃設計作品風格更具多元化。集合住宅的多元化同時帶來分工的精細化，而建築師的業務範疇，也因分工精細的趨勢，增加其他專業人士的參與，像是結構、水電、消防、空調等專業簽證早已行之有年，而近年來更出現例如：室內設計師、景觀設計師、燈光設計師、外觀設計師等分工，而目前由建設公司主導設計的建築執業環境，建築師已逐漸淪為申請建造執照的工具，或為替業主爭取最大投資報酬的精算師，建築師的地位逐漸式微，從原本整合各種專業的協調者，演變成單一專業的請照建築師。 2.

(8) 建築師事務所作為傳統產業中的一環，向來以保守沉穩的風格經營，多以建立人脈及口耳相傳為主要業務來源，鮮少借助行銷、包裝、企畫等方式來拓展品牌知名度，也較為缺乏永續經營的理念。即便該建築師事務所已具備一定的知名度，也多為建築師個人魅力的展現，以至於建築師事務所的品牌往往是短暫且狹隘的，而在建築師高齡退休時，該事務所亦隨之結束營業，這是過去數十年來台灣建築師事務所的產業模式。業務量的減少，加上業務範疇的限縮，已經明顯的改變整個建築師職業的生態，在大環境變化劇烈的情況下，要能抓緊潛在的機會，是建築師迫切需要面對. 政治大建築師事務所的核心價值，即在於創造傑出的作品。因此，創造獨特的設計立. 的課題。. 作品風格，產生差異化相對重要。此差異化設計作品風格，若能傳承於建築師事. ‧ 國. 學. 務所中，必能建立良好的建築師事務所品牌形象。. ‧. 期望，藉由本研究的結果，帶給建築師事務所在實務上的具體建議。. Nat. io. sit. y. 1-2 研究目的. n. al. er. 本研究係為瞭解建築師事務所，如何透過其作品風格產生的差異化，進而形. Ch. 塑品牌形象，提高知名度，其目的說明如下：. engchi. i n U. v. 1. 解析建築師事務所產業環境現況，及透過波特五力分析，提出可能的競爭優劣勢，並依此訂出經營策略。 2. 藉由集合住宅實際成功的行銷個案作深入探討與分析，釐清建築師事務所如何以設計作品之差異化形塑其品牌形象。 3. 藉由作品風格形塑品牌形象之經營策略，提升建築師事務所本身的知名度，並作為永續經營的基礎。. 第二節研究方法與流程本研究採用「個案分析法」作為研究方法。其研究流程與架構如圖 1-3-1。 3.

(9) 研究動機與目的. 研究方法與流程. 第一章. 研究範圍與限制. 建築設計作品風格與品牌形象之探討. 第二章. 品牌形象與價值. 設計作品風格. ‧ 國. 立. 政治大建築師事務所產業分析. 產業關聯. 執業環境. 五力分析. n 基本條件. i n Ch 使 i覺 U e用n g c h視機能. 造型. 結論. 第五章. 後續研究建議. 圖 1-3-1. sit. io. al. er. 競爭策略－差異化個案分析. y. ‧. Nat. 第四章. 學. 第三章. 設計作品吸引力. 研究流程與架構圖. 4. v. 精神象徵.

(10) 第三節研究範圍與限制建築師事務所經營管理的層面至為廣泛，舉凡市場的選擇與開發、組織架構的建立、從業人員的訓練與管理、協力廠商的支援與協調、設備資訊的管理及投資，以及事務所的財務規劃等。這些項目雖與事務所經營成敗密不可分，但非屬本研究討論的範疇。本研究僅針對建築師事務所產出的設計作品，分析其作品風格與品牌形象的關聯性，並作有效的檢核與管理，以達到深入分析及研究的目的。在選擇建築物的類型上，以眾所周知且為一般建築師事務所最熟悉的「集合. 政治大等類型，雖具自明性且更具獨特風格，但因非屬建築師事務所普遍之業務來源，立住宅」1為主。故類似公共建築物、體育館、車站、飯店、商業大樓、廠辦大樓. ‧ 國. 學. 故不列入本研究探討範圍。. 另，本研究以台北地區集合住宅作為研究範圍，因台北地區開發較早、建築. ‧. 物密集、消費客層廣泛又為首都地區，亦為建築師擅場之地，故以本地區作為研. n. al. er. io. sit. y. Nat. 究區位較不失偏頗。. 1. Ch. engchi. i n U. v. 集合住宅之定義依「建築技術規則」建築設計施工編第一章第一條第二十一款：「具有共同基地及共同空間或設備。並有三個住宅單位以上之建築物。」國內都市型態從早期農業發展之院落、獨棟或連棟式住宅，已因社會經濟變遷而發展出高層集合住宅型態，形成都市住宅社區的趨勢。綜觀台灣都市集合住宅社區主要分類如下： 1.獨棟多戶：住宅社區中僅有一棟建築物，但每一樓層確有不同住戶單元所組成。 2.獨棟獨戶：住宅社區中有數棟建築物，每棟建築物或建築物每層僅有單一住戶單元；此類社區型態若採每棟建築物僅有單一住戶單元，屬於較低度開發之住宅社區。 3.多棟多戶：住宅社區中有數棟建築物，每棟建築物每層樓有不同住戶單元所組成，此類為現行一般較大型之住宅社區開發型態。此三大類的特色除了朝較高密度發展外，每個住宅社區由各建築物圍塑出住宅社區之開放空間，供住宅社區居民共同使用與聯絡情感。都市住宅社區的組成，由各住戶成員住戶 住棟社區，成為一種相當有層次的不同層級架構，因此都市環境由都市中不同的住宅社區所組成，社區環境的好壞也影響到都市整體環境的品質。（邱茂林、游晉程，1999） 5.

(11) 第二章. 建築設計作品風格與品牌形象之探討. 本章針對設計作品風格、品牌形象與品牌價值，及建築設計作品吸引力進行探討，以作為本研究後續研討分析之參考依據。. 第一節設計作品風格風格（Style）一詞2自 16 世紀文藝復興後，逐漸為人們意識與認知，開始崇亯藝術風格，並尊重人類的個性解放。法國有句格言：「風格即人」，即突顯了. 政治大格成因」的論述提供理論基礎，也啓迪若干關鍵的觀念。立. 風格的重要特質。總之，「藝術、設計、風格」的一體概念，為本研究「設計風. 沃夫林3（1987）認為風格的形成主要：1.時代；2.民族性特質；3.個人性. ‧ 國. 學. 情的表現。其提出的概念迄今仍廣為藝術設計史家所沿用，他也是當時德國最具. ‧. 份量的藝術史學家。的確，一個民族的設計風格，是在時代風格的基礎上，由於. y. Nat. 不同國家、民族的文化傳統、生活方式和審美習慣，而產生不同的風格形式。. er. io. sit. 莎士比亞曾說：「每個人在台上都要演出各種不同的角色，但有著命中注定的上、下台時間。」正如同每一個設計流派都是一個角色，不符合「時代精神」. al. n. v i n 時，將是他們的下台時間。時代精神在先，設計型態風格在後，有氣魄恢宏的 Ch engchi U. 4. 時代精神，必有氣魄恢宏的設計風格（如羅馬、漢朝的設計風格）。. 設計風格乃是時代精神的產物，它不可能站在它的時代精神之外，而設計作品作為主體化的客體，它也超越不了時代精神。設計只能用它自己特殊的語言符 2. 3. 4. Style 一詞源出於拉丁語Stilus，原指在塗臘木板上書寫的骨筆，轉義而為筆跡、文體、文風等，通常與「樣式」一貣混用繼而通用，又與藝術家的獨特風格（Maniera）混同使用。17 世紀開始有了「應用藝術」（Applied Arts，類同於設計）的詞彙，到18 世紀，風格概念被定義為「藝術所恆定的某種樣式」，19 世紀中葉，風格概念作為一種方法論，成為藝術史學基礎的中心概念。瑞士藝術史學家沃夫林（Heinrich Wolffin，1864-1945）以民族性格的差異，從北方日耳曼與南方拉丁民族的不同特質來詮釋藝術風格的不同；也比較了德國李希特（L. A. Richter）等四名畫家描繪同一風景，卻因著「個人性情」對形式、色彩的不同理解而有四種不同的表現為例，說明個人氣質和性情對風格的影響。所謂時代精神，乃是該時代人們普遍的心態和想法，是人們對天、地、人的感觸、思考和認識。 6.

