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國⽴政治⼤學數位內容碩⼠學位學程
Master’s Program in Digital Content & Technologies National Chengchi University
碩⼠論⽂
Master’s Thesis
從學習者⾓度探討跨領域線上⾃學時的⼼態議題：
以 MOOCs 學習網⾴前端設計為例
An Action of Research on the Issues of Online Self-Learning That Crosses Disciplines :
Using MOOCs Courses to Learn Front End Web Development
研 究 ⽣：黎映君
指導教授：林玲遠 博⼠
李蔡彥 博⼠
中華民國⼀○七年五⽉
May 2018
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謝辭
研究所的⽇⼦說⾧不⾧，說短不短，但也因為許多⼈的幫忙，讓我著實過
了⽬前為⽌⼈⽣中最精彩、也最幸福的三年。謝辭對我來說，不僅僅要道出對
⼤家的感謝，更重要的是作為⽇後喚起我研究⽣涯美好回憶的時光膠囊。
感謝玲遠⽼師，在⼀開始對彼此不熟悉時，就如此無條件地幫助我找到真
正關⼼的研究主題，探索各種研究有趣的事物 ; 也總是站在學⽣的⾓度，甚⾄
⽐學⽣更投⼊地挖掘各種研究價值的可能性。您就像書中形容的智者般的形
象，總是溫柔地引導我思考，具現化許多對未來的想像，每次跟您聊完都收穫
滿滿，總是得到⾮常多⼈⽣觀和價值觀的啟發，真⼼覺得能在研究所時期認識
⽼師真的是我⼈⽣中的⼀⼤福氣啊！
感謝蔡彥⽼師和曾⽼師，百忙之中仍⾮常關⼼我，也都很有耐⼼地傾聽與
給予指導，每每與您們討論完，都覺得有⼀股股暖流圍繞⾝邊，賦予我⾮常⼤
的能量和⽀持繼續往前邁進。
感謝叮叮咚創作研究室，在我研究初期時，⼤家便已能相聚，以研究⽣與
⾃⼰⼈的⾝份，⼀起討論學術、⼈⽣、甚⾄是各種情緒與⼈際問題。我們常笑
著說，叮叮咚的存在彷彿是個宗教團體，傳教似的散播叮咚是如何讓⾃⼰獲得
救贖的各種事蹟，⼜或者像⼼理諮商團體，讓⾃⼰在分享的過程中得到⼼態上
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的療癒和解放，因為很神奇的是，即使只是看似聊聊，但藉由⾄今為期⼀年多
的每週⼀聚分享，讓⼤家的研究旅程不僅有笑有淚，更是看到許多好美、好暖
⼼的⾵景。
感謝⿈新⼀直以來的陪伴和⿎勵，當我焦慮到數度質疑⾃⼰的研究價值
時，你總是給我很多勇氣和肯定，讓我⼀次⼜⼀次的看到⾃⼰的成⾧，並重拾
對⾃⼰的⾃信。你常開玩笑的說這篇論⽂你是第⼆作者，我想以你的投⼊程
度、關注程度與對這份研究的熱情真的絕對不亞於我。也因為很幸運的有你和
叮叮咚團隊，才能讓我憶起研究的過程是開⼼的、溫暖的。另外感謝爸爸媽媽
把⾃⼰照顧得好好的，才能讓我專注在論⽂上，並也給予我很⼤的⾃由度，讓
我無憂地做⾃⼰想做的事情。
很多⼈說，想謝的⼈太多不如謝天，但我想謝⾃⼰，這段時間我很努⼒地
嘗試各種⼆⼗多年來不曾、或者說是沒有勇氣挑戰的事，也因為⼼態上的調適
和轉變，讓我變得勇敢，也過得越來越⾃在快樂。雖然掛⼼於論⽂的⽇⼦結束
了，但在研究過程中，我所學習到和體悟到的東西是⼀輩⼦受⽤無盡的！
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摘要
數位時代的來臨，轉變了傳統的學習方式，也增添各種取得便利、豐富且 優質的線上學習資源，因此有越來越多人利用線上課程，作為學習新知、自我 成長的能力養成，亦或轉職前的其他領域專長培養。然而，即使課程已是由專 業團隊精心設計，但學習情況仍有高註冊率、低完成率的問題。
有鑑於此，本研究透過行動研究方式，進行跨領域線上自學網頁前端設 計，發現在學習歷程中的不同階段會因為學習者過去的學習經驗和生活習慣產 生各種心態問題，進而影響學習成效。針對各個階段面臨到的心態問題，研究 者也依據行動經驗提出相對應的建議調適方式，藉由直覺的力量、適度鬆開對 自我的控制，幫助跨領域自學者克服學習時的各種心態阻礙。
關鍵字：線上課程、自學、跨領域、行動研究、心態調適
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Abstract
The advent of the digital era has transformed the traditional ways of learning and added a variety of convenient, rich and high-quality online learning resources. As a result, more and more people are using online courses as a way to gain knowledge and skills for self-growth, or for development of expertise in new areas. However, even if the course has been carefully designed by a professional team, there is still a problem of low completion rate.
In view of this, this research uses action research method to explore the experience of web-design learning through online courses, and find that at different stages of the learning process, the learner's past learning experience and life habits would produce various mentality problems, which would affect the learning outcome.
In response to the mentality problems faced at each stage, the researcher proposes corresponding strategies for better learning experience. By means of moderately adapting to their inner desires, cross-discipline self-learners would overcome various mental barriers during learning process.
