第四章 班級制度面的經營
第二節 楊老師班級裡的榮譽制度
我想這些問題，不僅是生手教師的疑惑，某個程度上，可能也 是讓現場老師輾轉反側的難題。當家長不同意老師某個很有教育意 義的班級制度時（例如：班級共讀），在溝通過程中我們應該要採 取什麼樣的立場？堅持？妥協？對個別孩子以差別待與處理？說服 家長？持續努力，等候家長心意轉變？
下一節接著介紹楊老師的班級制度與獎懲辦法，並藉此與楊老 師討論上述難題。
第二節 楊老師班級裡的榮譽制度
楊老師班級的榮譽制度主要是「點數銀行」，他特別說明這跟 獎懲制度不大一樣，因為他並不用點數來懲罰學生，只是用點數來
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肯定學生，而學生可以用點數來競標班級裡的物品與資源，例如老 師提供的文具、或球星海報或班級 SPA 區（見本節後半段）下棋區 某天中午的使用權利。這個制度如果不做公開表揚的話，也可以說 不算榮譽制度，而像是社會經濟制度，學生透過參與這個經濟制度，
從而改變其行為。
壹、 點數銀行構想的源頭
以前楊老師的獎懲榮譽制度跟一般班級類似，就是用聯絡簿蓋 獎章、榮譽卡，到了學期末再換發獎品。楊老師在其教學檔案中自 述：
有天看到某家銀行的信用卡廣告時，我發現刷信用卡所累 積的點數可以在便利商店內換取商品；以往，我從未使用過信 用卡的累積點數，當我第一次在便利商店使用點數換到商品時，
驚覺到信用卡點數的方便性和實用性，讓我更有興趣去使用該 銀行的信用卡消費。這次的經驗啟發我對於榮譽制度的創意想 法：點數既然是獎勵的代幣，點數的兌獎方式也可以很有彈性，
如果運用點數來鼓勵學生，並配合創新的使用方式，應該可以 讓榮譽制度發揮更大的功效。（教學檔案—點數銀行）
銀行信用卡的點數制度會明列點數算法（消費多少錢換一點以 及哪些類別的款項不計點數等等）、點數加倍時機（配合促銷）、
點數有效期限、可供換發禮品清單與流程等等，楊老師也仿效做了 一個類似的制度，並且用來獎勵學生。
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貳、 點數銀行的存摺與經理
楊老師首先為每位學生準備一本記帳本，以作為記紀錄點數的 存摺簿，裏頭頭有日期、項目、收入、支出和結餘，項目欄可記錄 學生的良好表現和支出情形，可說是一目暸然。（教學檔案—點數銀 行）
圖 4-1：點數銀行的欄位
這個表格的用意，是讓學生記得自己因為什麼事情而加減點數，
也發揮存摺的作用知道點數交易明細，可以用來激勵自己。
此外，楊老師並「特別針對點數存摺簿設計一個具有班級特色 的專屬封面，帳號是以班級的數字加上學生的座號，戶名則是寫上 學生的姓名，看起來就像是點數銀行的專屬存摺簿，希望能藉此提
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對於小學生來說，自己的班級有一些獨特的地方，足以傲視同 年級其他班級的時候，就會有更高的班級向心力與榮譽感。
圖 4-2：點數銀行存摺的封面
學生拿到點數存摺簿時，個個充滿著驚奇，反應相當熱絡。
其實楊老師並不是每次接到新班級就立刻實施點數銀行，而是 會先安頓好班級的常軌運作，大約一個月才實施點數銀行。還會跟 學生說：我以前的班級都有實施一個叫做「點數銀行」的制度，大 家常規夠好的話就可以實施這個制度。這些話讓學生在充滿期待的 心情中迎接點數銀行。
點數的登記是由老師口頭宣布，學生各自登錄在存摺上，然後
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由推選出來的點數銀行經理每週核算一次。每一屆班級的銀行經理 個性不同，做事方法態度也不同，所以有時是一位經理，有時兩位 經理分工，銀行運作的方式也會各屆有些差別。藉由經理的協助，
大幅度減輕了老師的工作負擔，同時由於有經理負責複核的制度，
也免去點數造假的問題。
研究者早年擔任國小老師時也曾實施過類似的制度、表格與計 分簿，每位學生以80分為基準分，加分到100分可以用20分換榮譽卡，
扣分到60分以下就要到校勞動服務補回20分。當時的作法並沒有想到 用經理制度，而是透過說理讓學生知道：「分數造假則以60分計」
「拿到一張分數灌水的榮譽卡有什麼好高興的？」使學生更謹慎地 面對自己的分數。
參、 點數的使用途徑
學生對於點數銀行的第一個問題通常是：點數可以做什麼？楊 老師的原初設計是用點數來換取獎品，就如同優點章到了學期末可 以換領獎品一樣。但後來經過幾年經驗，腦筋動得越多，方式就變 得越多。
點數隨時都可以在班級中使用，班上會不定期舉辦點數競 標的活動，學生可以競標自己想要的東西。點數銀行可以 結合理財與投資的概念，將點數的累積與使用方式，變得 更具有吸引力，也更加有想像的空間……