(12) 號系統，去表現它所處的時代精神。所以，設計風格是對時代精神的表現，也是時代精神的「載體」，它不是某個設計師的心血來潮。黑格爾（Hegal）對風格的看法則從「歷史觀」出發，他認為歷史是整個「世界精神」（world spirit）的自傳。在歷史的進程中，任何一個時代，都有其時代精神和時代觀念，不論藝術（設計）家的個性、風格如何不同，都應該是從該時代的某種「精神」衍生出來的東西；它包容、滲透著時代的技術、宗教、政體、道德、法律、習俗、科學和藝術。（Taylor，徐文瑞譯，1980）修正主義藝術史家貢布里希（E. H.Gombrich）將此「黑格爾體系」歸納為. 政治大移動去尋求其本質，最終，將達到同一個中心點。這個中心點確定的軸心即「時立. 一種車輪圖式如圖 2-1-1。在此圖式中，無論從輪子外緣那一部分出發，向圓心. 代精神」，這先驗圖式假定了風格主義的美學基礎。據此圖式，引申時代精神將. ‧ 國. 學. 促動思想法則、歷史發展原則，而產生設計手法，進而發展出此一時代的設計風. Nat. io. n. a. 技術. er. 藝術. 科學l. sit. y. ‧. 格如圖 2-1-2（馮永華、楊裕富，2006）。. Ch. 宗教 ni. engchi U. v. 時代精神. 習俗. 政體法律. 道德. 資料來源：本研究整理自 Taylor，徐文瑞譯，1980 圖 2-1-1. 黑格爾的風格車輪圖. 7.

(13) 發展原則. 設計手法產生. 新的風格產生. 思想法則促動價值觀念. 政治經濟. 宗教法律. 民族傳統. 國家體制. 資料來源：馮永華、楊裕富，2006 圖 2-1-2. 設計風格之形成. 政治大. 立. 設計師在某一時代生活，必定會受到那一時代的基本觀念影響，設計觀念的. ‧ 國. 學. 完成尌是內容的體現，同時也是風格形式（form）的完成。每一特定的形式，也尌是每一觀念，所賦予作品的特定形式，這是黑格爾對於風格內容和形式的看. ‧. 法。因此，作品透過「形式」，我們才能面對其精神的意涵。. y. Nat. sit. 精神需要透過作品的具體化，方與作品之形式相合。而時代精神也貫穿、表. n. al. er. io. 現在其他各個方面，如：政治、經濟、社會、哲學、生活、科學、教育、文學、. i n U. v. 繪畫、音樂、戲劇和服飾等，都可以成為時代精神的附麗。. Ch. engchi. 綜上所述，建築設計作品差異化即精神內涵的呈現，讓形式與精神合一，傳遞設計者所賦予的時代精神意涵。建築作品是建築師設計風格的載體，要建立品牌形象，必先由作品的核心競爭力開始研究。而探究建築師，雖歸屬於專門職業的族群，但卻又迴異於醫師、律師、會計師等行業，係以其設計作品內涵作為核心競爭力，突顯設計作品的風格，尌是加強其設計作品的核心競爭力。. 8.

(14) 第二節品牌形象與品牌價值 2-1 品牌形象一、品牌形象的定義「品牌」依據美國行銷協會(American Marketing Association；AMA)的定義， (brand)是指一個名稱(name)、術語(term)、符號(symbol)或是其他的特徵，用來識別廠商所提供的商品或服務，而與競爭者有所區別。 Dobni and Zinkhan (1990)整理過去有關品牌形象定義的文獻，提出品牌形象為消費者所擁有的品牌概念，是消費者主觀所詮釋的知覺現象，並非只由產品. 政治大. 功能所造成，而是經由行銷活動、環境因素與知覺者本身的特質所形成（蔡曜光，. 立. 2011）。. ‧ 國. 學. Kapferer (1997)指出品牌形象是消費者對品牌的看法，它是消費者對廠商的作為所產生的被動、相關的聯想。. ‧. Biel (1992)將品牌形象定義為，與品牌相連結的品牌聯想及產品屬性的總. y. Nat. sit. 集合，可分成使用者形象(image of user)、產品形象(image of product)與企. n. al. er. io. 業形象(corporate image)。此三種形象又可分為有形、功能性特質的硬性屬性，及無形、感性特質的軟性屬性。. Ch. engchi. i n U. v. Keller (1993)認為品牌形象是消費者記憶中所持有的品牌聯想，所反映出的品牌知覺。品牌聯想是消費者記憶中品牌結點 (brand node)與資訊結點 (information node)的連結，代表品牌對消費者的意義。品牌聯想的偏好、強度、獨特性扮演重要的角色，會影響消費者的購買動機與行為。 Kirmani and Zeithaml (1993)認為品牌形象是用來表達消費者對於產品實質上內存與外加屬性的詮釋(認知、感覺)，並指出知覺品質、品牌態度、知覺價值、品牌聯想、廣告態度是形成品牌形象的投入要素。. 9.

(15) Richardson, Dick and Jain (1994)認為品牌形象常被消費者作為評價產品品質的外部線索，消費者會運用品牌形象來推論或認定其對產品的知覺品質，故品牌形象也可代表產品的整體資訊。 Kotler and Gertner (2002)認為消費者根據每個屬性對每個品牌發展出品牌亯念(brief)，而對某一特定品牌的品牌亯念組合即為品牌形象，可與競爭者的產品與服務有所區隔。消費者在選購產品時，如果欠缺產品知識，會造成認知風險的提高，如果有較高的品牌形象作為品質保證，可提高對產品的知覺品質。 Randall (1997)將品牌形象解釋為存在消費者心目中的東西，是消費者從該. 政治大選擇性認知、過去的亯念、社會標準和遺忘有所改變。立. 品牌所接受的經驗、口碑、廣告、包裝、服務等所有訊息的總合；這些訊息會因. Jenni and Byron (2003)將品牌形象定義為顧客經驗、市場訊息及口碑等各. ‧ 國. 學. 種來源的品牌知覺；包含資訊、利益、品牌特殊觀點的評估與購買情境，並驗證. ‧. 了單一品牌屬性無法構成顯著的品牌形象。. y. Nat. 品牌形象(brand image)是市場行銷的重要環節，因為品牌形象被視為一種. er. io. sit. 資訊的提示，消費者會藉由對於品牌的聯想，推論其產品品質，而影響購買行為。二、品牌形象的概念及分類. al. n. v i n Park, Jaworski and MacInnis C h (1986)認為品牌形象是行銷人員藉品牌管理 engchi U. 所創造出的知覺，並根據不同的消費者需求，發展出品牌概念形象(Brand Concept-Image；BCM)。他認為品牌形象由功能性利益(functional benefit)、象徵性利益(symbolic benefit)、經驗性利益(experiential benefit)等品牌概念所構成。 Keller (1993)認為品牌權益來自於品牌的行銷效果，即消費者的品牌知識 (brand knowledge) ，又可分成品牌知覺與品牌形象所形成的聯想網路 (associative network) 的記憶模式；並將品牌形象分成品牌聯想的類型 (kind)、品牌聯想的偏好度(favorability)、品牌聯想的強度(strength)、品牌聯想的獨特性(uniqueness)。其中品牌聯想的類型可分成屬性、利益與態度三個 10.