Keyword: MOOCs, self-learning, cross-discipline, action research, mindset, self-regulation
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⽬錄
第一章 緒論... 1
第一節 研究動機... 1
第二節 研究背景... 5
數位時代的挑戰... 5
MOOCs 線上課程普及與待解之問題 ... 7
第三節 研究目的與問題... 11
研究目的... 11
研究問題... 12
第二章 文獻與脈絡分析... 13
第一節 數位時代的學習問題... 13
網路與學習的關係... 13
生涯規劃... 17
第二節 善用數位時代知識社群學習模式... 20
內隱知識外顯化... 20
網路共享與學習... 22
第三章 前導探索... 25
第四章 研究方法... 29
第一節 行動研究法... 29
以實務行動為研究取向... 29
行動與反思... 30
第二節 研究參與者... 31
研究者... 31
研究團隊... 32
其他參與者... 32
第三節 研究工具... 33
第四節 資料處理與分析... 34
第五節 研究流程... 35
第六節 研究產出... 36
第七節 研究範圍與限制... 37
研究範圍... 37
研究限制... 37
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第五章 研究結果與討論... 38
第一節 以心態調整作為MOOCs自學策略之行動歷程說明 ... 38
壹、第一階段行動：探索人生目標... 38
貳、第二階段行動：MOOCs 平台與課程選擇 ... 40
參、第三階段行動：心態問題的發現與調整... 43
第二節 跨領域自學歷程模式... 56
跨領域自學歷程模式... 57
第三節 探討跨領域自學歷程的心態問題與調適方式... 59
以心態調整作為線上自學的關鍵策略... 59
讓行動先於思考，具現化未知的想像... 59
第六章 結論與建議... 68
第一節 結論... 68
第二節 建議... 70
參考書目... 72
附錄一：訪談逐字稿... 79
附錄二：網路發表文章示例一... 87
附錄三：網路發表文章示例二... 97
附錄四：網路發表文章示例三... 109
附錄五：⟨聊聊自己＆他人的跨領域自學程式之路⟩ ... 117
附錄六：⟨自學心得分享－MOOCs平台與課程的選擇⟩ ... 124
附錄七：⟨面對寫作問題就好像面對人生問題⟩ ... 130
附錄八：⟨被分心禁錮的靈魂：你是否曾經飽受分心之苦？⟩ ... 138
附錄九：⟨原來注意力不集中也不是一件壞事？！⟩ ... 148
附錄十：⟨原來最好的思考方式是不要思考？！－小池龍之介 ⟪不思考的練習⟫⟩ ... 152
附錄十一：⟨給總是活在過去與未來的我⟩ ... 163
附錄十二：⟨上網、購物真的能讓你開心嗎？帶你一探慾望無限的秘密⟩ ... 166
附錄十三：⟨尋找屬於自己真正的快樂⟩ ... 172
附錄十四：⟨雪球速讀X MOOCs⟩ ... 176
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附錄十五：⟨跨領域到底難在哪？－其實是心態問題⟩ ... 182 附錄十六、實際接案作品... 189 附錄十七、研究者/研究團隊經營之粉絲團與部落格 ... 194
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表⽬錄
表 一：利用線上資源自學時的分心因素之訪談整理... 25
表 二：主題分析步驟... 34
表 三：跨領域自學歷程之各階段心態描述... 57
表 四：如何找出問題的方法... 62
表 五：工作塑造的方法... 63
表 六：工作前的心態暖身方法... 65
表 七：實戰演練的方法... 67
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圖⽬錄
圖 一：「MOOC完課率」分析 ... 9
圖 二：行動反思之循環歷程：RIAP與ROAP ... 31
圖 三：本研究之研究流程... 36
圖 四：跨領域自學歷程模式... 57
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第⼀章 緒論
第⼀節 研究動機
研究者的背景
進入研究所前，我曾在創意公司擔任專案企劃，負責策展、網站維運、互 動遊戲設計等工作，當與網頁及互動工程師合作時，發現彼此有強烈代溝，不 懂技術的我，即使與工程師討論很多次，還是會有理解上的落差，或被唬弄做 不到，讓人覺得既憤怒又沮喪。此外，以自身觀察經驗，發現很多時候工程師 的薪資及待遇都比企劃來得好。在強烈意識到跨領域的重要性後，激勵我想學 習程式的動機，因此辭掉工作、重返校園。
第⼀次接觸程式與線上課程
所上安排的第一堂程式課，是採用翻轉教室的教學方式授課，讓非理工背 景的學生，藉由磨課師線上課程的課前預習、完成指定作業，課中再由授課老 師帶大家挑戰更高難度的習題，這是我第一次接觸線上課程。在此堂基礎程式 課結束後，我開始在網站上找尋其他學習程式的資源，發現至今國內外程式教 學的線上平台琳琅滿目，而且許多的課程設計也都有針對初學者，內容饒富實 用性及趣味性，實為新手入門自學程式的工具。
⾃學程式的管道
在初步認識一些程式語言類型後，我選擇了日常接觸最多、即時互動性也 最高的網站前端，作為探索程式的第一步，但對我而言，就算知道想架網站，
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也仍不知從何開始。在看了網路上許多自學程式轉型成功，和針對不同 MOOCs 推薦的各種程式課程文章後，我先從 Codecademy 開始，學習像是 HTML、CSS、Responsive Design 等網站前端相關語言。
由於缺乏明確該完成的工作，因此漸漸產生茫然與懈怠。此時，剛好得知 有外商公司在徵網站維護實習生，雖然當時基礎很薄弱，但為了增加學習程式 的動力，仍硬著頭皮應徵，也幸運獲得了寶貴的實習機會。就這樣，藉由一邊 實習、上MOOCs、看書和問人，作為我練習與熟悉程式的方式。
發現⾃學時的問題
在同時經歷「有實際任務」及「無目標任務」兩種不同前提的自學狀態為 前提，讓我強烈感受到學習動力的落差。因為一直以來所受的學校教育都會明 確指示該讀什麼、考試會考什麼，導致學習目的過於依賴實際要求。自學並非 常態，作為一位自學者，當缺乏目標任務時，就會對於很多事產生疑惑，包括 如何在眾多的線上資源中找尋適合程度的課程、或質疑當下學的東西是否真的 有必要。
以往的學習模式，是在特定時間和空間、有老師督促和指定教科書閱讀，
而使用線上平台自學，無論是學習模式或習慣皆迥然不同。就自我學習而言，
有著更多必須要克服的阻礙，可能從不知道如何選擇課程、課程一直沒上完，
以及沒動力、想放棄等一連串有關於意志力或拖延等問題。
在數位時代的現今，遇到問題就會想上網尋求協助，但至今可搜尋到的自 學經驗中文文章，其敘述的角度及質地仍過於表面及粗糙，很多都是在分享自 學成功的轉型經驗，而鮮少面對失敗、挫折與自我懷疑的心態分享。可能是因 為避免網路文章篇幅過長或面子問題而有所保留，又或許是許多問題過於習慣
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而忽略，然而我認為對跨領域的自學者來說，這些隱藏在檯面下的知識和經 驗，是非常需要重視及了解，因為在無跡可循的情況下，很多人可能都必須耗 上許多重複探索的時間，經歷一次又一次的迷茫與氣餒因而增加失敗機會。
跨領域的定義
