以下以社會企業三重底線之社會、經濟與環境層面分別檢視其跨國經營的生 產層面。
一、 社會層面
依據不同類型的合作對象,其社會目標與期待是不一樣的,微客社 會目標的實踐主要仍聚焦在直屬服務據點,而目前在柬埔寨三個合作據點 的計畫與發展方向亦有不同,以下將詳細說明之。
(一) 促進就業
1. 透過購買公平貿易店家產品,間接促進生產者就業機會
對於非直屬服務據點的合作組織主要採取信任方式,由於在尼泊爾 的合作對象多為公平貿易店家與當地 NGO 組織,透過實地拜訪觀察後 及後續合作情形來看,產品的質與量都有一定的程度,提供當地居民 工作的機會,微客透過第一層的購買行動支持公平貿易店家及其理念,
並間接促進當地生產者的就業機會,而進一步的回饋工作則交給尼泊 爾的合作組織。
要講尼泊爾一個 NFT 的那個老闆阿,他的家鄉或工廠就在我們其中一 個 ACC 據點 Salang Ghat,但可能是湊巧,不過這也因此可以知道他有 回饋。(E1.02)
2. 提供直屬服務據點婦女技術輔導訓練,以獲取收入及工作機會
社會企業利用商業模式獲利,進而解決某部分的社會問題,具有 替弱勢者創造就業機會的功能(呂頌賢,2008)。提供鄉村裡經濟弱勢 的居民工作機會是微客公益購階段性的目標,為了要讓生產者持續有 工作的機會,對於據點的生產量便有較多的期待,確保婦女有工作機 會,也是微客在柬埔寨的 Tom Village 和尼泊爾的 ACC 羊毛氈工坊這 兩個服務據點的發展重點。雖然實際這個計畫持續在村子裡進行且有 穩定成熟發展,但實施至今,並沒有針對服務據點的生產者做執行成 果調查,如:詢問生產者公益購計畫的實施對其就業有沒有幫助、生 活有沒有因此改善等等,僅能就目前實際的合作狀況來檢視對服務據 點或生產者的幫助。
如果今天對那邊的婦女沒有幫助的話,是造成他們的困擾,那其實連 我們的服務都不可能進去。如果一群外地的人到我這個地方來,不單 沒有幫助到我,還造成我的困擾,我可以拒絕你進來嘛。(1M.02)
當雙方進行合作與接觸的時候,或多或少都可能帶給彼此一些正 面或負面的影響,一般而言都會去衡量利弊關係,若今天生產者認為 雙方的合作雖然多少帶來一些困擾或問題,但經過利弊分析考量後,
若認為這個合作關係的正面效果多於負面影響的話,則會持續維持原 有的合作關係,甚至進一步討論未來發展的計畫。
如果今天這批人進來了,不但成為我的幫助,也讓我有了穩定的工作 機會,也有了收入,也許可能會帶來一些小小的困擾,當他在做權衡 利害、利弊關係的時候,發現利大於弊,可能就會決定,好我可以同 意,我也覺得這件事的弊是我可以忍受的範圍。(1M.02)
依目前服務據點的狀況來看,Tom Village 主要負責規劃管理的當 地人會主動與微客討論未來的發展方向,參與公益購計劃的婦女人數 亦有逐漸增加的趨勢,在產品製作方面,婦女們開始持續嘗試創作新
的產品,也會主動要求微客提供不同的產品資訊與樣品讓她們參考27。 村子裡參與公益購的居民已開始展現主動性,知道可以表達自己
的想法,並積極參與學習與改變,這是邁向社區自決階段很重要的過 程。
我們在柬埔寨的模式,微客其實在處理另外一個就是「社區自決」的 問題,讓社區自己決定自己的命運。所以當他決定要來跟微客合作這 個計劃的時候,其實就代表著對他來講是有幫助的。(1M.02)
在服務據點成立婦女職業訓練中心是公益購的目標,現階段有一 些婦女本身有技術製作產品,也順利銷售產生獲利,將盈餘再投入婦 女職業訓練計畫,讓村子裡其他沒有這種技術的弱勢婦女也可以一起 加入公益購的體系,讓已有技術的人來教導沒有技術的人,讓村子一 起提升以達到共好的概念。
我們想要做的就是,讓這個有技術的人去教那沒有技術的人,然後讓 這個村子可以變得更好、共好。(1M.02)
27 研究者參與觀察紀錄。