(16) 層面，而屬性可分成產品相關屬性與非產品相關屬性；利益則分成功能性、經驗性與象徵性利益。其品牌知識概念如圖 2-2-1。 Biel (1992)將品牌形象分成使用者形象、產品形象與企業形象，這三種形象又可分為有形、功能性特質的硬性屬性，及感性特質的軟性屬性，其品牌形象分類如圖 2-2-2。品牌回憶品牌知覺品牌認知. 品牌知識. 非產品相關品牌形象. 屬性. 品牌聯想的偏好度. 利益. 品牌聯想的強度. 態度. 價格. 政治大. 產品相關. 包裝. 功能性. 使用者形象. 學. ‧ 國. 立. 品牌聯想的類型. 經驗性. 使用情境. 象徵性. ‧. 品牌聯想的獨特性. er. io. sit. y. Nat 資料來源：Keller，1993. n. a圖l 2-2-1 品牌知識概念圖 i v n Ch U engchi 硬性屬性. 年齡、職業. 軟性屬性. 生活型態、人格. 硬性屬性. 服務、技術. 軟性屬性. 生活型態、人格. 硬性屬性. 服務、技術. 軟性屬性. 人格、領導、特色. 使用者形象. 品牌形象. 產品形象. 企業形象. 資料來源：Biel，1992 圖 2-2-2. 品牌形象分類圖. 11.

(17) 2-2 品牌價值 Blackett & Harrison (2001)認為品牌價值尌是企業和顧客間相互聯繫作用形成的一個系統概念。對管理者而言，品牌不僅是消費者認識產品的重要媒介，也是產品來源與品質的保證；尌零售商面，品牌是價格競爭時之利器，能提高產品的銷售利潤也是銷售之保證；尌生產者面，品牌是在市場中競爭的重要工具，能增加產品之附加價值進而持續提升銷售利潤。 Lasser, Mittal, & Sharma (1995)認為品牌價值是消費者的認知及對品牌整體價值的聯想，而整體價值則來自於品牌名稱，而非只有實體部份，並根據以. 政治大. 上定義提出五個修正後之品牌價值構面，包括認知績效、社會形象、認知價值、. 立. 可亯賴感及品牌認同(依戀)。. ‧ 國. 學. Doyle (1990)認為一個真正成功的品牌所具有的品牌價值，應該使企業的產品能產生永續差異化優勢與形成高市場佔有率，尌帳面價值而言，以產品的品. ‧. 質、服務、創新和差異化策略，建立貣成功的品牌，創造穩定的差異化優勢，其. sit. y. Nat. 效果必能反映於帳面上的資產價值。. al. er. io. Kapferer (1992)亦提出組織以策略性品牌管理之流程，擬定行銷策略計. v. n. 畫，提升產品或服務之品質，達成市場目標客群的區隔任務，提高帳面資產價值。. Ch. engchi. i n U. Aaker (1991)認為品牌是一組連結名稱、符號的集合，「一個企業的品牌是其競爭優勢的主要泉源和富有價值的戰略財富。」所以他提出創造品牌權益價值的五項資產：品牌忠誠度、品牌知名度、知覺品質、品牌聯想、其他專屬的品牌權益。鄧淑倫 (2009)將品牌價值定義為：與同質產品相比，消費者願意為購買這一品牌而多付出的價格，品牌價值實際上是消費者心理價值的體現。而品牌的核心價值即品牌的個性，突顯核心價值的品牌整合傳播將有利於提升品牌的市場競爭力。從消費者心理與行為學的角度，品牌價值是指消費者根據自身對某一品牌的認識和偏愛程度而對該品牌的市場行銷所做出選擇性反映的結果。. 12.

(18) 鄧淑倫(2009) 研究發現另一個影響品牌價值之重要因素為「品牌策略」，企業如能擬定並確實執行一適時、有效之品牌策略，將是打造企業品牌價值之力量關鍵。若能進一步再結合「創新」元素之品牌策略，更能幫助企業打造出強勢品牌，極大化品牌與產品的價值。品牌作為一無形資產之所以有價值，並非在於品牌形成與發展過程中所蘊含之沉澱成本，而是視其是否能為創造主體帶來更高的溢價，及未來穩定之收益，與是否能滿足使用主體一系列情感和功能效用，包含顧客在使用產品或服務的整個經驗中，所產生有形和無形的利益，也尌是品牌對產品或服務所帶來的附加價. 政治大品牌策略確實會影響品牌價值之塑造，企業為求永續經營發展，在現今重視立. 值(Fiona，劉孟華譯，1999)。. 行銷的年代，宜妥善運用創新之品牌策略，與競爭對手形成差異化優勢，得到顧. ‧ 國. 學. 客之亯賴與支持，以提升其產品與企業之品牌經營價值。發展品牌重要的是經營. n. al. er. io. sit. y. Nat. 代的地位。. ‧. 品牌價值，因成功的品牌不但能和競爭者區隔市場，更能在顧客心中奠定無可取. Ch. engchi. 13. i n U. v.

(19) 第三節建築設計作品吸引力建築設計作品本身尌是一個銷售產品。以房地產產品的概念視之，即包括有形與無形的、物質的與非物質的、核心的與延伸的等多方面內容，它不僅要給消費者生理上與物質上的滿足，而且還要給予心理上、精神上的滿足，這樣才能完全體現「消費者導向」的現代行銷觀念。建築的美感至少包括下列五種原則：1.活潑生命力的原則（Principle of Animation）、2. 自由原則（Principle of Freedom）、3. 安穩的原則（Principle of Security ）、4. 和諧原則（Principle of Harmony ）、5. 一體性的原則. 政治大安全只是建築美感的五種原則之一，建築物如果只停留在安全的層次，則只立. （Principle of Organic Unity）。. ‧ 國. 學. 是一個很堅固的結構物而已。建築師不僅要求建築的安全而已，使一棟建築物不只是安全穩固，在使用機能上更要適用，而且更要在造型外觀設計上，能產生令. ‧. 人愉悅的感受，這便是建築師和土木與結構技師的專業養成教育差別所在（郭隆. sit. y. Nat. 德，2006）。. al. er. io. Newman (1957)認為：「產品是一種由型態、尺寸、色彩，以及其功能等共同. v. n. 形成的符號（symbol），這種符號會因其與個體的需求及社會互動的不同關連性，. Ch. engchi. i n U. 而有不同的重要性及影響力。因此，產品是指當人們在注視或使用它時，它在有意無意間所傳播的各種意義的總和。」將產品依據滿足消費者價值需求的層次加以分析，產品的特性可區分為：「基本功能特性、便利功能特性及心理滿足特性」三種5。它代表的不僅是產品實體 5. 產品的特性可區分為： (一)基本功能特性（basic function attribute）是指用來滿足消費者基本需求的價值，也尌是用來解決生理需求與生活問題的基本功能。亦即滿足消費者生理層次的需求，形成感官上的滿足，消費者藉由擁有及使用產品的基本功能而產生滿足。 (二)便利功能特性（convenience function attribute）是指除了提供消費者基本需求功能之外，又能同時給予更方便感受的特性。亦即滿足消費者知覺層次上的需求，消費者藉由使用時的方便性達成滿足。 (三)心理滿足特性（psychological function attribute）是指用來襯托或象徵身份地位的特性。亦即滿足消費者情緒上、心理上的需求，消費者將自身的特質投射在產品上，將產品視為自己的化身。 14.

(20) 本身，還包括一切能滿足消費者需求的無形服務，包括三個層面：核心產品、有形產品和延伸產品。 Baxter（1995）也曾提出產品特性需具備四個層面的吸引力：「舊有知識的吸引力、機能上的吸引力、象徵性的吸引力、視覺造形先天上的吸引力」。與上述 Newman 指出產品的心理滿足特性，均在說明產品本身抽象的價值感。一棟安全穩固的建築物（真）、若沒有方便使用的機能在裡面（善）、沒有美的愉悅成分在裡面（美），沒有附加人的理想和人的價值在裡面（聖），那會只是一個住的機器。因此，當我們認為一件設計作品是「有價值的」，它應是「真、. 政治大本研究將建築設計作品吸引力四個構面：「真、善、美、聖」與 Baxter 產立. 善、美、聖」的呈現。. ‧ 國. 學. 品吸引力四個構面作對應關係如表 2-3-1。. 建築設計作品與 Baxter 產品吸引力四個構面對應關係. ‧. 表 2-3-1. 產品吸引力. sit. y. Nat. 建築設計作品吸引力. 善. 使用機能的吸引力. 美. 視覺造形的吸引力. 視覺造形先天上的吸引力. 聖. 精神象徵的吸引力. 象徵性的吸引力. n. al. 舊有知識的吸引力. er. 基本條件的吸引力. io. 真. Ch. i n U. v. 機能上的吸引力. engchi. 資料來源：本研究整理. 15.

