局外見證者事前準備實務操作之回饋

本次研究引入局外見證者的實務操作設計，乃採用 White（2007）所提出的 三階段定義儀式。在局外見證者正式進入家長團體之前，為二位局外見證者安排 了二次的事前準備。事前準備每次二小時，每週一次，連續二週。事前準備的內 容請參見本文第 39 頁。

局外見證者在完成見證任務，經過一週之後，於受訪時回想二次事前準備對 自己的意義與影響，並分享其心得與建議。以下區分五個部份說明：（一）責任 的卸除；（二）結構說明的優點與限制；（三）模擬與示範的效果；（四）聽眾定 位的效果；（五）事前準備的次數。茲將結果說明如下：

一、責任的卸除

White（2007）指出，讓局外見證者明白治療師會為見證者的重述負起完全 的道德責任，可避免見證者的自我監控與不安。研究者也的確從前導研究中觀察 到，局外見證者會不自覺地將見證成效的責任加諸在自己的身上。有鑑於此，研 究者在事前準備中，多次向見證者說明研究者本身的責任，以降低見證者的焦慮 與壓力。然而。從事後的訪談中可看到，二位局外見證者雖然性格特質各有差異，

對扮演見證者的壓力感受有所不同，但她們均提到了自我監控與責任壓力的觀 察。

我覺得我個性使然，比如說，人家叫我做一件事情的時候，我覺 得我就是要符合（二人笑）。就這樣，你今天叫我掃地，就是要掃得 很乾淨啊，就是要做到好啊（OA-185）。所以我會一直跟自己講說，

我要保持專注力進入狀況。我會要求我自己這一點，對。因為我覺得

「研究」兩個字有它的嚴肅性（二人大笑）。我就跟我自己講說，嗯，

自己要專注，要清楚，舒禾在做什麼事情（OA-129）。我希望我不要 成為壞事的那個（OA-131）。因為我覺得這件事情就是…我是其中的 一環，那我覺得，我要去做好我自己這一環（OA-148）。

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反而你前面的介紹跟解說，像我比較少根筋，這些就不見了，但如 果是某些人，可能會產生壓力，他可能會去想說，我要說什麼比較恰 當（OB-117）。讓他很輕鬆，不要有框架，讓他知道應該有的態度是 什麼，有認知，你聽了什麼，然後你想到什麼，這樣就好了，不用去 告訴他說，為什麼要做這樣的事，因為這樣的責任壓力會很大

（OB-118）。

二、結構說明的優點與限制

本研究安排的事前準備以介紹見證儀式為開場，講解內容包含引入局外見證 者之目的、見證三階段程序、現場空間與座位安排、見證者的角色與任務等。參 與本研究的二位見證者，因其個人特質不同，對於介紹見證儀式的反應也不同。

心思細膩的 A 提到，明確具體的操作程序能幫助她形成結構，建立基本概 念，但她並不會被初步形成的知識所框限。

我那時候其實對局外見證者就是很陌生（OA-143），還是覺得抽 象（OA-144）。我們需要實際執行的一個…一個基本的…結構，它還 是會需要（OA-360）！我覺得前面兩次，的確是有幫助到我，對這個 見證者的那個結構。可是，它並沒有框架住我，對，對。是這樣子啊

（OA-364）。

不同於 A 的經驗，不拘小節的 B 則認為見證儀式的介紹解說，不易留存於 認知中。此外，也可能為局外見證者帶來壓力。

你也不是每次都能找到像我這樣少根筋的（笑），如果對一些很 細心的家長，她可能會比較要求自己，想說，啊～是喔，那我要講些 什麼？反而就沒有辦法完全在那種氛圍裡面，去產生那種撞擊，他會 分心！他會有一份擔心在裡面，那個擔心就沒有辦法把他的直心表現 出來（OB-119）。

三、模擬與示範的效果

A 認為研究者在事前準備中安排實作練習，有助於她模擬局外見證者的角色 與工作。此外，研究者對於如何將個人的感動共鳴進行表達的示範，則成為從抽 象解說與現場模擬之間的橋樑，提供了可依循的參考，幫助 A 對於擔任局外見

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當你再聽的時候，又擔心要回應什麼，其實是會不自然的，我覺得可能 那個火花就沒有辦法撞擊的很漂亮…不要用意識去說我要怎麼做，沒有 刻意要怎麼做…你才能夠專心去聆聽，然後專心去看自己的電影，如果 說你又擔心某些事情的話，其實是擔心自己做不好，然後不知道自己到 底要講什麼（OB-091）。

五、事前準備的次數

本研究為見證者安排二次事前準備，二位局外見證者對此的反饋有所不同。

B 在過擔任局外見證者之後，覺得事前準備的重點在於幫助見證者把握聽眾角色，

以及抱持開放、不批評的核心精神即可，見證者與被見證者彼此生命經驗的撞擊，

要等到實際進入見證的現象場之後才會發生。

我覺得應該可以濃縮成一次就好，因為對我來說，還是不知道進 到裡面之後要做什麼，也不清楚可以帶來什麼效益，那些要進去之後，

跟他們撞擊之後才會產生。就像我後來真的進去之後，有了這些回饋 之後，才知道，喔～原來是這樣子（OB-115）。

A 回想事前準備對她正式進入家長團體的影響，她認為第一次的事前準備足 以幫助她建立概念，但要將認知理解轉化為內在態度，則需要第二次事前準備的 蘊釀與浸泡。因此二次的事前準備是從不同的面向為她提供了協助。

啊～我之前（第一次準備）明明就是有，噹！對，就這樣子了（已 經瞭解見證者的角色）！可是為什麼我第二次，還是落入在自己的，

那個裡面（OA-147）？我今天再回去看前兩次，我覺得那個過程，包 括第二次，我覺得那個對我來講都是很好的學習（OA-184）。我覺得 要就是準備兩次，因為第一次可能就是，ㄜ…先有個概念。對對對，

然後第二次，我覺得那個整個就會比較…比較清楚（OA-366）。

三、小結

從局外見證者的回饋來看，本次研究為局外見證者所安排的事前準備，其中 有關見證程序與角色定位的說明，以及研究者的示範和實作模擬，有助於局外見 證者建立對見證過程和見證者角色的概念，並從抽象走向具體。她們認為研究者 提示她們局外見證者角色的核心精神，對她們的幫助最大。而此一作法可能是貫

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穿整個事前準備的主要核心，因為該作法除了能幫助見證者掌握進入見證現場的 自我定位之外，若將事前準備的焦點置於此，可能有助於縮短事前準備的次數，

降低局外見證者對自我表現的自我監控，以及卸除局外見證者對見證成效的責任 感。

本節未呈現「家長團體成員」視框的部份，主要是研究者透過訪談發現，團 體成員將引入局外見證者的實務操作視為研究者的專業，並信任研究者的設計安 排。相較於引入局外見證者的實務操作，家長團體成員對引入局外見證者帶給他 們的改變與影響，有較多的體會和想法。因此，除了對引入局外見證者的作法表 示肯定，以及對扮演局外見證者的家長的感謝之外，未有其他的反饋與建議。是 故，本節未呈現「家長團體成員」視框的部份。

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