（一）工作效能不彰
對支持性就業服務來說，穩定就業 3 個月以上，就是到了該放手結案 的時候了。羅老師對小橘從 94 年 9 月開始的密集輔導，94 年 10 月之後的追踪 輔導，到了 95 年 4 月已持續輔導了近 8 個月。對於小橘在該職場的穩定就業，
羅老師雖無一定把握，但該結案還是得結，所以就在 95 年 4 月 18 日，針對小橘 這個服務個案進行簽結（檔/案服/950418）。不過有一些隱憂其實是一直存在的，
其一，小橘的妹妹的離開，就是個不安定因素。小橘妹妹雖然只讀到國中畢業，
但並無智能障礙，所以對很多事有自己的想法，對於這份工作一開始也只是因為 先前失業在家，勉從羅老師之議去做做看而已，後來時間久了也就有了變化：
妹妹在那邊也真的做了有半年…有半年，然後妹妹…離開，妹妹之所以離 開，是因為在網友，認識了網友，認識了網友後就離開要去北部（訪/羅老 師/1010412）。
妹妹聽從網友之議到北部工作，從此就失去聯絡。羅老師原已不再對小橘進 行工作上的密集輔導，而他現在又在工作上失去妹妹的協助，另二個不安定因素 就此發生：
因為他做的品質比較草率，李：『草率…』而且有些時候…他會有一點怠惰。
乎！就是不積極啊！那也有可能是因為他的那個什麼呃…績效！就是表現 的效率不是很好（訪/羅老師/1010412）。
其實羅老師所說的，就是一開始密集輔導時羅老師綜合判斷需要擔心的三件 事：一是小橘一個人負擔不了整個幼稚園的清潔工作份量，另一是小橘工作品質 不佳的問題，再則是工作態度馬虎的情形，而三個狀況都在羅老師結案及小橘妹 妹離開後一一浮現。當時羅老師發現了這些狀況，因為小橘是屬於結案的個案，
頂多也只能在馬先生反應狀況時，到其職場進行追踪輔導：
那時只要小橘在工作上有造成我們的困擾，我們就去請羅老師來。他們〔指 小橘跟阿榮〔化名〕，後來取代小橘的那位個案〕都很怕羅老師，就會好個 幾天。不過只是一陣子而已，李：『知道老師不會常來…』就會再恢復原狀
（訪/馬先生/1031124）。
小橘具有足夠的智力，可以知道在他長期就業後，羅老師是不會經常出現來 輔導他的，所以追 踪輔導的效果無法長時間維持。而且有一些工作能力方面的問 題，也不是追 踪輔導可以立即改善的。因此小橘在妹妹離開後，在工作品質方面 的評價是直直落的：
呃…小橘他的一個問題在於說他會做，但是他的品質沒有辦法做到比較細 緻，乎！比較沒有辦法做到很細緻。……就變成說雇主他們那邊，會…一段 時間就去要求，也借重…藉助我們就服員的一個追踪。李：『就追踪嘛乎！』
就藉著追踪來提升…來提升他們這方面的一個…一個不足啦！李：『不足…
嘿…』對！……但是也因為這樣，變成他掃落葉，就是比較粗大的，外面環 境的，但是辦公室的，或者是廁所的，或者是教室的，可能…地板上的一個 教…就是辦公室…至少教室…的地板，後來就是…為什麼有妹妹做。……就
是比較粗大的…粗大的一個環境打掃，而不是嗯…室內的一個精…比較精細 的一個呃…居家…就是如果有居家方面的話，他可能就比較難處理。那如果 是戶外的環境打掃，他是可以的。李：『可以的…』對！所以層次，有不同 的層次。李：『層次不一樣…』對！對！對！對（訪/羅老師/1010412）！
從妹妹進到幼稚園後，小橘就頂下原先哥哥戶外打掃的工作。由於室內打掃 大多由妹妹替代他去做，小橘就一直都沒辦法藉由不斷在職場邊做邊學，來提升 其室內清潔工作能力。所以在妹妹離開後，之前妹妹幫他做到的那些工作品質，
他根本就無法達到，即使幼稚園主管們仍很客套的稱讚小橘工作認真（檔/案服 /950418），但仍無法抹滅小橘室內清潔工作品質不佳的事實。馬先生也提到：「我 有跟羅老師說妹妹如果不在，只有小橘在，我不放心。如果妹妹在我可以接受，
所以才要再找人進來。」（訪/馬先生/1031124）。工作品質不佳馬先生都已經要 再找人頂替小橘了，更何況小橘也還有另外一個工作負荷量過重，需要有人協助 承擔工作量的問題待解決：
那…後來，小橘…在做的過程中，因為…說實在的，能力真的不是很 OK。
又牽涉到說…呃…隔了一…這樣已經又半年了，所以那時候又有一批新的職 訓學生出來了。然後…我們就想說妹妹沒有做了，總是要有一個人來遞補，
我 們 就 找一 個 … 隔 了 … 另 外 一期 的 職 訓 的 學 生 來 … 來 做 （ 訪/ 羅 老 師 /1010412）。
雖然工作負荷量過重的問題解決了，小橘另外一個工作態度馬虎的問題，可 不是羅老師當時僅靠追踪輔導的方式可以解決得了的，更何況小橘的問題可能還 不只馬虎那麼單純：
其實像這種孩子他的能力能做什麼不能做什麼，我們都知道，就是星期一星 期二這樣工作單分配下去，都可以照著去做。不過他有一段時間不理想，……
