楊老師的師生互動

7. 學生因家窮而偷竊者，怎麼處理？還要責備他嗎？

8. 如何區別專業權威與威權的拿捏？

這些問題一方面反映出不同信念取向之間讓人不知道應當如何 作出選擇，另方面也反映出即使採信了某個信念也需要思考如何有 效的實踐。

彙整本節所列舉的各項議題可以發現，在目前台灣社會情境中，

小學師生互動與親師溝通的議題，牽涉到：

1. 小學教育性質是強制義務教育或只是教育機會的提供？

2. 老師工作是專業服務或非專業勞務？如何界定教師應有的 倫理地位？

3. 老師要如何建立專業形象以贏得家長與學生的信任支持？

4. 什麼是恰當的師生關係？如何決定適當的親近、嚴格、信 任程度？

5. 溝通技巧問題。

這些問題將留待後續段落討論。

第二節 楊老師的師生互動

每一次進到楊老師的教室，都可以看到學生動靜有序的自動完

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成班級事務，甚至還會主動提醒或詢問老師是不是該如何處理某件 事情？學生的臉上帶著自在與甜美的笑容向我揮手問候，從容而不 焦躁不聒噪的整理手上的東西。不管是不是考試一百分或是班級三 項競賽（禮貌整潔秩序）優勝，自動負責的態度與自信從容的神情，

我想這就是學生受到良好教育的象徵。

壹、基本理念：正向引導、釋發善意

根據過往訪談內容與檔案資料，研究者試探性地列舉幾項在他 班級裡面可能的師生互動原則，徵詢其確認：溫馨、支持、機會、

鼓勵……楊老師直接回答：應該就是釋發善意與正向引導，尤其是正 向引導。

事實上這個概念在各項班級事件中都可以看到痕跡，例如不處 罰、用對談開導代替訓話、撕去貼在學生身上的標籤在新班級重新 開始，而且，其實楊老師是有計畫的在進行。

在 他 的 教 學 部 落 格 裡 面 有 一 則 記 事 （ 班 級 經 營 記 事 本 2011-07-18），是這學年第一學期新接班級的開學準備計畫，列述如 何實踐理念的方式。為便於對照說明楊老師的內在想法，研究者將 其整理成下表：

137 -2011-07-18）

制度視需要而建立、

做調整。

制度是漸漸形成的，

而不是頒布創設的。

上表中楊老師說明第二點是為了去除孩子對新班級的擔憂，給

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他一個安全、動靜有序的開始，讓他知道老師關心他的各項需求，

這是一個沒有威脅的環境，可以快樂的追求成長。第三點就是撕下 標籤，讓每個人都有重新出發的機會。這一點在同個學校的李老師 也做得非常多，她表示在一些孩子身上可能家長老師貼了太多的負 面標籤，當這些標籤都脫落時，孩子才能沒有負擔的向前行。

此處僅說明楊老師對其中幾點的想法，其餘的會在後續段落中 介紹。從上表中可以看到正向引導確實是他的重要信念。

貳、 開學迎新

新班級的開學日，是師生互動的第一次接觸，是孩子對這個班 級第一印象的來源。所以楊老師認為：

即將帶領一個全新的班級，經過暑假中的省思與準備，我 告訴自己：開學最重要的第一件事，就是～引導學生接受 新的班級，使學生在新環境裡成為主角。（教學檔案—開 學迎新）

在第四章有提到通常開學日有一連串忙碌緊湊的級務要處理，

老師們一般會以迅速正確為主要考量，讓班級制度迅速就緒。不過 楊老師卻是以讓學生心情就緒為優先。

教室內播放輕音樂，黑板上有事先安排好的座位表，孩子 一進教室，就先知道自己要坐在那裡，在悠揚的音樂中閱 讀，紓解學生剛進新班級的心情。……

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門口張貼迎新海報，讓學生覺得新鮮，增進對班級的向心 力…

幫學生安排一些事務，讓學生有事可忙，來消除空等待的 焦慮。例如：桌上一本書、新學期的資料、個人檔案……

等。（教學檔案—開學迎新）

這些班級經營不同取向上的做法，來自於下列的想法：

1. 班級是由老師和學生共同組成，教室氣氛有賴於師生間之 良好互動，而互動就必須從對認識學生開始，尤其是剛接 任新班級的時候，第一天就能叫出學生姓名，可以表達善 意，所以開學前，我就趕緊把學生的名字記起來，很快就 認識學生，比較能有效建立班級默契和班級向心力。

2. 必須做好事前的準備，只要早點開始，就能將活動準備很 完善。

3. 開學需保有從容時間來認識彼此，進而對班上的同學有了 初步的認識。

4. 互相介紹會比自已上台介紹來得更活潑，別人介紹自已也 比較自然。可以一問一答，也可以單由一人介紹，為了怕 學生不知道上了台該說什麼?也明訂:姓名、小名、代表物 (可以是動物、植物、昆蟲或花…，以 SNG 記者的名義來介 紹同組的伙伴。說明完後，老師讓他們討論 15 分鐘，好好 瞭解自已同組的同學。