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每個月最後一個星期五的綜合課，班上實施「班級拍賣會」， 這可說是學生們最為期盼的歡樂時光。我會事先會準備一 些比較吸引學生目光的競標物品，可能是文具或是圖書禮 券，也可能是學生感到新奇的創意商品等，其中，也有我 目前不需要的二手物品；總之，學生可以拍賣會中使用點 數來競標自己想要的東西，競標過程常讓班級氣氛顯得非 常熱絡，學生也很享受這樣的歡樂時光。」（教學檔案—點 數銀行）
圖 4-3：拍賣競標的黑板版面
事實上點數不只是搶拍物品，楊老師的班級也用點數來換取午 睡時間使用 SPA 區的權利。SPA 區是教室的後走廊空間，在楊老師 的巧心布置下，成為一個溫馨的休憩場所。有圖書、躺椅、飲料茶 包，獲准中午使用 SPA 區的人，可以不睡午覺而跟老師一起談心事。
這對高年級學生來說有莫大的吸引力。
除了 SPA 區以外，還有棋奕區也是，班級裡甚至有經理人專門 經營棋奕區。經理人向班級承包一段時間棋奕區的經營，約定可以 賺取多少點數，期滿必須繳回事先商定的承包點數，其他剩餘點數
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即為經理人服務所得的利潤，但盈虧自負。原先一開始只有一個棋 奕區，後來競逐者眾，目前有五個棋奕區，班級學生也培養出下棋 的興趣與沉靜氣質。
這些制度激發了學生對於點數的重視，連拍賣活動的工作都有 人搶著承辦。
在班上成立「班級拍賣公司」，並配合拍賣會事務的實際 需求，設立一位經理和二位拍賣官，由經理負責「班級拍 賣公司」的營運情形，拍賣官則協助拍賣物品，並且確認 得標的學生是否確實登計支出點數。第一次的月底拍賣會 是由我擔任拍賣官，第二次的月底拍賣會就開始由學生來 主持……（教學檔案—點數銀行）
這裡我們看到了楊老師發揮創意，透過點數銀行的運作，創發 了很多的工作服務與成就機會。
肆、 點數發放原則
發放點數的主要原則跟一般獎勵方式差不多，必須留意公平性、
營造正向積極意義、避免浮濫、避免手段目的的錯置。楊老師估計：
如果是各項表現優良的話，學生應該可以在本週進帳 100 點到 200 點之間，這也是我認為比較合宜的範圍。如果點 數給太少，孩子會比較沒有興趣累積點數，也會斤斤計較，
缺乏參與樂趣；如果點數給太多，孩子的胃口會被養大，
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給獎勵時，可能會獅子大開口。過猶不及，恰到好處最合 宜...（教學檔案—點數銀行）
各種的獎勵制度都必須留意，避免讓學生為了爭取獎勵，而忘 記自己優良表現的原初動機。尤其要注意不可以製造學生之間不必 要的過度競爭。
班上設立點數銀行的目的是在引導學生的正向行為，透過 實質的鼓勵來引導孩子的具體行為，將具體表現轉換為點 數只是一個過程和手段，不能忽略其根本目的。（楊振岳，
2008）
為了讓點數銀行的運作更加順暢且穩定，楊老師會先和學生討 論點數的相關辦法，明確規定點數的獎勵方式。但是處理某些學生 或特殊情況時難免會打破這平衡：
為了能激勵班上某些學生有立即的進步，我有時會給予點 數做為鼓勵，卻忽略其他學生對公平性的感受，這是點數 銀行在運作上必須有所考量的地方。（教學檔案—點數銀行）
顯然，學生通常需要一段時間的引導，才能夠學會放下與特殊 生計較公平性的心態。這裡再次浮現公平取捨的抉擇難題。
伍、 也曾發行支票與消費券
當班上點數銀行制度漸趨成熟之後，楊老師又開始創造新招數 了。
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今天在班上第一次使用〝班級點數支票〞，鼓勵班上孩子 努力達成目標。在點數支票上，先寫上我對班級的期望目 標，只要班上達到設定的目標，就兌現支票上的點數。
綜合課時，帶學生到操場活動，進行一個接力拍球的體驗 活動，剛開始，學生間的默契不是很好，似乎快沒有信心 和動力了，為了鼓勵他們繼續加油，就以點數支票的方式 鼓勵他們努力達成目標，在點數的激勵下，學生終於挑戰 成功。我是想讓孩子知道自己可以做得更好，但不適合每 次都用這種方式鼓勵，以免孩子們本末倒置，也可能會對 點數支票失去興趣。（教學檔案—點數銀行）
點數支票於是成為班級行為表現的一種契約，激勵了學生。楊 老師說：當年政府為活絡經濟市場而發行消費券時，有學生問可不 可以也發行消費點數。於是他也大膽地試辦發行消費點數，結果師
點數支票於是成為班級行為表現的一種契約，激勵了學生。楊 老師說：當年政府為活絡經濟市場而發行消費券時，有學生問可不 可以也發行消費點數。於是他也大膽地試辦發行消費點數，結果師