問卷調查法之執行

值 面向 指 標 電 話

調 查

手機 調查

網路 問卷 生 活 滿意度 （ 包含安 全 ） 1 1

網路 負面 影響

網 路 霸凌 2 2

網 路 隱私 3 3

網 路 言論自 由 4 4

公 民參 與 實 體 政 治 效能 感 2 2 2 實 體 公民 參與 行 為 1 1 1 網路 輿情資料 政

策 比較 題

一 例 一休 1 1 1

前 瞻 建設 －軌 道 建設 1 1 1

環 保 政策 －減 香 1 1 1

個人 基本 資料

政 黨 認同 1 1 1

住 宅 電話／ 手 機使用 1 1 1 公 共 事務資 訊 來源 1 1 1

年 齡 1 1 1

戶 籍 地 1 1 1

居 住 地 1 1 1

工 作 ／ 求學地 1 1 1

教 育 程度 1 1 1

職 業 1 1

性 別 1 1 1

過濾 題 與使用 情 形 4 4 4

母體 涵蓋 率對 應 （ 就 醫行為 ） 2 2 2

總題 數

43 27 43

資 料 來 源 ： 本 計 畫 自 行 整 理 。

第三節 問卷調查法之執行

本 計畫在問 卷 調查法 的 部分，同時 包 含幾 種不同 資料蒐 集方法，分別 為住宅電話調查、手機調查、網路調查，以下分就各種調查方法之執行加 以 說 明。

一、住宅電話調查

本 計 畫 委 託 民 意 調 查 公 司 進 行 住 宅 電 話 問 卷 調 查 。 調 查 是 以 臺 灣 地 區 住 宅 電 話 號 碼 簿 為 抽 樣 清 冊 ， 抽 樣 方 式 採 兩 階 段 進 行 ： 第 一 階 段 使 用

「抽取率 與單 位大小 成比例方 式（ Probability Proportional to Size，簡稱

第四章 研究設計與執行

63

PPS）」自 住 宅 電 話 簿 抽 取 樣 本 局 碼，以 取 得 電 話 號 碼 局 碼 組 合（ Prefix）。

由 於 電話 號碼 簿並 未包 含未 登 錄 電話，因 此抽 出的電話必 須進行「隨機 撥 號法」（Random Digit Dialing，簡稱RDD）的處理程序，才能做為訪問使 用，而在第二階段時，會將第一階段所抽 的電話號碼最後四碼以隨機亂數 方式取代之，俾使原 本沒有登錄在電話號碼簿 上的住宅電話，也有機會能 夠 中 選成 為電 話號 碼樣 本。接 通後 以 戶中 抽樣 法選取戶中 成員進 行訪問，

且 受 訪對 象一 經確 認即 不再 任 意 更換。

調 查範圍為 臺 灣 地區（ 含 金馬地 區 ），包括 新北市、臺北市、桃 園市、

臺中市、臺南市、高雄市、臺灣省各縣市及福建省金門縣、連江縣之年滿 15歲 以 上 民 眾。本次 調查 時間 為 2017年 9月 2日（ 六 ）至 2017年9月 30日（ 六 ） 間執行電話訪問。平 日調查時段為晚上 6：00至10：00，例假 日調查時段 為 下 午1：30至晚上10：00。

調查實際完成有效樣本數為7,530份，在95%的信心水準下，抽樣誤差 為±1.15個百分點。本年度計畫成功樣本數由過去的 1,200份大幅增加的原 因，係考量為使在全國隨機抽樣調查的過程下，一併讓六個直轄 市的樣本 皆可達600份以上，俾以進行委託單位所要求六個直轄市數位國情之比較。

資 料經審查 和 複查後，為 了解調查有效樣 本的母體代表性，分 別就性 別、年齡、教育程度 及居住地區進行檢定。檢定結果發現成功樣本與母體 在性別、年齡及教育 程度方面有不一致的現象。為避免資料分 析時造成推 論的偏差，以「多變 數反覆加權（ Raking）」方式進行成功樣 本統計加權，

