研究者長期擔任導師工作，每年寒暑假幾乎都會對班級經營的方式 及策略做檢討與調整，期間更深覺熟習班級經營的相關理論，更能與教 育現場相對應檢討。希望能盡己所能，因應教育現場發展好的班級經營 策略，使學生的才能有所發揮，改進不好的生活習慣，激發每個人的潛 能，將來能有好的發展。相信，這是每位老師所企盼能達成的教育成效。
一、班級經營的理論
行為主義論者B. F. Skinner是行為主義後期對學習心理學影響最大
的心理學家，在進行有關學習的實驗研究，早期關心學習過程中「刺激
─反應」的聯結，其後發現了「增強原理」，並利用增強研究欲改變的 行為「Behavior Modification」。他斷言我們的選擇乃基於過去我們在周 遭曾發生過的事情而定，換言之，我們的行為因先前事件的反應而得增 強（引自陳木金，2003）。Charles(1989)指出：許多教師從B. F. Skinner 的研究中獲得很大的啟示，以增強原則和程序，做為控制並促進學生行 為的一種手段，進行其有效地班級經營，來教導他們的學生在教室裡的 有效學習活動。「Behavior Modification」的班級經營策略研究目的在探 討教師如何使用增強原則和程序，來教導與經營他們的學生在教室裡的 學習活動。人基本是外在刺激的反應者，他總是藉由環境影響來滿足他 們的需求。學生要獲得正確的行為，必須經由教師的指導。學生必須藉 由教師正確地安排增強活動與經營，才能夠學會自我開展。假使人類的 行為不能被正當的經營，則紀律問題、犯罪、貧窮、戰爭、社會問題將 不斷地增加。有效的班級經營策略應有下列幾項：一是正確行為的塑造；
包括特別規則的澄清、忽視不一致的行為、稱讚遵守規則的學生。二是 提供增強刺激；當學生表現出正確行為，應立即受到獎賞，妥善利用各 種增強刺激物。三是利用漸次接近的原則；教師對於學習的事物和行為，
以漸進的方式，給予增強幫助學生學習進步。四是交替使用連續增強與 間歇增強，維持學生的努力，妥善少用各種處罰措施，代之以各種增強 原則。
L.Canter是兒童輔導方面的專家，他的研究以良好教室控制之教師 特質為主，特別是如何建立一套有效的班級經營系統，稱之為「Assertive Discipline」。其著作即是介紹果斷常規訓練是教師在班級經營的重要策 略，它提供一種平穩、有力的方式，讓教師與學生在教室積極、有效的 相處，使得學生在最佳的班級氣氛中成長與茁壯（引自陳木金，2003）。
Charles(1989)指出：許多教師從 L. Canter的班級經營訓練中獲得很大的 幫助，以「Assertive Discipline」原則和程序，做為教室控制、管理，並 促進學生行為的一種手段，進行其有效地班級經營，來教導他們的學生 在教室裡的有效學習活動。並且探討教師如何使用果斷的常規訓練，以 一種積極的力量來提供學生最佳的學習氣氛，支持學生的需要，使有不 良行為的學生改過向善。學生必須被嚴格要求遵從教室規則，決定教室 規則並不是經由學生的期望和遵從，而是來自教室果斷地教室常規之維 繫。懲罰可使學生避免壞行為，追求好的教室行為。好的行為也可為藉 由正增強加以鼓勵。為了正確的班級經營，家長、學校行政人員必須協 助教師強力執行教室常規。建立教室常規教師清楚地與學生溝通期望，
並確實執行經營策略，以維持一個高效率的學習環境。辨認並移走果斷 常規訓練的障礙，練習使用果斷的方式，直到運用自如地處理學生問題。
使用限制去實行教室規則，與學生相互約定但不恐嚇，預先設定評判標 準，讓學生選擇適當的結果。建立實行一套積極果斷的影響系統，增加 學生的影響力，減少問題行為數量，使教室氣氛更為積極。
F. H. Jones是位心理學家，提倡的班級經營策略「The Jones Model」，
特別是針對學生的動機與管理方面的問題，有系統地以「肢體語言」、
「獎勵制度」、「有效的幫助」，構成「The Jones Model」班級經營策 略的核心部分，並利用其「金字塔形」的訓練體系來推廣其方法，先訓 練一批教師，再由這些教師去訓練其他更多的教師，期望能使教室成為 產生最佳學習效果的場所（引自陳木金，2003）。Charles(1989)指出：
許多教師從 F. H. Jones的班級經營策略模式與訓練計畫中獲得很大的 幫助，以「肢體語言」、「獎勵制度」、「有效的幫助」的原則和程序，
做為控制並促進學生行為的一種手段，進行其有效地班級經營，來教導 他們的學生在教室裡的有效學習活動。探討教師如何有效地使用他們的
