貳、現代政治領導力
在現在政治領導力中,不僅在人格形塑中培養正向性格,亦要養成良好 生活習慣與做為,建立內外一致優質形象,贏得被領導者與人民信任與跟隨。
一、現在政治領導者要養成好習慣
(一)贏得信任與信心
歐巴馬知悉,如果你渴望成為一位高效能的領導人,必須贏得你想帶領的 人民的信賴與信心。人民必須信任你的能力與判斷,並相信你身上具備必 要的權威。若少了信任與信心,鮮少人願意跟隨。因此所有高效能領導人 有一項重要的早期任務,就是要取得信任與信心。可以透過形象和肢體語 言營造強烈的第一印象,可以透過身邊適當道具,強化自己的訊息。而透 過聲音和語調來建構出色的第二印象,而歐巴馬善用他的手勢非常融入他 自己所談的議題當中,因此更顯得他熱血澎湃,而認為他的熱情為他魅力
當中重要部分,要建構強烈第二印象時,善用手勢加上聲音和語調,可以 順利達成目的。第三印象也可以幫助我們贏得信賴和信任,第三印象可以 包括強而有力的開場白、努力傳達高尚的道德情操及萬全的準備。
(二) 有效溝通願景
在現代成功政治領導者,必須建立共同願景,而該願景建構可以由政治領 導者先勾劃出一個藍圖大方針,再藉著集體腦力激盪與集思廣益,以民主 化全員參與,所建立溝通與共識願景,通常較具完整與完善性,執行成效 較符合預期結果成功。
在美國歐巴馬參選總統,喊出你自己可以改變自己命運,因為你手中有選 票,表達你需要選擇歐巴馬成為你們的總統,來一起改變我們的前途與命 運。而當時美國人民面臨金融風暴,次級房貨,失業率急速上升,人民急 迫需要有優秀卓越政治領導者,帶領人民走出民生經濟困境,歐巴馬提出 改變自己生存的條件與生活經濟困境,獲得人民廣泛支持與迴響,歐巴馬 掌握到人民渴望民生經濟富裕的心,有效需人民對話建立共同願景,讓歐 巴馬入主白宮成為美國新任總統。
領導者要擁有一幅清晰的願景且能巧妙地勾劃呈現的重要性。而區分團隊 與群體有一個關鍵層次,那就是有没有共同願景。而願景展現的長期目 標,是「更大的格局」。而願景將有助於導引團隊行動,並能激起強烈共 鳴,因而成為一股激勵的力量,引來眾人支持。因此身為一位領導者要完 成一項至為重要的任務時,就是要溝通、傳遞清晰的願景,以便為隨之而 來的一切奠下基礎,乃是成功領導力的基礎。要實踐願景,成功的領導者 必須要用有效、易懂且憾動人心的方式將自己的願景傳遞給他人,讓其他 人先掌握這個願景,最後才能激勵他們擁抱願景。以歐巴馬來說,成功地 勾劃願景是一個包含五歩驟的流程,他創造出有助於實踐的條件。這五歩 驟分別為:「選用會引起共鳴的詞彙」、「勾劃讓人渴望的景象」、「證明願 景可以達成」、「激勵人民」及「鼓勵人民擁抱願景」。
將注意力導引至共同立場上,他的成功可以用三句話來總結:破除藩籬、
建立橋樑、找到共同立場。52
(三)善用盛譽
領導者成功地傳達自己懷抱強烈道德感,並能透過身體力行具體實現這些 話時,在爭諯四起或是出現負面指控時,獲得喘息的機會就大,因為大家 比較會用「不,這不是我一直以來認識的那個人」這種態度來回應。因此 傳達高尚的道德情操、做一個剛正不阿的人、耳聽建言,手行公平之事,
誠信原則,行為要一致。賦予忠誠應得的地位,並對人保持謙恭,不扯爛 汙。當歐巴馬有意展現魄力時,他會強調他願意敞開心胸或行公正知識並 不代表軟弱,或是要棄守長久以來抱持的原則。而他處理議題時總是做足 了準備功夫,亦提升了他的名望。而他面臨重大壓力時,泰山崩於前而面 不改色。53
(四)在不尋常之處廣結善緣
隨著歐巴馬在政治事業發展道路上一路前進,他能在不尋常之地贏得友 誼的能力,變成他領導力中鋒利無比的優勢。運用強而有力的分析看到 友誼的實務面,當歐巴馬在處理重要議題時,他堅持要信守團結的理念,
並盡量廣泛地建立聯盟關係,而有效和握有權力的人士往來、幫助他達 成目標這一點,在實務上非常重要。而歐巴馬的兩大重要信條浮現出來,
「絕對不要劃地自限,而僅在你常去的地方尋找盟友」,以及「樂於在不 尋常之處廣結善緣」。而他會找出並強調共同立場;這麼一來,促成人們 相信建立雙方互惠的聯盟關係確實能開花結果。54
在歐巴馬與希拉惢競爭民主黨總統候選人提名時,歐巴馬對競爭對手希 拉惢一直保持著友善態度,因為歐巴馬深知,贏得民主黨總統提名後,
52吳書榆譯,雪兒.琳恩著(Shelly Leanne),《征服領導 歐巴馬成功的 10 個習慣》,台北市,美商麥格羅.希爾國際股份有限
公司台灣分公司,2010 年 5 月,頁 32-59。
