國立台東大學教育系教學科技碩士班 碩士論文
指導教授：鄭承昌 先生
短期社教研習成人學習者學習中輟因素 之研究
研究生：施智元 撰
中華民國九十九年一月
謝誌
離開大學生活十年後又回到學校唸書，感覺是很幸福的；尤其學校離家不 遠，一邊做研究還可以一邊兼顧家庭、工作，實在是美妙的很。
出社會後從事的就是資訊教育的工作，教授的對象以成人居多，縱使實務 的經驗頗為豐富，但內心一直有個對自我的質疑，我這樣子的教學方式是對的 嗎？有沒有更好的方法呢？是否有個標準可供參考呢？這個質疑最後促成了唸 研究所的行動，如今，研究所唸完了，若問我是否找到答案了呢？我的回答是，
還沒找到，但我已取得了找到答案的工具了。
兩年的研究生涯，感謝上帝，讓我身體健康，出入平安；感謝學校適當的 安排課程，讓我習得做學問的方法；感謝所有教過我的教授們，從您們的身上，
我不但習得了知識技能，更習得了教學的方法；尤其是我的指導教授鄭承昌先 生，讓我明白了『人師』不同於『經師』之處，鄭老師『人師』的榜樣將成我追 隨的目標；感謝口委老師用心且不吝的指教，讓我的研究更加完美；感謝我的牽 手嘉珮，研究所這兩年來，唸書做研究用盡了我工作之餘的時間，若非您的全力 支持，辛苦打理家事和孩子，我是不可能順利做完研究，這個碩士學位是我們共 有的；感謝我的工作伙伴台東縣救國團，團部的全力支持，讓我順利取得研究樣 本；感謝我的研究所同學，在討論中給予我的諸多建議及支持；感謝浸信會靈光 堂的家人們，在我感到沒信心時給予的代禱及鼓勵。
感謝養我成人的母親，我要將此一論文獻給您。
施智元 謹誌 2010/1/26
短期社教研習成人學習者學習中輟因素之 研究
施智元
國立台東大學 教育系教學科技碩士班
摘要
本研究旨在探討短期社教研習成人學習者學習中輟的因素，從成人學習者個人 的背景因素及可能影響成人學習的五個層面的因素進行研究。研究的對象是台東縣 救國團 2009 年第三期的成人學生。本研究以自編之『成人學習態度量表』進行調查 研究，量表分為『非電腦班』及『電腦班』兩種，電腦班的量表較非電腦班多出電 腦焦慮層面共五題題項。非中輟學生的問卷為現場發送回收，而中輟問卷則以郵寄 及電腦線上填答為主，共回收非中輟問卷 218 份，中輟問卷 75 份，共 293 份有效問 卷。回收所得資料進行描述性統計分析、單因子變異數分析、卡方檢定及區別分析，
主要研究發現如下：(1)短期社教研習成人學生女性多於男性，比例約六比四；(2)短 期社教研習學生以已婚者居多數，佔了總人數的六成；(3)30-39 歲的成年人較其它年 齡層的成年人容易中輟；(4)碩士以上學歷的成年人較其它學歷的成年人容易中輟；
(5)未婚的成年人較已婚的成年人容易中輟；(6)中輟與非中輟的學生在學校因素、情 境障礙因素、衝動因素以及自我導向因素上具顯著差異；(7)中輟與非中輟的學生在 學校因素上達到三顆星非常顯著的差異；(8)中輟發生的機會與學生的教育程度、情 境障礙因素以及衝動因素成正相關；(9)年齡、教育程度、學校因素、情境障礙因素 以及衝動因素，對非電腦班學生的中輟與否具有區辨力，對中輟學生的區辨力達 73.3%，對非中輟學生的區辨力達 77.1%；(10) 年齡、學校因素、衝動因素以及電腦 焦慮因素，對電腦班學生的中輟與否具有區辨力，對中輟學生的區辨力達 77.8%，對 非中輟學生的區辨力達 78.8%。
關鍵字：短期社教研習、成人學習者、學習中輟
Influence Factors of Dropout for Adult students:
A Study On Shor-Term Course Adult Students
Chih-Yuan Shih
Abstract
The purpose of this study was to investigate factors, including background variables, school and teacher, self-direction, impulse purchase, situational barriers, and computer anxiety, that may influence adult learners' dropout from their short-term course.
Based on the factors, two self-developed questionnaires, one for non-computer class learners and another for computer class learners, were used to collect data. Respondents were 293 adult learners, including 218 non-dropout learners and 75 dropout learners, who learned in the China Youth Corps in the period from March 2009 to May 2009. To analyze the data, descriptive statistics, ANOVA , t test and discriminant analysis were used. The major findings are as following: 1) Married learners' dropout rate is higher than unmarried learners' in about a six to four ratio; 2) Learners who are in age range of 30 to 39 years old have higher dropout rate than the other learners; 3) Learners who have master's or higher academic degrees have higher dropout rate than the other learners; 4) Unmarried learners have higher dropout rate than married learners; 5) Dropout and non-dropout students were significant different in the factors of school and teacher satisfaction, situational barriers, impulse purchase, and computer anxiety; 6) There are highly significant differences between non-dropout and dropout learners in the factors of school and teacher satisfaction; 7) Non-dropout learners' level of education, situational barriers, and impulse purchase were positively correlated to dropout learners; 8) For non-computer class students, 73.3 percentage of dropout learners and 77.1 percentage of non-dropout students can be distinguished by age, education level, school and teacher satisfy, situational barriers, and impulse purchase; 9) For computer class students, 77.8 percentage of dropout learners and 78.8 percentage of non-dropout students can be distinguished by age, education level, school and teacher satisfy, situational barriers, and impulse purchase.