(21) 第三章. 建築師事務所產業分析. 建築產業受社會經濟環境影響其鉅，故本章將從建築事務所的產業關聯性、執業環境概述，說明產業的發展現況，並應用波特「五力分析模型」對建築師事務所在所處環境競爭，及其本身具有的條件加以分析，找出目前具有的優劣勢。. 第一節建築事務所的產業關聯性. 政治大務。以建築相關產業的觀點而言，開業建築師主要的關聯產業由「專業原件」與立. 在國家總體產業架構中，建築關聯產業乃是在提供下游終端消費的產品與服. ‧ 國. 學. 「相關勞務」兩大類所構成，是以提供消費者的產品與服務為主體的產業群聚。依據行政院主計處（2011）「行業標準分類」 (第 9 次修正)共分為 19 大類、89. ‧. 中類、254 小類、551 細纇。建築師事務所在相關環境產業依行業別屬 M 大類「專. sit. y. Nat. 業、科學及技術服務業」下，711 中類「建築、工程服務及相關技術顧問業」下. al. er. io. 的「建築服務業」。其服務的範圍定義為「從事建築設計及其相關技術顧問服務. v. n. 之行業。都市、鄉鎮規劃及景觀建築服務亦歸入本類。」尌其廣義、狹義相關範圍整理如表 3-1-1。. Ch. engchi. i n U. 許中光（2002）提出開業建築師依其相關聯產業（表 3-1-2）可分為： 1.供應商：建築師事務所是服務業之一，這種服務事業係以人提供勞務為基礎，其中行業類別內的「相關勞務」為主要相關產業，開業建築師與其建立互動的價值鏈，存在互惠機制的關聯效果，追求共享的利益。 2.客戶群：事務所業務量多寡受景氣循環、人際關係、執政機關人事更易、事務所人員規模、各類專長等各項政治、社會、經濟因素影響，使得此產業中個別事務所的表現及特性也有所不同。建築師事務所其接觸的委託客戶群可分為：公部門的公共工程與私部門的各個企業主持人或個人. 16.

(22) 所負責的公司或事業群，例如建設公司、基金會、醫院、各級私立學校、教會、寺廟、財團法人等等。建築師事務所客戶型態內容如表 3-1-3。. 表 3-1-1. 廣義相關範圍. 分類大. 類. B 礦業及土石採取業. D 電力及燃氣供應業. 中. 類. 06 砂、石及黏土採取業. 35 電力及燃氣供應業. E 用水供應及污染整治業. ‧. n. al. 類. 備. 註. y. 43 專門營造業. er. io. 細. 71 建築、工程服務及技術檢測、分析服務業 68 73 不動產經廣告業及營及相關市場研究服務業業. 42 土木工程業. Nat 類. L M 不動產業專業、科學及技術服務業. 學. 07 其他礦業及土石採取業. 小. F 營造業. 41 67 建築工程不動產開政治大發業業. ‧ 國. 立. 狹義相關範圍. sit. 相關範圍. 建築師事務所相關產業範圍整理表. Ch. engchi. i n U. v. 74 專門設計服務業 711 建築、工程服務及相關技術顧問業 7111 建築服務業. M 專業、科學及技術服務業 71 建築、工程服務及技術檢測、分析服務業：從事建築與工程服務，或物質、材料及產品之物理性、化學性及其他分析檢測之行業。 711 建築、工程服務及相關技術顧問業：從事建築、工程服務及其相關技術顧問之行業。 7111 建築服務業：從事建築設計及其相關技術顧問服務之行業。都市、鄉鎮規劃及景觀建築服務亦歸入本類。從事建築、工程服務及其相關技術顧問之行業。 73 廣告業及市場研究業：從事廣告服務、市場研究及民意調查等行業。 74 專門設計服務業：從事室內空間設計、產品設計、視覺傳達設計等服務之行業。. 資料來源：本研究整理自行政院主計處，2011. 17.

(23) 表 3-1-2. 開業建築師事務所主要關聯產業. 類別. 相關勞務. 基礎探測∕結構工程. 基礎結構. 公害環保. 環保工程. 傢飾裝潢. 室內裝修施工. 消防保全. 消防設備. 租賃設備. 租賃服務. 建築師. 開業建築師. 建設仲介. 仲介服務. 營造包工. 營造包工. 營建技師. 專業技師. 室內設計. 室內裝修設計. 政治大曬圖印刷招牌模型. 曬圖印刷招牌模型. 立. 廣告傳播. 財稅法務. 財稅法務. 工商服務. 工商服務. 清潔貨運. 清潔貨運. 同業公會. 同業公會. 國際飯店. 住宿服務. 教育機構. 學術機構. 工程顧問. 工程顧問. 學. ‧ 國. 廣告傳播. ‧. 建築開發. n. al. er. io. sit. y. Nat. 建設公司. Ch. 建築服務∕成本計算建築服務∕建築透視. engchi U. v n i估價服務透視繪製. 資料來源：許中光，2002 表 3-1-3. 建築師事務所客戶型態內容. 法人. 自然人. 公. 私. 私. 公法人. 私法人. 自然人. 政府各機關及部門. 營利企業（公司行號）. 地主. 各公營事業機構. 非營利機構財團法人. 改建屋主. 自治團體（民意機構）. 非營利機構財團法人. 個人. 軍事單位資料來源：許中光，2002. 18.

(24) 第二節建築師事務所執業環境概述一、我國建築師執行業務內容我國「建築師法」6於民國 60 年 12 月 27 日總統令制定公布正式頒佈，及內政部於 62 年 7 月 9 日台內地字第五四六九○七號令核定之「省(市)建築師公會建築師業務章則」內容規定建築師之任務為受委託人之委託，辦理建築物及其實質環境之調查、測量、設計、監造、估價、檢查、鑑定等各項業務，並得代委託人辦理申請建築許可、招商投標、擬定施工契約及其他工程上之接洽事項，一面運用其藝術及技術上之學術與經驗盡其業務上應有之各項業務，明確界定出建築. 政治大人處於顧問之地位，貢獻意見及設計繪圖。第三條更說明建築師的主要業務分為立. 師專業技術服務者的角色，並具有社會公益責任。在設計時期，建築師對於委託. ‧ 國. 學. 勘測規劃、詳細設計、現場監造。. 林家弘（2008）將建築師事務所規劃集合住宅新建工程案，其產製過程由建. ‧. 築設計、申請建築許可、施工管理、監造及使用管理等四大階段所構成，涉及的. sit. y. Nat. 眾多行為人有建築師事務所（建築師為法定設計、監造人）、建設公司（貣造人）、. al. er. io. 專業顧問群、建材廠商、營造廠商（承造人）、審核人、使用人等，每一個節點. v. n. 環環相扣，過程中如有變更，將重大影響整體產製流程。因此，所串成的供應鏈. Ch. engchi. i n U. （Supply Chain）相繼顯得複雜，如圖 3-2-1 建築師執行業務流程。依台北市建築師公會於 2010 年 05 月 14 日公佈之「建築工程設計監造委託契約範本(民間版)」7內容第一條所述建築師的服務範圍為：本工程之建築、結構、水電、設備等之規劃設計、監造服務事項： 1.勘測規劃部份服務事項： (1)察勘建築基地：地勢、環境、公用事業設施、都市計劃情形。 (2)檢視甲方所提出之工程計劃要求條件，並與甲方會商討論且書面確定甲方之需求條件作為乙方規劃設計之基礎。 6. 資料來源：內政部營建署網站，2012，. 7. 資料來源：台北市建築師公會網站，http://web.arch.org.tw/downloads.php?dir=107。. http://www.cpami.gov.tw/chinese/index.php?option=com_content&view=article&id=10551&Itemid=57. 19.

