研究背景和研究目的

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現象的理解，並幫助兩人團隊以更有效率的方式經營之。以下首先說 明本研究之研究背景和研究目的，與過往文獻的缺口，繼之說明本研 究問題和研究的重要性，最後闡釋在本文當中經常使用的名詞。

第一節 研究背景和研究目的

創意經濟時代下，創意工作者或知識工作者是促進產業經濟發展 和社會進步的關鍵（Amabile, Fisher, & Pillemer, 2014；Elsbach & Flynn, 2013；Florida, 2004）。然而，創新的歷程有其複雜性，隨著其挑戰度 和複雜度的提高，越來越少的孤獨天才（lonley geuius）能獨力完成 創新任務，取而代之的是需要仰賴兩人或兩人以上的合作，以共同產 生新的觀點或完成創新的任務（Hulsheger, Anderson, & Salgado, 2009）。

在此環境脈絡之下，不同領域的學者開始重視團隊創意協作的歷程

（Amabile, 1996；Edmondson, 2012；Hoever, van Knippenberg, van Ginkel, & Barkema, 2012；West & Farr, 1990）。研究顯示，團隊規模 會影響團隊創意（Gallupe et al., 1992；Hulsheger et al., 2009；West &

Anderson, 1996），不同規模的團隊在不同性質之任務當中都有其獨特 價值（Curral, Forrester, Dawson, & West, 2001），兩人團隊也不例外。

兩人團隊（two-person team）是指：「由兩人因著共同的價值或 目標所組成，團隊成員彼此相互依存且適應彼此，以完成共同的任務 或目標。為了達成這些任務或目標，兩人均需帶進各自擅長的專業，

或是透過責任分工的方式，承擔特定被指派的角色」。如同附錄 1 所 呈現的，歷史上許多重要的創意或是知名企業，經常從兩人團隊開始。

伊利諾大學香檳分校（University of Illinois at Urbana Champaign）工 程系教授 Goldberg，在一次邀請校友返校演講的活動中，注意到在高 科技產業的發展中，兩人合作變成重要的形式（Goldberg, 2009）。

科學社群從事學術研究或技術發明（Wuchty et al., 2007），也常以 兩人團隊為主要形式。例如，Wuchty 等人（2007）回顧過去 50 年間 的 1,990 萬篇學術論文，以及 210 萬個專利中作者合作研究的情形，

發現不論是學術論文撰寫或專利發明人，平均而言，呈現兩人合著之 勢。中國於 2012 年上市的 460 家家族企業中，也以夫妻創業、兄弟

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創業，以及父子／母子創業為最主要創業形式（Forbes, 2012）。中小 企業林立的台灣，通常也是先從夫妻、兄弟、朋友等兩人搭檔的創業 開始。

總之，兩人團隊產生創意的歷程，本身就是一個值得研究也應該 被研究的議題。但是，過去探討兩人合作及其效果的文獻，僅止於社 會心理學研究中以學生為對象所進行的實驗研究（Dobao, 2012；

Minson & Mueller, 2012；Ten Velden, Beersma, & De Dreu, 2010），尚 未觸及真正的工作團隊。近年來，才開始有管理學者和創造力學者，

發現兩人合作在人際互動和團隊發展的重要性，並呼籲學者進行和兩 人團隊有關的研究。

例如，Farrell（2001）發現創意工作者的合作，通常以兩人為主 要單位；Elsbach and Kramer（2003）探討好萊塢製片產業中，劇本提 案人與導演（或製作人）在試鏡過程中的創意協作關係；Goncalo, Flynn, and Kim（2010）探討兩個自戀的人在什麼情況下最有創意？

Sosa（2011）探討創意如何從兩人互動的過程中產生？Elsbach and Flynn（2013）在進行完大規模設計團隊之創意協作的研究後，認為 小規模團隊資源相當有限，團隊之創意協作方式應異於大規模團隊，

因此呼籲未來研究探討小規模團隊的創意協作行為。此類研究漸多，

但目前以台灣或華人為樣本，探討兩人團隊創意產生歷程的研究仍付 之闕如。本研究的主要目的，在於嘗試豐富文獻關於兩人團隊創意協 作的缺口，特別是交融記憶系統（transactive memory system，以下簡 稱 TMS）中有關兩人團隊的解釋。

TMS學者主張兩人合作的效果，來自於雙方瞭解彼此專業與知識，

並能經由學習和相互協調的歷程善用各自專業。TMS是解釋兩人團隊 發展歷程的最適合理論，這個理論在最早1985年由Wegner等人提出，

用於描述處於親近關係的兩人如夫妻或情侶，如何善用雙方所擁有知 識的歷程（Wegner, Giuliano, & Hertel, 1985）。1995年以後，則逐漸 被不同領域學者特別是管理領域學者，運用在工作團隊的研究當中