Keywords: Short-Term Course, Adult students, Dropout
目錄
第一章 緒論 ...1
第一節 引言 ...1
第二節 研究動機 ...3
第三節 研究目的與待答問題 ...4
第四節 名詞釋義 ...6
第五節 研究範圍與限制 ...8
第二章 文獻探討 ...9
第一節 成人學習模式 ...10
第二節 成人學習中輟的理論 ...17
第三節 與中輟有關之成人心理因素探討 ...24
第四節 成人的電腦恐懼與焦慮相關研究 ...28
第三章 研究設計與方法 ...31
第一節 研究流程及架構 ...32
第二節 研究假設 ...35
第三節 研究對象 ...36
第四節 研究構面 ...37
第五節 研究工具 ...39
第六節 資料搜集 ...47
第七節 資料分析 ...48
第四章 研究結果 ...49
第一節 問卷回收及樣本個人背景變項摘要 ...49
第二節 非中輟與中輟的學生在背景變項上的差異情形 ...53
第三節 非中輟與中輟的學生在成人學習態度量表各構面的差異情形 ...60
第四節 學生的背景變項在成人學習態度量表各構面的差異情形 ...63
第五節 非中輟與中輟學生的區別分析 ...73
第六節 電腦班非中輟與中輟學生的區別分析 ...75
第七節 小結 ...77
第五章 結論與建議 ...79
第一節 研究發現 ...79
第二節 結論 ...84
第三節 建議 ...88
參考文獻 ...90
附錄一 成人學習態度量表(預試問卷) ...94
附錄二 成人學習態度量表(正式問卷) ...96
圖目錄
圖 2-1 1995 到 1999 年成人參與學習活動的內容...10
圖 2-2 成人潛在學習者的學習方法偏好...12
圖 2-3 2008 年 11 月研究者授課電腦班學生人數與時段統計 ...14
圖 2-4 科目與學習者共同決定學習者類型...16
圖 2-5 場地依賴與場地獨立學習者的特性...16
圖 2-6 布謝的一致模式...18
圖 2-7 提托的成本效益模式...19
圖 2-8 羅賓森的期待價量模式...21
圖 3-1 研究流程圖...32
圖 3-2 研究的架構...34
表目錄
表 2-1 國內學者針對成人學習內容之調查研究...11
表 2-2 成人學生的學習方式...13
表 2-3 成人喜好學習的地點整理...13
表 2-4 佛瑞特斯的成人學習者中輟模式...22
表 2-5 遠距教學學習者中輟原因之實證研究...23
表 2-6 奎格利的識字障礙理論...23
表 2-7 自我導向學習者的七個特徵...25
表 2-9 電腦恐懼理論與實際觀察比較...28
表 2-10 國內成人電腦焦慮與電腦態度的研究成果...29
表 3-1 問卷內容與題項...40
表 3-2 預試問卷一般題項項目分析結果摘要表...43
表 3-3 預試問卷電腦焦慮題項項目分析結果摘要表...44
表 3-4 問卷一般題項因素分析結果摘要表...45
表 3-5 問卷電腦焦慮題項因素分析結果摘要表...46
表 3-6 刪題及轉層面後的預試問卷信度檢定表...46
表 3-7 正式問卷的各層面以及對應的題項...47
表 3-8 問卷發送計劃...48
表 4-1 問卷回收情形表列...50
表 4-2 樣本性別次數及百分比統計...50
表 4-3 樣本年齡分佈次數及百分比統計...51
表 4-4 樣本教育程度次數及百分比統計...51
表 4-5 樣本每日工作時數次數及百分比統計...52
表 4-6 樣本每婚姻狀況次數及百分比統計...52
表 4-7 樣本子女數次數及百分比統計...52
表 4-8 樣本居住地次數及百分比統計...53
表 4-9 性別對中輟的影響...54
表 4-10 年齡對中輟的影響...55
表 4-11 教育程度對中輟的影響 ...56
表 4-12 工作時數對中輟的影響...57
表 4-13 婚姻狀況對中輟的影響...58
表 4-14 子女數對中輟的影響...59
表 4-15 居住地對中輟的影響...60
表 4-16 非中輟生與中輟生在背景變項上的差異...60
表 4-17 非中輟生與中輟生在學校因素上的差異...61
表 4-18 非中輟生與中輟生在情境因素上的差異...61
表 4-19 非中輟生與中輟生在衝動購買因素上的差異...61
表 4-20 非中輟生與中輟生在自我導向因素上的差異...62
表 4-21 非中輟生與中輟生在電腦焦慮因素上的差異...62
表 4-22 非中輟生與中輟生在成人學習態度量表各因素上的差異...63
表 4-23 待答問題與檢定的方法...63
表 4-24 不同性別在成人學習態度量表各因素上的差異...64
表 4-25 不同年齡在成人學習態度量表各因素上的差異...65
表 4-26 不同教育程度在成人學習態度量表各因素上的差異...67
表 4-27 不同工作時數在成人學習態度量表各因素上的差異...68
表 4-28 不同婚姻狀況在成人學習態度量表各因素上的差異...70
表 4-29 不同子女數在成人學習態度量表各因素上的差異...71
表 4-30 不同居住地在成人學習態度量表各因素上的差異...72
表 4-31 非中輟與中輟學生的典型區別函數係數...74
表 4-32 非中輟與中輟區別分析的重心函數...74
表 4-33 非中輟與中輟區別分析的分類結果...74
表 4-34 非中輟與中輟區別分析的分類函數係數...75
表 4-35 電腦班非中輟與中輟學生的典型區別函數係數...76
表 4-36 電腦班非中輟與中輟區別分析的重心函數...76
表 4-37 電腦班非中輟與中輟區別分析的分類結果...76
表 4-38 電腦班非中輟與中輟區別分析的分類函數係數...77
表 5-1 非中輟生與中輟生的區別分析模型...89
第一章 緒論
本研究旨在探討造成短期社教研習成人學生學習中輟的原因，以提供社會教育 相關機構或學校作為參考，本章分為五節，分別是引言、研究動機、研究目的、
待答問題，名詞釋義以及研究限制。
第一節 研究背景
學習中輟，用一句成語來說，就是『半途而廢』。據研究指出，成人學生學習 的中輟率約在 20%至 65%（王世璋，1999；江綺雯， 1994），成年的學習者在離 開學校數年後，再次投入學習，應該是具有強烈動機的，如學者所言，成人學習 活動的發生，無論是參與有組織的學習活動，或進行自我導向的學習，均為自發 的行為，其學習的動機皆來自內在的 (黃富順，2002)，既然如此，造成成人學習 中輟的原因倒底是什麼？是什麼樣的因素影響了他們當初進修的決定。
使用『中輟』這個關鍵字到全國博碩士論文資訊網內搜尋，可以找到 111 篇有 關學習中輟的論文，當中大多數中輟議題的研究對象都是青少年，學習中輟的青 少年影響的不僅是自己的課業，同時也可能會造成社會問題，或者因此受到較多 的關注。
至於西方對於中輟議題的研究成果，若使用關鍵字『dropout』到 Google Scholar 搜尋，可以找到近二十萬筆的資料，如果用『persistence』查詢影響學生持續學習 因素的研究，則可以找到近一百三十萬筆，由以上的數據看來，中輟的議題的確 受到關注。