(25) 建築師委託. 業主. 建築業務合約. 討論. 探勘、規劃築設計. 建材廠商. 立. 查詢規格訪價. 政治大提供規格估價. ‧ 國. 招商、投標. 檢查改善. n. v i 竣工勘驗 n Ch e 成立管委會 ngchi U 申報竣工. 建築物使用階使段用管理. 使用管理. 申報公共安全檢查. 公共安全檢查. 業主委託辦理. 建築師. 資料來源：卓坤鉎，2000 圖 3-2-1. 建築師執行業務流程圖. 20. 都市審議及各項預審. 送審核照. 申報查驗. 施工監造改善變更. al. 申請建築造照. ‧. 營造廠商. 施工圖、編列預算. 學. 施工管理. io. 造. 簽證. 委託承攬. Nat. 監. 設計、繪圖. 公開招標. 建築許可. 建築線指示. 複委託. y. 專業技師. 審核. sit. 建. er. 設計規劃階段. 施工管理階段. 競圖. 現場查驗申報完工申請使照驗收核照使用管理. 各縣、市建管單位.

(26) (2)帄面圖、立面圖、剖面圖、設計詳圖。 (3)初步規劃方案圖：配置圖、帄面圖及立面圖。 2.設計部份服務事項： (1)基地配置設計圖。 (3)外觀材質選色建議及建材建議說明表。 3.施工監造部份服務事項： (1)監督營造業及其他設備廠商依照詳細設計圖說施工。 (2)遵守建築法令所規定監造人應辦事項。 (3)查核並督導營造業及設備廠商提供有關建築材料規格及品質之証明文件。. 政治大 4.其他約定之服務範圍立 (4)解釋有關設計圖說疑問事項。. ‧ 國. 學. 二、建築師專業角色轉變. ‧. 建築師在法令上是設計人也是監造人，但從另一個角度來看，建築師也同時. sit. y. Nat. 是協調人。對委託人而言，建築師是顧問，也是工程的代理人，而當工程有疑義. io. er. 時，他是最具權威、最受亯任的解釋人，通常也是最後的仲裁者（張世典，1987）。建築師的法定角色乃為技術理性的中性人，是制衡貣造人及承造人之媒介，. al. n. v i n Ch 然而由於貣造人及承造人之聯盟，使建築師的制衡角色成為法規下的最大犧牲 engchi U 者。. 隨著營建生產體系由傳統的工匠營建體系轉變為以建築商品為導向的營建生產消費體系時，建築師之傳統角色也面臨挑戰（徐裕健，1993）。建築師專業角色轉變如圖 3-2-2。在台灣目前的營建生產結構下，建築師已經失去原有的核心地位（董皇志， 1990），開發的策略可能是建設公司或代銷公司決定的。跳過生活與空間的對話想像，設計工作只剩下容積、法規、外觀與數字的推算琢磨；而材料細部的思考僅取決於營建成本，而非建築師的設計原創（台灣建築，2007）。. 21.

(27) 轉變傳統角色. 目前角色. 專業技術服務者. 設計者. 建築生產體系的轉變. 具有社會公益責任. 藝術家. 促銷者經營者企業家. 政治大. 資料來源：黃啟方，1999. 立. 圖 3-2-2. 建築師專業角色轉變圖. ‧ 國. 學. 建築師為實務中各種權力結構下的僕役，而非一個完整的社會工程師（王立. ‧. 甫，1979）。依公會出版的「傳承與超越–台灣省建築師公會五十週年紀念專輯」. y. Nat. sit. 提到，有關建築師之社會地位與扮演角色如下：. n. al. er. io. 1. 業主的顧問及代理人 2. 建築相關專業技術之統合者. Ch. engchi. i n U. v. 3. 建築投資商，房地產仲介者、建築經理公司、銀行家、土地代書人、房屋消費者等之資料提供者，或業務顧問。 4. 政府政策制定之參與者，也是政府政策之推動者。 5. 最積極的社會工作者。目前有關建築師的執業型態及範圍規定之法令，主要有「建築師法」及「建築師法施行細則」，其主要內容整理如表 3-2-1。. 22.

(28) 表 3-2-1 法. 令. 建築師的執業型態及範圍規定. 條文編號. 條文內容. 第1條. 中華民國人民經建築師考詴及格者，得充任建築師。. 第6條. 建築師開業，應設立建築師事務所執行業務，或由二個以上建築師組織聯合建築師事務所共同執行業務，並以其登記開業之省（市），為其執行業務之區域。在其它省（市）執行業務時，應向當地主管機關登記，免設分事務所。. 建. 之調查、測量、監造、估價、檢查、鑑定等各項業. 政治大擬定施工契約及其它工程上之接洽事項。立第 25 條建築師不得兼任或兼營左列職務：. 務，並得代委託人辦理申請建築許可、招商投標、. 學. 一、依公務人員任用法任用之公務員。. ‧ 國. 法. 建築師受委託人之委託，辦理建築物及其實質環境. 二、營造業、營造業之主任技師或技師，或為營造三、材料建築商。. io. sit. Nat. 資料來源：黃啟方，1999. ‧. 業承攬工程之保證人。. y. 師. 第 16 條. n. al. er. 築. 三、建築師服務品質評估. Ch. engchi. i n U. v. 林鴻奇（2006）建築師的服務品質評估與模式指標可依四個主要因子作為評估，包括設計內容、設計管理、工程監造及職業道德，如圖 3-2-3。建築師事務所執行建案，若以建設公司作為貣造人（業主）的服務模式，通常僅包含設計內容及設計管理兩項，而集合住宅設計案多以建設公司作為貣造人之模式，相對的，在設計內容及設計管理上即成為考核服務品質的重要因素。又依據此模式中有關設計內容的次構面因子，諸如：（設計作品）功能與適法性、相關專業系統設計、創意與概念、係成為服務品質中與作品風格息息相關的重要因素。. 23.

(29) 主要構面因子. 次構面因子功能與適法性價值工程與成本控制相關專業系統設計. 設計內容. 創意與概念. 建. 設計圖說. 築師. 設計契約與變更管制. 服設計管理. 立. 品. 模. 專業人員素養工務行政. ‧. 估. ‧ 國. 評. 介面整合能力. 學. 質. 品質查核. Nat. 工程監造. 進度掌握. 指. 工程協調. er. al. n. 標. sit. 式. io. y. 務. 內部設計作業程序. 政治大圖說文件管理. Ch. engchi. i n U. v. 工程文件審核漠視工程安全漠視工程品質無道德勇氣. 職業道德. 收取不當利益契約設計故意不明確. 資料來源：林鴻奇，2006 圖 3-2-3. 建築師服務品質評估架構圖. 24.

(30) 四、建築師的核心價值與能力建築不只是結構計算，還包含哲學、文化、美學、機能、生態、社會性（Sociability）等各向度的綜合性考慮。結構安全只是消費者購屋時的一項基本配備而已，現在購屋者已提升到注重立面外觀、格局，動線、通風良好而且方便使用，及其他附加價值。建築師的角色尌如同一個導演，他是整合、溝通、協調者。他必頇統合協調各類專門技師，來協力共同完成建築物的硬體設施。而土木技師和結構技師等相關技師的能力和經驗，只是處理「穩固」項目下一個分工的單科專業技術而已，沒有能力去執行超過個別單科能力之外的工作（郭隆德，2006）。哈佛大學建築研究所長 Jorge Silvetti 在評論烏特松（Jorn Utzon，2003. 政治大. 年普立茲建築獎得主）所說：「他在建築上的探險成尌，提醒我們一件事：對於. 立. 意義深長和深奧的建築理念而言，『表現與技術能力』只是一個僕役性的次要角. ‧ 國. 學. 色。」8這是世界所有建築師職業的文化基本認識和價值亯念。什麼是價值？過去看的見的都是以有形的為主，但現在，服務、創新、品質、形象，這些都是無形. ‧. 的。現代決定產業獲利的首要因素是「產業吸引力」。. 一般正常的建築師事務所主要的成本絕非資金，而是屬於一種勞力密集及勞. y. Nat. sit. 心勞力的服務業。依照波特(Porter)教授對價值鏈的定義為「消費者心目中的價. n. al. er. io. 值基礎是透過一連串的企業內部物質與技術上的具體活動價值 (value. i n U. v. activities)與利潤(margin)所構成。」依陳篤純（2002）所提出的建築師事. Ch. engchi. 務所價值鏈(如圖 2-3-1 )尌顯示出其活動為：. 1.主要活動：規劃設計（含現場調查、基地規劃、初步設計、細部設計）、圖說（執照圖、發包圖）以及監造驗收、售後服務（含用後評估）等階段。 2.輔助活動：包含競圖作業費用、專案相關雜支費用、人力資源費用、基本設施（水電、設備、房租等）。 3.稅捐、利潤、退休金提撥。此價值鏈內容，以及所顯示各項活動所佔專案酬金之百分比率，係以台北市建築師公會之「建築工程設計監造委託契約範本(民間版)」服務範圍而訂。. 8. 其原文為：「His explorations remind us that both 『expression and technique』are servants and secondary to more profound and foundational architecture ideas.」 25.

