與柬埔寨愛滋孤兒院的事件幾乎發生在同一年，聽聞農村裡的女孩 到柬埔寨首都金邊去打工卻遭人口販運淪為性工作者，這個女孩是微 客的服務據點長大的孩子，擁有很好的語言能力，但因城鄉差距大，
在鄉村缺乏工作機會，即便擁有不錯的能力也得離開她的家鄉到城市 裡去打工以賺取生活費用，而一個農村長大的孩子隻身前往不熟悉的 城市去工作，無意中讓自己陷入一個困境。
同一年在另外一個村子聽到了一個消息，有一個女孩子到了外地去工 作，兩個月以後爸爸打給我們說女兒已經失蹤了。我說：「為什麼失蹤 了呢？」他說：「因為女兒會說英文，說得很好。」我們就好奇發生什 麼事，後來透過一些關係，最後找到她。沒想到她到了金邊去打工以 後就被賣掉了，因為她會說英文，就被人口販運變成妓女。（1M.01）
因為柬埔寨發生的這兩個事件，促使微客開始認真思考為什麼愛滋孤 兒院不能夠靠自己自食其力，以致常常被趕來趕去得被迫遷移到別的地方？
又另一位能力不錯的女孩為何得離開她的家鄉到外面去打工，不小心讓自 己陷入危險的環境中？不論是愛滋孤兒院的孩子或是離鄉打工的女孩都屬 於社會經濟地位弱勢的族群，同樣面臨沒有穩定的收入來源，當受到外在 環境因素被迫遷移時，無法擁有自己可以選擇如何生活的權利。其中，像 那位女孩被迫遷移離開家鄉到大城市工作並非單一個案，這是普遍存在的 現象，因工作機會、薪資結構與生活條件等城鄉差距日漸嚴重，鄉村人口 外流等產生的各種問題，因此微客開始思考要如何解決城鄉差距造成的問 題，公益購的種子因而萌芽。
如果他們今天有固定的收入，那它再也不用看別人的臉色，也不用離開她 的本土本鄉了，只有一個問題可以解決，就是他在他的家鄉就有工作機會。
（1M.01）
三、 最大的夢想－解決城鄉差距的問題
社會企業價值傳遞的目標為資源不足、被忽視，或極弱勢人口，他們缺 乏財政手段或政治影響力來改變現狀（Martin & Osberg, 2007），因為看到這 些處於社會邊緣的弱勢者所面臨的問題，他們沒有辦法仰賴自己的能力去改 變現有的困境，因此，微客想要用社會企業的方式為他們及社會做一點改變 的可能。
最終的目的是希望能夠改善城鄉差距的問題。社會企業存在的價值不只 是去解決社會的問題，社會問題是一個很複雜的結構，並非僅針對某一塊去 做服務，而是更根本的去提升社會整體的結構（歐冠良，2011）。因為城鄉 差距本身是一個非常大的社會結構性問題，年輕人往往因為在農村找不到工 作，為了尋求較好的工作機會及發展，隻身到城裡去工作，留下年長的父母 與年幼的孩子在家鄉，形成鄉村常見的隔代教養現象，家庭結構被破壞將延 伸後續更多教養的問題。
城鄉差距是最嚴重的問題，一個結構性的大問題的狀況，當城鄉差距失衡 的時候，勢必會帶來另外一個家庭結構被破壞的問題，這個家庭結構被破 壞以後，很多的社會問題、孩子教養的問題都會接二連三地出現。（1M.01）
當鄉村裡大多數有產能的人力傾往大城市時，就只剩下較無法有生產 力的老弱婦孺留在鄉村裡，而待在落後的農村既沒有工作機會亦沒有產能，
就無法有效改善不佳生活狀況，社會經濟地位較弱勢者將持續處在弱勢的 環境，城鄉差距的問題也將會愈來愈嚴重，成為惡性循環，重複上演。
城鄉差距最大的問題原因就是在農村找不到工作，他必須要到城裡去打工，
留下來的是一些老弱的，根本不可能有更多的可能性產生產能，所以又更 需要依賴外出打工的人，這變成一個惡性循環。（1M.01）
