國立臺灣大學社會科學院經濟學系 碩士論文
Department of Economics College of Social Sciences National Taiwan University
Master Thesis
創新活動與成果關係之探討─台灣製造業與服務業的驗證 The Relationship of Innovation Activity and Outcome─the Evidence from Manufacture and Service Industries in Taiwan
吳勝揚 Shen-Yang Wu
指導教授﹕林惠玲博士 Advisor： Hui-Lin Lin, Ph.D
中華民國 101 年 6 月
June, 2012
中文摘要
本次研究旨在探討台灣製造業與服務業廠商進行之創新活動對於創新成果 成效的影響，研究樣本利用 2007 年「台灣地區第二次產業創新活動調查研究」
的資料。我們選取其中有進行技術創新的廠商共 3,574 家，利用問卷中所定義，
共十項廠商的創新活動與最終所獲得之創新成果，使用 Multivariate Probit Model 進行分析。
結果發現，不同的創新活動對於四種創新成果都各有一定的影響力，且綜合 而言對於四種創新成果皆有正向的幫助。其中較重要的是「公司內的研發活動」， 也就是大眾熟悉的 R&D，對於提升市占類創新成果皆有顯著影響，另外最重要 的是在「人員培訓」的部分，不論是製造業或服務業對於四種不同的創新成果皆 存在有利的影響且大部分皆為顯著，也顯示出人員素質對於創新的重要性。
關鍵字：技術創新、創新活動、創新成果、人員培訓、公司內的研發活動
Abstract
The purpose of this study is to investigate the correlation between innovation activity and outcome. The data pool was drawn from Taiwan Technological InnovationSurvey 2(TTIS-2) which is jointly collected by the National Science Coucil and the Ministry of Economics Affairs. We selected the firms which have technical innovation and there are totally 3,574 firms. By the definition of TTIS-2, there are ten type of innovation activity and we use Multivariate Probit Model to analyze the relationship of the ten type of innovation activity and innovation outcome.
We find that the fact Internal R&D is positive and significant on Market Share Type Outcome. Another important finding is about Staff Training. The factor Staff Training is mostly and strongly significant and positive on all four type of innovation outcome both in Manufacture Industries and Service Industries. It also implies the importance in the quality of human capital.
Keyword：technical innovation, innovation activity, innovation outcome, staff training, internal R&D
目錄
中文摘要... ii
Abstract ... iii
目錄... iv
圖目錄... v
表目錄... v
第一章前言... 1
1.1 研究背景與動機... 1
1.2 研究目的... 3
1.3 本文架構... 4
第二章文獻回顧... 5
2.1 創新的定義... 5
2.2 創新理論的發展... 6
第三章資料來源與樣本說明... 10
3.1 台灣技術創新調查簡介與樣本說明... 10
3.2 台灣廠商創新成果之概況... 14
第四章模型設定與變數說明... 19
4.1 模型設定... 19
4.2 變數說明... 20
第五章實證結果及分析... 33
5.1 有進行產品創新廠商的實證結果... 33
5.2 有進行製程創新廠商的實證結果... 42
5.3 實證結果之分析比較... 50
第六章結論... 56
參考文獻... 59
中文文獻... 59
英文文獻... 60
圖目錄
圖 3-1 製造業產業分布 ... 13圖 3-2 服務業產業分布 ... 14
圖 3-3 有產品創新之製造業廠商 ... 16
圖 3-4 有產品創新之服務業廠商 ... 17
圖 3-5 有製程創新之製造業廠商 ... 17
圖 3-6 有製程創新之服務業廠商 ... 18
表目錄
表 4-1 各變數之基本統計資料─有進行產品創新之製造業廠商 ... 29表 4-2 各變數之基本統計資料─有進行產品創新之服務業廠商 ... 30
表 4-3 各變數之基本統計資料─有進行產品創新之服務業廠商 ... 31
表 4-4 各變數之基本統計資料─有進行製程創新之服務業廠商 ... 32
表 5-1 有進行產品創新之製造業廠商迴歸估計結果 ... 38
表 5-2 有進行產品創新之服務業廠商迴歸估計結果 ... 40
表 5-3 有進行製程創新之製造業廠商迴歸估計結果 ... 46
表 5-4 有進行製程創新之服務業廠商迴歸估計結果 ... 48
表 5-5 各迴歸式檢定之 chi square 與 p-value ... 53
第一章前言
1.1 研究背景與動機
在日新月異，求新求變且快速運轉的知 識經濟時代中，創新，是創造附加價 值與促進經濟發展的利器。也是各產業中之廠商提升競爭力並能在瞬息萬變的商 場當中生存的關鍵之鑰。Schumpeter 是最早關注創新活動的學者，也是近代創新 理論的先驅。他曾說過：創新固然會創造利潤，但是有創新就有破壞，創新會破 壞現有的經濟模式，但破壞之後新的取代舊的，結果將會更美好。此外他認為創 新藉由創造性的破壞持續不斷的改變現有的經濟結構，也就是資本主義所具備的 特性之一。
另外，創新也是企業在激烈競爭環境維持優勢的必要能力，沒有投入創新，
就只能受制於人。而企業創新的目的無非是要提昇競爭力、提高投資報酬率，以 增加獲利能力，故創新對企業而言，是一項維持競爭優勢的原動力。且創新攸關 企業的興盛衰敗，無法成功創造新產品、服務和商業模式的公司，意味著這個企 業將原地踏步，甚至衰敗。由此可知的創新是企業能夠永續經營的主要關鍵因素。
施振榮（2000）表示創新是突破，要有許多知識做基礎，且是已經掌握相當的經 驗之後才能有創新。Clark and Guy（1998）認為創新是創造知識及科技擴散之最 主要來源，因此，創新也是國家或企業提昇競爭力之重要手段。創新是修正或發 明一項新的概念，以使符合現在或未來的潛在需求，並可以藉由改進與發展使其 原有之功能達到商業化的目的。而創新不僅是新科技的發明，還包括現有技術的 另類使用、延伸或重新整合。創新通常也和人脫不了關係，企業在設計新產品時，
都會詳細分析顧客需求和慾望，以達到及滿足顧客的要求。
近幾年來，基於競爭力漸強，轉型至創新是台灣廠商不得不走的路。模仿是 一個比較簡單的工作，風險小，成功的機率較大。台灣逐漸脫離模仿階段而進入 創新階段，也等於說是由一個比較有保障的環境，進入一個不確定性高的環境。
