班級經營是由「班級」和「經營」二詞所組合而成，由於開放教育 愈來愈受到重視，學生學習的空間和環境都改變且擴大了，不再只限於 學校教室，無論處於任何學習場地，都需要教師的有效處理，加上一般 人對於「管理」一詞，常會想到軍事管理、嚴格管制、行為控制等較為 負面的意義，於是「班級經營」一語，就逐漸取代了「教室管理」，成 為大家普遍接受的名詞（單文經，1998；吳清山，2001）。至於「班級 經營效能」意義：係指教師在班級經營上所努力的成果，其效能高低代 表教師的專業能力之展現，班級經營效能愈高則代表教師的專業能力愈 強。所以在整個班級的情境中，教師必須具備足夠的專業知識與專業能 力，才能使班級經營效能發揮到最高。
一、班級經營的效能分析
吳清山（1992）則認為「效能」是為達成特定目標的程度，以班級 經營的目標而言，班級經營效能主要目的在達成班級經營的特定目標。
楊士賢（1997）指出班級經營效能的意義是指：班級在教師教學品質、
學生學習效果、班級常規表現、班級氣氛營造、教室環境經營、親師溝 通等層面的經營具有良好的成效，並進而達成班級經營所預定的目標。
郭明德（1999）認為班級經營成效是指級任教師在班級努力的成果，班 級經營成效評鑑的指標有學生學業成就和班級氣氛兩種。研究指出，在
班級經營效能方面，認為教師有效的班級經營策略與技能、教學計畫與 活動以及合適的教學環境，能提昇學生的學習效果。
導師班級經營效能是表現在班級經營上所展現的成果，而班級經營 效能在各種面向的經營成效，各研究有不同評價或評鑑指標分述如下（引 自郭明德，1999）：
（一）Emmer（1981）的研究主要是以學生的學習成就與參與活動 做為評鑑班級經營效能指標，結果發現有效能的班級特徵 是：學生在上課中的干擾行為很少；上課中斷以及不良行為 的出現率很少； 大多數學生均能專心上課及學習成就測驗之 平均分數很高。
（二）Worsham（1984）的研究採取觀察、訪問、晤談等方法，對 7位中學教師進行研究。結果發現：教師開學第一天，計畫周 全與否和往後8週的班級經營效能成正相關；開學第一天，將 重點放在班級行政處理上的教師，其往後8週的班級經營效 能較低；開學第一天，能兼顧學生和工作的教師，其往後8 週的班級經營效能較高。
（三）李園會（1998）將教師班級經營成效，藉由班級的教育情境、
班級環境經營、生活指導、學習指導等規準來評鑑班級經營 效能的高低。
（四）楊士賢（1997）針對班級經營效能建構六項指標：學生的學 習效果、教師的教學品質、班級常規表現、班級的環境經營、
班級氣氛、親師溝通。
研究顯示有效的班級經營策略，有助於提高班級經營效能。雖然各 研究因為研究架構之不同，所採用的班級經營策略與效能指標亦有所不 同。然而評鑑指標的檢視、批判與省思之功能性，值得導師從事班級經
營之參考。楊士賢（1997）的研究也指出不同班級經營信念類型的國小 級任教師，其班級經營效能具有顯著的差異，就整體班級經營效能而言，
「民主型」、「控制型」、「開放型」這三種信念類型的級任教師班級 經營效能顯著高於「疏離型」的級任教師；而且國小級任教師之班級經 營信念對於班級經營效能具有顯著的預測力。
綜觀國內外學者專家的論述或研究，所有導師都應有的專業認知：
一是學校班級經營的重點，就是導師的班級經營策略，因此經營策略的 良窳，很可能是影響班級經營效能的關鍵。二是班級經營的對象是學生，
所以師生雙向互動或是學生需求的滿足，亦是班級經營中值得注重的議 題。本研究將上述論述，納入研究過程的思考體系，以充實研究資料的 內涵。
二、班級經營的實務探討
在學校行政工作上，不管初任或有經驗的教師，都認為「班級經營」
是教學者最感困擾的問題；班級經營能力的培養，是成功教學的最重要 條件(Tauber，1995)。絕大多數的教師與校長都確信：一般教師教學的 失敗，其最根本原因在於「教室紀律與管理問題」(Gage & Berliner，
1991)。因此教師教學生涯中，所需面對最重要、亦是最普遍的問題是「有 效的班級經營問題」;「無教室紀律問題」是一個教師「有效教學」的必 要條件。然而不管是在職教師，尤其是新進教師最感焦慮與困擾的問題，
是班級經營和教 室紀 律管理(涂靜如、單文經，1992；張秀敏，1993；
Everlson & Harris，1992)。又不論是師範生或一般教師，都把「班級經 營知能」的增進視為迫切的需求(金樹人，1989；陳惠萍，1993)。為了 解決教師最擔憂的班級經營問題，研究者認為可實際於學校場域實施研 究解決問題。