5. 接任新班級要繪製座位表，輔助認識每一位學生。

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6. 在教學的過程中要隨時注意學生的學習狀況，適時地激發 學生的學習動機。

楊老師提到一個老師必須是個敏銳的觀察者，從觀察與自省當 中去發現需要改變的事項。從老師角度來看開學日應該是必須講求 效率，但是從學生角度來看開學日，則是希望降低對陌生環境的調 適壓力。學著站在學生的角度去思考，這是釋放善意，也是建立良 善關係的第一步。

參、 默契、請坐、謝坐

有了善意的第一步，接著開學之後呢？「首先就是默契的培養」

有時候師生之間就是要培養一些共同的默契，我說 1 的時 候，學生要喊 2，像早期說注意，學生要覆誦注意，作為有 聲的回應。另外我會用一種手指的方式，好像童軍會比三 指領，我可能比 1，當學生發現無聲時，反會覺得奇怪，而 注意。當我比 1，他們要比 2，這就是一種默契！盡量老師 不要跟學生比大小聲，像是在午休時，我說一個午休前的 床邊故事，但這不是長久，這是在一開始時，讓他們能夠 穩定。因為他們會期待老師說故事，老師會說 10 分鐘的床 邊故事，他們會靜靜趴下等待。（訪談 DOC991102）

師生默契不只是在秩序管控上面，更在於動靜有序的班級運作 上面，像是午休的床邊故事，也在班級共同的文化信念上面，像是

141 在起立敬禮這樣的小細節。

當學生敬禮時，一定是在表達誠摯的態度。我會以 90 度鞠 躬要求，以前總以為這是形式化的動作，後來發現要教孩 子禮貌，最主要就是要從他們經常做的部分教起。

當他們在敬禮時，我一定看他們敬禮的態度及動作，接下 來讓他們看我的動作，坐下的時候，我會以手勢表示請坐。

當我說請坐時，他們可以說謝坐，就像武俠片裡頭，他們 會認為滿有趣的，這種有趣中可以帶出老師以請作字眼的 請，成為一種以身作則的行為，從最小的地方問候開始，

像我進教室，一來的早上我會跟大家說大家早安，學生應 予以尊重回應。一開始其實我就是認為學生應有的行為表 現與禮貌。（訪談 DOC991102）

大四在楊老師班級進行三週集中實習的實習老師，大三來參觀 楊老師班級的師培生，對於「請坐」「謝坐」的對話都感到很新鮮。

在進行教室觀察的時候，研究者發現好些學生還會拱手抱拳來謝 坐。

楊老師經常提到機會教育，就從這些小細節及偶發事件當中，

不斷累積教師對學生的有效影響力以及親善關係。累積之下，學生 的心性態度被陶冶了，班級的活動也顯得井然有序。

實習教師問：因為今天老師在開會的那個時間，有小朋友在班 上。我看他們有的人在看書，有的人在電腦那邊，有的人

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在外面。我想要請問老師說，那一段時間老師你有特地安 排什麼活動嗎？

楊：因為今天我是很突然地被請過去開會...當下我也沒有立 即地去做後續的反應。就是他們要升旗，升旗完後就是回 到教室，然後回到教室他們就是會變得這個時間點就是有 人要用科展，有人電腦那邊本來禮拜二他是負責打字就在 打字，就是他們都會認為說自己的節奏是對的。在別人看 起來會覺得怎麼有人在電腦，有人在外面，有人在看書。

基本上看書是正常的，那出去外面的是要去布置科展，那 原則上至少他們就是會有一個我要知道你們在做什麼。如 果這個時候不是下課時間，你在黑板上你一定要寫，譬如 說你要上廁所，你就寫黑板讓我知道你在那裡。科展你在 那裡。那今天如果他們沒有寫，那我就要提醒他們。因為 今天是突發性，他們應該要養成一個節奏性。因為我離開 的時候我沒跟他們說我要開會，可能他們也不知道說老師 怎麼不見了。這點可能是他們在不清楚的情況下，可能就 是自我管理的狀況。（訪談 DOC991116）

因此不必老師時時刻刻在旁邊盯著，學生自己就知道依照應有 的節奏規範做自己該做的事情。

默契，其實可算是隱形的班規。細節，則是潛移默化的教材。

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肆、 午餐時間

一般小學情境中，有兩個時段學生最為毛躁，一個是午餐，一 個是打掃時間，這兩個時間學生最容易發生意外事件。楊老師則是 利用午餐時間，跟學生建立起像家人一樣一起用餐的觀念：

中午用餐時間，這是新班級的第一次共進午餐，先告訴學 生們用餐時的默契，準備和孩子們一同享受如家般的溫馨 感受。

有兩位同學去拿便當尚未回教室，因為等待的時間有點久，

擔心有些孩子不習慣，於是讓學生們先用餐，但我仍站在 講台和他們聊天，問他們：「老師為什麼還不用餐？」他

擔心有些孩子不習慣，於是讓學生們先用餐，但我仍站在 講台和他們聊天，問他們：「老師為什麼還不用餐？」他