肢體語言、獎勵制度、有效的個別幫助、座位編排，營造良好的班級氣 氛，促進學生的學習效果。學生需要被教導正當的行為。教師可以藉由 非語言行為和動作帶領他的學生，達成良好的班級經營。減少學生在課 堂上學習時間的損失，讓他們把時間花費在有用的學習活動之上。增強 好的行為，將提高其良好行為出現的頻率。在班級經營時，家長與學校 行政人員應協助教師訓練學生良好的行為。停止教學去處理班級常規問 題，有助於減少學生違規問題的發生。瞭解教室的結構、訂規則，使學 生專心上課，減少學生的不良行為及時間的損失。有效地使用肢體語言，
如眼神接觸、身體接近、身體姿勢、面部表情、手勢，使學生專心上課。
利用獎勵制度來引發學生的動機，使學生因喜歡獎勵而勤奮地學習。安 排教室中的座位，使教師很容易走到學生身邊，提供有效的幫助。要建 立不良行為的處理法則，隨時注意，但避免使用恐嚇的方式。
在眾多的班級經營理論中，本研究是在引用教育學、心理學與哲學 之理論為立論基礎，以建立班級經營的標準，尋求有效的經營策略，進 而達成教學目標。值是之故，本研究將依循蒐集之文獻並且配合理論，
逐步瞭解班級經營之意義、內涵、功能與有效之經營策略指標及班級經 營效能評鑑指標，並結合已有的相關實證研究加以印證，以作為本研究 的論證參考依據。
二、班級經營的策略
研究者在本研究中最關切的研究問題重點就是班級經營策略。陳木 金（1997）的研究指出，班級經營策略愈佳，其教學效能與班級經營效 能愈好。換言之，有效的班級經營策略是達成良好班級經營效能之關鍵，
而究竟實施何種策略才是有效之班級經營策略？Rancifer（1993）指出有 效的班級經營策略能幫助有經歷和無經驗的教師在班級經營中，得到工
作滿足，和維持學生的控制與秩序，和推廣適當的學生行為，以及提升 教學效率。依據前述的觀點，在實際研究後指出，有效的班級經營策略 包含三個階段（引自吳福源，1999）：一是開學前先瞭解教學及教材內 容，並且設計課程、建立學生基本資料與班級常規；二是開學第一天立 即進行師生自我介紹、教學大綱說明、教學課程與內容說明、班規的訂 定與討論；三是整學年應全力推動班規執行、獎懲實施、培養班級人際 關係、有效教學與偏差行為處理。
班級經營策略的內容對導師能否有好的成效是相當重要，導師在於 班級經營活動中所要注意的事項相當多，如何在繁雜的教室活動中整理 出頭緒把握重點，使得教室裡的各項活動能依教育的原理正常運作，教 師就必須講求 「班級經營策略」，才能成為一位在學生及家長認同的有 效能班級經營者與教學者。葉興華（1995）以問卷調查國民小學教師班 級經營的問題，發現初任教師在班級的教學、常規管理、環境管理、人 際 關 係 管 理 等 方 面 的 困 擾 問 題 較 一 般 教 師 為 高 。 而 所 有 受 測 教 師 均 認 為，在班級行政管理及教學管理兩個層面的困擾問題最多。根據Edwards
（1993）的研究指出：教師能夠妥善使用班級經營的策略，藉以增進團 體的凝聚力，提高班級士氣，激勵學生的動機、興趣與努力，提昇教學 效率與教室裡的成功學習，都是教師必備的知能，進而發展成為 「班級 經營策略」測量指標的主要內容。並將主要內容歸納為以下六個測量指 標:
（一）安排教室環境策略：係指教師能夠審慎安排教室空間，進行一 般教室佈置及單元教學活動佈置，並能善用積極肯定，發揮專 業權威的人際影響力面對學生，進而創造良好的教室物理環境 與人文環境。
（二）建立和諧溝通策略：係指教師能夠深度傾聽學生的說話，有效
進行接收技巧和傳送技巧，專注及運用建設性回饋技巧，以促 進師生互動。
（三）監督學生活動策略：係指教師能夠運用人際距離、目光接觸、
面部表情、身體姿勢、手勢信號、合宜的音韻、咬字清楚及暫 停技巧，順利地掌握班級的狀況。
（四）建立教室規則策略：係指教師能夠建立教室常規，導正學生的 目標，進行良好的班級經營活動。
（五）善用獎懲增強策略：係指教師能夠善用獎懲增強策略，使學生 循規蹈矩，愉快且充實地進行各項班級活動。
（六）處理不良行為策略：係指教師愈能處理學生個別問題、學生間 問題、班級團體問題，以協助學生改正不良行為，進行良好的 班級經營活動。
上述的「班級經營策略」測量指標，其中社會大眾對於日益嚴重的 學生管教問題，愈來愈為憂心(單文經；1994)。此一問題，在研究者的 學校服務多年觀察所知，與教師班級經營的成效，有密切的關聯，因此
上述的「班級經營策略」測量指標，其中社會大眾對於日益嚴重的 學生管教問題，愈來愈為憂心(單文經；1994)。此一問題，在研究者的 學校服務多年觀察所知，與教師班級經營的成效，有密切的關聯，因此