我第一次進到小橘的工作場域，是因為羅老師收到現場工作人員的抱怨，再 到職場上對小橘進行追踪輔導，我才有機會和她一同前往。已結案許久的個案仍 還在進行追踪輔導，是不尋常的現象。如同上一段所提到的，小橘的工作狀況很 難讓人放心，但到底小橘工作上出了哪些問題，在接下來的段落，將會一一來做 檢視：
（一）主要的工作內容及技能
小橘 8 點上班，一天就先從到各樓層資源回收箱收集回收物開始，收集了各 樓層的回收物，再帶到總回收處將回收物分類，好進行分裝（觀/小橘/1011129）。 多數時間小橘是一個人進行回收工作的，不過偶而高大哥也會來跟他一起做，車 阿姨會出現來對他進行工作指導，以下是個典型一天的開始。而除了觀察小橘工 作狀況及同事互動外，還加上我自己的評述：
1.資源回收
開始掃地。掃了一陣子後，車阿姨進來。
觀察者評述：工作熟悉度良好，但車阿姨進來後明顯發現小橘拿著掃把就 四處走動，有焦慮感。
（4）整理 B 點的資源回收區：卸下玻璃類的垃圾袋，並依車阿姨的工作指示，
針對資源回收場入口處的一包垃圾袋進行回收分類，以及進行最後分類的 整理。
觀察者評述：那包垃圾多是大面積的紙類及塑膠類，小橘也是一到手很快 就丟到該丟的位置，最後的整理類別分得很清楚。
在上述整個工作順序的 20 分鐘錄影中，我發現小橘對於目前資源回收的 工作已相當精熟，而且工作知能相當不錯，有許多不常見，不容易判斷屬於哪一 類的回收物，小橘多有辦法在第一時間判斷準確：
李：小橘你這馬偌會咧掔遐啊〔小橘你現在為什麼在丟那裏〕？你這馬咧《分 類》是毋是啊〔是不是啊〕？《分塑膠類》和《紙類》？
橘：嘿啦！※＊％＆※//〔語音不清楚〕遮一位遐一位〔這裏一個位置那裏 一個位置〕啦（指 B、C 點不同的位置 ）！
李：所以你頭拄仔先分彼咧〔剛才先分那個〕…會當回收共袂當回收〔可以 回收跟不能回收〕？
橘：嘿會當回收…※＊％＆※/〔語音不清楚〕（觀/小橘/1020220）
李：所以小橘《垃圾車》來進前〔之前〕，恁這攏愛款好是毋是〔你們這邊 都要整理好是不是〕（小橘卸下玻璃類的垃圾袋）？
橘：這攏愛款好，這愛攏提〔拿〕出去啦（拿著玻璃罐垃圾袋）！
李：全部攏愛提走嘛！乎？
橘：嗯！昨昏〔昨天〕的啊！
李：啊彼咧垃圾袋裏底攏愛空的著無〔對嗎〕？嘿玻璃的…
橘：啊這是昨昏是空的啊！＃％＆＊//〔語音不清楚〕足重的（放入空的垃
圾袋，並在邊緣夾上夾子，關上回收桶蓋子）（觀/小橘/1020220）。
李：橐仔〔袋子〕？這敢愛收〔這要不要收〕？小橘！這敢愛收（拿著小橘 丟出來的塑膠袋給他看）？（小橘順手拿過來看）這是《一般》或是《塑 膠》？《一般》乎！
橘：著啦〔對啦〕！《一般》！著！
李：《一般》乎？蓋厲害〔稱讚小橘分辨的能力〕（觀/小橘/1020220）！
李：啊所以…小橘便當篋仔勻仔算《紙類》著無〔小橘便當盒也算紙類是嗎〕？
乎？便當《盒子》…
橘：著啦〔對啦〕！
李：啊…和《紙類》作伙去做回收〔和紙類一起回收〕？
橘：嘿啦！
李：啊遮攏《塑膠類》〔這邊都是塑膠類〕（站在下斜坡道 B 點塑膠類的回收 桶前）？
橘：嘿遮攏《塑膠類》著啦！啊矸仔佇遮〔瓶子在這邊〕（指第二回收桶）
（臉上有笑容）攏總擲佇遮〔都丟在這邊〕。 李：啊鐵仔咧？
橘：鐵仔佇遮（指第三格回收桶）。 李：鐵仔佇遮？
橘：對啦！啊這玻璃的（指第四格回收桶）（臉上有笑容）。
