本研究欲探究社會企業跨國經營之現況與問題，並探討跨國經營模式與樣貌，
須對此有較全面且深入的理解，故採取質性研究，以參與觀察法與深度訪談法進 行研究，以下分別介紹之。
參與觀察法（Participant Observation）
壹、
參與觀察法是田野研究的方式之一，研究者進入研究對象的環境中，在進行 研究的這段時間內，發生面對面的社會互動，以漸進的、有系統的方式蒐集資料 的研究方法（黃新生，1985），參與觀察最大的優點是研究者進入研究對象的群 體中，能對現象具有生動的描述，並獲得其他研究方法難以取得的資料，幫助研 究者從脈絡的觀點，了解事件或行為的動態過程，且當研究的事件或行為具有連 續性時，運用參與觀察法有助於研究者從整體脈絡了解現象之意義（潘淑滿，
2003）。依研究者的涉入程度分為四種類型，1.完全參與者：指研究者完全參與
活動，不向受觀察者表明真實身分，觀察者能與受觀察者自然互動。2.參與者作 為觀察者：參與整個研究場域與活動過程，表明研究者身分，在活動過程中進行 觀察與同時與受觀察者互動。3.觀察者作為參與者：表明研究者身分，在活動過 程中進行觀察。4.完全觀察者：研究者不涉入研究場域活動，以旁觀者的角度觀 察被研究的現象或對象。
本研究以微客從事的社會企業工作為觀察對象，研究者目前有參與微客的內 部工作，對組織發展有一定的了解，與組織成員亦有良好的互動，藉此可對與本 研究相關的社會企業經營活動進行更深入的觀察。另外，針對本研究主題進行觀 察時，由於研究者本身亦參與其中，屬於參與的觀察者，因此必須更加注意如何 扮演好觀察者與參與者的角色。研究者與微客的接觸最早可以從 2012 年 7 月開 始算起，當時研究者為微客的暑期實習生，主要負責公益購事務與部分國際志工 活動工作，實習結束後進入微客成為兼職工作人員，始選定此作為研究發展的方 向，並於研究方向確立後開始進行參與觀察，從參與微客經營活動至今將近兩年 的時間，約略可分為三個時期：
1. 微客菜鳥實習生時期－台灣市場端銷售推廣：2012 年 7 月至 8 月
擔任微客暑期實習生兩個月期間，結合研究者本身的社會教育背景，主 要負責微客公益購的經營工作，由工作人員帶領於實習期間以社群網站作為 行銷管道，協助宣傳公益購理念與銷售公益購產品。此時期參與的工作僅限 於公益購在台灣市場的銷售活動，包含產品整理、拍攝上架、包裝出貨與宣 傳等工作。
2. 加入微客大家庭時期－海外生產端實地探訪：2012 年 9 月～2013 年 6 月 由於對公益購的經營活動非常感興趣，因此在實習結束後成為微客的兼 職工作人員，繼續投入公益購的行列，此時期負責的工作仍以台灣市場端的 銷售活動為主，但開始進一步接觸並認識公益購服務據點的生產端活動，實 際至柬埔寨與尼泊爾兩國的服務據點進行參與觀察與資料蒐集，從最初僅參
與台灣市場行銷活動慢慢拓展至海外生產活動的接觸。除了本身主責的公益 購工作外，同時也一同參與微客國際志工的招募活動與出隊服務，有助於研 究者對於微客整體經營活動之深入了解。
3. 重責大任一肩扛時期－公益購經營完整參與：2013 年 7 月～迄今
前兩個時期從銷售端的一般性經營工作開始接觸，而後實際進入海外服 務據點進行生產端的探訪，對於生產與行銷兩端皆有一定的參與及熟悉後，
此時期開始負責公益購在生產端的訓練計畫規劃與執行、產品研發與訂購等 工作，成為與公益購服務據點的溝通聯繫窗口；在行銷端則從事活動策畫、
理念推廣，以及對外拓展合作夥伴與通路等，完整參與公益購從產銷兩端到 中介平台運作的整體經營活動。
以上簡單描述研究者參與微客公益購經營工作的三個階段，藉以說明本身 與研究對象的接觸與互動過程。在實際參與觀察的過程中，除了在台灣參與經營 活動觀察外，研究者亦於研究期間隨同海外志工服務梯隊進入微客在柬埔寨與尼 泊爾的公益購服務據點，進行實際參與觀察記錄，觀察蒐集的資料與心得以日誌 與照片記錄、並依據觀察之相關問題與文獻相互參照整理後，擬定後續的訪談問 題，研究者本身參與觀察的紀錄亦作為資料分析討論輔以補充參照的來源。
深度訪談法（In-Depth Interview）
貳、
本研究所探究的社會企業跨國經營概念較少人討論，目前亦缺乏相關研究討 論資料，而每個組織的經營內涵與方式皆有其獨特性，問卷調查這類標準問答的 方式無法獲得較深入的資料與經營過程中發生的各種故事，故為深入了解微客從 事社會企業跨國經營的來龍去脈、目前經營現況與問題等，本研究使用深度訪談 法進行資料蒐集，此乃研究者直接與受訪者進行接觸蒐集資料的一種方式，能蒐 集更為深入的資料，尤其透過直接面對面訪談，可以隨時觀察到受訪者的反應，
進而延伸追問，取得更周詳的線索。
依據問題設計的嚴謹度，訪談分為結構式、半結構式與非結構式三種訪談方 式，本研究採用半結構式訪談，針對特定的社會企業跨國經營主題進行資料蒐集，
採取比較開放的態度，讓訪談者與受訪者能夠針對訪談內容進行延伸問答。訪談 對象為微客從事社會企業工作的相關人員。
研究者實際參與微客經營工作長達兩年，以微客作為一個整體從事研究，
資料蒐集以參與觀察與訪談資料、次級資料為主，包含從網站、內部統計資料、
宣傳文宣、相關報章雜誌等次級資料為輔助基礎，並實際參與經營工作與活動以 深入了解研究對象整體經營脈絡。