特別是在進入初期，廠商必須要學習如何將創新的產品與技術商品化，以及如何 有效開發出符合市場需要的新產品等。對一向依賴模仿先進國家技術與先進國家 銷售市場的台灣廠商而言，自主開發新技術與新產品是一項很大的挑戰，但是台 灣不能不去面對這項挑戰。這樣蛻變的過程中，經濟衰退是必須付出的成本，這 是台灣廠商脫離安逸的模仿環境，學習適應以自主創新的去開拓市場所要付出的 代價。此時，衰退會發生在舊有技術產品已不符市場需要或已不具競爭力，但又 無法及時開發出新技術或產品，或雖有創新但尚無法為市場所接受時。特別是遇 到經濟不景氣時，市場將傾向於保守，對新產品的接受程度將會降低。此時舊產 品技術已不具競爭力，新的創新又無法適時接棒，經濟衰退是很可能發生的。
這波經濟衰退對台灣轉型至創新而言是必經的路程。就像東亞金融危機為韓 國、泰國、馬來西亞等國帶來金融改革的契機，經濟衰退也帶給台灣一個自我檢 視的機會。沒有衰退的壓力與威脅，台灣產業就不會竭盡全力於升級與轉型，也 就不會有另一波的高速成長。
而 傳 統 上 一 聽 到 創 新 這 個 詞 ， 大 部 份 人 都 會 直 接 聯 想 到 製 造 業 R&D(Research and develop)行為。這樣的連結是相當直覺且合理的。而我們有興 趣的地方是，究竟是那些創新行為會對實際的創新成果造成影響，故此次研究的 重點將在於創新行為對廠商創新成果的影響。另外台灣廠商早期在國際分工的角
色多是以 OEM 為主要的業務型態，運用充裕的勞動力提供國際市場上所需的產 品製造、組裝之委託代工服務。唯 OEM 生產的最大缺點在於訂單來源不穩定，
產品行銷、設計階段的利潤無法掌握，因此某些 OEM 廠商隨著產品生產經驗的 累積及新產品開發活動的投資，逐漸由 OEM 轉型為 ODM 業務型態；部份廠商 更嘗試建立自有品牌(OBM)，直接經營市場。而我們關心創新行為在這些不同策 略的經營型態中，是否有著不同影響力，而不同的創新行為又對不同經營策略的 廠商有怎麼樣的影響。
1.2 研究目的
因此，此篇論文最主要的目的為欲研究企業中的技術創新活動對最終創新成 果的影響，Crépon et al. (1998)曾提到，R&D 可視為廠商在知識生產函數 (knowledge production function)中的要素投入(input)，而創新為知識生產函數的產 出(output)。我們感興趣的是創新活動，例如人員培訓、外部知識等，對於最後 創新結果的影響，也就是說將重點放在知識生產函數中的要素投入對最後企業的 創新成果的影響。在此次研究中我們將廠商分為服務業製造業兩大類分別探討比 較 ， 另 外 我 們 也 將 廠 商 之 生 產 策 略 分 類 ， 將 其 分 成 OEM(Original EquipmentManufacturing) 、 ODM(Original Design Manufacturing) 以 及 OBM(Original BrandManufacturing)，藉此來分析各種創新行為對不同組合的影響，
找出適合各生產策略廠商的創新行為，使得各產業中的公司能夠選擇適合自己的 創新方式，減少投入不必要且無所謂的資源，使得各公司的創新活動能夠更加地 有效率。
因此我們主要將探討以下問題：
1. 利用第二次創新資料探討不同的創新活動對於廠商創新成果的影響。
2. 服務業與製造業比較與探討。
3. 不同類型的廠商(OEM、ODM、OBM)與各種創新成果間的相關性。
1.3 本文架構
本文的章節安排如下：第一章為序論，介紹本文的研究動機與研究目的；第 二章為文獻回顧；第三章則根據台灣地區技術創新調查資料，對樣本結構與敘述 統計資料作簡單介紹與分析；第四章為研究方法，說明模型設定與變數說明：第 五章為實證結果之分析探討；最後為第六章的結論與建議。
第二章文獻回顧
2.1 創新的定義
創新的觀念最早是由 Schumpeter(1934)所提出，他認為創新是企業利用資源，
以一種足以改變其生產可能的新生產程序或生產方法，來滿足市場的需要，是經 濟成長的原動力。他也特別強調創新與發明是有差異的。一般而言，發明為科學 性的活動，而創新則是注重商業利益的經濟行為。
Chacke(1998)與 Frankle(1990)定義創新是修正或發明一項新的概念，以符合 現 在 或 未 來 潛 在 的 需 求 ， 且 藉 由 改 進 與 發 展 使 其 達 到 商 業 化 之 目 的 ， Rothwell(1986)也指出創新是從發明到商業化所經歷的過程。此外，Higgins(1995) 也認為投入創新活動可使一家公司在競爭力或製程上在同產業中擁有較低的成 本支出。這樣的結果增加了產品的附加價值，也提升了廠商的競爭力，而最直接 的影響則是讓廠商獲取更高的利潤。
而在創新的分類上，Porter(1990)認為創新包括技術的改善和較佳的經營策 略，如增加產品和製程的改變、開發新的市場、使用新的行銷手法，Hill and Jones(1998)則認為其包含了公司內產品樣式的增加、生產過程管理系統的採行以 及組織結構和策略的發展。而也有學者對創新進行分類，如 Holt(1983)將其分為 技術創新、管理創新、社會或組織創新、財務創新和行銷創新五種。由此可見創 新活動除了我們傳統上認為的 R&D 活動外，還涵蓋了許多其他不同的面向。
由於創新活動的範圍與類型十分廣大且難以精準量化，故在此次的研究中，
我們將只針對技術創新的部分來探討。關於技術創新，Moser(1984)定義其範圍 從基礎研究、映月研究，以至於設計及原型之開發與製造等技術性活動皆包含在 內，Cheung and Lin(2004)則指出技術創新過程本質上是利用各項資源來創造新 知識的知識產生過程。Gallouj and Weinstein(1997)認為就服務業而言，技術創新 可定義為產品屬性之增加或功能之提升。
2.2 創新理論的發展
在內生成長模型(Grossman and Helpman,1991；Aghion and Howitt,1992；
Jones,1995)中，創新在維持長期的經濟繁榮上，扮演著重要的腳色。在早期的研 究中，因為創新投入的資料較少且常常難以量化，故往往將 R&D 的資本投入當 作創新行為的變數。而 Griliches(1979)引進了知識生產函數(knowledge production function)的概念。Griliches 假設「現在及過去的研發支出」是影響知識生產的主 要因素，據此建立知識產出與研發經費投入的關係式，並探討可能的估計問題。
雖僅屬於理論模型的推論，但後續的研究大多根據此理論為基礎，故在之後的研 究方法中，通常採用生產函數法並將 R&D 支出當作是知識生產函數的 input。而 大量關於 R&D 以及生產力之間影響的實證研究也如雨後春筍般地出現。Griffith et al(2004)的研究認為 R&D 的投資支出將能加強廠商的吸收能力，使的廠商更容 易能從其他廠商得到新技術的轉移，讓自己的生產力更加地提高。相似的研究還 有 Klette(1996)。Klette(1996)發現 R&D 的投資支出大大提高了挪威廠商的生產 力。這些實證的結果支持了 R&D 的支出與生產力之間有著正相關性此論點。然 而以上的這些研究卻低估了創新行為對生產力的影響。因為有許多對創新活動的 努力或成果會藉由其他的管道來轉移。換句話說，R&D 的支出無法完全包含創
些投入與產出的指標尤其重要。在知識產出方面，由於資料取得與客觀性的問題，
一般利用專利數或新產品數來當作衡量的指標，例如 Anselin, Verga and Acs
（1997）、Feldman and Florida（1994）等實證研究均以專利或新產品數作為知識 創新之產出。
而 Crèpon, Duguet and Mairesse 提出一三階段的分析法來衡量 R&D 支出對 創新的影響，以及創新對生產力的影響。此模型完整的考量了廠商的創新過程，
首先考慮是否進行 R&D 以及決定投入多少資源到 R&D 活動中。給定 R&D 決策 後，再分析 R&D 投入與創新產出之關係，最後則討論創新產出對生產力的影響。
Crepon 利用歐洲 CIS(Community Innovation Surveys)的資料對法國的製造業進行 研究，發現廠商規模，市場占有率、廠商的多樣性、以及市場拉力和技術推力會 增加廠商從事 R&D 的機率，而當廠商從事 R&D，R&D 集中度受到廠商規模的 影響最大。最後的結果也顯示，當控制住勞工技術以及資本集中度後，廠商生產 力與創新結果產出之間有著正向的相關性。