班級是由學生、教師(導師及數位科任教師)及設備環境所組成；導 師是班級的靈魂人物，學生是教學活動的主體，設備環境是提供施教的 場所。所以班級是師生互動頻繁的情境，亦是師生共同教學、學習生活 和成長的所在。由此可知，班級就是一個複雜的小社會體系，亦是學校 行政體系中，最基層的行政單位。郭明德（2001）由相關文獻可知，班 級經營的實務是一個多層面的構念，所涉及的範圍廣泛、內容繁多，但 班級經營的主要內容約可以分成六個實務經營層面，茲分別敘述如下：
（一）行政經營層面：班級是一個複雜的小社會體系，亦是學校行政體 系中最基本的行政單位；因此，班級行政經營係指對班級行政事 物作經濟有效的處置，以達成班級教育目標。戴嘉南(1992)認為 班級的行政經營包括學校校規的傳達、班級建議的提出、學生出 缺席的考察處理、教育設施的佈置、教具的安置、學生座位的編 排、班費的督導、班級間活動協調及任課教師協調等。班級活動 猶如一個小型社會機構，內部有許多行政工作需要處理，含有：1、
班級目標之設定與執行；2、班級經營計畫及行事曆之訂定與執 行；3、班級幹部之組訓；4、級務處理；5、導護工作。從廣義而 言，幾乎涵蓋班級教務、訓導、總務、輔導等工作的處理。
（二）教學經營層面：我們很難把有效的教學與有效的班級經營兩者截 然分開；教師若利用適宜的教學方法，滿足學生需求以達成學習 目標，則學生在教室裡的行為將表現得更好，學習也會更有效率 (Jones，1990)。假使無有效的教學，那將沒有能維持很久，且有 效的班級經營技術;有效的教學，是包含有效的教學方法及令人興 奮的課程 (Tauber，1995)。有效的學習是教學目標達成之主要手 段，而優良的班級教學經營，才能促使學生有效的學習。其範圍 包含：1.課程的設計；2.教材的選擇；3.教學方法的應用；4.學生
作業的指導；5.潛在課程等。所以如何做好教學經營，是班級經 營的重要課題。
（三）常規管理層面：在每一個教室中，都需要建立班級常規；假若班 級無常規，則會產生偏差行為；班級常規的制定，可允許學生共 同參與(Edwards，1993)。班級的常規，主要包括生活教育的輔導 及問題行為的處理；所以在班級中常訂定許多規約，如教室禮節、
教室公約、教室規矩等等，旨在輔導學生實踐生活規範，養成良 好習慣。在教室裡，雖然教師是權威的象徵，教師會要求學生遵 守班級常規；可是班級常規只是達成班級組織目標之手段，而非 其 結 果 ， 其 最 主 要 的 作 用 是 對 教 學 與 學 習 提 供 支 持 (Good &
Brophy，1991)。
（四）學習環境經營層面：在一個繁忙的教室裡，不同效果的環境因素，
可能很難處理它；然而我們可把教室環境因素，分成物理、社會 及教育三種。教師須能夠組織這些環境因素，以提供學生有效的 學習環境(Bull & Solity，1992)。良好的班級經營環境，不但能直 接幫助學生學習、增進學習效果，且能發揮境教的效果；因此班 級學習環境的佈置，常成為班級經營的主要內容之一。班級學習 環境的佈置包含教室設備、教室佈置、清潔衛生工作、座位安排、
班級圖書及走廊的綠化與美化等。有關學習環境的佈置應儘量合 乎教育性、實用性、整體性及安全性(朱文雄，1991；吳清山等，
1992)。
（ 五 ） 人 際關 係 經 營 層 面 ： 朱 文雄 (1992) 認為班級經營是導師結合學 校、社會、家長和學生的力量，應用客觀、科學、系統的方法和 人性化精神，將班級中的人力、物力、財力及時間做妥善的運用，
適當而有效的處理班級中人、事、物等各項業務，以發揮教學效
果，達成班級教育目標的歷程。由班級經營定義可知，就處理班 級中「人」的工作而言，即為建立良好的人際關係；營造良好的 人際關係，包括有師生關係、學生同儕關係、教師與家長關係、
社區之關係，以構成優良的班級倫理與校園倫理由上述學者不同 的觀點，可知教師班級經營須涉及到人際的溝通，溝通的對象有 學生、同事、家長及社區等；教師能透過優異的溝通技巧，以建 立良好人際關係是非常重要的。因此在良好人際關係的經營裡，
教師應 努力營造充滿融洽、支持、接納、和諧的班級氣氛，且亦 應加強同仁關係的溝通，如此在班級經營的歷程中，教學目標的 達成將有事半功倍的效果。
（六）親師溝通經營層面：父母創造孩子的生命，而教師則賦予學生的 知識與價值，教師可謂是孩子在學校之父母替身，因此學生家長 與教師應以「共同為孩子」的理念來合作，使孩子在教師與家長 共同經營的班級環境中得到最好的成長(朱文雄，1992)教師班級
（六）親師溝通經營層面：父母創造孩子的生命，而教師則賦予學生的 知識與價值，教師可謂是孩子在學校之父母替身，因此學生家長 與教師應以「共同為孩子」的理念來合作，使孩子在教師與家長 共同經營的班級環境中得到最好的成長(朱文雄，1992)教師班級