不過，不論國內還是國外，中輟的議題大多仍然止於體制內的學校教育，如 前所述，如果在查詢『中輟』時加上『成人』為關鍵字，能查到的資料就少得多 了。在全國博碩士論文資訊網內只能搜尋不到十篇有關成人中輟的研究，而 Google scholar 中探討 adult dropout 的文獻能查到 480 筆，但當中大多數都是探討成人遠 距教學中輟的文獻或者是成人如何幫助青少人避免中輟的議題。
國內對於成人學習中輟的研究對象，通常是空中大學或一般大專校院進修的 成人學生，這個類型的學校採用的是學期制，除了上課的人年紀比較大之外，其 實和一般大專大學相同。除了學期制的學校，在國內還有許多非學期制的成人學 校，這些非學期制的學校，課程短則數週，長則兩至三個月，以研究者服務的社 教研習機構為例，一期的課程僅兩個月；目前由於大環境的不景氣，失業人口多，
為了充實自己在職場中的實力，成人頗熱衷於短期的進修，而國家也有相關的措 施，鼓勵在職勞工充電。根據國內的研究，成人學習的中輟率在 20%到 65%之間，
中輟造成的影響很可能就是學習沒有效果，對於教學資源是一種浪費，現時國內 並沒有學者針對短期社教研習學生中輟情形進行研究。
目前國內外對於成人學習中輟原因的研究成果，從研究者搜集到的文獻上來 看大致可以分為四個面向，分別是個人因素，情境因素，機構因素以及教學因素，
這四個因素是否足以預測成人中輟的發生？有研究指出，其實成人的人格特性，
例如自我導向學習的程度可能是影響成人是否堅持下去不半途而廢的因素。研究 者好奇，對於短期學制的成人學生而言，是外在的四個面向對成人中輟較具有預 測力，還是內在的人格特性較具有預測力，是否可以利用現今統計的技術將具有 預測力的面向轉化成公式，用以區辦中輟與非中輟的成人學生，找出中輟的高危 險群，以達到早期預防中輟的效果。
另外，由於研究者在社教研習機構教授電腦，對於學習電腦的成年人為何中輟 感到好奇。研究者猜測，成人電腦學習者學習中輟，除了上述的內外在原因外，
應該還有『電腦恐懼』這項因素。根據學者的看法 (Jay, 1981)，電腦恐懼可以分
成三個面向：
1. 拒絕討論或想到電腦；
2. 對電腦有焦慮或害怕；
3. 對電腦有負面或激進的想法。
成年人或者因為工作上的需要，或教育孩子，或擔心會被社會淘汰而主動報名 參加電腦課程，卻打從心裏對電腦的操作懷有焦慮害怕或負面的想法，這樣的心 態，是否會造成成年人在電腦課程當中只要有一點點學習上的挫折，就放棄學習；
研究者希望藉由實証的方式，檢驗就電腦的學習而言，電腦恐懼與焦慮是否是造 成成年人學習電腦中輟的主要原因之一。
第二節 研究動機
出了社會的成年人，在為著家庭為著生計汲汲營營，勞碌度日當中，還願意 付出金錢，並犠牲得之不易的休息時間回到教室當個學生，對於學習肯定有一段 時間的計劃，並且有著有極高的學習期望，尤其是這樣的短期進修，是沒有學分 証明或學位可以取得的。
研究者教授的成年人電腦課程，由於每班人數不多，學生的出席情形研究者 皆能夠注意到；有些學習者的學習中輟是有原因，例如工作的突然調動或家裏有 了變故，甚或是自己的健康出了狀況；這些由於不得已原因而中輟的學習者，通 常會主動的請假或請求補課，但是有另一批學習者卻是無故消失的，即使打電話 詢問也不願說明原因，並且不再回流，研究者常因而自省，是什麼原因讓一個原 本充滿學習期待的學習者，改變了他的學習初衷？如果能夠利用客觀嚴謹的方法 找出造成學習者中輟的原因，並加以調整，應該可以減低成人學習中輟的發生。
另外，在研究者擔任義務教師的救國團也面臨了相同的問題；在一次非正式
的訪談中，研究者向負責學生及課務的工作人員詢問了有關學生中輟率的問題，
得到的答案是不清楚，因為點名的工作是交由各班老師，而老師忙於上課，常常 忘了點名。接著研究者提出了第二個問題，問題的內容是：就其櫃檯實務工作上 的直覺，學生中輟的情形多不多；得到的答案很明確：很多，而且中輟的學生經 常是氣呼呼的離開，不但給了教學單位非常負面的評價，而且到處做負面的宣傳，
對招生造成了不利的影響。
可以想見，如果中輟的學生多，而且大多不是因為自己的原因，那麼這個班 下次肯定開不成，甚至以後要開成也很難；對於教學的主辦單位而言，班能夠開 成才有學費的挹注，也才有永續經營的可能，因此，教學單位對於造成學生中輟 的原因，肯定是十分關注了。
成人學生的學習中輟，對學生的終身學習、對老師的教學自信以及對於教學 單位的永續經營都具負面的影響，本研究的動機就是希望能藉由科學的方式，找 出短期社教研習學生學習中輟的原因，以提供教師及教學單位參考，期能降低成 人學生學習中輟的發生。
第三節 研究目的與待答問題
根據上述研究動機，擬定本研究目的與待答問題如下所述：
一、研究目的
基於上述研究動機，本研究旨在瞭解短期社教研習成人學生之所以學習中輟 的原因，從學生的個人背景、學校及教師教學滿意度、情境障礙、個人的學習自 我導向程度、購買課程時的衝動因素來探討學生中輟的發生，並針對電腦班的成 人學生增加一電腦焦慮的因素進行探討：
(一) 探討短期社教研習學生的人口特性。
(二) 探討短期社教研習學生的背景變項對於成人學習中輟的變異。
(三) 探討學校及教師教學的滿意度、學生學習的情境障礙、學生個人學習自 我導向程度、選課衝動與成人學習中輟的相關性。
(四) 探討學校及教師教學的滿意度、學生學習的情境障礙、學生個人學習自 我導向程度、選課衝動以及電腦焦慮與電腦班成人學習中輟的相關性。
(五) 探討學生個人的背景變項在學校及教師滿意度、情境障礙、個人的學習 自我導向程度、選課的衝動以及電腦焦慮上是否有差異。
(六) 探討學生個人的背景變項、學校及教師的滿意度、學習的情境障礙、個 人的學習自我導向程度、選課的衝動以及電腦焦慮是否足夠建立中輟與非 中輟的判別公式。
(七) 根據研究結果提出建議，提供給短期社教研習的教學單位及教師參考，
進而有效降低短期社教研習成人學生的學習中輟。
二、待答問題
基於上述的研究目的，本研究探討的問題如下：
(一) 短期社教研習的成人學生的背景特性為何？
(二) 短期社教研習成人學生的背景變項與其學習中輟是否有關？
(三) 短期社教研習的成人學生對於學校及教師的滿意度，是否與他們的中 輟有關？
(四) 短期社教研習的成人學生在學習上的情境障礙是否是造成其中輟的重 要原因？
(五) 短期社教研習的成人學生個人的自我導自學習程度，對他們的中輟是 否具有差異？
(六) 短期社教研習的成人學生在購買課程時的一時衝動，是否是造成日後 中輟的原因？
(七) 短期社教研習電腦班成人學生的電腦焦慮是否會使他們更容易中輟？
(八) 能否能就學生的背景變項及可能影響短期社教研習電腦班成人學生中 輟的五個因素，對非中輟與中輟的學生進行區別，以建構預測短期社教 研習電腦班成人學生中輟的模型？
第四節 名詞釋義
為了釐清本研究運用的重要變項與概念，茲將相關的重要名詞界定如下：
一、短期社教研習
相對於學期制的學校，短期社教研習的特徵如下：
1. 學生上課不須註冊，只需繳交上課科目的學費；
2. 不能取得學分，也沒有學位，但可取得研習時數証明；
3. 單一課程研習時間不超過十二週。
二、學習中輟
針對短期社教研習的特性，本研究將短期社教研習學生的學習中輟定義為：
1. 缺席時數達該課程總修習時數的三分之一以上；
2. 沒有辦理轉班或保留；
3. 最後兩堂課缺席。
三、學校因素
學生對於學校提供的設備、輔導、課程的安排等的滿意程度；以及對於教師 的教學態度，專業、與教師間互動的滿意度。在本研究以 Frietas (1982) 所發展的 成人學習者中輟模式以及 Quigley (1997) 所發展的識字障礙理論為依據製定學校因 素的層面以及問卷的題項。
四、學習情境障礙
