研究者分析學生家庭基本資料，個案SM1因為父母離婚、隔代教養、
家庭經濟較弱勢和家庭教育功能薄弱等，所以研究者將SM1列為重點輔 導協助對象。
研究者：「學生SM1新生入學後，聯絡簿家長回覆意見經常沒人填寫。」
【SM1-觀-1-2-3-20120905】
聯絡簿是導師與學生家庭重要的聯絡工具，研究者決定對SM1學生 優先實施家庭訪問，了解學生家庭實際狀況。
研究者：「學生SM1回家後的生活狀況。」
學生祖母：「因為他父親在外地工作，每個月才回來一二次，我們沒有 能力指導他讀書做功課。」
學生祖母：「所以他父親努力工作賺錢，學校放學後有送去安親班，由 安親班老師負責功課。」
研究者：「學生SM1在校學習及人際互動也有部分問題，希望通知妳來
學校時，也能抽空來學校了解處理。」
【SM1-家訪-20120908】
因為本研究已徵得三位老師協助觀察本班，所以三位老師的觀察記 錄有關學生SM1部分，為了避免研究者偏誤，整理描述如下：
T1老師：「SM1今天上體育課時，因為其他同學較慢傳球給他，他就多 次拿球打人，我已有處置除道歉外，還處罰罰站。」
【T1 -觀-20120909】
T2老師：「SM1今天上課時一直插嘴，常不時逗弄身旁的同學和椅子，
隔壁同學常不願和他坐一起。」
【T2 -觀-20120908】
將學生列為個案輔導時，研究者也都經由家庭訪視、電話溝通、或 上放學家長接送學生時當面晤談等方式，取得家長的同意。
個案SM1的基本資料，以及學校適應情形大致如下：
（一）個案基本資料：1.姓名：潘○○；2.年齡：8 歲；3.性別：男
（二）家庭狀況：
1.父母離婚，與祖父母同住，主要由祖母照顧教養的責任。
2.父親人在外地工作，半個月或一個月回家一次。
3.母親離婚後仍有小孩探視權，自述有憂鬱症(有診斷證明書)。
4.母親說父親是以前常常打孩子，逼她離家出走，最後雙方選擇 離婚，她才選擇到外地工作。
5.因家庭經濟不穩，申請家扶中心社會救助，有社工負責關心學 習狀況。
6.因為隔代教養，祖父母無法指導學業，因此將聯絡簿委由安親 班老師代簽，並且協助處理學校學習相關事務。
（三）問題行為概述
1.個案在缺乏家人關愛與家庭不和睦下，內心渴望得到關注，安 親班課程結束後，都不立即回家，常在外溜達，常至天黑才回 家，祖父母也無力管教。
2.祖母告知研究者有偷祖母的錢，用於吃吃喝喝花費，並將錢拿 給同學花費，被同學發現，告知老師。
研究者：「有學生告知 SM1 今天身上有 100 元，因為研究者只同意班 上學生帶 10 元到校。」
研究者：「SM1 你為何帶 100 元到學校。」
學生 SM1：「老師這是我上學出門在家門口撿到的。」
研究者：「我要用聯絡簿通知安親班老師，電聯絡家長。」
研究者：「第二天批聯絡簿時，安親班老師在簿子上回覆說：SM1 在家 偷了祖母 1100 元。」
【SM1-訪-20121016】
3.從上述行為處理中，個案有偷錢及說謊的不良習慣。
4.下課時和同學嬉戲常做出危險動作。如：踢人、用石頭 丟人等。
5.下課玩遊戲時，會玩到懶得去廁所，有時會無視旁人在場，就 尿在遊戲區。
6.學習能力不錯，個案上課時常心不在焉，常缺交作業；生活常 規普遍不佳。
（四）資料分析與診斷
1. 父母親管教不當：父母不合而離婚母親患有憂鬱症，長期住在 外地，所以沒有生活在一起，父親又需負家計生活之大任，平 時疏於管教，但管起來卻又是一味的責罰打罵，家庭環境缺乏 照顧支持。
2.家人不當行為示範：惡質的家庭環境中，並沒有良好的模仿學 習對象，父母親本身都做不好，又如何教導孩子呢？祖父母無 力管教，不是放任，就是一味的責罵，缺乏適當的關愛。
3.個案資質中上、反應尚可，只是缺乏家庭教育之約束，更缺乏 仿效之對象，造成許多偏差行為，進而影響學校生活與學習。
4 遇有偏差行為常為自己辯護，編出許多理由或說謊自圓其說。
5.輔導師長關懷，會短暫的自我約束，但時間無法持久，又偏離 正軌學習與生活。
（五）輔導策略與實施
1.師長(導師、輔導老師、安親班老師)給予高度的關懷、不斷的 鼓勵，讓個案擁有自信，喜歡自己，回歸學生生活常軌。
2.輔導技巧之運用(個別諮商、行為改變技術、家庭福利資源、個 案會議)，導正偏差行為，和個案父母保持聯繫，共同密切注意 其言行舉止，讓個案自覺被關愛、接納，進而正向學習生活。
3.私下營造良好的同儕互動，給予個案正面的肯定，激勵個案上 進的心。
4.案主偏差行為及心理輔導問題，轉介輔導老師加強追蹤與案主 建立關係，並協助案主建立正向的認同對象。
5.結合心理衛生中心或其他諮商輔導資源，協助處理案主放學之 後或假日的休閒活動。
6.聯繫案主父親給案主關懷，不管電話或返鄉探是案主都可以。
7.請祖母多加關心，並適時給予關懷，個案的金錢觀，原則上不 建議給零用錢，除了學校或班級繳交小額金錢之外，會電話聯 系說明金錢用途，請安親班老師教導案主正確金錢使用觀念。
三、班級中特殊個案輔導的反思
教育單位沒有挑選學生的權利，都應秉持有教無類、因材施教的教 育理念教育學生。要接納關懷學生，導師有責任與義務營造溫暖和諧關 懷的學習環境。研究者運用資料分析、現場觀察、各項活動的表現，家 長的反應等，發現身心障礙學生或行為適應不良學生。單獨分析個案學 習能力，透過個別化的教學程序給予補救教學，協助身心障礙學生培養 學習興趣，改變學習態度使能適應學習，並獲得良好的學習效果。
研究者開始接觸到個案學生就採取接納關懷的態度，應該是個案在 學校適應上自我概念形成的正向力量。雖然個案各方面表現明顯適應不 良，不過在學校並沒有受到排擠，師生之間也有相對的關懷與信任，研 究者也因為個案的學習進步較緩慢，而給予補救教學及參加課後輔導的 機會。從個案的成績中，我們也發現語文成績稍顯落後，其他的學習領 域表現中上，日常生活表現也有逐漸進步。患有先天性疾病的學生和具 有不適應行為的學生都一樣，需要導師更多的支持與關懷，其實一般的 輔導原則或輔導策略都可以適用，其中最重要的導師不要將學生標籤
化，如此才有機會讓學生重新適應學校生活。