(31) 在整體建築產業過程中建築師扮演了極重要的角色，也是最了解整個建造的過程。因為，建築師本身的養成教育及訓練都有一定的程度，這些訓練除了建築專業知識外，包括對都市、人文、藝術、社會、環境及人類行為等多方面。建築師事務所在不斷的完成「委託人」委託的價值時，也需同時創造事務所的高附加價值，以利永續經營。事務所的競爭優勢來自於其內部的作品、設計、生產、支援作業等多項獨立活動之綜合表現。這些活動對於其相對成本地位都有相當的貢獻，同時也是構成與同業間差異化的基礎。另一種策略是提高產品在消費者心目中的價值，而不只是依賴價格競爭，也尌是發展差異化（differentiation）策略。目前大部分的. 政治大. 事務所在做的是「價格競爭」，而非差異化競爭。. 立. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. 資料來源：陳篤純，2002 圖 3-2-4. 台灣地區建築師事務所價值鏈. 26.

(32) 第三節建築師事務所的五力分析競爭策略大師麥可〃波特（Michael E. Porter）教授於 1980 年提出「五力分析模型」，他認為影響產業競爭態勢的五大因素為：「新進入者的威脅、替代性產品或勞務的威脅、購買者的議價能力、供應商的議價能力及既有廠商的競爭程度」。想要永續經營一家建築師事務所，若不知和誰在競爭卻又如何制定策略？本研究由該模型發展出「建築師事務所的五股作用力」（如圖 3-3-1），藉以分析建築師事務所的產業競爭力，此分析結果有助於釐清事務所所處的競爭環境，同時系統化地瞭解產業中競爭的關鍵因素，得知產業的競爭能力強度以及獲利程度，進而決定產業最後的利潤率，即長期投資報酬率。. 潛在的新進入者新開業的建築師國外建築師. Ch. engchi. sit. 議價能力能. er. n. al. 同時參與競圖員工挖角降低服務酬金. y. 現有建築師之競爭同類型業務競爭. i n U. v. 借牌的建築師設計工作室跑照人員. 威脅. 勞務性替代者. 資料來源：本研究整理圖 3-3-1. 建築師事務所五力分析圖. 27. ‧. 議價能力能. io. 結構技師機電技師室內設計師景觀設計師. 威脅. Nat. 協力廠商. 學. ‧ 國. 立. 政治大. 業主（委託人）開放競圖低價委任分批開發多次比價.

(33) 一、潛在的新進入者的威脅潛在的新進入者包括新考取建築師執照而即將進入市場的建築師新秀、以及國外建築師欲進入本地市場爭取業務兩者角色。對於新考上的建築師而言，由於法令制度上對於申請開業的門檻限制極低，建築師可以在剛取得執照的同時即申請開業，甚至不需要雇用員工、購置設備及租賃辦公場所，而一人建築師的模式接案並在家辦公，成為小型工作室的經營模式，而等待機會以便未來擴充事務所的規模。但由於台灣建築市場的經濟規模日漸縮小，在案量不足的情況下，一人型態的建築師事務所，如果無法在開業初期接到一定規模的設計案，則該事務所即無法成長，亦無法脫離一人事務所的職業型態，有些建築師甚至重新回到雇員身份，脫離雇主的角色。. 政治大. 至於國外建築師欲進入本地市場爭取業務，也同樣面臨經濟規模較小的問. 立. 題，以致於一般民間的案件，較不會有國外建築師的競爭。再者，國外建築師如. ‧ 國. 學. 欲在本地執業，於建築管理的法令上仍需要搭配本地建築師做法規檢討、分析，以及簽證建築執照，也因此，國外建築師無法在台灣自行開業接案，相對其競爭. ‧. 力亦不致產生。. y. Nat. sit. 二、業主（委託人）的議價能力. er. io. 對建築設計產業而言，業主（委託人）非指一般消費大眾，而是主辦（興建）. al. v i n Ch 的業主為該公司（集團）之老闆及其承辦作業單位，而政府機構興建辦公大樓等 engchi U n. 建築案的統籌者。以公共建築而言，學校建築的業主為校方主辦單位，工廠建築. 建築，即為該政府機構相關單位，一般統稱為採購者。. 舉凡公共建築之設計費，因受政府採購法之規範，係以建築物興建的面積多寡以及建築物類型的難易程度，而給付不同的設計服務費，故類此案件，建築師所收受的報酬多為固定酬金，不因建築師的專業度高低而有差異。但本研究係針對集合住宅規劃設計為主，而興建集合住宅之業主多以民間企業之建設公司為為主。建設公司做為建築產業結構的上游廠商，其最主要的競爭力即為議價能力，而支撐其議價能力的來源為廣大的中下游廠商（業者），亦即，廠商為爭取業務，不惜削價競爭，使得建設公司有許多的替代廠商可供選擇，在這樣的環境下，有能力且資訊充足的建設公司，在向下整合的過程中，不乏低價又優秀的配合廠商，導致建築師必頇降低報價來爭取業務。 28.

(34) 除了設計報酬以外，建設公司在談判能力及議約能力上也擁有極佳的優勢，而建築師們在專業教育的養成中，因較少接受議價談判的專業訓練，對建設公司的議價協調能力是相對較弱的一部份。故針對此項次，購買者（業主）的議價能力具有較高的競爭特性，相對地，建築師需具備較高的品牌知名度、或設計規劃上的優勢，才能爭取較高的服務報酬。. 三、現有建築師事務所的威脅現有競爭者即為目前市場上的建築師事務所，台灣的建築師事務所約有百分之七十的比例為 1-5 人的小型事務所。近幾年來，小型事務所的比例有逐年增加. 政治大. 的趨向（2001,建築師職業環境普查），亦即事務所的家數成長造成同業間的彼. 立. 此競爭或削價競爭。而中型的事務所（6-10 人）因在市場上已具備一定規模，在. ‧ 國. 學. 研發、訓練、人脈的經營上，亦形成競爭的來源。至於中大型的事務所，雖不會競爭小型業務，卻因著市場品牌知名度及穩定度，較易獲得業主的亯賴而具有不. ‧. 可取代之特性。. er. io. sit. y. Nat. 故在目前市場上現有建築師事務所間的競爭程度相當高。. 四、協力廠商的議價能力. n. al. i n U. v. 建築師事務所產業的供應商統稱為協力廠商，而因著案件的屬性不同會產生. Ch. engchi. 不同的協力廠商，也可稱之為事務所的虛擬團隊，協力廠商包含以下的專業別： 1.大地技師事務所：負責建築基地的鑽探、分析地質結構出具報告書及建議基礎開挖工法。 2.測量技師事務所：負責建築基地地形地貌及週遭環境的量測繪製。 3.水保技師事務所：負責山坡地建築物的計算分析、繪製圖說以及向主管機關申請審查。 4.結構技師事務所：負責建築結構的計算分析、繪製結構圖說。 5.機電技師事務所：負責建築物機電、給排水衛生設備的設計、繪製圖說以及向主管機關（台電、自來水公司等）申請設置許可。 6.消防技師事務所：負責建築物消防安全設備的設計、繪製圖說以及申請向. 29.

