第三章 富士康事件與企業回應
第三節 企業對策
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從富士康事件看中國大陸的勞工維權運動
陸、 社會支持的缺乏
感覺廣東人很排外、看不起外地人。連最起碼的平等都談不上，沒那種感覺。
『北妹』，叫得好難聽，讓我很不爽。117
在這裡就只是要掙錢、來大城市轉轉而已，等看夠了、錢也存夠了，就要回 老家了!以後最好不要再回來深圳了!118
身為全球最大代工廠商，富士康企業僅在深圳廠區即擁有將近45 萬員工，
這些員工許多是來自外省的農民工，一來由於農民工自己的過客心態，二來由於 建國以來的城鄉二元制，這些農民工不僅不能享有城市提供的最低生活保障，還 受到城市居民的普遍歧視，不把外來打工者當自己人，造成工人即使在當地工作 數年，也無法對當地產生歸屬感。由戶籍制度所確立的等級觀念、身份觀念已逐 步演變成了對於邊緣社會群體新生代農民工的歧視。具體表現為身份歧視、社會 保障制度的歧視、就業政策歧視、文化歧視、人格歧視等。儘管新生代農民工較 老一代融入城市的願望強烈，但由制度設計所帶來的社會歧視依然把他們排斥在 外。119造成人際關係本已疏離的富士康員工，在遭致挫折時，也無法從社會取得 支援。
第三節 企業對策
壹、 初期回應
117 曾瑋琳、蔡雅如，〈中國工廠內工人的反抗意識與行動─以 F 廠為例〉，苦勞網，網址：
http://www.coolloud.org.tw/node/61378，檢閱日期：2011 年 12 月 1 日。
118 曾瑋琳、蔡雅如，2011，〈中國工廠內工人的反抗意識與行動─以 F 廠為例〉，苦勞網，網址：
http://www.coolloud.org.tw/node/61378，檢閱日期：2011 年 12 月 1 日。
119 徐新林，2010，〈新生代農民工的流民化生存〉，轉自博訊新聞網，網址：
http://boxun.com/news/gb/china/2010/10/201010302351.shtml，檢閱日期：2012 年 6 月 15 日。
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第三章 富士康事件與企業回應
一、求助無門階段
在傳出9 起員工跳樓自殺事件之前，富士康企業顯然沒有意識到問題的嚴重 性，對自殺員工的家屬仍依循著2009 年自殺員工孫丹勇的慣例支付高額的撫恤 金，企業負責人郭台銘自己承認一直到第5 跳才注意此事件，1202010 年 5 月 19 日在傳出9 起員工跳樓自殺事件之後，郭台銘才親自飛到深圳坐鎮，初期採取禮 聘五臺山高僧念經祈福、121設立救人防護網、組成相親相愛組及訓練心理輔導師 以協助輔導員工等防止自殺措施，但上述的處理策略並未抑止員工自殺現象，大 陸媒體關於「血汗工廠」的指控也未停止。
二、處理媒體關係
在4 月中旬的「第六跳」階段，一位鴻海主管還私下表示，深圳廠區有四十 萬名員工，算起來自殺率還低於全國平均的每十萬人二十三個，說來不算太離 譜；而且，「鄰近的幾家陸資公司跳樓的也不少，只是都沒有報導而已！」據其 他電子業台商表示，在鴻海連續跳樓事件最火爆時，其他公司也新增自殺事件，
「但都被壓了下來。」122
郭台銘在2010 年 6 月 8 日的股東會上指出在 5 月份就發生 6 起自殺事件，
郭台銘也直指與台灣媒體大肆報導渲染，所產生的「維特效應」有關。123為何媒 體只報導富士康企業員工的自殺？就台灣媒體而言，鴻海是台灣最大代工企業，
關注是理所當然。而大陸媒體呢？有報導以為因2006 年鴻海集團旗下的鴻富錦
120 郭台銘，2010，〈揚言將遷廠印度 富士康撤出大陸〉，《太陽報》，6 月 9 日，網址：
http://the-sun.on.cc/cnt/china_world/20100609/00429_001.html，檢閱日期：2011 年 1 月 8 日。
121 林洺瑮、張晃維，2010，〈郭台銘聘 30 高僧 破富士康魔咒〉，華視新聞網：