亦 即 先調 整樣 本之 性別 結構 與 母 體相符，然後依 序調整年齡、教育程度及 居 住 地區 等變 數結 構，直至 調 查樣 本 在這 些變 數的分布與 母體一 致。經 過 加權處理後，顯示成功樣本在性別、年齡、教育程度以及居住地區的分布 上 ， 均與 母體 分布 無差 異， 請 參 見 表11至表14。

表 11：訪問成功樣本之代表性檢定－性別

性 別

15 歲以 上 母體人 數

調 查 樣本

樣 本代表性檢 定結 果 人數 百分 比 實 際

樣本 數

加 權 後 樣 本 數

加 權後 百 分比 總 計 20,439,789 100.0 7,530 7,530 100.0

卡方 值=0 與 母體結構 無 顯著差異 男 性 10,096,312 49.4 3,398 3,719 49.4

女 性 10,343,477 50.6 4,132 3,811 50.6

資 料 來 源 ： 本 計 畫 自 行 整 理 。^*本 表 已 排 除 遺 漏 值

母 體 資 料 來 源 ： 內 政 部 戶 政 司 ， 「 村 里 戶 數 、 單 一 年 齡 人 口 」 ， 106 年 7 月 。

數位國情總綱調查（5）：區域發展策略

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表 12：訪問成功樣本之代表性檢定－年齡

性 別

15 歲 以上母 體 人數

調 查樣本

樣本 代表 人數 百分 比 性檢定

實 際 樣本 數

加權後 樣本數

加權 後 百分 比 總 計 20,439,789 100.0 7,530 7,530 100.0

卡方值

=0.0056 與母 體結 構無 顯著

差 異

15-19 歲

1,393,507 6.8 490 513 6.8

20-29 歲

3,214,565 15.7 722 1,183 15.7

30-39 歲

3,771,871 18.5 1,101 1,389 18.4

40-49 歲

3,668,849 17.9 1,471 1,351 17.9

50-59 歲

3,630,251 17.8 1,681 1,338 17.8

60 歲

以 上

4,760,746 23.3 2,065 1,756 23.3

資 料 來 源 ： 本 計 畫 自 行 整 理 。^*本 表 已 排 除 遺 漏 值

母 體 資 料 來 源 ： 內 政 部 戶 政 司 ， 「 村 里 戶 數 、 單 一 年 齡 人 口 」 ， 106 年 7 月 。

表 13：訪問成功樣本之代表性檢定－教育 程度

性 別

15 歲 以上 母體 人 數

調 查樣本

樣本代表 性檢 定 人 數 百分 比

實 際 樣本 數

加 權後 樣 本數

加權 後 百分 比 總 計 20,397,935 100.0 7,530 7,530 100.0

卡方 值=0 與母體結 構無顯著

差異 小學 及 以下 2,719,386 13.3 690 1,004 13.3

國 初 中 2,496,063 12.2 686 921 12.2 高 中 職 5,139,272 25.2 2,222 1,897 25.2 專 科 3,445,121 16.9 1,112 1,272 16.9 大學 及 以上 6,598,093 32.3 2,820 2,436 32.3

資 料 來 源 ： 本 計 畫 自 行 整 理 。^*本 表 已 排 除 遺 漏 值

母 體 資 料 來 源 ： 內 政 部 戶 政 司 ， 「 各 村 里 教 育 程 度 資 料 」 ， 105 年 底 。

第四章 研究設計與執行

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表 14：訪問成功樣本之代表性檢定－縣市 別

性 別

15 歲以 上 母體人 數

調查樣 本

樣本 代表 性檢 定 人數 百分比

實 際 樣本數

加 權後 樣 本數

加權 後 百分 比 戶 籍 縣市 20,439,789 100.0 7,530 7,530 100.0

卡方 值=0 與母 體結 構無 顯著

差 異 臺 北 市 2,315,871 11.3 1,004 853 11.3

新 北 市 3,481,043 17.0 1,340 1,282 17.0 桃 園 市 1,840,344 9.0 717 678 9.0 臺 中 市 2,369,681 11.6 916 873 11.6 臺 南 市 1,651,041 8.1 711 608 8.1 高 雄 市 2,437,851 11.9 954 898 11.9 基 隆 市 331,749 1.6 99 122 1.6 新 竹 市 363,162 1.8 81 134 1.8 嘉 義 市 231,534 1.1 101 85 1.1 宜 蘭 縣 400,710 2.0 141 148 2.0 新 竹 縣 458,577 2.2 78 169 2.2 苗 栗 縣 482,050 2.4 131 178 2.4 彰 化 縣 1,111,656 5.4 418 410 5.4 南 投 縣 445,955 2.2 132 164 2.2 雲 林 縣 609,190 3.0 205 224 3.0 嘉義縣 461,554 2.3 153 170 2.3 屏 東 縣 739,935 3.6 182 273 3.6 臺 東 縣 193,161 0.9 41 71 0.9

