第二章 文獻回顧
第一節、 志工旅遊發展
第二章 文獻回顧
第一節、志工旅遊發展
一、志工旅遊發展背景
志工旅遊早已行之有年，並非近代的產物。早期的志工旅遊多於宗教 信仰有關（何慧卿，2010），如中世紀的十字軍東征、基督宗教傳教士對 偏遠地區的醫療與教育服務、中國唐朝的玄奘西行求法等，均為早期志工 旅遊活動的例證。近代的志工旅遊發展則與1970年代興起的志工運動有關。
當時發生諸多自由市場帶來的社會問題，群眾意識到單靠政府無法解決這 些問題，因此群眾開始尋求第三方部門的協助，非政府、非營利機構因應 而生。志願服務與志工即隨著公民意識的抬頭與第三部門的茁壯而遂漸興 起。
具體範例如紅十字會、國家信託基金會(National Trust Foundation)透 過志願服務協助解決社區發展、貧富差距等國際社會問題。有鑑於志願服 務與志工對國計民生之重要性，1985年的聯合國大會將每年的12月5日定 為「國際志願服務日」，此後更將2001年定為「國際志工年」，並發表「全 球志工宣言」，強調志願服務為公民社會的核心，能為人類生活帶來更多 的和平、自由、公義(International Association for Volunteer Effort, 2001)。
「全球志工宣言」宣示志願服務的重要性，使得志願服務成為了對社會責 任的評估標準之一（何慧卿，2010）。隨著志願服務意識之深化與志工運 動之發展，志願服務不侷限於志工之居住地，也擴及居住地以外之區域，
因而創造志工旅遊之需求。
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志工旅遊在國際非營利組織，正如世界非政府組織協會、日本的大阪 國際和平中心、英國的英國青年委員會、英國的海外志工服務團、英國青 年議會等推動下，市場大幅擴張。據Tourism Research and Marketing於2008 年的研究統計，在1990年至2008年間參與志工旅遊活動共160多萬人次，
每年的旅遊支出從8.32億成長至13億英鎊（Wearing and McGehee, 2013）。
為了解志工旅遊的發展動態，本研究收集前人所選擇的研究場域以及 文獻中提到志工旅遊者的國籍別（表一），利用Google Maps按地點、國籍 別進行標記（圖一）。發現目前有關目前運用志工旅遊活動的地區主要集 中於熱帶及亞熱帶地區，且這些地區多為開發中國家；而從事志工旅遊活 動的旅遊者則多來自已開發國家。
早期的研究場域主要分佈於非洲(Benson and Seibert, 2009; Cousins, Evans, and Sadler, 2009; Jones, 2005; Sin, 2009; Wearing, 1993; Wearing and Larsen, 1996)、中南美洲(Brightsmith et al., 2008; Gray and Campbell, 2007;
McGehee and Andereck, 2009)及澳洲地區(Leonard and Onyx, 2009;
McIntosh and Zahra, 2009; Zahra and McIntosh, 2007)。研究地區及志工旅 遊者的國籍別可以發現，志工旅遊的發展有往亞洲地區擴展的趨勢。在 2010年後，亞洲地區出現較多的個案研究(Benson and Blackman, 2011;
Chen and Chen, 2011; Conran, 2011; Palacios, 2010; Rattan, Eagles, and Mair, 2011; Sin, 2010; Zahra and McGehee, 2013)，如Chen and Chen (2011)探討國 際志工旅遊者前往中國陝西的旅遊動機；Conran (2011)討論志工旅遊者前 往泰國清邁從事社區志工對當地的社會影響。Rattan et al. (2011)則分析了 志工旅遊者前往泰國清邁從事大象生態志工對志工本身及一般旅客的影 響。
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研究地點日漸廣泛，也愈來愈多不同國籍的遊客參與志工旅遊活動。
早期志工旅遊者以歐美人士居多(Galley and Clifton, 2004; Gray and
Campbell, 2007; Zahra and McIntosh, 2007)。在2009年後，開始出現針對亞 洲人士前往他國從事國際志工旅遊的研究(Lo and Lee, 2011; Sin, 2009)。
如Sin (2009)探討新加坡大學生到南非從事社區志工後的自身改變；Lo and Lee (2011)探討香港人參與志工旅遊的動機等。
由此可見，志工旅遊業的亞洲市場有日漸興盛的趨勢並漸受學界重視。
台灣在1990年代也開始跟隨國際步伐提倡志工旅遊活動，2001年更公佈
「志願服務法」（內政部，2004），使得國內的志願服務日益完善。國內 所舉辦的志工旅遊活動一般分國際志工旅遊及國內志工旅遊兩類，前者如 青輔會、國際工作營 (International Workcamp Organization)、臺灣志願服 務國際交流協會 (International Association for Volunteer Effort, Taiwan) 等，主要負責舉辦國外志工旅遊，其目的地大多前往發展中國家從事教育 及醫療服務為主（許華芳、李宗鴻、陳其昌，2009）；後者如弘道老人福 利基金會、台灣環境資訊協會、青年旅遊網等，國內也有不少大學系所舉 辦的志工團體，在課餘時候舉辦志工旅遊活動，如靜宜大學服務學習發展 中心、國立海洋大學海洋生態暨保育研究室、輔仁大學文愛志工隊等。
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表一、前人研究地點及志工旅遊者國籍表
年份 作者 題目 田野地點 國籍
1993 Wearing Ecotourism: The Santa Elena rainforest project