在此之後也有許多利用 Crepon model 延伸的研究。Hall et al.(2010)利用 Crèpon 提出之 structural model 來分析在 1995-2003 年間義大利的中小企業，首要 關心的是是否廠商將會採行 R&D 活動以及若廠商採行 R&D 活動將會增加多少 支出在 R&D 上。接下來考慮了兩條知識生產函數，一條針對的是製程創新而另 一條則針對產品創新。在這兩條知識生產函數中，我們將預測的 R&D 支出作為 投入，而製程創新及產品創新視為產出。最後再建立一條將創新視為投入的生產 函數。
Hall et al.(2010)發現廠商規模跟 R&D 集中度具有負向的關係但對國際間的
競爭則有著正向的影響。除此之外，R&D 集中度對於不論是製程或產品的創新 上，皆具有明顯的影響，而生產力與製程和產品兩種創新皆為正相關。
Antonio et al.(2010)利用第三次 CIS 的資料來研究法國的知識密集產業 (Knowledge Intensive Business Service Industry)，知識密集產業一直以來被認為是 製造業創新的主要來源。知識密集產業的產出對其他產業而言可視為新的創新技 術，並能夠利用其新技術改善自身的產出。Antonio et al.(2010)的研究主要針對 知識密集產業中影響其創新產出的決定因素以及這些決定因素對於知識密集產 業生產力的影響，進一步的比較知識集中產業和一般製造業的異同。研究結果顯 示在知識密集產業中，創新活動相當的頻繁而且對生產力有著正向且強烈的影 響。
而在創新的研究中，針對服務業部分的文獻相對於其他產業是比較缺乏的。
事實上，直到 1990 年代初期，在服務業創新活動的研究與關注仍然相當缺乏。
舉例而言，經濟合作與發展組織(OECD, Organization for Economic Co-operation and Development)之 Oslo Manual 以及第一次歐盟創新普查，一邊我們稱為 CIS(Community Innovation Survey)此兩種包含產業創新資料的調查，皆只針對製 造業設計問卷，問卷內容主要關注在技術創新(technological innovation)上，而在 傳統上我們一般相信服務業與技術創新比較沒有強烈的關連性。然而，仍有一小 部份針對服務業創新的研究顯示，技術創新是服務業產出增加的重要原因。(Van Ark, Broesma, &Hertog, 2003, p. 6)。而為何服針對服務業的研究會如此的缺乏，
可能有以下原因。首先，一般而言，服務業通常由許多子部門所組成，各個子部 門的特性都有著很大的差異，而在衡量服務業的產出表現跟決定產出的因素，並 沒有一定的認定標準。另外因為服務業的特性，使得在衡量上也相當困難。舉例
具有儲藏性等特性使得衡量服務業相較於製造業是相對困難且麻煩的。
雖然在服務業中對於創新的定義相當困難 Gro �nroos (1990)認定服務業中 的創新為下列行為：一、新的服務方式。二、對於服務開發或送抵客戶端的新程 序。三、新的組織形式以及引入新技術。在大部份的情況中，服務業的商品是無 法被儲存的，而當商品一被製造完成就馬上消費（服務一旦發生顧客馬上感受得 到）Van Ark et al. (2003)則認定服務業的創新主要著重於組織方面，而非如製造 業與技術性的創新有著較大的關聯。而在 Hauknes(1998, p.8)中提到在服務業中 的創新明顯為非技術性的，然而技術創新在製程的創新(process innovation)上比 起產品的創新(product innovation)佔了比較多的份量。
第三章資料來源與樣本說明
3.1 台灣技術創新調查簡介與樣本說明
本次資料來源是政治大學在 2007 年受國科會委託所進行的台灣產業創新動 態調查。從 2007 年 1 月至 2009 年 5 月，蒐集 2004~2006 年期間台灣地區產業所 推出之各項技術及管理（非技術性）創新相關活動的資料。為便於進行國際比較，
本資料庫是依據歐洲第四次創新調查(Community Innovation Survey，CIS4)的規 格來設計問卷以及抽樣調查的方法，分層隨機抽樣調查全台灣 10,017 家廠商（製 造業及服務業各半）所得到的結果。以下為調查之細項說明
(1) 調查時間及範圍：
調查時間為民國 96 年 8 月 1 日至 96 年 10 月 31 日，包含電話調查與派員調查。
調查範圍為台灣地區員工人數 6 人以上之企業，包含製造業與服務業。
(2) 調查對象：
職務為經理、副理以上的高階主管或其授權人員為調查對象
(3) 調查設計：
調查母體
前五千大企業以中華徵信所出版之五千大企業名冊為母體底冊，另外以行政 院主計處「工商及服務業普查」企業資料為一般企業母體底冊。
抽樣方法
依據 OECD 及全國科技動態調查資料的行業分類方法，各行業依員工人數 分層，其中 6~19 人、20~49 人、50~249 人及 250~499 人為抽查層。前五千 大企業為普查層。
抽查層部分，由主計處「工商及服務業普查」母體依分層比例隨機抽樣原則 抽出 42,000 家為樣本，其中 7,000 家為正式樣本，另外 35,000 家為備用樣 本。
調查方法
第一階段：電話篩選調查
對於員工人數為 6~499 人的企業，以簡單問卷採電話篩選方式詢問受訪企業 於民國 93 至 95 年間是否有技術創新活動，凡回答有技術創新活動之企業列 為第二階段面訪對象。前五千大的企業，不經電話篩選，直接列為第二階段 面訪對象。
第二階段：派員面訪
受訪企業包括經第一階段電話篩選有技術創新活動的企業，以及前五千大企 業。採用先郵寄問卷再派員面訪的方式，進行完整的調查訪問。
而此次的研究在於創新活動與其成果之間的探討，故我們將著眼於有進行技 術創新之廠商，而納入此次研究樣本的廠商至少必須具備下列活動之一：
產品的技術創新：民國 93~95 年間曾推出技術上新產品或技術上大幅改良的 產品，前者是指產品的技術特另與現有產品有明顯的不同，後者則是將現有產品 的功能大幅地改良或提升。
製程的技術創新：民國 93~95 年間曾使用新製程或技術上大幅改良的製程，
包括生產設備、組交貨方式等方面的改變，以提升現有產品的生產效率或運送效 率，達到增進產能或降低營運及人工成本的目的。
如前述台灣地區技術創新調查根據 OECD 的產業分類標準和我國的產業結 構，將其依員工人數規模分為超小型企業(XSE，員工人數 6~19 人) 、小型企業 (SE，員工人數 20~49 人)、中型企業(ME，員工人數 50~249 人)和大型企業(LE，
員工人數 250 人以上)。而產業別則分為製造業與服務業兩大類，製造業包含食 品飲料業、紡織成衣皮革製品業、木材造紙印刷複製業、化學材料及化學製品業、
藥品製造業、橡膠塑膠製品業、非金屬製品業、基本金屬製造業、電腦電子光學 製品電力機械設備、其他製造業等十類。而服務業則包含批發零售業、運輸倉儲 業、住宿餐飲業、資訊通訊傳播業、金融保險業、不動產業、科學技術行政及支 援服務業、個人家庭用品維修業及其他等八類。而在有進行技術創新的 3,574 家 廠商中，製造業共有 2,248 家，而服務業為 1,326 家。製造業中以電腦電子光學 製品電力機械設備此業別最多，共佔了製造業的 43%，這與當前台灣產業結構以 科技電子業為主力的印象不謀而合，而家數較少的有食品飲料業、藥品製造業、
非金屬礦物製品、其他製造業四類，在製造業之比例上皆小於 5%。
而在服務業部分，家數最多廠商的為批發零售業，共占了服務業廠商中的 57%，科學技術行政及支援服務業及金融保險業也分別占了 14%與 12%，而最少 的產業為個 人家庭用 品維修業及 其他，僅占了 1%。詳細之比率分布請見
圖 3-1與圖 3-2。
圖 3-1 製造業產業分布 食品飲料業
5%
紡織成衣皮革 製品業
8%
木材造紙印 刷複製業
7%
化學材料及 化學製品業
6%
藥品製 造業
1%
橡膠塑膠 製品業
8%
非金屬製品 業 2%
基本金屬製造 業 17%
電腦電子光學 製品電力機械
設備 43%
其他製造業 3%
食品飲料業 5%
紡織成衣皮革 製品業
8%
木材造紙印 刷複製業
7%
化學材料及 化學製品業
6%
藥品製 造業