成人學生或者因為工作、家庭；或者因為經濟等等的因素不能順利的學習，此即 為學習的情境障礙。本研究以 Irish (1978) 出席增強模式、Rubenson (1997) 的期待 價量模式以及 Tinto (1975) 的成本效益模式為理論依據，定出了學習情境障礙的層 面以及問卷的題項。
五、自我導向學習程度
自我導向學習程度，簡言之即為學生主動學習的程度；具自我導向學習的成 人學生會主動安排自我的學習，並想辨法解決學習當中的困難。研究者參考了國 內在 1991 年由郭生玉博士等六位專家學者對中文版 SDLRS 的修訂結果（鄧運林，
1995），並依照研究者個人的教學經驗，取出效率學習、喜愛學習、學習動機、主 動學習、獨立學習五個因素中因素負荷量最高的題目，做為問卷中自我導向程度 的題目。
六、購買衝動
成人學生在選擇課程時非理性非計劃性的決定；例如受到報名櫃檯人員的鼓 吹而臨時決定報名。本研究依據 Hock & Loewenstein (1991) 以及 Wood (1998) 所 發展的購買衝動理論定出此層面以及層面的各題項。
七、電腦焦慮
根據學者的看法，電腦焦慮可以分成三個面向：1.拒絕討論或想到電腦；2.對 電腦有焦慮或害怕；3.對電腦有負面或激進的想法。本研究依據 Jay (1981) 所發展 的電腦焦慮理論定此層面並發展此層面各個題項。
第五節 研究範圍與限制
本研究以短期社教研習成人學習者學習中輟之因素為主題，在資料蒐集及研 究範圍分述如下：
一、研究對象
本研究對象為台東縣救國團 2009 年第一、二期社教研習成人班的學生。
二、研究內容
本研究從文獻探討中提出與短期社教研習成人學生學習中輟可能相關的因 素，亦即背景變項：性別、年齡、婚姻狀況、子女數、教育程度、每日工作時數 以及居住地；影響中輟的因素：學校因素、情境障礙、自我導向程度、購買衝動、
電腦焦慮等，瞭解其差異的情形。
三、研究限制
本研究以短期社教研習學生為研究對象，故研究結果無法推論至學期制的學 校或短期補習班。本研究僅探討影響短期社教研習學生中輟的個人背景變項、學 校因素、情境障礙、自我導向程度、購買衝動、電腦焦慮等，至於其他因素不在 本研究範圍。
第二章 文獻探討
文獻探討的部份，研究者將從四個方面進行文獻的歸納及討論，簡述如下：
一、 成人學習模式
成人學習是自主性的學習，研究者將從成人學習的內容、成人學習的方法、成人學 習時傾向選擇的時間地點以及成人學習的型態等四個方面，從文獻中找線索並查證是否 符合實際的情況。
二、 成人學習者學習中輟之相關理論探討
成人學習的中輟理論其實已相當完備，但不見得能解釋所有中輟發生的原因。研究 者將參考現有的理論，配合國內外相關的研究成果進行深入的探討。
三、 與中輟有關之成人心理因素探討
除了外在環境會影響成人中輟外，成人學習者本身的心理因素對於成人學習中輟應 該也具有影響力。其中，研究者感興趣的心理因素之一是『自我導向學習』，感興趣的 理由除了由於相關的研究已有一定的成果外，短期成人學習者在沒有學分及學位利基下 會花錢花時間學習，其唯一的回饋就是學習本身，其自我導向學習的程度對學習中輟與 否應具有影響力。此外，短期社教研習的學習時間短，學費也較便宜，會不會有學生的 學習中輟其實是由於當初選課時是一時的衝動？反正選錯課所損失的金錢及時間都不 大？在這節中，研究者將從理論出發，並配合所搜集到的研究成果加以深入探討。
四、 成人電腦學習者的電腦焦慮理論
成人的電腦學習，是近十年來才開始興盛起來的成人社教研習科目，同時也是研究 者教學工作的內容。研究者在實際的教學經驗中發覺，電腦焦慮是成人學習電腦的一個 阻礙，研究者好奇的是，電腦焦慮是否是造成成人電腦學習者學習中輟的原因呢？在這 節中，研究者將探討目前和成人電腦焦慮的相關研究成果。
第一節 成人學習模式
成人的學習模式可以從成人學習的內容、成人學習的方法、成人學習時傾向選擇的 時間地點以及成人學習的型態等四個方面進行探討。
一、 成人學習的內容
研究者找出美國及國內關於成人學習內容的研究結果，並從中發現成人學習時偏好 的內容，以及成人學習內容演進的趨勢。
（一）美國的國家教育統計中心的調查
從 1969 開始，美國的國家教育統計中心都會配合『人口調查』同時調查成人參與 教育活動的狀況，並且在 1991、1995 以及 1999 年針對目願性和正規成人學習進行大規 模的調查研究，其中 1995 年以及 1999 年的調查將成人學習活動分成六大類別，並進行 統計，結果如圖 2-1。從圖 2-1 我們可以看出，在所有調查的成人學習類別中，『工作相 關課程』是成人最偏好的學習內容，另外，從 1995 與 1999 這兩次的調查看來，除了『英 文作為第二語言』外，其餘各項的學習內容都呈現明顯成長，顯見成人的學習風氣正逐
22 23 19
21 9
12 1
2 1
2 1 1
0 5 10 15 20 25
學習內容 工作相關課程
非工作相關課程 學習方案 成人基本教育 學習方案 英文作為第二語言
百分比 1999年
1995年
圖 2-1 1995 到 1999 成人參與學習活動的內容
年增長中。
（二）國內的調查成果
國人的調查成果，我們可以將它整理後製表，如表 2-1 成人偏好的學習內容，粗體 字加底線者，為調查結果成人偏好學習內容的第一順位。
表 2-1 國內學者針對成人學習內容之調查研究
研究者 年份 研究對象 成人偏好的學習內容順位 林美和、
黃富順
1988 一般成人 家庭生活與管理 -> 身心保健 -> 個人發展 ->
職業發展 -> 休閒娛樂 林清江、
蔡秀美
1992 一般成人 身心保健教育 - >家庭生活教育 -> 個人發展教 育 -> 公共事務教育 -> 休閒與娛樂教育 黃富順 1993 一般成人 運動保健 -> 休閒旅遊及藝文
黃秀珍 1996 服役青年 個人適應與發展 -> 職業與生活資訊 -> 教育進 修 -> 婚姻與家庭 -> 休閒娛樂
高進來 1996 高雄市原住 民
家庭生活與健康 -> 現代社會知能 -> 原住民文 化傳統 -> 經濟與職業進展 -> 休閒活動與興趣 -> 補習與繼續教育
林逸青 1997 全國女性主 管
職業進展 -> 休閒娛樂與保健 -> 法律知識 ->
自我信心與肯定 -> 家庭教育 -> 投資理財知識 謝忠武 1997 高雄市公務
人員
專業工作知能 -> 基礎行政知能 -> 生活資訊與 保健 -> 個人適應與發展 -> 休閒活動 -> 公共 政策與行政管理
尹一晶 1998 高雄市小港 社區成人
職業技能 -> 現代社會與家庭 -> 環境保護與美 化 -> 醫療保健 -> 休閒娛樂 -> 實用外語 ->
社區文化歷史 資料來源：研究者整理。
由表 2-1 我們可以看出近十年來，成年人學習內容偏好已經從家庭及運動保健，轉 向和自身職業與公共事務有關的內容，這一點和美國學者的研究結果一致 (Cross, 1981) ； Cross 研究潛在學習者的學習興趣，發現成人的第一優先興趣為『與職業相關的主題』， 佔了全部調查的 43%，遙遙領先其它主題。目前全世界正遭逢前所未有的不景氣，失業 人口增加，社會上提出了一個口號『為下一個景氣做好準備』，指的就是加強自我的本
職學能，以迎接另一個經濟春天的來臨，因此研究者預料，職業技能還會在未來數年內，
獨佔成人學習偏好內容的第一位。
由以上討論我們可以知道，不論國內外，成人參與學習的人數正不斷成長，課程 的趨勢是朝向實用性或與工作有關的科目。
二、成人學習的方法
根據學者針對成人潛在學習者學習方法偏好的研究 (Cross, 1981) ，可以製出如圖 2-2 的統計圖表。
28
21
13
8 8
7
3 3 2
1
0 5 10 15 20 25 30
百分比
聽講或上課 在職訓練或實習 短期研討會 個別家教 讀書會 獨立學習 函授 遊學 電視或影帶教學 廣播及錄音帶
百分比
圖 2-2 成人潛在學習者的學習方法偏好