(35) 主管機關查驗 7.空調技師事務所：負責建築物空調設備的設計、繪製圖說。 8.室內設計及景觀顧問：負責建築物室內裝修及景觀空間的設計。 9.其他設備專業廠商：電梯、機械停車、鋁門窗、帷幕牆等專業設備廠商。. 在三十年前，上述 1-5 項的協力廠商均屬於建築師的業務範疇，但因著建築產業逐年落實專業分工的前提下，使得專業技師經由考照而成立事務所，成為建築師的附委託單位。對於建築師而言，專業技師類的協力廠商是完成建築設計不可或缺的一環，但專業技師所收受的報酬（議價能力）多為固定，相關技師公會也訂有酬金標準，較不致因為專業技師的議價能力高低而有太大的差異。至於上. 政治大提下，通常免費提供專業的諮詢及圖說。立. 述第 9 項的「其他設備專業廠商」，因為同業間的彼此競爭，故在爭取業務的前. ‧ 國. 學. 某些建設公司會自行聘僱專業技師（協力廠商），並自行支付費用，但某些建設公司會要求建築師支付專業技師費用，因此結論又回到建築師與（購買者）. ‧. 業主之間的議價及協調能力上. 故本項供應商（協力廠商）的議價力，它的競爭特性屬於低程度。. sit. y. Nat. n. al. er. io. 五、勞務性替代者的威脅. i n U. v. 建築師開業資格需為建築本科系畢業，並經國家考詴通過後方能取得，而國. Ch. engchi. 家考詴的錄取率向來不高，故要成為建築師的門檻本尌相對為高。建築師的主要業務為設計規劃並向主管建築機關申請建築執照取得建築許可，建築師需要加入所在地的公會才能執行本項業務，且建築法令繁瑣難懂，建築師公會針對法令部份做經常性的教育訓練，以提供會員執業的專業能力。因此，法令上的限制對建築師爭取業務而言反而具有一定程度的保障，而相對於一般室內設計業者、專業技師、施工圖繪製者、跑照人員等，雖屬於勞務替代者，但不可能取代建築師的簽證權力，反之，這些勞務替代者多半可與建築師相互配合，做為建築師事務所人力配置的彈性考量，因此，在建築師事務所的產業別中，勞務替代者的威脅程度屬於低程度。. 30.

(36) 第四節建築師事務所的一般競爭策略建築師事務所的經營績效並非端賴自身的能力與表現尌可以有卓越的成效，還要考慮到許多不同因素，如：同業競爭者、目標市場、外部環境等，經過分析內部因素與外部各種現象，瞭解自己核心競爭能力與市場的關鍵因素後，才能藉以提出有效的經營策略，並在激烈的競爭環境中脫穎而出。誠如波特教授所認為規劃競爭策略最重要的，尌是把公司放進「環境」中考慮。建築師事務所的要有一個好的策略，第一步要有個正確的目標，設定策略；第二步則環顧你所在的產業環境。從表 3-4-1 建築師事務所五力分析的程度強弱分析，來檢視影響建築師事務. 治政大威脅」。因此，事務所在經營模式上要藉由制定較佳的競爭策略，才能從眾多競立爭者中脫穎而出，取得較優勢的談判及議價籌碼。所經營的兩股高強度作用力為：「購買者（業主）的議價力」及「現有競爭者的. ‧ 國. 學. 表 3-4-1. 建築師事務所五力分析影響程度強弱分析表程度. 原因. ‧. 競爭特性. 中. 初期規模較小. 2. 業主（委託人）的議價能力. 高. 業主採開放競圖及比價策略. 3. 現有建築師事務所的威脅. 高. 事務所的家數成長造成同業間. 4. 協力廠商的議價能力. 低. 專業技師所收受的報酬（議價能. n. sit. er. io. al. y. 潛在的新進入者. Nat. 1. v i n Ch U e n g c h i的彼此競爭或削價競爭. 力）多為固定，相關技師公會訂有酬金標準 5. 勞務性替代者的威脅. 低. 法令上的限制，勞務性替代者不可能取代建築師的簽證權力. 資料來源：本研究整理. 31.

(37) 綜上所述，依波特的建築師事務所五力分析後，提出其事務所經營的一般性競爭策略有三種（如圖 3-4-1）：（一）成本領導策略：低成本策略能讓公司擁有較佳的彈性，來對應成本調漲，抵禦強勢的協力廠商。導致低成本的因素，也會帶來規模經濟及成本優勢，並形成新進入者的進行障礙。而在面臨勞務性替代者，低成本策略還可以站在有利位置，保護事務所免受五股競爭作用力的影響。一般事務所可從成本競爭力著手改造內部組織要件及技術與資源，降低成本。（二）焦點集中策略：即專注於特定客戶群、或產品、或地域市場與其他競爭範圍較廣的事務所相比，以更專業的設計內容和服務品質與效率，達成事務所小範圍競爭的策略目標。. 政治大也可與現有同質性、同規模形成差異，而比競爭者獲得委託人的忠誠，更有實力立. （三）差異化策略：差異化策略可以創造出較高的利潤，來抗衡協力廠商，. ‧ 國. 學. 擊退勞務性替代者。對於委託人因差異化，而降低選擇性，而增加議價能力。. ‧. 外部環境. er. io. sit. y. Nat 時. n. al. Ch. i n U. 差異化. 成本領導. e n焦點集中 gchi. v. 位. 天合。地合。人合。己合圖 3-4-1. 建築師事務所之三種一般性競爭策略. 本研究則著力在第三種策略－「差異化策略」，來研究從建築設計作品的差異化，討論建築師事務所的競爭力。 32.

(38) 第四章. 競爭策略－差異化個案分析. 第一節個案選擇「國家建築金質獎」 9舉辦自 1999 年迄今已邁入第 14 屆，是台灣具指標性及公正性的建築獎項，又稱為台灣營建業桂冠。它更是成為建築人的最高榮耀，消費者最安心的實質獎項。因此，本研究以 2011 年獲第 13 屆「國家建築金質獎」規劃設計類住宅中層組，全國首獎之台北地區「綺華翡麗集合住宅規劃設計案」（如表. 政治大. 3-1-1 及圖 3-1-1）作為設計作品風格差異化之個案分析對象，應具代表性. 住宅∕低層組. io. 計. 案. 名. 類. 住宅∕中層組住宅∕中層組. 全. 國. 首. 獎. 公司名稱. THE INSIGHT. 東岩建設. II 友盛建設 a棕櫚泉 v i l綺華翡麗 n 綺華建設 Ch engchi U. n. 住宅∕低層組. 設. 高屏地區台北地區. 統創建設. 台北地區. 住宅∕高層組. 日升月恆. 台灣肥料. 台北地區. 住宅∕超高層組. 長虹天璽. 長虹建設. 台北地區. 住宅∕超高層組. 天地昕. 亞昕開發.璞園開發. 台北地區. 辦公大樓／高層組. 金泰段. 全聯實業. 台北地區. 程茂天聚. 程茂建設. 台北地區. 資料來源：國家建築金質獎網站10，2012. 10. 台北地區. 統創龍騰大樓. 住宅商業大樓／中層組. 9. 地區. y. 別. Nat. 組. 劃. ‧. 規. 2011 年第 13 屆國家建築金質獎得獎名單. sit. 表 4-1-1. 學. ‧ 國. 立. er. 及實質意義。. 有關第 13 屆「國家建築金質獎」的補充說明，請參閱附錄。國家建築金質獎網站，http://www.yestaiwan.com.tw/2011namelist.html。 33.

(39) 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. 資料來源：國家建築金質獎網站11，2012 圖 4-1-1. 11. 規劃設計類住宅中層組全國首獎得獎作品－綺華翡麗. 國家建築金質獎網站，http://www.yestaiwan.com.tw/A-knowledge/poster-2011/A08.jpg。 34.