53吳書榆譯,雪兒.琳恩著(Shelly Leanne),同註 52,頁 97-110。
54吳書榆譯,雪兒.琳恩著(Shelly Leanne),同註 52,頁 118-129。
必須要與希拉惢陣營合作,才能擊敗共和黨總統提名人,所以與希拉惢 陣營等廣結善緣。
(五)建立並領導優勝團隊
歐巴馬的成功,證明一位領導人若想打造出最高水準的團隊,他不僅應 該採取適當歩驟詳細釐清目標,更應該建立傳播並維護足以支持團隊工 作的堅強團隊文化。而歐巴馬樂於傾聽不同的觀點,也願意測試各項假 設前提,他會在才華出眾、成就非凡的團隊成員之間發起「腦力激盪」,
並從中獲益。歐巴馬喜歡把焦點放在「大格局」上面,他會尋求和才智 出眾的領導人一同合作,他可以授權給這些人,並給予這些人高度自主 的空間,讓他們完成自己的任務。而他在打造優勝團隊成績斐然,因為 他清礎地建構出團隊結構,以切合他的領導風格。55
(六)從「績效高超」到「全員參與」
團隊成員之間散發出的高度熱情與投入,有助於展顯全員參與的文化。
而全員參與文化也能鼓勵、促成參與者善用自己獨特的才華與特質,去 達成使命或完成既定目標。在歐巴馬陣營裡表現出來的全員參與文化,
有助於形成一場精力充沛的選舉,帶來熱情的支持者;他們能夠主宰關 鍵任務,能學習技能好讓工作盡善盡美,並且能熱情地招募其他人進來,
以同樣有益的方式付出貢獻。
而歐巴馬也會向幹部傳達清楚的期待,說明可接受的行動有哪些,並要 求他們去強化這樣的文化,藉此傳揚、維護全員參與文化。56
(七)善用多元化成為力量的源頭
歐巴馬相信,若加以善用,可以把「我們」(指團隊的基本支持群眾)的 範圍擴展出去,並激起前所未見的大膽創新。能集結懷抱各種不同觀點 的能幹稱職人才,可以激發出豐富的對話及腦力激盪,之後會轉化成富
55吳書榆譯,雪兒.琳恩著(Shelly Leanne),同註 52,頁 148-162。
56吳書榆譯,雪兒.琳恩著(Shelly Leanne),同註 52,頁 166-171。
有創意的解決方案和想法。而每一位擁有多元背景的成員都帶來各自的 網路,這些都可加以利用或動員,擴展歐巴馬的團隊及相關工作的觸角。
他肯定各種膚色、各個地區、各種宗教及各種生活經驗都可造就卓越的 專業人才,他肯定不同的觀點通常都是讓整體更豐富的觀點。57
(八)與科技為友 當歐巴馬競選團隊開始看到明顯的熱烈反應及前所未見的線上支持時,
代表己經成功善用新科技的力量,這也就證明了歐巴馬擁有非凡的打造 組織技巧,讓組織能在獲得不斷回饋之下而持續興盛壯大。歐巴馬競選 團隊幹部強調要運用雙向互動的科技,讓他們可同時收、發訊息。而他 認為自己穩穩掌握選擇最佳夥伴的祕訣:注重對方的承諾、工作倫理、
與組織文化的切合度,及將焦點放在相同終極目標上的意願。當歐巴馬 的團隊在瞄準、評估及瞭解目標群體的習慣時,他們會尋找最優秀的夥 伴和專家,協助他們建構策略,以便善用這些習慣來傳達資訊、建立支 持及動員選民。在他們完成策略部署之後,歐巴馬的團隊會收集更多回 饋,並樂於從雙方互動式的媒體中取得廣泛且持續的回饋。他能成功善 用科技,關鍵之一是他堅持緊盯著基本面和終極目標,對他來說,終極 目標就是要動員選民。而歐巴馬陣營有效地利用科技來增進人員生產 力、改善內部流程、建構有益的內部溝通、維持高昂的士氣及強化組織 文化。58
(九)激勵目標群體,經營組織追求成功
常保源頭活水,指領導者一定要不斷培養支持群眾或客戶,要注重目前的 工作,更要放眼未來。而常保持源頭活水態度與行為,可建立領導者穩健 的組織。而歐巴馬樂於放下傳統看法,願意展現「跳出框架之外思考」的
57吳書榆譯,雪兒.琳恩著(Shelly Leanne),同註 52,頁 188-193。
58吳書榆譯,雪兒.琳恩著(Shelly Leanne),同註 52,頁 207-221。
作風,好利用這些自發性的潮流。他授權並賦予領導人適當的地位,讓他 們可以找到那些目標群體成員認為瞭解他們、能和他們建立關係,而且能 夠辦識並處理他們需求的領導者。歐巴馬擅於找出目標群體(包括年輕人)
的利益、需求和渴望,這項技能也大大協助他激勵、動員這些支持者。他 的運作原則是「對話、傾聽、回應」。若要激勵目標群體、讓他們加入你 的組織一同努力,光是用他們能理解、會欣賞的語言說話是不夠的,這個
的利益、需求和渴望,這項技能也大大協助他激勵、動員這些支持者。他 的運作原則是「對話、傾聽、回應」。若要激勵目標群體、讓他們加入你 的組織一同努力,光是用他們能理解、會欣賞的語言說話是不夠的,這個