在本研究中，我想要探討的跨領域定義為「在不同領域學習新的東西」，
也就是個人原本既有或擅長的該領域知識，與要進行探究的新的知識領域，兩 者之間並沒有知識共享或直接性的關聯，換句話說，在面對新的領域時，個人 過去並沒有已知的相關知識或經驗，因而需要使用不同的思考方式理解和學 習，例如對於企劃領域跨往電腦科學領域，無論是操作媒介、編譯邏輯或思考 方式皆不同 ; 反之，原本是系統建置工程師欲學習遊戲開發，又或者原本為 3D 建模師欲學習 Unity 跨平台遊戲引擎，則非跨領域行動，而是純粹屬於學習 新東西的範疇，因為前者的操作軟體介面類似，後者在操作Unity 遊戲引擎時 也需具備三維空間概念，因此很多時候可以運用既有的經驗，加快對新軟體的 上手程度。
我想做的是
因應網路世代的來臨、數位資源取得的便利，線上課程已逐漸成為不少人 學習新知的工具和管道，然而，相較於其他的熱門研究領域，如此貼近時代與 生活的學習方式的相關研究較為匱乏 ; 此外，國內專家學者對於從學習者角度 出發的研究，其所關注的程度和投注的研究資源亦不及國外 ; 再者，即使現今 可看到不少關於跨領域、自學的經驗分享，但鮮少談及跨領域過程中會遇到的 心理層面的障礙，也因此許多人對於跨領域仍是抱持著擔憂、無助，甚至在行 動前就先被想像中的恐懼嚇到放棄。
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為了幫助自己及更多想跨領域的求知者，促使我進行本研究之動機。我將 以學習者角度出發，投入跨領域線上自學行動，藉由不斷反思、調適與紀錄，
將學習歷程可視化、具體化，賦予透過另類學習方式進行跨領域的歷程更具脈 絡可依循，期許能有越來越多人的自學之路更順暢。
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第⼆節 研究背景
數位時代的挑戰
資訊爆炸時代，改變了知識取得的⾓⾊與⼼態
科技與網際網路的發展，打破了時間與空間的限制，而數位工具與平台的 興起，讓傳播從紙媒走向了數位世界，因此無時無刻我們都得面對在網路世界 中流竄的龐雜資訊，在我們還來不及吸收、消化的同時，新的知識與技術又會 不斷侵襲而來。
衍伸的問題在於，有限的時間與精力下，我們該如何有效地選擇正確、真 正需要知識 ; 另一方面，在面對人工智慧的威脅、工作型態不斷的改變下，對 於知識的取得，我們又該扮演什麼樣的角色、保持什麼樣的心態，才能在動盪 多變的時代中保持穩定、找到真正的自我。
就業環境的劇烈變動，主動尋找機會的重要
未來青年就業人口數量，與目前社會所能提供的工作，已呈現僧多粥少的 趨勢（黃夏成，2016）。2015 年世界銀行宣佈，15~29 的年輕人失業人數為成 年人的兩倍以上，而未來10 年的 10 億青年將踏入職場，但估計只有 40% 能 做目前既有工作，另外 60% 的人如果有工作也必須由自己創造，甚至社會上 未曾出現的工作型態。這樣的數據透露出幾乎沒有人能夠教他們，因此必須藉 由自學創造機會。資誠聯合會計事務所（PWC）也針對全球 900 家企業進行 ⟨ 人才移動2020 報告⟩ ，其調查顯示，到了 2020 年，跨國企業在全球佈局的國 家高達33 國，需要外派的人才需求則會大幅成長（Cheers, 2015）。
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當代教育的重要任務之一，是讓學生有發現問題、找到問題的自主能力，
以及有解決問題的邏輯思維能力。為了因應就業環境的劇烈變動，我們的心態 需要保持彈性，接受更多不同領域的知識與資訊，因此，訓練自我學習的能力 變得越來越重要。
根據調查，僅有1/4 的人的就業領域與和大學所學相關（親子天下，
2016）。為了讓學生找出自己學習行動的目的與價值，以創新與自由校風聞名 的史丹佛大學，在2014 年即提出「史丹佛二○二五年計劃」，具體描繪了未來 大學的新樣貌：開環式大學（Open Loop University），設計了新的學習模式，
亦即在人生中的任意六年都可以在大學裡學習，並根據每個人不同的生涯發展 需求，可申請空檔年（Gap Year）計畫，進行實習或嘗試各種體驗，然後再重 返校園，讓大學成為終身學習的基地。
就終極人生目標來看，你想過什麼樣的生活，意味著你想做什麼樣的工 作、想變成什麼樣的人，也提醒了你現在開始應該做什麼樣的準備。
建構創新與多元的實驗教育環境
為了鼓勵教育創新與實驗，保障學生學習權與家長教育選擇權，2014 年立 法院通過的「實驗教育三法」中《學校型態實驗教育實施條例》、《高級中等 以下教育階段非學校型態實驗教育實施條例》兩個新法案，對於公立學校而 言，將導入實驗教育，擁有更多元、具特色的彈性教學及空間，同時也讓在家 自學有正式法源。
此外，2018 年即將上路的中小學「一○七新課綱」中，針對國小到高中的 課程規劃，也強調跨科、多元選擇和自主學習，因為現今少子化、學校教師與
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學生比例呈現僧多粥少的趨勢，讓考試不再是唯一評斷學生學習成效的依據，
反之是鼓勵不斷學習、探索人生方向與學習動機。
強調⾃主性學習與適性發展
不再是以往數十年前的臺灣，強制性地將學歷印在身分證，所顯露出的學 歷為身份、品德和社會地位象徵的守舊價值觀。廢除該制度後，如今又有了政 府的正視及法規通過的支持，除了公立學校將有更多彈性和空間導入實驗教 育，也讓在家自學有正式法源。學歷不再決定一切，在另類學習中，擁有自主 學習，養成調配自我學習時間、發展專業科目、選擇想學習的課程內容並適性 發展，為實驗教育期待與努力的方向。
MOOCs 線上課程普及與待解之問題
開放式線上課程的起源和盛⾏
MOOC（Massive Open Online Course）為線上課程的一種，具有大規模、
開放式與線上特質，讓有網路及學習意願的使用者即能享有許多國外頂尖大學 免費提供的網路課程。立基於2007 年的 MOOC，由 David Wiley 一門開放給全 球有興趣學習的人參與的研究生課程，就此建構了MOOC 原型。2008 年由兩 位加拿大學者Bryan Alexander 與 Dave Cormier 提出了 MOOC 一詞，合授一門 課堂25 名、但線上高達 2300 名修課者的「關聯主義與連結知識」
（Connectivism and Connective Knowledge）課程，實證了 MOOC 具開放式、社 會化與網絡化的學習理念。到了2012 年，由史丹佛大學陸續成立 Udacity、
Coursera 以及 MIT、哈佛大學共創的 edX 線上平台，也加入競爭行列。由於這
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些機構優異的表現和優渥資金的支持，使得MOOC 在 2012 年受到相當大的矚 目， ⟪紐約時報⟫ 也稱之為「MOOC 元年」（The New York Times, 2012）。
為了迎接數位化的學習時代，臺灣教育部在2013 年宣布「數位學習推動計 畫」，其中磨課師（MOOCs）計畫，為希望營造終身學習環境與創新的學習模 式，鼓勵各大學及組織嘗試製作高品質的線上課程，如臺灣大學、交通大學、
清華大學、中央大學等，或透過資策會與淡江大學的產學合作，協助設計課程 與推廣。其他組織像是公益平台文化基金會與誠致教育基金會，所合作推動的
「均一教育平台」，提供線上中小學教育資源，有助於偏鄉取得優質的教育資 源。