1%
橡膠塑膠 製品業
8%
非金屬製品 業 2%
基本金屬製造 業 17%
電腦電子光學 製品電力機械
設備 43%
其他製造業 3%
圖 3-2 服務業產業分布
3.2 台灣廠商創新成果之概況
接下來為本次研究的主要目標變數─台灣廠商創新成果的簡單介紹及敘述 統計，在此次的調查問卷中，共包含了七項創新成果，分別為「拓展產品或服務 的地理範圍」、「增加產品或服務的種類（延長產品線）」「提昇既有市場的佔有率」
「改良產品或服務的品質」「改善生產產品或提供服務的流程彈性「增進生產力 或提供服務的能力「降低每單位產品的勞動成本」「降低每單位產品的材料與能 源成本」「降低對環境衝擊或人體健康的衝擊」與「符合法規的管制需求」。其中
「增加產品或服務的種類（延長產品線）」只在針對有進行產品創新的製造業廠 商之問卷中出現。
圖 3-3 為有進行產品創新的製造業廠商之創新成果調查，資料型態為次序
批發零售業 57%
運輸倉儲業 4%
住宿餐飲業 3%
資訊通訊傳播 業 2%
金融保險業 12%
不動產業科 7%
學技術行政及 支援服務業
14%
個人家庭用品 維修業及其他
1%
(order)的形式，可以看出在製造業的產品創新中，成效最佳的為「提升市場佔有 率」，在 1,415 家廠商中有 1,027 家認為有此項創新成果，而「改良產品或服務的 品質」以及「增加產品或服務的種類（延長產品線）」此兩項也分各有 917 家認 為是有效果的。而認為在「降低對環境衝擊或人體健康的衝擊」此項有效果的廠 商家數最少，僅有 657 家。
接下來是服務業的產品創新部分，請見圖 3-4 共有 924 家廠商，而最多廠商 認為有成效之創新成果為「改良產品或服務的品質」此項，有 677 家廠商認為有 效。而認為「降低對環境衝擊或人體健康的衝擊」以及「符合法規的管制需求」
此兩項有效的廠商最少，分別只有 439 及 454 家。
再接著為製造業廠商的製程創新部分，由圖 3-5可以看出最多廠商認為有成 效的創新成果為「改良產品或服務的品質」，在 1,354 家廠商中共有 946 家認為 有成效。而在「降低對環境衝擊或人體健康的衝擊」此項則是較無效的項目，只 有 566 家廠商認為有此成果。
最後是服務業廠商的製程創新，由圖 3-6可以看出在「拓展產品或服務的地 理範圍」此項目為最多廠商覺得有成效的創新成果，在 859 家廠商中有 442 家認 為有此創新成果，而「降低對環境衝擊或人體健康的衝擊」此項目最少，只有 38 家廠商認為有此創新成果。
綜合以上結果而言，在「拓展產品或服務的地理範圍」、「增加產品或服務的 種類（延長產品線）」、「提昇既有市場的佔有率」與「改良產品或服務的品質」
這些項目是廠商認為較為明顯的創新成果，而「降低對環境衝擊或人體健康的衝
擊」以及「符合法規的管制需求」此兩項皆被認為是較無成效之創新成果。其中 被認為較有成效的幾項成果和大眾認知中對於廠商最後獲利的能力較有關係，而 被認為較無效的成果相較之下皆與獲利能力較無關，比較偏向於企業社會責任的 部分，因此這樣的結果可能是廠商經營策略導向的緣故，廠商偏向於進行對於獲 利能力有幫助的創新行為，而這些行為也反映在創新成果上。而另一種我們猜測 的可能為「降低對環境衝擊或人體健康的衝擊」及「符合法規的管制需求」此兩 項創新成果，相較於有明確數字的「提昇既有市場的佔有率」或「增加產品或服 務的種類（延長產品線）」等項目，較難將其量化來衡量之，故廠商在填寫問卷 時也可能在認知上不明確而造成偏誤。
圖 3-3 有產品創新之製造業廠商 拓展產
品或服 務的地 理範圍
增加產 品或服 務的種 類（延 長產品 線）
提昇既 有市場 的佔有
率
改良產 品或服 務的品
質
改善生 產產品 或提供 服務的 流程彈
性
增進生 產力或 提供服 務的能
力
降低每 單位產 品的勞 動成本
降低每 單位產 品的材 料與能 源成本
降低對 環境衝 擊或人 體健康 的衝擊
符合法 規的管 制需求
無 626 498 308 413 712 620 740 711 757 624 低 355 467 512 489 265 327 190 200 246 265 中 314 328 409 391 291 345 254 278 219 211 高 120 122 106 122 145 123 231 226 193 133 1000
200300 400500 600700 800
圖 3-4 有產品創新之服務業廠商
圖 3-5 有製程創新之製造業廠商 拓展產
品或服 務的地 理範圍
提昇既 有市場 的佔有
率
改良產 品或服 務的品
質
改善生 產產品 或提供 服務的 流程彈
性
增進生 產力或 提供服 務的能
力
降低每 單位產 品的勞 動成本
降低每 單位服 務的材 料與能 源成本
降低對 環境衝 擊或人 體健康 的衝擊
符合法 規的管 制需求
無 370 360 247 300 367 403 440 485 470
低 232 229 294 261 204 182 188 154 188
中 198 219 241 237 201 183 154 127 137
高 124 116 142 126 152 156 142 158 129
0 100 200 300 400 500 600
拓展產 品或服 務的地 理範圍
提昇既 有市場 的佔有
率
改良產 品或服 務的品
質
改善生 產產品 或提供 服務的 流程彈
性
增進生 產力或 提供服 務的能
力
降低每 單位產 品的勞 動成本
降低每 單位產 品的材 料與能 源成本
降低對 環境衝 擊或人 體健康 的衝擊
符合法 規的管 制需求
無 616 512 408 635 550 584 693 788 771
低 299 341 452 262 324 279 232 206 278
中 254 331 323 279 328 274 226 207 157
高 185 170 171 178 152 217 203 153 148
1000 200300 400500 600700 800900
圖 3-6 有製程創新之服務業廠商 拓展產
品或服 務的地 理範圍
提昇既 有市場 的佔有
率
改良產 品或服 務的品
質
改善生 產產品 或提供 服務的 流程彈
性
增進生 產力或 提供服 務的能
力
降低每 單位服 務的勞 動成本
降低每 單位服 務的材 料與能 源成本
降低對 環境衝 擊或人 體健康 的衝擊
符合法 規的管 制需求
無 442 321 255 314 288 375 501 612 413
低 166 238 274 195 223 162 96 91 211
中 201 199 274 256 281 210 178 82 155
高 50 101 56 94 67 112 84 74 80
1000 200300 400500 600700
第四章模型設定與變數說明
4.1 模型設定
本文在研究上將創新成果分為四類，分別為市占提升類創新成果、品質生產 類創新成果、降低成本類創新成果及企業社會責任類創新成果，而我們考慮到各 成果之間可能也會互相影響，故在此選擇使用 Multivariate Probit Model 進行迴歸 分析。
首先，設定廠商有四種創新成果 j = 1,2,3 分別為市占提升類創新成果、品質 生產類創新成果、降低成本類創新成果及企業社會責任類創新成果，其
Multivariate Probit Model 如下：
⎩⎪
⎪⎪
⎨
⎪⎪
⎪⎧z1i∗ = x1i′ β1+ ε1i, �z1 = 1, if z1∗ > 0 z1 = 0, if z1∗ ≤ 0 z2i∗ = x2i′ β2+ ε2i, �z2 = 1, if z2∗ > 0 z2 = 0, if z2∗ ≤ 0 z3i∗ = x3i′ β3+ ε3i�z3 = 1, if z3∗ > 0 z3 = 0, if z3∗ ≤ 0 z4i∗ = x4i′ β4+ ε4i�z4 = 1, if z4∗ > 0 z4 = 0, if z4∗ ≤ 0
Z1i*，Z2i*和 Z3i*分別為市占提升類創新成果、品質生產類創新成果、降低 成本類創新成果及企業社會責任類創新成果的 latent 變數，並假設若廠商有獲得 成果 j(即 zj*>0)，則 zj=1；其他情況下，zj=0。Xjt為影響是否得到此創新成果的 解釋變數；εij( j=1, 2, 3, 4 )為一服從四元標準常態分配的誤差項，其期望值為 0，
