第 八 章 調查方法分析：網路 輿情與問卷調查法
第二 節 網路輿情分析與問卷調查結果之比較
本 節主要討 論 傳統調 查 方法（住宅 電 話調查、手 機調查）與新 興的 網 路 輿 情資 料間 的關 聯，呈現 三 項政 策 議題 在調查 時間內（9/2～ 9/30）的每 日 住 宅問 卷調 查結 果，並與 巨 量資 料 在調 查時 間內的聲量 變化進 行比較。
需 要說明的 是，由於 聲量的資料來源可能會產生不同的效果，故本計 畫 將 巨 量 資 料 來 源 分 為 「 新 聞 」 （ 如 電 子 報 等 ） 以 及 「 非 新 聞 」 （ 包 含 Facebook、PTT等 ）進 行 分 析。另 外，本 節 分 析 所 運 用 的 調 查 資 料 均 呈 現
「未加權」的資料，且由於委託的電話民調公司在 9月5日無執行本計畫的 調 查 ，故 在後 續時 間分 析上 均 缺 少9月5日的調查資料。
一、一例一休政策
圖 27與 圖 28呈 現 一 例 一 休 政 策 在 調 查 時 間 內 ， 新 聞 類 與 非 新 聞 類 的 網路討論聲量，跟傳 統調查結果 間的交叉情形。一例一休政策 是本次選取 的 三 個政 策議 題當 中，聲量 變 動最 頻 繁的 政策 議題。在調查 期 間新聞類對 於 一 例 一 休 政 策 的 報 導 與 評 論 每 天 都 有 一 定 的 數 量 ， 而 在 非 新 聞 類 的 討 論當中，也同樣發現相對頻繁的討論聲量。另外，在調查時間 的正負面情 緒分析上，新聞類報 導的正面情緒明顯較負面情緒為高，而非 新聞類的民 眾 討 論的 正負 面情 緒則 互有 交 叉。在 電話 調查 部分，住宅電 話 調查對於現 行 一 例一 休政 策的 正面 表述（ 非 常支持 與 支持）的比例大致 維持在30%，
而 手 機調 查的 正面 表述 則約 維 持 在35%，且兩者在調查期間的支持程度變 動 均 不大 。
圖 27：一例一休新聞類討論聲量與電話調 查
資 料 來 源 ： 本 計 畫 自 行 整 理 。
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住宅正面表述 手機正面表述 總聲量 正面情緒 負面情緒
第八章 調查方法分析：網路輿情與問卷調查法
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圖 28：一例一休非新聞類討論聲量與電話 調查
資 料 來 源 ： 本 計 畫 自 行 整 理 。
二、前瞻政策（軌道）
圖 29與 圖 30呈 現 前 瞻 軌 道 政 策 的 網 路 討 論 聲 量 與 傳 統 調 查 結 果 間 的 關聯。在巨量資料部分，新聞類的討論聲量相較於非新聞來得高，新聞類 報 導 與 非 新 聞 類 討 論 均 在 9月 6日 有 較 高 的 討 論 頻 率 。 在 正 負 面 情 緒 分 析 方 面 ， 在 調 查 期 間 不 論 是 新 聞 類 或 是 非 新 聞 類 的 正 面 情 緒 都 較 負 面 情 緒 為高，而且新聞類報 導的正面情緒則大幅度高過於負面情緒。在電話調查 部分，住宅電話調查內關於前瞻軌道政策的支持度約有 60%，而手機調查 則 略 高， 約為70%。
圖 29：前瞻政策（軌道）新聞類討論聲量 與電話調查
資 料 來 源 ： 本 計 畫 自 行 整 理 。
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住宅正面表述 手機正面表述 總聲量 正面情緒 負面情緒 0.0%
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住宅正面表述 手機正面表述 總聲量 正面情緒 負面情緒
數位國情總綱調查（5）：區域發展策略
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圖 30：前瞻政策（軌道）非新聞類討論聲 量與電話調查
資 料 來 源 ： 本 計 畫 自 行 整 理 。
三、減香政策
減 香 政 策 不 論 是 在 新 聞 類 報 導 或 是 非 新 聞 類 上 的 討 論 均 相 較 前 述 兩 個 政 策 明 顯 較 少 ， 圖 31與 圖 32呈 現 其 網 路 討 論 聲 量 與 透 過 傳 統 調 查 方 法 所 蒐 集到 的民 意間 的關 聯。新 聞 類在9月19日有較高的報導聲量，而非新 聞 類 討論 則在9月2日有較高的討論聲量。在正負面情緒分析部分，在調查 期 間 的 新 聞 報 導 則 多 呈 現 正 面 情 緒 ， 而 非 新 聞 類 的 民 眾 討 論 則 是 正 負 面 情緒有所交叉，且負面情緒略高於正面情緒。另外，在電話調 查方面，在 本 計 畫所 選取 的三 個政 策當 中，減 香 政策 的正 面支持度則 是最高，住宅 電 話 調 查與 手機 調查 均有 超過80%的民眾支持，而時間的變化也 產生部分影 響，住宅電話調查的 支持度隨著時間有部分提升，手機調查的 支持度則大 致 維 持。 然而 ，從 上一 節的4月1日到9月30日的巨量資料觀測數據可知，
減 香 政策 的聲 量波 段主 要集 中 於7月23日「眾神上凱道」陳抗活動的前後，
故 隨 著討 論熱 度大 幅下 降，不 論是 新 聞媒 體或 是民眾討論 間的交 互關係，
或 是 其對 於傳 統民 意調 查間 的 影 響，都 有 可能被 大幅削弱。
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住宅正面表述 手機正面表述 總聲量 正面情緒 負面情緒
第八章 調查方法分析：網路輿情與問卷調查法
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圖 31：減香政策新聞類討論聲量與電話調 查
資 料 來 源 ： 本 計 畫 自 行 整 理 。
圖 32：減香政策非新聞類討論聲量與電話 調查
資 料 來 源 ： 本 計 畫 自 行 整 理 。
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住宅正面表述 手機正面表述 總聲量 正面情緒 負面情緒 0%
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住宅正面表述 手機正面表述 總聲量 正面情緒 負面情緒
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