為了提供MOOCs 學習者享有架構嚴謹、免費共享的優質課程，在師資方 面，邀請各國頂尖大學、知名跨國科技公司等跨領域專業講師，在課程設計方 面，除了提供多國字幕翻譯，營造更為友善的學習環境外，並以影片、遊戲等 形式取代傳統教科書輔助教學。黃夏成（2016）表示，現代人被數位工具及多 工生活支解的「片段化人生」，而「微學習」成為因應資訊爆炸時代的自學良 方。反觀MOOCs 課程設計者將影片長度切割為多片段的設計，不外乎也是讓 學習者更能彈性選擇上課時間，或者意識到知識報酬的重要性，課程中也會安 排測驗和同儕互評機制，以提升學習者多元參與課程意願。最後在完成課程後 亦將提供學習認證，作為自我肯定外，亦成為日後能力或經驗的證明。
網路資源與學習效度無法正向成⾧
由世界頂尖的資訊科學專家創建的MOOCs，不僅建構了完善的數位學習 環境，甚至為正式大學教育帶來挑戰。但即使精心規劃了許多豐富且多元的互 動方式，仍然有高註冊率、低完課率的問題。以國外修課狀況來說，Jordan
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（2013）所做的「MOOC 完課率」（MOOC Completion Rates: The Data）研究
（見圖一）顯示，修課人數超過10 萬的課程，其完課率不到 10%，意味著修課 人數越多的課程，完課率反而相對來得低 ; 此外，從平均 12.6%的課程完成率 的數據來看，課程時間越長，完課率比例也越低（Jordan, 2015）。
圖 一：「MOOC完課率」分析
資料來源：Katy Jordan（2013）針對不同註冊人數之 MOOC 完課率分布。
就國內修課狀況而言，根據交通大學高等教育開放資源研究中心的李威儀 主任表示，2016 年春季學期的「創意學經濟」網路課程中可發現，「以興趣學 習」與「以學分學習」兩者的學習動機和動力所呈現的課程觀看率與通過率非 常不同，前者的觀看率會隨著時間下降，後者則會依據期中考及期末考兩個時 間點上升，而學期結束時的課程通過率也達94%。
由此可知，即使課程設計地再精良，自主性的完成線上學習仍然是不容易 的，因為學習並非單向進行，身為學生也應該要學習如何學習。
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科技與網路的發達降低了知識取得的門檻，改變現代人的學習模式，但如 此學習環境的轉變，卻又為線上學習帶來了什麼樣的阻礙及問題。Bailey
（2016∕胡琦君譯，2016）表示當今科技中網際網路對我們的生活影響最為巨 大，而網路也確實是人類生產力的最大殺手。因此，如何提升MOOCs 線上學 習的成效，以幫助數位學習者更專注地學習為本研究關心的議題。
本研究著重在學生「學習如何學習」的探討面向，挖掘導致學習生產力低 落的各種原因。身為一位學習者需要克服的阻礙會是什麼？是效率問題？時間 掌控問題？不知道如何專心？缺乏動力？欠缺督促？沒有明確的賞罰制度？或 者根本不知道自己想要什麼。
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第三節 研究⽬的與問題
研究⽬的
數位時代的來臨，改變了人們獲取知識的角色和方式，以MOOCs 線上課 程為例，其不限時空限制、提供多元課程內容、線上互動的及時回饋、以多國 語言授課等諸多優勢，成為許多國家致力推動與發展的教育資源。然而，根據 財團法人高等教育評鑑中心基金會（2014）評鑑雙月刊指出，對於線上 MOOC 完全取代面對面教學的做法，許多教育專家紛紛提出疑慮，從高註冊率與低完 課率的現象、與是否能有效提升學生學習成效問題，湧出一連串排斥與負評聲 浪。像是2013 年哈佛大學的 Robert Lue 教授稱：「我們現在已經處在後 MOOC 時代了！」（We are already in a post-MOOC era.）。此外 cMOOC 的倡 議者George Siemens、知名數位學習部落客 Audrey Watters 和其他關注 MOOC 發展的學者專家，亦遂稱2013 年將會是「反 MOOC 元年」（the year of the anti-MOOC）。
許多課程設計者為了提供高品質的課程內容，無論是在內容設計或數位科 技運用，也不乏有各領域的專家不斷改良，其為學習帶來的突破與創新值得肯 定。但就MOOCs 課程完成率低的瓶頸而言，本研究認為，學習是需要雙向進 行的，不只是課程，學生也有需要「學習如何學習」的問題。
成功的學習，為必然仰賴學習者本身的主動性。因此，我將投入MOOCs 的自學實踐過程，探究影響自學成敗的各種因素。我的研究目的為：從學習者 角度，探討透過線上課程進行跨領域學習時的問題，其中包含以下作法：
1. 親身投入網頁前端設計課程的線上自學行動。
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2. 尋找自學過程中各種影響學習成效的心態問題及原因。
3. 透過反思與寫作，將上述問題及調適方式具體化、脈絡化的整理，並於網路 公開分享。
4. 透過實際接案，作為驗證自學程式成功之依據。
研究問題
有鑒於MOOCs 不受時空限制的優點，現今有越來越多人使用，以作為充 實自我、滿足求知慾亦或轉職等增進自身能力的學習工具。不過，同樣是透過 線上課程進行自我學習，不同的學習動機和內容其實很容易影響學習成效，例 如就學習內容來說，在同個領域學習新知識，或者學習不同領域的新知識，則 為兩種不同方向。
就學習狀態而言，前者已具備該領域的背景知識，所以較容易掌握學習技 巧 ; 反之，後者是屬於進入全新的領域，需要自己重新摸索該領域的文化，以 及重新適應其理解和思考方式。因此，我認為跨領域自學所要面對的挑戰，不 僅是探索未知領域的壓力，更是需要克服來自心理的各種障礙和恐懼，因為跨 領域自學更是一種實現自我理想的過程，內心需要擁有堅強的意志力。基於 此，本研究提出之問題為：跨領域自學歷程的心態是如何變化。
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第⼆章 ⽂獻與脈絡分析
第⼀節 數位時代的學習問題
當今數位科技的大爆炸，為人類帶來革命性的變化，其所帶來的知識交流 前所未有的驚人，讓我們享有更多元、自主的生活與溝通方式。但凡事有一體 兩面，無論網路為世界的貢獻有多麽巨大，卻也為我們的大腦帶來學習和認知 上不容忽視的影響（Small & Vorgan, 2008）。越隨時間推移，反思網路與人類 的關係，是擁有更多無限潛能，還是卻充滿限制？是開啟更多創意想像，還是 將認知禁錮在資訊的框架裡？
網路與學習的關係
網路的存在，著實讓這個世界的一切變得美好，但也因為對科技產品及網 路的過度依賴，無論有意識、沒意識，許多人花費在「虛擬世界」的時間遠超 過「實體世界」。Carr（2010∕王年愷譯，2012）認為，網路深深影響了我們 大腦的運作方式，在閱讀數位文件的過程中，增加讀者的認知負荷，讓理解 力、記憶閱讀內容的能力衰弱。因此，當我們在享受線上平台帶來知識的便利 性和豐富性時，我們又該如何奪回閱讀的主控權，不被網路操弄著我們的專注 力和意志力。
網路與科技的突⾶猛進，成為⽣產⼒殺⼿
對人類歷史發展而言，網際網路及科技進步改善了人類生活，然而，由於 人類和人腦較新的演化部位持續以線性的方式演化，科技突飛猛進的發展速度
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讓我們措手不及，無法妥善處理科技帶給我們工作需求的混亂，一旦使用網路 不慎，便很容易讓我們的生產力遭到重創（Bailey, 2016∕胡琦君譯，2016）。
Sweller（1999）指出，我們在使用網路時頭腦會激烈地運動，但當如此激烈運 動成為我們主要的思考模式時，則會干擾深度學習和思考，我們想學的東西越 多越複雜，就會有「額外的解題工作」及「注意力分散」造成認知過載負荷的 傷害，而這就是網路網路下的心智環境。
由於我們的生活已被社群網站、電子郵件、部落格等各式訊息淹沒、被操 控，有越來越多人都罹患了現代病，像是「無手機焦慮症」、「思考病」。