從圖2-2我們可以得知成人學習者依然偏好比較傳統的學習方式『聽講或上課』，但 由於傳播科技日新月異，目前採用電腦和網路的方式學習的成人，應是大有人在，只可 惜Cross的調查早在1981年，那時電腦及網路學習並不普及，所以並沒有這方面的資料；
不過我們可以參考一份針對面對面學習與遠距學習的個案研究 (Barroso & Cabranes, 2006) ，其中的統計資料如表2-2，可以告訴我們一些事實，傳統的聽講或上課的學習方 式，在這個電腦及網路學習逐漸普及的時代，仍然受到大多數成人學生的偏好。
表 2-2 學生的學習方式
學習方式 學生人數 百分比
面對面 329 83.3％
E_Learning 22 5.6%
B_Learning 44 11.1%
Total 395 100%
資料來源：研究者根據文獻探討編製。
三、成人學習的地點及時間
在一項美國跨國性調查的研究中發現 (Leuven, 1997) ，成人學習最常選擇的地點，
頻率由高到低分別是：工作場所、職訓中心、會議中心以及大專院校，而在國內方面，
一份針對高雄市小港社區成人教育需求的研究發現（尹一晶，1998），成人學習的場所 依序為：社區活動中心、各級學校、社教機構、企業廠區內場地以及教會或廟宇。將其 整理之後呈現如表 2-3。研究者的實際經驗與文獻有些不同，在研究者所處的地區，就 人數論，社教機構是學生數最多的而非區活動中心或各級學校，推斷是由於研究者所在 東部的縣份，政府財政短缺，無法在活動中心或各級學校舉辦免費的進修課程，以致於 收費相對低廉的社教機構成了成人學生的最愛。
表 2-3 成人喜好學習的地點表列整理
喜好學習的地點 國外的調查 國內的調查
高
低
工作場所 職訓中心 會議中心 大專院校
區活動中心 各級學校 社教機構
企業廠區內場地 教會或廟宇 資料來源：研究者根據文獻探討編製。
成人偏好的學習時間，根據陳美清在 2001 年的調查發現，最受高齡成人偏好的是 週一到週五，而週休二日次之，其中又以週一到週五的上午時段最受歡迎。對一般成人 來說，約有 40% - 60%的成人偏好夜間的時段，其次才是日間的時段，而願意在週休二 日上課的只有 10%。以上數據在高齡的成人部份，與研究者的調查是符合的，研究者任 教的社區學校電腦班，只有週間的日間時段會有五十歲以上的成人學生參加，不過，其 餘的數據卻不符合，以研究者在 2008 年 11 月針對授課班級非正式的調查為例，如圖
2-3，顯示了與文獻截然不同的結果，就研究者推斷文獻與實際狀況的差別主要是由於：
41%
25%
33%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
百分比
週間日間 週間夜間 週休二日
時段
圖 2-3 2008 年 11 月研究者授課電腦班的學生人數與時段統計
（1）電腦班每班學生人數較少，該期成人班總人數 51 人，分佈在七個班中，只要有一 個班沒有開成，就會影響到正常應有的分佈；（2）這半年來全球性的不景氣，造成了失 業人口及待業人口增加，造成日間班及週休二日班的人數超過夜間班人數。
四 成人學生的學習型態
學生的學習型態，學者在定義上相當分岐，詹姆斯與蓋兒貝斯 (James & Galbraith, 1985) 認為各家在定義學習型態時，有強調認知的，有強調情意的，有強調環境的，另外則有 學者主張是多元層次的，就成人學生中輟這個主題而言，研究者有興趣的，是哪些學習 型態是教學者能夠測量或學習者容易自我覺察的部份。羅徹斯特科技教育研究中心所調
查出的的四種成人學習的型態，雖是為了發展遠距教學使用，但其結果與研究者實務教 學經驗符合，值得參考。另外，學者提出的場地依賴與場地獨立這兩種個體認知世界的 方式，也是研究成人中輟的學者所經常提出來，可以加以深入探討。
（一） RIT 成人學習型態及特徵
根據羅徹斯特科技教育研究中心 (Rochester Institute of Technology-RIT, 2000) 的調 查，成人學習的型態以及所屬的特徵可以分為四個種類：
1. 視覺學習者：這類的學生在面對以視覺化為主的教材，例如圖片或影像的展示 時，有最好的學習效果；
2. 聽覺學習者：這類的學生在面以口語表達為主的教材，例如講授或討論時，有 最佳的學習效果；
3. 互動學習者：當教材是學習者可以觸摸或操弄，例如寫作業或參與活動時，有 最好的學習效果；
4. 情境學習者：當教材與學習者喜好的環境同時呈現是，例如自由發言的環境 時，有最好的學習效果。
詹姆斯與蓋兒貝斯 (James & Galbraith, 1985) 針對 319 位成人施以量表測驗，發現 成人偏好的知覺學習型態第一為視覺型其次則為互動型。Tello 在 2007 年的研究正好可 以印証這一點。Tello 在他一篇分析學生中輟的的論文中 (Tello, 2007) ，提到他發現師 生的互動對學生的表現有正面的影響，而且師生的互動對學生的學習動機與學位的取得 都有幫助，而這些正面的影響與幫助，正是學生能持續學習不致中途輟學的原因之一。
此外，在實際的教學經驗中，研究者發現這個四個分類是符合成人學生學習的現實 情況，只是沒有學生是單屬於一個類型，應用上應解釋為學生較偏好哪一種類型；例如：
對於某些科目而言，學生是屬於視覺型的學習者，但面對另一個科目則變成了聽覺學習 者，可以用圖 2-4 來表示。
科目 學習者
聽覺學習者 視覺學習者
情境學習者
互動學習者 圖 2-4 科目與學習者共同決定學習者類型
（二）場地獨立與場地依賴
成人接近世界的兩種認知方式，一為場地獨立另一則為場場地依賴。根據學者的看 法 (Tennant, 1997) ，場地獨立的人，學習上較不受到環境的影響，內在動機高，學習 時不喜歡與人互動，學習上有錯誤時勇於接受指正；而場地依賴的人則內在學習動機較 弱，需要環境給予學習上的支持，學習時喜歡與人討論，若學習時犯錯受到指正會產生 退縮的情形。可以用圖 2-5 表示。
內在動機高
受環境影響深 喜愛上課討論
樂意接受負評價
場地依賴 場地獨立
圖 2-5 場地依賴與場地獨立學習者的特性
就研究者在教學現場所見，場地獨立與場地依賴與性別似乎相關，尤以「喜愛討論」
最為明顯。男性的學生在學習時通常不會和鄰座的同學討論，即使跟不上老師的教學，
也鮮少向鄰座求助；女性的學生則不然，不僅會主動求助，還會觀察鄰座的同學是否跟 上進度，並主動予以協助。至於內在的學習動機、受環境影響以及樂意接受負面評價，
研究者並未見到明顯的男女不同，推斷場地獨立與場地依賴，性別只是影響的因素之一。
場地獨立與場地依賴是個有趣的議題，不過其對於中輟的影響似乎不直接，研究 者將以性別取代其對中輟的影響。
第二節 成人學習中輟的理論
研究成人中途輟學的理論，目前已有數個理論與模式可以用來解釋學習者中輟的原 因。布謝的一致模示、提托的成本效益模示、艾瑞許的出席增強模示、羅賓森的期待價 量模式、佛瑞特斯的成人學習者中輟模式以及奎格利的識字障礙理論。本節除了說明各 模式的理論外，研究者將依教學現場所見及參考對學生非正式訪談的結果，對各模式進 行部份調整，以符合研究者學生的真實情況。此外，中外學者對於成人中輟議題所完成 的研究成果，也會在文中提出來一一討論。
一、布謝的一致模式
布謝認為成人之所以會參與教育的課程及活動，是由於個人內在的匱乏動機，或是 內在的成長動機 (Boshier, 1973) 。所謂的匱乏動機指的是其參與學習的行為，起因於社 會或環境給予的壓力，布謝稱之為內在自我的不一致性。而成長的動機則來自於自我實 現，或稱之為內在自我的一致性。對照於現代的社會，匱乏的動機應可以解釋為：害怕 不進修會被競爭社會淘汰、擔心自己目前的能力無法勝任未來的工作、公司的考績壓力 等等，而成長的動機則是馬斯洛所主張的人類需求的最高層次－自我實現。
社會和心理的中介變項 次環境的中介變項 (自我與其他學