變異數共變異數矩陣如下：
� ε1
ε2
ε3
ε4
� ~𝑁 ��
00 00
� , �� 1 ⋯ ρ14
⋮ ⋱ ⋮ ρ41 ⋯ 1 ���
ρ12、ρ12、…ρ34表示四種創新成果間的條件相關係數。我們利用最大概似 估計法來估計四種創新成果決定因素的係數值。
4.2 變數說明
首先我們針對依變數部分做說明
根據本文的研究目的，我們以技術創新之成果為主要變數，而在台灣地區技 術創新調查中，總共有十種成果簡單介紹如下：
(1) 拓展產品或服務的地理範圍：以廠商認為 2004~2006 三年間進行之創新 活動對「拓展產品或服務的地理範圍」此創新成果之影響來衡量，其問卷選項依 序分為「高」、「中」、「低」和「無」四項。
(2) 增加產品或服務的種類（延長產品線）：以廠商認為 2004~2006 三年間 進行之創新活動對「增加產品或服務的種類（延長產品線）」此創新成果之影響 來衡量，其問卷選項依序分為「高」、「中」、「低」和「無」四項。
(3) 提昇既有市場的佔有率：以廠商認為 2004~2006 三年間進行之創新活動 對「提昇既有市場的佔有率」此創新成果之影響來衡量，其問卷選項依序分為「高」、
「中」、「低」和「無」四項。
(4) 改良產品或服務的品質：以廠商認為 2004~2006 三年間進行之創新活動 對「改良產品或服務的品質」此創新成果之影響來衡量，其問卷選項依序分為「高」、
「中」、「低」和「無」四項。
(5) 改善生產產品或提供服務的流程彈性：以廠商認為 2004~2006 三年間進 行之創新活動對「改良產品或服務的品質」此創新成果之影響來衡量，其問卷選 項依序分為「高」、「中」、「低」和「無」四項。
(6) 增進生產力或提供服務的能力：以廠商認為 2004~2006 三年間進行之創 新活動對「增進生產力或提供服務的能力」此創新成果之影響來衡量，其問卷選 項依序分為「高」、「中」、「低」和「無」四項。
(7) 降低每單位產品的勞動成本：以廠商認為 2004~2006 三年間進行之創新 活動對「降低每單位產品的勞動成本」此創新成果之影響來衡量，其問卷選項依 序分為「高」、「中」、「低」和「無」四項。
(8) 降低每單位產品的材料與能源成本：以廠商認為 2004~2006 三年間進行 之創新活動對「降低每單位產品的材料與能源成本」此創新成果之影響來衡量，
其問卷選項依序分為「高」、「中」、「低」和「無」四項。
(9) 降低對環境衝擊或人體健康的衝擊：以廠商認為 2004~2006 三年間進行 之創新活動對「降低對環境衝擊或人體健康的衝擊」此創新成果之影響來衡量，
其問卷選項依序分為「高」、「中」、「低」和「無」四項。
(10) 符合法規的管制需求：以廠商認為 2004~2006 三年間進行之創新活動對
「符合法規的管制需求」此創新成果之影響來衡量，其問卷選項依序分為「高」、
「中」、「低」和「無」四項。
其中需特別注意的是「改善生產產品或提供服務的流程彈性」此創新成果項 目只在針對製造業的產品創新調查問卷中有出現，另外原始問卷的調查為次序 (order)的型式，及各廠商分別對每項創新成果之效果做評估，分為「高」、「中」、
「低」、「無」，四個等級，但在使用 order probit model 進行分析後發現配適程度 並不佳。而我們認為此分級制度的填寫方式受到填寫人本身之主觀感覺影響甚大，
而每位填寫人對於高、中、低程度上的認定皆不相同，故在資料上我們將其轉換 為相較之下較能明確認定的名目(nomial)型式，只要勾選「高」、「中」、「低」三 項其中之一則認定為填寫人認為有產生此項創新成果，其虛擬變數值為 1；若勾 選「無」，其虛擬變數值為 0。另外再觀察資料後發現，某幾項變數的相關程度 相當高，故在此處我們將這十項變數綜合成四類創新成果變數，分別命名與說明 如下
一、 市占提升類創新成果：由「拓展產品或服務的地理範圍」、「增加產 品或服務的種類（延長產品線）」、及「提昇既有市場的佔有率」此三項創新成果 結合而成，只要廠商在 2004~2006 年間，有勾選此三項成果中的任一項，則「行 銷通路拓展類創新成果」此變數為 1，反之為 0。
二、 品質生產類創新成果：由「改良產品或服務的品質」、「改善生產產 品或提供服務的流程彈性」、及「增進生產力或提供服務的能力」此三項創新成 果結合而成，只要廠商在 2004~2006 年間，有勾選此三項成果中的任一項，則「品 質及生產類創新成果」此變數為 1，反之為 0。
三、 降低成本類創新成果：由「改降低每單位產品的勞動成本」及「降 低每單位產品的材料與能源成本」此二項創新成果結合而成，只要廠商在 2004~2006 年間，有勾選此二項成果中的任一項，則「降低成本類創新成果」此 變數為 1，反之為 0。
四、 企業社會責任(CSR)類創新成果：由「降低對環境衝擊或人體健康 的衝擊」及「符合法規的管制需求」此二項創新成果結合而成，只要廠商在
2004~2006 年間，有勾選此二項成果中的任一項，則「降低成本類創新成果」此 變數為 1，反之為 0。以下篇幅皆以 CSR 類創新成果稱呼之。
接下來是各個自變數的說明，其中我們將這些自變數分為創新活動內容變數、
創新活動特質變數以及廠商特質變數。
一、創新活動內容變數
創新活動內容變數是我們此次研究中之主要核心，由問卷調查中各種技術創 新活動的調查結果整理而成，詳細的資料描述如下。
(1)公司內的研發活動(R&D)：此變數為虛擬變數。若廠商在 2004~2006 年間，
在公司內部有以系統方法為依據所進行創造性工作，且目的在增進知識累積，並 能夠利用此知識進行產品或製程創新。則「公司內的研發活動(R&D)」此變數為 1，反之為 0。
(2)委託其他公司或機構研發：此變數為虛擬變數。若廠商在 2004~2006 年 間，有進行與(1)相同之活動，但委託其他單位（包括其他公司、母企業之下的 其他子公司、公私立研究機構或組織）代為進行。則「委託其他公司或機構研發」
此變數為 1，反之為 0。
(3)取得機器、設備與軟體的技術：此變數為虛擬變數。若廠商在 2004~2006 年間，有取得先進的機器、設備與電腦軟硬體，以開發新的或大幅改良的產品、
製程或提供服務的方法。則「取得機器、設備與軟體的技術」此變數為 1，反之 為 0。
(4)取得外部知識：此變數為虛擬變數。若廠商在 2004~2006 年間，有向其 他單位取得授權或購買專利或非專利的發明、技術、及任何形式的知識，以開發 技術創新的產品或製程。則「取得外部知識」此變數為 1，反之為 0。
(5)人員培訓：此變數為虛擬變數。若廠商在 2004~2006 年間，專門為了開 發或推出創新的產品（含貨物或服務）或製程，而在公司內外從事的人員培訓活 動。則「人員培訓」此變數為 1，反之為 0。
(6)為推出創新產品的行銷活動：此變數為虛擬變數。若廠商在 2004~2006 年間，為推出創新的產品（含貨物或服務），在市場上有進行準備工作，包含行 銷研究或廣告等。則「為推出創新產品的行銷活動」此變數為 1，反之為 0。
(7)其他預備創新的相關活動：此變數為虛擬變數。若廠商在 2004~2006 年 間，為了開發創新產品或製程而有進行設計、規劃與預備活動（但不包括研發活 動的規劃）。則「其他預備創新的相關活動」此變數為 1，反之為 0。
二、創新活動特質變數
此類型變數中，我們最關心的就是廠商的創新型態，如廠商是否為 OEM、
ODM、抑或是 OBM 的生產類型，而另外也考慮了一些我們認為可能會影響到 創新成果的變數，詳細之資料描述如下。
(1)技術創新活動為 OEM：其中在問卷中包含了 OEM（廠商依據顧客所設計 的產品規格及所提供的生產流程與設備來生產新的產品）及 OEM+（依據顧客所設
計的產品規格來生產新的產品；公司可自行研發改善生產流程及設備）兩項，因 為兩個項目性質相同，差別於 OEM+之廠商可自行研發改善生產流程及設備，故 將其合併。在此若廠商有勾選 OEM 或 OEM+其中一項，則「技術創新活動為 OEM」此變數為 1，反之為 0。
(2)技術創新活動為 ODM：問卷中包含了與 ODM（顧客協力設計各項產品 的規格公司；可自行研發改善生產流程及設備以降低成本）與 ODM+（自行設 計各項產品規格供顧客挑選下單；公司自行研發改善生產流程及設備。）兩項，
