引入局外見證者實務操作之反思與討論

本研究為國內第一個進行局外見證者團體研究的論文，因此在研究中特別著 墨於引入局外見證者實務操作的細節，希望研究經驗及成果能作為未來研究之參 考。因此以下就實務操作之反思作討論，主要包含二個部份：「局外見證者的特 質與遴選」、「事前準備的安排」。

一、局外見證者的特質對見證效果的影響

在研究者所檢索有關敘事治療引入局外見證者的相關文獻中，多數學者通常 僅就局外見證者的身份提出說明，例如局外見證者可以是當事人的家庭成員、朋 友、社群成員或與當事人有類似經驗或背景的人（Morgan, 2000; Morrison, 2009, 2010; Payne,2006; Russell & Carey, 2003）。在這些文獻當中，White（2007）曾就 局外見證者的揀選與條件提出較深入的主張。White（2007）認為局外見證者須 具備理解與接納被見證者的能力，同時能將其對被見證者的理解與接納表達出來

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的能力。研究者從前導研究的觀察中，獲得了與 White（2007）相同的心得。然 除了 White（2007）的主張之外，研究者也從前導研究中發現，局外見證者尚須 具備專心聆聽、對他人生命經驗開放、將所聽到的內容與個人經驗對照，以及透 過口語表達感動與共鳴的特質與能力。

因此在正式研究中，研究者特別從過去曾帶領過的家長團體中，邀請適合的 人員擔任本研究的局外見證者。回顧本次研究，能夠為三方視框的主角們帶來改 變，研究者認為，二位局外見證者本身的特質是觸發影響的關鍵之一。從一開始 的研究邀請、參與事前準備、進入家長團體進行見證、事後訪談等過程，研究者 對二位局外見證者的特質有以下的觀察：

（一）熱忱與動機俱足

二位局外見證者均是在研究者發出邀請函的第一時間立即回覆，向研究者表 達參與研究的意願。經研究者了解，二位局外見證者對於參與研究的高度動機，

主要原因有二：一是局外見證者曾經驗到，社會上有人真心誠意地協助她們與她 們的孩子，這使局外見證者期許自己有一天也能回饋在其他家長身上；二是局外 見證者因過去參加研究者所帶領團體的經驗，對研究者有足夠的信賴。

擔任局外見證者的家長，依正式研究的設計規劃，她們除了進入家長團體扮 演局外見證者之外，尚須參與二次的事前準備，以及接受事後的訪談。二位局外 見證者雖須付出個人的時間、體力與心力，但研究者每次見到二位局外見證者，

她們總是準時赴約、積極投入、真誠開放。她們願意貢獻一己之力的心意與熱忱，

總是一再地感動研究者。研究者認為，見證過程能夠如同局外見證者 B 所說，

與家長團體成員之間碰撞出美麗的火花，二位見證者的熱忱與付出佔有重要的地 位。

（二）自我悅納，欣賞他人

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在事前準備初期，研究者提供身心障礙兒家長自我敘說的範例故事給二位局 外見證者，並邀請她們試著將內容中吸引她們注意，以及引發內心共鳴與感動之 處進行敘說。剛開始，二位見證者以解析案例的方式進行敘說，研究者觀察到這 個現象之後，即向二位見證者強調局外見證者角色的核心精神：局外見證者是以 自己的生命經驗，去共鳴、迴響出對方的生命，因此並不對被見證者的生命進行 分析與評論，而是予以欣賞與尊重。

研究者發現，二位局外見證者在聽到研究者的提示與示範之後，很快地放下 過去慣用的分析與評論，轉變為以自己的生命經驗對範例故事進行回應。二位見 證者在事後訪談中均提到，研究者當時慎重的提醒與說明，有助於她們掌握局外 見證者的核心精神，並為自己如何扮演見證者找到定位。然而研究者發現，二位 見證者能立刻對研究者的提醒與說明做出反應，並立即在行動上產生改變，實與 二位局外見證本身的特質有關。

研究者看見，二位見證者能夠以個人的生命經驗去回應另一個人的生命故事，

並且將其中的共鳴與感動公開敘說，是因為她們本身對自我的悅納。因為能肯定 與接納自己生命中的脆弱，並不以為恥，才可能打開自己的生命去回應他人。例 如 A 在訪談中曾提到：

我講的那個「歪斜又怎樣（見證內容）」，唉～我覺得很多時候不 敢給別人看，是因為自己先不敢看自己。所以如果覺得別人看了會覺得 我怎樣，是自己先認為自己怎麼樣，對。可是當我自己就很坦然，啊！

我就長這樣（笑），我就是這副長相，我也很坦然的給大家看。我覺得 那個時候，反而真的是很自在，就真的很自在（OA-206）。其實坦白 講，我以前對於「先行者」這個角色，我覺得，不要（搖頭）。因為我 是一個很怕丟臉的人，我很怕丟臉…可是我覺得，如果自己真的不釋放 的話，不先做的話，不可能有那個釋放的環境跟人在你身邊，吸引來的

