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微客公益購的性質與台灣目前的公平貿易商家看來相似,例如台灣 較知名的地球樹、繭裹子及生態綠。生態綠以公平貿易咖啡、可可豆等 食物類為主打商品,地球樹與繭裹子則多為落後國家生產者的手作商品,

與微客的產品性質較為類似。上述三個組織皆為企業組織,大多進口通 過公平貿易體系認證的公平貿易商品,若深入探討組織型態與經營方向 可能與微客略有不同,但仍可視為主要市場競爭者20

1. 價格相對親民

20 研究者參與觀察紀錄。

比起坊間公平貿易商品,這裡的公益購產品價格,實惠得令人驚豔,

質感卻不輸文創品。(自由時報,2013 年 11 月 3 日)21

在價值主張中有提到,微客希望打破一般人對於公平商品的價格 總是特別高昂的印象,在不剝削生產者亦不賠本的前提下,提供消費 者一個相對合理並可接受的價格,同樣可以購買到品質不錯也具有同 樣價值的手作產品。因此,相較於坊間公平貿易商品,微客公益購的 產品價格較為親民,是一般大學生也可以負擔得起的價格,降低消費 者的進入門檻,增加產品可接近性,在類似性質的競爭者中找到市場 區隔。

所有商業行為最後會取決於價格,如果今天一個包包賣三千塊跟一個 包包賣三百塊,但是它們都有同樣的價值存在,產品的精緻度也有某 種的規模,請你告訴我,如果是你會選擇三千塊的包包還是三百塊的 包包?如果它有同樣的價值的話,我會選擇三百塊的包包。(1M.03)

公益購在向生產端購買產品時,尊重生產者訂定的價格,從來不 議價,但仍能提供消費者相對合理可接受的價格,這是奠基於微客與 生產端的直接合作,與生產者進行直接貿易的行為,中間不經過多重 轉售,可避免產生多餘的支出,因此能夠直接以合理的價錢向生產者 收購,實際保障生產者的報酬,也就能避免將多出來的花費轉嫁至消 費者身上,以提供相對親民的價格。

2. 產品風格獨特限量

由於目前實際參與計畫的村子數量不多,無法大量生產,因此產 品的數量也相對少,這原本是一個劣勢,但換個角度來看在商業行為 上可以叫做「限量」,公益購的產品使用當地素材製作,充滿濃濃的異

21 2013 年 11 月 3 日,自由時報 E21 版。參考來源:http://week.ltn.com.tw/FoodBar/DC1610.html。

國風情,加上純手工製作,所以每一個產品或多或少都有一點不一樣,

更彰顯手作產品的獨特性,因此,當商品打上限量的概念時,就會吸 引很多人想要擁有它,反而順勢將劣勢轉換成優勢。

原本是我們的危機,現在變成我們的轉機。因為少,那就限量囉!全 世界只要看到限量,這個不搶購我就沒機會了,限量這個事情反而變 成我們的優勢了。(1M.04)

現階段同類別的產品數量少能夠運用限量的概念,然而,隨著據 點生產者技術與規模逐漸成長,產品數量勢必會跟著成長,屆時原有 的限量訴求該如何轉換成另外一種優勢,值得好好思考。

3. 志工成為故事傳遞者

與其他競爭者比較不同的是微客公益購與志工服務的關聯緊密,

因此會有許多志工透過進入當地服務後,實際看到或有機會進一步參 與生產的過程,無形中就會變成一種理念或故事的最佳宣傳者,志工 扮演相對客觀的角色,可能會比微客直接的宣傳更有效果。一個人能 影響的可能不多,但當兩個、三個愈來愈多志工都開始把故事傳遞出 去,聚集許多志工的力量一起對外宣傳所形成的影響就不容小覷了,

每個微小的力量聚集起來可以產生很大的能量。透過志工實際參與後,

回到台灣成為一種口碑行銷的管道也是微客較為獨特的資源之一。

如果今天我們的志工進到服務據點,看到婦女的生產過程,同樣地也 獲得了經濟上的改善,那這些人回到台灣自然而然就變成一個宣傳者,

一個良性的口碑行銷,因為他自己看見了,當然回來就會講,甚至還 會買,因為看到了。(1M.05)

在眾多競爭者中能在市場中擁有一席之地,除了上述本身具備的 獨特性外,更重要的是產品的品質需達到一定的水準,這些是相輔相

成的,否則即便價格再低、產品再獨特,若沒有好的品質同樣無法吸 引消費者。微客公益購主要透過提供合理的價格、風格獨特且具有故 事性的限量產品、以及對品質的要求,再加上志工們一同參與的口碑 行銷,這幾個元素結合在一起就成為微客在市場競爭中重要的力量。

然而,社會企業首要關注解決社會問題與滿足社會需求,因此,

面對同樣具有社會目標的競爭者,應以夥伴共好的角度視之,依彼此 的獨特性截長補短,共同為滿足社會需求而努力,創造更大的社會價 值。

三、營收機制

營收方式為清楚陳述成本與收入結構以及計畫實現的利潤目標,並且 讓股東知道未來投資可能回收的方式。