《時代》雜誌（2012）曾進行調查，在 8 個國家、近 5000 人的民調中發現，高 達84%受訪者承認，不能一天沒有手機。Golitsynskiy（2013）率領研究團隊針 對來自世界各地學生作為研究對象，受測的學生表示研究期間是他們這輩子所 遇過的最糟糕經驗，因此高達70%的研究對象在中途退出。小池龍之介（2010
∕何啟宏譯，2011）認為，越是依賴網路的虛擬世界，越會過度在意網路寫作 與留言，容易扭曲身心，而無法專注的同時，也容易感到焦慮及困惑。
各種來⾃網路的刺激，讓我們養成思考惡習
小池龍之介（2010∕何啟宏譯，2011）表示，由於現代社會各式的傳播媒 介不斷提供對視覺過度刺激的事物，一旦我們習慣某種程度上的刺激，大腦就 會追求更為刺激、且相對來說更有趣的事物，這也就是為什麼多數人愛看電視 勝過於看書，相較於政經新聞，充滿腥羶色的八卦更能引起多數人的興趣。但 這些強烈刺激的影像，除了滿足了我們視覺感官的慾望、暫時獲得快樂外，卻 也讓我們更容易徒增煩惱，產生憤怒和在意自我評價等慾望與情緒，漸漸地，
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即使是不該思考的時候，也變得習慣逃避到思考中，無法擺脫鑽牛角尖的壞習 慣。
網路在潛意識中形成的雜訊，讓我們無法集中注意⼒
當我們接收越多來自網路的各種刺激，精力就浪費在思考上，導致身體感 覺遭到忽視，身心靈無法協調，換句話說，越是過度使用局部的大腦思考，就 無法確實感知來自身體、新的訊息，而逐漸變得「無知」，亦即我們毫不清楚 當下的自我意識如何運作，或腦中盤旋怎樣的思考。事實上，我們的意識無時 無刻都在進行快速且多工的訊息處理，越多零碎的瞬間累積，也就會形成大量 雜訊，並不時地中斷我們的注意力（小池龍之介，2010∕何啟宏譯，2011）。
對社群媒體、科技產品的過度依賴，更加消耗⼈的意志⼒
在習慣多采多姿的網路世界後，當眼前要學習的東西無趣、需要花腦筋思 考，或缺乏個人意義及內在報酬時，會讓人想要逃避，寧願待在充滿回應和獎 勵（心理學稱「正增強」）的網路世界（Carr, 2010∕王年愷譯，2012）。這樣 的問題在科技產品盛行的時代日趨嚴重。花了一年時間研究如何提升生產力的 Bailey（2016∕胡琦君譯，2016）指出，因為網路總是充滿魅力與刺激，它總 會設法引誘你去逃避那些原本該做的高影響力任務，並提供許多立即的回饋作 為獎勵，因此我們很少會感到無聊或受挫，但也就淪為網路成癮及拖延症患 者。網際網路原本即設計為一個中斷系統、刻意分散注意力的機械，不僅是同 時間顯示多種資訊，而是可以預設自動檢查與提醒的電子郵件、社群媒體、部 落格等，不時誘惑我們檢查而中斷手邊的事。然而，中斷頻率越高，我們的思 緒越分散、記憶力則衰竭，也容易變得焦慮不安（Trafton & Monk, 2008）。
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⾮線性閱讀與超⽂本特性，讓我們看螢幕不專注
1980 年代，各個學校開始投資大量經費在電腦設備上，數位文件看似比 紙本文件優越，許多教育家也深信在電腦螢幕上面的文本加上超連結有助於學 習，他們宣稱學生藉由超文本快速在不同觀點間切換，可增加批判思考能力
（Carr, 2010∕王年愷譯，2012）。Landow 與 Delany（2011）也認為超連結遠 離了書籍技術上的限制，能讓大腦重組生命經驗中的各個元件，使其有更好的 運作模式，改變了元件之間的相關或決定性連結。
然而加州大學洛杉磯分校心理學教授兼記憶與老化中心主任史莫與其研究 團隊，比較了兩組分別使用傳統的直線式閱讀、以及網路的超文本非線性閱 讀，在擁有同樣的閱讀時間、文本，從回答問題的測驗結果發現，使用傳統直 線式閱讀的受試者正確率遠超過於超文本非線性閱讀的受試者，這是因為在閱 讀的當下，使用傳統質性式閱讀的受試者能進行深度、且具高專注度的閱讀，
也因此理解的更多、記憶力更好 ; 反之，使用超文本非線性閱讀的受試者，在 反覆跳來跳去查找資料的過程中，容易導致注意力分散、理解度及記憶力衰 退，在連結數量多的狀況下也會迷失在不同資訊之間，進而產生認知上的負 荷，因為中斷頻率高越無法認真閱讀、不記得看了什麼，甚至產生更多疑惑
（G. W. Small,T. D. Moody, P. Siddarth & S. Y. Bookheimer, 2009）。
閱讀網頁時的大腦，其實是在進行額外的解題工作，忙著思考選擇哪個超 文本、忙著做決定、搜尋與快速解決問題，這樣的閱讀方式讓讀者注意力已經 不再是故事或內容本身，而是轉移到超文本的功能與機制上，加重了大腦認知 與工作記憶的負荷（Miall & Dobson, 2001）。操勞過度的大腦，犧牲了我們線
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上深度閱讀的能力，退化成為單純的資訊解讀者（Carr, 2010∕王年愷譯，
2012）。
學習不是件容易的事，而網路環境更加強其困難度。從以上脈絡梳理得 知，網路容易使人缺乏專注力、意志力、變得遲鈍、沒有耐心外，理解力和記 憶力也逐漸衰退。然而這些問題，也許可以藉由重新建立個人意義和內在報酬 等內在獎賞方式來獲得改善。
許多精心設計的線上課程，也都意識到即時報酬的重要性，因此都會在課 程中設計小測驗，並給予即時肯定或鼓勵，但僅是這樣還不夠。如同前一章節 提到的，學習者也需要「學習如何學習」。研究者認為，若從學習者個人意義 的尋找和內在報酬的回饋角度思考，或許也是一個過去在數位學習上沒有被強 調、但卻很重要的面向。
⽣涯規劃
資源多該如何選擇？失敗沒有藉⼝
現代社會資源很多、選擇很多，似乎就更沒有藉口抱怨失敗。不如以往家 中長輩做什麼，後代子孫就要承接衣缽、終身無法改變的現象，如今有越來越 多可以創造平等的未來與階級流動的機會，如同坊間有很多傳授如何成功的書 籍寶典，似乎把所有會成功的方法都掏心掏肺、公諸於世，但如果最後結果還 是失敗，那麼就是自己的問題，原因可能歸咎於做了不對的選擇，或不夠努 力。然而何謂選擇？是什麼原因讓自己做了這個選擇？是來自外在、其他人的 輿論壓力，抑或內心有太多批判的聲音。但一件事是否是自己真正想做，將深 深影響實踐的過程及成功的機率（Botton, 2004∕陳信宏譯，2004）。
⾃學該選擇什麼
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在這個鼓勵自我學習的時代，該選擇什麼樣的課程或領域作為自學目標？
是因為興趣、無聊、想增加一技之長、或有工作需要，而這些動機將決定自學 行動的成功與否。現今免費的學習資源很多，但真正能夠學習成功的人似乎沒 有相對來的多，原因到底為何。很多時候自學是源自於自我要求，在獨自面對 不熟悉的領域，且缺乏他人督促、明確目標或賞罰回饋作為動機時，很容易因 為各種內外在因素導致半途而廢。
需更有意識瞭解各種阻礙
來自一群電腦科學教育家的研究顯示，許多學生上完程式課時卻仍無法具 備程式能力，從幾所大學調查的評估發現，學生最常抱怨是缺乏足夠時間完成 練習，這個問題指出學生並沒有精確的辨識出主要問題，因此他們只是在為自 己的失敗找藉口。然而，學生應該要了解失敗原因不只來自於外在，而是內 在，但通常他們會責怪外在原因，這就是為什麼容易失敗，但卻也不易克服。
因此，學生應該接收更精確的回饋，讓他們對各種限制及困難更有意識
（McCracken et al., 2001）。
相信很多人都知道，當我們無法持之以恆時可以歸咎於缺乏意志力，而擊 潰意志力的原因，可能來自於壓力或誘惑，無論何者，要克服時卻不是那麼容 易。自制力就像肌肉，用久會疲憊，如果不讓它休息，最後會像運動員一樣運 動過度、筋疲力盡。想要全面瞭解為什麼意志力會枯竭，就必須從心裡層面而 非生理層面來解釋（McGonigal, 2011∕薛怡心譯，2012）。因此提高自制力的 最好方法，就是先了解自己是如何失控，而背後的原因又是什麼。