因其性質相當接近，故將其合併。在此若廠商有勾選 ODM 或 ODM+其中一項，
則技術創新活動為 ODM」此變數為 1，反之為 0。
(3)技術創新活動為 OBM：問卷中包含 OBM（依據自有品牌的定位，自行 研發產品規格及生產流程，並自行製造生產。）、OB-OEM（依據自有品牌的定 位，自行研發產品規格及生產流程，但外包給 OEM 生產。）及 OB-ODM（依據 自有品牌的定位，自行研發產品規格，挑選/外包給 ODM 設計、生產。）三項，
跟 ODM 部分相同，此三項變數相當雷同，差別只在於外包之方式，在此我們也 將其合併。在此若廠商有勾選 OBM、OB-OEM 或、OB-ODM 其中一項，則「技 術創新活動為 OBM」此變數為 1，反之為 0。
(4)公司本身有參與創新：此處變數皆為虛擬變數，原問卷中之選項在研究 開發上分為「主要為公司或公司集團」、「公司與其他公司或機構合作」及「主要 為其他公司或機構」三項，因為此三選項為單選型態，故在此將「主要為公司或 公司集團」、「公司與其他公司或機構合作」結合，若問卷上有擇一勾選，則「公 司本身有參與創新」此變數為 1，反之為 0。
(5)對於市場而言為創新：此處變數皆為虛擬變數，問卷中有「對於市場而 言為創新」及「僅對貴公司而言為創新」兩項目，若廠商之創新產品為市場中之 前所未見之新產品（在競爭公司前先推出新的產品），則「對於市場而言為創新」
此變數為 1，反之為 0；若廠商之產品僅對自身而言為新產品（市場上已有相同 或相似的產品），則「僅對貴公司而言為創新」為 1，反之為 0。此選項雖可複選，
但因絕大部分的廠商在勾選時皆只選擇其中一個，為了避免共線性的問題，我們 將「僅對貴公司而言為創新」當做基準項，只在迴歸式中放入「對於市場而言為 創新」此項。另外須注意到有進行產品創新的廠商才有此項變數，只有進行製程 創新的廠商則無。
(6)新產品營業額百分比：此變數為廠商在民國 95 年所銷售或提供的產品中，
有完全創新或是顯著改良的產品占廠商總營業額之百分比。與前項之「對於市場 而言為創新」相同，有進行產品創新的廠商才有此項變數，只有進行製程創新的 廠商則無。
(7)負責開發的組織單位與場地：此變數為虛擬變數，若廠商有負責進行創 新活動的部門或可供試驗創新成果的場地，則「負責開發的組織單位與場地」此 變數為 1，反之為 0。
(8)同時有製程（產品）的創新：此變數為虛擬變數，因在進行研究時，我 們將樣本分為四類，分別為廠商為製造業且有進行產品創新、廠商為製造業且有 進行製程創新、廠商為服務業且有進行產品創新、與廠商為服務業且有進行製程 創新。舉例而言，當我們關注廠商為製造業且有進行產品（或製程）創新此類樣 本時，如果樣本中的廠商同時有進行製程（或產品）創新，則「同時有製程（產
品）的創新」此變數為 1，反之為 0。
三、廠商特性變數
最後是廠商特性的部分，我們選取了員工數、廠齡、有無自有品牌以及是否 為高科技產業四項變數，詳細之資料描述如下。
(1) 員工數：由主計處「工商及服務業普查」在民國 94 年 12 月 1 日至 95 年 2 月 28 號日間所進行之普查資料之員工人數得來，再取自然對數來衡量之。
(2) 廠齡：將民國 95 年和普查資料中民國開業年份相減得之。
(3) 有無自有品牌：為虛擬變數，若廠商有經營自有品牌則「有無自有品牌」
此變數為 1，反之為 0。
(4) 高科技廠商：若廠商為高科技之產業，則「高科技廠商」此變數為 1，
反之為 0。
以下我們將上述各變數的基本統計資料分成製造業中有進行產品創新的廠 商、製造業中有進行製程創新的廠商、服務業中有進行產品創新的廠商、及服務 業中有進行製程創新的廠商四類樣本，並依序列示於表 4-1、4-2、4-3、4-4。
而我們可以看出，在創新活動內容的部分，不論在製造業或是服務業中，廠 商最常進行的創新活動皆為「公司內的研發活動(R&D)」與「人員培訓」幾乎都 在七成以上，代表台灣廠商的創新活動主要著重在 R&D 以及人員的教育訓練上。
另外從資料中也可以看到，在製造業中有半數以上的廠商還是從事 OEM 類型的 生產，可見台灣之製造業廠商目前還是將主力放在代工上。
另外我們也將產業別設定成虛擬變數形式放入迴歸式中以控制住其變因，但 因並非為此次研究重點，故只對其設定作基本介紹，在後面之章節將不多做著 墨。
表 4-1 各變數之基本統計資料─有進行產品創新之製造業廠商
變數名稱 樣本數 平均數 標準差 最小值 最大值
創新活動內容：
公司內的研發活動(R&D) 1415 0.8523 0.0094 0 1
委託其他公司或機構研發 1415 0.3060 0.0123 0 1
取得機器、設備與軟體的技術 1415 0.5887 0.0131 0 1
取得外部知識 1415 0.5449 0.0132 0 1
人員培訓 1415 0.7399 0.0117 0 1
為推出創新產品的行銷活動 1415 0.4459 0.0132 0 1
其他預備創新的相關活動 1415 0.3583 0.0128 0 1
創新活動特質：
公司本身有參與創新 1415 0.9781 0.0039 0 1
對於市場而言為創新 1415 0.6424 0.0127 0 1
新產品營業額百分比 1415 57.8950 0.8238 0.05 150
技術創新活動為 OEM 1415 0.5739 0.0132 0 1
技術創新活動為 ODM 1415 0.5011 0.0133 0 1
技術創新活動為 OBM 1415 0.3498 0.0127 0 1
負責開發的組織單位與場地 1415 0.7117 0.0120 0 1
同時有製程（產品）的創新 1415 0.5234 0.4996 0 1
廠商特性：
高科技廠商 1415 0.4286 0.0089 0 1
廠商規模（員工數取 ln） 1415 3.7052 0.0527 3.6018 3.8086 廠齡（年） 1415 21.4954 0.2995 20.9079 22.0830
自有品牌 1415 0.2177 0.0110 0.1961 0.2392
表 4-2 各變數之基本統計資料─有進行產品創新之服務業廠商
變數名稱 樣本數 平均數 標準差 最小值 最大值
創新活動內容：
公司內的研發活動(R&D) 924 0.7240 0.4472 0 1
委託其他公司或機構研發 924 0.3006 0.4588 0 1
取得機器、設備與軟體的技術 924 0.5010 0.5002 0 1
取得外部知識 924 0.5487 0.4978 0 1
人員培訓 924 0.7759 0.4171 0 1
為推出創新產品的行銷活動 924 0.6277 0.4836 0 1
其他預備創新的相關活動 924 0.5043 0.5002 0 1
創新活動特質：
公司本身有參與創新 924 0.2142 0.4105 0 1
對於市場而言為創新 924 0.6309 0.4828 0 1
新產品營業額百分比 924 61.416 30.2130 1 101
技術創新活動為 OEM 924 0.4101 0.4921 0 1
技術創新活動為 ODM 924 0.3917 0.4884 0 1
技術創新活動為 OBM 924 0.3961 0.4893 0 1
負責開發的組織單位與場地 924 0.4015 0.4901 0 1
同時有製程（產品）的創新 924 0.4945 0.5002 0 1
廠商特性：
廠商規模（員工數取 ln） 924 3.2981 2.1142 0 10.19981
廠齡（年） 924 15.361 12.57 0 94
自有品牌 924 0.0638 0.2446 0 1
表 4-3 各變數之基本統計資料─有進行產品創新之服務業廠商
變數名稱 樣本數 平均數 標準差 最小值 最大值
創新活動內容：
公司內的研發活動(R&D) 1354 0.8353 0.0101 0 1
委託其他公司或機構研發 1354 0.3131 0.0126 0 1
取得機器、設備與軟體的技術 1354 0.6241 0.0132 0 1
取得外部知識 1354 0.5377 0.0136 0 1
人員培訓 1354 0.7290 0.0121 0 1
