本研究欲探討社會企業跨國經營模式之樣貌，檢視國內社會企業跨國經營相 關研究，透過國家圖書館台灣博碩士論文加值系統與台灣期刊論文索引，以「社 會企業」及「跨國經營」作為篇名與關鍵字查詢時，發現無相關資料，然而，在 台灣確實存在跨國經營的社會企業組織，尤以公平貿易組織最為常見，為了更完 整檢視先前的相關研究，因此將 「公平貿易」納入查詢，共出現 27 筆資料，相 關研究主要呈現三種類型：1.公平貿易運動演變與發展；2.消費者的認知態度與 消費行為；3.公平貿易組織個案研究。整理發現目前公平貿易的研究取向多聚焦 於台灣銷售市場端的經營研究，較少針對公平貿易組織在跨國經營合作的過程與 內涵進行深入探究，亦未進行跨國經營模式的之探討。
以社會企業、跨國經營與公平貿易等角度進行資料搜尋，皆未出現跨國經 營模式之研究，故擴大查詢範圍，以「社會企業」及「經營」作為篇名與關鍵字 查詢，共出現 25 筆資料。從這些與社會企業經營相關的研究中，研究者將之整 理分為以下五種類型，1.社會企業經營模式之個案研究；2.社會企業組織類型與 經營策略之探討；3.社會企業經營之相關影響因素探討 4.非營利組織轉型或經營 社會企業；5.企業經營社會企業。其中，涉及國家概念的研究為葉朱麗於 2009 年針對美國、印度、香港三個地區實際營運的五家社會企業進行經營策略之探討，
但僅限於三個國家各自的經營策略，並未提及跨國經營此種類型，由文獻檢視可 知國內仍無針對社會企業進行跨國經營模式研究。
本研究欲探究社會企業的跨國經營模式，國內雖無針對社會企業跨國經營進 行研究，但研究者認為社會企業的經營模式仍能作為跨國經營的參考依據，因此，
將目前與本研究較有關連，探討社會企業經營模式的相關研究，依其研究重點與 研究方法整理（如表 2-3）。
表 2-3 社會企業經營模式之相關研究
Grameen
Bank、Sekem）
‧次級資料蒐集
參考 Alter(2007)之社會企業經營模式，探索國 內社會企業經營模式之現況及其經營指標，研
資料來源：本研究整理
Shokay 及 World of good
公司為例
以 Hamel（2000）的經營模式為架構，探討社 會企業與一般企業經營模式的差異，以及研究
參考 Hamel（2002）的商業模式，探究社會企 業商業模式及探討個案經營績效之現況，作為
上表社會企業之經營模式相關研究顯示，目前主要傾向探索性研究，探索國 內經營模式與經營指標，或藉由比較國內外案例的經營模式異同，嘗試建構出適 合台灣社會企業的經營模式；後進研究則依先前研究建構的經營模式為基礎，進 行個案研究檢驗，或進行經營模式的驗證分析，大多採取個案研究與次級資料蒐 集與分析等方式進行研究。
國外相關研究部分，關於跨國社會企業的研究亦屬少數，大多聚焦在社會企業跨 國經驗交流或討論，其中一則較相關的研究是關於跨國企業透過社區事業的社會 投資，在開發中國家奈及利亞進行水資源發展，該篇文獻檢視奈及利亞的跨國企 業所使用的各種不同機制，透過提升水源供應的艱難任務，以尋求長期社會投資
（Nwankwo, Phillps and Tracey, 2007）。
社會企業經營模式 壹、
經營對於組織而言是非常重要課題，因此，不論是在業界或學術界都有相當 多的討論與研究。Hamel（2000）認為經營模式是企業創造價值的方式，應包括 核心策略、策略資源、顧客及價值網路四大部分。Linder, Shafer and Smith（2005）
提到，經營模式是一家公司為了在價值網絡中創造與獲取價值，而建構核心邏輯 與策略選擇的表現。國內學者司徒達賢（2005）認為經營模式是企業在產業價值 網中的定位，以及創造價值，並換取生存資源的方式。由此可知，經營模式是組 織在價值網絡中創造價值以換取生存資源的方式，可以幫助組織瞭解本身的核心 能力和經營方式。
然而，不同類型的組織會有不同的經營模式，如政府部門、企業部門與第 三部門非營利組織，由於組織取向與出發點迥異，個別採用的經營模式與策略 也大不相同，同理可證，並非所有經營模式皆適用於社會企業（Bull& Crompto, 2006），社會企業為同時具備社會價值與企業績效的創新型態，有別於公、私與
第三部門，故社會企業應有合適的經營模式，才能在創造社會價值的同時，亦 維持良好的經營績效（楊銘賢等，2009）。因此，探討社會企業的經營模式時，
必須聚焦於社會企業的特性所衍伸發展出的經營模式，近年來亦有相關研究嘗 試提出社會企業的經營模式。
Haughtom（2008）以混合型組織光譜來看，社會企業經營模式傾向這三種 模式：
1. 槓桿非營利投資（the leveraged non-profit venture）
此種經營模式的社會企業，因政府提供的公共財無法充分滿足社會需 求，因此以營利結果再投資非營利組織，作為填補政府在提供公共財不足時 的操作。
2. 混合非營利投資（the hybrid non-profit venture）