McGonigal（2011∕薛怡心譯，2012）認為，只要有需求，就能生出意志 力。無論是感到軟弱無力，或遇到困難想要屈服或放棄時，當為自己找到「我 真正想做的事」，可以為我們帶來巨大的意志力，賦予我們繼續前進的動力，
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例如想像對於自己或他人會帶來什麼樣的益處，或若朝目標邁進對人生又帶來 什麼樣的意義，拒絕威脅目標的任何誘惑，與停滯學習的任何藉口，回想做某 件事的原因，可以讓自己有更多機會達成目標。
利⽤設計思考尋找⼈⽣意義
Burnett 與 Evans（2016∕許恬寧譯，2016）認為，即使是名校學生或有好 工作的成功人士（此處是以薪水高低為判斷成功與否的標準）都會質疑自己生 命的價值。當對人生或當下做的事感到困惑時，可透過有意識的自我評估生活 各面向的狀態，檢視人生觀與生命觀是否相互違背，直到確信人生目標，例如 可運用設計思考原則，培養自己如同設計師熱愛問題、不斷嘗試、打造原型和 調整的熱情，從「該過的人生」變成「過想要的人生」，如此方能找到真正讓 自己有動力、能持續不懈的學習目標。
很多人在遇到選擇學習資源的障礙時，多半傾向參考其他人的推薦，或一 窩蜂的聽聞哪門課好就去修。但在這趟求知的旅途中，迷失方向、放棄的人也 不少。或許正是因為沒有靜下心來思考，自己為何而學、為誰而學，在無法明 確掌握舵的方向時，自然而然容易觸礁、甚至沈船，這也正是因為我們不知道 自己想要成為什麼樣的人、內心真正想要的到底是什麼。
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第⼆節 善⽤數位時代知識社群學習模式
上一節談到了數位文化下可能會有的學習問題，這節主要談的是本研究可 以做些什麼。本研究認為成功的學習者有許多的內隱知識，這些原本難以言喻 的知識，若可以轉化為具體易懂的心法或指南，也許可以幫助他人。但是內隱 知識外顯化其實是不容易的。因此本研究打算透過行動研究的方式，善用行動 中的反思實踐，發揮網路社群平台知識交流的模式，對研究做出貢獻。
換句話說，研究者要以實際自學行動，搭配訪談，從中萃取出可以對別人 有所幫助的經驗，經整理後寫成網路文章。除了自建部落格外，也在已具規模 的網路媒體或社群平台發表，並從讀者反應即時調整寫作方式，力求達到良好 的知識分享的效果。以下將針對內隱知識外顯化、行動反思及網路知識傳播等 面向分別作說明。
內隱知識外顯化
內隱知識外顯化的重要
以解決問題為基礎的計畫行動中，我們具有的知識普遍性都是內隱的，是 一種行動中運作的模式以及感覺，Schön（1983）認為整個行動的過程，是以充 滿著不確定、不穩定、獨特的、價值衝突為中心。
如同Boice（1990）談論的寫作問題，因為分心、自我懷疑、拖延等困擾，
導致拒絕寫作的經驗並不陌生。寫作問題並不是常見的問題，因為多數得靠經 驗才會知道，然而多數人礙於自尊心的羈絆、害怕暴露自己的缺點，抑或故步 自封地認為自己的問題是獨一無二，因此不願意多談。
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這類的隱微知識沒有如機器操作守則那樣有著明確的步驟指示教你該怎麼 做、該如何解決，因為這些隱微的困擾或問題都屬於個人經驗，在缺乏討論的 情況下，當我們遇到問題時只會越來越沮喪，更遑論維持行動的熱情，因此希 望透過公開討論、分享經驗的疊加過程，討論出如何面對及解決。
相較於著重「知道如何做」（know how）的內隱知識（tacit knowledge），
外顯知識為「知其然」（know what）。在知識管理中，外顯知識較能有效傳 達、利用並具有溝通性，但往往經驗型的內隱知識才是競爭優勢所在。因此，
如何將內隱知識外顯化以利於組織間傳播與分享核心知識，是重要的知識管理 議題（黃元鶴，2012）。
在實踐型經驗中的隱微知識，經常是無形、說不清楚的，如何透過寫作將 行動中的內隱經驗，具體文字化、脈絡化，透過網路文字的傳播和分享，在讀 者和作者間作為溝通與共構知識的媒介，為轉化行動研究中內隱知識的一大挑 戰。
如何紀錄？透過⾏動研究⽅式
林玲遠與林品婕（2017）指出，行動研究的特點在於研究（者）即為實踐
（者）、實踐（者）即是研究（者）。這類型的研究則是研究者在其專業角色 的社會實踐中所進行，是為了更有效的專業實踐所做的研究，而非為了研究而 投入觀察其他行動者的實踐。一般在傳統觀念下會認為專業知識是來自於理論 的應用和技術的發展。Schön（1983）表示，實踐者在行動過程中的自我反思即
「行動中反思」（reflection in action），是一種專業能力的再建構，透過不斷重 新看待事物、重新提問，並試圖解決行動過程所面臨的問題之循環。實踐者成 為實踐脈絡中的研究者，透過不斷重構自我知識體系，並在過程中建構數一數
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二的實踐專業。在行動與研究兩者之間是相輔相成的，並重視理論與實務的結 合、具參與及改良性的過程、能彈性和靈活運用的研究方法、反思性的實踐
（林玲遠、林品婕，2017）。對本研究的目的來說，Bailey（2016∕胡琦君 譯，2016）以親身實踐的方式，花了一年時間實驗各種提升生產力的方法，透 過反思和部落格紀錄，在理論與行動中不斷檢視與調整，體現了行動研究的價 值是很好的參考。
⾏動中的反思實踐
「行動中反思」的過程是實踐者面對複雜、不確定、不穩定、獨特且充滿 價值衝突的實踐場域時，幫助其認識與改變事物的方式。日常生活的知識及我 們對事物判斷的決策模式通常是內隱的，隱含在我們的行動模式和對事物的感 覺之中，這種從實際行動中所獲得或領悟的知識，即為「行動之知」
（knowing-in-action）（Schön, 1983）。
在行動中的反思結構中，一旦實踐者發現原本設定的方法有問題，即會將 自己抽離出來重新檢視問題、批判，並採取一些措施將舊有情境套入新的框架 中，觀察是否產生新的意義。整個過程則是在評判、行動、再評判之中循環
（Schön, 1983: 131）。在實踐反思的過程中，不僅是回顧過去的行動，同時也 需要有意識地觀察行動中身心理的變化。Scrivener（2000）認為，個人再怎麼 樣獨特，也是生活在相同的社會體制下，有相似的經驗、文化背景，因此個人 有的問題，通常也會是其他人的問題，經由「反思」的經驗則是可以傳授的。
網路共享與學習
善⽤具時代意義的科技賦權
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吳櫂銓（2011）研究指出，網路的發達改變了我們閱讀的行為與模式，不 僅賦予組織或個人某種形式的影響力，也形成一種獨特的社會現象，亦即身為 網路使用者都能取得很高程度的賦權（Empowering）。
在網路世界中，自賦權概念所衍伸形塑的社群平台，無論國內外已有相當 多的案例，例如由Adobe 旗下子公司 Behance 所成立的 99 University 網站 ，以
「Empowering the Creative Community」為主要精神，由不同的作者分享以行動 為導向的洞察經驗，藉由社群參與、協同合作，共構創意社群，提升彼此自己 與他人的生活品質，或Stack Overflow 開發者社群網站，讓程式設計師領域透 過問答、獎賞機制的過程，共同建立知識共享的協議授權內容。
透過網路傳播，創造知識共構價值