為推出創新產品的行銷活動 1354 0.4239 0.0134 0 1
其他預備創新的相關活動 1354 0.3560 0.0130 0 1
創新活動特質：
公司本身有參與創新 1354 0.9453 0.0062 0 1
技術創新活動為 OEM 1354 0.5827 0.0134 0 1
技術創新活動為 ODM 1354 0.5258 0.0136 0 1
技術創新活動為 OBM 1354 0.3523 0.0130 0 1
負責開發的組織單位與場地 1354 0.7075 0.0124 0 1
同時有製程（產品）的創新 1354 0.5436 0.0135 0 1
廠商特性：
高科技廠商 1351 0.4652 0.0057 0 1
員工數 1354 3.8437 0.0538 0 9.961379
廠齡 1354 19.0798 0.3298 0 81
自有品牌 1354 0.2363 0.0115 0 1
表 4-4 各變數之基本統計資料─有進行製程創新之服務業廠商
變數名稱 樣本數 平均數 標準差 最小值 最大值
創新活動內容：
公司內的研發活動(R&D) 859 0.6810 0.4663 0 1
委託其他公司或機構研發 859 0.2922 0.4550 0 1
取得機器、設備與軟體的技術 859 0.5040 0.5002 0 1
取得外部知識 859 0.5878 0.4925 0 1
人員培訓 859 0.7660 0.4236 0 1
為推出創新產品的行銷活動 859 0.5494 0.4978 0 1
其他預備創新的相關活動 859 0.4703 0.4994 0 1
創新活動特質：
公司本身有參與創新 859 0.2386 0.4265 0 1
技術創新活動為 OEM 859 0.4156 0.4931 0 1
技術創新活動為 ODM 859 0.3981 0.4897 0 1
技術創新活動為 OBM 859 0.3876 0.4875 0 1
負責開發的組織單位與場地 859 0.3958 0.4893 0 1
同時有製程（產品）的創新 859 0.5320 0.4992 0 1
廠商特性：
員工數 859 3.4121 2.1102 0 10.19981
廠齡 859 15.1742 12.5426 0 94
自有品牌 859 0.0651 0.2470 0 1
第五章實證結果及分析
5.1 有進行產品創新廠商的實證結果
以下為有進行產品創新廠商樣本之迴歸分析結果，我們依照之前分類之四種 創新成果分別分析與討論，迴歸分析結果之數據分別列於表 5-1 至 5-4。
(1)市占提升類創新成果
創新活動內容變數：在製造業創新活動內容中，「委託其他公司或機構研發」
與「人員培訓」兩變數有顯著正向影響，但值得注意的是「公司內的研發活動 (R&D)」與「取得機器、設備與軟體的技術」此兩項變數會帶來負向的效果，直 覺上我們認為這兩項創新活動比較偏向於改善產品本身而不是在於行銷上，對於 產生行銷創新成果並無幫助，又大部分廠商之創新活動的資源（資金、人力等）
並非無上限而有一定的限制，如果廠商有進行這兩項創新活動，勢必會壓縮到進 行有利於市占提升類創新成果的活動資源，這是我們認為此兩項變數為負的可能 原因之一。而在服務業中在「公司內的研發活動(R&D)」、「委託其他公司或機構 研發」、「人員培訓」、「其他預備創新的相關活動」皆顯著且為正向之效果，而「取 得外部知識」則顯著為負向效果。而製造業與服務業最大的不同在於「公司內的 研發活動(R&D)」此項變數，此變數在製造業與服務業中的效果相異，也反映出 兩種產業的差異性，服務業中的 R&D 對於市占提升是有幫助的。
創新活動特質變數：製造業部份，在「對於市場而言為創新」、「技術創新 活動為 ODM」與「技術創新活動為 OBM」此三項變數上，對產生市占提升類 成果皆為顯著正向的影響。而在服務業中「技術創新活動為 OEM」與此項為負 向的效果且非常顯著，代表若服務業廠商的創新活動類行為若為 OEM，則較不 容易有市占提升類的創新成果。而「負責開發的組織單位與場地」則是顯著的具 有正向的效果。
廠商特性變數：在製造業中，我們發現「員工數」和「廠齡」此兩項變數雖 然不顯著，但對於廠商是否有行銷類創新成果的影響皆為負向，我們認為這有可 能是因為廠齡較大以及代表成立已久，在業界中相較於新興的廠商有一定的知名 度與較為穩定的客源，在市場上已有一定程度的佔有率，故在創新的方向上，比 較不會往開發新市場或是拓展產品種類進行。而員工數較多之廠商通常也是在同 業中之佔有率較高的廠商，故在於行銷創新方面的投入相較於其他種類的創新活 動可能相對較少，因此員工人數較多的大廠自然較不容易產生行銷創新成果。而
在服務業中，「員工數」此變數有正向效果且極為顯著，代表在服務業中規模越
大的廠商越容易有行銷通路拓展類的創新成果，此點與製造業相異。
(2) 品質生產類創新成果
創新活動內容變數：在製造業方面，值得注意的是「取得外部知識」此項為 負向效果，這直接跟其他廠商或研究機構取得之技術並無法有效反應在成果上，
反而還造成負向的效果。但「取得機器、設備與軟體的技術」與「人員培訓」兩 變數之效果為正向且顯著，這說明比起向其他外部單位取得知識，直接引進現成 的設備與技術對於品質生產類成果有幫助的多，且廠商投入越多資源在人員的培
訓與教育訓練上，越容易得到品質及生產類之創新成果。而服務業對於創新活動 的表現上也與製造業相同，在「取得外部知識」此項目都造成負向的影響而在「取 得機器、設備與軟體的技術」與「人員培訓」兩項為正向影響。另外服務業廠商 在「為推出創新產品的行銷活動」與「其他預備創新的相關活動」兩項目上對於 品質生產類創新成果也都有正向的幫助。
創新活動特質變數：在製造業廠商中，「公司本身有參與創新」此兩變數皆 顯著也為正向效果，而技術創新活動為 OEM 而 ODM 的廠商也較容易產生品質 生產類的創新成果，這與製造業之市占提升類成果之情況相同。而在服務業廠商 中，「公司本身有參與創新」此變數也與製造業相同，皆為顯著且為正向效果，
這代表不論在製造業或服務業中相較於完全委託其他廠商或研究機構，由廠商自 行研發或與其他人合作都較容易得到品質生產類創新成果
廠商特質變數：製造業方面，與市占提升類相同，「高科技廠商」和「自有
品牌」兩變數皆為正向效果而「廠齡」此項為負。在服務業方面，三項變數皆無 顯著影響。
(3)降低成本類創新效果
創新活動內容變數：製造業方面，「公司內的研發活動(R&D)」、「委託其 他公司或機構研發」「取得外部知識」「人員培訓」與「為推出創新產品的行銷 活動」與「其他預備創新的相關活動」六項變數皆顯著，其中只有「取得外部知 識」為負向效果，其餘都為正向，這說明了大部分的創新活動都對與最後產生降 低成本類創新成果有正向的影響。而服務業方面除了「取得機器、設備與軟體的 技術」此項變數外，其他變數也皆顯著，其中與製造業相同之處在於「取得外部
知識」此項變數同樣產生顯著負向之效果。在成本降低類成果的結果顯現出製造 業廠商進行創新活動時，主要的目標可能相對偏重於降低成本的部分。
創新活動特質變數：製造業方面，與品質生產類創新變數相同，在「公司本 身有參與創新」為十分顯著且正向的效果。而技術創新活動為 OEM 而 ODM 的 廠商之影響也皆顯著且為正向。另外在服務業方面，「公司本身有參與創新」此 項也為正向效果。
廠商特性變數：在製造業之迴歸結果中，「員工數」此項變數有非常顯著且
正向的結果，代表規模越大的廠商越容易得到產生降低成本的創新成果，這與直 覺上也相當符合，大廠商相對於小廠商在壓低成本上有許多優勢，而自然在創新 成果上也比小廠商容易有降低成本類之創新成果。同樣的，在服務業中也跟製造 業有著相同的結果，在「員工數」此變數上十分顯著且為正向效果。另外在「自 有品牌」此變數上，製造業與服務業有著不同的影響，有自有品牌的廠商較容易 得到降低成本類的成果，而服務業廠商則恰好相反。
(1) CSR 類創新成果
創新活動內容變數：「人員培訓」與「其他預備創新的相關活動」兩項變數 在製造業與服務業中皆為正向且十分顯著，代表有進行人員的培訓與其他預備創 新的相關活動之廠商較容易得到環境與法規類的創新成果，而在「公司內的研發 活動(R&D)」此項變數在製造業與服務業中都為負向之效用，在服務業中也達到 1%的顯著水準，這或許隱含了無論是製造業或服務業廠商，在進行 R&D 活動時，