李：所以分幾類？四類？玻璃的？玻璃的、鐵仔、紙、塑膠？乎？
橘：嗯！紙攏佇遐（手指 C 點）紙…
李：足清楚嘛！…啊貯無仝袋仔〔裝不同袋子〕？是毋是〔是嗎〕？
橘：唅？
李：貯無仝袋仔嘛乎？這四類貯無仝袋仔？
橘：＃％＆＊※//〔語音不清楚〕
李：塑膠袋仔是《一般垃圾》乎？
橘：嗯！
李：啊閣《廚餘啦！廚餘》我…我有看你提彼咧匡仔去咧倒〔我有看你拿那 個桶子去倒〕，敢是〔是嗎〕？《廚餘》…
橘：嘿啦！《廚餘》部份閣愛整理的啦（手指廚餘桶）（觀/小橘/1020220）！
李：這啥？這勻仔塑膠（小橘手拿一塊塑膠片）？嘿毋是喔〔那個不是嗎〕？
橘：毋是啦（拿著塑膠片仔細的端詳）！
李：嘿塑膠乎？
橘：嘿壓克力〔日文發音〕！我知影的啦〔我知道的〕（手指壓克力片看著 高大哥臉上有笑容）！
高：嘿壓克力〔日文發音〕啦！
李：壓克力〔日文發音〕！壓克力〔日文發音〕嘛是會當賣著無〔也是可以 賣對嗎〕？
橘：嘿啦！
李：毋是《一般垃圾》乎？
橘：唅？你的的款〔是你的吧〕？你的啦（手指壓克力片看著高大哥臉上有 笑容）！＆＊※％＃//〔語音不清楚〕（觀/小橘/1020220）！
小橘對資源回收物的判斷力準確，但對於回收物品的清潔整理，就顯得有些 馬虎了：
李：小橘恁嘿便當篋仔敢有先沖沖的〔小橘你們那個便當盒有沒有先沖一 沖〕？恁咧做的時陣〔你們在做的時候〕…
橘：做伙啊〔一起啊〕〔表示一起放入回收的意思〕！
李：便當篋仔若有彼咧垃圾〔骯髒〕敢有先沖水？無乎？
橘：無啊（觀/小橘/1020220）！
小橘馬虎的這部份應該是沒人告訴他該怎麼做，小橘錄影當時是和高大哥一 起工作，不知高大哥是否就這一部份曾指導過他。不過他跟高大哥的關係真的很 好，一同工作即使沒話也會找話講：
高：你起瘋喔！連鞭換彼雙〔立刻換那雙〕（小橘走過同事高大哥身邊）？
橘：唅？
高：你起瘋喔！你連鞭換彼雙手橐仔〔手套〕（小橘手戴工作的棉手套）？
橘：＃％＆＊※//〔語音不清楚〕
高：這我予你的乎〔這是我給你的嗎〕？
橘：是啦！
高：是喔？這我予你的乎？
橘：是啦（觀/小橘/1020220）！
橘：火燒啊啦〔消防車鳴笛而過〕（指著外面經過的消防車）！
高：你放火乎？大的〔大哥〕！
橘：哪有〔哪有〕？
高：無你頭前哪會叫我講看遐啊〔不然你剛才為什麼叫我看那裏〕？
李：看…看鬧熱毋〔看熱鬧啊〕？
橘：《消防車》…※＊％＆※//〔語音不清楚〕
高：看鬧熱？今仔濟台〔今天很多台〕…大火！
橘：《消防車啦》！
高：《消防》車？拍火〔打火〕的啦！《消防車》…
橘：嘿啦！一台爾啦〔一台而已啦〕！
高：《消防車》！你也知影〔知道〕《消防車》。
橘：※＊％＆※//〔語音不清楚〕較久仔幾仔隻〔以前好幾台〕…幾仔隻呢！
＃％＆※//〔語音不清楚〕
高：嘿你放火的乎？
橘：我哪有放火〔我那有放火〕？
高：無放火喔？
橘：我袂曉放〔我不會放〕。
高：火點落去，像咧食薰相仝〔就像抽煙一樣〕。你講你會曉食薰（音量提 高，比抽煙的姿勢）。像咧食薰相仝啊！火點落就有火啊！放火…
橘：毋愛〔不要〕！袂使〔不行〕！嘿放火無好，放火無好啦！
高：無好…
橘：我若放火，你…
高：死啊！干焦你有可能爾啊〔只有你有可能而已啊〕！是干焦你有可能爾！
橘：放火無好…
李：（笑）放火無好？是袂當放啦〔是不能放啦〕！毋是無好啦！
