對於本研究而言，系統論與模控學皆為觀察傳播系統（不論大系統或次系統）
間交互作用、影響，乃至於調整組織結構以追求系統生存的方法。此二觀概念的 結合，是一種「由大而小，再由小而大」的分析模式，由宏觀─資訊科技對於傳 播界之影響，至微觀─聚焦討論媒介中「報紙」次系統與資訊科技間互動情形，
並探討報業組織如何調整作業形態及揮發前饋與回饋功能追求組織發展，再至宏 觀─以次系統因應資訊科技所作之調整作為基礎，配合考量整體傳播生態後，將 次系統的經驗擴展至整體傳播生態，作為未來發展討論的參考。
虛擬新聞室是以電腦及網路作為發展基礎，高度發揮了資訊科技之優勢，使 得人員得以透過資訊平台進行媒體產製作業，管理人則可實現以電腦網路為基礎 之媒體作業管理模式。經由實際執行虛擬新聞室的概念後，其結果對傳播管理的 三個階層各具意涵，首先，就最低層次的作業階層而言，虛擬新聞室提供了新的
作業模式，並且發揮了促進溝通、提升作業效率及效能等功效，落實理論概念於 實務運用；其次，就管理階層面，由於與過去作業模式不盡相同，管理人必須採 用新的管理方式以掌控專案執行，其中利用資訊科技執行前饋與回饋，提供了組 織媒體製作虛擬團隊管理之參考，另外對於虛擬團隊共識之建立、信任之培養、
議事規則之訂定、或溝通工具的選擇等均是管理工作之重點；第三，就策略階層 而言，以本研究經驗為基礎，除可提供未來研究發展參考外，更可作為未來媒體 產業發展虛擬製作團隊策略規劃之考量基礎。
（一）對傳播及傳播管理的意涵
本研究採用虛擬新聞室作為作業平台，成員透過平台溝通、協調、討論等，
完成組織的作業。對於傳播界而言，本研究之線上團隊成員間討論的發展，自然 與一般之網路討論社群、或bbs 留言板不同。由於具有共同的作業目標，因此，
在虛擬新聞室中之討論，是根據「特定目標」或「特定主題」而開展，即所有的 發言是以「達成組織目標」為依歸。當成員發言不當，包括攻訐或過度離題等情 形，總編輯將立即出面並採取適當之手段，如懲處發言失當人員等，以確保所有 發言有利組織之運作。甚至當成員未參加工作討論或發言時，則總編輯便需立即 與該記者聯繫、並敦促其發言。亦即每位成員必須依據工作職責適時發言。
反觀一般的網路討論版、或bbs 留言板，網友間由於不具備特定工作目標，
所以討論內容話題隨意開展。當不當發言產生時，即使網友間經過長時間而凝聚 出道德的約束力量，但網路的匿名性，使得限制發言內容成效不彰。所以「共同 作業目標」、「非匿名性」及對發言與內容的「管制力」，成為虛擬新聞室討論 板的特色。
製作團隊成員以虛擬新聞室平台為工具，進行新聞產製作業，其功能除了延 續 CMC 加強人際互動與溝通之效用外，更配合傳播產業之特性，發展出適合傳 播作業管理之以網路為基礎前饋與回饋機制，加強了 CMC 在管理功能中對計
劃、組織、控制、及監督的角色。即利用 CMC 組織成員、並且依據作業目標訂 定作業內容、分配工作，再於系統公佈欄公告計劃內容、或依工作執行成果修正 計劃內容，達成管理功能中組織與計劃之工作。之外，依據作業需求，訂定管制 點數、並監控成員發言以掌控作業進度，同時適時給予成員必要的協助，達成控 制與監督的功能。因此，虛擬新聞室作業平台、配合前饋與回饋機制，可以輔助 總編輯以更積極之管理模式進行媒體製作管理、並提供媒體製作與管理的彈性。
