第六章、 勞雇團體對於外籍勞工保護政策與措施之看法：尤以放寬外籍勞工自由
第一節、 外籍勞工對於勞動保護政策與措施之看法
三、 本地政府對外籍受僱者所提供的服務
8.70%
22.60%
15%
49.60%
4.70%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
非常不符合 不符合 無意見 符合 非常符合
圖 12、您在來台灣之前是否有接受過相關的職業訓練？
圖 13、您認為來台灣之前所接受的職業訓練，是否符合您目前實際工 作上的需要？
7.70%
24.30%
5%
54.50%
8.60%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
不知道 知道，沒使用過 使用過，沒幫助 使用過，有幫助 未填答
外籍勞工的權益手冊
至於知道外勞諮詢服務中心的服務廣度者佔 53%，但覺得有幫助 者僅占 18.9%（圖 17）。勞委會所補助的雙語廣播節目，可能因為播 送時間及工作場所設施等問題，僅管有超過 60%知道這項服務，但其 中僅有 33.8%表示滿意（圖 18）。
此外，政府每年均有補助各國駐台辦事處及外勞支持團體舉辦文 化節慶活動，知道該項服務者超過 74%，但有超過 40%表示知道但並 未參加（圖 19）。或許可引申為時間無法配合，但有超過七成的在台 外勞均知道該項訊息。此外，台北市政府外勞服務中心於周日舉辦旅 遊及語言課程，約有超過 4 成表示參加過該項活動，但不知道前述訊 息者亦有 4 成左右（圖 20）。
整體而言，外籍勞工對於本地政府所提供的服務滿意度為 41.9%，
表示無意見者 31.1%，表示不滿意者占 18.9%，有 31.1%表示沒有意見
（圖 21）。整體而言，滿意的程度大於不滿意者。研考會（林啟藩等，
2011）對於該項題目的滿意度為 5 成 7，因樣本數之影響，本調查之滿 意度低於前項研究。至於詢及政府是否應該提供其他服務，僅管有半 數表示贊同，但並未表示具體建議。
3.2 政府在機場有提供您母語的「外籍勞工在台工作須知」，告訴 您台灣的法令權益、諮詢專線、簡易中文生活用語及母語廣播節目等 資訊：
圖 14、政府在機場有服務人員，會以您的母語協助您入境通關
圖 15、
14.90%
43.70%
4.10%
32.90%
4.50%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
不知道 知道，沒使用過 使用過，沒幫助 使用過，有幫助 未填答
3.3 1955免付費「外勞24小時諮詢保護專線」，提供申訴、法律 諮詢，以及其他政府服務資訊：
圖 16、1955 專線
圖 17、外勞諮詢服務中心
36% 35.60%
2.70%
18.90%
6.80%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
不知道 知道，沒使用過 使用過，沒幫助 使用過，有幫助 未填答
3.4 本地政府有「外勞諮詢服務中心」，以雙語服務，提供法 令、心理諮商、生活資訊、工作適應諮詢，以及勞資爭議申
訴：
22.50% 30.60%
5.40%
33.80%
7.70%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
不知道 知道，沒聽過 有收聽過，不滿意 有收聽過，滿意 未填答
3.5 外勞母語及國語廣播節目，傳遞家鄉新聞、休閒育樂、生活 新知：
37.40% 42.80%
2.70%
12.60%
4.50%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
不知道 知道，有參加過 有參加過，不滿意 有參加過，滿意 未填答
3.7 舉辦休閒活動，提供參訪台灣名勝、文化景點的機會：
41.40% 43.70%
1.40% 9.50%
4.10%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
不知道 知道，有參加過 有參加過，不滿意 有參加過，滿意 未填答
3.8 語言學習活動，增進外勞和本地人彼此認識與了解：
圖 18、廣播
圖 19、活動
圖 20、語言
2.70%
16.20%
31.10% 39.60%
2.30% 8.10%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
非常不滿意 不滿意 無意見 滿意 非常滿意 無意見
3.9 整體上您對本地政府提供的服務，感覺滿意嗎？
不需要 26%
需要 53%
無填答 21%
3.10 請問您還需要本地政府提供哪些服務？
圖 21、
圖 22、