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五、研究循環三:凝聚共識、促進溝通、增加報導深度

研究循環二中,對於促進成員之知識與經驗分享、及組織溝通已經獲得初步 執行成效,經由舉行臨時性的面對面會議,成員間逐漸凝聚共識。但考量成員剛 熟悉虛擬新聞室運作模式,因此在研究循環三中,研究者將持續以凝聚成員共識 與促進成員間溝通作為循環目標。之外,經由兩個研究循環,總編輯認為雖然已 經提升系刊報導品質,已具廣度但卻不具深度,因此,總編輯再設立增加報導深 度作為本研究循環另一目標。以下為本循環之行動規劃、執行過程、結果與評估。

(一)行動規劃與執行過程

第三期系刊仍是以虛擬新聞室產製模式進行,依據研究循環二所獲得之回 饋,行動目標泰半已達成,為達再促進本研究循環之目標,詳細之行動規劃如下:

1. 本循環召開二次編輯會議,以線上會議完全取代傳統的面對面會議,分別為期 初與期中製作會議。總編輯於第一次線上編輯會議(合併第二期之第四次會議)

前一個星期公佈會議討論目的和主題,為提升報導深度,研究者與總編輯鼓勵 成員於提報線索時朝向專題報導思考(增加報導深度之前饋機制)。為提升線 上會議討論效率,總編輯亦要求成員於會議前一日,將意見張貼於會議討論區 中,讓成員熟悉主題並充分準備(增加報導深度、及促進溝通之前饋機制);

2. 根據本循環之目標,研究者於第三期會議討論區中,開設四個主題討論板,包 括:第三期討論區、線索提報區、初稿上傳區,以及完整稿件上傳區。

3. 在第二次線上會議舉行前一日,記者必須在會議前一日於會議討論區中之專屬 討論版上傳稿件,或報告進度,以便會議討論。如果遇到任何採訪問題,記者 亦可隨時於會議討論區中反應;

4. 由於成員反應第二循環中的審稿次數過多(循環二結果之回饋),所以總編輯 宣佈第三期審稿次數降至二次,即初稿及完成稿上傳(改變循環二中審稿次數 之前饋機制)。研究者亦同時藉此探索審稿次數之訂定,了解報導品質及審稿 次數之間關係;

5. 本循環中,研究者不積極發表意見及參與討論,但以提問方式17、提示性語句18 等方式,刺激成員發言(促進溝通之前饋機制)。

確立行動方案後,便進入執行階段。為提升本刊之報導深度,總編輯鼓勵記

17 提問式語句,如:「你們覺得應該如何修正採訪方向?」、「大家覺得xx這樣寫法如何?」、

「有誰能支援?」等。

18 提示性語句,如:「請大家給點意見吧!」、「請總編決定一下…」、「請記者報告進度」等。

者於第一次線上會議前提報新聞專題式之採訪線索。在第三刊產製之時,該系恰 巧發生一項具有爭議性之議題,因此當M3 在線索提報區中發言,並引發其他記 者對該議題熱烈的討論。由於記者事前於討論版中點閱討論主題,是故於第一次 線上會議當日,所有參與人員能夠很快進入狀況並開始討論,同時很快得到報導 該項具爭議性議題的共識,以下摘錄線索提報與張貼時間(圖 5.5)、及第一次 線上會議(圖5.6)之討論內容,以由會議內容看出成員得到共識之過程。

第三期線索提報區內容(摘錄)

M3(2003/05/15):聽說我們系要轉院了,而且已經討論很多了說,那這期要不要報這 個啊?

F1於第三期製作前通知記者,於線上會議舉(2003/5/17)行前,先至第三期線索提報區 提報線索。

研究者(2003/05/15):XX提出這個議題,大家的看法呢?

M1(2003/05/16):嗯嗯,有聽說了…,其實同學已經有討論,…有很多 不同的看法,應該可以報吧…。

F3(2003/05/16):這種事報了會不會怎樣?…好複雜…。

M3(2003/05/16):應該不會怎麼樣吧!這種事跟我們有關 耶。

M7(2003/05/16):是可以…,不準報怎辦?

圖5.5:第三期線索提報區內容(摘錄)

由於第三刊報導議題較具爭議性,過程中遭遇採訪阻力、及受其他人質疑採 訪目的,記者便立即於會議討論區中發佈訊息。總編輯得知消息後即以電子郵件 與研究者聯絡,共同協商應對策略後,再開放給全體記者進行討論。由於人員具 有強烈之製作共識,因此決議繼續執行專題報導計劃,但將採訪方向及提問略作

修正。最後,總編輯將決議結果以電子郵件通知所有成員、並在討論區中發佈。

第一次線上會議日期:2003/05/17。[ ]中代表發言人。

14:03:23 [F1] 進入這次會議另一個主題 14:04:05 [F1] 對於 XX 提的新聞線索,

大家有什麼看法呢?

14:05:19 [M4] M3這次的線索,好艱深 押,我的意見是…嗯...老實說我自己的

研究循環二之第三次會議後,研究者與總編輯成功凝聚系刊製作團隊成員共 識,提高虛擬新聞室之使用率,並且以線上會議取代傳統會議方式。比較循環二 成員個別發言次數,除F2 由 1 則減為 0 則,及 M4 維持不變外,其他成員之發言 次數均增加,由此顯示第三循環中成員具製作共識,其互動及溝通頻率較過去提 升。

第三環循之發言次數統計表如表5.4。由表 5.4 可知,第三期討論區、線索提 報區、初稿上傳區,以及完整稿件上傳區之發言則數,分別為:31、32、24,以 及 22 則,總計 110 則。由發言次數發現,研究者與總編輯之發言次數分居成員 前兩名,分別為 37 與 26 則,但根據本循環之行動規劃,研究者之發言中有 16 則為提問式或暗示性語句,實際給予製作意見的發言實為 21 則,由此顯示總編 輯仍為產製之關鍵角色。

表5.4:第三循環參與人員發言次數表

F1 F2 M1 M3 M4 F3 M7 研究者 總計

第三期討論區 9 0 2 4 4 2 1 10 31 線索提報區 6 0 6 5 1 1 3 10 33 初稿上傳區 4 0 2 4 1 1 2 10 24 完成稿上傳區 7 0 2 2 0 1 3 7 22

總計 26 0 12 15 6 5 9 37 110

循環三中,研究者與製作團隊成員間之互動情形(圖 5.7)。由成員互動圖 顯示,研究者與總編輯於製作過程中之互動人次最多,均為 6 人,而 M3 及 M1 分居後,分別為5 人與 4 人,代表研究者、F1、M3 與 M1 為製作過程中之關鍵 發言人物。再由圖5.2 與圖 5.5 比較,亦可發現成員間互動情形增加(箭頭數)。

第三循環結束後,舉行面對面會議,評估第三刊執行成效。首先,M1 表示

「經由線索提報區及第一次線上會議之討論,對於報導主題之討論完整且詳細,

所以非常清楚第三刊執行目標。」表示所有人員具有製作共識;F1 表示記者「較 主動」透過虛擬新聞室及其他管道與其討論系刊製作事項,因此可知「成員間製

作共識已確實建立」。之外,成員亦表示已逐漸習慣虛擬新聞室之作業模式。