http://news.cts.com.tw/cts/international/201005/201005190476613.html，檢閱日期：2010 年 06 月 21 日。
122 林平之，2010，〈郭台銘 腹背受敵的三大祕辛〉，中時電子報雜誌，網址：
http://mag.chinatimes.com/mag-cnt.aspx?artid=4284，檢閱日期：2012 年 6 月 15 日。
123 邱佩青，2010，〈不該背十字架 將責任還給政府 6 月 8 日郭台銘在鴻海股東會的發言〉，苦 勞網，網址：http://www.coolloud.org.tw/node/52651，檢閱日期：2011 年 11 月 30 日。
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從富士康事件看中國大陸的勞工維權運動
精密工業（深圳）有限公司，因一篇〈富士康：機械罰你站十二小時〉的報導，
對上海《第一財經日報》的主編、記者控告並求償3000 萬元人民幣一事，認為 富士康企業早已得罪大陸媒體，雖然後來雖以和解了事，卻成為鴻海今日之劫種 下的禍因之一，造成大陸媒體在富士康事件的窮追猛打。124
為了修補與媒體間的關係，2010 年 5 月 26 日郭台銘首次就一連串員工跳樓 自殺事件三鞠躬道歉，除全面邀請媒體到龍華鎮的廠房參觀採訪，125但顯然這些 不論大陸或台灣的媒體都並不領情，在6 月 8 日的股東會上郭台銘大吐苦水，他 認為台灣媒體大老遠到了龍華，卻不去報導鴻海優渥的員工福利，只會擠在他身 邊拍照，「醜化我」，更認為持續「修理」鴻海、讓廠內出現「模仿型連鎖自殺」
的主犯就是台灣媒體。因此，鴻海已收集資料，不排除未來再對媒體興訟。126但 郭台銘忘了富士康的大陸勞工並不能看到台灣媒體的報導，台灣媒體的修理，只 會影響鴻海的股價，自殺事件的密集發生，其實與大陸媒體，尤其是中央媒體的 帶頭評論、推波助瀾有關，企業當時忽略的是大陸媒體都操控在黨國手上，大陸 媒體的窮追猛打，其實是黨國有意的袖手旁觀。
貳、 積極改善勞工權益
2010 年 6 月 8 日，在台灣鴻海母公司的股東會上，郭台銘表示，富士康之 所以廣受各界關注，是因為連續發生12 起自殺事件，12 例自殺案件經過調查，
沒有1 例是因為薪資過低自殺，自殺案件「是歷史、產業結構改變造成的結果」，
127另外，避免高額撫卹金誘導類似狀況，郭台銘宣布停止發放自殺撫卹金。128郭
124 同註 121。
125 張謙，2010，〈富士康員工連串自殺 郭台銘鞠躬道歉〉，中央社：
http://www.cna.com.tw/ShowNews/WebNews_Detail.aspx?Type=Popular&TNo=1328&ID=20100526 0017，檢閱日期：2010 年 06 月 21 日。
126 同註 121。
127 邱佩青，2010，〈不該背十字架 將責任還給政府 6 月 8 日郭台銘在鴻海股東會的發言〉，苦 勞網，網址：http://www.coolloud.org.tw/node/52651，檢閱日期：2011 年 11 月 30 日。
128 劉宗志，2010，〈富士康已救回數十員工 郭台銘：停發自殺撫卹金〉，《中時電子報》，6 月 9
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第三章 富士康事件與企業回應
台銘表示「我們要轉變，要告訴所有的我們客戶、所有股東，我們再也不能依賴 廉價勞工，如果大家走向一樣的，我是說全世界大中小廠，一樣薪資都提高後，
誰能勝出，就要看你的技術能力跟管理能力。」129
一、 調薪
在旗下富士康公司發生連12 跳事件後，鴻海集團 2010 年 6 月 1 日宣布，自 當月起，富士康基層員工全面調薪，最低幅度至少3 成。1306 月 7 日鴻海集團再 度宣布自10 月 1 日起，對集團深圳地區各廠區經考核合格的作業員及線組長的 標準薪資再度調升為每月人民幣2,000 元。131郭台銘在6 月 8 日的股東會上表示，