（OA-208）。我覺得我們都要願意當一個先行者，如果老是等別人，

我覺得，有一些事情是蹉跎掉了（OA-208）。

除了自我悅納的特質之外，二位局外見證者表現出較高的認知複雜度，能欣

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賞他人、接納不同的價值觀。研究者認為，這是她們能快速接受提示，放下分析 與評價的框架，去欣賞被見證者的生命。例如 B 在受訪中提到：

我們…只是去告訴對方，剛剛你觸動到我什麼東西，我想到什麼而 已…我只是因為他講了什麼話，所以讓我自己想到說，我的過往是什麼，

然後現在我的想法，我對我自己跟孩子的想法是什麼，我覺得啊是比較 輕鬆的（OB-085）。而且就是，尊重到對方也尊重到自己。不需要去評 論，然後就算你去讚美她，你也是在評論他，不需要，就會有另外一層 壓力（OB-087）。

研究者觀察到二位局外見證者能很快抓取到擔任見證者的核心精神，與她們 本身尊重自己也欣賞他人的特質有關。

（三）專注傾聽，愛的流動

在見證儀式中，局外見證者用自己的生命經驗去回應被見證者的生命故事，

為了做到這一點，見證者對被見證者的專注傾聽是必要的。研究者在二位局外見 證者身上，觀察到她們具備開放自我、放下分析與評斷，將焦點放在被見證者身 上，專注傾聽對方說話的特質。研究者認為這應是在本次研究中，局外見證者對 家長團體的回應，能引發家長團體成員感通的要素之一。如見證者 A 曾如此說 道：

我覺得開始之後，我覺得我就靜下來了。對，我就靜下來了

（OA-198）。我就把焦點，整個擺在家長團體裡面，聽他們的生命故 事（OA-194）。我自己那天聽他們這樣分享，他們自己的生命故事啊，

對。我覺得每個人都有他們自己靈魂的功課，每個人都很盡力的在學 習自己的功課（OA-243）。

研究者認為，當一個人願意對陌生人坦露自己、願意先放下自己，將焦點置 於對方身上，並欣賞對方，那個人身上必定是充滿著愛的。雖然 White（2007）

的主張中並未提及局外見證者所流露愛的特質，但當 White（2007）提到他所邀 請擔任局外見證者，因著個人過去曾面對過與被見證者類似的生命挑戰，而願意 為他人貢獻一份心力時，研究者認為，那彰顯的正是局外見證者的愛。

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研究者也在二位局外見證者身上看見她們對家長團體成員的愛。

我覺得說…很多的照顧者很需要正向的能量，因為他們真的比孩 子還要辛苦，其實有時候我會覺得，心疼啦，不捨。我不知道自己可 以…可以回饋什麼？可是我覺得說…就是做！只要是跟我們孩子有相 關連的事情，只要我能做，先不要去看說可以做到什麼。那如果說，

我們因為那樣的撞擊，讓他們從不同的角度，可以把他們的視野打開，

看到更多的風景，那就做啊！為什麼不做？對啊，我覺得照顧者真的 好辛苦耶，不捨耶（OB-096）。

我覺得，我不想再用什麼樣的方式去愛別人。就是，我只能用這 樣的方式去愛人。我希望跟我相處的每一個人，我們每一次的相遇，

我們不曉得就是彼此碰面幾次，這輩子碰面幾次，或相處多久。可是 如果說，別人可以從我身上得到很正面的滋養，有力量，或是促使他 有一個…就是很美好的一個啟發或什麼的，對。或是幫助他自己發覺 他自己什麼的。我覺得那個對我來講，我覺得那個是我愛對方的方法

（OA-285）。

二、事前準備的安排

研究者依前導研究帶來的經驗，發現局外見證者容易聚焦在自己的表現是否 符合研究的目的與研究者的期待，也因此造成局外見證者的壓力與焦慮感受，並 影響局外見證者的投入，因此降低研究參與者對於擔任局外見證者的壓力與焦慮 有其重要性。是故，研究者在正式研究中，為局外見證者安排了事前準備，以提 高她們對於角色、任務與現場樣貌的掌握度（事前準備的內容與規劃請參見 34 頁）。

研究者依二位局外見證者的回饋，以及研究者在本研究過程中的觀察札記，

提出對本次事前準備安排的個人反思。說明如下：

（一）核心精神高於操作練習

見證者 A 與 B 均不約而同地提到，在經歷過實際的見證經驗之後，她們覺 得與被見證者之間生命的碰撞、感動與共鳴，都必須在正式進入家長團體之後才 會發生。因此不管事前準備為她們在扮演局外見證者的角色帶來多少幫助，她們

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無法在進入家長團體之前，預知她們將與團體成員的生命經驗碰撞出什麼樣的火

無法在進入家長團體之前，預知她們將與團體成員的生命經驗碰撞出什麼樣的火