對數位落差現象的感受與認知

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第五節 對數位落差現象的感受與認知

在「對數位落差現象的感受與認知」方面以「認為資訊中心直接從事資訊業 務同仁間數位落差現象嚴重程度」、「同不同意資訊中心內數位落差現象會影響業 務推行」、「同不同意資訊中心內數位落差現象會造成工作上困擾」及「同不同意 以目前資訊能力可以勝任現在的工作」四題分析之，主要用以探知資訊中心人員 對數位落差問題的認知及感受程度。

對「資訊中心直接從事資訊業務同仁間數位落差現象嚴重程度」的認知上，

勾選略帶有保留意味的「還好」選項者佔壓倒性多數，高達 60.9%；認為「不太 嚴重」與「很不嚴重」者，合計為 19.5%，與認為「嚴重」者（19.5%）相當接 近（表 4-25）。所謂的數位落差概念，就如同貧富差距一般，並不是整體平均數 高就代表不存在，其重點是在於其分佈情形，是否每個個體之間有不平均的情 況？進一步來說，在群體中，只要有個案是偏離的，就可稱之為落差，即使其數 量甚少。在這一題中，有近二成的受訪者認為有「數位落差」的存在，由此可見，

該組織的確是存在著數位落差的情形，只是其強度需再進一步探析。

延續上題，「同不同意資訊中心內數位落差現象會影響業務推行」一題係用 以探知資訊中心人員對數位落差現象的感受，其程度是否已到影響業務推行的地 步，在四十六位作答者中，有超過五成的比例同意（含非常同意）資訊中心內數 位落差現象會影響業務推行，無意見者佔 37.0%，另約有一成左右受訪者表示不 同意（表 4-25）。

相較於上題著重於瞭解數位落差現象對整體業務推行的影響情形，接下來這 一題則主要用以瞭解數位落差現象對個人工作上是否會造成困擾。在「同不同意 資訊中心內數位落差現象會造成工作上困擾」上，就比例而言，約有四成左右受 訪者同意（含非常同意）資訊中心內數位落差現象會造成工作上的困擾，僅二成 左右受訪者不同意這樣的說法，另選「無意見」者比例仍相當高。

在「同不同意以目前資訊能力可以勝任現在的工作」一題上，就比例而言，

非常同意及同意者合計達五成以上，亦即過半數的人對自己的資訊能力相當有信 心，另有四成左右受訪者表示無意見（表 4-25）。值得一提的是，46 位答題者中 僅 3 位不同意自己的資訊能力足以勝任目前工作，經與前述部分題目進一步比

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對，在「使用辦公室應用軟體」上，有二位能熟悉並自由運用軟體各項指令功能，

另一位則能操作軟體基本功能；三位均能操作電腦繪圖、影音多媒體製作設計軟 體基本功能；在對自己使用電腦的能力上，有二位認為有信心，一位勾選非常有 信心；在瞭解電腦專業術語及排除使用電腦時的困難上也都堪稱容易；對於資訊 中心內數位落差現象，有二位勾選不太嚴重、一位勾選很不嚴重。綜而言之，認 為自己的資訊能力不太能勝任目前工作者，在其他題目的表現上，均稱不上是數 位落差中的弱勢者，可能僅是個人主觀上的認知差異，客觀上未必真屬於數位落 差弱勢者，由此看來，組織當中數位落差弱勢者，未必意識得到自己的不足，而 感覺得到自己不足的，往往是屬於已有相當程度的資訊能力的人。

表 4-25 對數位落差現象的感受與認知相關問題

 認為資訊中心直接從事資訊業務同仁間數位落差現象嚴重程度 選項 樣本數 有效百分比（%）

非常嚴重 0 0

嚴重 9 19.6

還好 28 60.9

不太嚴重 6 13.0 很不嚴重 3 6.5 總計 46 100.0

 同不同意資訊中心內數位落差現象會影響業務推行 選項 樣本數 有效百分比（%）

非常同意 3 6.5

同意 21 45.7

無意見 17 37.0

不同意 5 10.9

非常不同意 0 0

總計 46 100.0

 同不同意資訊中心內數位落差現象會造成工作上困擾

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選項 樣本數 有效百分比（%）

非常同意 2 4.3

同意 17 37.0

無意見 17 37.0 不同意 10 21.7

非常不同意 0 0

總計 46 100.0

 同不同意以目前資訊能力可以勝任現在的工作

選項 樣本數 有效百分比（%）

非常同意 3 6.5

同意 21 45.7

無意見 19 41.3

不同意 3 6.5

非常不同意 0 0

總計 46 100.0

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