數位國情總綱調查（5）：區域發展策略

66

性 別

15 歲以 上 母體人 數

調查樣 本

樣本 代表 性檢 定 人數 百分比

實 際 樣本數

加 權後 樣 本數

加權 後 百分 比 花 蓮 縣 289,215 1.4 71 107 1.4 澎 湖 縣 92,031 0.5 15 34 0.5 金 門 縣 122,333 0.6 39 45 0.6 連 江 縣 11,146 0.1 1 4 0.1

資 料 來 源 ： 本 計 畫 自 行 整 理 。^*本 表 已 排 除 遺 漏 值

母 體 資 料 來 源 ： 內 政 部 戶 政 司 ， 「 村 里 戶 數 、 單 一 年 齡 人 口 」 ， 106 年 7 月 。

二、手機調查

有 鑑於行動 通 信設備 的 普及，許多 民 眾已 不再架 設傳統 家用電話，以 涵蓋率來說，洪永泰等人（ 2014）發現，唯手機族（ cell phone only）佔了 臺 灣 地區18歲以上民眾的9.3%，若是透過 傳統住宅電話進行調查，便無法 將 這 一群 唯手 機族 涵蓋 在 內。因此，本計 畫也透過手機訪問的方式，與住 宅 電 話調 查結 果並 呈 ， 希望藉 此 能夠更 完 整涵蓋我 國所有 民眾。

本 計 畫 的 手 機 訪 問 亦 委 由 民 意 調 查 公 司 以 電 腦 輔 助 電 話 調 查 系 統

（CATI）進行 ，抽 樣方式 為隨機 撥號 法 （RDD）。由 於國家 通訊傳 播委 員 會（NCC）並未公布所有手機號碼門號核配狀況，因此無法掌握各門號 用 戶 比 例 。 實 際 抽 樣 方 式 是 先 依 國 家 通 訊 傳 播 委 員 會 公 佈 的 行 動 通 信 網 路 業 務 用 戶 號 碼 核 配 現 況 資 料 （ 2017年 9月 1日 更 新 ） 抽 出 樣 本 電 話 門 號

（即 前4碼），之後再 以隨機方式產生後 6位電話號碼，抽樣即可涵蓋國內 所 有 行動 電話 門號 。

手 機 調 查 的 對 象 仍 為 臺 灣 地 區 年 滿 15歲 以 上 民 眾 。 調 查 時 間 為 2017 年9月2日（六）至2017年9月30日（六）間執行電話訪問。平日調查時段 為 晚 上6：00至10：00，例假日調查時段為下午1：30至晚上10：00。本次 調 查 實際 完成 有效 樣本 數為1,244份，在95%的信心水準下，抽樣誤差為 ± 2.84個 百 分 點。在 調 查 題 目 數 的 部 分，由 於 時 間 以 及 成 本 的 限 制，手 機 調 查 的 題目 數僅 約27題。調查執行時段則與住宅電話訪問一致。

三、網路調查

網 路調查的 方 式不僅 能 提高效 率 以及減 少成本之外，更重要是，網路 調 查 能 夠 更 深 入 本 計 畫 所 欲 探 討 的 網 路 使 用 者 ， 以 更 了 解 民 眾 對 於 電 子 化 政 府的 需求 以及 滿意 度。

第四章 研究設計與執行

67

在 網路調查 的 部分，本 計畫透 過 政大電 算中心的網 路問卷 系統進行，

並 在 政府 網站 以及 網路 論壇 建 置 宣傳活 動，將網路問卷 連結開 放 分享。其 中 ， 在政 府網 站內 宣傳 的部 分 ， 本計畫 以 「政府 入口網」（ 我的E政府）