生不一致) ＋ (自我與教師不 一致) ＋ (自我 與學校機構不一 致
(自我與其他 學生一致) ＋ (自我與教師一 致) ＋ (自我與 學校機構一致)
匱乏動機 成長動機
圖 2-6 布謝的一致模式
成人進到學習場所，期待學習可以解除匱乏動機所帶來的壓力或滿足自我實現的成 長動機，若學習無法解除匱乏動機或無法滿足成長需求，就會造成學習中輟。布謝認為，
內在自我不一致，將會造成中途輟學。內在自我不一致可分為三種：自我和其他學生不 一致、自我和教師不一致以及自我和教育機構的不一致；而內在自我的一致，則會讓學 生繼續就讀，內在自我的一致同樣分為三種：自我和其他學生一致、自我和教師一致以 及自我和教育機構的一致。對於以上的說明，我們可以用圖 2-6 來表示。研究者將匱乏 動機與成長動機置於翹翹板的兩端，以表示其對於中輟以及繼續就讀的影響。
布謝的一致模式指出了成人學生參與學習的心理狀態，環境與社會期許的壓力以及 自我成長的動力成了兩股將成人推向學習的力量，內在的不一致則是一股反向的力量，
會使得成人學生中斷他的學習。而這股不一致的力度，照布謝的理論是由於其他學生、
教師、教學機構所造成，並且會受到兩種中介變項的影響：社會的心理的，以及次環境。
布謝點出了成人學習者中途輟學的幾個可能的原因：其他學生、教師、教學機構、學生 的心理、社會以及環境。
由布謝的一致模式，研究者幾乎可以勾勒出對於成人學生學習中輟研究可以著力 的地方，亦即外在的環境因素以及內在的心理因素。
二、 提托的成本效益模式
提托的成本效模式 (Tinto, 1975) ，簡單來說，就是當成人認為繼續學習的效益高 於參與其它活動時，就會繼續學習；反之，若成人認為參加其它活動的效益高於繼續學 習，那麼就有可能決定中途輟學。那麼成人所認為的效益是什麼呢？成人心中那把「效 益」的尺是依據什麼決定它的高低呢？提托認為，成人心中那把「效益」的尺，來自學 習者的家庭背景、人格特質以及入學前的經驗。而成人最後會決定中途輟學，是同時受 到社會系統、學術系統以及學習者本身的影響。學習者的家庭背景、人格特質以及入學 前的經驗是影響學習者自我期望及目標期望的重要原因，舉例而言，若成人的學習者在 入學前曾有成功學習的經驗，他會有較高的自我期待以及挫折的忍耐力，在學習中遇到 困難時，也比較不會輕易放棄；此外，目標期望高的學習者，會對完成學業抱有高的效 益期望，中途輟學的機會會小得多。不論是目標期望或是自我期望，都會在學習的過程 中受到社會系統、學術系統以及學習者本身的影響而不斷的修正改變，以上的討論可以 用圖 2-7 來表示。
家庭背景
人格特質
入學前經驗
目標期望、學校期望 學習者
社會系統 學術系統
中途輟學
圖 2-7 成本效益模式 繼續學習
成本效益
圖 2-7 是研究者根劇理論所繪製出來的圖形，圖中的人物在目標期望與學校期望的 帶領下學習，卻可能受到外在社會系統以及學術系統的影響，以及內在家庭背景、人格 特質及入學前經驗的左右，圖中人物是否中輟還有個關鍵，就是學習的成本效益，亦即
學習的成果是否物等所值。
提托的成本效益模式在成人中輟及持續學習行為的解釋上，相當具有實務的價值；
學者 Tello 在他的研究中發現，証照及學位課程的中輟率明顯低於非証照及學位課程 (Tello, 2007) ，從提托的成本效益模式看來，是相當符合的；一般而言，成人取得證照 或學位以後，對於工作、收入乃至社會地位及自我實現都有幫助，具有相當高的效益，
因此較不受其他活動的影響，進而有低的中輟率。
研究者曾對於授課電腦班的學生進行非正式的調查，發現學生缺席最常因為工作的 緣故，其次是因為家庭；使用提托的成本效益來解釋，學生缺課一堂，以學費損失來看 在台幣 300 元左右，即使因為缺這一堂課而導致課程不連貫必須重上，損失也僅 2000 元上下，若工作上的收入高於這個數字，學生選擇缺課甚至中輟，是相當合理的。有一 點令研究者相當好奇，政府為了提昇偏鄉地區民眾的資訊能力，廣設數位機會中心，免 費教導民眾學電腦，若以提托的成本效益模式看來，這種研習學校的缺課或中輟率應該 是相當高才是，不知政府相關部門是否有做過類似的評估或調查。
三、 艾瑞許的出席增強模式
艾瑞許 (Irish, 1978) 發展了一套預測成人中途輟學的測量工具。艾瑞許將增強因素 分為三類： (1) 發生在教室的因素，共十項； (2) 發生在教室外的因素，共十五項； (3) 發生在工作中的因素，共九項；計算的方式是將這三十四項因素乘上它的重要性，最後 再累加，得出來的數字越大，代表該成人越不容易中輟。
艾瑞許的出席增強模式，提供了一個測量成人中輟不錯的方式，只是艾瑞許的測量 工具已是三十年前的產物，測量的內容恐怕已不符合現今成人學習的狀況。不過，艾瑞 許將成人中輟的原因分成教室內的、教室外的以及工作上的，倒是個值得參考的中輟領 域分類。研究者也希望能夠從研究的成果中發展出一套有效的測量工具，來預測短期社 教研習成人的中輟。
四、羅賓森的期待價量模式
羅賓森（Rubenson, 1997）認為成人的中輟或繼續學習，可以用價量及期待兩者的 乘數來決定。所謂價量，指的是成人認為學習可以滿足他需求的程度，而期待則是成人 自認為有能力完成這個學習的強度；這兩個數值相乘的結果所產生的值，可以視為支持
正價量
正期待 持續學習
中途輟學
圖 2-8 期待價量模式式
成人持續學習的力量，若此力量越大，成人中輟的機會越小，反之，若此力量越小，甚 至是零，則成人中輟的可能性就變大。以上的說明可以用圖 2-8 來表示。
教育心理學的動機與期待理論，與羅賓森的期待價量模式有異曲同工之妙，其基本 觀念為：人們追求成就的努力是依據他們對於成功所能得到的報償而定。愛德華 (Edwards, 1994) 以及艾克廷森 (Atkinson, 1978) 都藉以發展他們的理論，公式如下：
動機 (M) = 知覺到的成功機率 (Ps) × 成功的誘因值 (Is)
因此我們可以說，羅賓森的期待價量模式，其實就是與學習動機有關的理論。當學 習動機高時，中輟的機率就會降低，而學習動機低時，中輟就有可能發生。
對照研究者授課的現場，因為求職上的需要而來上課的學生，以及在學習上有成功 經驗的學生，他們的缺課率都是最低的；而被父母強迫上課的年輕人或一開始就認定自 己絕對無法完成課程的學生，缺課率及中輟率則是相當高的。研究者有時會遇到自稱『電
腦白痴』的成年人，後來發現其實並非能力上的問題，而是沒有被適當教授，最後變成 了『習得無助』的人，照羅賓森的期待價量模式來看，對學習有低期待的成人，在未來 學習電腦時，除非有很高的學習需求（價量），否則中輟的機會仍然很高，這樣的結果，
對於從事成人教學的研究者而言，是個不小的警惕。
五、佛瑞特斯的成人學習者中輟模式
佛瑞特斯 (Freitas, 1982) 以委內瑞拉開放大學的成人學習者為研究樣本，找出了幾 個可以預測成人學習者是否能完成學業的變項。佛瑞特斯將完成學業分成幾個分類：成 功地完成學業、學業失敗但沒有輟學、中途輟學等。在他的研究成果中指出，個人的背 景，也就是未入學前的個人因素是預測的變項，而學校因素及個人因素則是中介變項；
成功地完成學業、學業失敗但沒有輟學、中途輟學等則是最後的依變項。此外，還有幾 個主要的變項，如表 2-4。
表 2-4 佛瑞特斯的成人學習者中輟模式
預測變項 主要變項 中介變項 依變項
個人背景
（未入學前的個人 因素）
z 學習者年齡 z 使用的交通工
具
z 讀書的時數 z 是否有學習的
教材
z 到場上課的頻 率
z 同時在他機構 修習課程 z 工作時數 z 職業
z 對學校、課程、
教材、輔導的滿 意度
學校因素 個人因素
成功地完成學業 學業失敗（未中輟）
中途輟學
資料來源：佛瑞特斯的成人學習者中輟模式。