皆十分不重視環境保護以及法規層面的限制，甚至還可能會了其他創新成果的績
效而犧牲 CSR 成果。
創新活動特質變數：在製造業方面與前三項創新成果相同，在「公司本身有 參與創新」、「技術創新活動為 ODM」與「技術創新活動為 OBM」此四項變 數皆有顯著且正向的效果。而「對於市場而言為創新」此項變數也十分顯著。我 們認為有可能是因為，通常在市場上最為新穎的產品，因為先前並沒有同樣類似 的產品上市，自然也沒有通過法規管制已在市面上流通的類似商品參考，故在設 計研發時，會將符合法規的管制此項目列為優先考量。而在服務業的廠商方面，
在「技術創新活動為 ODM」與「技術創新活動為 ODM」街和製造業有一樣的 結果，但在「技術創新活動為 ODM」此項上則顯著為負，代表創新活動型態有 OEM 方式的廠商，其得到 CSR 類的創新成果的可能性較低。
廠商特性變數：製造業廠商中「廠齡」為不顯著，而「員工數」與「自有品 牌」兩項變數有顯著正向的效果，代表有自有品牌的廠商較容易得到 CSR 類之
創新成果。而在服務業方面，「員工數」此項變數顯著為正向效果，與製造業相
同，代表規模較大的廠商較容易產生 CSR 類的創新成果。
表 5-1 有進行產品創新之製造業廠商迴歸估計結果 ─市占提升類成果與品質生產類成果
市占類成果 品質類成果
係數 Z 值 係數 Z 值
創新活動內容變數
公司內的研發活動(R&D) -0.062 -0.48 0.037 0.31
委託其他公司或機構研發 0.211 1.92** 0.016 0.16
取得機器、設備與軟體的技術 -0.217 -2.11 0.141 1.51*
取得外部知識 0.107 1.06 -0.114 -1.22*
人員培訓 0.355 3.19*** 0.143 1.39*
為推出創新產品的行銷活動 0.063 0.56 0.107 1.02
其他預備創新的相關活動 -0.015 -0.12 0.268 2.3**
創新活動特質變數
公司本身有參與創新 0.106 1.09 0.542 2.23**
對於市場而言為創新 0.002 1.53* 0.129 1.43*
新產品營業額百分比 0.105 1.08 0.001 0.87
技術創新活動為 OEM 0.077 0.81 -0.012 -0.13
技術創新活動為 ODM 0.210 1.99** 0.207 2.34***
技術創新活動為 OBM 0.240 2.38*** 0.143 1.46*
負責開發的組織單位與場地 -0.106 -1.11 0.109 1.15
同時有製程（產品）的創新 0.106 1.09 0.043 0.49
廠商特性變數
高科技廠商 -0.128 -0.92 0.233 1.58*
員工數 -0.003 -0.12 0.020 0.83
廠齡 -0.003 -0.79 -0.005 -1.35*
自有品牌 0.117 0.96 0.142 1.23*
表 5-1 有進行產品創新之製造業廠商迴歸估計結果 ─降低成本類成果與 CSR 類成果
成本類成果 CSR 類成果
係數 Z 值 係數 Z 值
創新活動內容變數
公司內的研發活動(R&D) 0.164 1.62* 0.067 0.68
委託其他公司或機構研發 0.122 1.56* 0.053 0.69
取得機器、設備與軟體的技術 0.088 1.16 0.064 0.86
取得外部知識 -0.116 -1.54* -0.025 -0.34
人員培訓 0.201 2.31** 0.228 2.63***
為推出創新產品的行銷活動 0.179 2.13** 0.148 1.81**
其他預備創新的相關活動 0.150 1.68** 0.244 2.82***
創新活動特質變數
公司本身有參與創新 0.960 3.67*** 0.577 2.42***
對於市場而言為創新 0.081 1.08 0.185 2.53***
新產品營業額百分比 0.000 0.19 0.001 0.7
技術創新活動為 OEM 0.054 0.75 0.054 0.76
技術創新活動為 ODM 0.202 2.88*** 0.153 2.22**
技術創新活動為 OBM 0.188 2.5*** 0.134 1.81**
負責開發的組織單位與場地 0.162 2.06** 0.129 1.67**
同時有製程（產品）的創新 0.011 0.15 0.153 2.19**
廠商特性變數
高科技廠商 0.091 0.85 0.096 0.92
員工數 0.082 4.22*** 0.046 2.39***
廠齡 -0.003 -0.92 -0.001 -0.49
自有品牌 0.177 2.03** 0.206 2.42***
表 5-2 有進行產品創新之服務業廠商迴歸估計結果 ─市占提升類成果與品質生產類成果
市占類成果 品質類成果
係數 Z 值 係數 Z 值
創新活動內容變數
公司內的研發活動(R&D) 0.226 1.9** 0.016 0.14
委託其他公司或機構研發 0.232 1.78** 0.019 0.18
取得機器、設備與軟體的技術 0.122 1.12 0.159 1.68**
取得外部知識 -0.633 -5.2*** -0.115 -1.22*
人員培訓 0.364 2.74*** 0.158 1.52*
為推出創新產品的行銷活動 0.002 0.02 0.131 1.24*
其他預備創新的相關活動 0.850 6.92*** 0.262 2.22**
創新活動特質變數
公司本身有參與創新 0.134 0.34 0.563 2.31**
對於市場而言為創新 0.025 0.22 0.137 1.5*
新產品營業額百分比 0.000 0.12 0.001 0.7
技術創新活動為 OEM -0.409 -3.83*** -0.010 -0.1
技術創新活動為 ODM 0.113 1.03 0.183 2.04**
技術創新活動為 OBM 0.089 0.79 0.135 1.37*
負責開發的組織單位與場地 0.234 2.12** 0.083 0.86
同時有製程（產品）的創新 0.196 1.82** 0.038 0.43
廠商特性變數
員工數 0.143 5.13*** 0.029 1.19
廠齡 -0.003 -0.69 -0.004 -1.03
自有品牌 0.076 0.35 -0.151 -1.33*
表 5-2 有進行產品創新之服務業廠商迴歸估計結果 ─降低成本類成果與 CSR 類成果
成本類成果 CSR 類成果
係數 Z 值 係數 Z 值
創新活動內容變數
公司內的研發活動(R&D) -0.458 -2.71*** -0.317 -2.92***
委託其他公司或機構研發 0.211 1.29* 0.212 1.88**
取得機器、設備與軟體的技術 0.032 0.23 0.172 1.76**
取得外部知識 -0.189 -1.25* -0.361 -3.43***
人員培訓 0.353 2.08** 0.638 5.19***
為推出創新產品的行銷活動 0.435 2.88*** -0.016 -0.15 其他預備創新的相關活動 -0.309 -1.93** 0.326 3.03***
創新活動特質變數
公司本身有參與創新 0.672 1.43* 0.276 0.71
對於市場而言為創新 -0.094 -0.66 0.078 0.76
新產品營業額百分比 0.002 0.87 -0.003 -1.74**
技術創新活動為 OEM -0.039 -0.29 -0.331 -3.49***
技術創新活動為 ODM -0.061 -0.45 0.192 1.98**
技術創新活動為 OBM -0.283 -2.03** 0.156 1.57*
負責開發的組織單位與場地 0.043 0.31 0.097 0.97
同時有製程（產品）的創新 0.393 2.92*** 0.269 2.79***
廠商特性變數
員工數 0.099 2.79*** 0.077 3.2***
廠齡 -0.010 -1.88** 0.000 0.08
自有品牌 -0.386 -1.65** 0.018 0.09