當認知到城鄉差距可能會產生其他的社會問題，想要解決這個問題就 成了微客公益購最終極的目標，然而，欲解決這個結構性問題並非一蹴可 幾，需要循序漸進逐步從階段性目標開始做起，第一步就是希望能夠改善 鄉村人口外流至大城市打工討生活的問題，必須先讓鄉村或社區的居民在 家鄉就有工作機會，可以留在自己生長的家鄉，不一定遠赴城市打工才能 維持家計，這是現階段努力實踐的目標。
我有一個夢想，想要解決城鄉差距，它像一個階梯，最大的終極目標是希 望可以解決城鄉差距的問題，但是總有第一步要先讓他們願意留下來啊，
留在他的家鄉有工作機會，而且如果可以的話這個工作機會甚至優於他到 城裡去打工。城鄉差距是 101 的第 101 層樓，那我要從一樓開始慢慢改，
它的第一步其實就是我們現在正在做的事。（1M.01）
解決城鄉差距問題，先從家鄉有工作機會開始，若是人們在自己的家 鄉、村子裡就能有工作機會並能維持家計，就不會有這麼多的鄉村人口亟 需到城市去工作，可以留在家鄉好好照顧父母長輩與孩子，發揮家庭應有 的功能，鄉村也能因為擁有生產力的青壯年人口投入得以活化，並能減少 城鄉差距日漸拉大，也可以避免家庭結構被破壞的現象產生。
如果在家鄉就有工作機會養活家人，請告訴我有誰願意離開他的家鄉呢？
當這群年輕人最後也留在他的家鄉，這會變成一個良性的循環，孩子得到 了完善的家庭結構的照顧，整個農村也因為年輕人的注入開始活化了，這 個問題才會真正被解決。（1M.01）
萬丈高樓平地起，解決城鄉差距問題是相當大的挑戰，不可能一步登 天，故微客公益購先以循序漸進的方式朝著最終的目的前進，逐步完成階
段性的目標，為實踐這個社會使命努力。
四、 公益購合作據點
目前公益購合作的據點主要集中在柬埔寨與尼泊爾兩個國家，其中柬 埔寨有三個合作據點、尼泊爾有七個合作組織（如下表 4-1）。兩國的產品 方向、合作對象與合作方式皆有所不同，將於本節詳細說明兩國經營內容 的差異。
表 4-1 微客公益購合作組織及產品
國家 合作性質 組織 產品類別 柬埔寨 服務據點 Sunflower Orphan Center 布製品
Tom Village 水泥袋產品、
包包、小物 Rainbow Orphan Center 包包
尼泊爾 Aanandit Charity Centre- Anandit Trinity Crafthouse
羊毛氈
合作組織店家 Namaste Fair Trade 服飾 Creative Touch 服飾
MKS 犛牛毛、羊毛圍巾
Manushi Arts& Crafts 羊毛氈、麻質小物 Norbulinkha Handicraft
Centre
麻質小物 Lokta Paper Craft 手工紙產品
資料來源：本研究整理
以上先就微客公益購做初步介紹，包含創立動機、起源、在微客整個組織中 的定位，以及目前在國外的合作服務據點等，接下來將進入跨國經營模式內涵之 探討。
微客社會企業跨國經營模式 貳、
社會企業以回應社會需求，解決社會問題來做為其主要使命以及建立經營模 式之依據，在前面已說明公益購緣起與欲解決的社會問題，接著探討其用何種經 營方式來實踐社會使命。
以楊銘賢等人（2009）提出的社會企業經營模式為主要分析架構，分別以價 值主張、經營策略、營收機制、資源部屬、價值網絡及永續能力共六大構面，針 對微客跨國經營社會企業工作進行深入分析，檢視其跨國經營模式的內涵及實際 運作情形。
一、價值主張
社會企業的價值主張應包含其社會使命、創建動機與目的、價值傳遞 對象。社會企業如何回應社會需求，並利用創新方式，依據其社會使命、
創建動機與目的，透過一系列產品或服務提供給目標顧客一種與其他企業 具差異性，而且被顧客滿意接受之價值。