富士康加薪的動作是為順應中國調高基本工資的政策。1322012 年 2 月 21 日，富 士康集團第三度宣布，2012 年 2 月 1 日起，已全面調漲大陸各廠基層員工基本 薪資，加薪幅度為16%至 25%，加薪的同時，並降低員工加班時數。133
二、 外包宿舍管理
宿舍體制可以視為舊有「單位制」的遺產。有許多的勞動爭議則是發生在「下 班時間」與「廠外居住空間」，而工人的親屬則認為「工廠」要擔負起「單位」
的責任，給這些工人該有的撫卹。134
日，網址：http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/100609/4/274hx.html，檢閱日期：2010 年 06 月 21 日。
129 今日新聞網，2010，〈大手筆加薪、輔助員工創業 郭台銘力挽富士康危機〉，今日新聞網：
http://www.nownews.com/2010/06/08/11490-2612740.htm，檢閱日期：2011 年 1 月 8 日。
130 今日新聞網，2010，〈阻員工連跳？ 富士康宣佈 6 月起加薪 30%〉，今日新聞網：
http://www.nownews.com/2010/06/02/162-2610206.htm，檢閱日期：2011 年 1 月 8 日。
131 丁祈安，2010，〈鴻海集團基層員工及線組長再度調薪說明〉，公開資訊觀測站，網址：
http://mops.twse.com.tw/mops/web/t05st01，檢閱日期：2011 年 1 月 8 日。
132 同註 126。
133 賴錦宏，2012，〈富士康加薪 深圳台商震驚〉，《聯合報》，2 月 22 日，轉自聯合新聞網，網 址：http://udn.com/NEWS/MAINLAND/MAI4/6916042.shtml，檢閱日期：2012 年 2 月 23 日。
134 廖卿樺，2011，〈雙重的流動－國家體制下的台資工廠與「打工仔」〉，苦勞網，網址：
http://www.coolloud.org.tw/node/61399，檢閱日期：2011 年 12 月 1 日。
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從富士康事件看中國大陸的勞工維權運動
20 年前鴻海剛到深圳設廠時，當地建設尚不完全，因此他(郭台銘)認為公司 有責任提供員工住宿、三餐、娛樂、醫療等設備，但也造成自殺事件中，外界將 員工因生活不適應、感情等問題而自殺的過錯歸咎到公司上。135
在西方國家，社會服務多由國家提供，因為以營利為目的的企業畢竟不是公 益團體，也不是政府，所提供的「企業辦社會」服務有極侷限性，因此多以成本 為根本的考量，對勞工的諸多福利自然充滿了算計而流於形式，136工人親屬期待
「工廠」要擔負「單位」的責任，係延續了舊有國有經濟體制「單位制」下的思 考模式，忽略了資本主義下企業將本求利的本能。
為使員工專注工作，富士康提供員工從食、衣、住、行到育樂各種服務，在 2.3 平公里的龍華廠區內，設立宿舍、金融機構、醫院、超市、美食街、圖書館、
網吧、電影院、健身房、游泳池等各種基本公共設施服務，希望為員工創造良好 的工作及生活環境。137可是這種全天候「校園式」 管理模式雖然提供給大部分 員工舒適、安全及便利的生活環境，但無形中也大大減少了員工積極融入深圳社 區的機會，同時也不能滿足目前85、90 後新生代產業工人的生活和精神需求。138 在富士康員工連續自殺事件後，企業集團顯然認為這些社會服務本來就與生 產無關，在社會情勢已然轉變下，既然企業費盡心思還討不了好，所提供的這些 與生產無關的服務，無法徹底滿足員工所需，就不應再由企業提供。為解決「校 園式」管理所衍生出的管理難題，富士康摸索出「外包式經營、社區化管理、開
135 邱佩青，2010，〈不該背十字架 將責任還給政府 6 月 8 日郭台銘在鴻海股東會的發言〉，苦
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