橘：像遐※＊％＆※//〔語音不清楚〕（對著高大哥講神情很開心）無你放 看覓的〔不然你放看看〕？會使袂〔可不可以〕？
高：啊你毋捌食薰呢〔你不曾抽煙嗎〕？食薰就…
橘：我無咧食薰啦！無咧食薰的啦！
高：無咧食薰你共我講你有咧食薰？你閣講你無咧食薰？
橘：嘿食薰無好，嘿會破病〔生病〕啦！
高：破病（觀/小橘/1020220）…
小橘跟高大哥關係良好，但清潔室內的車阿姨跟小橘可能存有一些芥蒂，來 對小橘進行工作指導時，感到小橘似乎有些倍受壓力的反應：
高：啊你毋是…共恁阿姨提就有〔給你阿姨拿就有〕〔意 指叫小橘跟車阿姨 要手套〕？
橘：＃％＆＊※//〔語音不清楚〕
高：唅？
橘：＃％＆＊※//〔語音不清楚〕
高：你無共恁阿姨提喔？
橘：唅？
高：你無共恁阿姨提？恁阿姨就遐濟〔你阿姨就很多〕…
橘：阿姨毋予我〔車阿姨不給我〕，攏毋予我（邊說邊搖手）。 高：伊攏毋予你喔？
橘：嘿！伊攏提去用啊！反正嘿無效啦〔表示跟車阿姨要不到〕！我嘛無愛 共提，我嘛無咧（觀/小橘/1020220）…
車：小橘你等下遐乎〔小橘你等一下那邊啊〕！今仔〔今天〕《禮拜三乎？
禮拜三》這乎共伊款款的〔這邊啊給它整理一下〕（手伸進 B 點最後端 的資源回收桶）。這！這…這恁回收，這種的有回收，這種的回收，這 種的款起來…款起來提去…去予外口〔整理起來拿去外面〕（手拿軟塑 膠盒）（小橘沒看著車阿姨，順手拿過車阿姨遞的軟塑膠盒，丟入回收 垃圾袋內），若這種的攏共…攏共款款出來，啊這共伊款款的。乎！共 伊…啊伊這就蓋像有澹就袂使〔它這個像是濕的就不行〕（小橘並沒有 看著車阿姨，順手拿過車阿姨遞過來有髒污的軟塑膠盒，在回收桶上敲 了 5 下，再順手用吸管刮掉上面的髒污，再丟入垃圾袋內）。
橘：我知啦（語氣略顯不耐煩）！
車：啊內底毋是有一包〔裏面不是有一包〕？
橘：裏底提出來啊！
（車阿姨沒離開，小橘持續掃地中）
車：提出去這包…看《垃圾》或是《回收》（指著資源回收場入口處的一包 垃圾袋）？
橘：嘿伊愛整理的啊（手指高大哥）！伊在掃的！
車：這你愛整理喔！
高：（看著小橘）你愛整理啦！嘿你愛整理啦！你愛整理啦！
（小橘和高大哥，指定工作互相推諉中）（觀/小橘/1020220）
小橘跟車阿姨看起來有些關係緊張，不過即便如此，車阿姨似乎仍會協 助小橘處理一些資源回收物：
李：這…這是昨昏下晝《垃圾車》賰的著無〔昨天下午垃圾車剩的對嗎〕〔指 11 點丟完垃圾再分的回收物〕（小橘從儲藏室拿出回收物）？
橘：嘿阿姨分的。
李：垃圾車走了後，閣…閣加〔多〕出來的著無〔對嗎〕？
橘：阿姨分的。
李：阿姨分的？
橘：阿姨分來的（觀/小橘/1020220）。
而除了最主要的資源回收工作外，在垃圾及回收物送上垃圾車後，小橘還進 行刷洗資源回收桶、刷洗資源回收場地板、刷洗廚餘桶、刷玻璃、戶外掃地等下 列工作。同樣的這些工作我也會根據我的觀察所得進行評述：
2.刷洗資源回收桶：
工作位置於資源回收場，小橘的工作順序如下：
（1）沾洗衣粉：先以資源回收桶當作業枱，將洗衣粉倒在菜瓜布上。
觀察者評述：工作方式正確，但因錄影時離得較遠，所以不知其倒的量是 否適當。
（2）刷洗資源回收桶側面：半彎著腰只刷了桶身中間部份 10 下。
觀察者評述：側邊的整個面積只刷到桶身約 1/3 而已，看起來並不太用力，
觀察者評述：側邊的整個面積只刷到桶身約 1/3 而已，看起來並不太用力，