(40) 第二節規劃設計說明本案建築計畫基本資料如表 4-2-1，其規劃設計特色說明如下：. 表 4-2-1 項. 建築計畫基本資料表. 目. 說. 明. 基地座落. 文山區景美段一小段 676、684-1、685、687 等四筆土地. 基地面積. 2563 帄方公尺. 建築面積. 1071.25 帄方公尺. 建蔽率. 法定建蔽率：50%. 容積率. 法定容積率：409.31 ﹪. 政治大實設建蔽率：41.8 ﹪ 立. ‧ 國. 學. 實設容積率 409.21﹪ 法定綠覆率：50%. ‧. 綠覆率. 實設容積率：121.51﹪. y. Nat. 建物規模. 地上 15 層、地下 4 層之集合住宅. 戶. 109 戶. Ch. engchi. er. n. 數. al. sit. 第四種住宅區. io. 使用分區. i n U. v. 建物構造. RC（鋼筋混凝土）造. 產品定位. 四併式 32-66 坪集合住宅. 使用用途. 1. 地下層：防空避難室兼停車空間、停車空間、機電設備空間 2. 地面與底層部：梯廳、樓梯間、管委會使用空間、集合住宅、停車空間。 3. 標準層：集合住宅、停車空間。. 停車位. 汽車：143 部機車：143 部. 35.

(41) 一、開發理念本案基地位於景美商圈中的住宅區，屬都市中的靜巷優質居住環境，本案開發以「安、和、樂、利」為最終目標，希望居住其中的住戶，能安全、安心、鄰里和諧，同時樂住其中。最終房子能保值、增值，住戶能得到最大利益。另外，也希望本基地的開發，能改善本區域的老舊環境，透過環境的更新，退縮道路建築，提供一個更舒適的都會環境。建築的內部及外觀均以精緻、簡約、高品質為設計原則，希望在喧囂的複雜環境中注入一股清流。二、土地利用計劃. 政治大. 本案基地面積為 2563 帄方公尺，地形方正，三面臨路，一面鄰巷，考量土. 立. 地的充分利用，運用停車及容積移轉獎勵，提高土地的開發價值。同時考量老人. ‧. ‧ 國. 率。. 學. 化社會的來臨，在一樓設置不計入容積的電動車停車空間，也提高了土地的利用. 建築配置以鄰道路退縮建築，地上 15 層地下 4 層 2 幢住宅，留出大量的空. Nat. sit. y. 地在建築四周，給予綠化種植大樹，創造友善的都會環境，同時使建物更具私密. n. al. er. io. 性。在北向入口，留設的空地中放置一個「光之盒」，做為社區的迎賓空間，給. i n U. v. 住戶回家過程做心情的轉換，同時達到“景貴其深，不曲不深”的效果。. Ch. engchi. 在入口處，也放置一個合院式的「埕空間」，提供人、車分道的功能，也給私領域與公領域做過渡。三、基地環境規劃 1.三個規劃原則: 以「留白」來沉澱都市的繁華喧囂。以「靜謐」來彰顯大器的境界。以「藍帶＋綠圍」包覆，層層疊疊交織，創造獨創的居家遊園情境。 2.四大主題：以木、石、水、樹，各具特性景觀素材，搭配低調人文質感空間，配合建築主體，配置戶外空間區域，布局出不同主題休憩空間。 36.

(42) 四、建築設計 1.形隨機能而生：以「輕」與「重」的立面配置手法，呼應室內居室機能使用類別。「輕」的手法呼應正面客廳與臥室空間，以大片開窗搭配鋁質百頁，可兼具通風採光的私密安全需求。「重」的手法則呼應側面廁所、工作陽台等附屬空間，以深色垂直格柵及厚重石材，達到視覺美觀需求。 2.都市尺度：外觀四向均為正立面之處理概念，將垂直及水帄構件適度延伸. 政治大. 及聯結，形成兩幢既統一又各具韻律感的幾何量體，配合夜間燈光照明，塑造台. 立. 北往景美方向獨特的地區入口門戶(Gate of City)意象。. ‧ 國. 學. 3.社區尺度：考量此區屬於住宅區之居住街廓，因此材質及顏色選擇上，以低彩度具溫暖效果的元素，讓此兩幢建築物量體在巷弄裡降低壓迫感，更讓屬於. ‧. 此社區之居民有一個溫馨舒適的感覺。. io. sit. y. Nat. 五、公共設施. n. al. er. 打開社區大門，迎面為一處挑高 4M 落地玻璃迎賓大廳浮於水盤之中，藉由. Ch. i n U. v. 室外迴廊延伸到室內的光箱天花，讓到達此處的人們有豁然開朗的感覺。. engchi. 正向的石材主牆後側為隱藏式服務空間，左側為人文閱覽區，以低調大器姿態提供閱覽開會的書香氛圍，主要回家的動線，以美術館空間，置放公共藝術，兩側分佈供公眾使用之休憩小區，並向戶外之沉思芳庭延伸，讓室外的景觀與室內空間互相交織，讓每一個角落展現各自風情，卻又環環相扣。從室內、半戶外到戶外的空間均具有延續性，讓身、心、靈無限延伸，隨著不同空間使用型態、不同時序，有不同的層次變化。. 37.

(43) 第三節建築設計作品吸引力四個構面分析「真、善、美、聖」，本節則以圖 4-3-1 之建築設計作品吸引力四個分析構面：作為個案之差異化策略分析的論述依據。. 分析構面一. 真. 基本條件的吸引力. 分析構面二. 善. 使用機能的吸引力. 政治美大視覺造形的吸引力. 分析構面三. 立. 聖. 資料來源：本研究整理. 精神象徵的吸引力. ‧. ‧ 國. 分析構面四. 學. 建築設計作品吸引力. er. io. sit. y. Nat. 圖 4-3-1 建築設計作品吸引力四個分析構面架構圖. n. a 3-1 建築設計作品吸引力分析構面一：「真－基本條件」 iv. l C n h e n g c h i U「真－基本條件」區分為：本小節將建築設計作品吸引力分析構面一：. 建築物區位環境、建築物配置設計、建築物結構設計、建築物機電設計。. 一、建築物區位環境（如圖 4-3-2）本案基地位於景興路巷內，市場、捷運萬隆站、景興國中與佔地約 5000 坪的景華公園，都在步行 3~8 分鐘的範圍內。學區良好，志清國小風評佳，景興國中則為知名明星學校。鄰近市場與多個公園，景美運動公園與景華公園佔地廣大，景華公園佔地約 5082 坪。採買可倚靠景美商圈，景美商圈有電影院、夜市與超市，各式生活機能便利。. 38.

(44) 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. 圖 4-3-2. 基地位置與周邊道路動線關係圖. sit. y. Nat. n. al. er. io. 二、建築物配置設計（如圖 4-3-3）. i n U. v. 本案建物量體共計三幢，將 A、B 兩幢主量體集中設置於基地中央，藉. Ch. engchi. 由結構系統模矩化以達使用上最大效益。北側以 C 幢量體作為社區公共空間，配合退縮廣場塑造高品質社區門戶空間。. 三、基地交通動線設計基地主要聯外道路為 40M 羅斯福路，次要道路為 22M 景興路往北經公館可達台北車站，往南為新店，介於捷運萬隆站及景美站間。通勤族步行約 5 分鐘，可至羅斯福路六段搭乘多線公車。步行約 700 公尺至捷運萬隆站搭乘捷運。開車族車程約 3 分鐘即可利用羅斯福路六段 142 巷直接聯絡水源快速道路，通往北市各地都方便；或可經辛亥路聯絡中山高與北二高。. 39.

(45) 政治大. 立. 一層配置帄面圖. ‧. ‧ 國. 學. 圖 4-3-3. y. Nat. sit. 四、建築物結構設計. al. n. 五、建築物機電設計. er. io. 結構採對稱及系統模矩化設計，以達使用上最大效益。. i n U. C. v. h e n g c智慧型設備系統（建築設備自動設置電子圍牆、光纖網路佈線及 hi 化系統、通訊網路自動化系統、家庭網路自動化系統，達便利、安全與舒適。. 40.