第二章 文獻探討
第三節 媒介依賴
二、 微觀層面
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或是災情的相關討論，這些都可幫助新聞組織快速查核災難現場狀況及事發經過。
而後，Bruns（2013）以 2011 年紐西蘭基督城地震為例，觀察新聞組織該段期間 的社群媒體使用，結果發現，新聞組織使用社群媒體確認地震相關訊息，及透過 關鍵詞的「主題標籤」（Hashtag∕#）標記，加以連結搜尋災情訊息，此兩者的 高峰期，都落在災難發生當天與事發後兩日，而災難發生的三日後就迅速下降，
其中，雖然關鍵詞「救援」總數量最多，但多分布在災後三日，相比之下，關鍵 詞「恢復」的總數量大為減少，又集中在災後一周。根據以上所述，可發現新聞 記者的社群媒體使用，依循災難事發後的各階段而有所不同。對此，本研究將依 據所分災難的發生、救援、恢復重建等三階段，進一步探究新聞記者在災難此三 個不同階段中，如何依賴社群媒體查證。
二、 微觀層面
微觀的媒介依賴，是指個人對媒介系統的依賴，過去常被用於描述個人與特 定媒介的依賴，抑或是個人與特定媒體產品之間的依賴（Jung, 2017），如 Grant, Guthrie 與 Ball-Rokeach（1991）以此探討消費者個人對於電視購物節目的依賴。
Patwardhan 與 Yang（2003）探討線上購物者個人對於網路的依賴。Amran, Liew, Abdul 與 Rini（2015）則探討消費者個人對於智慧型手機的依賴。
以微觀的個人媒介依賴而論，DeFleur 與 Ball-Rokeach（1989）認為媒介訊 息資源是個人達到目標的途徑之一，表示媒介系統的力量在於掌握個人達到目標 所需要的訊息，個人愈是感知從媒介獲得有用的訊息，只要還未感到失望，依賴 就會愈強。在這意涵之下，針對個人對媒介的依賴，Grant, Guthrie 與 Ball-Rokeach
（1991）說明，相比於通過個人使用媒介的頻率進行衡量，依據個人感知媒介對 其目標達成的有用性來界定，較符合媒介依賴的概念。由此，所謂「依賴」，是 指個人感知媒介訊息可幫助其達成目標之結果，意即「個人感知媒介訊息資源對 其目標達成的有用性」（Ball-Rokeach, 1985, p.495 ; Skumanich & Kintsfather, 1998, p.210）。
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揮重要作用（Jung, 2017），DeFleur 與 Ball-Rokeach（1989）假設生存與成長是 人類最基本的需求，進一步提出個人媒介系統依賴關係中，三個主要目標，如表 一所示，包括「理解（understanding）」、「定向（orientation）」與「娛樂（play）」：（一） 「理解依賴」分為「自我理解」與「社會理解」。「自我理解」為個
理解（understanding） 定向（orientation） 娛樂（play）
自我理解
(self- understanding)
（如：了解自己與個人成 長。）
行動定向
(action orientation)
（如：決定要買什麼、穿 什麼、或如何維持身材。）
自我娛樂 (solitary play)
（如：獨處時的放鬆或自 我休閒）
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(social understanding)
（如：了解世界與社群。）
互動定向
(interaction orientation)
（如：獲得如何處理新情 況或困境的建議。）
社交娛樂 (social play)
（如：與家人或朋友去看 電影、聽音樂）
資料來源：摘自 Theories of Mass Communication (5thed.) (p.306), by M.L. DeFleur, and S. Ball-Rokeach, 1989, NY: Longman.
