1. 目標市場因應不同通路而異
因為秉持著讓大家都有機會接觸公益購產品的理念，所以在產品 價格制訂上是以大學生能夠負擔的價格為訂價原則，當大學生都負擔 得起時，一般具有經濟收入的社會大眾就不是問題了。
大學生會出多少錢來買這個東西會決定這個價格放在哪一個位置。
（1M.04）
一方面也是因為目前的人力限制，沒有實際做過市場調查，也沒 有明確鎖定的目標客群，這是因為網路宣傳為向外發散式較難掌握客 群組成，因此在宣傳行銷上採取無差異化行銷，所有的社會大眾都是 傳遞對象。
17 貿易法第 9 條：公司、商號經經濟部國際貿易局登記為出進口廠商者，得經營輸出入業務。
貿易法第 10 條：非以輸出入為常業之法人、團體或個人、得依貿易局規定辦理特定項目貨品之 輸出入。
18 出進口廠商登記辦法第 2 條：公司或商號經營出進口業務，除法令另有禁止或限制規定者外，
得依本辦法向經濟部國際貿易局（以下簡稱貿易局）申請登記為出進口廠商。
但實體店面的銷售就不同了，研究者觀察微客實體店面的銷售狀 況，店面所在位置與客群組成有很大的關聯。目前有兩個門市分別位 於三峽與中正紀念堂附近，兩個門市因地處位置差異而有不同的客群，
總店面位於中正紀念堂附近客群分布較廣，學生與上班族居多，三峽 門市周邊多為社區型大樓，客群主要都是家庭主婦或媽媽們，因此在 主打的產品和行銷訴求上就會因客群不同而有差異19。
經過交叉觀察發現，微客在網路的宣傳上無特定目標市場，在實 體店面則鎖定目標客群進行策略性宣傳。
2. 銷售通路分為自有經營與對外合作
目前銷售管道分為微客自有經營與對外合作兩種，前者主要分為 實體銷售與網路銷售，在實體銷售部分，微客在台北與三峽各有一間 直營店面專賣公益購產品（如下圖所示），以及搭配微客志工招募說明 會、草地音樂節等每年會定期舉辦的義賣活動。網路也是很重要的銷 售管道之一，消費者可透過微客官方網站或微客的 Facebook 粉絲專頁 得知公益購產品訊息，並直接於微客官網選購公益購產品；對外合作 方面，亦分為兩種合作方式，第一種是店家代售合作，微客與一些可 能性質類似或是對公益購有興趣的單位組織合作，讓公益購產品有更 多的管道讓社會大眾看見，目前在台北的 Healing 療癒藝術餐廳、桃園 的木匠的家關懷協會及台南的塗鴉空間‧書店等代售店家都可以看到 公益購的部分產品，另外一種合作方式則是不定期與其他組織的合作 義賣活動。
19 研究者參與觀察紀錄。
有一些獨立商店會跟我們合作，獨立商店本來就有他們一定的受眾群，
而正巧這些顧客群跟會買我們東西的這群人是重疊的，其實也是一個 很好的策略。（2M.08）
受訪者亦提到未來將加強公益購品牌的概念，期待有一天能夠以 品牌的概念進駐百貨公司或是誠品書店，成為一種專櫃品牌，透過這 兩種通路讓人更認識公益購產品的調性並增加能見度。
圖 4-10 微客自營實體店面公益購擺設
資料來源：微客 Facabook 粉絲專頁
3. 產品本身故事行銷搭配志工口碑行銷
搭配公益購的理念與緣起，這些產品本身是具有故事的，從為什 麼要做這件事，以及生產據點及生產者的背景都是一個又一個不同的 故事，這是公益購產品與一般工廠製作出來的商品不同之處，善用故
事行銷的力量讓更多人透過故事去認識這個產品與所要傳遞的理念。
在官網上會附上每個產品的生產來源與相關的故事，同樣也運用在微 客棧實體店面，在每一個桌上放上介紹公益購理念與故事的手寫明信 片，搭配志工參與海外服務後所寫的心情文字目的是增加曝光度並藉 由每一個真實的故事去吸引消費者走進公益購的世界，進而認識、認 同並參與改變。
我們會在餐桌上面放上一些小卡片，有一些志工親身經歷的文字和公 益購的介紹，來喝咖啡總會聊是非，總會有聊不下去的時候，自然就 會把手邊的東西拿起來看，這也是一種行銷的手法。（2M.08）
產品本身會說故事外，也要透過中間的力量讓故事散播出去，楊 緒永（2008）研究發現口碑與購買行為有顯著效果，口碑是人與人之 間無商業目的的溝通，針對特定商品或服務進行討論與交流，透過口 碑獲得的正面評價，將會提高消費者的購買意願。微客利用志工來協 助口碑行銷，由於志工扮演相對客觀的角色，當他們透過雙眼所見所 聞，將親身體驗到的過程與故事分享給身邊更多人時，可能會比微客 直接的宣傳更有說服力，口碑行銷的影響力往往勝過廣告式的宣傳。
因為我們有很多志工，到那邊看到實際發生的狀況和看到他們的改變，
回來就變成我們口碑行銷的一部分，所以微客在處理這個行銷的過程 中並沒有遭遇到太困難的部分，特別是在口碑行銷或是病毒行銷上，
別人覺得最不在行或最難切入的這個部分，反而是微客最拿手的部分。
（2M.07）
善加利用產品的故事性，再搭配實際參與也認同這個理念的志工 做口碑行銷，就成為公益購很重要的行銷方式。
4. 社群網站為行銷主力
由於宣傳經費有限，所以選擇不需太多花費的方式，掌握 Facebook 社群網站的即時與訊息病毒式擴散的特性，特別在社群網站的經營與 宣傳上特別下了一番功夫，因此目前微客粉絲專頁的人數已突破 11 萬 人，並持續增加中，這意味著當公益購的資訊放上 Facebook 時，轉貼 分享的機會增加有助於提升曝光度，社群網站的行銷在現階段產生非 常大的宣傳效果。
我們因為經費上有限，在宣傳上面其實只有一個就是網路行銷，社群 網站開始發達的時候，病毒行銷其實是最好的方法，這點是我們最擅 長使用的，我們在社群網站的經營，的確獲得了不少好評。（1M.04）
綜合目前所有的宣傳通路，微客自有經營的官網、社群網站與實 體店面仍是對外宣傳的行銷主力，拓展對外合作的管道，如增加代售 店家的數量或尋找不同性質的合作單位、參與坊間創意手作市集等，
以開拓不同客群接觸公益購產品的機會，是未來可努力的方向。