本研究屬於傳播研究一環，因此回顧過去相關應用文獻將有助於研究之進 行。雖然AR 已經廣泛應用於許多領域，但應用於傳播的相關研究仍不多見。本
研究共蒐集得五篇以 AR 進行的研究論文，包括：國外 Jonkowski（1988）利用 AR 進行了阿姆斯特丹的社區電台研究、及 Bennett 和 Lee（2000）以報紙印刷廠 生產力為主題，探討新加坡報紙印刷廠提升生產力的議題；國內，關尚仁（1999）
探討廣電節目品質之構建、及程宗明（2003）公共電視數位化之研究、及蔡鶯鶯 等（2003）以健康傳播為研究議題，利用參與式行動研究進行中嵙社區於 921 地 震後社區之健康營造議題。但本研究以傳播管理為主題，是故僅介紹前四篇研究 文獻，並在最後提出這四篇論文對研究者的啟發（insight）。
關於國外採用AR進行傳播相關研究方面。首先，受英國Swindon電視台研究 的影響13，Jonkowski（1988）參考Swindon電視台研究架構，結合參與觀察法、
調查法，及AR進行阿姆斯特丹社區電視台的研究，其與當地Lokale Omroep Bijmermeer（LOB）電視台合作，目的為檢視電視台是否為地方房地產事業發展 的來源。該研究以互動的方式進行，研究者與LOB成員建立密切合作之關係，目 的是讓研究成果有助於電視台的發展。研究過程中Jonkowski認為，由於採用AR 方法才得以發現研究者、研究贊助者與電視台成員間存在緊張且相依的互動關 係，更獲得其他研究方法無發現之現象而豐富了研究分析內容。研究結果指出以 AR與LOB成員共同執研究，除改善LOB發展問題外，更有助於理解社區媒體的動 力、潛能與問題，另一方面，雖然無暇發現理論，但卻在同時發展出益於發展出 對社區媒體的理論分類，並影響日後關於媒體動員力量的相關研究（轉引自Jensen
& Jankowski, 1991）。
Bennett 和 Lee（2000）以 AR 方法於新加坡一家報紙印刷廠施行全面生產力 維持法（Total Productive Maintenance, TPM），目標是提升該印刷廠之生產力。
該研究中，作者首先介紹報紙與印刷作業現況及TPM 法後，再回顧 AR 方法。研 究共計三個研究循環，每個循環包括：規劃、執行、觀察及反思等四個步驟，循
13 英國Swindon電視台研究，參見Jensen, K. B. & N. W. Jankowski, (1991). A handbook of qualitative methodologies for mass communication research, pp. 168-170, London: Routledge.
環一的目標為：整理最新之TPM 發展與實行例子，並且討論如何成功施行 TPM 於該印刷廠內；循環二目標為建構實行 TPM 必要之資訊系統，並發展其績效評 量索引指標；循環三的目標則為不斷地改善執行 TPM 績效，再與作業人員共同 評估執行成效。研究中除AR 外，尚採用內容分析及統計分析法輔助研究分析的 進行。透過研究團隊與印刷廠作業人員之合作而完成研究目標，Bennett 和 Lee
（2000）即認為該研究成功地利用 AR 發展並執行 TPM，更提升印刷廠之作業績 效。而TPM 甚至可以推廣至生產管理情境相類似地區之組織，包括：馬來西亞、
泰國、香港及台灣等。最後，他們認為雖然採用AR 所耗費的時間較其他傳統的 研究方法長，但是其效益卻遠超出所預期，AR 是一個獨特而且需要參與人員豐 富的知識與經驗，才足以彰顯AR 之優點（Bennet & Lee, 2000）。
其次，關於國內學者採用AR 進行傳播相關研究方面。關尚仁（1999）體認 由於傳播科技發達，媒體市場競爭日益激烈，他認為廣電業者，應由節目品質管 理概念著手以爭取閱聽眾市場。他認為節目品質管理概念為高度策略性思考觀 點，所以必須採用具統合功能之研究方法。之外，加以他曾親身參與廣電節目製 作專案，因此認為該研究為質化研究之本質，並且具備「些許」行動研究之功能。
研究中研究者除藉由參與廣電節目製作專案之經驗提出見解外，更以文獻探討 法、親身參與法、及專家訪談法輔助研究進行。該研究提出節目全面品質管理之 概念，並且認為進行廣電節目品質管理工作時，應同時注意節目品管之事前預防 性、品管資訊與成本、人員訓練等問題外，更應設立節目品管衡量指標以達成節 目品管之目的。
最後，程宗明（2003）以公共電視數位化之資源網絡分析為主題，探討如何 以數位化的觀點促進媒體公共服務之健全性，及如何因應數位化進行組織改造以 取得公共電視的永續發展。在過去探討台灣公共電視發展之相關研究不足的的情 況下，他認為必須借重AR 的概念，以探尋公共媒體數位化之研究資源，並且在 行動的過程中，將理論與實務成果連結、延展理論應用層面。研究以實徵的調查
與詮釋的觀點分析，首先調查個案國家之公共媒體發展資訊及其知識網路現狀，
再從組織傳播情境詮釋組織網路形成的過程。研究結論指出，理想的網路關係，
是以網際網路為基礎、再連結到實體的知識資源的綜合運用，並且應該透過學習 外來的經驗、延展知識，以使公共媒體研發單位從中學習與成長。
不論是社區電視頻道服務規劃、報業印刷廠生產力、廣電節目品質管理或公 共媒體數位化發展均可謂傳播管理相關議題之研究。傳播管理研究屬於高度實用 性質導向的研究，由上述四個研究內容可發現，研究者以行動研究進行傳播管理 研究時，除了援引、應用及延展理論的基礎外，更以知識與經驗協助解決或改善 實務問題，而與研究對象密切且頻繁互動的關係亦發揮了AR 的精神。由於上述 四篇研究之作業深入地涉入研究情境，並獲得豐富的情境脈絡資訊、及正面的研 究成果，除了展現了執行AR 的優勢，而其研究結果更有助於後續更深入之研究 之進行，由前述所獲得之正效成效觀之，將AR 擴展至傳播作業管理研究應為可 行之方向。
但或許礙於期刊發表篇幅的限制，上述四篇研究均未能有效且完整地呈現研 究概念、研究過程或步驟、或研究技術等，而喪失了提供後續研究者重塑研究概 念的可能性，因此本研究將以之為鑑，除了遵循AR 之精神外，更將於後續研究 內容中完整呈現本研究之概念與精神，作為後續相關研究開展之參考。