（Liang, Moreland, & Argote, 1995）。然而，Ren and Argote（2011）

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回顧自1985年至2010年間有關TMS的研究，只有10篇文獻和兩人有關，

且都是親近關係兩人的研究，而非兩人團隊。此外，Ren and Argote

（2011）也指出，現有之TMS理論及其相關文獻，在解釋「團隊發展 的歷程」、「不同型態的團隊運作」和「溝通互動的意義」等三部分仍 有其待精緻化的地方。

首先，TMS本質上應會隨著團隊發展的歷程而有所改變（Brandon

& Hollingshead, 2004；Lewis, Lange, & Gillis, 2005）。不過，Brandon and Hollingshead（2004）指出，目前文獻傾向將TMS理解成線性概念，

而非探討構成TMS的因素隨著時間推移的發展。即使有文獻探討TMS 的發展（Ellis, Porter, & Wolverton, 2008；Ren & Argote, 2011），但這 些文獻已假定TMS是一個整體且穩定成長的概念。因此，此一取向文 獻所描述之TMS歷程觀，聚焦於說明促進TMS的前因變項如溝通和訓 練，以及TMS與團隊表現的關係。然而，這些文獻並未探討成員想要 投 入 在 團 隊 發 展 歷 程 的 動 機 為 何 （ Liao, Jimmieson, O'Brien, &

Restubog, 2012；Ren & Argote, 2011）？TMS本身又如何隨著團隊的 發展而改變？

第二，Ren and Argote（2011）發現，TMS的文獻多為理論驅動導 向。但是，他們認為從重要的實務現象出發，同樣也能精緻化TMS 的理論。譬如，TMS的研究從最早期親近關係的兩人走向工作現場的 團隊，便說明了TMS學者嘗試延伸TMS的解釋至工作現場。Lewis

（2003）指出，其關鍵在於知識經濟時代的崛起，知識工作者成為幫 助組織創造競爭優勢的重要資本。而如何促進知識工作者善用團隊成 員的專業知識，以解決工作中的問題，就必須仰賴團隊之TMS的有效 運作。隨著創意經濟時代的崛起，促進產業升級和提升國家競爭力的 關鍵，逐漸仰賴創意工作者如科學、設計、教育、藝術、音樂和娛樂 等領域人士，提出新的想法、新的技術或創意內容（Florida, 2004）。

因此，以創意工作者的團隊合作為研究情境，探討其TMS發展的歷程，

將能延伸TMS的解釋至創意經濟的環境脈絡當中。另一方面，相對於 知識工作者之理性和邏輯推理的思考方式，創意工作者通常是感性和 跳躍型思考，他們經常被認為自我意識強烈，不太容易和別人合作

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（Elsbach, 2009；Elsbach & Flynn, 2013）。因為創意工作者之性格特 徵和思考方式較特殊的緣故，Farrell（2001）便發現，創意工作者比 較可能從兩人團隊開始建立合作關係。因此，探討創意工作者如何在 兩人之團隊合作架構下，從事團隊合作的行為，是一個相當值得被研 究的議題。

第三，或許是因為學者通常將 TMS 比擬為電腦存取資訊系統的 概念（Hollingshead, 1998b；Ren & Argote, 2011；Wegner, 1995；Wegner, Erber, & Raymond, 1991），所以和 TMS 有關研究的核心關懷，都是 為了促進成員對彼此所擁有之資訊有充分的瞭解，因而更有效整合彼 此的專業知識。但是，Decuyper, Dochy, and Van den Bossche（2010）

從團隊學習的歷程指出，溝通的本質不只是資訊交換而已，還包含了 成員透過溝通和對話，進行合作學習與共同創造的歷程。透過此一歷 程，團隊成員將以更有效率的方式學習和善用彼此專長。本研究也期 盼藉由探討兩人團隊的現象，釐清兩人溝通互動的形式及其內涵。

綜上所述，過往文獻有關兩人團隊的議題，不論是對於團隊運作 現象的理解，或者理論的精進仍有尚待拓展的空間，這激發了本研究 探討兩人團隊創意交融的系絡（context）。期望能藉此填補文獻關於 兩人團隊創意協作的缺口，亦即探討兩人團隊創意協作的歷程、TMS 之發展歷程，以及兩人溝通互動的行為。具體之研究問題和研究重要 性的說明，將於下一節敘述之。

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