另一方面，虛擬新聞室、電子報作業、及大編輯台或中央廚房的概念，使虛 擬新聞室前饋與回饋作業模式成為新瓶裝舊酒的質疑焦點。事實上，即使同樣是 運用資訊科技優勢，虛擬新聞室作業與電子報作業仍存在歧異點，在於電子報作 業僅將傳統報紙作業線上化，著重利用資訊科技輔助製作內容傳遞流，其作業管 理思維仍停留在傳統報業產製模式階段，而虛擬新聞室作業最大的不同處在於其 強化了管理的功能，如增加管制點、討論內容的目標性等，更強化了溝通協調與 知識管理概念的實現。
同樣的質疑來自大編輯台、或中央廚房與媒體製作虛擬團隊模式的比較。本 研究仍要強調依據大輯台、或中央廚房的運作精神，其側重對於不同型態媒體資 源的整合，探究其運作本質，實際上是為媒體資源整合的大型資料庫，對其中如 何進行製作管理、及如何促進作業人員協調仍未加以著墨，如同曾國峰（2003）
所擔憂是否整合媒體資源後造成媒體內容趨於單一。反觀媒體製作虛擬團隊，不 僅提供跨媒體資源整合之資料庫，更提供不同媒體合作之作業平台，成員透過此 平台進行溝通協調，管理人則依需求指示生產合適於不同媒體形式之內容，並透 過管制點的控制不斷地進行創意與內容加值活動，提供豐富且多元之媒體內容。
（二）對管理的意涵
對管理層面而言，在執行虛擬新聞室的過程中，可發現其運作隱含了許多管 理思維與觀念。虛擬新聞室高度發揮了過去討論虛擬團隊的優點，打破製作團隊
成員時間與空間之限制外，其促進成員的溝通加強了組織知識與經驗之分享與傳 遞，達到知識管理的目標；管理人利用關鍵鏈專案管理的精神，令成員在規定期 限內報告或上傳作業進度，達到掌控與監督作業進度外，亦可在過程中藉由成員 討論或管理人指導供成員作為不斷修改作業內容之參考，提升作業績效，此過程 同樣地達到持續改善（continuous improvement）的管理思維；透過成員頻繁地互 動與討論，成員彼此分享知識與經驗，亦可促成組織學習（organizational learning）
的效果。而觀察整個研究過程，研究者不斷發掘個案運作問題並且與管理人共商 解決方案、調整作業模式以突破限制團隊績效之瓶頸，如此亦實踐了限制理論
（Theory of Constraints）中確認限制、改善限制、調整作業模式以突破作業瓶頸 的管理哲學。而成員於製作期間大量的互動與溝通，亦加強了團隊間之信任、強 化成員間彼此合作之默契，促成組織作業文化的形成，進而發展出組織核心競爭 能力。
以行動研究作為主要的研究方法，執行研究的過程，亦具有豐富的管理意 義。事實上，行動研究不同於其他研究方法，研究者高度涉入並與研究對象密切 合作，協助改善組織問題。因此，就本研究經驗而言，成功改善實際作業問題的 原因在於，記者感受總編輯、及研究者是與他們一同努力及付出，並且願意在適 當時機提供團隊成員適切的協助，使得研究者、總編輯、及全體記者成為一個合 作的共同體。促使成員願意更積極、更主動地為團隊付出，如主動至各期討論板 發言及討論等，最終達到提升團隊運作績效的目標。
嚴格而言，虛擬新聞室系統平台僅提供了一個快速反應、方便作業、溝通、
討論、及協調的工具，但管理者與作業成員之間的互動、及背後運作之前饋與回 饋機制，成為本個案成功的最大原因。因此，儘管管理者主要是透過其他人將事 情做好，但當成員無法達成目標事，管理者便必須親身「下海」、同時遵行帶人 帶心原則，與成員站在同一陣線上、並適時給予協助，才是最佳促進目標達成的 方法。