會比較沒動力，就是那個自主能力沒那麼好，我又沒辦法一直盯著他。到了 一個階段，有時問他有沒有澆水，都說有啊！有啊！不過看到土都是乾乾 的，一看就知道沒有。掃地啊也說有啊！有啊！啊有沒有掃一眼就可以看得 出來…李：『有在說謊…』對（訪/馬先生/1031124）！
羅老師知道小橘工作馬虎，但可能不知道他會如此怠惰，怠惰被主管盯上還 扯謊，會在主管心中留下極差的印象。而遞補進來的那個員額又表現優異，更凸 顯出小橘拙劣的樣貌：
反而是那個職訓學生的能力比小橘優，然後又牽涉到那時候薪資調整。本來 那時候是小橘一家人可以做 15840，但是妹妹離開了以後，小橘就變成 15840 了嘛！但是他領了這樣子的薪水，工作績效又不是很好，所以後來再隔年 的…妹妹！印象很深刻是，妹妹過年以後就不做了。那過年完以後，我們就 找一個能力好一點的職訓學生，來遞補妹妹的職缺。結果變成說…主任…就 是總務主任，認為說…馬先生認為說，欸！…後來的這個個案能力好，以他 為主，小橘就為輔（訪/羅老師/1010412）。
（二）被取代
其實這個工作效能較佳的學員進來，還是沒有辦法承擔所有幼稚園內清潔工 作的份量，但 絶大部份的工作內容他都有辦法勝任。也就是說，小橘因為這個新 訓學員進來，他的工作角色漸漸變得可有可無了。當時這個現象顯現出來時，羅 老師雖感無奈，也只好再做重新安置小橘的打算：
那時有跟羅老師討論，羅老師是說那要不然回機構重新再訓練好了。但那時 可能是機構沒位置還是怎樣，……而且也畢竟跟小橘相處久了，也是有感 情，就沒辦法，工作不好找，就暫時先留在這邊，吃飯啊什麼的，也有個照 應（訪/馬先生/1031124）。
畢竟安置一個身心障礙者就業並不是那麼容易，而且光輝幼稚園所屬的達文 西基金會又屬於社會福利機構，對於身心障礙者有一份特屬的包容：
他甚至在達文西可以…沒有辦法工作，只是因為那時候他們認為說…不曉得 這個個案，就是說…他們擔心…他出去也不曉得能夠做什麼工作，所以就勉 強讓他在達文西做。……其實…基本上（遲疑）…可能對於身心障礙者，應 該是比…尤其智能障礙，顯然他們比較寬鬆的，多少有一種…想…給他…教 他 釣 魚 啦 ！ 而 不 是 給 他 魚 啦 ！ 乎 ！ 就 是 給 他 一 個 機 會 （ 訪 / 羅 老 師 /1011220）。
其實像小橘那樣的孩子很單純，我們的環境也是單純，沒意願工作一般人也 都會，但就是會盡力幫他們。有時候就聊一聊啊！生活怎麼樣啊！如果是一 般職場的老闆會比較功利，如果沒能力工作就會叫他們離開，要遇到比較好 的老闆，會想要幫他們的要靠因緣，可遇不可求啦（訪/馬先生/1031124）！
所以對於小橘的工作安置，就在基金會包容的屬性下，有了以下不太合理的 權衡性做法：
小橘照理說，那時候他們有意思要把小橘，就是請他…李：『開除掉就對了…』
請我們幫他另外找工作。但是那時候又想到說，因為…短時間之內也沒有辦 法找到工作，後來我們就跟馬先生一個折衷的辦法，就是小橘的…等於小橘 在那邊，後來那個新的個案進來，他就沒有勞保了。變成勞保就以…本來是 小橘他們家的，小橘為代表的勞保。但是呢!他妹妹沒做了以後，那個新的 個案來了，就以新的個案為加保對象。但是小橘…我們又希望他能夠繼續擁 有這份工作，所以折衷的辦法就是…好！他繼續做，但是沒有加勞健保，但 是有薪水，變成那時候薪水只有大概差不多四千塊，三千五到四千（訪/羅 老師/1010412）。
其實能幫小橘保留這份工作，還有這一些些薪資，是有一些碰巧因素，再加 上羅老師全力爭取，真的已屬不易：
啊就是因為那時候本來有想到說，為什麼會有這樣子是因為早期在達文西那 邊有一個工友，已經有一個工友了，啊那個工友呢！到了小橘去了一年以後 才離開。啊也因為那個人離開了，薪資又調了，所以才把那個人的一點點的 薪資撥到小橘這邊來，要不然小橘是沒有工作的，乎！是這樣子的。……因 為…他們認為說，那個後來替代他妹妹這一個，本來可以領到 1…因為 15840 後來調 17…17280 嘛！李：『17…17280…』他們就認為說，他們本身帶班的 老師，頂多領到 2 萬，可是一個清潔人員，＜意思講＞他的那個工作的一個 內容，領到這麼高，怕…有一點不是…對其他老師來講，有一點不是很公平。
＜所以伊〔總務馬先生〕會感覺足＞困擾，那我就說，那這樣好了，就用工 時嘛！只要符合工時也可以。他說欸！他就突然想到說欸！這樣也可以。他
＜所以伊〔總務馬先生〕會感覺足＞困擾，那我就說，那這樣好了，就用工 時嘛！只要符合工時也可以。他說欸！他就突然想到說欸！這樣也可以。他