自從有了人類組織後,就必須由領導者執行領導功能(leadership),以統合組 織成員的力量,共赴事功,完成組織目標。從過去經驗可知,一位成功的領導者乃 是成事者,而非做事者,乃整合資源作最有效運用。優秀領導者應透過最適當的領 導方式,組合並協調部屬完成工作,而不必事必躬親,大小事情一把抓(俗稱當總 統做的像當科長,小事一把抓)。此種觀念尤其適合於行政領導的領域,蓋因行政 機關組織成員之間的衝突、磨擦、矛盾等問題層出不窮,必須經由適當的行政領導,
以組合、協調、溝通、激勵等方式,促使組織正常運作、人員和諧相處、任務圓滿 達成。6 「士為知己者死」被領導者心悅誠服,心甘情願跟隨領導者完成組織目標。
何謂領導?茲引述若干學者的看法。
(一)張金鑑教授(1902-1988)
行政領導就是機關的各級主管適應部屬的心意與需要,運用思想溝通、人 格感召、智能表現及管理措施,促使之踴躍熱烈的共赴事功,以協同一致
6吳定等著,《行政學上》,新北市,國立空中大學,2007 年 8 月,頁 236。
的努力,有效的完成組織的使命與任務。
(二)泰利(George R.Terry)
領導係為影響人們自願努力以達成團體目標所採取行動。
(三)庫茲(Harold Koontz,1908-1984)與歐丹尼爾(Cyril O’Donnell)
領導係為影響人們自願追求共同目標之達成。
(四)譚能保(Robert Tannenbaum)
領導是在某種情境下,人際間的相互影響,並藉由溝通過程,使其趨向既 定目標之達成。
由前面幾位學者中可以得知,領導強調三個重點:人際間的互動、影響他 人的行為、達成團體的目標。因此領導乃是領導者與被領導者之間影響力 互動的過程。進一步而言,領導乃是指某一種特定情境下,某人行使各種 影響力(influence),以影響他人或團體行為,使其有效達成目標的過程。
由此觀之,領導並不限於上級人員對下級人員的領導,也包括下級人員對 上級人員因行使影響力而產生的實質領導。7
(五)葛德納(John W.Gardner)
領導是一種說服或示範的過程。一個人(或領導班底)可以藉著這個過程,
引發團體去追求領導者所堅持、或上下一心所共持的目標。領導者和團體 組成分子或追隨者之間的互動關係告訴我們,在兩者之間,溝通和影響是 雙向流通的,而在雙向溝通的過程中,非理性、非語言和不自覺的成分各 占一部分。領導者在這其中既塑造別人,又被人塑造。8
(六)吳瓊恩教授
領導的英文字源於 laedare,意謂旅途中的導遊。而社會科學對「領導」尚 未有明確定義,因為領導問題是複雜且涉及多面向的問題。
當代管理學者認為,做為一位領導人,不僅應具有某種專業知識技能,也 不能只成為「單向度的人」,成功的領導人應是一位通才而非專才型的人
7吳定等著,同註 6,頁 236-237。
8譚家瑜譯,葛德納(John W.Gardner)著,《新領導力》,台北市,天下文化出版股份有限公司,1992 年 8 月 30 日,頁 2-3。
物。且同時領導人也應具有「認知的複雜」,能從多面向詮釋問題的意義。
因此領導者價值、態度、思惟傾向要比他所具有的專業知識更為重要。
領導者必須具有某種程度影響力,能使人自願追隨或聽命令來合作辦事。
而這領導能力的培養,是一種修練的功夫,「內省真理」之所長,亦為西方 所未及者。如莊子說:「夫子不言而信,不比而周,無器而民滔乎前,而不 知所以然而己矣」。其領導魅力的形成不是一朝一夕功夫,而是長期修練而 成。這種偏向主體生命修養功夫的導向,可從領導者從實踐中去體驗心得。
是一種超乎語言文字的「默會知識」。9其領導的定義如下:
1、重視權力基礎的領導定義
(1)領導主要是建立在個人特質上的權力,通常本質上是規範性的。