哥斯大黎加，
蒙特維多區 NA
1996 Wearing and Larsen
Assessing and managing the
sociocultural impacts of ecotourism:
Revisiting the Santa Elena rainforest project
厄瓜多爾，
聖埃倫娜社區 NA
2000 Uriely and Reichel
Working tourists and their attitudes to
hosts 以色列 NA
2004 Galley and Clifton
The motivational and demographic characteristics of research ecotourists:
Operation Wallacea volunteers in South-east Sulawesi, Indonesia
印尼 英國
2005
Wearing, McDonalda nd Ponting
Building a decommodified research paradigm in tourism: The contribution of NGOs
巴布亞新幾內
亞 NA
2005 Jones Community-based eco-tourism: The significance of social capital
西非，
岡比亞 NA 2005 Mustonen Volunteer tourism: Postmodern
pilgrimage?
印度，
喜瑪拉雅山 NA
2006 Clifton and Benson
Planning for sustainable ecotourism:
The case of research ecotourism in developing country destinations
印尼，
蘇拉威西島 英國
2006
McIntosh and
Bonnemann
Willing workers on organic farms (WWOOF): The alternative farm stay experience?
紐西蘭，
2007 McIntosh and Zahra
A cultural encounter through volunteer tourism: Towards the ideals of
sustainable tourism.
紐西蘭 澳洲
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2007 Gray and Campbell
A decommodified experience?
exploring aesthetic, economic and ethical values for volunteer ecotourism in Costa Rica McIntosh
Volunteer tourism evidence of cathartic tourist experiences
印度
Brightsmith, Stronza and Holle
Ecotourism, conservation biology, and volunteer tourism: A mutually
beneficial triumvirate
秘魯，
坦博帕塔省 NA
2009
Cousins, Evans and Sadler
‘I’ve paid to observe lions, not map roads!’ an emotional journey with conservation volunteers in South Africa
南非 英國
2009
Alison, McIntosh and Zahra
A Cultural encounter through volunteer tourism: Towards the ideals of
sustainable tourism?
紐西蘭 澳洲
2009
Cousins, Evans and Sadler
Selling conservation? Scientific
legitimacy and the commodification of conservation tourism
南非 NA
2009
McGehee and Andereck
Volunteer tourism and the
“Voluntoured”: the case of Tijuana, Mexico
墨西哥，
提華納 美國
2009 Sin Volunteer tourism: “Involve me and I
will learn”? 南非 新加坡 2009 Benson and
Siebert
Volunteer tourism: Motivations of
german participants in South Africa 南美 德國 2009 Leonard
and Onyx
Volunteer tourism: The interests and
motivations of grey nomads 澳洲 澳洲
2010
Holmes, Smith, Lockstone-B inney and Baum
Developing the dimensions of tourism
volunteering 澳洲 NA
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2010 Bailey and Russell
Predictors of interpersonal growth in volunteer tourism: A latent curve approach
美國 NA
2010 Blackman and Benson
The role of the psychological contract in managing research volunteer tourism