此經營模式的社會企業經常產出創新的點子，同時為了不想太過於傾 向非營利組織或營利組織，因此在策略運用上會經常同時結合兩種組織的需 求。
3. 社會商業投資（the social business venture）
此經營模式的社會企業較會思考利潤問題，但也同時希望與主流的商 業作一差別化，仍以達到特別的社會使命，甚而達到社會改變的目的為主。
前述是以社會企業擁有的混合性組織光譜特性，從傾向非營利組織、介於非 營利與營利之間以及傾向企業思考發展出三種經營模式。
另外，Alter（2007）於世界各地推動社會企業發展的知名機構中，挑選個案 研究提出社會企業已存在的經營模式：
1. 基本模式（fundamental models）：基本模式可以被混合或強化應用，以達成
價值創造最大化（如表 2-4 與表 2-5）。
(1) 企業家支持模式（entrepreneur support model）
此模式的社會企業提供商業服務與財務服務給創業者，創業者再銷 售至市場獲取收入，通常此類的社會方案本身即是企業，使命在於支 持目標對象創業的活動，協助其獲得財務上的安全。例如：公益創投 組織若水國際股份有限公司、提供微型貸款的 Grameen Bank。
(2) 市場媒介模式（market intermediary model）
此模式的社會企業提供服務使目標對象與市場做連結的服務，並對 顧客的產品增加價值，通常以買入顧客做的產品或委託他們，然後再 將產品以外加售價方式銷售制高利潤的市場，扮演媒介的角色，與企 業家支持模式的差別在於此模式重視弱勢者與市場兩端的聯繫。例如：
提倡公平貿易的生態綠咖啡與繭裹子。
(3) 促進就業模式（employment model）
此模式的社會企業將目標對象納入其服務範圍內，創造有利的環 境，雇用弱勢族群或社會邊緣人如遊民、失業青年、更生人等等，教 導其工作技能並成為其員工，再據以產出產品或服務，銷售給公開市 場。例如：The Big Issue、陽光廚房。
(4) 服務收費模式（fee-for-service model）
此模式的社會企業將其提供的社會服務直接商品化，並直接銷售 到市場。通常此類方案本來也就是企業，會員制組織、貿易協會、學 校等等均為此類。如：黑暗對話社會企業股份有限公司。
(5) 低收入客戶市場模式（low-income client as market model）
此模式的社會企業亦直接提供產品或服務給目標對象，惟目標對 象是窮困或低收入者，並以較低價格提供健康、教育、科技等等的產 品或服務。
(6) 合作社模式（cooperative model）
此模式的社會企業是將目標對象與社會企業本身及市場全都整合 納入，在合作社中集合會員力量，促成合作社發展，並與外部市場做 連結以獲取收入。例如：大安溪部落共同廚房。
(7) 市場連結模式（market linkage model）
此模式的社會企業促進目標對象與市場間的交易關係，類似仲介，
但僅負責串連，不銷售目標對象的產品。
(8) 服務補助模式（service subsidization model）
此模式的社會企業以提供市場有形或無形資產，出售產品或服務 以獲取收入，並將所獲取的利潤再使用於目標對象上。
(9) 組織支持模式（organizational support）
此模式的社會企業銷售產品或服務給公開市場以獲取收入後，將 盈餘轉用於社會服務組織，再轉至目標服務對象，與服務補助模式的 差異在於目標服務對象，直接受益於由商業活動盈餘所支持的社會性 方案，但通常不涉入社會事業體的運作。
以下為 Alter(2007)社會企業經營模式圖示說明：
表 2-4 社會企業的經營模式－基本圖解 圖例
產品&服務流 商業流 協同作用
社福組織
目標群體
「客戶」 市場 社會企業 私人公司
表 2-5 社會企業的經營模式－基本模式
社會企業經營模式 圖示說明
基本模式 創業家支持模式
市場媒介模式
促進就業模式
社會
企業 市場 目標
群體 目標 市場 群體
社會 企業 社會
企業
目標
群體 市場
服務收費模式
資料來源：本研究整理自 Alter（2007）Social Enterprise Typology（pp.32-46）
2. 組合模式（combining models）：多數社會企業會採用結合的模式經營，策 社會
略地介入新市場或創造新企業，以極大化社會影響力與收入（如表 2-6）。
(1) 複合型模式（complex model）
社會企業在本身組織內結合不同基本運作模式，以達成期望的社 會與收入目標。例如：兼具市場媒介與促進就業模式的 Motherhouse。
(2) 混合型模式（mixed model）
資料來源：本研究整理自 Alter（2007）Social Enterprise Typology（pp.46-48）
目標
3. 強化模式（enhancing models）（如表 2-7）
(1) 特許模式（franchise model）
(1) 特許模式（franchise model）