(2)領導者即團體中的個人,被賦予指揮與協調有關團體活動的工作。
2、重視影響力的領導定義
(1)組織領導的本質即對於機械性服從組織慣例的指示之外,增加其他方面 影響力。
(2)領導即任何試圖去影響其他個人或團體的行為。
3、強調目標、價值、意義、遠見的領導定義 (1)領導者做正確的事情,管理人把事情做好。
(2)領導是說服或以身作則的過程,使個人或領導群能誘發一個團體,追求 領導者所制定目標或領導者與被領導者所共同的目標與願景 。
(3)領導即影響一個有組織的團體活動朝向目標設定與目標達成的過程。
(4)領導即經由大多數非強制的手段,使某一團體朝向預定某種方向發展的 過程。
4、強調輔助者領導定義
對人類運用領導時機,是當具有某種動機與目的的人,與他人競爭或衝突 時,動員制度的、政治的、心理的與其他資源,以喚起、接觸、並滿足追 隨者的動機。
9吳瓊恩著,《行政學》,台北市,三民書局股份有限公司,1998 年 8 月,頁 367-368。
5、強調動態過程的團體發展的領導定義
領導是團體發展的動態過程,是一團體或組織中某個人的行動激勵他人更 清楚地認識到他們本來潛在的需求、願望與潛能而工作一起以求其實現。若 這個人雖然在團體中無論有無具有「領導人」的名號,只要能使該團體產生 活力,就是領導力展現與運用。10
小結:
領導者本身無論其人格特質或其領導方法與技術,其目的是希望影響被領 導者共同朝向預定目標前進,達成使命,因此其人格特質與溝通技術與方法必 須去學習,才能與被領導者產生良性互動關係,有無與無形去影響到被領導者,
共赴目標,主要為下列三項:
1、 人際間的互動與溝通良好
無論在行政團隊中或政治團體中,人與人之間必然有互動關係,良好互動關 係,易於產生好的溝通氛圍,優秀的領導者,善於營造出有助於溝通氛圍與 環境,如點頭微笑、握手寒暄、講話語調誠懇和緩、溝通時傾聽與符合雙方 合內容等。
2、 影響被領導的行為,共赴目標和願景
身為一位政治領導者,為了結合所有資源,包括人力、物力、財力,甚至抽 象中各有不同看法和不同立場與利益,如何運用各種領導技術與方法來達到 影響被領導的行為,共同為該制定目標而努力,可參酌民主型參與目標管理 方式,匯集智慧與共同力量。
蔣經國總統,除了本身擁有權力之外,最重要是,他以身作則,勤政愛民、
大公無私,讓被他領導人們,甘心歡喜付心,全力完成目標,主要他以人格 魅力感召他人,所謂人格參照權影響力。
3、 達成團體共同目標
領導目的就是要達到既定目標,而要完成目標,必須要團體中每一個人有參 與感、責任感與榮譽感,善用獎懲以及各種激勵方法,來使被領導者共襄盛
10吳瓊恩著,同註 9,頁 368-369。
舉,達成團體共同目標、完成使命任務。
古語:「給人魚吃,不如教人釣魚。」而訓練計畫亦是運用這個原則,目標是 教導主管為自己「釣魚」。溪流代表個人與組織運作的環境,亦即變幻莫測的 市場。而教導主管如何在溪流中釣魚時,經常用一種簡單的方法,如規則 1 基本概念就是,組織的共同價值或支配的原則必須是主要考量;規則 2 指的 是策略、結構、制度、技巧和風格等,都是衍生自規則 2,因此必須與核心 價值和環境現實相互配合。11
蔣經國總統當年規畫十大建設,有些短視政客們並不看好蔣經國做得到,他 卻以身作則,勤走基層,鼓舞士氣,讓行政團隊瞭解,建設為自己亦為後世 奠定經濟基石,我為人人、人人為我,蔣經國總統所帶領行政團隊,無論是 十大建設或北橫公路、中橫公路、南橫公路等,無不一一克服,蔣經國總統 曾說,再大困難,亦阻擋不了有決心克服困難之人。他的堅韌毅力,勇往直 前勇氣,強而有力執行力,再加上優質政治領導能力,創造中華民國在台灣 經濟奇蹟,亞洲四小龍之首,並成為世界最均富國家之一。