第一章 緒論
第四節 主要名詞定義
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
10
第四節 主要名詞定義
以下說明在本文經常使用的名詞之定義：壹、兩人團隊
綜合過往文獻解釋（Johnson & Johnson, 2009；Salas et al., 1992），
本研究將兩人團隊定義為：「由兩人因著共同的價值或目標所組成，
團隊成員彼此相互依存且適應彼此，以完成共同的任務或目標。為了 達成這些任務或目標，兩人均需帶進各自擅長的專業，或是透過責任 分工的方式，承擔特定被指派的角色」。本研究之研究情境為兩人設 計團隊，是指團隊核心成員為設計師兩人，他們共同負起創意的產生，
例如產生一個新的概念、新的產品、新的體驗，或是新的解決方案，
以及創意的實踐等。兩人設計團隊有時也會涉及小規模商業活動，這 在企業規模分類中屬於微型企業或小型企業，例如市面上獨立設計品 牌、設計師事務所或工作室等等。這些設計師同時也是經營者和設計 師，除了要兼任財務管理或業務推廣的工作，他們在和周邊廠商合作 生產產品的過程中，也要負責商品生產過程的監工等工作。
對於設計師團隊而言，特別是販賣文創商品的團隊，相當仰賴適 合的實體或虛擬通路，讓消費者能夠實際接觸到商品本身。因此，某 些設計團隊除了擁有自己的工作室之外，還會開設實體店面販賣商品，
或者和其他通路合作展示、販賣，譬如百貨公司、誠品等，而商品的 銷售通常會聘請員工協助。換言之，一個商品或作品從創意發想到最 後的實踐過程當中，其主要參與者仍為兩位核心設計師。
貳、團隊發展和團隊運作
團隊發展是歷程的概念，根據 Tuckman（1977）的團隊發展模型
（team-development model），團隊發展通常會經歷五個重要階段，
包括：形成期（forming）、風暴期（storming）、規範期（norman）、
表現期（performing），以及團隊的解散（adjourning）（Tuckman ＆ Jensen, 1977）。本研究有時也會使用團隊運作（team functioning）的 字詞，描述團隊形成之後的運作（Francis & Sandberg, 2000）。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
11
參、交融記憶
TMS 源自於 1985 年 Wegner 等人，他們以交融記憶（transactive memory, TM）描述處於親近關係的兩人，如何處理和善用各自擁有 的資訊與知識的歷程（Wegner et al., 1985）。根據 Lewis（2003）的 定義，交融記憶是指一方的記憶會受到另一方記憶所影響。個人對於 資訊的儲存、編碼、以及攫取的情況或許會有所不同，因為這會根據 另外一方的資訊是否已經就緒，能供另一方從他個人的記憶系統中使 用。例如，先生不記得親人生日，但太太知道。先生總是從太太身上 問到親戚生日，所以先生不需要學習記得這樣的資訊。時間一久，先 生將只會記得一旦需要知道親戚生日的時候，便可以詢問太太，因此 自己都不會記得親戚的生日。這描述了先生個人的學習和記憶，受到 他對於太太的記憶的理解。
肆、交融記憶系統
交融記憶系統（TMS）則是指團隊內每位成員都有各自的知識與 記憶的儲存系統，他們同時也會形成團隊的記憶系統，並因此產生共 同的知覺，亦即成員瞭解誰在團隊中瞭解什麼（Wegner et al., 1991）。
透過此一系統，每位成員均負責不同的知識，彼此協調學習與知識的 獲取，進而從其他成員身上獲得具差異化和有深度的知識，成員則再 將這些知識應用於特定任務當中，以達成特定任務（Lewis, 2003）。
延續前一個例子，妻子也需要仰賴先生記得不同的資訊，譬如郵票放 在哪裡。當夫妻兩人都想要寄一張生日卡片給親戚時，就需要使用分 散在夫妻兩人大腦的記憶，以共同完成寄出生日卡片的任務。
伍、團隊學習的歷程
在TMS文獻脈絡下，Decuyper 等人（2010）認為完整的團隊學習 之歷程，除了成員資訊或知識的分享外，還包含了團隊成員間的溝通 互動。團隊成員藉由不同溝通互動的形式，以補足和整合彼此的知識、
想法或創意觀點，進而促進成員們對於特定事物的共同理解，或者開 拓成員原本的眼界，以及精緻團隊的創意（Decuyper et al., 2010；Van den Bossche, Gijselaers, Segers, Woltjer, & Kirschner, 2011）。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
12
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
13