國內關於成人中輟的實證研究，蘇義忠 (2007) 在他的研究中，發現中輟生與留校 生在某些地方具有顯著差異，如表 2-5，與弗瑞斯特的主要變項與中間變項一致。從佛 瑞斯特的主張與國內研究成人中輟的研究結果中，我們可以歸納出，與成人學習直接相 關的兩項因素：課程的內容以及教師的教學，對於學生決定中輟或持續學習，具有影響 力。
表 2-5 蘇義忠的遠距教學學習者中輟原因之實證研究結果
比較對象 顯著差異 沒有差異
中輟生與留校生 課程內容的滿意度 教師教學的滿意度 教學系統的滿意度
行政機構
資料來源：研究者根據文獻探討編製。
六、奎格利的識字障礙理論
奎格利（Quigley, 1997）解釋成人參與識字課程為何繼續學習或中輟的原因，認為 主要受到情境障礙、機構障礙以及個人障礙的影響，如表 2-6。
表 2-6 奎格利的識字障礙理論
障礙的類別 舉例
情境障礙（環境的影響） 交通工具、經濟困難
機構障礙（系統的影響） 課程時間安排、繁瑣的註冊程序 個人障礙（經驗的影響） 不喜愛學校、失則的學習經驗 資料來源：研究者根據文獻探討編製。
在國內相關的研究成果方面，黃順發（2006）在他的研究中提出了影響公務人員學 習中輟的因素構面，依強度由大到小排列為：情境因素、機構因素、個人因素以及教學 因素。對照佛瑞斯特的理論，黃順發將三個障礙轉換為三個因素，並且再外加一教學因 素，是相當合理的做法。另外，黃順發的研究對象是公務人員的研習，一般而言，公務 人員的研習是屬於三個月內的短期研習，因此其研究中輟的層面相當值得參考。
對於成人中輟的原因，各家的理論都提供了有力的解釋。Ducklow (2002) 研究成 人學習中心裏中輟的學生與持續學習的學生有何不同，他認為成人中輟的原因實在太複 雜了，所以只適合在特殊的背景中進行，並且中輟與持續學習間存在有微妙的平衡，中 途輟學的發生，絕對不會是單一原因，而是各種原因在不同強度下相互影響的排列組 合。換句話說，中輟理論無論如何完備，也無法完美解釋在不同背景下成人中途輟學的 原因，唯有參考中輟理論，並為特殊背景量身訂作調查方法，才能真正找出該背景下的 成人學生發生學習中輟的真正原因。
研究者發現目前國內外對於成人中輟的調查大多是針對學期制的學校，並沒有針對 短期研習的學生進行調查，對照 Ducklow 的說法，更確定了本研究的價值。
第三節 與中輟有關之成人心理因素探討
成人的學習方式會影響學習的成效，而學習成效往往反應在學生的學習滿意度上。
從佛瑞特斯的成人學習者中輟模式理論看來，學習的滿意度是影響中輟的一項重要的因 素。此外，布謝的一致模式與提托的成本效益模式都提到了學習成效對成人的學習中輟 有直接的影響力。布謝認為成長動機是成人參與學習的原因，而成長動機的內在自我一 致，會讓成人學生持續學習，反之，如果成長動機的內在自我不一致，則會造成中途輟 學。學生的學習成效不佳，無法滿足成人學生的成長動機，將會造成學習中輟。而提托 的成本效益模式則清楚指出成人衡量是否持續學習的指標之一就是價量，也就是學習的 收穫是否超過參與其它活動，若是學習效果不佳，會降低學生持續學習的動機，並將學 生推向中輟的一方。由此看來，學習成效的確是影響成人學生是非中途輟學的一項重要 的因素。
除了以上與學習中輟相關的理論外，研究者認為心理因素對於成人的中輟應該具有 影響力。成人學習的心理因素頗為複雜，研究者認為，短期社教研習的成人學生在沒有 學位及學分的誘因下從事學習，唯一的回饋就是學習本身，自我導向學習的程度可能會
是影響中輟的關鍵；另外，短期社教研習的學習時間短，學費也較便宜，會不會有學生 的學習中輟其實是由於當初選課時是一時的衝動？反正選錯課所損失的金錢及時間都 不大？因此，研究者嚐試從『購買衝動』這個角度來探討學生中輟的心理因素。
一、自我導向學習
自我導向學習源於成人教育的領域，為了使學習有更好的成效，學校單位或職場訓 練都開始強調自我導向學習的重要性，甚至有學者提出了一個論點，他認為老師最重要 的任務之一，就是增進學生自我導向學習的能力。
自我導向學習定義如下：個人具有診斷學習的需求，建立學習的目標，確認學習 所需的人力和物質資源，選擇和執行適合的學習策略和評鑑學習結果的能力 (Knowles, 1975) ，另一位學者 Moore (1980) 則認為，自我導向學習者是主動的學習者，遇到問題 時會主動的尋求解決之道，以使自己達成學習任務，不中途放棄學習。由以上的定義，
我們不難看出，所謂的自我導向學習者，簡單來說就是一個獨立、能為自己的學習負上 全責的學習者，而且能為了完成學習任務，發展出各樣因應之道去解決學習困難。成人 的學習者理論上來說，應該都是屬於自我導向類型的學習者，因為成人的學習都是自己 主動的結果，但學者為了研究的需要，列出了自我導向學習者的幾個特徵 (Skager, 1978) ， 如表 2-7。
表 2-7 自我導向學習者的七個特徵
自我導向學習者的特徵 詳細說明
自我接受 有學習任務有自信，且有積極的價值觀
充份計劃 能診自我學習的需求，設定合適目標並設
計有效的計劃以達成目標
內在動機 即使沒有外在報償或懲罰，仍能在學習本
身享受滿足
內在評鑑 能自我評估學習的成效
開放經驗 對新的學習活動能放開心胸接受
適應性 將失敗當成行為調適的工具
自律 能在個人知覺及社會情境下自我學習
資料來源：研究者根據文獻探討編製。
Chou 和 Chen（2003）曾針對六個自我導向的個案研究進行探討，六個案例的主題 都是研究自我導向學習與學習成效之間的關係，六個案例中，有三個是美國的，另外三 個案例是來自亞洲的文獻。Chou 和 Chen 發現六個案例中有四個的研究結果肯定自我導 向與學習成效之間有關，但作者坦言，這六個案例或者樣本太少，或者使用的量表偏頗，
並不能真正說明兩者之間存在顯著的關係。甚至作者提出另一位學者的說法，人格特性 對學習沒有影響，可能有其它因素更能直接影響學習。
從中外有關自我導向學習的文獻中，我們可以肯定得到的結果是，不論傳統的教室 還是目前流行的遠距教學，理論上都支持自我導向和學習成效之間的關係。而研究者從 實務教學的場所觀察到的，同樣支持這樣的論點。研究者曾進行一項問卷調查，發現能 回家複習所學內容的成人學生，其中輟率或缺課率幾乎接近零；回家練習需要的是自我 導向學習中的自律，自律高的人不但反應在學習成效上，同時也反應在出席率及學習的 成功上。
自我導向程度對成人學生的中輟具有一定的影響力，那麼如何客觀的測量成人的自 我導向程度呢？美國喬治亞大學教授 Guglielmino (1997) 年所編制的自我導向傾向量表 SDLRS 在學術經常被使用，該量表將自我導向分成喜愛學習、有效率的學習、複雜冒 險和獨立學習、創造力、開放學習、主動學習、自我瞭解、對自己的學習負責任等八個 因素，共五十八題。研究者對這個量表的實際測量的信效度感到好奇。
如前段所提到的， Chou 和 Chen 曾針對六個自我導向的個案研究進行探討，其中 有個案例是調查一所大學線上課程的學生，他們的自我導向程度和期末成績是否相關，
研究的結果是沒有相關的。這個結果跟學者的理論，以及之前學者的研究結果不吻合，
因此該研究的研究者推斷，應該是 SDLRS 量表並沒有考量到人口特性，也就是可能 Guglielmino 當年製作量表時的樣本和該研究對象的人口特性存在差異導致。
因此，研究者參考了國內在 1991 年由郭生玉博士等六位專家學者對中文版 SDLRS 的修訂結果（鄧運林，1995），並依照研究者個人的教學經驗，取出效率學習、喜愛學 習、學習動機、主動學習、獨立學習五個因素中因素負荷量最高的題目，做為問卷中自 我導向程度的題目。
二、購買衝動
短期社教研習學生在選課時與學期制學生有個不同之處，即在於短期社教研習學生 選課時並不需要註冊費，所繳的就是『買下一個課程』的費用，非常類似購物的行為。