有鑒於科技轉變了人與人間的溝通與社交方式，不同以往被傳統電子、平 面媒體所壟斷，許多自發性組織、專欄部落格、粉絲團等相繼崛起。本研究認 為，在臺灣亦有各式領域的社群平台，例如科技報橘、INSIDE 硬塞的網路趨 勢觀察、數位時代、The News Lens 關鍵評論網，以及科學知識社 PanSci 泛科 學等，也可以說是透過賦權的過程與力量，提供讀者更多元、多視角的觀點，
認識生活中的大小事，並透過留言、分享，讓有共鳴的同溫層互動討論，激盪 新觀點，不斷疊加以創造知識價值。
本章節梳理了數位時代中，從學習者角度來看可能會遇到的各種問題，例 如網路使人缺乏專注力、意志力、理解力和記憶力衰退等。整理這些問題可能 產生的原因，進而初步規劃本研究的貢獻內容與方式。不過這些學習者的障礙
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及問題，由於僅是利用文獻及網路生態觀察中所獲得，是否能對應學習者實際 會遇到的困難，應需進一步透過訪談以獲得較為廣泛及客觀的想法。
因此，在研究前期階段，研究者將鎖定分心作為前導探索方向進行初步訪 談，確認分心是否為現代學習者很容易遇到的問題，以及在什麼情況下容易分 心。
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第三章 前導探索
為了解本研究的可行性，除了目前透過文獻與脈絡所歸納出的自學問題 外，在正式進行研究前，我利用訪談做了前導探索，確認以上問題是否也是學 習者在現實生活中真正會有的困擾。為期一週的時間，以方便取樣為原則，透 過課堂、聚會及線上問卷方式，訪問了11 位身邊朋友。其中包含 6 位女生、5 位男生，有的是研究生、有的是上班族或接案的SOHO 族，年齡介於 23 ~ 33 之間。訪談題目先鎖定在線上自學時的分心問題，利用分心問題初步確認是否 為大家的困擾：
問題1. 你是否有分心習慣？會困擾嗎？
問題2. 你做什麼事的時候容易分心？
問題3. 你分心時會做什麼？
問題4. 你覺得這需要解決嗎？
詳細的訪談逐字稿請見附錄一。針對逐字稿進行初步的主題研究，11 位受 訪者表示皆有分心問題，尤其是在使用線上資源學習時最容易發生。將這些情 境與問題整理後（見表一），推知利用線上資源自學時的分心因素，可分為以 下六個部分：
表 一：利用線上資源自學時的分心因素之訪談整理
面向分析 問題詳述
一 是否有最明顯的狀態變化 有突然想做的事、新鮮的、有工具幫助的 二 是否與賞罰有關 沒有實質回饋、沒有任務、沒有時間壓力、
沒有必要性、沒有急迫性
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三 是否可影響自己與他人的 關係-情感相關
家人或朋友之間的關係
四 是否為身體操作的任務 身體性的、有工具幫助的、動手操作的 五 是否為熟悉的模式 困難的、不熟悉的、需要暖機、切換領域、
不習慣的 六 是否為訊息的品質、數量、
密度
外在干擾、訊息太多、節奏不夠快
資料來源：本研究者整理。
每個面向都是由訪談資料中彙整而來，包含數個同類型的編碼。舉例來 說，針對上述第五點「是否為熟悉的模式」而言，許多受訪者表示，當遇到需 要學習的內容是困難、不熟悉或不習慣的學習模式時，很容易為了找尋其他的 解答或在等待檔案下載的時間，跳離當下情境，分心去做其他不相關的事，當 想要再回來時，已經缺乏足夠的動能，因此很難重新進入專注的狀態。
【困難的】
一位身為SOHO 族的受訪者表示：
「我認為的分心是，剛開始都會專心，但當遇到問題卡住時，專注力會越來越 下降，就會開始思考到底問題在哪，然後就順勢分心了。」
【不熟悉的】
在遇到自己不熟悉或的領域任務過大時，很容易因為無法掌握，最終分心 去做其他的事情，甚至會因為遲遲不想面對而有拖延的問題。
一位身為研究生的受訪者表示：
「會依照任務大小視分心程度，例如要上台報告，自己就可以很專注的在當下 完成報告，如果是看書，即使分心也只會10 分鐘之類的，會留足夠的的時間做
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正事，但如果是大任務，例如找論文題目，已經超出自己原本可駕馭的範圍及 能力，因此做之前會給予足夠的耍廢時間。」
另一位身為上班族的受訪者表示：
「如果是學新的事物，例如學沒用過的畫圖軟體或技術會很分心，像教學型影 片或跟自己領域無強烈關係的書（非故事型），一直在講解原理，沒有實作時 就很容易散掉，需要非常深入思考時，專注度就很容易被打斷。但假如是很熟 的領域，例如程式、擅長的畫圖工具等，就很容易專注，會發生到了下班才發 現自己專心了好久，因為進入心流狀態，相較之下比較不熟的東西要暖機暖很 久。」
【需要暖機】
現代人越來越忙碌，一次只做一件事已經變成是奢侈，所以很多人都會選 擇同時間多工處理不同事情。然而看似把握時間的表面下，實際上卻隱藏著分 心的威脅。
一位身為SOHO 族的受訪者表示：
「很難開始進入工作狀態，要拖很久，一旦進入後就會很專心，但有時在等 Unity 輸出時，會趁等待時間瀏覽別的網頁，在做所有需要等待的事就會分 心，例如下載檔案，這時就會亂逛，有時就會跑太遠，看很多別的網頁，5 分 鐘～30 分鐘不等，等的時候會不專心，但不至於困擾，拖延比較困擾。」
【切換領域】
現今網路資源豐富，當有問題時幾乎能夠輕易地找到解答，也養成了我們 講求效率的強烈求知慾及好奇心。但當我們專注在閱讀時，若也是即刻向外尋 求解答，似乎也會間接地造成分心狀況。
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一位身為研究生的受訪者表示，自己有嚴重的分心問題，而在進行線上或 紙本閱讀時，以下情況會造成分心：
「因為還是會發散出去，例如讀線上文章的某個詞很有趣，如果不去找，就會 忘記，若是讀紙本書，覺得有趣的詞，就會停下來去查更多的東西。」
【不習慣的】
在使用線上影片自學時，雖然可以自由地按下暫停、重播鍵，但因為不像 紙本教科書可先翻閱、概覽整體內容，導致發生對於不想聽的內容，既不敢按 快轉、也不願耐心專注地只看影片，因此就開始邊「聽」課程影片、邊分心做 其他事。
一位身為上班族的受訪者表示：
「很容易分心，之前有在上Coursera 一門搖滾樂的發展歷史課，雖然是一開始 有興趣的課，但有時會嫌影片節奏很慢，覺得自己應該都瞭解，所以會想拉快 影片，但又怕跳過重要內容，或邊聽邊做其他事時，發現有時講師英文講太快 會聽不懂，所以又會再回到影片上。然而因為過不久又覺得無聊，因此又會分 心瀏覽其他網頁、跟別人聊天或邊聽音樂。」
整體而言，透過訪談可初步推斷，影響自學成功與否，或是否能如期完成 自我設定的線上課程，原因在於學習者本身的心態和自我意識。有受訪者表示 在思考這些問題時，發現自己竟然還有習慣性拖延的毛病，或驚覺其實自己一 直備受分心問題折磨，只是從來沒有認真思考，更遑論解決問題。藉由以上前 導探索與分析結果，初步界定了本研究專注於心態面向議題作為探討方向。
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第四章 研究⽅法
本研究之研究者與被研究者（行動者）皆為同一人，採行動研究方式觀 察、反思自身的學習歷程，藉由MOOCs 自學網頁前端設計課程，並以最後能 實際接案作為驗證自學行動完成為目標前提下，從學習者的角度探討影響線上 自學成效的心態議題。本章共分為七節，第一節為行動研究法，第二節為研究 參與者，第三節為研究工具，第四節為資料處理與分析，第五節為研究流程，
第六節為研究產出，第七節則為研究範圍與限制說明。
第⼀節 ⾏動研究法
本節重點為說明利用線上課程自學網頁前端設計課程時，該如何進行行動 研究，以挖掘行動中的隱微知識。
以實務⾏動為研究取向
Hearn 與 Foth（2005）認為，行動研究是一個透過計畫、行動與反思的循 環，因為探究行動中的知識與人相關，但通常較為模糊，很難預料的情況下，