為主要連結處，將線上的問卷網址刊登於官方電子報以及「政府入口網」

的「生活情報區」，供政府入口網的會員進入填寫。在網路論壇部分，依 照過去經驗顯示，經由「政府入口網」的 填答者多為公務人員，為了擴大 填 答 者 來 源 ， 本 計 畫 同 時 透 過 各 大 網 路 論 壇 與 社 群 媒 體 ， 如 Facebook、

PTT、Dcard等 平 臺 進 行 宣 傳，以 吸 引 更 多 民 眾 填 答。另 外，為 了 提 高 民 眾 問卷的填答率，本年的網路問卷也安排抽獎活動，獎項為便利商店 500元 禮券，總計20名，問 卷請有意參加抽獎之受訪者留下個人基本資料，並由 本 計 畫舉 行公 開抽 獎，隨機 抽 出20名得獎 者，抽獎過程則採全 程錄影方式 進行，並將錄影過程公告上網。本 計畫最 後 在9月2日至9月30日的調查期 間 ， 總共 回收 有效 樣本 數為661份，請參見表15。

表 15：各問卷調查方法的操作與結果說明 資 料蒐集

方式

住 宅電 話

調查 手 機調查 網 路調查 樣 本來源 自全 國電 話號

碼簿 中 抽樣

自 全國手 機號碼 中抽 樣

My egov 會員 網 路民眾 成 功 樣本數 7,530 份 1,244 份 661 份

調 查對象 全國 年 滿 15 歲 以上 之 民眾

全 國年滿 15 歲

以上之 民眾 網 路民眾 問 卷題數 43 題 27 題 43 題 執 行方式 委託

民 調公 司

委 託 民 調公司

計 畫團隊 自 行執行 執 行時間 2017/9/2—2017/9/30

資 料 來 源 ： 本 計 畫 自 行 整 理 。

四、分析母體涵蓋率的調查設計

由 於過去的 電 話調查，在 樣 本代表 性 的確 保上，都是透過內政 部所公 布 設 籍人 口數 進行 代表 性檢 測 與 後續加 權 處理，但一個 很基本 的 問題是，

該 縣 市 設 籍 人 口 不 一 定 就 是 實 際 居 住 該 地 ， 擁 有 中 華 民 國 戶 籍 的 人 也 不 一 定 就居 住在 國內，若 透過 戶 籍 資料直 接 進行加 權，將 會導致 研 究成果無 法真正推論「現住臺灣民眾之民意」的現象，除此之外，住宅 電話所能接 觸 到 現住 人口 的可 能性 將隨 著 手 機的普 及 而逐年 降低。

數位國情總綱調查（5）：區域發展策略

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為 了 解 目 前 各 種 電 話 調 查 實 際 接 觸 我 國 居 住 人 口 的 可 能 性 ， 以 及 相 互互補的策略，本計畫認為，只有取 得「 現 住人口 」分布各縣 市的母 體真 值 ， 並與 電話 調查 結果 比對 分 析 之後， 才 能達到 上述目的。

今 年 度 本 計 畫 在 衛 生 福 利 部 健 康 保 健 署 的 協 助 下 ， 取 得 在 全 國 各 縣 市 地 區就 醫之 人數 分布 資料（ 依性別、年 齡 為依據），並以 此 分布作 為假 定的真值（也就是假 定為實際居住在各縣市國民的人口特徵分布，扣除掉 戶籍在國內、但實際居住在國外的人口），接下來透過以下兩個問卷調查 的題項，得知受訪樣本是否有使用過健保卡，在哪裡使用等問題，藉此進 一 步 分析 住宅 與手 機調 查法 能 接 觸到實 際 居住人 口的可能性 。

(一 ) 請 問，從 去年 105 年 1 月 到 今年 106 年 4 月，中 間 大 約 一 年 多 的 時間 ，您 有沒 有在 全 國 任何醫 院 或診所 用過健保卡 ？

(一 ) 請 問，從 去年 105 年 1 月 到 今年 106 年 4 月，中 間 大 約 一 年 多 的 時間 ，您 有沒 有在 全 國 任何醫 院 或診所 用過健保卡 ？

在文檔中 數位國情總綱調查（5）： 區域發展策略 （期末報告書） (頁 90-96)