一般學者在研究購物行為時，都會提到『購買衝動』這個消費者的心理特質，研究者感 到好奇，短期社教研習學生在選課時的行為與購物行為接近，會不會也有購買衝動這樣 的心理因素來影響成人學生的選課，而購買衝動的心理因素，是否也是造成中輟的原因 之一？
什麼是衝動性購買呢？學者林玉芳 (2001) 定義為消費者購買了沒有計劃要購買的 產品，而陳銘慧 (2002) 則綜合了相關購買衝動的文獻，對購買衝動的行為定義如下：
1. 具有強烈情感性反應 (並非理性反映既存問題) ； 2. 非計劃性的；
3. 非故意但出於自由意志的選擇；
4. 未經深思熟慮當場立即地；
5. 不顧後果地，甚至是暫時失控地。
另 外 ， 不 少 文 獻 都 提 及 了 衝 動 性 購 買 行 為 是 違 反 最 佳 判 斷 的 行 為 (Hoch &
Loewenstein, 1991; Wood, 1998) ，因此購買後常常會後悔。
研究者綜合了所參考的文獻及平時的觀察，擬定了以下的問卷題項：
1. 我是報名其它課程時臨時加報目前正在上的課程。
2. 我報名目前正在上的這個課程前曾經詳細閱讀簡章上的說明。
3. 我報名目前正在上的這個課程是由於它的名稱新奇有趣。
4. 報名目前正在上的這個課程原本不在我的計劃之內。
5. 我在報名目前正在上的這個課程後曾經有想要退掉的念頭。
6. 我報名目前正在上的這個課程是因為擔心以後可能沒機會上了。
第四節 成人的電腦恐懼與焦慮
成人電腦學習是成人學習的一種，但因電腦的學習是近十年來才興起的成人學習科 目，並且成人在學習電腦時會出現學習其它科目時所不常見到的焦慮，因此研究者認為 有必要專門針對成人的電腦學習進行文文獻的探究。本節將探討成人面對電腦時產生電 腦焦慮的原因。
研究者在教學現場，常見到成人面對電腦的焦慮，心理有疑問：為什麼成人面對電 腦會恐懼，而孩童面對電腦就不會？面對電腦時會對它產生害怕、逃避的心理， Jay (1981) 把此種面對電腦的反應稱為『電腦恐懼』。他認為電腦恐懼有三項特徵：
1. 拒絕討論電腦；
2. 對電腦感到焦慮害怕；
3. 對電腦有負面的想法。
國內外對於電腦恐懼的研究成果，發現電腦恐懼與性別及年齡有關。性別上，女性 有電腦恐懼的機會高於男性，而高齡者對電腦產生電腦恐懼的情形較年輕者嚴重。其 中，與年齡有關這部份與研究者實際觀察到的是符合的，但性別上的差異卻不符合。高 齡的學習者在學習電腦或操作電腦上，的確有電腦恐懼的典型特徵；例如：為自己這麼 老了還來學電腦感到不好意思，覺得自己應該學不會等等。不過，性別上就不明顯了，
以同齡的成人學生而說，有時男性的電腦恐懼的情形更甚於女性。以上的討論，如表 2-9。
表 2-9 電腦恐懼理論與研究者實際教學觀察所得的比較
電腦恐懼 理論內容 與研究者實際教學對照
年齡
高齡者比年輕學員有更高 的電腦恐懼
符合
性別
女性比男性學員有更高的 電腦恐懼
不符合
資料來源：研究者根據文獻探討編製。
學者 Brosnan (1998) 提出了另一個論點，或許可解釋理論與實際不符的原因。他整 理了一些相關電腦恐懼的研究，發現了如果把性別改成心理性別，可能比用性別更能解 釋當中的差異。例如：擁有女性特質者，有較高的電腦焦慮與恐懼程度。
就研究者本身的看法，其實成人面對電腦時，或多或少都存有焦慮，即便是電腦很 熟練的人，在面對陌生的場合或不是自己常用的電腦時，也會害怕電腦的執行結果不如 預期，或故障無法順利排除。一般而言，成人在參與電腦課程後，對電腦的焦慮或恐懼 會降低，當然也有例外的情形，例如因為上電腦課受到挫折而對電腦有『習來的恐懼』。
另外，國內的學者林宇玲（2003）整理了國內在成人電腦焦慮方面的研究成果，研 究者將之比較表列如表 2-10。從表 2-10 的整理我們發現一個有趣的現象，學校單位以 外在職的成年人，電腦恐懼與電腦態度在性別上是沒有差異，反而是年齡上有差異。這 和研究者在電腦班所觀察到的不謀而和。研究者授課的對象與吳美惠 (1992) 的研究對 象，年齡與背景都是相仿的，研究者推斷，在職成年人不論性別在工作上使用電腦的機 會是一樣，尤其現今大多數的工作，並不需要寫電腦程式或維修電腦，只是文書處理，
所以在駕馭電腦的信心上沒有差異，電腦焦慮的程度自然不會有差異。而年齡上，或者 受到生理老化的影響，學習能力降低，加以工作上的電腦化可能使資深的在職人士必須 重新學習，心生排斥，因而造成不喜愛電腦，不願談論電腦等電腦焦慮的特徵。
表 2-10 國內成人電腦焦慮及電腦態度研究成果之比較
研究者 研究對象 性別差異 年齡差異
王宏德 (1993) 國內三所師範大學 的學生
女性比男性有更高 的電腦焦慮
程蘊嘉 (1994) 台大、政大、淡大、
輔大的新生
性別差異影響電腦 態度
丁導民 (1996) 空中大學學生 電腦態度與性別差 異有關，男性優於女 性
電腦態度與年齡差 異有關，29 歲以下 優於 40 歲以上 魏延超 (1997) 教育學程學生 性別差異影響電腦
態度
陳怜伶 (2000) 高雄市高中教師 男教師的電腦焦慮 較女教師低
吳美惠 (1992) 在職的成年人 電腦焦慮無性別差 異
電腦焦慮有性別差 異
資料來源：林宇玲，電腦理論的恐懼探究，2003：336
研究者在教學上的確經常遇到較高齡的電腦學習者（在四十歲以上），若他們的學 習是由於工作上的不得不，通常缺課率相當高，甚至上了兩堂課就中輟掉不上了。研究 者由此推斷，中高齡在職人士的學習中輟與電腦焦慮的程度應有一定程度的相關。
第三章 研究設計與方法
本研究的目的在於探討短期社教研習成人學習中輟的原因，從文獻歸納的結 果，我們可以得知，影響成人中輟的原因大致可以分為個人背景因素、學校的因 素、教師因素、情境因素以及個人心理因素，而心理因素的部份我們將探討的是 個人的自我導向學習程度以及購買衝動；就電腦課程的學員而言，影響其中輟的 原因還有一電腦焦慮的因素。經過專家的建議及統計學上的分析發現，學校因素 與教師因素應為同一構面，因此本研究的構面最終分成：個人背景變項、學校因 素、情境因素、個人自我導向因素、個人購買衝動因素，以及針對電腦班學生的 電腦焦慮因素。
研究成人學習中輟的學者，對象通常是學校或學期制等上課期間較長的的成 人學校。研究者由於工作的關係，對於像救國團這種兩個月一期的短期社教研習 感到興趣。從文獻探討的過程以及研究者以往的經驗，的確發現短期研習的學生 中輟行為是與現有理論存在差異。成人的短期研習參與的學生其實並不少於學校 或學期制的成人學生，本研究結果可以提供短期社教研習機構的從業人員或老師 防止學生學習中輟的參考。
本章共分為四節，分別說明本研究的研究流程及架構、研究構面、問卷設計以 及資料搜集。本研究採量化研究的方式，先對研究的主題進行完整的文獻探討，
找出過去相關研究的研究成果以及本研究之所以不同於過去研究之處，同時擬出 可以進行量化研究的研究構面及待答問題，接著就研究構面進行問卷的製作並透 過專家效度及統計學上信度的檢驗，以保證問卷的信效度。最後，以自訂之問卷 搜集資料並就搜集的資料進行統計學上的分析，最後以分析的結果進行探討，並 撰寫結論及建議。
第一節 研究流程及架構
本研究採量化研究的方式進行，先對研究的主題進行完整的文獻探討，找出過 去相關研究的研究成果以及本研究之所以不同於過去研究之處，同時擬出可以進 行量化研究的研究構面及待答問題，接著就研究構面進行問卷的製作並透過專家 效度及統計學上信度的檢驗，以保證問卷的信效度。最後，以自訂之問卷搜集資 料並就搜集的資料進行統計學上的分析，最後以分析的結果進行探討，並撰寫結 論及建議研究流程如圖 3-1。
文獻探討
決定問卷內容
預試及定稿
發送及回收問卷
資料分析
撰寫結論
圖 3-1 研究的流程
從文獻歸納的結果，我們可以得知，影響成人中輟的原因大致可以分為個人 背景因素、學校的因素、教師因素、情境因素以及個人心理因素，而心理因素的 部份我們將探討的是個人的自我導向學習程度以及購買衝動；就電腦課程的學員