個人媒介系統依賴建立於媒介系統提供的訊息，是個人實踐理解、定向、娛 樂等目標的資源，個人依賴媒介的程度，以往研究則皆稱在於個人感知媒介訊息 能幫助其達成目標的程度（DeFleur & Ball-Rokeach, 1989, p.313 ; Grant, Guthrie,
& Ball-Rokeach, 1991 ; Skumanich & Kintsfather, 1998, p.210）。
參考實證研究，Ball-Rokeach, Rokeach 與 Grube（1984）探究民眾收視電視 節目之依賴，發展個人媒介依賴的量表內容，與王舜偉（2002）調查閱聽人依賴 廣播賣藥節目程度之量表。在六項目標的內涵及測量的題項，可以發現，(1)「自 我理解」是針對自己信念、行為、想像的解釋與擴張，如：「更了解自己」、「掌 握自身健康與身心發展」（Ball-Rokeach, Rokeach & Grube, 1984），及「了解一些 做事情的方法」（王舜偉，2002）；(2)「社會理解」則是對於世界、國家、社區 的認識與掌握，如：「了解世界發生的事情」、「掌握社區發生的事情」、「了解社 區或國家中發生的紛爭」（Ball-Rokeach, Rokeach & Grube, 1984），及「了解社會、
國家、世界上發生的事情」（王舜偉，2002）；(3)「行動定向」是獲得具體的行 為指導，如：「決定要買什麼、決定要去哪裡買」（Ball-Rokeach, Rokeach & Grube, 1984），及「知道要去哪裡得到一些關於生活、健康、財務、買東西等各方面的 消息」（王舜偉，2002）；(4)互動定向是個人處理自身與他者或多人的關係、交 流，如：「表達我的意見」（Ball-Rokeach, Rokeach & Grube, 1984），及「知道如 何與朋友親戚或同事相處、講話、在一起」（王舜偉，2002）；(5)自我娛樂為關
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乎獨自一人的消遣放鬆，如：「一個人獨處打發時間」（Ball-Rokeach, Rokeach &
Grube, 1984），及「讓你放鬆」（王舜偉，2002）；(6)社交娛樂則是促進自己與群 體的交往、共同參與，如：「決定周末與朋友到哪裡玩」（Ball-Rokeach, Rokeach &
Grube, 1984），及「讓你知道和親朋好友去哪裡玩？怎麼去玩？」（王舜偉，2002）。
將上述六個目標的意涵，對應至本研究關注之主題，即新聞記者依賴社群媒 體查證災難新聞的情形，為新聞記者通過社群媒體的訊息，解決查證的困境。由 於本研究聚焦於記者工作期間查證災難之社群媒體使用，故較不涉及「自我娛樂」
之用於獨處的時間打發與放鬆，及協助個人與群體的遊玩等「社交娛樂」，也因 為記者查證期間未有依賴媒介以了解自己、解釋自身信念與行為等情形，所以又 與「自我理解」無關。
基於記者查證可謂在眾多雜亂的資訊抽絲剝繭，找出證據，了解災難的事發 經過，此現象即符合 DeFleur 與 Ball-Rokeach（1989）所言，個人利用媒介訊息 理解與解釋現在、過去、未來的人與事件，就產生「社會理解」依賴關係。因而，
本研究依此探查記者依賴社群媒體獲取哪些證據以了解災難的經過，完成查核。
此外，DeFleur 與 Ball-Rokeach（1989）說明，無論是日常生活繁瑣的行為，或 是具有更大後果的醫療、法律、應對自然災害等危機，只要透過媒介訊息，取得 對自己行動的具體指導，都隸屬於「行動定向」。對此，記者基於社群媒體的訊 息，進行後續一系列的查證行動，以確認消息是否屬實，這個過程即個人通過媒 介的訊息資源，獲得實際、確切的行動指南，故本研究將留意記者依賴社群媒體 的指引，展開哪些災難查證之行動。針對「互動定向」依賴關係，DeFleur 與 Ball-Rokeach（1989）指出源於個人從媒介吸取訊息來處理個人與他人的關係。
由於記者使用社群媒體訊息查證災難新聞，從中蒐集相關證據，將涉及根據自身 找到的資訊，與消息來源進行探問，並且依循證據向長官回報，這些互動均奠基 於社群媒體訊息所發展的人際交流。因此，本研究也將關注記者依賴社群媒體的 訊息查證災難新聞，當中何以與消息來源、組織長官等人進行互動。
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個人媒介依賴目前大多用於個人的生活情境，例如探討閱聽人對電視購物節 目、廣播賣藥節目、手機等的媒介依賴，尚未探究個人在工作場域上的媒介依賴。
但對新聞記者來說，社群媒體確實已成為其查證災難新聞的重要來源，並且從中 可獲取用於確認事實之不同證據，如本研究前述之「供述證據」與「非供述證據」。