（一）媒體產製未來可朝向虛擬團隊作業發展
傳播產業具有不同於一般產業之特性，增加了傳播作業管理的難度，然而媒
體組織對新科技的採用卻大幅提供突破媒體產製管理限制的機會，進而提升媒體 作業效率與效能。立基於電腦、網路與數位科技的優點與應用，組織虛擬團隊之 運作模式成為討論的重點，而在媒體產業中的報業亦出現虛擬新聞室作業之討 論。經由行動研究實際落實虛擬新聞室之概念、及前饋與回饋機制後，研究發現 虛擬團隊作業模式，充分切合傳播產業之特性，除對報紙報導品質的提升、促進 團隊成員的溝通，以及團隊知識或經驗的分享等具正面成效外，更彌補了過去對 虛擬新聞室實際執行與管理討論的不足。
此外，本研究不單純僅將電腦資訊平台視為溝通工具的選擇之一，而更強化 其在管理功能，配合虛擬新聞室的運作概念，便充分達成管理中組織、領導、計 劃、控制及評估之功能。因此，虛擬新聞室不僅發揮了傳播與溝通的功能外，其 運作架構與前饋與回饋的機制，使得整體運作過程更包含了：虛擬團隊合作、組 織學習、知識管理、關鍵鏈專案管理、持續改善、及限制理論等管理思維與哲學。
是故，本研究不僅對於管理三階層中作業階層具實質意義，也影響了管理階層之 運作，更進一步則可成為未來媒體發展策略規劃之參考依據，以協助媒體組織進 行組織轉型。
即便虛擬新聞室已充分發揮溝通與管理之成效，但根據本研究執行之經驗，
在執行媒體製作虛擬團隊時仍有許多需要注意及考量之處。首先，在設置虛擬團 隊前，三個靜態的生產子系及兩個動態的流，提供了系統平台設置之概念架構，
管理人依據團隊需求設立系統功能並且注意其他硬體設備之配合，如網路硬體架 構、或電源管理系統等，設置專責系統管理單位是為了確保系統永續運作。其次，
對於虛擬團隊成員招募，可考量成員過去製作績效及團隊合作精神，以選擇對工 作自主性較高之成員為主，並且在團隊形成之初有效地凝聚成員作業共識，以確 保作業順利運作。第三，管理人必須編製團隊工作手冊，內容詳細記錄成員背景 與專長、聯絡方式、作業與任務目標、標準作業程序、作業進度時程、工作規定、
及人員製作績效獎勵與懲罰制度等，其中對於人員背景之了解，有助於成員間信
任的建立，其他內容則有助於維持基本作業水準與品質。之外，設置人員系統操 作訓練課程或計劃將有助於維持作業之正常運作。
除了應用電腦相關資訊軟硬體溝通外，亦不能忽略電腦中介溝通之缺失，組 織必需利用其他情境工具，補足如缺乏社會情境線索或資訊貧瘠等問題。而對於 線上的議事規範亦需額外考量，如設置有效之發言次序、或發言機制等以維持會 議進行之品質。在任務執行的過程中，對於過程中所產生之資訊、事件均需詳細 記錄。在任務完畢時，將所有檔案歸檔，以供日後執行之參考，若進一步將資料 加以組織後，則有助於組織核心競爭能力之培養與組織知識之創新。最後，虛擬 團隊成員必須保持作業的彈性及開放的心、並與成員相互支援與配合，以因應多 變的市場環境。
本研究團隊人數約為十位左右，執行虛新聞室作業已獲得正面成效。或許這 個經驗可以供相當團隊人數之媒體作業團隊所參考。另外，由於本研究團隊，作 業週期約二至三週，因此或許週刊類等產製週期較長的媒體，將最為適用本研究 之經驗。
（二）行動研究有助於傳播作業管理研究之執行
透過行動研究的執行與資料的分析，本研究認為行動研究確實適合傳播作業 管理研究者採用。行動研究雙元的目標，使得理論建構與解決實務問題取得平 衡，學術研究將不限於高塔中的活動，而實務將更具學術價值。特別是作業管理 領域之理論大多由實務運作情境中所累積發展而成，行動研究則提供了更有系統 的研究方法，協助研究者由作業場域中建構理論。
行動研究者與研究個案間建立合作之關係，研究者不在只是客觀的處於研究 場域之外，而是積極涉入研究情境，並且運用知識協助研究個案解決問題，如此 亦發揮了學術研究的另一項價值─利用知識改善不良現象與問題。因此，在執行 行動研究的過程中，除了依據過去研究者所提出之步驟妥善規劃行動研究方案、
詳細記錄過程中所產生之資訊與發生之事件、或將研究分析結果回饋於個案並做 為下次研究循環之調整依據外，根據本研究之經驗，研究者與個案成員間建立合 作且互信的關係，更是協助達成研究目標之重要因素。唯有平等與互信的關係，
才利於行動研究所強調之民主式對平等對話空間的開展。此外，研究者得對於所 蒐集得之情境資料做立即性的初步分析與整理，可避免日後面對龐大且繁雜之情 境資料卻無從下手。
另一方面，行動研究對於理論的建構，需要長時間研究的投入與研究成果之 累積，行動研究者於研究執行之初提出所關切之現象與研究問題，再透過循環的 研究過程不斷蒐集及分析資料，除了在研究完畢時回答研究問題外，將更進一步 根據研究結果提出假設，供日後研究者進行驗證。而在撰寫研究報告時，研究者 將行動步驟、行動方案、或過程中所採用之任何方法加以記錄，提供未來研究者 重塑研究的機會，不僅達到行動研究之有效性與合法性外，更預期累績許多研究 成果，以歸納整理出研究場域之通則，進而達到理論建構的目標。最後，行動研 究是充滿變動的研究過程，保持開放的心隨時依據現實情況調整或修正研究內容 或方案，則是行動研究完成的重要關鍵。