學習型組織理論的發展

壹、學習型組織理論發展過程

提到學習型組織，大家都知道彼得．聖吉（Peter M.Senge）這個

學習型組織研究團隊，先說明其發展過程，再討論其發展脈絡。到目 前為止，聖吉他們主要的三本書，是一九九O年的第五項修練，一九 九四年的實踐篇，一九九九年的變遷的舞步。只有第一本是自己的作 品，其他兩本都是集體創作。

回到一九七O年代初，聖吉在麻省理工學院史隆管理學院的系 統動力學的研究生，當時學院重點在探究所有稱為「系統」的實體，

那是代表具有一致性的行為型態。到一九七O年代中期，聖吉和基佛

（Charles Kiefer）吉福利茲（Robert Fritz）一起參與新顧問業工作，

運用系統動力學於企業上，強調結合系統思考自我覺知技術及組織變 革的取向。到一九八O年代中期，公司又開發一套可以複製的系統原 形圖，探討企業普遍存在的因果模型。同時聖吉已轉入MIT（麻省理 工學院）任教，開始有了研究團隊，體認到經驗裡的那個共同源頭就 是組織學習角色；不管是個人或是組織，唯有不斷的開發能力，才能 使企業或組織達到所要獲得的成效。很明顯的，為了使組織的實務能 有效改善，管理人員必須將各種終身學習與實踐的原理，落實到每天 的工作上。這些修練與原則，已成功的用於實務上，發展為理論、工 具與方法，實際運用於個人、小組與團隊的學習中，這就是聖吉歸納 的五項修練。聖吉所以稱系統思考為第五項修練，就是強調要了解一 個組織的系統，以便管理人員能有效的整合，這些新的學習實務，幫 助改善做事的方法。「第五項修練」出版後，很快成為暢銷書，因為 是第一次有管理書籍讓人覺得似乎有效，對企業有實際用途。

同時，聖吉又與一些同事，進一步深入試驗與研究學習型組織 的概念。一九九一年麻省理工學院的「組織學習中心」正式掛牌，以 聖吉為中心主任。經過五年二十個企業的實驗，將學習型組織加以實 踐，獲得可觀的成績。一九九四年出版實踐篇，清楚的描述如何開始

實踐所有學習型組織的修練與原則。讓五項修練不再只是個人的理 論，而是整個實務群所獲得的經驗與反應。實踐篇收集很多導引、練 習、故事與短文等，目的都是在幫助人們進行修練，落實在日常生活 的不同環境中。該書敘述很多成功故事，但事實上，沒有一個是容易 與順利的，這種複雜的問題需要更深的思考，因此在一九九五年，研 究團隊又開始努力思考了解問題所在，工作小組不斷的努力反省，共 同思考；聖吉將這些成果帶給實踐篇的作者們看，大家一起評判擴 充，最後終於完成「變遷的舞步」。

貳、學習型組織理論的發展脈絡

聖吉研究團隊規劃下一本書是教育的實踐篇，然後還要進行國際 實踐篇或跳到其他科技領域合作的實踐，以運用學習型組織從事更高 層創新的可能性。在這三十年當中，從管理學、組織學習、人力資源 發展等領域，也有人提出其學習型組織的理論架構。在此以三種不同 取向的發展架構來說明，以了解可能的發展趨勢。這三種趨勢的代表 人物是一、聖吉；二、瓦金斯與馬席克（Watkins & Marsick 1993）；

三、貝克哈德和普利特查得（R.Beckhard and W. Pritchard）（楊國 德，1999：56）比較本研究彙整如表2-9：

表2-9 三人觀點比較表

編號 項目 聖吉 瓦金斯與馬席克

（Watkins &

Marsick）

貝克哈德和普利特查 得（R.Beckhard and W. Pritchard）

1 工具 五項修練 六項行動說 診斷