透過實際執行的過程非常重要。然而，重要的不只是了解問題，而是實際解決 問題。行動研究法與其說是方法，不如說是一種文化，亦即在研究過程中不斷 重複，但每次執行都必須對研究的議題有更深入的了解。
行動研究的宗旨為找出隱微知識。Polanyi（1983）指出，那些我們知道但 無法用言語表述的重要事情，即所謂的隱微知識，而了解隱微知識才能夠真正 解決問題。然而，通常只有研究者本身最清楚研究目標及流程，因為在將隱微 知識外顯化的轉化過程，很可能會因為資料太複雜、瑣碎，或過於私密而有所
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隱瞞，很可能造成觀點扭曲或與實際情況有落差，因此如何處理資料也是一項 挑戰。
Kemmis 與 McTaggart（1988）認為，行動研究重視實務問題外，同時亦 重視批判、反省思考的能力。由於在理論及實務間往往隱藏著無可避免的落 差，因此需減少「研究」與「行動」、「現實」與「理想」之間的差異。Elliott
（1991）將行動就定義為：「改善行為品質為前提，對社會情境所進行的研 究」。他認為行動研究以能在具體情況下，提供實際的判斷為目的，其所獲得 的結果取決於是否可以有用的幫助人們採取更明智、更有技巧的行動。
⾏動與反思
在研究過程中，除了自我覺察，主動觀察自學時會遇到的各種阻礙外，自 我反思亦為行動研究中非常重要的環節。
⾏動中的反思循環
根據不同階段與情境的行動，Schön（1983）將反思過程分為三個部分：
「行動前反思」（reflection-for-action ）、「行動中反思」（reflection-in-action
& -practice, RIAP）與「行動後反思」（reflection-on-action & practice, ROAP）。
行動前的反思目的在於，研究者能自我覺察，跳脫過去既有經驗與認知的 框架，重新省思過去的行動及發展接下來的策略。Scrivener（2000）於藝術設 計研究流程（見圖二），提出RIAP 與 ROAP 的反思循環模式行動中的反思。
行動中反思（RIAP）為當研究者遇到預期之外、不理想或執行上的問題時，先 暫停並重新思考新的方法，並記錄下來作為下一階段反思的依據，此階段的反 思較為直覺性與即時性 ; 行動後的反思（ROAP）則為完成階段性任務後，將
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自己從「行動中」抽離出來，以理性的思考方式，採宏觀性、系統性的檢視與 反思每一個行動，挖掘過程中的內隱知識，並記錄觀察到的現象或意外推得的 結論和方向，作為未來調整行動模式的依據（林玲遠、林品婕，2017）。
圖 二：行動反思之循環歷程：RIAP與ROAP
資料來源：本圖為Scrivener（2000）於藝術設計之研究過程中，說明行動中反 思（RIAP）和行動後反思（ROAP）於不同階段發生的反覆循環過 程。
第⼆節 研究參與者
本研究參與者除了研究者自身外，為了避免研究解釋過於主觀，因此在研 究過程中，除了定期與研究團隊分享討論外，亦不定期與程式領域及非程式領 域者互動、交流彼此想法。
研究者
研究者在此研究中同時身兼研究者與被研究對象。研究者畢業於國立臺北 教育大學文化創意產業學系，畢業後曾到出版社擔任行政人員、百貨公司擔任 樓面管理人員，以及到創意公司擔任企劃一職，負責展覽、活動策劃與商品開
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發。對於從小到大一直都是文組的研究者而言，電腦科學一直是個既陌生又恐 懼的領域，即使曾經在大學時期碰觸過PHP 程式語言，但礙於學習過程過於痛 苦因此連學了什麼記憶都相當模糊。然而踏入職場後強烈感受到跨領域溝通的 重要，也意識到待遇差別及未來職涯發展的更多可能性，因此決定從自身的實 務需求出發，藉由研究行動挑戰自我，無論是在思考方式、心態、個性甚至習 慣上的各種突破。
研究團隊
Carr 與 Kemmis（1986: 165-166）所重視參與（participate）與協同
（collaborate）的行動研究，強調人與人之間的協調合作，盡量促使與實務情境 相關的人員參與研究。藉由研究團隊或專題研討會合作式的討論或詮釋性的會 話，以達成現象主題或現象主題描述，皆有助於產生深層的瞭解和洞察
（Manen, 1997）。
為了促進研究者有更深及多元的反思，並能適時調整行動，因此在本研究 中有一群定期參與讀書會的研究團隊，包括研究者、指導教授與研究同儕。在 近十個月的研究過程中，團隊成員會定期每週進行關於日常生活分享、研究困 境討論、反思文章的內容深化與修正外，同時也會共同閱讀不同文獻與理論，
藉由意見交流和激盪的過程來訓練反思能力。研究團隊的功用，透過在研究主 題、理論和實務間來回驗證與梳理，可檢視研究歷程的真確性以及研究成果的 可信性，使研究成果在研究團隊的稽核下，更具客觀性、可靠性、可應用性與 解釋的有效性，以達質性研究的嚴謹性考量（高淑清，2008: 180-181）。
其他參與者
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研究過程中，研究者亦會不定期與實習公司的IT 部門主管、同事，或來自 於自學粉絲團、透過公開發表於社群平台而進一步接觸的朋友們交流。透過與 前者深耕程式領域的主管及同事討論，可以瞭解更多實際業界需求及未來發展 趨勢，而與後者無論是認識或非認識的關係，藉由與跨領域、自學等相關議題 有興趣的朋友聊聊，讓自己更能了解在嘗試轉型的階段，會遇到什麼樣的問 題，以及會需要什麼樣的協助，更重要的是，也因為網路與文字，讓有著相同 需求及努力目標的人，能夠互相連結、彼此加油打氣，讓研究者在研究過程中 更有動力、不輕易向挫折低頭。
第三節 研究⼯具
本研究藉由持續性的擴展閱讀相關理論和書籍外，亦定期與研究團隊、不 定期與其他程式背景或非程式背景、認識或不認識的朋友進行非正式的討論，
藉由問題及情境的觀察、紀錄和反思，書寫為較完整的部落格文章，公開發表 於社群平台。
1.
觀察筆記於自學行動初期時，研究者會依據觀看不同課程及使用的平台，非正式地 紀錄每次上課時的環境溫度、身體狀態、心理變化及專注度等學習成效。此 外，亦會透過冥想練習專注力的同時，觀察自身的思緒變化，並於冥想結束後 筆記。
2. 反思文章
研究者透過紀錄順利完成、未順利完成之課程，從中反思成功上完、半途 而廢及學習拖延等狀況，並依照反思紀錄，分析觀察到的問題，整理為較完 整、具脈絡可循的部落格文章。
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3. 相關理論再思考
在自學行動過程中，研究者會透過不斷地接觸相關書籍、文獻、網路文 章，與理論與自身經驗的結合，協助研究者從各種知識領域及角度，發現問題 的不同面向及適時調整學習策略的擬定。
4. 網路文章的回饋
將研究心得透過寫作整理，公開發表於媒體與社群平台，並藉由與網路上 的其他人交流互動，彼此分享心得，依據反饋即時調整自學行動。
5. 自學行動歷程紀錄
研究者整合前述提及較為破碎的筆記、文章等研究工具，依循自學時間脈 絡，以研究者自身觀點出發，採文字書寫方式，呈現完整的線上自學行動歷 程。
第四節 資料處理與分析
依據上節中透過不同角度及形式的自我觀察紀錄，本研究將依據研究者的 自學行動歷程記錄，利用主題分析法進行系統化的整理與資料分析。此處的
「主題」代表文本中最常出現的元素，包括主張、慣用語或情境脈絡下的意義
（見表二）。
表 二：主題分析步驟
主題分析步驟 1.敘說⽂本的逐字抄謄
2.⽂本的整體閱讀（整體）
3.發現事件與視框之脈絡（部分）
4.再次整體閱讀⽂本（整體）
5.分析經驗結構與意義再建構（部分）
6.確認共同主題與反思（整體）
