個案描述

本研究欲探討社會企業在跨國層面的經營以什麼樣貌呈現，以及實務面的跨 國經營方式，基於目前台灣大部分的社會企業多以境內從事經營活動，從事社會 企業跨國經營的組織較少，本研究欲選擇具有社會企業經營理念，並實際從事跨 國經營社會企業工作的組織，因此採用立意抽樣，以微客公益購行動協會作為研 究對象，據此深入了解社會企業跨國經營的樣貌，並從中探討社會企業在跨國經 營可能面臨的問題。

一、 個案描述

微客成立於 2012 年，然而其團隊從事公益服務最早可追朔至 2001 年，

對於海外服務有深刻的了解與豐富的經驗，為了延續及深耕在服務據點的服 務工作，一群擁有共同理念與夢想的夥伴便於 2012 年正式成立社團法人台 灣微客公益行動協會，目前有兩個辦公室各位於台北市與新北市，工作人員 共計 16 名，組織架構如下圖 3-3 所示。

微客主要致力於推展國內及海外弱勢社區志工服務工作，推動國際人道 關懷，將服務過程中的感受與所見傳達出去，啟發需要幫助的弱勢族群，成 為社區自覺（社區自決）的關鍵，服務據點遍及中國、印度、菲律賓、尼泊 爾、柬埔寨、越南、泰國、澳門及台灣偏遠地區，今年更遠赴非洲史瓦濟蘭。

服務重點為海外國際志工服務、公益購、拯救童年計畫等，整合「志願服務」、

「社區發展」、「國際參與」和「公益旅行」四個面向，發展出有別於傳統慈 善團體的新型態服務模式，提供服務據點的孩童、家庭或學校更多協助。

(一) 海外國際志工服務

「One Challenge, One Change」一個挑戰，一個改變。

秉持「每個孩子都應該享有食物、遊戲、受教育和被愛的權利」的宗旨，

微客認為孩子應該享有上述的基本權利，不因生長環境與背景受到影響，因 此特別關注弱勢孩童議題，如：孤兒、留守貧童、童工、愛滋病兒、移工無 國籍二代等，透過招募志工前往各地提供弱勢地區的孩童教育服務與陪伴，

期盼能用最誠摯、最樸實的互動，讓彼此感受到愛的力量。孩童成長的家庭 與社區也是微客關心的對象，因此每年招募近兩千名志工於國內外從事志工 服務，服務項目包含孩童教育陪伴及弱勢社區協助，因應各地需求從事基礎 建設或協助農作，如：在菲律賓興建河堤以防颱風危害村莊、在泰北戒毒村 協助農忙。

微客推動海外國際志工服務目的為讓更多人能夠透過實際走進當地，了 解世界上需要關注的角落，促使社會大眾能主動關心這個世界以及社會上存 在的問題，更期盼志工能透過實際參與服務的過程中產生內省，並將親身體 驗的感受與所見所聞傳達出去，告訴身邊更多的朋友，讓更多人可以一起為 這個世界做些改變。

(二) 公益購

「One Choice, One Chance」一個選擇，一個機會。

隨著海外國際志工服務日漸普及，同時亦需思考除了提供服務與陪伴之 外，是否能提供服務對象更實質的幫助？是否能從直接的給予進展到賦權自 立？因此，結合「社會公益」與「社會企業」的概念實踐海外國際志工服務 及公益購¹²活動，微客一方面在服務據點投入志工服務，一方面也將社會企 業概念引進柬埔寨與尼泊爾兩個國家的服務據點從事社會企業工作，輔導當

12 「公益購」是微客從事社會企業跨國經營工作的名稱。

地弱勢婦女善用縫紉技能製作成可販賣的產品，另外也與當地公平貿易店家 合作，向其購買公平貿易商品，間接支持其理念並使生產者得以獲得工作機 會。微客同時扮演行銷平台的角色，在台灣以公平貿易理念協助販售上述對 象所生產之產品，並將盈餘所得回饋至服務據點，採取跨國經營的運作模式，

協助弱勢族群得以持續成長，擁有自力更生的能力，並期望能透過現階段的 扶持與輔導，進而促進當地社區發展，朝向社區自立的理想前進。

微客公益購努力向社會大眾宣傳「One Choice, One Chance」的訴求，希 望消費者能藉由給自己一個不一樣的消費選擇，也給他們一個改變生活的機 會。目前僅於尼泊爾與柬埔寨兩國從事社會企業工作，未來若穩定之後將拓 展至印度等其他服務據點幫助更多的弱勢地區。

(三) 微客棧咖啡館

微客投注許多心力推動國際志工服務與公益購弱勢社區婦女就業，同時，

希望讓更多人認識微客的理念，因此於 2013 年開設微客棧咖啡館，作為微 客對外宣傳的場域，咖啡館同步展售公益購商品，介紹服務據點生產者的故 事，以及國際志工服務的點滴紀錄，增加微客與外界的互動，讓社會大眾能 更容易走進微客，了解微客正在做的事。

圖 3-3 組織架構圖