印尼
2010 Palacios
Volunteer tourism, development and education in a postcolonial world:
Conceiving global connections beyond aid 2010 Sin Who are we responsible to? Locals’
tales of volunteer tourism 柬埔寨 新加坡 註：NA：論文未提供相關資料
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圖一、國外志工旅遊研究的研究場域及志工旅遊者的國籍別分佈
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二、過往研究
志工旅遊發展迅速同時引起學界對志工旅遊業的關注，不少學者探討 志工旅遊活動所帶來的影響及問題。有關志工旅遊的研究於1980年始已有 相關的記述(Pearce, 1980)，學界將志工旅遊視為另類旅遊 (Alternative tourism)的一部份(Cohen, 1987; Dernoi, 1981; McGehee and Norman, 2001;
McIntosh and Bonnemann, 2006)；部份學者將其視為生態旅遊 的另一種延伸(Wearing, 1993; Wearing and Larsen, 1996)。由於早期 對志工旅遊的定義與分類仍相當模糊，這些針對志工旅遊的研究相對有 限。
自Wearing (1993)揭示哥斯大黎加志工旅遊者對當地社區影響後，志 工旅遊的慢慢開始受到學界廣泛討論。在2000年後，志工旅遊開始受到大 眾媒體與學術界的注意，相關的學術文獻開始大量出現(Wearing and McGehee, 2013)，成為了國際間熱烈討論的議題之一。
早期學術研究主要著重於討論志工旅遊對當地及志工旅遊者的影響，
視志工旅遊為一種較永續的旅遊方式，能協助當地的社區發展、科學研究 及生態復育(S. Wearing and M. Wearing, 1999)。
部份學者認為志工旅遊期間，志工旅遊者從事各種社區工作，如建築、
教育、社區衛生及疾病預防等(Palacios, 2010; Sin, 2009)，能提升社區居民 之生活水平，促進當地的社區發展。過程中志工旅遊者能與當地居民有深 刻的互動。這種深刻的互動能促進志工旅遊者與當地居民間的互相了解 (Wearing, 2001)，營造一種遊客與當地居民之間，互惠互利的關係(Barbieri et al., 2012; Wearing, 2001; Zahra and McIntosh, 2007)。
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對生態保育活動而言，志工旅遊活動可以提供雙重優點。透過經營生 態志工旅遊，保育組織可得到志工旅遊者的協助，而得到了勞動的人力資 源；志工旅遊業者亦能從中獲利，間接支持保育組織的保育工作
(Brightsmith et al., 2008)。而志工旅遊者在志願服務過程長期與野生動物 接觸，能提昇志工旅遊者對野生動物的認識與興趣，了解到生態保育的重 要性，也增強了志工旅遊者的保育意識及概念(Broad, 2003; Rattan et al., 2011)。
志工旅遊雖然被視為較永續的旅遊方式，但隨著志工旅遊業的規模及 範圍的擴大，變得越來越商業化和複雜。部份學者開始質疑志工旅遊的有 效性，並探討志工旅遊的潛在問題。
這些質疑主要集中於志工旅遊者個人能力與動機及志工旅遊組織的 管理疑慮上(Mustonen, 2006; Palacios, 2010; Sin, 2010)。部份學者也指出 青年志工旅遊者可能沒有足夠的能力、適當的技能去從事志願服務 (Raymond and Hall, 2008)。Stritch(2011)的研究中指出志工服務期間，志工 旅遊者與當地居民可能直存在著一種不對等的關係。事實上志工旅遊者，
特別是青年志工旅遊者受限於經驗或知識，不一定有能力提供足夠的援助 (Palacios, 2010)。
另一方面，隨著志工旅遊的日漸興盛，不少旅遊經營者開始覬覦志 工旅遊的經濟價值，愈來愈多業者開始從志工旅遊行程中獲利。Lyons, Hanley, Wearing, and Neil (2012)提出他的疑慮，認為在沒有第三方的監管 下，經營者可能因利潤的誘惑而使得志工旅遊變質，使社會服務為宗旨 的志工旅遊活動轉向為利潤導向的營利組織，甚至嚴重影響當地社區。
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隨著能力不足、不平等關係、管理疑慮等負面問題不斷被提出，不少 研究者指出應該更加強，更慬慎管理志工旅遊業，以盡量避免負面影響並 提升志工旅遊的正面效益(Broad, 2003; Raymond and Hall, 2008; Sin, 2010;
Taplin, Dredge, and Scherrer, 2014)。如Lupoli, Morse, Bailey, and Schelhas (2014)為了解志工旅遊如何影響當地，利用網路問卷向183個國際志工旅 遊組織進行問卷調查，了解不同地區之志工旅遊組織如何評估志工旅遊之 效益。而Taplin et al. (2014)透過「賦權」、「參與度」、「價值觀」、「居 民響應」建立評估監測架構，以提升志工旅遊的品質。為求更全面了解志 工旅遊的問題與效益，學界開始嘗試利用一些理論如新殖民主義(Palacios, 2010)、社會運動理論(McGehee, 2012)、公平理論(Pearce and Coghlan, 2008，轉引自Wearing and McGehee, 2013)等論點檢視志工旅遊問題。
國際間討論志工旅遊相關議題的討論正如火如荼的展開，國內有關志
國際間討論志工旅遊相關議題的討論正如火如荼的展開，國內有關志